Stan pomocy technicznej produktu

Najwyższą satysfakcję klienta zapewnia nasze zaangażowanie w zapewnianie ciągłych aktualizacji oprogramowania i pomocy technicznej, nawet po wielu latach po zakupie. W poniższej tabeli przedstawiono informacje dotyczące bieżącego stanu pomocy technicznej dla wszystkich naszych produktów i akcesoriów.

Uwagi:

  1. Status aktualizacji DSM/SRM/oprogramowania sprzętowego:
    Pełna: aktualizacje oprogramowania wbudowanego i oprogramowania będą stale zapewniane.
    Ograniczona: zapewniane będą tylko aktualizacje dotyczące bezpieczeństwa.
    Wycofanie z eksploatacji: przyszłe aktualizacje oprogramowania sprzętowego, oprogramowania oraz zabezpieczeń/luk w zabezpieczeniach nie będą już dostępne.
  2. Stan pomocy technicznej:
    Pełna: usługi pomocy technicznej i naprawy/wymiany sprzętu będą świadczone w okresie gwarancyjnym.
    Ograniczona: Jeśli system operacyjny Twojego produktu osiągnął fazę zakończenia przedłużonego okresu eksploatacji, świadczymy jedynie usługę konsultacji w sprawie podstawowej konfiguracji funkcji i wskazówek dotyczących obsługi. Usługi naprawy/wymiany sprzętu zależą od dostępności materiałów i komponentów zamiennych. Szczegółowe informacje można znaleźć w sekcji Fazy produktu w Raporcie bezpieczeństwa Synology.
  3. Gwarancja na produkt:
    Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu zakupu widocznym na paragonie zakupu. Aby uzyskać szczegółowe informacje, odwiedź stronę internetową OGRANICZONA GWARANCJA PRODUKTU.