Seems like there is a more localized page available for your location.
Серия Bee от Synology
Продукция от А до Я

Правовая инф

Конфиденциальность

Соглашения и политики

Условия обслуживания

СБОР ДАННЫХ И РАСКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИИ

Обновлено в апреле 2025 года Архивированные версии

Настоящий раздел «Раскрытие информации о сборе данных о предоставляемых услугах» применим к предоставляемым Synology службам, которые предлагаются на веб-сайтах компании Synology, к приложениям с торговой маркой Synology, к службам, предоставляемым с помощью физических продуктов Synology («Устройств Synology»), а также к цифровым или физическим службам, предлагаемым непосредственно компанией Synology, если не указано иное. Далее в списке указаны сведения о сборе данных для таких Служб.

Это машинный перевод, который предоставляется исключительно в информационных целях. Юридически обязывающей является только английская версия.

Учетная запись Synology

Учетная запись Synology — это персональная учетная запись, которая используется для доступа к службам Synology, таким как QuickConnect, Synology DDNS, техническая поддержка, активация пакетов, Active Insight и конфигурация DiskStation Manager (DSM). Для включения этих служб Synology необходимо связать учетную запись Synology с устройством Synology. Данные, собираемые соответствующими службами Synology, также указаны в настоящей Политике обработки данных для Служб. Для получения дополнительной информации см. соответствующие разделы.

Создав учетную запись Synology, вы будете время от времени получать новостную рассылку. Вы можете отказаться от подписки на новостную рассылку, изменив настройки на странице новостной рассылки учетной записи Synology или нажав на ссылку «Отказаться от подписки» в соответствующей новостной рассылке. Однако, если вы являетесь резидентом ЕС и не являетесь корпоративным пользователем, вы будете получать нашу новостную рассылку только в том случае, если ваше согласие будет предоставлено надлежащим образом, и вы можете в любое время отозвать свое согласие, используя описанные выше методы.

При создании учетной записи Synology мы можем собирать различную информацию, включая ваше имя, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты, идентификаторы устройств, IP-адрес и информацию о местоположении, чтобы упростить взаимодействие и предоставлять вам Службы. При покупке лицензии на пакет мы собираем платежную информацию, а историю покупок вы можете найти на странице оплаты в учетной записи Synology. Более подробная информация приведена в разделе «Платеж».

Обратите внимание, что если вы проживаете в материковой части Китая, ваш номер телефона будет использоваться для подтверждения вашей личности. При создании учетной записи Synology мы отправим вам проверочный код от стороннего провайдера.

Веб-сайты учетных записей Synology могут использовать файлы cookie, чтобы помочь нам лучше понять поведение пользователей и сделать для них работу с нашими веб-сайтами более удобной при повторном посещении. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей Политикой в отношении файлов cookie.

Synology не использует вашу информацию в каких-либо других целях.

Synology не предоставляет доступ к вашей информации третьим сторонам, если для конкретной Службы не указано иное.

Вы можете в любое время удалить свою учетную запись Synology. Однако после этого предоставление вам определенных Служб может быть невозможным. Удаление учетной записи, а также всех данных, связанных с конкретной учетной записью, необратимо. Компания Synology может хранить платежные данные в финансовых целях, включая, помимо прочего, налоговую отчетность, аудит и инвентаризацию.

Центр пакетов

Synology собирает с вашего Устройства Synology информацию о скачивании пакетов, чтобы лучше понять, в чем мы можем усовершенствовать наши устройства и программное обеспечение. Когда Устройство Synology отправляет запрос на скачивание в Центр пакетов, это действие записывается в базу данных Synology с уникальным идентификатором. Этот идентификатор используется только для определения операций скачивания в Центре пакетов. Никакая часть этой информации не содержит ваших персональных данных или метаданных, относящихся к вашим файлам. Центр пакетов не отслеживает и не записывает серийный номер, MAC-адрес или IP-адреса вашего устройства для сфер применения, не требующих дополнительных лицензий.

Лицензирование

Для приобретения лицензий на пакеты, будь то единственная покупка, подписка или покупка в приложении, требуется учетная запись Synology*. С целью лицензирования мы будем собирать определенную информацию с вашего Устройства Synology, включая серийный номер продукта, IP-адрес, MAC-адрес и зарегистрированную учетную запись Synology. Мы храним эту информацию для проверки вашей лицензии при ее применении для Устройства Synology.

Для активации и обновления пакетов обычно требуется подключение через Интернет к нашим серверам. Мы идентифицируем ваше Устройство Synology, используя уникальный идентификатор устройства.

Для ведения записей и дальнейшего устранения неисправностей мы можем отслеживать информацию об успешном выполнении или сбое при обновлении. Мы можем использовать эту информацию, собранную при активации или обновлениях, для подтверждения статуса вашей лицензии.

Synology предоставляет доступ своим партнерам, лицензиарам и лицензиатам только к агрегированным статистическим данным, которые не содержат персональных данных.

Область применения:

Опубликованные Synology
  • exFAT Access
  • McAfee Antivirus
  • MailPlus Server
  • Presto File Server
  • Virtual DSM
  • Virtual Machine Manager Pro
  • VPN Plus

Примечание. Для лицензирования Surveillance Station не требуется учетная запись Synology

Другие производители
  • sMedio DTCP Move
  • DiXiM Media Server

Пакеты сторонних производителей

Центр пакетов Synology — это платформа, позволяющая другим разработчикам публиковать свои приложения для использования на Устройствах Synology. Пакеты, распространяемые или публикуемые сторонними разработчиками, могут собирать дополнительную информацию о вас и вашем устройстве. Synology требует, чтобы третьи стороны обеспечивали прозрачность в отношении всех практических методов. Тем не менее, Synology не контролирует или не располагает возможностями полной проверки обоснованности претензий и не несет ответственность за какие-либо практические методы, применяемые в сторонних пакетах. Устанавливая сторонние пакеты, вы должны прочитать и понять лицензионные соглашения с конечными пользователями (EULA), положения/политики/уведомления о конфиденциальности и условия использования/обслуживания, которые могут быть вам предоставлены.

Пользователи должны напрямую связываться с третьей стороной, если у них возникнут какие-либо вопросы или проблемы при использовании сторонних пакетов.

Определенные сторонние пакеты могут использовать Центр пакетов Synology для платежных услуг. Synology будет собирать данные, перечисленные в разделе «Оплата». Synology не раскрывает ваши персональные данные третьим сторонам и представляет информацию только в виде агрегированных показателей.

В сторонние пакеты могут быть включены их собственные услуги по подписке и оплате, неподконтрольные Synology.

Synology предоставляет сторонним разработчикам доступ только к агрегированным статистическим данным, которые не содержит персональной информации.

Активация пакетов

Собираемые данные

Для завершения активации определенных пакетов, опубликованных компанией Synology, требуется учетная запись Synology. Компания Synology собирает информацию об устройстве и вашей учетной записи Synology, а именно: модель оборудования, тип пользователя (корпоративный или индивидуальный), расположение хранилища данных и название компании.

Область применения:

Опубликованные Synology
  • Серия Active Backup
    • Active Backup for Business
    • Active Backup for Google Workspace
    • Active Backup for Microsoft 365

Как мы используем ваши данные

Компания Synology шифрует полученные необработанные данные, а затем анализирует их, чтобы получить удобочитаемые результаты. Это помогает нам улучшать качество обслуживания и совершенствовать будущее программное обеспечение. К необработанным данным никогда не предоставляется доступ третьим сторонам. При активации пакетов не отслеживаются серийный номер, MAC-адрес или IP-адреса вашего устройства.

Как мы храним ваши данные

Synology использует методы шифрования отраслевого стандарта для безопасной защиты ваших необработанных данных. Даже в случае нарушения безопасности, собранные данные не смогут использоваться для вашей идентификации. Synology ограничивает доступ к необработанным и агрегированным данным, предоставляя доступ конкретным сотрудникам, исполняющим определенные роли. Собранные данные будут удалены при удалении соответствующей учетной записи Synology.

Оплата

Собираемые данные

Поддерживая совершение покупки, Synology будет собирать предоставляемую вами информацию, включая ваше имя, платежный адрес, номер телефона, IP-адрес, агент обработки клиента, НДС и способ оплаты, для обработки транзакции. Synology непосредственно не обрабатывает данные, предоставляемые в соответствии со способом оплаты, например номер вашей кредитной карты и CVC.

Как мы используем ваши данные

Компания Synology использует сторонние обработчики Cherri Tech, Inc. (далее Cherri Tech) и Stripe, Inc. (далее Stripe), чтобы безопасно обрабатывать ваш способ оплаты, а также производить расчет и подавать сведения о налогах. Если вы платите в новых тайваньских долларах (TWD), обработчиком вашей платежной информации будет Cherri Tech. Если оплата производится в валюте, отличной от TWD, платежным обработчиком будет Stripe. Cherri Tech и Stripe будут использовать и обрабатывать всю вашу платежную информацию в соответствии с политикой конфиденциальности Cherri Tech и политикой конфиденциальности Stripe соответственно.

Если вы оформляете подписку на платные службы в виде покупок в приложении через Apple App Store, все платежи будут обработаны компанией Apple. Сведения об использовании и обработке платежных данных см. в политике конфиденциальности Apple.

Synology использует информацию, собираемую в процессе оплаты, только для выполнения транзакций, создания квитанций, налоговой отчетности, а также в целях финансового и юридического аудита. Synology не предоставляет доступ и не использует эту информацию для каких-либо других целей.

Как мы храним ваши данные

Мы храним ваш журнал покупок (даже при возврате денег или отмене) не менее четырех лет в соответствии с правовыми требованиями, предъявляемыми к Synology и ее дочерним компаниям. Компания Synology должна хранить этот журнал, включая вашу платежную информацию, в течение неопределенного периода времени в следующих ситуациях: заказ содержит бессрочную лицензию, продление лицензии, физический компонент, расширенная поддержка либо в финансовых или правовых целях. Наши операторы платежных систем и поставщики налоговой отчетности могут нести дополнительные правовые обязательства.

Synology создает квитанцию, которая доступна для каждой транзакции через учетную запись Synology.

Удалив вашу учетную запись Synology, вы утратите все приобретенные лицензии. Synology удалит ваш журнал транзакций, когда окончится минимальный срок хранения, определяемый нашими правовыми обязательствами.

ActiveProtect Manager

Собираемые данные

Synology собирает информацию об устройстве и информацию, связанную с учетной записью Synology, чтобы определить соответствие критериям и требованиям для использования ActiveProtect Manager (APM). Собираемая информация об устройстве включает в себя UUID системы, лицензионную квоту, серийный номер и т. д. Собираемая информация, связанная с учетной записью Synology, включает в себя идентификатор вашей учетной записи. Законные основания для сбора такой информации:

  • Исполнение контракта: Эти данные необходимы для предоставления службы APM.
  • Законные интересы: Synology обладает законным интересом в проверке надлежащего использования своих продуктов и обеспечении соблюдения своих условий лицензирования.

Как мы используем ваши данные

Synology анализирует собираемые данные для выявления потенциальных случаев несанкционированного использования APM. Это включает в себя выявление несовместимости или использования APM с нарушением требований для обеспечения надлежащего функционирования и уровня безопасности службы.

Как мы храним ваши данные

Synology хранит собираемую информацию, только пока это необходимо для выполнения указанных выше целей. В целях обеспечения конфиденциальности и целостности собираемая информация безопасно хранится на устройствах, управляемых Synology.

Анализ устройства

Вы можете активировать опцию* анализа устройства или общего доступа к информации об использовании, для которой потребуется подтвердить ваше согласие, в операционной системе Устройства Synology. В DSM и APM мы внедрили собственный инструмент, чтобы понять тенденции использования DSM и APM. В Synology Router Manager (SRM) мы используем Google Аналитику — сервис веб-аналитики, предоставляемый корпорацией Google, Inc. (Google), чтобы понять тенденции использования SRM. Вы можете отозвать свое согласие в любой момент, отключив функцию аналитики устройства на панели управления упомянутой в этом документе операционной системы.

* С 22 мая 2018 г. Synology не собирает данные из DSM 6.1.6 и более ранних версий, бета-версии 6.2 и предварительных версий, а также из всех версий SRM 1.1.x даже при активации этой опции.

Собираемые данные

Synology собирает информацию об использовании с вашего Устройства Synology, чтобы лучше понять, в чем мы можем усовершенствовать наши устройства и программное обеспечение. Собираемые данные не содержат информацию, которая идентифицирует вас как пользователя. Например, ваше Устройство Synology будет отправлять нам информацию о настройках интернет-среды, операционной системы и пакетов. Кроме того, мы можем собирать информацию о том, как вы взаимодействуете с определенными функциями или элементами пользовательского интерфейса.

Как мы используем ваши данные

Необработанные данные будут зашифрованы, а затем проанализированы для получения удобочитаемых результатов. К необработанным данным никогда не предоставляется доступ третьим сторонам. Инженеры и сотрудники групп управления продуктами Synology могут использовать агрегированную информацию для анализа тенденций использования, чтобы принимать обоснованные решения относительно наших будущих продуктов, приложений и служб. В некоторых случаях Synology может поделиться небольшим фрагментом агрегированных статистических данных с отдельными партнерами. Информация, которой мы делимся с партнерами, в высокой степени агрегирована и является анонимной.

Как мы храним ваши данные

Ваши необработанные данные защищены с помощью стандартных отраслевых методов шифрования. Даже в случае нарушения безопасности, собранные данные не смогут использоваться для идентификации вас или вашего устройства. Synology хранит данные анализа устройства до трех лет для получения статистики. Synology ограничивает доступ к необработанным и агрегированным данным, предоставляя доступ конкретным сотрудникам, исполняющим определенные роли.

Отображение сети устройств

Собираемые данные

Synology собирает имя сервера, IP-адрес, MAC-адрес, серийный номер, версию операционной системы, название модели и состояние устройств, на которых не установлена операционная система, при посещении сайта find.synology.com или router.synology.com, чтобы вы могли определить и установить операционную систему на эти устройства. Собранные данные удаляются после завершения установки системы. Активировав эту службу, вы сможете легко находить Устройства Synology в своей сети для подключения к ним. Synology будет использовать устройства, на которых включена служба передачи информации о сетевом размещении устройства для сканирования локальной сети при обращении к сайтам find.synology.com и router.synology.com для составления списка устройств в сети. Вы можете отказаться от этой службы в любое время. Если вы откажетесь от этой службы, вам потребуется запоминать IP-адреса устройств Synology или настраивать собственный домен и/или службу QuickConnect или Synology DDNS для получения доступа к устройствам Synology. Synology удалит собранные данные после вашего отказа от этой службы.

Как мы используем ваши данные

Synology хранит информацию только для того, чтобы вам было просто идентифицировать устройства в своей сети, когда вы осуществляете доступ к find.synology.com и router.synology.com. Synology не использует эту информацию в каких-либо других целях. Мы не предоставляем к этой информации общий доступ.

Как мы храним ваши данные

При отсутствии технической проблемы с системой или запроса в службу технической поддержки сотрудники Synology не имеют доступа к этой базе данных. Данные, собранные таким путем, автоматически удаляются по истечении 90 дней неактивности.

Маркетинговые и рекламные мероприятия

Собираемые данные

Synology организует такие мероприятия, как вебинары, семинары, а также мероприятия, посвященные выходу на рынок с новым продуктом. Вы можете зарегистрироваться, чтобы участвовать в каком-либо из них, на веб-сайте Synology. Для регистрации может потребоваться учетная запись Synology, кроме того, вероятно, вам придется пройти опрос, подготовленный для конкретного мероприятия. Synology собирает и хранит связанную с вами информацию, полученную во время прохождения вами регистрации и опроса.

Ряд мероприятий может быть организован третьей стороной. С вашего согласия организатор мероприятия может предоставить доступ к информации об участниках своим спонсорам. При проведении мероприятий, где Synology является соорганизатором или спонсором, мы можем получить информацию об участниках от организатора мероприятия.

Для некоторых мероприятий могут быть предусмотрены регистрационные сборы. В таких случаях сведения о способах оплаты и персональной информации, обрабатываемой Synology, можно найти в разделе «Оплата».

Как мы используем ваши данные

Synology может связаться с вами по электронной почте или по другим протоколам связи относительно зарегистрированного мероприятия и/или вопросов, касающихся обслуживания.

Как мы храним ваши данные

Ваша информация надежно хранится и доступна только организаторам мероприятий. Synology хранит информацию об участии в мероприятиях не менее четырех лет в соответствии с правовыми обязательствами, которые налагаются на Synology и ее дочерние компании. Фактический срок хранения может быть разным в зависимости от организатора, места проведения, местоположения и типа мероприятия.

Чтобы удалить свою информацию после мероприятия, вы можете удалить свою учетную запись Synology. Но для ряда мероприятий требуется некоторая информация, поэтому удаление может ограничить нашу способность предоставлять вам услуги или вашу возможность участвовать в мероприятиях. Помимо этого, вы можете отменить регистрацию на мероприятие, если решите в нем не участвовать.

Для получения сведений о проводимых мероприятиях, не требующих учетной записи Synology, обращайтесь в Synology. Synology может потребоваться дополнительная информация, чтобы установить вашу личность.

QuickConnect и Synology DDNS

Собираемые данные

QuickConnect и Synology DDNS — бесплатные службы связи, предоставляемые Synology. Пользователи, которые хотят использовать эти службы, должны иметь учетную запись Synology. Synology собирает определенную информацию с вашего Устройства Synology, включая серийный номер продукта, IP-адрес и порты маршрутизации, для предоставления вам служб.

Как мы используем ваши данные

Synology использует собранные данные для идентификации, проверки подлинности и предоставления Устройствам Synology служб QuickConnect и Synology DDNS. Кроме того, для защиты соединений с DSM с помощью HTTPS ваш домен QuickConnect и/или домен Synology DDNS будет передан в Let's Encrypt, сторонний центр сертификации для создания сертификата SSL. Подробнее о том, как Let's Encrypt использует ваши данные, см. в Политике конфиденциальности Let's Encrypt.

Synology может потребоваться поделиться вашей информацией в той мере, в какой это необходимо для соблюдения правил ICANN или правил, нормативных требований и политик в отношении национального домена верхнего уровня (ccTLD), когда вы регистрируете у нас доменное имя.

Как мы храним ваши данные

При отсутствии технической проблемы с системой или запроса в службу технической поддержки сотрудники Synology не имеют доступа к этой базе данных. Пользователи, которые подписались на эти службы, могут прекратить ими пользоваться в любое время. Собранные данные будут удалены при удалении соответствующей учетной записи Synology.

Техническая поддержка

Собираемые данные

Вы можете обратиться за помощью в службу технической поддержки Synology на нашем веб-сайте, в чате или по телефону. Для отправки формы запроса в службу технической поддержки требуется учетная запись Synology. Компания Synology собирает и хранит информацию, необходимую для выявления причин неполадок и предоставления ответа и решения по вашему запросу в службу технической поддержки.

Если вы позвоните в Synology, используя горячую линию службы технической поддержки, наш технический специалист в начале разговора попросит вас дать согласие на запись этого разговора. В наших системах будет записана ваша персональная информация, включая имя, адрес электронной почты, номер телефона, а также сведения о вашем продукте Synology. Вы можете просматривать, отслеживать и реагировать на запрос в службу технической поддержки, используя учетную запись Synology. Если у вас нет учетной записи Synology, технический специалист Synology создаст временную учетную запись. Вы должны ее активировать, чтобы отслеживать состояние запроса и получать последующую информацию.

Возможно, вам будет предложено загрузить файлы журнала устройств в Synology. Файлы журнала предназначены только для использования компанией Synology для изучения и решения проблемы, связанной с запросом в службу технической поддержки. При использовании Устройства Synology информация в файлах журнала может включать в себя системные и эксплуатационные данные, такие как серийные номера, MAC-адреса, IP-адреса, конфигурация системы и конфигурация системы хранения. При использовании служб Synology C2 информация в файлах журнала собирается с клиентского устройства с помощью служб C2 и может включать в себя информацию об устройстве, журналы сбоев и отчет об ошибках приложений.

В некоторых случаях вам придется предоставить информацию для удаленного доступа. Специалисты службы технической поддержки Synology в ряде случаев совместно с инженерами Synology по программному обеспечению могут использовать предоставленные учетные данные для прямого доступа к вашему устройству.

При запросе на замену устройства или запасной части вам необходимо указать действительный адрес доставки. В некоторых случаях вам придется оплатить услуги по поддержке, стоимость доставки или запасные части.

Как мы используем ваши данные

Отправляя форму запроса в службу технической поддержки из своей учетной записи Synology, вы должны предоставить необходимую информацию о продукте, которая требуется для исследования, ответа и решения проблемы, связанной с вашим запросом в службу технической поддержки. Во время исследования Synology может запросить дополнительную информацию, необходимую для устранения проблемы. При соответствующей сложности и серьезности запроса он может быть передан в более высокую инстанцию в Synology для исследования, ответа и решения проблемы, связанной с вашим запросом. Информация, раскрываемая привлеченным лицам, строго ограничена. Synology ограничивает доступ к необработанным и агрегированным данным, предоставляя доступ конкретным сотрудникам, исполняющим определенные роли.

Synology использует информацию, полученную посредством запросов на техническую поддержку, исключительно для решения проблем. После удаления персональных данных некоторые технические данные могут быть использованы для создания отчетов об ошибках, особенно для ранее не выявленных проблем, направленных на реализацию решений для нашей линейки продуктов. Кроме того, Synology может передавать анонимную техническую информацию в Microsoft Azure и использовать свои сервисы OpenAI для улучшения общего качества технической поддержки. Synology гарантирует, что персональные данные, такие как имена, номера телефонов, адреса, адреса электронной почты, IP-адреса и серийные номера продуктов, будут исключены из этого процесса.

Если требуется доставка, ваш адрес доставки и контактная информация могут быть переданы сторонним партнерам по логистике.

Как мы храним ваши данные

Synology ограничивает доступ к необработанным и агрегированным данным, предоставляя доступ конкретным сотрудникам, исполняющим определенные роли.

Если вы загружаете файлы для своего запроса в службу технической поддержки, Synology будет хранить их до 90 дней после решения проблемы по вашему запросу.

Если вы предоставляете информацию для удаленного доступа, Synology будет хранить ее до решения проблемы по вашему запросу.

Synology сохраняет записи коммуникаций и опросов не менее трех лет в целях внутреннего аудита и статистики. Если вы захотите удалить свою персональную информацию из наших систем, вы можете удалить свою учетную запись Synology. Мы можем сохранить технические сведения о проблеме, в том числе шаги для ее воспроизведения, а также технические сведения о среде и предпринятые шаги для устранения проблемы.

Synology будет хранить все записи о доставке для внутреннего аудита и инвентаризации неограниченно долго.

Служба приложений Synology

Собираемые данные

Служба приложений Synology осуществляет сбор текстов сообщений, которые вы создаете в MailPlus, Synology Chat и прочих поддерживаемых приложениях, и отправляет их на сервер Synology SNS, в Push-службы Apple, Google или Mozilla, чтобы оповестить получателей о новых сообщениях в браузерах или мобильных приложениях. Дополнительно собирается информация о браузерах и клиентских устройствах, которая передается на сервер Synology SNS и сторонние push-серверы. Это делается для сопряжения текста сообщения с правильным устройством. Эти данные не содержит вашей персональной информации, и Synology не отслеживает серийный номер, MAC-адрес или IP-адреса вашего устройства.

Как мы используем ваши данные

Служба приложений Synology шифрует все тексты сообщений, отправляемые на сервер Synology SNS и третьим сторонам, обеспечивая недоступность ваших персональных данных для других лиц. Информация о браузерах и клиентских устройствах используется только для сопряжения.

Как мы храним ваши данные

Все данные, собранные службой приложений Synology, без промедления удаляются на сервере Synology SNS после передачи в сторонние Push-службы, соответственно, Synology не хранит никаких данных.

Push-уведомления

Собираемые данные

Synology собирает информацию о сопряжении устройств или адреса электронной почты для отправки вам push-уведомлений через браузер, на устройства или по электронной почте. Собираемая нами информация о сопряжении устройств включает, помимо прочего, название модели, серийный номер, токен устройства, версию браузера, версию ОС и версию DSM. Никакая информация о сопряжении устройств не может использоваться для непосредственной идентификации пользователя. Вы можете отключить службы уведомлений в любое время, настроив параметры на панели управления DSM.

Как мы используем ваши данные

Synology использует информацию, собранную с ваших устройств, для выполнения процесса push-уведомления от источника до места назначения. Для служб push-уведомлений на мобильных устройствах и в браузерах собранная информация будет отправлена на сервер уведомлений Synology, а сервер уведомлений в свою очередь выполнит сопряжение DSM (источника) с целевым устройством (местом назначения). Для служб push-уведомлений по электронной почте собранная информация будет отправлена поставщикам услуг электронной почты для отправки push-уведомлений по электронной почте.

Как мы храним ваши данные

Synology хранит собранную информацию в течение всего времени, необходимого для предоставления услуг. После отключения функции уведомлений Synology немедленно удалит собранную информацию.

Мобильные приложения

Собираемые данные

Synology собирает данные об операционной системе с вашего мобильного устройства, чтобы упростить нам настройку контента для определенных Устройств Synology, если вы активируете общий доступ к данным об использовании или анализ устройств на своем Устройстве Synology. Собираемые данные не содержат информации, которая позволит идентифицировать вас, как пользователя.

Компания Synology использует Google Аналитику для Firebase для сбора данных об использовании мобильных приложений Synology («Приложения») и создания отчета о статистике использования. Например, данные об использовании приложений включают в себя, помимо прочего, тип используемого мобильного устройства и способ использования приложений. Статистический отчет создается путем агрегирования данных об использовании приложения. Статистический отчет не содержит информации, которая позволит идентифицировать вас, как пользователя.

В случае сбоя приложений при их использовании Firebase также создает отчет о сбое, который включает информацию о системе, версии программного обеспечения и журналы сбоев. Отчет о сбое не содержит информации, которая позволит идентифицировать вас, как пользователя.

В мобильном приложении Synology Drive мы можем собирать данные о широте и долготе устройства, если вы активируете определенные функции.

Synology собирает информацию об устройстве из приложений, которые поддерживают push-уведомления (имя приложения, версию приложения и текст push-уведомления). Дополнительные сведения можно найти в разделах «Push-уведомления» и/или «Служба приложений Synology».

В материковой части Китая Synology Photos и Synology Moments используют пакет SDK Карт Baidu, картографическую службу, предоставляемую компанией Baidu, Inc., для отображения географической информации фотографий на устройстве. MAC-адрес вашего устройства будет передан в компанию Baidu, Inc. для выполнения функции картографирования. Подробнее о том, как Baidu Inc. использует ваши данные, см. в Политике конфиденциальности Baidu.

Как мы используем ваши данные

Synology использует агрегированные статистические данные приложений из инструмента Firebase, с платформ Apple или Android, чтобы лучше понять распределение пользователей. Вы можете отключить сбор такой информации в любое время, обновив свои настройки на устройствах iOS или Android.

Synology собирает отчеты о сбоях с платформы Firebase только в целях повышения качества и дальнейшего развития наших продуктов и служб. Информация о сбоях помогает нам исследовать проблемы и лучше понять их причину. Вы можете отключить сбор такой информации в любое время, отключив функцию аналитики в настройках устройства iOS или Android.

Мы используем данные о широте и долготе устройства для ускорения входа с помощью службы QuickConnect. Вы можете отозвать свое согласие на использование этой функции в любое время через настройки admin.

Как мы храним ваши данные

Компания Synology хранит статистические отчеты и отчеты о сбоях в течение 14 месяцев для обеспечения доступа к полезной информации. Synology ограничивает доступ к статистическим отчетам и отчетам о сбоях, предоставляя доступ конкретным сотрудникам, исполняющим определенные роли. Synology не собирает и не хранит данные о широте и долготе вашего устройства. Эти данные удаляются с вашего устройства сразу после использования.

Службы Alexa

Собираемые данные

Synology собирает данные об адресе и OAuth вашего Устройства Synology, чтобы авторизовать NAS для процесса привязки учетной записи, необходимого для службы Amazon Alexa.

Как мы используем ваши данные

Synology хранит информацию только с целью авторизации службы Amazon Alexa для доступа к вашему содержимому NAS, в том числе для включения Audio Station Skill, чтобы службы Amazon Alexa получили доступ к вашей музыке в Audio Station. Synology не использует эту информацию в каких-либо других целях. Мы не предоставляем к этой информации общий доступ.

Как мы храним ваши данные

Данные, собранные таким путем, автоматически удаляются по истечении шести месяцев неактивности.

Резервное копирование конфигурации DSM

Собираемые данные

Резервное копирование конфигурации DSM — это служба, которая выполняет резервное копирование параметров конфигурации устройства NAS, обеспечивая возможность импорта настроек в случае восстановления или обновления. Вы можете включить резервное копирование конфигурации DSM в процессе начальной установки DSM или позднее на панели управления DSM. Собираемые нами данные конфигурации могут включать настройки общей папки, настройки группы пользователей и администраторов admin, настройки безопасности, сетевые настройки, настройки портала входа, региональные параметры, настройки прав доступа к приложениям, адреса электронной почты и настройки уведомлений.

Как мы используем ваши данные

Synology периодически собирает данные о конфигурации устройств NAS, чтобы предоставить службы резервного копирования и восстановления конфигурации DSM. Вы можете отказаться в любое время на панели управления.

Как мы храним ваши данные

Synology использует методы шифрования отраслевого стандарта для надежной защиты данных конфигурации. Даже в случае нарушения безопасности, собранные данные не смогут использоваться для идентификации вас или вашего устройства.

Данные сохраняются, пока включена служба резервного копирования конфигурации DSM. Если вы отключите функцию резервного копирования конфигурации DSM, мы будем хранить данные конфигурации в течение 180 дней.

Active Insight

Собираемые данные

Synology собирает операционные данные ваших Устройств Synology, чтобы обеспечить анализ ресурсов, отслеживание проблем, техническую поддержку, а также для улучшения наших устройств и программного обеспечения (совместно именуется «Служба Active Insight»). Собираемые нами операционные данные включают в себя аналитические данные по устройству, серийные номера, IP-адреса и QuickConnect ID. Мы также собираем адреса электронной почты для отправки уведомлений и отчетов о событиях. После активации Active Insight можно получить доступ к веб-порталу Active Insight для анализа производительности Устройств Synology в реальном времени. На веб-портале Active Insight ваши действия при входе будут храниться в течение одного года в целях безопасности. Действия при входе включают такие сведения, как имена пользователей, имена хостов и IP-адреса.

Обратите внимание, что служба Active Insight собирает только данные о работе устройства. Synology не будет собирать или получать доступ к файлам, хранящимся на ваших Устройствах Synology.

Веб-портал Active Insight может использовать файлы cookie, чтобы помочь нам лучше понять поведение пользователей и сделать для них работу с нашими веб-сайтами более удобной при повторном посещении. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей Политикой в отношении файлов cookie.

Как мы используем ваши данные

Synology использует данные, собранные с устройств, для предоставления службы Active Insight. Мы периодически удаляем корреляции между аналитическими данными по устройству и другими идентифицируемыми данными, такими как серийный номер, IP-адрес, адрес электронной почты и QuickConnect ID. Аналитические данные устройства не могут идентифицировать вас без корреляции с другими идентифицируемыми данными. Они будут интегрированы с аналитическими данными других устройств для создания агрегированного отчета с целью уведомления о нарушениях работы устройств и улучшения наших Служб.

Вы можете отозвать свое согласие в любое время, отключив функцию Active Insight или удалив свои Устройства Synology с веб-портала Active Insight. Если вы отключите функцию Active Insight, мы будем хранить ваши идентифицируемые данные в течение 30 дней. Если вы отключите функцию Active Insight на веб-портале Active Insight, ваши идентифицируемые данные будут немедленно удалены. После удаления идентифицируемых данных остальные аналитические данные устройства будут использоваться для создания агрегированных отчетов, которые помогут нам улучшить наши службы.

Как мы храним ваши данные

Данные Active Insight хранятся в центре обработки данных "Европа - Франкфурт". Synology периодически удаляет идентифицируемые данные чтобы предотвратить использование собранных аналитических данных устройства в целях идентификации вас или вашего устройства. Synology ограничивает доступ к необработанным и агрегированным данным, предоставляя доступ только конкретным сотрудникам, исполняющим определенные роли. Собранные идентифицируемые данные удаляются при удалении соответствующей учетной записи Synology.

MailPlus

Собираемые данные

Если в качестве механизма защиты от спама/вирусов используется Bitdefender, некоторые технические данные будут переданы Bitdefender, чтобы предоставить вам такие службы, как данные для идентификации устройства (UUID), IP-адреса, отправители, получатели, темы, или вложения. При обнаружении угрозы в Bitdefender будет отправлена дополнительная информация для предотвращения угроз и обеспечения сетевой безопасности, например имена файлов, хэши файлов, исходные URL-адреса и другие анонимные данные.

Сбор данных можно остановить в любое время, выключив механизм защиты от спама/вирусов или переключившись на другой механизм в MailPlus Server.

Как мы используем ваши данные

Информация, собранная с ваших устройств, будет загружена в облачный центр Bitdefender для обнаружения спама. Для получения дополнительной информации см. Политику конфиденциальности Bitdefender.

Как мы храним ваши данные

Synology не хранит ваши данные. Собранные данные будут отправлены на сервер Bitdefender для проверки на наличие спама. Для получения дополнительной информации о том, как долго хранятся данные в Bitdefender, см. Политику конфиденциальности Bitdefender.

Synology Store

Собираемые данные

Synology Store — платформа электронной коммерции, управляемая компанией Synology. Для покупок в магазине Synology Store требуется учетная запись Synology. Synology собирает определенные виды информации, чтобы обеспечить прозрачность транзакции и предоставить вам услугу. Типы могут быть следующими:

  • Платежная информация. Ваш адрес для выставления счета, номер налогоплательщика и способ оплаты. Дополнительная информация приведена в разделе Оплата.
  • Информация о доставке. Ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, серийный номер продукта и адрес доставки.
  • Счет и возвратная накладная. Ваше имя, адрес электронной почты, адрес доставки, адрес для выставления счета и серийный номер продукта.

Кроме того, мы можем собирать ваши персональные данные, включая ваше имя, адрес электронной почты, адрес, номер телефона и серийный номер продукта, для обработки запроса на возврат.

Как мы используем ваши данные

Synology непосредственно не обрабатывает вашу платежную информацию, например номер вашей банковской карты и код CVC. Мы пользуется услугами сторонней платежной системы Stripe, Inc., чтобы безопасно проводить оплаты выбранным вами способом, а также для расчета налогов и налоговой отчетности. Stripe использует и обрабатывает всю платежную информацию в соответствии с Политикой конфиденциальности Stripe.

Кроме того, для доставки вашего заказа мы собираем данные об адресе доставки, который вы предоставляете для логистических целей, и ваши контактные данные могут быть переданы нашему стороннему логистическому партнеру United Parcel Service of America, Inc. (далее — UPS). Сведения об использовании и обработке информации о доставке см. в политике конфиденциальности UPS.

Как мы храним ваши данные

Компания Synology хранит собранную информацию только в течение необходимого периода времени для предоставления услуг, включая любые юридические или бизнес-требования. Информация, которую мы собираем у вас, будет управляться нашим обслуживающим персоналом с соответствующим разрешением.

Кроме того, вы имеете право в любое время управлять своими персональными данными, в том числе:

  • получить доступ к информации, которую мы собрали у вас;
  • исправить неточную или неполную информацию;
  • подать запрос на удаление информации из наших записей.

C2

Собираемые данные

Служба Synology C2 — это облачная служба, управляемая компанией Synology. Для службы C2 требуется учетная запись Synology. Мы собираем вашу платежную информацию для обеспечения прозрачности транзакции и предоставления вам служб. Дополнительные сведения можно найти в разделе «Оплата». Кроме того, мы можем собирать информацию об использовании и эксплуатации, чтобы обеспечить безопасность, актуальность и производительность службы в соответствии с ожиданиями.

Кроме того, чтобы понять, с какого канала переходят наши подписчики, мы собираем информацию о каналах подписчиков (например, URL-адрес веб-страницы события) после оформления подписки. Указанная информация не содержит каких-либо персональных данных, и мы не можем использовать ее для идентификации лиц.

Для каждой службы C2 типы собираемых данных и их использование описаны ниже.

  • C2 Backup хранит ваше Содержимое (как определено в Условиях обслуживания C2), для которого было выполнено резервное копирование с исходного устройства или из облачных служб и которое полностью зашифровано. Для резервного копирования облачных служб мы собираем только необходимые личные данные и информацию индекса вашего содержимого, чтобы предоставить функции поиска и службы резервного копирования. Для резервного копирования устройства также собираются метаданные и IP-адрес устройства, чтобы предоставить службу резервного копирования. Для облачных служб данные, связанные с пользователем, включая имя и учетную запись электронной почты, собираются с помощью шифрования для предоставления службы резервного копирования. Для предоставления службы уведомлений по электронной почте мы собираем и шифруем адреса электронной почты, на которые пользователи предпочитают получать уведомления о службе C2 Backup. Другая информация об использовании, полученная с помощью службы C2 Backup, например, настройка политики резервного копирования или количество устройств и другая неидентифицируемая информация, не шифруется, а собирается и используется исключительно для улучшения обслуживания и добавления новых функций.
  • C2 Identity собирает ваше Содержимое (как определено в Условиях обслуживания C2) и метаданные устройств, зарегистрированных в C2 Identity, такие как имя хоста, IP-адрес, серийный номер, ОС и версия, использование хранилища, время непрерывной работы системы и состояние шифрования диска. Наш сбор данных обоих типов позволяет предоставлять службу C2 Identity. Другая информация об использовании, полученная с помощью службы C2 Identity, например, количество пользователей для каждого состояния, количество зарегистрированных устройств для каждого состояния, количество групп, количество приложений, срок действия ссылки, размер файла и другая неидентифицируемая информация, не шифруется, а собирается и используется исключительно для улучшения обслуживания и добавления новых функций.
  • C2 Object Storage — это надежное и гибкое решение объектного хранилища, подходящее для хранения неструктурированных данных. Оно хранит только те данные, которые вы загрузили, для предоставления услуг объектного хранилища.
  • C2 Password собирает все данные, созданные, загруженные и сохраненные Вами, в зашифрованном формате в Вашей учетной записи C2 Password. У нас нет возможности получить доступ к расшифрованным версиям этих данных. Зашифрованные данные включают, помимо прочего, вложения, пароли, платежные карты, личные учетные данные, банковские счета, информация о маршрутизаторе и заметки по безопасности. Другая информация об использовании, полученная с помощью службы C2 Password, например, журналы серверов, платежная информация, IP-адреса, марка и модель устройства, количество совместно используемых элементов и в хранилищах, адрес электронной почты учетной записи, имя профиля и другая неидентифицируемая информация, не шифруется, а собирается и используется исключительно для улучшения обслуживания и добавления новых функций.
  • C2 Storage хранит данные, которые вы загружаете или синхронизируете со своих устройств Synology NAS. Для Hyper Backup перед загрузкой вы можете выбрать опцию шифрования. Для Hybrid Share данные шифруются перед загрузкой.
  • C2 Surveillance хранит видеозаписи, загруженные с устройств Synology NAS. Такие видео записываются камерами, привязанными к соответствующему Плану через Synology Surveillance Station. Период времени, в течение которого Synology сохраняет загруженные вами видео, зависит от вашего Плана. Вы также можете удалить видео из C2 Surveillance в любое время. Компания Synology не будет обращаться к загруженным видеоданным.
  • C2 Transfer хранит данные, загруженные для задачи передачи, и данные, загруженные в хранилище. Такие данные, включая содержимое файла и имя файла, загруженные вами, полностью шифруются на конечной точке перед сохранением на нашей платформе. Однако существует два случая, когда сервер C2 дешифрует и временно получает доступ к файлу. (a) Когда пользователь применяет динамический водяной знак с информацией о получателе к передаваемому документу, сервер C2 дешифрует документ и временно получает к нему доступ. Номер телефона и/или адрес электронной почты получателя будет использоваться для применения динамического водяного знака, который отображает информацию о получателе, или будет хешироваться и использоваться для проверки одноразового пароля (OTP), а затем будет храниться на нашей платформе, пока задача передачи не будет удалена из вашей учетной записи. (б) При передаче содержимого из хранилища с водяными знаками сервер C2 дешифрует документ и временно получает к нему доступ, чтобы применить водяной знак. Для предоставления журналов записей на нашем сервере также будут собираться IP-адреса Пользователей (как определено в Условиях обслуживания C2). Другая информация об использовании, полученная с помощью службы C2 Transfer, например, срок действия ссылки, размер файла и другая неидентифицируемая информация, не шифруется, а собирается и используется исключительно для улучшения обслуживания и добавления новых функций.

Как мы используем ваши данные

Synology использует предоставленные Вами данные только для того, чтобы предоставить службу C2, которую Вы заказываете у нас. Мы не осуществляем доступ к загружаемым Вами данным и не анализируем их, за исключением того, что, как указано выше, для резервного копирования облачной службы мы будем обращаться к части Вашего Содержимого для предоставления услуг и функции поиска. Кроме C2 Backup, другие службы C2 не будут иметь доступа к загружаемым Вами данным. Для обеспечения стабильной работы служб и оптимизации работы пользователей компания Synology может анализировать неличную идентифицируемую информацию об использовании служб, которая не может быть использована для идентификации вас или вашего устройства.

Как мы храним ваши данные

Synology хранит ваши файлы в США, Германии или на Тайване в зависимости от ваших предпочтений. Службы Synology C2 поддерживают полное шифрование ваших файлов. Ваши данные защищены с помощью стандартных отраслевых методов шифрования. Наши инженеры никогда не будут обращаться к вашим файлам, если только это не потребуется для выполнения вашего конкретного запроса в службу технической поддержки. Можно удалять данные в любое время в течение периода действия подписки. Если срок действия подписки заканчивается, все ваши данные будут удалены после окончания льготного периода, определенного в Условиях обслуживания Synology C2. В случае удаления учетной записи Synology ваши данные и статус подписки на Synology C2 будут также утрачены и удалены.

Synology AI Advisor

Собираемые данные

Synology AI Advisor — это интерактивная функция, доступная на нашем веб-сайте, которая позволяет пользователям участвовать в чате с поддержкой ИИ для получения помощи, рекомендаций и поддержки. При использовании этой функции ваши разговоры и реакции в чате (например, одобрение или неодобрение ответов ИИ) анонимно собираются и сохраняются. Эти данные используются для поддержания непрерывности текущих разговоров, а также для повышения качества и точности ответов ИИ.

Разговоры сохраняются точно в том виде, в каком они были введены. Мы настоятельно рекомендуем пользователям не делиться какими-либо персональными данными во время взаимодействия с AI Advisor.

Данные чата и реакции не связываются с вашей учетной записью Synology или какой-либо другой идентифицируемой информацией. Вместо этого автоматически создается случайный идентификатор сеанса, который используется исключительно для определения того, является ли разговор новым или текущим.

Как мы используем ваши данные

Собираемые данные используются для предоставления актуальных ответов ИИ, сохранения контекста разговора и оценки качества работы ИИ на основе реакции пользователя. Synology может использовать эти данные для улучшения работы AI Advisor и базовых моделей.

Для расширения функциональных возможностей Synology может передавать данные разговоров на платформу Microsoft Azure и использовать службы OpenAI. Доступ к данным разговоров и реакций строго ограничен уполномоченным персоналом и осуществляется только для обслуживания и улучшения функции AI Advisor.

Как мы храним ваши данные

Журналы разговоров и реакции пользователей безопасно хранятся на серверах Synology и идентифицируются только по идентификатору сеанса. Они не связываются с вашей учетной записью Synology или с любыми данными из наших систем, позволяющими установить вашу личность.

Пользователи могут запрашивать удаление данных своих разговоров AI Advisor, предоставив идентификатор своего сеанса. После проверки все данные, связанные с соответствующим сеансом, удаляются без возможности восстановления.

Данные сеансов могут храниться до одного года для обеспечения непрерывности работы и повышения качества обслуживания. Данные разговоров, используемые для обучения или оценки системы, хранятся в формате, который не позволяет установить их связь с конкретными пользователями.