Состояние поддержки продуктов

Залогом полной удовлетворенности клиентов является наше стремление постоянно обновлять программное обеспечение и оказывать техническую поддержку, даже спустя годы после покупки продукта. В следующей таблице представлен обзор текущего состояния поддержки всех наших продуктов и аксессуаров.

Примечания:

  1. Состояние обновления DSM/SRM/микропрограмм
    Полное. Обновление микропрограмм и программного обеспечения будет выполняться постоянно.
    Ограниченное. Будут предлагаться только обновления безопасности.
    Завершение жизненного цикла. Предоставление обновлений микропрограмм, программного обеспечения и систем безопасности/выявления уязвимостей будет прекращено.
  2. Состояние технической поддержки
    Полное. Техническая поддержка и услуги по ремонту/замене аппаратного обеспечения будут предоставляться в течение гарантийного периода продукта.
    Ограниченное. Если для операционной системы вашего продукта достигнуто окончание продленного жизненного цикла, мы предоставляем только консультации по настройке основных функций и эксплуатации. Услуги по ремонту/замене оборудования предоставляются в зависимости от наличия заменяемых материалов и компонентов. Подробнее см. в Документации по безопасности Synology.
  3. Гарантия на продукт:
    Срок действия гарантии начинается с даты покупки, указанной в квитанции о покупке. Более подробные сведения приведены в разделе ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ НА ПРОДУКТ.