Servizio di sostituzione Synology

I tempi di inattività del servizio causati da guasti imprevisti all'hardware potrebbero causare perdite notevoli alle operazioni dell'azienda e comporta perdite di tempo nei regolari processi RMA. Con Synology Replacement Service (SRS) è possibile mitigare il processo di sostituzione dei prodotti hardware difettosi.

SRS è supportato su specifici prodotti Synology in regioni selezionate. Con una veloce richiesta online, Synology è in grado di fornire dei prodotti sostitutivi il giorno lavorativo successivo, anche prima della restituzione dei prodotti difettosi a Synology.

Gratis

Synology offre la spedizione a due vie gratuita1 utilizzando un corriere specifico per l’invio dei prodotti di sostituzione e la raccolta del prodotti difettosi.

Assistenza il giorno lavorativo successivo

Synology spedirà i prodotti di sostituzione già a partire dal giorno lavorativo successivo2 una volta ricevuta l’approvazione dall'applicazione della SRS.

Spedizione avanzata

Lo RMA regolare richiede prima la restituzione dei prodotti difettosi. SRS fornisce un supporto immediato attraverso l'invio di prodotti sostitutivi in anticipo per ridurre i tempi di inattività del servizio.

Tracciamento dell'applicazione

Synology invia attivamente le notifiche e-mail per l'aggiornamento di stato SRS. È anche possibile controllare lo stato di avanzamento dell'applicazione online.

Scopri i modelli supportati da SRS nel tuo paese

Avvia o traccia la richiesta di assistenza SRS<sup>3</sup>

Avvia o traccia la richiesta di assistenza SRS3  

Note:

  1. Le spedizioni internazionali potrebbero comportare l'applicazione di tariffe
  2. Da lunedì a venerdì, eccetto feste nazionali nelle regioni selezionate.
  3. Per le richieste SRS è necessario un Account Synology. Per le richieste SRS effettuate prima del 22 maggio 2018, verificarne lo stato qui.
Posizione:
Hong Kong
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
Serie 17:
Serie 16:
Serie 15:
Serie 14:
Serie 13:
Posizione:
Indonesia
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
Serie 17:
Serie 16:
Serie 15:
Posizione:
Giappone
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
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Serie 16:
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Serie 14:
Serie 13:
Posizione:
Corea
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
Serie 17:
Serie 16:
Serie 15:
Serie 14:
Serie 13:
Posizione:
Macau
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
Serie 17:
Serie 16:
Serie 15:
Serie 14:
Serie 13:
Posizione:
Malesia
Serie FS:
Serie 19:
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Posizione:
Filippine
Serie FS:
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Serie 15:
Posizione:
Singapore
Serie FS:
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Serie 16:
Serie 15:
Posizione:
Taiwan
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
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Serie 16:
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Serie 13:
Posizione:
Thailandia
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
Serie 17:
Serie 16:
Serie 15:
Posizione:
Vietnam
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
Serie 17:
Serie 16:
Serie 15:
Posizione:
Austria
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
Serie 17:
Serie 16:
Serie 15:
Serie 14:
Serie 13:
Posizione:
Belgio
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
Serie 17:
Serie 16:
Serie 15:
Serie 14:
Serie 13:
Posizione:
Bulgaria
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
Serie 17:
Serie 16:
Serie 15:
Serie 14:
Serie 13:
Posizione:
Croazia
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
Serie 17:
Serie 16:
Serie 15:
Serie 14:
Serie 13:
Posizione:
Cipro
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
Serie 17:
Serie 16:
Serie 15:
Serie 14:
Serie 13:
Posizione:
Repubblica Ceca
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
Serie 17:
Serie 16:
Serie 15:
Serie 14:
Serie 13:
Posizione:
Danimarca
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
Serie 17:
Serie 16:
Serie 15:
Serie 14:
Serie 13:
Posizione:
Estonia
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
Serie 17:
Serie 16:
Serie 15:
Serie 14:
Serie 13:
Posizione:
Finlandia
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
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Serie 16:
Serie 15:
Serie 14:
Serie 13:
Posizione:
Francia
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
Serie 17:
Serie 16:
Serie 15:
Serie 14:
Serie 13:
Posizione:
Germania
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
Serie 17:
Serie 16:
Serie 15:
Serie 14:
Serie 13:
Posizione:
Grecia
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
Serie 17:
Serie 16:
Serie 15:
Serie 14:
Serie 13:
Posizione:
Ungheria
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
Serie 17:
Serie 16:
Serie 15:
Serie 14:
Serie 13:
Posizione:
Irlanda
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
Serie 17:
Serie 16:
Serie 15:
Serie 14:
Serie 13:
Posizione:
Italia
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
Serie 17:
Serie 16:
Serie 15:
Serie 14:
Serie 13:
Posizione:
Lettonia
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
Serie 17:
Serie 16:
Serie 15:
Serie 14:
Serie 13:
Posizione:
Lituania
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
Serie 17:
Serie 16:
Serie 15:
Serie 14:
Serie 13:
Posizione:
Lussemburgo
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
Serie 17:
Serie 16:
Serie 15:
Serie 14:
Serie 13:
Posizione:
Monaco
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
Serie 17:
Serie 16:
Serie 15:
Serie 14:
Serie 13:
Posizione:
Paesi Bassi
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
Serie 17:
Serie 16:
Serie 15:
Serie 14:
Serie 13:
Posizione:
Norvegia
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
Serie 17:
Serie 16:
Serie 15:
Serie 14:
Serie 13:
Posizione:
Polonia
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
Serie 17:
Serie 16:
Serie 15:
Serie 14:
Serie 13:
Posizione:
Portogallo
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
Serie 17:
Serie 16:
Serie 15:
Serie 14:
Serie 13:
Posizione:
Romania
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
Serie 17:
Serie 16:
Serie 15:
Serie 14:
Serie 13:
Posizione:
Slovacchia
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
Serie 17:
Serie 16:
Serie 15:
Serie 14:
Serie 13:
Posizione:
Slovenia
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
Serie 17:
Serie 16:
Serie 15:
Serie 14:
Serie 13:
Posizione:
Spagna
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
Serie 17:
Serie 16:
Serie 15:
Serie 14:
Serie 13:
Posizione:
Svezia
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
Serie 17:
Serie 16:
Serie 15:
Serie 14:
Serie 13:
Posizione:
Svizzera
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
Serie 17:
Serie 16:
Serie 15:
Serie 14:
Serie 13:
Posizione:
Regno Unito
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
Serie 17:
Serie 16:
Serie 15:
Serie 14:
Serie 13:
Posizione:
Canada
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
Serie 17:
Serie 16:
Serie 15:
Serie 14:
Serie 13:
Posizione:
Stati Uniti
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
Serie 17:
Serie 16:
Serie 15:
Serie 14:
Serie 13:
Posizione:
Australia
Serie FS:
Serie 19:
Serie 18:
Serie 17:
Serie 16:
Serie 15:
Serie 14:
Serie 13: