Bei einem Gerätedefekt können Sie die Synology Produktgarantie zum Austausch nutzen. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihr Produkt von einem von Synology autorisierten lokalen Händler oder Vertreter erworben wurde und dass sich das Produkt noch in der Garantiezeit befindet. Dieser Artikel beschreibt, wie Sie einen Garantieanspruch für Ihr Gerät geltend machen können.

Überprüfen Sie die Garantiezeit Ihres Synology -Produkts

Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum auf Ihrem Kaufbeleg oder Ihrer Rechnung. ¹ Sie müssen den Kaufbeleg oder die Rechnung vorlegen.

Wenn Sie den Kaufbeleg oder die Rechnung nicht vorweisen können, wenn Sie die Garantie in Anspruch nehmen möchten, können Sie sich an den Händler oder Vertriebspartner wenden, bei dem Sie Ihr Synology -Produkt gekauft haben. Wenn Sie immer noch keinen Kaufbeleg vorlegen können, wird das Herstellungsdatum basierend auf unseren internen Aufzeichnungen als Beginn der Garantiezeit verwendet. Weitere Informationen finden Sie in der Eingeschränkten Produktgarantie von Synology Inc.

Geben Sie das defekte Produkt an den Händler zurück, an dem Sie es gekauft haben

Synology bietet nur den direkten Austauschservice² für in Nordamerika verkaufte Geräte an. Für andere Regionen wenden Sie sich bitte an den örtlichen Händler oder Vertriebspartner, bei dem Sie das Produkt gekauft haben.

Bevor Sie eine RMA für Synology HDD-Produkte anfordern, lesen Sie bitte die RMA Sichtprüfung für Synology HDD nach Kriterien für die RMA-Ablehnung und Akzeptanz.