Status der Produktunterstützung

Das Herzstück des ausgezeichneten Kundenservices ist unser Engagement, Ihnen fortlaufende Software-Aktualisierungen und technischen Support zu bieten, auch Jahre nach dem ersten Kauf. Die folgende Tabelle bietet einen Überblick über den aktuellen Unterstützungsstatus aller unserer Produkte und Zubehörteile.

Hinweise:

  1. DSM-/SRM-/Firmware-Update-Status:
    Voll: Firmware- und Software-Updates werden laufend bereitgestellt.
    Eingeschränkt: Es werden nur Sicherheits-Updates bereitgestellt.
    Ende der Lebensdauer: Es werden künftig keine Firmware-, Software- oder Sicherheits-Updates mehr bereitgestellt.
  2. Status der technischen Unterstützung:
    Voll: Während der Garantiezeit des Produkts werden technischer Support und Reparatur- und Austauschservice geboten.
    Eingeschränkt: Wenn das Betriebssystem Ihres Produkts das Ende der erweiterten Lebensdauer erreicht hat, bieten wir nur mehr Beratung zur grundlegenden Einrichtung und Nutzung an. Reparatur- bzw. Austauschservice gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Ersatzteilen. Für weitere Informationen siehe den Abschnitt zu Produktphasen im Synology White Paper zum Thema Sicherheit.
  3. Produktgarantie:
    Ihre Garantiezeit beginnt ab dem Kaufdatum gemäß Kaufbeleg. Für weitere Informationen siehe unsere EINGESCHRÄNKTE PRODUKTGARANTIE.