Status der Produktunterstützung

Das Herzstück des ausgezeichneten Kundenservices ist unser Engagement, Ihnen fortlaufende Software-Aktualisierungen und technischen Support zu bieten, auch Jahre nach dem ersten Kauf. Die folgende Tabelle bietet einen Überblick über den aktuellen Unterstützungsstatus aller unserer Produkte und Zubehörteile.

Produktname Produktbild Produktverfügbarkeit 1 2 Technischer Support 3 Garantie (Jahre) 4 Datenblatt
Produktname
Produktbild
Produktverfügbarkeit 1
Technischer Support 3
Garantie (Jahre) 4
Datenblatt

Hinweise:

  1. Produktverfügbarkeit:
    Allgemein verfügbar: Das Produkt wird noch produziert und ist im Einzelhandel oder bei Partnern verfügbar.
    Eingestellt: Das Produkt wird nicht länger hergestellt.

  2. DSM-/SRM-/Firmware-Update:
    Voll: Firmware- und Software-Updates werden kontinuierlich bereitgestellt.
    Eingeschränkt: Es werden ausschließlich Sicherheits-Updates bereitgestellt.
    End of Life: Es werden künftig keine Firmware-, Software- oder Sicherheits-Updates mehr bereitgestellt.

  3. Technische Unterstützung:
    Vollständig: Innerhalb der Garantie des Produkts werden technischer Support sowie Reparatur- und Austauschservice angeboten.
    Eingeschränkt: Nach Ende der erweiterten Lebensdauer des Betriebssystems Ihres Produkts, bieten wir ausschließlich einen Beratungsservice für die Einrichtung grundlegender Funktionen sowie eine Betriebsanleitung an. Der Reparatur-/Austausch-Service hängt von der Verfügbarkeit von Hardware- und Ersatzkomponenten ab. Finden Sie weitere Informationen im Abschnitt „Produktphasen“ im Synology Security White Paper.

  4. Produktgarantie:
    Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum, das auf Ihrem Kaufbeleg angegeben ist. Weitere Informationen finden Sie unter EINGESCHRÄNKTE PRODUKTGARANTIE.