서비스 데이터 수집 공개
특별히 언급되지 않는 한 본 서비스 데이터 수집 공개는 Synology 웹사이트에서 제공되는 Synology 제공 서비스, Synology 브랜드의 응용 프로그램, 물리적 Synology 제품("Synology 장치")에서 제공되는 서비스 및 Synology에서 직접 제공하는 디지털 또는 물리적 서비스에 적용됩니다. 제공되는 서비스의 데이터 수집 세부 정보는 아래를 참조하십시오.
이 번역은 정보용으로만 활용됩니다. 차이가 있는 경우 영어 버전이 유효합니다.
- Synology 계정
- 패키지 센터
- 패키지 활성화
- 지불
- C2
- 장치 분석
- 장치 네트워크 매핑
- 마케팅 이벤트 및 홍보 이벤트
- QuickConnect 및 Synology DDNS
- 기술 지원
- Synology 응용 프로그램 서비스
- 푸시 알림
- 모바일 응용 프로그램
- Alexa 서비스
- DSM 구성 백업
- Active Insight
Synology 계정
Synology 계정은 사용자가 QuickConnect, Synology DDNS, 기술 지원, 패키지 활성화, Active Insight 및 DSM 구성과 같은 Synology 서비스에 액세스하는 데 사용하는 개인 계정입니다. 사용자가 해당 Synology 서비스를 활성화하려면 사용자 Synology 계정을 사용자 NAS 장치에 연결해야 합니다. 이 서비스 데이터 처리 정책에서도 해당 Synology 서비스에서 수집된 데이터를 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 관련 장을 참조하십시오.
Synology 계정을 만들면 사용자는 때때로 당사의 eNews를 자동으로 받게 됩니다. 사용자는 사용자 Synology 계정 뉴스레터 페이지의 설정을 변경하거나 해당 뉴스레터의 "구독 취소" 링크를 클릭하여 당사 eNews 서비스를 취소할 수 있습니다. 그러나 비즈니스 사용자가 아닌 EU 거주자는 사용자 동의가 유효하게 제공된 경우에만 eNews를 받게 되며 언제든지 위에서 설명한 방법을 사용하여 동의를 철회할 수 있습니다.
사용자가 Synology 계정을 만들면 당사는 커뮤니케이션을 용이하게 하고 사용자에게 서비스를 제공하기 위해 사용자 이름, 주소, 전화번호, 이메일 주소, 장치 식별자, IP 주소 및 위치 정보를 포함한 다양한 정보를 수집할 수 있습니다. 사용자가 당사 패키지 라이센스를 구매하면 당사는 사용자 결제 정보를 수집하고 사용자는 Synology 계정 결제 페이지에서 구매 기록을 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 당사 결제 장을 참조하십시오.
사용자가 중국 본토에 거주하는 경우 사용자 전화 번호는 사용자 신원을 확인하는 데 사용됩니다. 당사는 사용자가 사용자 Synology 계정을 만들면 제3자를 통해 사용자에게 확인 코드를 전송합니다.
Synology 계정 웹사이트는 사용자가 당사 웹사이트를 다시 방문할 때 사용자 행동을 보다 효율적으로 이해하고 사용자 경험을 향상시키기 위해 "쿠키"를 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 당사 쿠키 정책을 참조하십시오.
Synology는 어떠한 다른 용도로도 사용자 정보를 사용하지 않습니다.
Synology는 특정 서비스에서 명시하지 않는 한 사용자 정보를 공유하지 않습니다.
사용자는 언제든지 Synology 계정을 삭제할 수 있습니다. 하지만 당사는 나중에 특정 서비스를 사용자에게 제공하지 못할 수 있습니다. 특정 계정과 관련된 모든 데이터를 포함한 계정 삭제는 취소될 수 없습니다. Synology는 세금 신고, 감사 및 재고 목적을 포함하지만 이에 국한되지 않고 재정 목적을 위해 결제 데이터를 보유할 수 있습니다.
패키지 센터
Synology는 당사의 장치와 소프트웨어를 더욱 개선할 수 있는 방법을 파악하기 위해 사용자 Synology 장치에서 패키지 다운로드 정보를 수집합니다. Synology 장치가 패키지 센터에 다운로드를 요청하면 Synology의 데이터베이스는 고유 ID로 작업을 기록합니다. 이 ID는 패키지 센터에서 다운로드 활동을 확인하기 위한 용도로만 사용됩니다. 이 정보에는 어떠한 사용자 개인 정보 또는 사용자 파일에 존재하는 메타데이터가 포함되지 않습니다. 패키지 센터는 추가 라이센스가 필요하지 않는 사용을 위해 사용자 장치의 일련 번호, MAC 주소 또는 IP 주소를 추적 또는 기록하지 않습니다.
라이센스
단일 구매, 구독 기반 구매 또는 앱에서 바로 구매에 관계없이 패키지 라이센스를 구매하려면 Synology 계정*이 있어야 합니다. 당사는 라이센스용으로 사용자의 Synology 장치에서 제품 일련 번호, IP 주소, MAC 주소 및 등록된 Synology 계정을 포함한 특정 정보를 수집합니다. 당사는 라이센스가 Synology 장치에 적용될 때 사용자 라이센스를 확인하기 위해 이 정보를 저장합니다.
일반적으로 패키지를 활성화 및 업데이트하려면 인터넷으로 당사 서버를 연결해야 합니다. 당사는 고유 장치 ID로 사용자의 Synology 장치를 확인합니다.
기록 유지 및 향후 문제 해결을 위해 당사는 업데이트 성공 여부와 같은 정보를 추적할 수 있습니다. 당사는 활성화 또는 업데이트를 통해 수집한 정보를 사용하여 사용자의 라이센스 상태를 확인할 수 있습니다.
Synology는 개인 정보가 포함되지 않은 집계 통계만 당사 파트너, 사용 허가자 및 실시권자와 공유합니다.
적용 대상:
Synology에서 게시
- exFAT Access
- McAfee Antivirus
- MailPlus Server
- Presto File Server
- Virtual DSM
- Virtual Machine Manager Pro
- VPN Plus
* Surveillance Station 라이센스에는 Synology 계정이 필요 없음
제3자
- sMedio DTCP Move
- DiXiM Media Server
제3자 패키지
Synology 패키지 센터는 다른 개발자가 Synology 장치에서 사용할 수 있는 응용 프로그램을 게시할 수 있는 플랫폼입니다. 제3자 개발자가 배포하거나 게시한 패키지는 사용자 또는 사용자 장치와 관련된 추가 정보를 수집할 수 있습니다. Synology는 제3자 개발자에게 모든 경우에서 투명성을 제공하도록 요청하고 있습니다. 하지만 Synology는 규제하거나 청구를 완벽하게 확인할 수 없으며 또한 제3자 패키지를 수행하는 어떠한 경우에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 사용자가 제3자 패키지를 설치한 경우 사용자는 사용자에게 제공될 수 있는 최종 사용자 사용권 계약(EULA), 개인 정보 보호 정책/안내문 및 서비스/사용 약관을 읽고 이해해야 합니다.
사용자는 제3자 패키지 사용 시 발생하는 모든 질문이나 문제점에 대해서는 직접 제3자와 연락해야 합니다.
특정 제3자 패키지는 결제 서비스를 위해 Synology의 패키지 센터를 활용할 수 있습니다. Synology는 "지불" 섹션에서 명시된 바와 같이 동일한 정보를 수집합니다. Synology는 제3자에게 사용자 개인 정보를 공개하지 않으며 집계 수치와 같은 정보만 제공합니다.
제3자 패키지에는 Synology가 규제하지 않는 제3자의 구독 또는 결제 서비스가 포함될 수 있습니다.
Synology는 개인 정보가 포함되지 않은 집계 통계만 제3자 개발자와 공유합니다.
패키지 활성화
당사에서 수집하는 데이터
Synology가 게시한 특정 패키지를 활성화하려면 Synology 계정으로 활성화를 완료해야 합니다. Synology는 장치별 정보와 Synology 계정에서 하드웨어 모델 이름, 사용자 유형(기업 또는 가정), 데이터 저장소 위치 및 회사 이름과 같은 정보를 수집합니다.
적용 대상:
Synology에서 게시
- Active Backup 시리즈
- Active Backup for Business
- Active Backup for G Suite
- Active Backup for Microsoft 365
당사의 사용자 데이터 사용 방법
Synology는 향후에 보다 우수한 서비스/소프트웨어를 제공하기 위해 전달된 원시 데이터를 암호화한 후 분석하여 사람이 읽을 수 있는 결과를 생성합니다. 원시 데이터는 결코 어떠한 제3자와도 공유되지 않습니다. 패키지 활성화는 사용자 장치의 일련 번호, MAC 또는 IP 주소를 추적하지 않습니다.
당사의 사용자 데이터 저장 방법
Synology는 사용자의 원시 데이터를 안전하게 보호하기 위해 산업 표준 암호화 방침을 사용합니다. 위반하는 경우에도 수집된 데이터는 사용자를 확인하는데 사용될 수 없습니다. Synology는 특정 직원 역할에 의한 원시 및 집계된 데이터 모두에 대한 액세스를 제한합니다. 관련 Synology 계정이 삭제되면 수집된 데이터는 삭제됩니다.
지불
당사에서 수집하는 데이터
Synology는 구매를 위해 사용자 이름, 청구 주소, 전화 번호, IP 주소, 고객 사용자 대리인, VAT 및 거래를 진행하기 위한 결제 방법을 포함하여 사용자가 제공하는 정보를 수집합니다. Synology는 사용자 신용 카드 번호 및 CVC와 같은 사용자 결제 방법을 직접 취급하지 않습니다.
당사의 사용자 데이터 사용 방법
Synology는 안전하게 사용자 결제 방법을 취급하고 세금을 계산 및 신고하기 위해 제3자 처리자인 Stripe, Inc.를 사용합니다. Stripe는 Stripe 개인 정보 보호 정책에 따라 사용자의 전체 결제 정보를 사용하고 처리합니다. Stripe와 공유되는 모든 데이터는 이 보호 정책의 "데이터 컨트롤러, 계약 당사자, 데이터 전송" 장에 설명된 방식으로 보호됩니다.
Synology는 결제 절차에서 당사가 수집한 정보만 사용하여 거래를 완료하고, 영수증을 작성하며, 세금을 신고하고 금융 및 법률 감사 목적용으로만 이 정보를 사용합니다. 당사는 이 정보를 어떠한 다른 용도로도 공유하거나 사용하지 않습니다.
당사의 사용자 데이터 저장 방법
사용자가 환불 또는 취소하더라도 사용자의 구매 기록은 Synology와 해당 계열사에게 부과된 법률상의 요구 사항에 따라 최소 4년간 저장됩니다. Synology는 사용자의 청구 정보가 포함된 이 기록을 보존하며 주문에 영구 라이센스, 라이센스 갱신, 물리적 항목, 연장된 지원이 포함되거나 금융 또는 법적 용도로 필요한 경우에는 무기한으로 이 기록을 보존합니다. 당사의 결제 처리자 및 세금 신고 제공자는 다른 법률상의 의무를 추가적으로 준수해야 할 수 있습니다.
Synology는 각 거래에 대해 사용자의 Synology 계정에서 사용 가능한 영수증을 작성합니다.
사용자의 Synology 계정이 삭제되면 사용자는 구매한 모든 라이센스를 상실합니다. Synology는 당사의 법률상의 의무에 따라 최소 보관 기간이 지난 후에 사용자의 거래 기록을 제거합니다.
C2
당사에서 수집하는 데이터
Synology C2 서비스는 Synology에서 운영하는 클라우드 서비스입니다. C2 서비스에는 Synology 계정이 있어야 합니다. 당사는 거래를 완료한 사용자로부터 결제 정보를 수집하고 사용자에게 서비스를 제공합니다. 자세한 내용은 "지불" 장을 참조하십시오.
C2 서비스마다 당사에서 수집하는 데이터 형식과 사용자 데이터 사용은 다음과 같습니다.
- C2 Storage는 Synology NAS 장치에서 업로드하거나 동기화한 데이터를 저장합니다. Hyper Backup의 경우 사용자는 데이터를 업로드하기 전에 암호화할 수 있습니다. Hybrid Share의 경우 업로드하기 전에 데이터가 암호화됩니다.
- C2 Backup은 사용자 원본 장치나 클라우드 서비스에서 백업하고 완전히 암호화된 사용자 콘텐츠(C2 서비스 약관에서 정의된 대로)를 저장합니다. 장치 백업의 경우 백업 서비스를 제공하기 위해 장치 메타데이터와 장치 IP도 수집됩니다. 클라우드 서비스의 경우 백업 서비스를 제공하기 위해 이름과 이메일 계정을 포함한 사용자 관련 데이터가 암호화된 상태로 수집됩니다. 백업 정책 설정 또는 장치 수량과 기타 확인할 수 없는 정보와 같은 C2 Backup 서비스를 사용함으로써 생성된 기타 사용 정보는 암호화되지 않고 수집되며 서비스 환경을 개선하고 새 기능을 추가하기 위한 용도로만 사용됩니다.
- C2 Transfer는 전송 작업을 위해 업로드한 데이터와 저장소에 업로드된 데이터를 저장합니다. 파일 콘텐츠와 파일 이름 등 사용자가 업로드한 데이터는 당사 플랫폼에 저장되기 전에 사용자 끝점에서 완전히 암호화됩니다. 받는 사람 휴대전화/이메일은 해시되어 OTP 확인에 사용되며 전송 작업이 사용자 계정에서 제거될 때까지 당사 플랫폼에 저장됩니다. 링크 만료 시간, 파일 크기 및 기타 확인할 수 없는 정보와 같은 C2 Transfer 서비스를 사용함으로써 생성된 기타 사용 정보는 암호화되지 않고 수집되며 서비스 환경을 개선하고 새 기능을 추가하기 위한 용도로만 사용됩니다.
- C2 Identity는 사용자 콘텐츠(C2 서비스 약관에서 정의된 대로)와 호스트 이름, IP, 일련 번호, 운영 체제 및 버전, 저장소 사용량, 시스템 가동 시간 및 디스크 암호화 상태와 같은 C2 Identity에 등록된 장치의 메타데이터를 수집합니다. 당사는 C2 Identity 서비스를 제공하기 위해 이러한 두 가지 데이터 형식을 모두 수집합니다. 각 상태의 사용자 수, 각 상태의 등록된 장치 수, 그룹 수, 응용 프로그램 수, 링크 만료 시간, 파일 크기 및 기타 확인할 수 없는 정보와 같은 C2 Identity를 사용함으로써 생성된 기타 사용 정보는 암호화되지 않고 수집되며 서비스 환경 개선 및 새 기능 추가 용도로 사용됩니다.
- C2 Password는 사용자가 사용자 C2 Passwrd 계정 내에서 생성, 업로드 및 저장한 모든 데이터를 암호화된 형식으로 수집합니다. 당사는 이러한 데이터의 암호화 해제된 버전에 액세스하지 않습니다. 암호화된 데이터에는 첨부 파일, 패스워드, 지불 카드, 개인 ID, 은행 계좌, 라우터 정보 및 보안 메모가 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 서버 로그, 청구 정보, IP 주소, 사용자 장치의 제조사와 모델, 공유한 항목 수, 자격 증명 보관, 계정 이메일, 프로필 이름 및 기타 확인할 수 없는 정보와 같은 C2 Password를 사용함으로써 생성된 기타 사용 정보는 암호화되지 않고 수집되며 서비스 환경 개선과 새 기능 추가 용도로 사용됩니다.
당사의 사용자 데이터 사용 방법
Synology는 사용자가 당사에 제공한 데이터만 사용하여 사용자가 당사에 주문한 C2 서비스를 사용자에게 제공합니다. 당사는 사용자가 업로드한 데이터를 액세스하거나 분석하지 않습니다. 서비스 안정성을 제공하고 사용자 경험을 최적화하기 위해 Synology는 사용자 또는 사용자 장치를 식별하는 데 사용할 수 없는 비 개인 식별 가능 서비스 사용 정보를 분석할 수 있습니다.
당사의 사용자 데이터 저장 방법
Synology C2 서비스는 사용자 파일을 완벽하게 암호화할 수 있습니다. 데이터는 업계 표준 암호화 방식으로 보호됩니다. 사용자가 특정 기술 지원으로 요청하고 당사에서 이를 위해 요청하지 않는 한 당사 엔지니어는 사용자 파일에 절대 액세스하지 않습니다. 사용자 데이터는 사용자 구독이 끝날 때까지 저장됩니다. "유예 기간"은 Synology C2 서비스 약관에서 정의됩니다. 사용자가 사용자 Synology 계정을 삭제하면 사용자 데이터와 Synology C2 구독 상태는 상실되고 제거됩니다.
장치 분석
장치 분석 또는 사용 정보 공유는 사용자가 Synology의 DSM 또는 SRM 운영 체계에서 활성화할 수 있는 옵트인* 옵션입니다. 당사는 DSM에서 DSM의 사용 동향을 이해하기 위해 자체 도구를 개발합니다. SRM에서 당사는 SRM의 사용 추세를 이해하기 위해 Google, Inc.("Google")에서 제공하는 웹 분석 서비스인 Google 애널리틱스를 사용합니다. DSM 또는 SRM의 제어판에서 장치 분석 기능을 비활성화하여 언제든지 선택 취소할 수 있습니다.
* 이 옵션이 활성화되더라도 Synology는 2018년 5월 22일부터 DSM 6.1.6 이전 버전, 6.2 베타, Preview 버전 또는 SRM 1.1.x 버전에서 더 이상 데이터를 수집하지 않습니다.
당사에서 수집하는 데이터
Synology는 당사 장치 및 소프트웨어를 더욱 개선할 수 있는 방법을 파악하기 위해 사용자 Synology 장치에서 사용 정보를 수집합니다. 당사가 수집한 데이터에는 사용자를 직접 식별할 수 있는 정보가 포함되지 않습니다. 예를 들어 사용자 Synology 장치는 인터넷 환경, 운영 체제 및 패키지의 설정 정보를 당사에게 보냅니다. 또한 당사는 사용자가 특정 기능이나 사용자 인터페이스 요소와 상호 작용하는 방식에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. Synology 장치 분석은 사용자 장치의 일련 번호, MAC 또는 IP 주소를 추적하지 않습니다.
당사의 사용자 데이터 사용 방법
원시 데이터는 암호화된 후 분석되어 사람이 읽을 수 있는 결과를 생성합니다. 원시 데이터는 결코 어떠한 제3자와도 공유되지 않습니다. Synology 엔지니어와 제품 관리팀은 향후 당사 제품, 응용 프로그램 및 서비스를 위한 결정을 내리기 위해 집계된 정보를 활용하여 사용 동향을 분석할 수 있습니다. 매우 특이적으로 Synology는 이러한 집계 통계의 극히 일부분을 일부 파트너와 공유할 수 있습니다. 당사가 파트너와 공유하는 정보는 익명의 집계 결과로 한정됩니다.
당사의 사용자 데이터 저장 방법
원시 데이터는 업계 표준 암호화 방식으로 보호됩니다. 위반하는 경우에도 수집된 데이터는 사용자 또는 사용자 장치를 식별하는데 사용될 수 없습니다. Synology는 통계를 작성하기 위해 장치 분석 데이터를 최대 3년 동안 보존합니다. Synology는 특정 직원 역할에 의한 원시 및 집계된 데이터 모두에 대한 액세스를 제한합니다.
장치 네트워크 매핑
당사에서 수집하는 데이터
이 서비스를 활성화하면 사용자는 Synology 장치를 연결하기 위해 사용자 네트워크에 있는 Synology 장치를 간편하게 찾을 수 있습니다. Synology는 사용자 네트워크에 있는 장치를 표시하기 위해 사용자가 "find.synology.com" 또는 "router.synology.com"에 액세스할 때 이 옵션이 활성화된 장치를 사용하여 사용자의 로컬 네트워크를 검사합니다. 사용자가 이 옵션을 비활성화한 경우 사용자가 장치의 IP 주소를 기억하지 못하면 이미 설정된 장치를 찾을 수 없거나 사용자 자신의 도메인 및/또는 QuickConnect 또는 Synology DDNS 서비스가 이미 설정된 장치를 찾을 수 없습니다. Synology는 사용자 장치의 공개 및 비공개 IP 주소와 사용자 장치의 일련 번호를 저장합니다.
당사의 사용자 데이터 사용 방법
Synology는 사용자가 "find.synology.com" 및 "router.synology.com"에 액세스할 때 사용자 네트워크에 있는 장치를 간편하게 식별할 수 있는 정보만 저장합니다. Synology는 어떠한 다른 용도로도 이 정보를 사용하지 않습니다. 당사는 이 정보를 공유하지 않습니다.
당사의 사용자 데이터 저장 방법
시스템에서 기술 문제가 발생하거나 기술 지원이 요청되지 않는 한 Synology 직원은 데이터베이스에 액세스하지 않습니다. 이 방법으로 수집된 데이터는 6개월 동안 활동이 없으면 자동으로 삭제됩니다.
마케팅 이벤트 및 홍보 이벤트
당사에서 수집하는 데이터
Synology는 웨비나, 워크샵 및 제품 출시와 같은 이벤트를 주최합니다. 사용자는 로그인하여 이러한 Synology 웹사이트 중 하나에 가입할 수 있습니다. 등록하려면 Synology 계정뿐만 아니라 이벤트에 따라 설문 조사 추가 정보가 필요할 수 있습니다. Synology는 등록과 설문 조사에서 사용할 수 있는 사용자와 관련된 정보를 수집 및 저장합니다.
일부 이벤트는 제3자에 의해 주최될 수 있습니다. 사용자가 동의하면 이벤트 주최자는 이벤트 참석자 정보를 해당 스폰서와 공유할 수 있습니다. Synology가 공동 주최하거나 스폰서인 이벤트의 경우 당사는 이벤트 주최자로부터 참가자 정보를 전달 받을 수 있습니다.
일부 이벤트에는 등록비가 있을 수 있으며 Synology가 처리하는 결제 방법과 개인 정보는 지불 장에 따라 취급됩니다.
당사의 사용자 데이터 사용 방법
Synology는 등록한 이벤트 관련 정보 및/또는 서비스 관련 문제 정보를 사용하여 이메일 또는 기타 통신 프로토콜을 통해 사용자에게 연락할 수 있습니다.
당사의 사용자 데이터 저장 방법
사용자 정보는 안전하게 저장되며 이벤트 주최자에게만 제공됩니다. Synology는 Synology와 당사 계열사에게 부과된 법률상의 의무로 인해 이벤트 참가 정보를 최소 4년 이상 보존합니다. 실제 저장 기간은 주최자, 장소, 위치 및 이벤트 유형에 따라 달라질 수 있습니다.
사용자가 이벤트 후 사용자 정보를 제거하려는 경우 사용자는 사용자의 Synology 계정을 삭제하도록 선택할 수 있습니다. 일부 정보는 특정 이벤트에 필요하므로, 이러한 정보는 서비스를 제공하거나 사용자가 참가할 수 있도록 하는 당사 역량을 제한할 수 있습니다. 또한 사용자가 더 이상 참가하지 않으려는 경우 이벤트 등록 취소를 선택할 수 있습니다.
Synology 계정이 필요 없는 주최된 이벤트에 대해서는 Synology에 문의하십시오. Synology는 사용자 신원을 확인하기 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
QuickConnect 및 Synology DDNS
당사에서 수집하는 데이터
QuickConnect와 Synology DDNS는 Synology에서 제공하는 무료 연결 서비스입니다. 이러한 서비스를 활용하려는 사용자에게 Synology 계정이 있어야 합니다. Synology는 사용자에게 서비스를 제공하기 위해 사용자의 Synology 장치에서 제품 일련 번호, IP 주소 및 라우팅 포트를 포함한 특정 정보를 수집합니다.
당사의 사용자 데이터 사용 방법
Synology는 QuickConnect 및 Synology DDNS 서비스를 사용하여 Synology 장치를 식별, 인증 및 제공하기 위해 수집된 데이터를 사용합니다. 또한 HTTPS를 사용한 DSM 연결을 보호하기 위해 QuickConnect 및/또는 Synology DDNS 도메인을 제3자 인증 기관인 Let's Encrypt에 전달하여 SSL 인증서를 생성합니다. Let's Encrypt에서 사용자 데이터를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 Let's Encrypt 개인 정보 보호 정책을 참조하십시오.
사용자가 당사를 통해 도메인 이름을 등록하는 경우 Synology는 ICANN 또는 모든 ccTLD 규칙, 규정 및 정책을 준수하기 위해 필요한 범위 내에서 사용자 정보를 공유해야 할 수 있습니다.
당사의 사용자 데이터 저장 방법
시스템에서 기술 문제가 발생하거나 기술 지원을 요청하지 않는 한 Synology 직원은 데이터베이스에 액세스하지 않습니다. 서비스를 위해 로그인한 사용자는 언제든지 서비스를 종료할 수 있습니다. 관련 Synology 계정이 삭제되면 수집된 데이터는 삭제됩니다.
기술 지원
당사에서 수집하는 데이터
사용자는 당사 웹사이트, 라이브 채팅 또는 전화로 Synology 기술 지원팀에 도움을 요청할 수 있습니다. 기술 지원 양식을 제출하기 위해서는 Synology 계정이 있어야 합니다. Synology는 사용자의 기술 지원 요청을 조사, 응대 및 해결하기 위해 필요한 정보를 수집 및 저장합니다.
사용자가 Synology의 기술 지원 핫라인에 전화로 요청한 경우 당사 기술 지원 대리인은 대화를 시작할 때 전화 내용 녹음 동의를 요청합니다. 이름, 이메일, 전화 번호 및 사용자의 Synology 제품 세부 사항을 포함한 사용자 개인 정보는 당사 시스템에 기록됩니다. 사용자는 사용자의 Synology 계정을 통해 사용자 기술 지원 티켓을 보고 추적하고 대응할 수 있습니다. 사용자에게 Synology 계정이 없으면 Synology 기술 대리인은 임시 계정을 만듭니다. 사용자는 티켓 상태를 추적하고 후속 정보를 받기 위해 이 계정을 활성화해야 합니다.
Synology에서 사용자에게 시스템 로그 파일 업로드를 요청할 수 있습니다. 언급된 시스템 로그 파일은 Synology에서 사용자의 기술 지원 요청을 조사하고 해결하는 데에만 사용됩니다. 언급된 시스템 로그 파일 내 정보에는 일련 번호, MAC 주소 및 IP 주소를 포함하되 이에 국한되지 않고 Synology 장치의 필수 데이터가 포함될 수 있습니다.
일부의 경우 사용자는 원격 액세스 정보 제공을 요청받을 수 있습니다. 일부의 경우 Synology 소프트웨어 엔지니어와 함께 Synology 기술 지원 대리인은 사용자 장치에 직접 액세스하도록 제공된 자격 증명을 활용할 수 있습니다.
장치 교체 또는 예비 부품이 요청된 경우 사용자는 정확한 배송 주소를 제공해야 합니다. 특정한 경우 사용자는 지원 서비스, 배송비 또는 예비 부품에 대한 지불을 요청 받을 수 있습니다.
당사의 사용자 데이터 사용 방법
사용자가 사용자 Synology 계정에서 기술 지원 양식을 제출하면 사용자는 사용자의 기술 지원 요청을 조사, 대응 및 해결하기 위해 필요한 필수 제품 정보를 제공해야 합니다. 조사 중에 Synology는 문제를 해결하기 위해 필요한 정보를 추가로 요청할 수 있습니다. 요청의 복잡성과 난이도에 따라 사용자 요청을 조사, 대응 및 해결하기 위해 지원 티켓이 Synology 내 당사자로 확대될 수 있습니다. 당사자와 관련된 정보는 엄격히 제한됩니다. Synology는 특정 직원 역할에 의한 원시 및 집계된 데이터 모두에 대한 액세스를 제한합니다.
Synology는 기술 지원 요청에서 획득한 정보만 사용하여 사용자 문제를 해결합니다. 문제가 이전에 당사 제품의 솔루션을 구현하는데 있어 알지 못했던 문제인 경우 개인 정보를 제거한 후에도 당사는 일부 기술 세부 정보를 사용하여 버그 보고서를 작성할 수 있습니다.
배송이 필요한 경우 사용자 배송 주소와 연락처 정보는 제3자 물류 파트너에 전달될 수 있습니다.
당사의 사용자 데이터 저장 방법
Synology는 특정 직원 역할에 의한 원시 및 집계된 데이터 모두에 대한 액세스를 제한합니다.
사용자가 지원 티켓에 대한 파일을 업로드한 경우 Synology는 티켓이 해결된 후 최대 90일 동안 해당 파일을 보존합니다.
사용자가 원격 액세스 정보를 제공한 경우 Synology는 티켓이 해결될 때까지 이 정보를 보존합니다.
Synology는 내부 감사 및 통계 목적으로 통신 기록과 설문 조사 기록을 최소 3년 동안 보존합니다. 사용자가 당사 시스템에서 사용자 개인 정보를 제거하려면 사용자는 사용자 Synology 계정을 삭제하면 됩니다. 당사는 문제가 재발하는 단계, 환경의 기술 세부 사항 및 문제를 해결하기 위해 취한 단계와 같은 문제의 기술 세부 사항을 보존하도록 선택할 수 있습니다.
Synology는 내부 감사 및 재고 관리 목적으로 모든 배송 기록을 무기한으로 보존합니다.
Synology 응용 프로그램 서비스
당사에서 수집하는 데이터
Synology 응용 프로그램 서비스는 브라우저 또는 모바일 앱에서 받는 사람에게 새 메시지를 알리기 위해 사용자가 MailPlus, Synology Chat 및 기타 지원되는 응용 프로그램에서 작성한 메시지 콘텐츠를 수집하여 Synology SNS 서버 및 Apple, Google 또는 Mozilla의 푸시 서비스로 전송합니다. 또한 클라이언트 장치의 브라우저와 장치 정보가 수집되어 Synology SNS 서버 및 제3자 푸시 서버로 전송됩니다. 올바른 장치를 사용하여 메시지 콘텐츠가 연결되면 완료됩니다. 이 데이터에는 어떠한 사용자 개인 정보도 없으며 Synology는 사용자 장치의 일련 번호, MAC 주소 또는 IP 주소를 추적하지 않습니다.
당사의 사용자 데이터 사용 방법
Synology SNS 서버 및 제3자로 전송된 모든 메시지 콘텐츠는 Synology 응용 프로그램 서비스에서 암호화되므로, 다른 사람이 사용자 개인 데이터에 액세스할 수 없습니다. 클라이언트 장치의 브라우저와 장치 정보는 연결하는 용도로만 사용됩니다.
당사의 사용자 데이터 저장 방법
Synology 응용 프로그램 서비스에서 수집된 모든 데이터가 제3자 푸시 서비스로 전송되면 즉시 Synology SNS 서버에서 제거되므로, Synology는 어떠한 데이터도 저장하지 않습니다.
푸시 알림
당사에서 수집하는 데이터
Synology는 장치별 정보(사용자 하드웨어 모델, 일련 번호, 고유 장치 식별자, DiskStation ID, 알림 대상 장치 ID, 푸시 알림용 토큰 및 이메일)를 수집합니다.
당사의 사용자 데이터 사용 방법
Synology는 사용자 장치에서 수집한 정보를 사용하여 원본에서 대상으로 푸시 알림 프로세스를 완료합니다. DSM/SRM/Surveillance Station에서의 알림은 이전 알림을 회수하기 위해 7일 동안 보존됩니다.
당사의 사용자 데이터 저장 방법
NAS를 식별하기 위해 사용된 기록은 영구 저장됩니다. 전송된 정보에서 NAS를 식별할 수 없습니다. 알림은 NAS에서의 7일 보존 기간을 제외하고 전송되면 폐기됩니다.
모바일 응용 프로그램
당사에서 수집하는 데이터
사용자가 사용 데이터 공유 또는 Synology 장치에서 장치 분석을 활성화한 경우 Synology는 특별 Synology 장치에 대한 콘텐츠를 사용자 지정하기 위해 사용자 모바일 장치에서 운영 체제 정보를 수집합니다. 당사가 수집한 데이터에는 사용자를 식별할 수 있는 정보가 포함되어 있지 않습니다.
Synology는 Firebase용 Google 애널리틱스를 사용하여 Synology 모바일 응용 프로그램("앱") 사용 데이터를 수집하여 사용 통계 보고서를 생성합니다. 예를 들어 앱 사용 데이터에는 사용한 모바일 장치 유형과 앱을 사용한 방식이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 앱 사용 데이터를 집계하여 통계 보고서를 생성합니다. 통계 보고서에는 사용자를 확인할 수 있는 정보가 포함되어 있지 않습니다.
사용 중인 앱이 작동 중지하면 Firebase는 시스템 정보, 소프트웨어 버전 및 충돌 로그가 포함된 충돌 보고서도 생성합니다. 충돌 보고서에는 사용자를 확인할 수 있는 정보가 포함되어 있지 않습니다.
Synology는 푸시 알림(앱 이름, 앱 버전 및 푸시 알림 메시지)을 지원하는 앱에서 장치 정보를 수집합니다. 자세한 내용은 푸시 알림 및/또는 Synology 응용 프로그램 서비스 장을 참조하십시오.
당사의 사용자 데이터 사용 방법
Synology는 당사의 사용자 배포를 더욱 이해하기 위해 Firebase 도구, Apple 또는 Android 저장소 플랫폼에서 응용 프로그램 집계 통계를 활용합니다. 사용자는 언제든지 iOS 또는 Android 장치의 설정에서 기본 설정을 업데이트하여 이를 선택 취소할 수 있습니다.
Synology는 품질을 개선하고 당사의 제품과 서비스를 추가로 개발하기 위해서만 Firebase에서 충돌 보고서를 수집합니다. 고장 정보는 당사가 문제를 조사하고 문제를 일으킨 원인을 더욱 효과적으로 이해하는 데 유용합니다. 사용자는 언제든지 iOS 또는 Android 장치의 설정에서 분석 기능을 비활성화하여 이를 선택 취소할 수 있습니다.
당사의 데이터 저장 방법
Synology는 유용한 정보를 생성하기 위해 통계 보고서와 충돌 보고서를 최대 14개월 동안 보존합니다. Synology는 특정 직원 역할에 의한 통계 보고서와 충돌 보고서 모두에 대한 액세스를 제한합니다.
Alexa 서비스
당사에서 수집하는 데이터
Synology는 사용자 NAS를 인증하여 Amazon Alexa 서비스에 필요한 계정 연결 프로세스를 완료하기 위해 사용자 Synology 장치의 주소와 OAuth 정보를 수집합니다.
당사의 사용자 데이터 사용 방법
Synology는 Amazon Alexa에서 Audio Station에 있는 음악에 액세스할 수 있도록 Audio Station Skill 활성화와 같이 사용자 NAS 콘텐츠에 액세스하기 위해 Amazon Alexa 서비스를 인증하는 정보만 저장합니다. Synology는 어떠한 다른 용도로도 이 정보를 사용하지 않습니다. 당사는 이 정보를 공유하지 않습니다.
당사의 사용자 데이터 저장 방법
이 방법으로 수집된 데이터는 6개월 동안 활동이 없으면 자동으로 삭제됩니다.
DSM 구성 백업
당사에서 수집하는 데이터
DSM 구성 백업은 사용자 NAS 장치의 구성 설정을 백업하여 복원 또는 업그레이드 시에 설정을 가져올 수 있도록 하는 서비스입니다. DSM의 초기 설치 프로세스에서 또는 나중에 DSM 제어판에서 DSM 구성 백업을 선택할 수 있습니다. 당사가 수집하는 구성 데이터에는 공유 폴더 설정, 사용자와 관리 그룹 설정, 보안 설정, 네트워크 설정, 로그인 포털 설정, 지역 옵션 설정, 응용 프로그램 권한 설정, 이메일 주소 및 알림 설정이 포함될 수 있습니다.
당사의 사용자 데이터 사용 방법
Synology는 DSM 구성 백업과 복구 서비스를 제공하기 위해 사용자 NAS 장치의 구성 데이터를 정기적으로 수집합니다. 언제든지 제어판에서 선택 취소할 수 있습니다.
당사의 사용자 데이터 저장 방법
Synology는 사용자의 구성 데이터를 안전하게 보호하기 위해 산업 표준 암호화 방침을 사용합니다. 위반하는 경우에도 수집된 데이터는 사용자 또는 사용자 장치를 식별하는데 사용될 수 없습니다.
DSM 구성 백업 서비스를 활성화하는 동안 사용자 데이터가 저장됩니다. 사용자가 DSM 구성 백업 서비스를 비활성화하면 당사는 최대 180일 동안 사용자 구성 데이터를 보존합니다.
Active Insight
당사에서 수집하는 데이터
Synology는 리소스 분석, 문제 추적, 기술 지원을 제공하고 당사 장치와 소프트웨어(통칭하여 "Active Insight Service")도 개선하기 위해 사용자 NAS 장치의 작업 데이터를 수집합니다. 당사에서 수집하는 작업 데이터에는 장치 분석 데이터, NAS 일련 번호, IP 주소 및 QuickConnect ID가 포함됩니다. 당사는 알림과 이벤트 보고서를 전송하기 위해 이메일 주소도 수집합니다. 사용자는 Active Insight를 활성화한 후 Active Insight 웹 포털에 액세스하여 NAS 장치의 성능을 실시간으로 검토할 수 있습니다. Active Insight 웹 포털은 보안을 위해 최대 1년 동안 로그인 활동을 보존합니다. 로그인 활동에는 사용자 이름, 호스트 이름 및 IP 주소가 포함됩니다.
Active Insight 서비스는 장치 작업 데이터만 수집하여 작동합니다. 사용자가 사용자 NAS 장치에 저장한 파일은 Synology에서 수집되거나 액세스되지 않습니다.
Active Insight 웹 포털은 사용자가 당사 웹사이트를 다시 방문할 때 사용자 행동을 보다 효율적으로 이해하고 사용자 경험을 향상시키기 위해 "쿠키"를 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 당사 쿠키 정책을 참조하십시오.
당사의 사용자 데이터 사용 방법
Synology는 사용자 장치에서 수집한 데이터를 사용하여 Active Insight 서비스를 제공합니다. 당사는 장치 분석 데이터와 NAS 일련 번호, IP 주소, 이메일 주소 및 QuickConnect ID와 같은 기타 식별 가능한 데이터 간의 상관관계를 정기적으로 제거합니다. 장치 분석 데이터는 다른 식별 가능한 데이터와 상관 관계가 없는 사용자를 다시 추적할 수 없으며 장치의 비정상 알림을 제공하고 당사 서비스를 개선하기 위해 Peer 장치 분석 데이터와 통합되어 집계 보고서를 생성합니다.
언제든지 DSM 제어판 또는 Active Insight 웹 포털에서 Active Insight 기능을 비활성화하여 선택 취소할 수 있습니다. 사용자가 DSM 제어판에서 Active Insight 기능을 비활성화하면 당사는 최대 30일 동안 사용자의 식별 가능한 데이터를 보존합니다. 사용자가 Active Insight 웹 포털에서 Active Insight 기능을 비활성화하면 사용자의 식별 가능한 데이터는 즉시 삭제됩니다. 사용자의 식별 가능한 데이터를 제거한 후 잔여 장치 분석 데이터는 당사 서비스를 개선하는 데 유용한 집계 보고서를 생성하는 데 사용됩니다.
당사의 사용자 데이터 저장 방법
Synology는 수집된 장치 분석 데이터를 사용자 또는 사용자 장치를 식별하는 데 사용할 수 없도록 식별 가능한 데이터를 정기적으로 삭제합니다. Synology는 특정 직원 역할에 한해서만 원시 및 집계된 데이터에 대한 액세스를 제한합니다. 수집된 식별 가능한 데이터는 관련 Synology 계정 삭제 시 함께 삭제됩니다.