您無法登入 DSM，且 DSM 登入頁面顯示錯誤訊息。

• 所輸入之帳號或密碼錯誤
• 由於此 IP 位址在特定時間內已達到容許的登入失敗次數上限，因此已受到封鎖
• 驗證碼錯誤
• 系統可用儲存空間不足
• 系統正在準備就緒。請稍後再登入
• 連線逾時
• 您沒有權限使用本項服務
• 登入頁面沒有回應，且停滯在「處理中，請稍候...」

錯誤訊息會提供登入失敗原因的簡短說明，以下將提供各登入失敗情境的解決方法。

所輸入之帳號或密碼錯誤

您需入的帳號或密碼可能不正確。若您忘記使用者帳號名稱或密碼，請嘗試以下操作：

• 您可以請管理員前往控制台 > 使用者 & 群組 (DSM 7.0 及以上版本) 或使用者帳號 (DSM 6.2 及較早版本) 以協助重設密碼。
• 若您是唯一的管理員，請重設管理員的登入密碼。

由於此 IP 位址在特定時間內已達到容許的登入失敗次數上限，因此已受到封鎖

您仍可使用另一 IP 位址來登入 DSM 帳號。請依照以下步驟來移除已封鎖的 IP 位址：

1. 在未受封鎖的電腦或行動裝置上¹，以屬於 administrators 群組的帳號登入 DSM。若您已經知道是哪個 IP 位址受到封鎖，可跳到步驟 6。
2. 在以下位置取消勾選啟用自動封鎖：
   • DSM 7.0 及以上版本：控制台 > 安全性 > 保護 > 自動封鎖。
   • DSM 6.2 及較早版本：控制台 > 安全性 > 帳號 > 自動封鎖。
3. 使用先前受到封鎖的裝置¹ 來執行以下操作：
   1. 登入 DSM 並按一下 DSM 桌面右上角的人像圖示。
   2. 前往個人設定 > 安全性 (DSM 7.2 及以上版本) 或個人設定 > 帳號 > 帳號活動 (DSM 7.1 及較早版本)，按一下登入記錄。
   3. 查看最新的登入記錄，其資訊便包含受到封鎖的 IP 位址。
4. 在未受封鎖的電腦或行動裝置上¹，以屬於 administrators 群組的帳號登入 DSM。
5. 前往與步驟 2 相同的位置以勾選啟用自動封鎖。
6. 按一下允許 / 封鎖清單，前往封鎖清單。
7. 選擇受到封鎖的 IP 位址並按一下移除。接著在彈出視窗中按一下刪除。

若您忘記使用者帳號名稱 / 密碼，或無其他 IP 位址，請重設管理員的登入密碼。

驗證碼錯誤

若驗證碼錯誤或您更換 / 遺失手機，請參閱此篇文章以了解如何停用多重驗證。

系統可用儲存空間不足

Synology NAS 的系統磁區 (非實際儲存空間或集區) 可用空間不足，請依照以下步驟重新啟動系統：

1. 長按 Synology NAS 的電源鍵直到系統發出嗶聲以手動關機。
2. 等待 LED 燈號停止閃爍以重新啟動 Synology NAS。

若仍顯示錯誤訊息，請前往聯繫我們 > 技術支援 > 技術支援，並建立技術支援表單。此操作需登入 Synology 帳戶。

系統正在準備就緒。請稍後再登入

系統正在準備就緒時，仍會顯示登入頁面，但您會在嘗試登入時收到此錯誤訊息。

DSM 開機所需的時間取決於在其上運行的服務多寡，運行中的服務越多，便需要較長的時間來開機。

裝置前方面板的 LED 指示燈將顯示系統狀態，請待系統就緒後再登入。請參閱此篇文章以了解更多資訊。

連線逾時

網際網路連線可能不穩定，請確認乙太網路線已正確連接，或嘗試使用其他網路來存取帳號。

若希望減少此情況發生的機率，請執行以下步驟。請注意，啟用此選項會降低系統安全層級。

1. 前往控制台 > 安全性 > 安全性。
2. 勾選忽略 IP 檢查來加強瀏覽器的相容性。
3. 按一下套用。

您沒有權限使用本項服務

您存取 DSM 的權限被設定為拒絕，請管理員前往以下位置以檢查您的帳號權限：

• DSM 7.0 及以上版本：控制台 > 應用程式權限 > DSM > 編輯。
• DSM 6.2 及較早版本：控制台 > 權限 > DSM > 編輯。

若您的所有 DSM 使用者 (包含管理員) 皆收到此錯誤訊息，請參閱此篇文章。

登入頁面沒有回應，且停滯在「處理中，請稍候...」

造成此情況的可能原因包含：網路連線不穩、系統繁忙²、IP 位址變更，亦可能顯示加密金鑰無效的提示訊息。請嘗試以下解決方法：

• 重新整理登入頁面。
• 使用其他 DSM 帳號登入。
• 使用其他網頁瀏覽器。
• 清除網頁瀏覽器的快取資料並停用所有擴充功能。

若重新整理網頁後出現空白頁、404 錯誤訊息、無法載入登入頁面，請參閱此篇文章以了解詳細資訊。