ข้อมูลด้านกฎหมาย

การแปลนี้สร้างขึ้นโดยเครื่องและมีไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ข้อมูลเท่านั้น เฉพาะ เวอร์ชันภาษาอังกฤษ เท่านั้นที่มีผลผูกพันทางกฎหมาย

การรับประกันแบบจำกัดนี้ ("การรับประกัน") ใช้กับผลิตภัณฑ์ (ตามที่กำหนดไว้ด้านล่าง) ของ SYNOLOGY, INC. และบริษัทในเครือ (เรียกรวมกันว่า "SYNOLOGY") คุณยอมรับและตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดของการรับประกันนี้โดยการเปิดกล่องบรรจุภัณฑ์และ/หรือใช้งานผลิตภัณฑ์ โปรดทราบว่าการรับประกันแบบจำกัดนี้ไม่ครอบคลุมถึงซอฟต์แวร์ที่อยู่ในผลิตภัณฑ์ ซึ่งจะอยู่ภายใต้ข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานของผู้ใช้ และ Synology ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนและ/หรือแก้ไขการรับประกันผลิตภัณฑ์นี้เป็นครั้งคราวโดยไม่ต้องแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดของการรับประกันนี้ กรุณาอย่าใช้ผลิตภัณฑ์ดังกล่าว แต่คุณสามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์ไปยังตัวแทนจำหน่ายที่คุณซื้อมาเพื่อขอรับเงินคืนตามนโยบายการคืนสินค้าของตัวแทนจำหน่ายนั้น

โปรดทราบว่าการสนับสนุนการรับประกันของ Synology ไม่พร้อมให้บริการในทุกประเทศ และ Synology อาจปฏิเสธที่จะให้การสนับสนุนการรับประกันแบบจำกัดนี้แก่คุณ หากคุณร้องขอการสนับสนุนดังกล่าวนอกประเทศที่มีการซื้อผลิตภัณฑ์ครั้งแรก ประเทศที่มีการซื้อผลิตภัณฑ์ครั้งแรกจะถูกกำหนดตามบันทึกภายในของ Synology

กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในท้องถิ่น สำหรับผู้บริโภคที่อยู่ภายใต้กฎหมายและข้อบังคับคุ้มครองผู้บริโภคในท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง สิทธิที่ได้รับตามนี้จะเป็นสิทธิและแนวทางแก้ไขเพิ่มเติมจากสิทธิและแนวทางแก้ไขทั้งหมดที่ระบุไว้ในกฎหมายและข้อบังคับคุ้มครองผู้บริโภคดังกล่าว

ส่วนที่ 1 ผลิตภัณฑ์

1.1 "ผลิตภัณฑ์" หมายถึง ผลิตภัณฑ์ใหม่ ผลิตภัณฑ์ทดแทน หรือผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ที่ได้รับการรับรอง

1.2 "ผลิตภัณฑ์ใหม่" หมายถึง ผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์เสริมที่มีตราสินค้า Synology ซึ่งบรรจุอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมที่ลูกค้าซื้อจากตัวแทนจำหน่าย Synology ที่ได้รับอนุญาต ผู้ค้าปลีก หรือ Synology Store คุณสามารถดู "ผลิตภัณฑ์ใหม่" ของเราได้ที่ สถานะการสนับสนุนผลิตภัณฑ์

1.3 "ผลิตภัณฑ์ทดแทน" หมายถึง ผลิตภัณฑ์ Synology ทั้งหมดที่ได้รับการเปลี่ยนโดยบริษัทในเครือของ Synology หรือตัวแทนจำหน่าย Synology ที่ได้รับอนุญาต ผู้ค้าปลีก หรือ Synology Store ผ่านกระบวนการอนุมัติการคืนสินค้า (RMA) โดยไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ขายในสภาพ "ตามสภาพ" หรือ "ไม่มีการรับประกัน" โดยบุคคลใดก็ตาม

1.4 "ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ที่ได้รับการรับรอง" หมายถึง ผลิตภัณฑ์ Synology ทั้งหมดที่ได้รับการปรับปรุงใหม่โดย Synology และจำหน่ายโดย Synology Store

1.5 "อะไหล่" หมายถึง ชิ้นส่วน อุปกรณ์เสริม ส่วนประกอบ และอุปกรณ์อื่น ๆ ที่ติดตั้งหรือประกอบเข้ากับหรือเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์

1.6 คำจำกัดความอื่น ๆ:

• "ลูกค้า" หมายถึง บุคคลหรือองค์กรที่เป็นผู้ซื้อผลิตภัณฑ์จาก Synology ตัวแทนจำหน่าย Synology ที่ได้รับอนุญาต ผู้ค้าปลีก หรือ Synology Store
• "Synology Store" หมายถึง ร้านค้าออนไลน์ที่ดำเนินการโดย Synology
• "ซอฟต์แวร์" หมายถึง ซอฟต์แวร์กรรมสิทธิ์ของ Synology ที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์เมื่อซื้อโดยลูกค้า ดาวน์โหลดโดยลูกค้าจากเว็บไซต์ หรือถูกติดตั้งล่วงหน้าในผลิตภัณฑ์โดย Synology และรวมถึงเฟิร์มแวร์ สื่อที่เกี่ยวข้อง ภาพ ภาพเคลื่อนไหว วิดีโอ เสียง ข้อความ และแอปเพล็ตที่ถูกรวมไว้ในซอฟต์แวร์หรือผลิตภัณฑ์ รวมถึงการอัปเดตหรืออัปเกรดซอฟต์แวร์ดังกล่าว

ส่วนที่ 2 ระยะเวลารับประกัน

2.1 "ระยะเวลารับประกัน": ระยะเวลารับประกันจะเริ่มต้นในวันที่ซื้อที่แสดงในใบเสร็จหรือใบแจ้งหนี้ที่ลูกค้านำเสนอ สำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ ระยะเวลารับประกันจะระบุไว้ที่ สถานะการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ สำหรับอะไหล่ ระยะเวลารับประกันคือหนึ่งปี (ห้าปีสำหรับไดรฟ์ระบบ) สำหรับผลิตภัณฑ์ทดแทนหรือชิ้นส่วนที่ซ่อมแซมแล้ว ระยะเวลารับประกันจะเป็นระยะเวลาที่เหลือของผลิตภัณฑ์ที่ถูกแทนที่ หรือเก้าสิบ (90) วันนับจากวันที่ผลิตภัณฑ์ถูกเปลี่ยนหรือซ่อมแซม แล้วแต่ระยะเวลาใดจะนานกว่า สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ที่ได้รับการรับรอง ระยะเวลารับประกันคือสองปี เว้นแต่จะระบุไว้โดยชัดแจ้งในข้อเสนอของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ที่ได้รับการรับรอง

ระยะเวลารับประกันข้างต้นไม่ครอบคลุมถึงผลิตภัณฑ์ที่ขายในสภาพ "ตามสภาพ" หรือ "ไม่มีการรับประกัน" หากไม่มีการนำเสนอใบเสร็จหรือใบแจ้งหนี้ที่ถูกต้อง ระยะเวลารับประกันของผลิตภัณฑ์จะเริ่มต้นจากวันที่ผลิตตามบันทึกภายในของ Synology

2.2 "ระยะเวลาการขยายเวลารับประกัน": สำหรับลูกค้าที่ซื้อบริการเสริม EW201/EW202 หรือ Extended Warranty Plus สำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ระบุไว้ในข้อ 1.2 ระยะเวลารับประกันจะขยายออกไปอีกสองปี สำหรับ EW201/EW202 คุณสามารถดูรุ่นผลิตภัณฑ์ที่ใช้ได้และภูมิภาคที่รองรับได้ที่ EW201/EW202 Extended Warranty สำหรับ Extended Warranty Plus คุณสามารถดูรุ่นผลิตภัณฑ์ที่ใช้ได้และภูมิภาคที่รองรับได้ที่ Extended Warranty Plus ลูกค้าสามารถเลือกใช้บริการเสริมได้เพียงอย่างใดอย่างหนึ่งเท่านั้น

2.3 "การสิ้นสุดระยะเวลารับประกันโดยทันที": สำหรับผลิตภัณฑ์ไดรฟ์ของ Synology ระยะเวลารับประกันจะสิ้นสุดลงทันทีเมื่อเกิดสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งต่อไปนี้: (a) สำหรับ solid-state drive ตัวชี้วัดการสึกหรอของอายุการใช้งาน (lifespan wear-out indicator) เท่ากับหรือเกินขีดจำกัดที่ระบุไว้ใน "ข้อกำหนดผลิตภัณฑ์" ของไดรฟ์ที่แนบมากับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ; (b) สำหรับผลิตภัณฑ์ไดรฟ์ทั้งหมด บันทึกอุณหภูมิของไดรฟ์เท่ากับหรือเกินขีดจำกัดอุณหภูมิการทำงานของไดรฟ์ ซึ่งระบุไว้ใน "ข้อกำหนดผลิตภัณฑ์" ที่แนบมากับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ; (c) สำหรับผลิตภัณฑ์ Synology MicroSD ระยะเวลารับประกันจะสิ้นสุดลงทันทีเมื่อการใช้งานรอบ Program/Erase ถึงขีดจำกัดที่ระบุไว้ใน "ข้อกำหนดผลิตภัณฑ์" ที่เกี่ยวข้อง

ข้อ 3. การรับประกันแบบจำกัดและแนวทางการแก้ไข

3.1 การรับประกันแบบจำกัด ภายใต้ข้อ 3.2 Synology รับประกันต่อลูกค้าว่าแต่ละผลิตภัณฑ์ (a) จะไม่มีข้อบกพร่องที่สำคัญในด้านการผลิต และ (b) ภายใต้การใช้งานปกติจะทำงานได้ตามข้อกำหนดที่ Synology เผยแพร่สำหรับผลิตภัณฑ์นั้นในช่วงระยะเวลารับประกัน การรับประกันแบบจำกัดนี้ไม่ครอบคลุมถึงซอฟต์แวร์ที่อยู่ในผลิตภัณฑ์หรือที่ลูกค้าซื้อ ซึ่งจะอยู่ภายใต้ข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้ปลายทางที่แนบมากับผลิตภัณฑ์ Synology ไม่รับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ทดแทนที่ขายในสภาพ "as is" หรือ "no warranty"

การรับประกันแบบจำกัดข้างต้นไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ และมีไว้เพื่อประโยชน์ของลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์โดยตรงจาก Synology Store และบริษัทในเครือของ Synology ตัวแทนจำหน่าย และผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตจาก Synology เท่านั้น การรับประกันที่ระบุไว้ในที่นี้จะสิ้นสุดลงเมื่อมีการขายหรือโอนผลิตภัณฑ์ให้แก่บุคคลที่สามโดยลูกค้า

3.2 ข้อยกเว้น การรับประกันและข้อผูกพันในการรับประกันข้างต้นจะไม่ครอบคลุมถึงผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่ (a) ได้รับการติดตั้งหรือใช้งานในลักษณะที่ไม่ได้ระบุหรืออธิบายไว้ในผลิตภัณฑ์ ข้อกำหนด หรือเอกสารที่เกี่ยวข้อง หรือถูกใช้งานผิดวิธี ถูกละเมิด หรือได้รับความเสียหายไม่ว่ากรณีใด ๆ; (b) ได้รับความเสียหายจากอุบัติเหตุ ไฟไหม้ สัมผัสกับของเหลว แผ่นดินไหว ปัจจัยภายนอกอื่น ๆ หรือการใช้งานผลิตภัณฑ์ในสภาพแวดล้อมที่ไม่เหมาะสม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง อุณหภูมิที่ไม่เหมาะสม ความชื้น ความเครียดทางกายภาพหรือไฟฟ้าที่ผิดปกติหรือรบกวน ความล้มเหลวหรือความผันผวนของกระแสไฟฟ้า ไฟฟ้าสถิต แรงดันไฟฟ้าสายไฟที่ไม่ถูกต้อง ฯลฯ; (c) ถูกซื้อจากผู้จัดจำหน่ายหรือผู้แทนจำหน่ายที่ไม่ได้รับอนุญาต; (d) ถูกถอดประกอบ ดัดแปลง และ/หรือเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาตจาก Synology; (e) มีความเสียหายทางรูปลักษณ์ที่เกิดจากการใช้งานตามปกติหรือเนื่องจากอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์ เช่น รอยขีดข่วน รอยบุบ และพลาสติกแตกที่พอร์ต เว้นแต่ความเสียหายจะเกิดจากข้อบกพร่องของวัสดุหรือการผลิต; (f) หมายเลขซีเรียลถูกลบหรือทำให้เสียหายจากผลิตภัณฑ์จนไม่สามารถระบุได้; (g) ได้รับความเสียหายหรือไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากลูกค้าไม่ดำเนินการแก้ไข ปรับปรุง เพิ่มประสิทธิภาพ หรืออัปเดตอื่น ๆ ที่ Synology จัดหาให้ หรือเนื่องจากลูกค้าดำเนินการติดตั้งหรือใช้งานการแก้ไข ปรับปรุง เพิ่มประสิทธิภาพ หรืออัปเดตอื่น ๆ ที่จัดหาโดยบุคคลที่สาม; (h) ได้รับความเสียหาย ไม่สามารถใช้งานได้ หรือไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้เนื่องจากการติดตั้งหรือใช้งานร่วมกับอุปกรณ์ที่ไม่ได้จัดหาโดย Synology นอกเหนือจากฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ หรืออุปกรณ์เสริมอื่น ๆ ที่ออกแบบมาสำหรับผลิตภัณฑ์นั้น

โปรดทราบว่าแต่ละสถานการณ์ข้างต้นจะต้องได้รับการตรวจสอบและยืนยันลักษณะภายนอกและการทำงานของผลิตภัณฑ์โดย Synology Synology อาจปฏิเสธการให้บริการรับประกันใด ๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ การสนับสนุนทางเทคนิค และการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ตามที่อธิบายไว้ในข้อ 3.3 สำหรับผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในสถานการณ์ข้างต้น

3.3 การสนับสนุนการรับประกันและการเยียวยาแต่เพียงผู้เดียว หากลูกค้าแจ้งปัญหาการไม่เป็นไปตามข้อรับประกันที่ระบุไว้ในข้อ 3.1 ภายในระยะเวลารับประกันที่เกี่ยวข้องตามวิธีการที่ระบุด้านล่างนี้ เมื่อ Synology ตรวจสอบและยืนยันการไม่เป็นไปตามข้อรับประกันดังกล่าวแล้ว Synology จะดำเนินการตามดุลยพินิจของตนเองดังนี้: (a) ใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์เพื่อซ่อมแซมผลิตภัณฑ์, (b) ให้การสนับสนุนทางเทคนิค, หรือ (c) เปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดหลังจากได้รับผลิตภัณฑ์ครบถ้วนตามข้อ 3.4 ข้างต้นนี้ถือเป็นความรับผิดชอบทั้งหมดของ Synology และเป็นการเยียวยาแต่เพียงผู้เดียวของลูกค้าสำหรับการละเมิดการรับประกันตามข้อ 3.1 หรือข้อบกพร่องหรือข้อขาดตกบกพร่องอื่นใดในผลิตภัณฑ์ ลูกค้าจะต้องให้ความร่วมมือกับ Synology อย่างเหมาะสมในการวินิจฉัยและตรวจสอบความไม่สอดคล้องของผลิตภัณฑ์ โปรดทราบว่าการสนับสนุนการรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมถึงการกู้คืนข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในผลิตภัณฑ์ Synology หรือข้อมูลสำรองของผลิตภัณฑ์ ลูกค้าควรสำรองข้อมูลที่จัดเก็บไว้ก่อนส่งคืนผลิตภัณฑ์ให้กับ Synology Synology อาจลบข้อมูลหรือข้อมูลทั้งหมดในผลิตภัณฑ์ขณะดำเนินการบริการรับประกัน และจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของข้อมูลดังกล่าว นอกจากนี้ ลูกค้าต้องถอดอุปกรณ์เสริมที่ไม่ได้ติดตั้งมาจากโรงงาน เช่น การ์ดอะแดปเตอร์ หน่วยความจำ ฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์ หรือโซลิดสเตตไดรฟ์ เนื่องจาก Synology จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของชิ้นส่วนที่ไม่ได้ถอดออกซึ่งไม่ได้ติดตั้งมาจากโรงงาน

3.4 การส่งคืน สำหรับการเรียกร้องสิทธิ์ตามการรับประกัน ลูกค้าต้องส่งคืนผลิตภัณฑ์ครบถ้วนให้กับ Synology ตามข้อ 3.4 นี้ ผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนซึ่ง (a) ถูกถอดประกอบ (ยกเว้นตามคำแนะนำของ Synology); หรือ (b) หมายเลขซีเรียลถูกลบหรือทำให้เสียหายจนไม่สามารถระบุได้; หรือ (c) ได้รับความเสียหายระหว่างการส่งคืนเนื่องจากบรรจุภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสม (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงรอยขีดข่วนและการเสียรูป) จะถูกปฏิเสธและส่งคืนให้ลูกค้าโดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย ผลิตภัณฑ์ใด ๆ ต้องถูกส่งคืนในสภาพเดียวกับที่ได้รับจาก Synology ไปยังที่อยู่ที่ Synology กำหนด โดยลูกค้าต้องชำระค่าขนส่งล่วงหน้า และบรรจุภัณฑ์ต้องเพียงพอในการปกป้องเนื้อหาภายใน อาจจำเป็นต้องมีการจัดส่งระหว่างประเทศขึ้นอยู่กับที่ตั้งของลูกค้า และลูกค้าต้องรับผิดชอบต่อภาษีศุลกากร การผ่านพิธีการศุลกากร และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการเปลี่ยนสินค้า ลูกค้าต้องรับผิดชอบต่อการประกันภัยและความเสี่ยงจากการสูญหายและ/หรือความเสียหายของสินค้าที่ส่งคืนจนกว่าจะได้รับโดย Synology อย่างถูกต้อง

สำหรับลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์โดยตรงจาก Synology Store ในยุโรปหรือสหราชอาณาจักร Synology อาจจัดส่งฉลากขนส่งแบบชำระเงินล่วงหน้าให้คุณตามดุลยพินิจของบริษัท และหากมีความจำเป็น อาจรวมถึงวัสดุบรรจุภัณฑ์และคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการบรรจุและจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างถูกต้อง

3.4.1 บริการเปลี่ยนสินค้าโดยทั่วไป ผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่ลูกค้าส่งคืนตามข้อ 3.3 ต้องดำเนินการตามขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้าของ Synology ที่ใช้อยู่ในขณะนั้น พร้อมแนบใบเสร็จรับเงินหรือใบแจ้งหนี้ คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้าได้ที่ ฉันจะขอรับประกันผลิตภัณฑ์ Synology ของฉันได้อย่างไร?

3.4.2 บริการขยายเวลารับประกัน Plus (ใช้เฉพาะกับลูกค้าที่ซื้อบริการขยายเวลารับประกัน Plus เท่านั้น)
(a) บริการเปลี่ยนทดแทนโดยตรงแบบมาตรฐาน: สำหรับบริการเปลี่ยนทดแทนโดยตรงแบบมาตรฐาน ลูกค้าต้องส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดซึ่งได้รับการยืนยันโดย Synology ไปยังศูนย์บริการรับคืนสินค้าที่กำหนดโดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายก่อน Synology จะไม่จัดส่งสินค้าทดแทนจนกว่าจะได้รับผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดที่ศูนย์บริการรับคืนสินค้าที่กำหนด (b) บริการเปลี่ยนทดแทนโดยตรงแบบเร่งด่วน: สำหรับบริการเปลี่ยนทดแทนโดยตรงแบบเร่งด่วน Synology จะจัดส่งผลิตภัณฑ์ทดแทนไปยังที่อยู่ที่ลูกค้าระบุไว้ก่อนที่ลูกค้าจะส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด ลูกค้าต้องส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดซึ่งได้รับการยืนยันโดย Synology ไปยังศูนย์บริการรับคืนสินค้าที่เกี่ยวข้องโดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายภายในยี่สิบแปด (28) วันปฏิทินนับจากวันที่คำขอได้รับการอนุมัติ และต้องให้การอนุมัติบัตรเครดิตเพื่อใช้เป็นหลักประกัน การอนุมัติบัตรเครดิตจะถูกยกเลิกหลังจาก Synology ได้รับผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดที่ลูกค้าส่งคืน หากลูกค้าไม่ส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดภายในยี่สิบแปด (28) วันปฏิทิน Synology มีสิทธิ์เรียกเก็บเงินประกันเต็มจำนวนจากบัตรเครดิตของลูกค้า และระงับการให้บริการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับหมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและสินค้าทดแทน นอกจากนี้ Synology ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการสนับสนุนทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องในอนาคต มาตรการดังกล่าวข้างต้นจะไม่กระทบต่อสิทธิ์ทางกฎหมายของ Synology ที่เกิดขึ้นจากกรณีดังกล่าว

3.5 การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ใหม่หรือผลิตภัณฑ์รีเฟอร์บิชโดย Synology หาก Synology เลือกที่จะเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ใด ๆ ภายใต้การรับประกันนี้ตามที่ระบุในข้อ 3.1 Synology จะจัดส่งผลิตภัณฑ์ทดแทนโดยออกค่าใช้จ่ายเองผ่านวิธีการจัดส่งที่ Synology เลือก หลังจากได้รับผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดซึ่งถูกส่งคืนตามข้อ 3.4 และได้รับการตรวจสอบโดย Synology ว่าผลิตภัณฑ์นั้นไม่เป็นไปตามเงื่อนไขการรับประกัน ก่อนการจัดส่งผลิตภัณฑ์รีเฟอร์บิชให้กับลูกค้า ผลิตภัณฑ์เหล่านั้นจะต้องได้รับการตรวจสอบให้เป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพของ Synology อย่างเคร่งครัด โปรดทราบว่าผลิตภัณฑ์รีเฟอร์บิชบางส่วนอาจมีรอยเปื้อน รอยขีดข่วน หรือร่องรอยการใช้งานเล็กน้อย ในบางประเทศ Synology อาจใช้ดุลยพินิจในการให้บริการ Synology Replacement Service กับผลิตภัณฑ์บางรายการ ซึ่ง Synology จะจัดส่งผลิตภัณฑ์ทดแทนให้กับลูกค้าก่อนที่จะได้รับผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดที่ลูกค้าส่งคืน ("Synology Replacement Service")

3.6 ข้อสงวนสิทธิ์เกี่ยวกับการรับประกัน ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต การรับประกันนี้และวิธีการเยียวยาที่กำหนดไว้ถือเป็นเอกสิทธิ์และใช้แทนการรับประกัน วิธีการเยียวยา และเงื่อนไขอื่น ๆ ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นทางวาจา ลายลักษณ์อักษร กฎหมาย ระบุไว้โดยชัดแจ้ง หรือโดยนัย Synology ขอปฏิเสธการรับประกันตามกฎหมายและโดยนัยทั้งหมด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การรับประกัน (A) การรับประกันโดยนัยเกี่ยวกับความสามารถในการซื้อขายหรือความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์หรือการใช้งานเฉพาะ; (B) การรับประกันโดยนัยที่เกิดจากการปฏิบัติงาน การติดต่อ หรือการใช้งานทางการค้า; (C) การเรียกร้องเกี่ยวกับการละเมิดหรือการนำไปใช้โดยมิชอบ; หรือ (D) การเรียกร้องในทางละเมิด (ไม่ว่าจะมาจากความประมาทเลินเล่อ ความรับผิดโดยเคร่งครัด ความรับผิดของผลิตภัณฑ์ หรือทฤษฎีอื่นใด) Synology ไม่รับประกันและขอปฏิเสธการรับประกันใด ๆ โดยเฉพาะว่าข้อมูลหรือข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในผลิตภัณฑ์ Synology ใด ๆ จะปลอดภัยและปราศจากความเสี่ยงในการสูญหายของข้อมูล Synology แนะนำให้ลูกค้าดำเนินมาตรการที่เหมาะสมในการสำรองข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในผลิตภัณฑ์ รัฐ/เขตอำนาจศาลบางแห่งไม่อนุญาตให้จำกัดการรับประกันโดยนัย ดังนั้นข้อจำกัดข้างต้นอาจไม่สามารถใช้กับลูกค้าได้

3.7 ข้อจำกัดของการขยายเวลารับประกัน Plus (a) ลูกค้าต้องดำเนินการซื้อบริการขยายเวลารับประกัน Plus ให้เสร็จสิ้นภายในเก้าสิบ (90) วันนับจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ครั้งแรก (b) เนื่องจาก Synology ให้บริการขยายเวลารับประกัน Plus เฉพาะในบางพื้นที่ ลูกค้าต้องเลือกพื้นที่เพื่อเปิดใช้งานบริการในระหว่างขั้นตอนการซื้อ หากลูกค้าร้องขอบริการขยายเวลารับประกัน Plus จากพื้นที่ที่แตกต่างจากพื้นที่ที่เลือกไว้ Synology อาจไม่ให้บริการขยายเวลารับประกัน Plus ตามดุลยพินิจของตนเอง; (c) ข้อยกเว้นในการคุ้มครอง: บริการขยายเวลารับประกัน Plus จะไม่ครอบคลุมถึงเขตการปกครองนอกประเทศ ดินแดนนอกประเทศ เขตปกครองตนเองนอกประเทศ และเกาะที่ไม่ใช่เกาะหลักของประเทศและภูมิภาคนั้น ๆ

ข้อ 4. ข้อจำกัดความรับผิด

4.1 เหตุสุดวิสัย Synology จะไม่รับผิดชอบหรือถือว่าเป็นการละเมิดหรือผิดสัญญาตามการรับประกันนี้ในกรณีที่เกิดความล่าช้าหรือไม่สามารถปฏิบัติตามที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขการรับประกันนี้ อันเนื่องมาจากสาเหตุหรือเงื่อนไขใด ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมโดยสมเหตุสมผลของ Synology (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การกระทำหรือการไม่กระทำของลูกค้า)

4.2 ข้อสงวนสิทธิ์เกี่ยวกับความเสียหายบางประเภท ไม่ว่าในกรณีใด Synology หรือซัพพลายเออร์ของ Synology จะไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายในการทดแทน หรือความเสียหายหรือความรับผิดใด ๆ ที่เป็นผลสืบเนื่องโดยบังเอิญ ทางอ้อม พิเศษ ลงโทษ หรือคล้ายคลึงกัน (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การสูญหายของข้อมูล ข้อมูล รายได้ กำไร หรือธุรกิจ) ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้หรือไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ เอกสารประกอบ หรือซอฟต์แวร์ใด ๆ และสินค้าหรือบริการอื่น ๆ ที่ให้ภายใต้การรับประกันนี้ ไม่ว่าจะอยู่บนพื้นฐานของสัญญา การละเมิด (รวมถึงความประมาทเลินเล่อ) ความรับผิดโดยเคร่งครัด หรือทฤษฎีอื่น ๆ แม้ว่า Synology จะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตาม

4.3 ข้อจำกัดความรับผิด ความรับผิดของ Synology และซัพพลายเออร์ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้หรือไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ เอกสารประกอบ หรือซอฟต์แวร์ใด ๆ และสินค้าหรือบริการอื่น ๆ ที่ให้ภายใต้การรับประกันนี้ จะถูกจำกัดไว้เพียงจำนวนเงินที่ลูกค้าจ่ายจริงสำหรับผลิตภัณฑ์นั้น ไม่ว่าจะมีความเสียหายเกิดขึ้นมากน้อยเพียงใด และไม่ว่าจะอยู่บนพื้นฐานของสัญญา การละเมิด (รวมถึงความประมาทเลินเล่อ) ความรับผิดโดยเคร่งครัด หรือทฤษฎีอื่นใด ข้อสงวนสิทธิ์เกี่ยวกับความเสียหายบางประเภทและข้อจำกัดความรับผิดข้างต้นจะมีผลสูงสุดเท่าที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต กฎหมายของบางรัฐ/เขตอำนาจศาลไม่อนุญาตให้ยกเว้นหรือจำกัดความเสียหายบางประเภท ดังนั้นในขอบเขตที่กฎหมายเหล่านั้นใช้กับผลิตภัณฑ์ ข้อยกเว้นและข้อจำกัดที่ระบุข้างต้นอาจไม่สามารถใช้กับลูกค้าได้

ข้อ 5. เบ็ดเตล็ด

5.1 สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา ผลิตภัณฑ์และซอฟต์แวร์ใดๆ ที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ รวมถึงเอกสารที่ให้มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์นั้น ประกอบด้วยสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาและสิทธิแต่เพียงผู้เดียวของ Synology และซัพพลายเออร์หรือผู้ให้สิทธิ์บุคคลที่สาม Synology สงวนสิทธิ์ทั้งหมดในสิทธิ, ชื่อ และผลประโยชน์ในสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของผลิตภัณฑ์ และจะไม่มีการโอนกรรมสิทธิ์หรือสิทธิใดๆ ในสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของผลิตภัณฑ์, ซอฟต์แวร์ที่มาพร้อมกัน, เอกสาร หรือสินค้าหรือบริการอื่นใดที่ให้ภายใต้การรับประกันนี้ให้แก่ลูกค้าภายใต้การรับประกันนี้ ลูกค้าจะต้อง (a) ปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานของผู้ใช้ Synology ที่มาพร้อมกับซอฟต์แวร์ใดๆ ที่ Synology หรือผู้จัดจำหน่ายหรือผู้แทนจำหน่าย Synology ที่ได้รับอนุญาตจัดหาให้; และ (b) ไม่พยายามถอดรหัสหรือวิศวกรรมย้อนกลับผลิตภัณฑ์หรือส่วนประกอบใดๆ หรือซอฟต์แวร์ที่มาพร้อมกัน หรือกระทำการใดๆ ที่เป็นการละเมิด, หลบเลี่ยง หรือฝ่าฝืนสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของ Synology

5.2 การโอนสิทธิ์ ลูกค้าจะไม่โอนสิทธิ์ใดๆ ภายใต้การรับประกันนี้ ไม่ว่าจะโดยตรง, โดยผลของกฎหมาย หรือด้วยวิธีการอื่นใด โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก Synology

5.3 ไม่มีข้อกำหนดเพิ่มเติม เว้นแต่จะได้รับอนุญาตโดยชัดแจ้งในเอกสารการรับประกันนี้ คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายจะไม่ผูกพันกับข้อกำหนด เงื่อนไข หรือข้อกำหนดอื่นใดที่ขัดแย้งกับข้อกำหนดของการรับประกันนี้ ซึ่งจัดทำโดยอีกฝ่ายหนึ่งในใบสั่งซื้อ, ใบเสร็จ, การยอมรับ, การยืนยัน, การติดต่อ หรือวิธีการอื่น เว้นแต่แต่ละฝ่ายจะตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรโดยเฉพาะกับข้อกำหนดดังกล่าว นอกจากนี้ หากการรับประกันนี้ขัดแย้งกับข้อกำหนดหรือเงื่อนไขของข้อตกลงอื่นใดที่คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายได้ทำขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การรับประกันนี้จะมีผลเหนือกว่า เว้นแต่ข้อตกลงอื่นนั้นจะอ้างอิงถึงส่วนของการรับประกันนี้ที่ถูกแทนที่โดยเฉพาะ

5.4 กฎหมายที่ใช้บังคับ เว้นแต่จะถูกห้ามโดยกฎหมายท้องถิ่นโดยชัดแจ้ง การรับประกันนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายรัฐวอชิงตัน สหรัฐอเมริกา สำหรับลูกค้าที่พำนักอยู่ในสหรัฐอเมริกา; และอยู่ภายใต้กฎหมายของสาธารณรัฐจีน (ไต้หวัน) สำหรับลูกค้าที่ไม่ได้พำนักอยู่ในสหรัฐอเมริกา โดยไม่คำนึงถึงหลักการขัดกันแห่งกฎหมาย ข้อตกลงสหประชาชาติปี 1980 ว่าด้วยสัญญาการขายสินค้าระหว่างประเทศ หรือข้อตกลงที่สืบเนื่องจากนั้น จะไม่มีผลบังคับใช้

5.5 การระงับข้อพิพาท ข้อพิพาท ข้อขัดแย้ง หรือข้อเรียกร้องใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการรับประกันนี้ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการที่ Synology ให้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หรือความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าที่พำนักอยู่ในสหรัฐอเมริกาและ Synology จะได้รับการระงับโดยเฉพาะและถือเป็นที่สิ้นสุดโดยอนุญาโตตุลาการตามกฎการค้าปัจจุบันของ American Arbitration Association เว้นแต่จะมีข้อกำหนดเป็นอย่างอื่นด้านล่าง การอนุญาโตตุลาการจะดำเนินการโดยอนุญาโตตุลาการเพียงคนเดียว และจะจำกัดเฉพาะข้อพิพาทระหว่างลูกค้าและ Synology เท่านั้น การอนุญาโตตุลาการหรือส่วนใดส่วนหนึ่งจะไม่ถูกรวมกับการอนุญาโตตุลาการอื่น และจะไม่ดำเนินการในลักษณะกลุ่มหรือคดีแบบกลุ่ม การอนุญาโตตุลาการจะจัดขึ้นที่ King County, Washington, U.S.A. โดยการยื่นเอกสาร, ทางโทรศัพท์, ออนไลน์ หรือด้วยตนเอง ตามที่อนุญาโตตุลาการกำหนดตามคำร้องขอของคู่กรณี ฝ่ายที่ชนะในกระบวนการอนุญาโตตุลาการหรือการดำเนินคดีทางกฎหมายใดๆ ที่เกิดขึ้นในสหรัฐอเมริกาหรือที่อื่น จะได้รับค่าธรรมเนียมและค่าทนายความที่สมเหตุสมผลทั้งหมด รวมถึงค่าธรรมเนียมอนุญาโตตุลาการที่ฝ่ายชนะเป็นผู้ชำระ คำตัดสินใดๆ ที่ออกโดยกระบวนการอนุญาโตตุลาการดังกล่าวจะถือเป็นที่สิ้นสุดและผูกพันคู่กรณี และสามารถนำไปบังคับคดีในศาลที่มีอำนาจ ลูกค้าเข้าใจว่า หากไม่มีข้อกำหนดนี้ ลูกค้าจะมีสิทธิในการดำเนินคดีข้อพิพาท ข้อขัดแย้ง หรือข้อเรียกร้องใดๆ ในศาล รวมถึงสิทธิในการดำเนินคดีแบบกลุ่ม และลูกค้าได้สละสิทธิดังกล่าวโดยชัดแจ้งและตกลงที่จะระงับข้อพิพาทใดๆ ผ่านอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันตามข้อกำหนดในข้อ 5.5 นี้ สำหรับลูกค้าที่ไม่ได้พำนักอยู่ในสหรัฐอเมริกา ข้อพิพาท ข้อขัดแย้ง หรือข้อเรียกร้องใดๆ ที่อธิบายไว้ในข้อนี้จะได้รับการระงับโดยอนุญาโตตุลาการสามคนที่เป็นกลาง ตามขั้นตอนของกฎหมายอนุญาโตตุลาการของสาธารณรัฐจีน (ไต้หวัน) และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง การอนุญาโตตุลาการจะจัดขึ้นที่ไทเป สาธารณรัฐจีน (ไต้หวัน) และกระบวนการอนุญาโตตุลาการจะดำเนินการเป็นภาษาอังกฤษ หรือหากทั้งสองฝ่ายตกลง เป็นภาษาจีนกลาง คำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการจะถือเป็นที่สิ้นสุดและผูกพันคู่กรณี และสามารถนำไปบังคับคดีในศาลที่มีอำนาจ ข้อใดในข้อนี้จะไม่ถือเป็นการห้ามหรือจำกัดสิทธิของ Synology ในการขอคำสั่งห้ามหรือใช้สิทธิและวิธีการเยียวยาอื่นตามกฎหมายหรือความยุติธรรมสำหรับการละเมิดหรือการคุกคามที่จะละเมิดข้อกำหนดใดๆ ของการรับประกันนี้ที่เกี่ยวข้องกับสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของ Synology

5.6 ค่าทนายความ ในกรณีที่มีการอนุญาโตตุลาการ การไกล่เกลี่ย หรือการดำเนินคดีทางกฎหมายหรือกระบวนการใดๆ เพื่อบังคับใช้สิทธิหรือวิธีการเยียวยาตามการรับประกันนี้ ฝ่ายที่ชนะจะมีสิทธิได้รับค่าธรรมเนียมและค่าทนายความที่สมเหตุสมผล นอกเหนือจากการเยียวยาอื่นใดที่มีสิทธิได้รับ

5.7 ข้อจำกัดการส่งออก คุณรับทราบว่าผลิตภัณฑ์อาจอยู่ภายใต้ข้อจำกัดการส่งออกของสหรัฐอเมริกา คุณจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่ใช้กับผลิตภัณฑ์ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อบังคับการบริหารการส่งออกของสหรัฐอเมริกา (U.S. Export Administration Regulations)

5.8 ความสามารถในการแยกส่วน หากข้อกำหนดใดในเงื่อนไขการรับประกันนี้ถูกศาลที่มีอำนาจตัดสินว่าเป็นโมฆะ ผิดกฎหมาย หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดอื่น ๆ ที่เหลือในเงื่อนไขการรับประกันนี้จะยังคงมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์

5.9 ข้อตกลงทั้งหมด เงื่อนไขการรับประกันนี้ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมด และมีผลแทนที่ข้อตกลงใด ๆ ที่มีมาก่อนระหว่าง Synology และลูกค้าในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหานี้ การแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือการสละสิทธิ์ข้อกำหนดใด ๆ ในเงื่อนไขการรับประกันนี้จะมีผลใช้ได้ก็ต่อเมื่อระบุไว้เป็นลายลักษณ์อักษรและลงนามโดยฝ่ายที่ต้องผูกพันตามนั้นเท่านั้น

5.10 การชำระเงินและการยกเลิกบริการขยายเวลารับประกัน Plus (a) เมื่อตรวจสอบคำสั่งซื้อโดย Synology แล้ว ลูกค้าต้องชำระค่าบริการและภาษีทั้งหมดทันที Synology ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการขยายเวลารับประกัน Plus แก่ลูกค้าที่ไม่มีคุณสมบัติหรือยังไม่บรรลุนิติภาวะตามกฎหมาย (b) ลูกค้าที่ไม่ได้ใช้บริการขยายเวลารับประกัน Plus ภายในสามสิบ (30) วันหลังจากซื้อผลิตภัณฑ์ สามารถส่งคำขอยกเลิกผ่านตั๋วสนับสนุนทางเทคนิคภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันที่ซื้อ