ข้อมูลด้านกฎหมาย

คำแปลนี้สร้างขึ้นโดยเครื่องและมีไว้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านข้อมูลเท่านั้น เฉพาะฉบับภาษาอังกฤษเท่านั้นที่มีผลผูกพันทางกฎหมาย

การรับประกันแบบจำกัดนี้ ("การรับประกัน") มีผลกับผลิตภัณฑ์ (ตามคำจำกัดความด้านล่าง) ของ SYNOLOGY, INC. และบริษัทในเครือ (เรียกรวมกันว่า "SYNOLOGY") การเปิดบรรจุภัณฑ์ที่บรรจุผลิตภัณฑ์และ/หรือการใช้ผลิตภัณฑ์ถือว่าคุณยอมรับและตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดของการรับประกันนี้ โปรดทราบว่าการรับประกันแบบจำกัดนี้ไม่มีผลกับซอฟต์แวร์ที่อยู่ในผลิตภัณฑ์ ซึ่งอยู่ภายใต้ข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานของผู้ใช้ และ SYNOLOGY ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนและ/หรือแก้ไขการรับประกันผลิตภัณฑ์นี้เป็นครั้งคราวโดยไม่ต้องแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดของการรับประกันนี้ โปรดอย่าใช้ผลิตภัณฑ์ แต่คุณสามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์ให้แก่ตัวแทนจำหน่ายที่คุณซื้อเพื่อขอรับเงินคืนตามนโยบายการคืนสินค้าที่เกี่ยวข้องของตัวแทนจำหน่าย

โปรดทราบว่าบริการสนับสนุนการรับประกันของ SYNOLOGY ไม่มีให้บริการในทุกประเทศ และ SYNOLOGY อาจปฏิเสธการให้บริการสนับสนุนการรับประกันแบบจำกัดนี้แก่คุณ หากคุณขอรับบริการดังกล่าวในประเทศที่ไม่ได้เป็นประเทศที่ซื้อผลิตภัณฑ์ครั้งแรก ประเทศที่ซื้อผลิตภัณฑ์ครั้งแรกจะพิจารณาจากบันทึกภายในของ SYNOLOGY

กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในท้องถิ่น สำหรับผู้บริโภคที่อยู่ภายใต้กฎหมายและข้อบังคับคุ้มครองผู้บริโภคในท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง สิทธิที่มอบให้ในที่นี้ถือเป็นสิทธิเพิ่มเติมจากสิทธิและการเยียวยาทั้งหมดตามที่กำหนดไว้ในกฎหมายและข้อบังคับคุ้มครองผู้บริโภคดังกล่าว

ในสหภาพยุโรป/เขตเศรษฐกิจยุโรป ผู้บริโภคมีสิทธิ์ตามกฎหมายที่จะได้รับการเยียวยาโดยไม่มีค่าใช้จ่ายจากผู้ขาย หากผลิตภัณฑ์ไม่เป็นไปตามสัญญาของคุณ การรับประกันตามกฎหมายมีระยะเวลาอย่างน้อยสอง (2) ปีนับจากวันที่จัดส่ง การรับประกันนี้ไม่มีผลกระทบหรือลดทอนการรับประกันตามกฎหมาย สำหรับการเรียกร้องภายใต้การรับประกันตามกฎหมาย โปรดติดต่อผู้ขายที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์มา (เช่น Synology Store หรือตัวแทนจำหน่ายหรือตัวแทนจำหน่ายต่อที่ได้รับอนุญาต) สำหรับการเรียกร้องภายใต้การรับประกัน โปรดติดต่อ Synology ตามส่วนที่ 3.4

ส่วนที่ 1 ผลิตภัณฑ์

1.1 "ผลิตภัณฑ์" หมายถึง ผลิตภัณฑ์ใหม่ ผลิตภัณฑ์ทดแทน หรือผลิตภัณฑ์ปรับสภาพที่ผ่านการรับรอง

1.2 "ผลิตภัณฑ์ใหม่" หมายถึง ผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์แบรนด์ Synology และอุปกรณ์เสริมแบรนด์ Synology ที่อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมซึ่งลูกค้าซื้อจากตัวแทนจำหน่าย ตัวแทนจำหน่ายต่อ หรือ Synology Store ที่ได้รับอนุญาตจาก Synology คุณสามารถดู "ผลิตภัณฑ์ใหม่" ของเราได้ที่สถานะการสนับสนุนผลิตภัณฑ์

1.3 "ผลิตภัณฑ์ทดแทน" หมายถึง ผลิตภัณฑ์ Synology ทั้งหมดที่ถูกเปลี่ยนโดยบริษัทในเครือของ Synology หรือตัวแทนจำหน่าย ตัวแทนจำหน่ายต่อ หรือ Synology Store ที่ได้รับอนุญาตจาก Synology ผ่านขั้นตอนการอนุมัติการส่งคืนสินค้า (RMA) โดยไม่รวมผลิตภัณฑ์ที่บุคคลใดขายในสภาพ "ตามสภาพ" หรือ "ไม่มีการรับประกัน"

1.4 "ผลิตภัณฑ์ปรับสภาพที่ผ่านการรับรอง" หมายถึง ผลิตภัณฑ์ Synology ทั้งหมดที่ Synology ปรับสภาพและจำหน่ายโดย Synology Store

1.5 "อะไหล่" หมายถึง ชิ้นส่วน อุปกรณ์เสริม ส่วนประกอบ และอุปกรณ์อื่นใดที่ติดตั้ง รวมอยู่ใน หรือเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์

1.6 คำจำกัดความอื่น ๆ:

• "ลูกค้า" หมายถึง บุคคลหรือนิติบุคคลเดิมที่ซื้อผลิตภัณฑ์จาก Synology ตัวแทนจำหน่ายหรือตัวแทนจำหน่ายต่อที่ได้รับอนุญาตจาก Synology หรือ Synology Store
• "Synology Store" หมายถึง ร้านค้าออนไลน์ที่ดำเนินการโดย Synology
• "ซอฟต์แวร์" หมายถึง ซอฟต์แวร์กรรมสิทธิ์ของ Synology ที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์เมื่อซื้อมาจากลูกค้า ซึ่งลูกค้าดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ หรือ Synology ติดตั้งไว้ล่วงหน้าบนผลิตภัณฑ์ และรวมถึงเฟิร์มแวร์ สื่อที่เกี่ยวข้อง รูปภาพ ภาพเคลื่อนไหว วิดีโอ เสียง ข้อความ และแอปเพล็ตใด ๆ ที่รวมอยู่ในซอฟต์แวร์หรือผลิตภัณฑ์ ตลอดจนการอัปเดตหรืออัปเกรดซอฟต์แวร์ดังกล่าว

ส่วนที่ 2 ระยะเวลารับประกัน

2.1 "ระยะเวลารับประกัน": ระยะเวลารับประกันเริ่มต้นในวันที่ซื้อซึ่งแสดงอยู่บนใบเสร็จหรือใบแจ้งหนี้ที่ลูกค้านำเสนอ สำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ ระยะเวลารับประกันระบุไว้ที่สถานะการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ สำหรับอะไหล่ ระยะเวลารับประกันคือหนึ่งปี (ห้าปีสำหรับไดรฟ์ระบบ) สำหรับผลิตภัณฑ์ทดแทนหรือชิ้นส่วนที่ซ่อมแซมแล้ว ระยะเวลารับประกันคือระยะเวลารับประกันที่เหลืออยู่ของผลิตภัณฑ์ที่นำมาเปลี่ยนทดแทน หรือเก้าสิบ (90) วันนับจากวันที่เปลี่ยนหรือซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ แล้วแต่ระยะเวลาใดจะนานกว่า สำหรับผลิตภัณฑ์ปรับสภาพที่ผ่านการรับรอง ระยะเวลารับประกันคือสองปี เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดเจนในข้อเสนอของผลิตภัณฑ์ปรับสภาพที่ผ่านการรับรอง

ระยะเวลารับประกันข้างต้นไม่มีผลกับผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายในสภาพ "ตามสภาพ" หรือระบุว่า "ไม่มีการรับประกัน" หากไม่มีการแสดงใบเสร็จรับเงินหรือใบกำกับสินค้าที่ถูกต้อง ระยะเวลารับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์จะเริ่มนับจากวันที่ผลิตตามบันทึกภายในของ Synology

2.2 "ระยะเวลาการขยายเวลารับประกัน": สำหรับ Customer ที่ซื้อบริการเสริม EW201/EW202 หรือการขยายเวลารับประกัน Plus สำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ตามที่ระบุในส่วนที่ 1.2 ระยะเวลารับประกันจะขยายออกไปอีก 2 ปี สำหรับ EW201/EW202 คุณสามารถดูรุ่นผลิตภัณฑ์ที่ใช้ได้และภูมิภาคที่ให้บริการได้ที่ การขยายเวลารับประกัน EW201/EW202 สำหรับการขยายเวลารับประกัน Plus คุณสามารถดูรุ่นผลิตภัณฑ์ที่ใช้ได้และภูมิภาคที่ให้บริการได้ที่ การขยายเวลารับประกัน Plus Customer สามารถเลือกบริการเสริมได้เพียงอย่างใดอย่างหนึ่งเท่านั้น

2.3 "การสิ้นสุดระยะเวลารับประกันโดยทันที": สำหรับผลิตภัณฑ์ไดรฟ์ของ Synology ระยะเวลารับประกันจะสิ้นสุดลงทันทีเมื่อเกิดสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งต่อไปนี้: (a) สำหรับ solid-state drive ตัวแสดงการสึกหรอตามอายุการใช้งานมีค่าเท่ากับหรือเกินขีดจำกัดที่ระบุไว้ใน "ข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์" ของไดรฟ์ที่ติดตั้งอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ (b) สำหรับผลิตภัณฑ์ไดรฟ์ทั้งหมด บันทึกอุณหภูมิมีค่าเท่ากับหรือเกินขีดจำกัดอุณหภูมิการทำงานของไดรฟ์ ซึ่งระบุไว้ใน "ข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์" ที่แนบมากับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ (c) สำหรับผลิตภัณฑ์ Synology MicroSD ระยะเวลารับประกันจะสิ้นสุดลงทันทีเมื่อการใช้งานรอบ Program/Erase ถึงขีดจำกัดที่ระบุไว้ใน "ข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์" ที่เกี่ยวข้อง

ส่วนที่ 3 การรับประกันแบบจำกัดและการเยียวยา

3.1 การรับประกันแบบจำกัด ภายใต้เงื่อนไขของส่วนที่ 3.2 Synology รับประกันต่อ Customer ว่าผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ (a) จะปราศจากข้อบกพร่องของวัสดุและฝีมือการผลิต และ (b) เมื่อใช้งานตามปกติ จะทำงานได้สอดคล้องอย่างมีนัยสำคัญกับข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ที่ Synology เผยแพร่ตลอดระยะเวลารับประกัน การรับประกันแบบจำกัดนี้ไม่มีผลกับ Software ที่อยู่ในผลิตภัณฑ์หรือที่ Customer ซื้อ ซึ่งจะอยู่ภายใต้ข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานของผู้ใช้ที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ Synology ไม่รับประกัน Replacement Product ที่จำหน่ายในสภาพ "ตามสภาพ" หรือระบุว่า "ไม่มีการรับประกัน"

การรับประกันแบบจำกัดข้างต้นไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ และมีไว้เพื่อประโยชน์ของ Customer ที่ซื้อผลิตภัณฑ์โดยตรงจาก Synology Store บริษัทในเครือของ Synology ตัวแทนจำหน่ายต่อ และผู้จัดจำหน่ายที่ Synology อนุญาตเท่านั้น การรับประกันที่ระบุไว้ในที่นี้จะสิ้นสุดลงเมื่อ Customer จำหน่ายหรือโอนผลิตภัณฑ์ให้แก่บุคคลที่สาม

3.2 ข้อยกเว้น การรับประกันและภาระผูกพันด้านการรับประกันข้างต้นไม่มีผลกับผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่ (a) ติดตั้งหรือใช้งานในลักษณะที่ไม่ได้ระบุหรืออธิบายไว้ในผลิตภัณฑ์ ข้อมูลจำเพาะ หรือเอกสารที่เกี่ยวข้อง หรือถูกใช้งานผิดวิธี ใช้งานในทางที่ไม่เหมาะสม หรือได้รับความเสียหายไม่ว่าด้วยวิธีใด (b) ได้รับความเสียหายจากอุบัติเหตุ ไฟไหม้ การสัมผัสของเหลว แผ่นดินไหว ปัจจัยภายนอกอื่นๆ หรือการใช้ผลิตภัณฑ์ในสภาพแวดล้อมที่ไม่เหมาะสม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงอุณหภูมิหรือความชื้นที่ไม่เหมาะสม ความเค้นหรือการรบกวนทางกายภาพหรือทางไฟฟ้าที่ผิดปกติ ไฟฟ้าขัดข้องหรือไม่คงที่ ไฟฟ้าสถิต แรงดันไฟฟ้าของสายไฟไม่ถูกต้อง เป็นต้น (c) ซื้อจากผู้จัดจำหน่ายหรือตัวแทนจำหน่ายที่ไม่ได้รับอนุญาต (d) ถูกถอดประกอบ ดัดแปลง และ/หรือเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาตจาก Synology (e) มีความเสียหายด้านรูปลักษณ์ที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติ หรือเกิดจากการเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งานปกติของผลิตภัณฑ์ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงรอยขีดข่วน รอยบุบ และพลาสติกบริเวณพอร์ตแตก เว้นแต่ความเสียหายจะเกิดจากข้อบกพร่องของวัสดุหรือฝีมือการผลิต (f) หมายเลขซีเรียลถูกลบหรือทำให้เลือนจากผลิตภัณฑ์จนไม่สามารถระบุได้ (g) ได้รับความเสียหายหรือใช้งานไม่ได้ เนื่องจาก Customer ไม่ดำเนินการแก้ไข ดัดแปลง เพิ่มประสิทธิภาพ ปรับปรุง หรืออัปเดตอื่นใดที่ Synology จัดให้แก่ Customer หรือเนื่องจาก Customer ดำเนินการ ติดตั้ง หรือใช้การแก้ไข การดัดแปลง การเพิ่มประสิทธิภาพ การปรับปรุง หรือการอัปเดตอื่นใดที่จัดให้โดยบุคคลที่สาม (h) ได้รับความเสียหาย ใช้งานไม่ได้ หรือเข้ากันไม่ได้ เนื่องจากการติดตั้งหรือใช้งานร่วมกับสิ่งของที่ Synology ไม่ได้จัดให้ นอกเหนือจากฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ หรืออุปกรณ์เสริมอื่นที่ผลิตภัณฑ์ได้รับการออกแบบให้ใช้งานด้วย

โปรดทราบว่าสถานการณ์ข้างต้นแต่ละกรณีจะต้องผ่านการตรวจสอบและยืนยันรูปลักษณ์และการทำงานของผลิตภัณฑ์โดย Synology Synology อาจปฏิเสธการให้บริการด้านการรับประกันใดๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ ฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค และการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ตามที่อธิบายไว้ในส่วนที่ 3.3 สำหรับผลิตภัณฑ์ที่เข้าข่ายสถานการณ์ข้างต้น

3.3 การสนับสนุนด้านการรับประกันและการเยียวยาแต่เพียงผู้เดียว หาก Customer แจ้งว่าไม่เป็นไปตามการรับประกันข้อใดข้อหนึ่งที่ระบุไว้ในส่วนที่ 3.1 ภายในระยะเวลารับประกันที่เกี่ยวข้องตามวิธีการที่ระบุไว้ด้านล่าง เมื่อ Synology ตรวจสอบยืนยันการไม่เป็นไปตามข้อกำหนดดังกล่าวแล้ว Synology จะดำเนินการตามดุลยพินิจของ Synology ดังนี้: (a) ใช้ความพยายามตามสมควรในทางธุรกิจเพื่อซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ (b) ให้การสนับสนุนทางเทคนิค หรือ (c) เปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด เมื่อได้รับคืนผลิตภัณฑ์ครบชุดตามส่วนที่ 3.4 ข้อความข้างต้นระบุถึงความรับผิดทั้งหมดของ Synology และการเยียวยาแต่เพียงผู้เดียวและเป็นเอกสิทธิ์ของ Customer สำหรับการละเมิดการรับประกันตามส่วนที่ 3.1 หรือข้อบกพร่องหรือความไม่สมบูรณ์อื่นใดของผลิตภัณฑ์ Customer จะให้ความช่วยเหลือแก่ Synology ตามสมควรในการวินิจฉัยและตรวจสอบยืนยันความไม่สอดคล้องของผลิตภัณฑ์ โปรดทราบว่าการสนับสนุนด้านการรับประกันไม่ครอบคลุมการกู้คืนข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในผลิตภัณฑ์ Synology หรือข้อมูลสำรองของข้อมูลดังกล่าว Customer ต้องสำรองข้อมูลที่จัดเก็บไว้ก่อนส่งคืนผลิตภัณฑ์ให้ Synology Synology อาจลบข้อมูลหรือสารสนเทศทั้งหมดในผลิตภัณฑ์ระหว่างดำเนินการบริการรับประกัน และจะไม่รับผิดชอบหรือรับผิดต่อการสูญหายของข้อมูลดังกล่าว นอกจากนี้ Customer ต้องถอดอุปกรณ์เสริมใดๆ ที่ไม่ได้ติดตั้งไว้ล่วงหน้าออก เช่น การ์ดอะแดปเตอร์ หน่วยความจำ ฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์ หรือโซลิดสเตตไดรฟ์ เนื่องจาก Synology จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของส่วนประกอบที่ไม่ได้ถอดออกและไม่ได้ติดตั้งไว้ล่วงหน้า

3.4 การส่งคืน สำหรับการเรียกร้องการรับประกัน Customer ต้องส่งคืนผลิตภัณฑ์ครบชุดให้ Synology ตามส่วนที่ 3.4 นี้ ผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนซึ่ง (a) ถูกถอดแยกชิ้นส่วน (ยกเว้นกรณีที่ดำเนินการตามคำแนะนำของ Synology) หรือ (b) หมายเลขซีเรียลถูกลบหรือทำให้เสียหายจนไม่สามารถระบุได้ หรือ (c) ได้รับความเสียหายระหว่างการส่งคืนเนื่องจากบรรจุภัณฑ์ไม่เหมาะสม (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงรอยขีดข่วนและการเสียรูป) จะถูกปฏิเสธและส่งคืนให้ Customer โดย Customer เป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย ผลิตภัณฑ์ใดๆ ต้องส่งคืนในสภาพเดียวกับที่ได้รับจาก Synology ไปยังที่อยู่ที่ Synology กำหนด โดยชำระค่าขนส่งล่วงหน้าและใช้บรรจุภัณฑ์ที่เพียงพอในการปกป้องสิ่งของภายใน ทั้งนี้ อาจจำเป็นต้องจัดส่งระหว่างประเทศขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของ Customer และ Customer ต้องรับผิดชอบภาษีศุลกากร พิธีการศุลกากร และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบริการเปลี่ยนทดแทน Customer ต้องรับผิดชอบการประกันภัยและความเสี่ยงจากการสูญหายและ/หรือความเสียหายของสิ่งของที่ส่งคืนจนกว่าสิ่งของดังกล่าวจะได้รับโดย Synology อย่างถูกต้อง

สำหรับ Customer ที่ซื้อผลิตภัณฑ์จาก Synology Store โดยตรงในยุโรปหรือสหราชอาณาจักร Synology อาจส่งใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งที่ชำระเงินล่วงหน้าแล้วให้คุณตามดุลยพินิจของ Synology รวมถึงวัสดุบรรจุภัณฑ์และคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีบรรจุและจ่าหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างถูกต้อง หากเกี่ยวข้อง

3.4.1 บริการเปลี่ยนทดแทนทั่วไป ผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่ Customer ส่งคืนภายใต้ส่วนที่ 3.3 ต้องดำเนินการตามขั้นตอนการเปลี่ยนทดแทนของ Synology ที่มีผลบังคับใช้ในขณะนั้น พร้อมใบเสร็จหรือใบแจ้งหนี้การซื้อ คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนการเปลี่ยนทดแทนได้ที่ ฉันจะเรียกร้องการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ Synology ของฉันได้อย่างไร

3.4.2 บริการการขยายเวลารับประกัน Plus (ใช้ได้เฉพาะกับ Customer ที่ซื้อการขยายเวลารับประกัน Plus เท่านั้น)
(a) บริการ การเปลี่ยนทดแทนโดยตรงแบบมาตรฐาน: สำหรับบริการการเปลี่ยนทดแทนโดยตรงแบบมาตรฐาน Customer ต้องส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดซึ่ง Synology ตรวจพบไปยังศูนย์บริการส่งคืนที่กำหนด โดย Customer เป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายก่อน การจัดส่งผลิตภัณฑ์ทดแทนจะยังไม่ดำเนินการจนกว่าผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดจะได้รับที่ศูนย์บริการส่งคืนที่ Synology กำหนด (b) บริการ การเปลี่ยนทดแทนโดยตรงขั้นสูง: สำหรับบริการการเปลี่ยนทดแทนโดยตรงขั้นสูง Synology จะจัดส่งผลิตภัณฑ์ทดแทนไปยังที่อยู่ที่ Customer ระบุก่อนที่ Customer จะส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด Customer ต้องส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดซึ่ง Synology ตรวจพบไปยังศูนย์บริการส่งคืนที่เกี่ยวข้อง โดย Customer เป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย ภายในยี่สิบแปด (28) วันตามปฏิทินนับจากวันที่คำขอได้รับการอนุมัติ และต้องให้การอนุมัติรายการบัตรเครดิตเพื่อใช้เป็นหลักประกัน การอนุมัติรายการบัตรเครดิตจะถูกยกเลิกหลังจาก Synology ได้รับผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดซึ่ง Customer ส่งคืนแล้ว หาก Customer ไม่ได้ส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดภายในยี่สิบแปด (28) วันตามปฏิทิน Synology มีสิทธิเรียกเก็บเงินประกันเต็มจำนวนจากบัตรเครดิตของ Customer และปิดใช้งานบริการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับหมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและผลิตภัณฑ์ทดแทน นอกจากนี้ Synology ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้การสนับสนุนทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องในอนาคต มาตรการดังกล่าวข้างต้นจะไม่กระทบต่อสิทธิ์ตามกฎหมายของ Synology ที่เกิดขึ้นจากกรณีดังกล่าว

3.5 การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ใหม่หรือผลิตภัณฑ์ปรับปรุงใหม่โดย Synology หาก Synology เลือกที่จะเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ใดๆ ภายใต้การรับประกันนี้ตามที่ระบุไว้ในหัวข้อ 3.1 Synology จะจัดส่งผลิตภัณฑ์ทดแทนโดยออกค่าใช้จ่ายเองผ่านวิธีการจัดส่งที่ Synology เลือก หลังจากได้รับผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดซึ่งส่งคืนตามหัวข้อ 3.4 และ Synology ตรวจสอบยืนยันแล้วว่าผลิตภัณฑ์ไม่เป็นไปตามการรับประกัน ก่อนจัดส่งผลิตภัณฑ์ปรับปรุงใหม่ให้แก่ลูกค้า ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้รับการตรวจสอบแล้วว่าเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพของ Synology อย่างเคร่งครัด โปรดทราบว่าผลิตภัณฑ์ปรับปรุงใหม่บางส่วนอาจมีคราบ รอยขีดข่วน หรือร่องรอยการสึกหรอเล็กน้อยอื่นๆ ในบางประเทศ Synology อาจใช้ดุลยพินิจของตนเองในการใช้บริการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของ Synology กับผลิตภัณฑ์บางรายการ โดย Synology จะจัดส่งผลิตภัณฑ์ทดแทนให้แก่ลูกค้าก่อนที่จะได้รับผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดซึ่งลูกค้าส่งคืน ("บริการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของ Synology")

3.6 ข้อสงวนสิทธิ์การรับประกัน ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต การรับประกันนี้และวิธีเยียวยาที่ระบุไว้ถือเป็นวิธีการเฉพาะและใช้แทนการรับประกัน วิธีเยียวยา และเงื่อนไขอื่นทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นการรับประกันด้วยวาจา เป็นลายลักษณ์อักษร ตามกฎหมาย โดยชัดแจ้ง หรือโดยนัย Synology ขอสงวนสิทธิ์การรับประกันตามกฎหมายและโดยนัยทั้งหมด ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกัน (ก) โดยนัยเกี่ยวกับความสามารถในการจำหน่ายหรือความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์หรือการใช้งานเฉพาะ (ข) โดยนัยที่เกิดจากแนวทางการปฏิบัติ แนวทางการดำเนินธุรกิจ หรือการใช้งานทางการค้า (ค) การเรียกร้องการละเมิดหรือการนำไปใช้โดยมิชอบ หรือ (ง) การเรียกร้องทางละเมิด (ไม่ว่าจะอิงตามความประมาทเลินเล่อ ความรับผิดโดยเคร่งครัด ความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ หรือทฤษฎีอื่นใด) Synology ไม่รับประกันและขอสงวนสิทธิ์โดยเฉพาะต่อการรับประกันใดๆ ว่าข้อมูลหรือสารสนเทศที่จัดเก็บไว้ในผลิตภัณฑ์ Synology ใดๆ จะปลอดภัยและไม่มีความเสี่ยงต่อการสูญหายของข้อมูล Synology แนะนำให้ลูกค้าดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อสำรองข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในผลิตภัณฑ์ รัฐหรือเขตอำนาจศาลบางแห่งไม่อนุญาตให้จำกัดการรับประกันโดยนัย ดังนั้นข้อจำกัดข้างต้นอาจไม่มีผลใช้บังคับกับลูกค้า

3.7 ข้อจำกัดของการขยายเวลารับประกัน Plus (ก) ลูกค้าต้องดำเนินการซื้อบริการการขยายเวลารับประกัน Plus ให้เสร็จสิ้นภายในเก้าสิบ (90) วันนับจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ครั้งแรก (ข) เนื่องจาก Synology ให้บริการการขยายเวลารับประกัน Plus เฉพาะในบางพื้นที่ ลูกค้าต้องเลือกพื้นที่เพื่อเปิดใช้งานบริการในระหว่างขั้นตอนการซื้อ หากลูกค้าขอรับบริการการขยายเวลารับประกัน Plus จากพื้นที่อื่นนอกเหนือจากพื้นที่ที่เลือก Synology อาจไม่ให้บริการการขยายเวลารับประกัน Plus ตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียว (ค) ข้อยกเว้นของความคุ้มครอง: บริการการขยายเวลารับประกัน Plus ไม่ครอบคลุมจังหวัดโพ้นทะเล ดินแดนโพ้นทะเล เขตปกครองตนเองโพ้นทะเล และเกาะอื่นๆ นอกเหนือจากเกาะหลักของประเทศและภูมิภาคต่างๆ

หัวข้อ 4 ข้อจำกัดความรับผิด

4.1 เหตุสุดวิสัย Synology จะไม่รับผิดต่อ หรือถือว่าผิดสัญญาหรือผิดนัดภายใต้การรับประกันนี้ อันเนื่องมาจากความล่าช้าหรือการไม่ปฏิบัติตามที่กำหนดไว้ในการรับประกันนี้ ซึ่งเป็นผลจากเหตุหรือเงื่อนไขใดๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของ Synology (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การกระทำหรือการไม่กระทำของลูกค้า)

4.2 ข้อสงวนสิทธิ์สำหรับความเสียหายบางประการ ไม่ว่าในกรณีใด Synology หรือซัพพลายเออร์ของ Synology จะไม่รับผิดต่อค่าใช้จ่ายในการจัดหาสินค้าหรือบริการทดแทน หรือความเสียหายหรือความรับผิดใดๆ ไม่ว่าจะเป็นความเสียหายโดยบังเอิญ ความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายเชิงลงโทษ ความเสียหายสืบเนื่อง หรือความเสียหายในลักษณะเดียวกัน (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การสูญหายของข้อมูล สารสนเทศ รายได้ กำไร หรือธุรกิจ) ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้หรือการไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ เอกสารหรือ Software ที่มาพร้อมผลิตภัณฑ์ และสินค้าหรือบริการอื่นใดที่ให้ไว้ภายใต้การรับประกันนี้ ไม่ว่าจะอิงตามสัญญา การละเมิด (รวมถึงความประมาทเลินเล่อ) ความรับผิดโดยเคร่งครัด หรือทฤษฎีอื่นใด แม้ว่า Synology จะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ที่จะเกิดความเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตาม

4.3 ข้อจำกัดความรับผิด ความรับผิดของ Synology และซัพพลายเออร์ของ Synology ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้หรือการไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ เอกสารหรือ Software ที่มาพร้อมผลิตภัณฑ์ และสินค้าหรือบริการอื่นใดที่ให้ไว้ภายใต้การรับประกันนี้ จำกัดอยู่ที่จำนวนเงินที่ลูกค้าชำระจริงสำหรับผลิตภัณฑ์ โดยไม่คำนึงถึงจำนวนความเสียหายที่ลูกค้าอาจได้รับ และไม่ว่าจะอิงตามสัญญา การละเมิด (รวมถึงความประมาทเลินเล่อ) ความรับผิดโดยเคร่งครัด หรือทฤษฎีอื่นใด ข้อสงวนสิทธิ์สำหรับความเสียหายบางประการและข้อจำกัดความรับผิดข้างต้นจะมีผลบังคับใช้ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต กฎหมายของรัฐหรือเขตอำนาจศาลบางแห่งไม่อนุญาตให้ยกเว้นหรือจำกัดความเสียหายบางประการ ในขอบเขตที่กฎหมายดังกล่าวใช้บังคับกับผลิตภัณฑ์ การยกเว้นและข้อจำกัดที่ระบุไว้ข้างต้นอาจไม่มีผลใช้บังคับกับลูกค้า

หัวข้อ 5 เบ็ดเตล็ด

5.1 สิทธิ์ในทรัพย์สิน. ผลิตภัณฑ์ รวมถึง Software และเอกสารประกอบใดๆ ที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ ประกอบด้วยสิทธิ์ในกรรมสิทธิ์และทรัพย์สินทางปัญญาของ Synology และซัพพลายเออร์และผู้ให้สิทธิ์การใช้งานบุคคลที่สามของ Synology Synology ยังคงรักษาและสงวนสิทธิ์ กรรมสิทธิ์ และผลประโยชน์ทั้งหมดในทรัพย์สินทางปัญญาของผลิตภัณฑ์ และไม่มีการโอนสิทธิ์ กรรมสิทธิ์ หรือความเป็นเจ้าของใดๆ ในทรัพย์สินทางปัญญาของผลิตภัณฑ์ หรือที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ Software หรือเอกสารประกอบใดๆ ที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ และสินค้าอื่นใดภายใต้การรับประกันนี้ให้แก่ Customer ภายใต้การรับประกันนี้ Customer จะ (a) ปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้ปลายทางของ Synology ที่มาพร้อมกับ Software ใดๆ ที่ Synology หรือผู้จัดจำหน่ายหรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตจาก Synology จัดหาให้ และ (b) ไม่พยายามทำวิศวกรรมย้อนกลับผลิตภัณฑ์หรือส่วนประกอบใดๆ ของผลิตภัณฑ์ หรือ Software ที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ หรือแสวงหาประโยชน์โดยมิชอบ หลีกเลี่ยง หรือฝ่าฝืนสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาใดๆ ของ Synology ไม่ว่าในลักษณะใดก็ตาม

5.2 การโอนสิทธิ์. Customer จะไม่โอนสิทธิ์ใดๆ ของตนภายใต้การรับประกันนี้ ไม่ว่าโดยตรง โดยผลของกฎหมาย หรือโดยวิธีอื่นใด โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก Synology

5.3 ไม่มีข้อกำหนดเพิ่มเติม. เว้นแต่การรับประกันนี้จะอนุญาตไว้อย่างชัดแจ้ง คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะไม่ผูกพัน และแต่ละฝ่ายคัดค้านโดยเฉพาะเจาะจงต่อข้อกำหนด เงื่อนไข หรือบทบัญญัติอื่นใดที่ขัดแย้งกับข้อกำหนดของการรับประกันนี้ ซึ่งอีกฝ่ายจัดทำขึ้นในใบสั่งซื้อ ใบเสร็จรับเงิน การยอมรับ การยืนยัน หนังสือติดต่อ หรือในลักษณะอื่นใด เว้นแต่แต่ละฝ่ายจะตกลงยอมรับข้อกำหนดดังกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรโดยเฉพาะ นอกจากนี้ หากการรับประกันนี้ขัดแย้งกับข้อกำหนดหรือเงื่อนไขใดๆ ของข้อตกลงอื่นที่คู่สัญญาได้ทำขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การรับประกันนี้จะมีผลบังคับเหนือกว่า เว้นแต่ข้อตกลงอื่นดังกล่าวจะอ้างอิงส่วนของการรับประกันนี้ที่ข้อตกลงนั้นมีผลแทนที่โดยเฉพาะ

5.4 กฎหมายที่ใช้บังคับ. เว้นแต่กฎหมายท้องถิ่นจะห้ามไว้อย่างชัดแจ้ง การรับประกันนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของรัฐวอชิงตัน สหรัฐอเมริกา สำหรับ Customer ที่พำนักอยู่ภายในสหรัฐอเมริกา และอยู่ภายใต้กฎหมายของสาธารณรัฐจีน (ไต้หวัน) สำหรับ Customer ที่ไม่ได้พำนักอยู่ภายในสหรัฐอเมริกา โดยไม่คำนึงถึงหลักกฎหมายขัดกันใดๆ ที่มีเนื้อหาเป็นอย่างอื่น อนุสัญญาสหประชาชาติว่าด้วยสัญญาซื้อขายสินค้าระหว่างประเทศ ค.ศ. 1980 หรือกฎหมายที่สืบทอดต่อจากอนุสัญญาดังกล่าวไม่มีผลใช้บังคับ

5.5 การระงับข้อพิพาท. ข้อพิพาท ความขัดแย้ง หรือข้อเรียกร้องใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการรับประกันนี้ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการที่ Synology จัดหาให้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หรือความสัมพันธ์ระหว่าง Customer ที่พำนักอยู่ภายในสหรัฐอเมริกากับ Synology จะได้รับการระงับโดยการอนุญาโตตุลาการแต่เพียงผู้เดียวและเป็นที่สุดตามกฎการพาณิชย์ฉบับปัจจุบันของสมาคมอนุญาโตตุลาการอเมริกัน เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นด้านล่าง การอนุญาโตตุลาการจะดำเนินการต่อหน้าอนุญาโตตุลาการเพียงคนเดียว และจำกัดเฉพาะข้อพิพาทระหว่าง Customer กับ Synology เท่านั้น การอนุญาโตตุลาการหรือส่วนใดๆ ของการอนุญาโตตุลาการจะไม่ถูกรวมกับการอนุญาโตตุลาการอื่น และจะไม่ดำเนินการในลักษณะการดำเนินคดีแบบกลุ่มหรือในนามกลุ่ม การอนุญาโตตุลาการจะจัดขึ้นในคิงเคาน์ตี รัฐวอชิงตัน สหรัฐอเมริกา โดยการยื่นเอกสาร ทางโทรศัพท์ ทางออนไลน์ หรือด้วยตนเอง ตามที่อนุญาโตตุลาการกำหนดเมื่อคู่สัญญาร้องขอ ฝ่ายที่ชนะในกระบวนการอนุญาโตตุลาการหรือการดำเนินคดีใดๆ ที่เกิดขึ้นภายในสหรัฐอเมริกาหรือที่อื่น จะได้รับค่าใช้จ่ายทั้งหมดและค่าทนายความตามสมควร รวมถึงค่าธรรมเนียมอนุญาโตตุลาการใดๆ ที่ฝ่ายที่ชนะเป็นผู้ชำระ คำตัดสินใดๆ ที่มีขึ้นในกระบวนการอนุญาโตตุลาการดังกล่าวจะถือเป็นที่สุดและมีผลผูกพันคู่สัญญา และอาจมีการบังคับตามคำพิพากษาดังกล่าวในศาลใดๆ ที่มีเขตอำนาจ Customer เข้าใจว่า หากไม่มีบทบัญญัตินี้ Customer จะมีสิทธิ์นำข้อพิพาท ความขัดแย้ง หรือข้อเรียกร้องดังกล่าวไปดำเนินคดีในศาล รวมถึงสิทธิ์ในการดำเนินคดีแบบกลุ่มหรือในนามกลุ่ม และ Customer สละสิทธิ์ดังกล่าวโดยชัดแจ้งและโดยทราบถึงผลของการสละสิทธิ์ และตกลงที่จะระงับข้อพิพาทใดๆ ผ่านการอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันตามบทบัญญัติของส่วนที่ 5.5 นี้ สำหรับ Customer ที่ไม่ได้พำนักอยู่ภายในสหรัฐอเมริกา ข้อพิพาท ความขัดแย้ง หรือข้อเรียกร้องใดๆ ที่ระบุไว้ในส่วนนี้จะได้รับการระงับเป็นที่สุดโดยการอนุญาโตตุลาการที่ดำเนินการโดยอนุญาโตตุลาการอิสระสามคนตามขั้นตอนของกฎหมายว่าด้วยการอนุญาโตตุลาการของสาธารณรัฐจีนและกฎการบังคับใช้ที่เกี่ยวข้อง การอนุญาโตตุลาการจะจัดขึ้นในไทเป สาธารณรัฐจีน (ไต้หวัน) และกระบวนการอนุญาโตตุลาการจะดำเนินการเป็นภาษาอังกฤษ หรือหากคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงกัน ภาษาจีนกลาง คำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการจะถือเป็นที่สุดและมีผลผูกพันคู่สัญญา และอาจบังคับใช้ได้ในศาลใดๆ ที่มีเขตอำนาจ ไม่มีข้อความใดในส่วนนี้ที่ถือเป็นการห้ามหรือจำกัด Synology มิให้ขอคำสั่งห้ามหรือขอสิทธิ์และการเยียวยาอื่นใดที่ Synology อาจมีตามกฎหมายหรือตามหลักความเป็นธรรม สำหรับการฝ่าฝืนบทบัญญัติใดๆ ของการรับประกันนี้ที่เกิดขึ้นจริงหรือมีการขู่ว่าจะเกิดขึ้น ซึ่งเกี่ยวข้องกับสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของ Synology

5.6 ค่าทนายความ. ในการอนุญาโตตุลาการ การไกล่เกลี่ย หรือการดำเนินคดีหรือกระบวนพิจารณาทางกฎหมายอื่นใดเพื่อบังคับใช้สิทธิ์หรือการเยียวยาภายใต้การรับประกันนี้ ฝ่ายที่ชนะจะมีสิทธิ์เรียกคืนค่าใช้จ่ายและค่าทนายความตามสมควร นอกเหนือจากการเยียวยาอื่นใดที่ฝ่ายดังกล่าวมีสิทธิ์ได้รับ

5.7 ข้อจำกัดการส่งออก คุณรับทราบว่าผลิตภัณฑ์อาจอยู่ภายใต้ข้อจำกัดการส่งออกของสหรัฐอเมริกา คุณจะปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องทั้งหมดซึ่งมีผลบังคับใช้กับผลิตภัณฑ์ รวมถึงข้อบังคับการบริหารการส่งออกของสหรัฐอเมริกา โดยไม่มีข้อจำกัด

5.8 การแยกส่วนของข้อกำหนด หากศาลที่มีเขตอำนาจพิจารณาคดีเห็นว่าข้อกำหนดใด ๆ ในการรับประกันนี้ไม่ถูกต้องตามกฎหมาย ผิดกฎหมาย หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ส่วนที่เหลือของการรับประกันนี้จะยังคงมีผลบังคับใช้โดยสมบูรณ์

5.9 ข้อตกลงทั้งหมด การรับประกันนี้ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดและมีผลแทนที่ข้อตกลงก่อนหน้านี้ทั้งหมดระหว่าง Synology และลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับเรื่องดังกล่าว การแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือสละสิทธิ์ในข้อกำหนดใด ๆ ของการรับประกันนี้จะไม่มีผล เว้นแต่จะระบุไว้ในเอกสารเป็นลายลักษณ์อักษรที่ลงนามโดยฝ่ายที่จะต้องผูกพันตามเอกสารดังกล่าว

5.10 การชำระเงินและการยุติบริการการขยายเวลารับประกัน Plus (a) เมื่อตรวจสอบใบสั่งซื้อโดย Synology แล้ว ลูกค้าจะต้องชำระค่าธรรมเนียมและภาษีทั้งหมดทันที Synology ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการการขยายเวลารับประกัน Plus แก่ลูกค้าที่ไม่มีสิทธิ์หรือมีอายุต่ำกว่าที่กฎหมายกำหนด (b) ลูกค้าที่ไม่ได้ใช้บริการการขยายเวลารับประกัน Plus ภายในสามสิบ (30) วันหลังจากซื้อผลิตภัณฑ์ สามารถส่งคำขอยุติบริการผ่านทิกเก็ตฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันที่ซื้อ