Rättsligt

Denna översättning är maskinellt genererad och endast avsedd för informationsändamål. Endast den engelska (Europa) versionen är juridiskt bindande.

DETTA DOKUMENT INNEHÅLLER MYCKET VIKTIG INFORMATION OM DINA RÄTTIGHETER OCH SKYLDIGHETER, SAMT BEGRÄNSNINGAR OCH UNDANTAG SOM KAN GÄLLA FÖR DIG. VÄNLIGEN LÄS DET NOGA.

GENOM ATT LÄGGA EN BESTÄLLNING PÅ PRODUKTER ELLER TJÄNSTER FRÅN SYNOLOGY:S WEBBPLATSER ACCEPTERAR DU OCH ÄR BUNDEN AV DESSA VILLKOR OCH BESTÄMMELSER.

DU FÅR INTE BESTÄLLA ELLER FÅ PRODUKTER ELLER TJÄNSTER FRÅN SYNOLOGY:S WEBBPLATSER OM DU (A) INTE GODKÄNNER DESSA VILLKOR, (B) INTE ÄR DEN ÄLDRE AV (i) MINST 18 ÅR ELLER (ii) HAR LAGLIG ÅLDER FÖR ATT INGÅ ETT BINDANDE AVTAL MED SYNOLOGY, ELLER (C) ÄR FÖRBJUDEN ATT FÅ TILLGÅNG TILL ELLER ANVÄNDA SYNOLOGY:S WEBBPLATSER ELLER NÅGOT AV DESS INNEHÅLL, PRODUKTER ELLER TJÄNSTER ENLIGT TILLÄMPLIG LAG.

Dessa villkor (dessa "Villkor") gäller för köp och försäljning av produkter via Synology Store ("Webbplatsen"). Dessa Villkor kan ändras av Synology (benämnt som "oss", "vi" eller "vår" beroende på sammanhanget) utan föregående skriftligt meddelande när som helst, efter eget gottfinnande. Den senaste versionen av dessa Villkor kommer att publiceras på denna Webbplats, och du bör granska dessa Villkor innan du köper några produkter som finns tillgängliga via denna Webbplats. Ditt köp av produkter via denna Webbplats efter en publicerad ändring innebär att du accepterar de ändrade Villkoren.

1. Orderbekräftelse och avbokning av Synology

1.1 Din beställning är ett erbjudande om att köpa alla produkter som anges i din beställning enligt dessa Villkor. Alla beställningar måste bekräftas av oss. Vi kan välja att neka en beställning efter eget gottfinnande. När utcheckningen är slutförd skickar vi en orderbekräftelse via e-post. Din mottagning av en orderbekräftelse innebär dock inte att vi har accepterat din beställning. Din beställning accepteras när vi skickar eller levererar din produkt. Du kan kontrollera leveransstatus och spårningsnummer i ditt Synology-konto.

1.2 Om din beställning av någon anledning avbokas, återbetalar vi det debiterade beloppet, vilket inte inkluderar några avgifter eller extra kostnader som kortutgivaren eller banken tar ut för att behandla din kreditkorts-/betalkortsbetalning baserat på din beställning.

1.3 Efter att du har skickat in din beställning accepterar vi inte några begäran om att ändra beställningen eller leveransinformationen. Om du behöver ändra beställningen, vänligen avboka beställningen och lägg sedan en ny beställning.

1.4 Synology säljer och skickar produkter som köpts via Synology Store uteslutande till slutanvändare. Synology förbehåller sig rätten att neka eller ogiltigförklara en produktretur om det finns misstanke om att köpet gjorts i syfte att sälja vidare.

2. Prissättning

2.1 Priser som visas på Synology Store anges i euro (EUR) och inkluderar mervärdesskatt (moms) enligt den skattesats som gäller i kundens jurisdiktion.

2.2 I enlighet med alla tillämpliga lagar, förordningar och regler kommer dina köp från Webbplatsen att beskattas enligt den gällande skattesatsen för din leveransadress. Det belopp som anges vid utcheckning är det slutgiltiga beloppet inklusive alla tillämpliga skatter och eventuella tullavgifter.

2.3 Alla kampanjer anses vara ömsesidigt uteslutande och kan inte kombineras med andra kampanjkoder eller samtidiga paket-erbjudanden. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, specialpriser, paketkombinationer eller andra kampanjregler, om inte annat uttryckligen anges i särskilda instruktioner. Dessutom kommer alla kampanjer inte att återställas när de har använts, även om den ursprungliga beställningen returneras och återbetalas.

2.4 Priser som visas på Webbplatsen inkluderar inte fraktkostnader. Den faktiska fraktkostnaden beräknas och visas vid utcheckning baserat på din leveransadress och vald fraktmetod.

2.5 Vi ansvarar inte för pris-, skrivfel eller andra fel i något erbjudande, och vi förbehåller oss rätten att ändra priser som visas på Webbplatsen när som helst samt att korrigera prisfel som kan uppstå av misstag. Om det pris som visas på produktsidan eller i relevant information är felaktigt:

• Om det visade priset är högre än det korrekta priset, debiterar vi dig det lägre priset, vilket är det korrekta priset.

• Om det visade priset är lägre än det korrekta priset, förbehåller vi oss rätten att neka en beställning.

3. Betalning

3.1 Synology Store accepterar betalningar via Visa, MasterCard, American Express kredit-/betalkort och Apple Pay. Om du betalar med kreditkort kan det faktiska betalningsbeloppet variera beroende på växelkursen. Dessutom kan din kortutgivare ta ut avgifter för utlandstransaktioner, vilket kan öka det faktiska betalningsbeloppet. Kontakta din bank eller kortutgivare angående dessa avgifter.

3.2 Genom att betala din beställning med kredit-/betalkort intygar och garanterar du att (i) den kredit-/betalkortsinformation du lämnar till oss är sann, korrekt och fullständig, (ii) du är kortinnehavare och har rätt att använda kortet för köpet, och (iii) avgifter som uppstår kommer att godkännas av ditt kreditkortsföretag.

3.3 Om din betalning misslyckas av någon anledning förbehåller vi oss äganderätten till de köpta produkterna tills köpesumman är betald i sin helhet.

4. Integritetspolicy

4.1 Ett Synology-konto krävs för att logga in på Webbplatsen. Systemet kommer att använda din personliga information i ditt Synology-konto för att behandla ett köp.

4.2 För att slutföra transaktionen och tillhandahålla efterföljande tjänster kommer vi att lämna ut den personliga information (inklusive, men inte begränsat till, adress, kreditkortsnummer etc.) som du har lämnat till partners som är involverade i transaktionen, såsom transportörer, betaltjänstleverantörer och banker.

4.3 Se Synologys sekretessmeddelande. Dessutom bekräftar och accepterar du genom att använda Webbplatsen att internetöverföringar aldrig är helt privata eller säkra. Du förstår att all data eller information du skickar till Webbplatsen kan läsas eller avlyssnas av andra, även om det finns särskild information om att en viss överföring (till exempel kreditkortsinformation) är krypterad.

5. Leverans

5.1 Beställningar skickas måndag till fredag, exklusive helger och allmänna helgdagar i Tyskland.

5.2 Det leveransdatum som anges på Webbplatsen eller någon annanstans är endast en uppskattning. Vi ansvarar inte för förseningar, förluster, skador, kostnader eller utgifter vid utebliven leverans enligt de uppskattade leverans- eller fraktdatumen. Vi är inte ansvariga gentemot dig för någon underlåtenhet eller försening i att uppfylla dessa Villkor när och i den utsträckning sådan underlåtenhet eller försening orsakas av eller beror på händelser utanför vår rimliga kontroll, inklusive, men inte begränsat till, följande force majeure-händelser ("Force Majeure Event(s)"): (a) översvämning, brand, jordbävning eller explosion; (b) krig, invasion, fientligheter (oavsett om krig har förklarats eller inte), terroristattacker eller hot, upplopp eller annan civil oro; (c) myndighetsbeslut, lag eller åtgärder; (d) nationell eller regional nödsituation; (e) strejker, arbetsnedläggelser eller andra industriella störningar; (f) telekommunikationsavbrott, strömavbrott eller brist, brist på lager- eller förvaringsutrymme, otillräckliga transporttjänster eller oförmåga eller försening att få tag på tillräckliga eller lämpliga material; och (g) andra händelser utanför vår rimliga kontroll. Vi kommer att kontakta dig så snart det är rimligt möjligt och vidta rimliga åtgärder för att mildra förseningen eller underlåtenheten. Under perioden av försening eller underlåtenhet orsakad av Force Majeure-händelsen kommer våra skyldigheter att vara tillfälligt upphävda och tiden för fullgörande förlängas i motsvarande grad. Om Force Majeure-händelsen påverkar vår leverans till dig kommer vi att ordna ett nytt leveransdatum efter att händelsen är över. Om förseningen sannolikt blir betydande kan du kontakta vår kundtjänst för att avboka beställningen och få återbetalning, inklusive leveranskostnader, för produkter du har betalat i förskott, men exklusive mottagna och rimliga kostnader vi redan haft.

5.3 För fysiska produkter skickar vi beställningar inom en (1) till två (2) arbetsdagar efter orderbekräftelse, men tidsramen kan vara längre på grund av helgdagar eller andra omständigheter.

5.4 För icke-fysiska produkter (såsom licensnycklar) levereras de till den e-postadress du angav vid beställningen. De icke-fysiska produkterna skickas endast en gång och kommer inte att skickas ut på nytt. Synology skickar inte ut ersättning för förlorade licensnycklar.

5.5 Stödda leveransområden: (a) produkter som köps från Webbplatsen skickas endast till fysiska adresser (exklusive boxadresser) inom Europeiska unionen, med undantag för Malta, Schweiz, Monaco, Andorra, Liechtenstein och Kanarieöarna; (b) beställningar med leveransadresser i Schweiz, Cypern, Grekland, Irland, Portugal, Andorra och Liechtenstein är inte berättigade till fri frakt.

5.6 Du kan spåra leveransstatusen för en beställning i ditt Synology-konto och kontrollera den faktiska logistikinformationen med spårningsnumret som tillhandahålls av transportören. Om du upplever några problem med leveransen, vänligen kontakta vår kundtjänst.

5.7 Vi förbehåller oss rätten att avbryta din beställning av en produkt och kräva eventuell ersättning om (a) du inte tillhandahåller den information vi behöver inom rimlig tid för att kunna leverera produkten, eller (b) du inte inom rimlig tid tillåter oss att leverera produkten till dig. Extra fraktkostnader kan debiteras dig vid felaktig mottagaradress eller om mottagare saknas enligt lokala logistikregler.

6. Avbeställning av order av kund

6.1 Du kan avboka din beställning via ditt Synology-konto innan produkten har skickats. Efter att beställningen har avbokats återbetalar Synology det debiterade beloppet, vilket inte inkluderar några serviceavgifter eller ytterligare avgifter som kortutgivaren eller banken tar ut för att behandla din kredit-/betalkortsbetalning baserat på din beställning. Beloppet återbetalas inom fjorton (14) kalenderdagar. Kontakta din bank eller kredit-/betalkortsutgivare för att bekräfta den faktiska tidpunkten för mottagandet. Hur din återbetalning behandlas beror på din ursprungliga betalningsmetod.

6.2 Avbokning gäller endast hela beställningen och inte enskilda produkter i beställningen.

7. Ansökan om retur

7.1 Om inget annat anges i detta avsnitt kan alla produkter som köpts från webbplatsen returneras inom trettio (30) kalenderdagar från inköpsdatumet (enligt fakturadatumet). Du kan begära retur via ditt Synology-konto.

7.2 Om produkten du mottagit är defekt, skadad eller saknar tillbehör och du vill begära ett produktbyte eller nyutskick av tillbehör, vänligen kontakta vår kundtjänst.

7.3 När produkten har skickats kan du begära retur. Efter att du har mottagit produkten kan du antingen skicka tillbaka produkten eller vägra paketet vid leverans. Vi ordnar återbetalning när vi har mottagit den returnerade produkten. Vi återbetalar alla kostnader du har betalat för produkten, förutom eventuella expressleveranskostnader (om du inte valt standardleverans) och hanteringsavgifter. Om din beställning innehåller både fysiska och icke-fysiska produkter kan du begära retur när de fysiska produkterna har skickats. Vi förbehåller oss rätten att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit de returnerade produkterna eller tills du tillhandahåller bevis på att produkterna har skickats tillbaka till oss.

7.4 Efter att du har ansökt om retur, följ instruktionerna för att paketera produkten och returnera den till oss inom fjorton (14) kalenderdagar. Du ansvarar för returfraktkostnaden, försäkring samt risken för förlust och/eller skada på returnerade varor tills de har mottagits av oss. Vi utfärdar återbetalning baserat på produktens antal och mottagna varor.

7.5 Produkten måste returneras i samma skick som den mottogs, med all originalförpackning, tillbehör, dokumentation och eventuella gåvor som följde med produkten. Returen ska skickas till den adress vi anger, med frakten förbetald och i förpackning som är tillräcklig för att skydda innehållet. Om den returnerade produkten är ofullständig eller visar tecken på användning eller skada utöver vad som är nödvändigt för att kontrollera den, kan vi minska din återbetalning för att täcka värdeminskningen, vilket kan bero på bland annat borttagna prislappar, skadad förpackning eller saknade tillbehör. I vissa extrema fall kan ingen återbetalning ges. Vår kundtjänst kan ge dig råd om vi sannolikt kommer att minska återbetalningsbeloppet.

7.6 Om den förseglade mjukvaran har brutits har du inte rätt till retur enligt detta avsnitt. Om vi mottar en returnerad produkt där den förseglade mjukvaran har brutits skickar vi tillbaka produkten till dig och ingen återbetalning kommer att ges.

7.7 Om den icke-fysiska produkten (inklusive men inte begränsat till licenspaket och tjänster) har aktiverats har du inte rätt till retur enligt detta avsnitt.

7.8 Efter en godkänd retur av din produkt till oss återbetalas beloppet för den returnerade produkten och tillhörande skatt till dig inom fjorton (14) kalenderdagar. Hur din återbetalning behandlas beror på din ursprungliga betalningsmetod, och en kreditnota kommer att utfärdas på den ursprungliga fakturan. Kontakta din bank eller kortutgivare för att bekräfta den faktiska tidpunkten för mottagandet.

7.9 Återbetalningsbeloppet baseras på det ursprungliga beställningspriset; vänligen se det uppskattade återbetalningsbeloppet som anges under returprocessen.

7.10 Om vi inte har mottagit den returnerade produkten inom fjorton (14) kalenderdagar från din returförfrågan kommer din returförfrågan att automatiskt annulleras.

7.11 Produkter kan endast returneras i det land eller den region där de ursprungligen köptes.

7.12 Vi erbjuder inte produktbyten utom i det fall som anges i punkt 7.2. Om du behöver en produkt med andra specifikationer eller om den köpta produkten inte motsvarar dina förväntningar rekommenderar vi att du ansöker om retur inom trettio (30) kalenderdagar från inköpsdatumet och därefter köper den produkt du behöver.

7.13 Synology accepterar endast returer av produkter som köpts från webbplatsen. För returer av produkter som köpts via andra kanaler, vänligen kontakta den ursprungliga inköpskanalen.

7.14 Datumberäkningen i denna punkt och i punkten med titeln "6. Avbeställning av order av kund" löper ut vid slutet av nästa arbetsdag om slutdatumet infaller på en helg eller allmän helgdag i Tyskland.

8. Kundtjänst

Om du upplever några problem med din beställning eller vill kontrollera statusen för din beställning, vänligen kontrollera ditt Synology-konto eller kontakta vår kundtjänst.

9. Begränsad garanti

9.1 Produkter som köpts direkt från webbplatsen är berättigade till garantiservice. För garantitider, se Produktens supportstatus.

9.2 Garantiperioden börjar på fakturadatumet. Du kan bekräfta ditt fakturadatum i ditt Synology-konto. För villkor gällande garanti, se Begränsad produktgaranti.

10. Ansvarsbegränsning

10.1 DE ÅTGÄRDER SOM BESKRIVS I VÅR BEGRÄNSADE PRODUKTGARANTI UNDER AVSNITT 9 ÄR DINA ENDA ÅTGÄRDER OCH VÅRT FULLSTÄNDIGA ANSVAR OCH SKYLDIGHET VID BROTT MOT DENNA BEGRÄNSADE PRODUKTGARANTI. VÅRT ANSVAR KOMMER UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER ATT ÖVERSTIGA DET FAKTISKA BELOPP DU HAR BETALAT FÖR DEN DEFEKTA PRODUKTEN ELLER TJÄNSTEN SOM DU HAR KÖPT VIA WEBBPLATSEN, OCH VI KOMMER UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER ATT VARA ANSVARIGA FÖR NÅGON FÖRLUST AV PRODUKTION, ARBETE, DATA, ANVÄNDNING, AFFÄRER, GOODWILL, RYKTE, INTÄKTER ELLER VINST, NÅGON VÄRDEMINSKNING, KOSTNADER FÖR ERSÄTTNINGSPRODUKTER ELLER TJÄNSTER, ELLER NÅGRA FÖLJDSKADOR, INDIREKTA, SÄRSKILDA ELLER STRAFFSKADOR, VARE SIG DIREKTA ELLER INDIREKTA.

10.2 Vi ansvarar inte för lätt vårdslösa åsidosättanden av skyldigheter, förutsatt att dessa inte rör väsentliga avtalsförpliktelser, skador på liv, lem eller hälsa, eller garantier eller krav enligt produktansvarslagen.

11. Återvinning

11.1 Vi erbjuder en återvinningstjänst för Synology-märkta elektroniska enheter som säljs via webbplatsen.

11.2 För att använda tjänsten kan du skicka de godkända enheterna till adressen nedan på egen bekostnad och tydligt märka innehåll och syfte på utsidan av ditt paket.

    Synology GmbH
    Am Funkturm 5  
    D-45145 Essen

11.3 Om återvinningsenheterna inte uppfyller villkoren förbehåller vi oss rätten att avslå ansökan om tjänsten.

12. Exportbegränsning

Produkter som köps från webbplatsen skickas endast till adresser (exklusive postboxadresser) inom Europeiska unionen, med undantag för Malta, Schweiz, Monaco, Andorra och Liechtenstein, och omfattas av tyska och utländska exportkontrollagar och -förordningar. Produkterna måste köpas, säljas, exporteras, återexporteras, överföras och användas i enlighet med alla exportlagar och -förordningar.

13. Alternativ tvistlösning

Alternativ tvistlösning är en frivillig process där en oberoende part prövar fakta i en tvist och försöker lösa den utan att du behöver gå till domstol. Du kan lämna in ett klagomål till EU:s plattform för tvistlösning online via deras webbplats.

Synology är inte skyldiga att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentnämnd (ADR) eller en EU-plattform för tvistlösning online (ODR).

14. Tillämplig lag och jurisdiktion

Om inte tvingande bestämmelser i ditt land eller din region gäller, ska platsen för fullgörande av alla tjänster som uppstår ur affärsrelationen med oss samt jurisdiktionsorten vara vårt registrerade kontor, förutsatt att du inte är konsument utan näringsidkare, juridisk person enligt offentlig rätt eller en särskild fond enligt offentlig rätt. Detsamma gäller om du inte har en allmän jurisdiktionsort i Tyskland eller Europeiska unionen, eller om din hemvist eller vanliga vistelseort är okänd vid tidpunkten för talans väckande. Rätten att även väcka talan vid annan behörig domstol påverkas inte av detta.