Rättsligt

Sekretess

Avtal och policyer

Användarvillkor

INSAMLING AV DATA FÖR TJÄNSTERNA

Uppdaterad oktober 2025

Detta Meddelande om insamling av data för Tjänsterna gäller, såvida inte annat meddelats, tjänster som Synology tillhandahåller och som erbjuds på Synologys webbplatser, Synology-varumärkta applikationer, tjänster som tillhandahålls från fysiska Synology-produkter ("Synology-enheter") och digitala eller fysiska tjänster som erbjuds direkt av Synology. En lista nedanför beskriver datainsamlingen för de Tjänster som tillhandahålls.

Den här översättningen är maskingenererad och endast avsedd i informationssyfte. Endast den engelska versionen är juridiskt bindande.

Synology-konto

Ett Synology-konto är det personliga konto som du använder för att få åtkomst till Synology-tjänster, t.ex. QuickConnect, Synology DDNS, Teknisk support, Filpaketsaktivering, Active Insight och DiskStation Manager-konfiguration ("DSM"). Du måste koppla ditt Synology-konto till din Synology-enhet för att aktivera dessa Synology-tjänster. Data som samlas in av motsvarande Synology-tjänster finns också i denna policy för Bearbetning av data för tjänster. Läs relevanta avsnitt för mer information.

Genom att skapa ett Synology-konto får du automatiskt våra eNews då och då. Du kan välja att avanmäla dig från vår eNews-tjänst genom att ändra inställningarna på sidan för nyhetsbrevet på Synology-kontot eller genom att klicka på länken "Avbryt prenumeration" i motsvarande nyhetsbrev. Om du däremot är en EU-medborgare som inte är företagsanvändare får du bara våra eNews när du skickar ett giltigt medgivande. Du kan återkalla ditt samtycke när som helst med metoderna som beskrivs ovan.

När du skapar ett Synology-konto kan vi samla in en mängd information, inklusive ditt namn, postadress, telefonnummer, e-postadress, enhetsidentifierare, IP-adress och platsinformation för att underlätta kommunikation och tillhandahålla tjänster till dig. Om du köper vår paketlicens samlar vi in din betalningsinformation, och du hittar din inköpshistorik på Synology-kontots betalningssida. Mer information finns i vårt betalningsavsnitt.

Observera att om du bor på det kinesiska fastlandet används ditt telefonnummer för att verifiera din identitet. Vi använder en tredje part för att skicka en verifieringskod till dig när du skapar ditt Synology-konto.

Synology-kontowebbplatser kan använda cookies för att hjälpa oss att bättre förstå användarnas beteende och förbättra användarupplevelsen när du besöker våra webbplatser igen. Mer information finns i vår Cookiepolicy.

Synology använder inte din information i något annat syfte.

Synology delar inte din information om det inte på annat sätt specificerats för den specifika tjänsten.

Du kan när som helst radera ditt Synology-konto. Det är dock så att vi efteråt kanske inte kan tillhandahålla specifika tjänster åt dig. Radering av konton, inklusive de uppgifter som hör till det specifika kontot, går inte att ångra. Synology kan behålla betalningsdata för finansiella ändamål, inklusive men inte begränsat till skatterapportering, granskning och lagerhållning.

Paketcenter

Synology samlar in nedladdningsinformationen för filpaket från din Synology-enhet för att hjälpa oss att förstå hur vi kan bli bättre på att förbättra våra enheter och vår programvara. När en Synology-enhet gör en nedladdningsbegäran till Paketcenter registrerar Synologys databas den åtgärden med ett unikt ID. Detta ID används bara för att identifiera nedladdningsaktivitet i Paketcenter. Inget i den här informationen innehåller någon personlig information eller metadata som står i relation till dina filer. Paketcenter spårar eller registrerar inte din enhets serienummer, MAC-adress eller IP-adresser när användandet inte kräver ytterligare licenser.

Licens

Inköp av filpaketslicenser, oavsett om det är ett enskilt inköp, prenumerationsbaserat eller i appen, kräver ett Synology-konto*. Vi samlar in viss information från din Synology-enhet i licenssyfte, inklusive produktens serienummer, IP-adress, MAC-adress och registrerat Synology-konto. Vi lagrar den här informationen för att verifiera din licens när den används på en Synology-enhet.

Aktivering och uppdatering av filpaket kräver vanligtvis att det finns en Internetanslutning till våra servrar. Vi identifierar din Synology-enhet med ett unikt enhets-ID.

För att ha ett register och i syfte för framtida felsökning kan vi spåra information som exempelvis huruvida uppdateringen lyckades eller inte. Vi kan använda den information som samlas in genom aktivering eller uppdateringar för att validera din licensstatus.

Synology delar bara aggregerad statistik som inte innehåller någon personlig information till våra partners, licensgivare och licenstagare.

Tillämplig på:

Synology-publicerade
  • exFAT Access
  • McAfee Antivirus
  • MailPlus Server
  • Presto File Server
  • Virtual DSM
  • Virtual Machine Manager Pro
  • VPN Plus

Obs! Surveillance Station-licensiering kräver inte ett Synology-konto

Tredje part
  • sMedio DTCP Move
  • DiXiM Media Server

Tredjepartsfilpaket

Synology Paketcenter är en plattform som gör att andra utvecklare kan publicera sina applikationer för användning på Synology-enheter. Paket som distribueras eller publiceras av tredjepartsutvecklare kan samla in ytterligare information om dig eller din enhet. Synology kräver att tredjepartsutvecklare är genomsynliga om alla metoder. Dock kontrollerar Synology emellertid inte och har inte heller kapaciteten att fullständigt verifiera krav, inte heller är Synology ansvarig för några metoder som används av tredjepartsfilpaket. När du installerar tredjepartsfilpaket ska du läsa och förstå slutanvändaravtalet (EULA), sekretessmeddelande/-policyer/-meddelanden och användarvillkoren/tjänstevillkoren som kan presenteras för dig.

Användare ska kontakta tredje part direkt när det gäller några frågor eller problem som du har när du använder tredjepartsfilpaket.

Vissa tredjepartsfilpaket kan använda Synologys Paketcenter för betalningstjänster. Synology samlar in samma information som den som räknas upp i avsnittet "Betalning". Synology avslöjar inte dina personuppgifter till tredje part och presenterar bara informationen som en aggregerad siffra.

Tredjepartsfilpaket kan innehålla sina egna prenumerations- eller betalningstjänster som inte styrs av Synology.

Synology delar bara aggregerad statistik som inte innehåller några personuppgifter till tredjepartsutvecklare.

Filpaketsaktivering

Uppgifter som vi samlar in

För att aktivera vissa Synology-publicerade filpaket krävs ditt Synology-konto för att slutföra aktiveringen. Synology samlar in enhetsspecifik information och information från ditt Synology-konto såsom maskinvarans modellnamn, användartyp (företags- eller hemanvändare), datalagringsplats och företagsnamn.

Tillämplig på:

Synology-publicerade
  • Active Backup Series
    • Active Backup for Business
    • Active Backup for Google Workspace
    • Active Backup for Microsoft 365

Hur vi använder dina uppgifter

Synology krypterar rådata som tagits emot och analyserar sedan dessa för att ta fram resultat som kan läsas av människor så att vi kan ge dig bättre tjänster/programvara i framtiden. Rådata delas aldrig med några tredje parter. Filpaketsaktivering spårar inte din enhets serienummer, MAC- eller IP-adresser.

Hur vi lagrar dina uppgifter

Synology använder metoder för kryptering som är branschstandard för att på ett säkert sätt skydda dina rådata. I händelse av ett intrång kan de uppgifter som samlas in inte användas för att identifiera dig. Synology begränsar åtkomsten till både rå- och aggregerade uppgifter till specifika arbetsfunktioner. Uppgifter som samlats in raderas när det relevanta Synology-kontot raderas.

Betalning

Uppgifter som vi samlar in

När ett köp görs samlar Synology in informationen som du tillhandahåller, inklusive ditt namn, din faktureringsadress, ditt telefonnummer, din IP-adress, klientanvändaragent, moms och betalningssätt för att bearbeta transaktionen. Synology hanterar inte ditt betalningssätt såsom ditt kreditkortsnummer och CVC direkt.

Hur vi använder dina uppgifter

Synology använder tredjepartsförmedlarna Cherri Tech, Inc. (hädanefter "Cherri Tech") och Stripe, Inc. (hädanefter "Stripe") för att på ett säkert sätt hantera din betalningsmetod och för att beräkna och rapportera skatter. Om du betalar i nya taiwanesiska dollar (TWD) är Cherri Tech betalningsförmedlare för din faktureringsinformation. Om du betalar i någon annan valuta än TWD är Stripe betalningsförmedlare. Cherri Tech och Stripe använder och behandlar din fullständiga betalningsinformation i enlighet med Cherri Techs sekretesspolicy respektive Stripes sekretesspolicy.

Om du registrerar dig för betaltjänster som inköp i appen via Apples App Store behandlas alla betalningar av Apple. Läs Apples sekretesspolicy för information om hur de använder och behandlar din betalningsinformation.

Synology använder bara informationen som vi samlar in från betalningsprocessen för att slutföra transaktioner, skapa kvitton, rapportera skatter och för finansiella och juridiska syften. Vi delar inte med oss av eller använder den här informationen i något annat syfte.

Hur vi lagrar dina uppgifter

Din inköpshistorik, även om det skett återbetalning eller om köpet avbrutits, lagras i minst fyra år i enlighet med juridiska krav som ställs på Synology och dess dotterbolag. Synology bevarar den här historiken, inklusive din betalningsinformation för alltid i följande situationer; Om beställningen innehåller en licens utan tidsbegränsning, en licensförnyelse, ett fysiskt föremål, utökad support eller om det behövs för finansiella eller juridiska ändamål. Våra betalningsförmedlare och de som tillhandahåller skatterapportering kan därutöver vara föremål för andra juridiska skyldigheter.

Synology skapar ett kvitto och det görs tillgängligt på ditt Synology-konto för varje transaktion.

Genom att radera ditt Synology-konto avsäger du dig alla inköpta licenser. Synology tar bort din transaktionshistorik efter den kortaste lagringsperioden som baserats på våra juridiska skyldigheter.

ActiveProtect Manager

Uppgifter som vi samlar in

Synology samlar in enhetsinformation och information som är relaterad till Synology-kontot för att fastställa berättigande för och efterlevnad av användningen av ActiveProtect Manager ("APM"). Den enhetsinformation som samlas in inkluderar platsens UUID, licenskvot och serienummer osv. Den information som är relaterad till Synology-kontot som samlas in inkluderar ditt konto-ID. De rättsliga grunderna för den här insamlingen är:

  • Fullgörandet av ett avtal: Dessa data är nödvändiga för att tillhandahålla APM-tjänsten.
  • Legitima intressen: Synology har ett legitimt intresse av att verifiera korrekt användning av sina produkter och säkerställa efterlevnad av licensvillkoren.

Hur vi använder dina uppgifter

Synology analyserar insamlade data för att identifiera potentiellt obehörig användning av APM. Detta omfattar identifiering av inkompatibiliteter eller icke-kompatibel användning av APM för att säkerställa korrekt funktion och säkerhet för tjänsten.

Hur vi lagrar dina uppgifter

Synology behåller de insamlade uppgifterna endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de syften som anges ovan. De insamlade uppgifterna lagras säkert på Synology-hanterade enheter för att skydda dess sekretess och integritet.

Enhetsanalyser

Enhetsanalyser eller delning av användningsinformation är ett alternativ som aktivt kan väljas* genom att aktivera det i Synology-enhetens operativsystem. I DSM och APM utvecklar vi vårt eget verktyg för att förstå användningstrenderna i DSM och APM. I Synology Router Manager ("SRM") använder vi Google Analytics, en webbanalystjänst som tillhandahålls av Google, Inc. ("Google") för att förstå användningstrenderna för SRM. Du kan när som helst välja bort funktionen för enhetsanalys på kontrollpanelen för de operativsystem som nämns häri.

* Från och med 22 maj 2018 samlar Synology inte längre in uppgifter från DSM version 6.1.6 eller tidigare, 6.2 Beta- och Förhandsgranskningsversioner eller SRM version 1.1.x även om alternativet är aktiverat.

Uppgifter som vi samlar in

Synology samlar in användningsinformationen för filpaket från din Synology-enhet för att hjälpa oss att förstå hur vi kan bli bättre på att förbättra våra enheter och vår programvara. De uppgifter vi samlar in innehåller inte någon information som kan identifiera dig, användaren, direkt. Din Synology-enhet skickar exempelvis information om inställningarna för Internetmiljön, operativsystem och filpaket till oss. Därutöver kan vi samla in information om hur du interagerar med viss funktionalitet eller användargränssnittsdelar.

Hur vi använder dina uppgifter

Råa data krypteras och analyseras sedan för att ge läsbara resultat. Rådata delas aldrig med några tredje parter. Synologys tekniker och produkthanteringsteam kan utnyttja aggregerad information för att analysera användningstrender för att fatta informerade beslut för våra framtida produkter, applikationer och tjänster. I mycket sällsynta fall kan Synology välja att dela en mycket liten del av denna aggregerade statistik med utvalda partners. Den information vi delar med partners är strikt aggregerade resultat och anonyma.

Hur vi lagrar dina uppgifter

Dina rådata skyddas med krypteringsmetoder som uppfyller branschstandard. I händelse av ett intrång kan de uppgifter som samlas in inte användas för att identifiera dig eller din enhet. Synology behåller uppgifter från enhetsanalyser under upp till tre år för att kunna skapa statistik. Synology begränsar åtkomsten till både rå- och aggregerade uppgifter till specifika arbetsfunktioner.

Enhetsnätverksmappning

Uppgifter som vi samlar in

Synology samlar in servernamn, IP-adress, Mac-adress, serienummer, version av operativsystem, modellnamn och status för enheter som inte har operativsystem installerat när du besöker "find.synology.com" eller "router.synology.com" så att du kan identifiera och installera operativsystemet på dessa enheter. De insamlade uppgifterna raderas när systeminstallationen är klar. Genom att aktivera den här tjänsten kan du enkelt hitta Synology-enheter i ditt nätverk så att du kan ansluta till dem. Synology använder enheter där tjänsten Dela nätverksplats är aktiverad för att skanna ditt lokala nätverk när du använder "find.synology.com" eller "router.synology.com" för att lista enheter i ditt nätverk. Du kan välja bort den här tjänsten när som helst. Om du väljer bort den här tjänsten måste du komma ihåg IP-adresserna för dina Synology-enheter eller redan ha konfigurerat din egen domän och/eller QuickConnect- eller Synology DDNS-tjänsten för att få åtkomst till dina Synology-enheter. Synology raderar de insamlade uppgifterna när du har valt bort den här tjänsten.

Hur vi använder dina uppgifter

Synology lagrar bara information som hjälper dig att enkelt identifiera enheter på ditt nätverk när du får åtkomst till "find.synology.com" och "router.synology.com". Synology använder inte den här informationen i något annat syfte. Vi delar inte den här informationen.

Hur vi lagrar dina uppgifter

Såvida det inte finns ett tekniskt problem med systemet eller vid en teknisk supportbegäran har Synology-anställda inte åtkomst till databasen. Uppgifter som samlats in av den här metoden raderas automatiskt efter 90 dagars inaktivitet.

Marknadsevenemang och reklamkampanjer

Uppgifter som vi samlar in

Synology är värd för evenemang såsom webbseminarier, workshops och produktlanseringar. Du kan registrera dig för att delta i någon av dessa från Synologys webbplats. Det kan krävas ett Synology-konto för registrering och det kan även krävas att ytterligare frågor besvaras, beroende på evenemanget. Synology samlar in och lagrar den information om dig som finns i och med din registrering och besvarade frågor.

För vissa evenemang kan tredje parter vara värd. Med ditt medgivande kan den som är värd för evenemanget dela information om deltagare i evenemanget med sina sponsorer. Vid evenemang där Synology är en av värdarna eller sponsor kan vi få information om deltagare från evenemangets värd.

Vissa evenemang kan ha registreringsavgifter, betalningsmetoder och personuppgifter som Synology bearbetar hanteras enligt avsnittet Betalning.

Hur vi använder dina uppgifter

Synology kan kontakta dig per e-post eller andra protokoll för kommunikation med information om det registrerade evenemanget och/eller om servicerelaterade problem.

Hur vi lagrar dina uppgifter

Din information lagras säkert och är bara tillgänglig för dem som organiserar evenemanget. Synology bevarar information om deltagare i evenemanget under minst fyra år på grund av de juridiska skyldigheterna som ålagts Synology och våra dotterbolag. Den faktiska lagringsperioden kan skilja sig åt beroende på värd(ar), mötesplats, plats och typ av evenemang.

Om du vill ta bort din information efter evenemanget kan du välja att radera ditt Synology-konto. Eftersom viss information krävs för vissa evenemang kan detta begränsa vår möjlighet att tillhandahålla tjänster eller låta dig deltaga. Du kan även välja att avregistrera dig från evenemanget om du inte längre vill deltaga.

För evenemang som inte kräver ett Synology-konto, kontakta Synology. Synology kan begära ytterligare information för att bekräfta din identitet.

QuickConnect och Synology DDNS

Uppgifter som vi samlar in

QuickConnect och Synology DDNS är kostnadsfria anslutningstjänster som tillhandahålls av Synology. Användare som vill använda dessa tjänster måste ha ett Synology-konto. Synology samlar in viss information från din Synology-enhet, inklusive produktens serienummer, IP-adress och routingportar för att kunna ge dig tjänster.

Hur vi använder dina uppgifter

Synology använder insamlade uppgifter för att identifiera, autentisera och, till Synology-enheter, tillhandahålla tjänsterna QuickConnect och Synology DDNS. Utöver detta skickas din QuickConnect- och/eller Synology DDNS-domän till Let's Encrypt som är en tredje parts certifikatutfärdare för att skapa ett SSL-certifikat och säkra HTTPS-anslutningen till din DSM. Mer information om hur Let's Encrypt använder dina data finns i Let's Encrypts sekretesspolicy.

Synology kan eventuellt behöva dela din information i den utsträckning det är nödvändigt för att efterleva ICANN eller andra ccTLD-regler, föreskrifter och policyer när du registrerar ett domännamn hos oss.

Hur vi lagrar dina uppgifter

Såvida det inte finns ett tekniskt problem med systemet eller behövs vid en teknisk supportbegäran har Synology-anställda inte åtkomst till databasen. Användare som registrerat sig för tjänsterna kan avsluta tjänsten när som helst. Uppgifter som samlats in raderas när det relevanta Synology-kontot raderas.

Teknisk support

Uppgifter som vi samlar in

Du kan begära hjälp från Synology teknisk support genom vår webbplats, realtidschatt eller per telefon. Det krävs ett Synology-konto för att skicka in ett teknisk support-formulär. Synology samlar in och lagrar den information som är nödvändig för att undersöka och ge svar och lösning på din begäran om teknisk support.

När du ringer till hjälplinjen hos Synology teknisk support och har en begäran kan vårt tekniska supportombud vid samtalets början be dig om tillstånd att spela in konversationen. Dina personuppgifter, inklusive namn, e-postadress, telefonnummer och information om din Synology-produkt registreras i våra system. Du kan visa, spåra och svara på ditt tekniska supportärende via ditt Synology-konto. Om du inte har ett Synology-konto så skapar Synologys tekniska representant ett tillfälligt konto. Du måste aktivera det för att spåra ärendestatus och för att ta emot uppföljningsinformation.

Du kan bli ombedd att ladda upp loggfiler från dina enheter till Synology. Loggfilerna är endast avsedda för användning av Synology för att undersöka och lösa din begäran om teknisk support. Om du använder Synology-enhet kan informationen i loggfilerna innehålla system- och driftdata som serienummer, MAC-adresser, IP-adresser, systemkonfiguration och lagringskonfiguration. Om du använder Synology C2-tjänster samlas informationen i loggfilerna in från klientenheten med hjälp av C2-tjänster, och kan innehålla enhetsinformation, kraschloggar och programfelrapport.

I vissa fall kan du bli ombedd att tillhandahålla information om fjärråtkomst. Synology teknisk support samarbetar i vissa fall med systemutvecklare hos Synology och kan använda de autentiseringsuppgifter som uppgetts för att få direkt åtkomst till din enhet.

När en begäran om att byta ut en enhet eller reservdel görs blir du ombedd att tillhandahålla en giltig leveransadress. I vissa fall kan du bli ombedd att tillhandahålla betalning för supporttjänster, fraktkostnader eller reservdelar.

Hur vi använder dina uppgifter

När du skickar in ett tekniskt support-formulär från ditt Synology-konto krävs det att du tillhandahåller den nödvändiga produktinformationen som behövs för att undersöka, svara på och lösa din begäran om teknisk support. Vid undersökningen kan Synology begära ytterligare information som krävs för att lösa ärendet. Beroende på komplexiteten och allvarlighetsgraden kan supportärendet eskaleras till parter inom Synology för att undersöka, svara på och lösa din begäran. Informationen som avslöjas till berörda parter är strikt begränsad. Synology begränsar åtkomsten till både rå- och aggregerade uppgifter till specifika arbetsfunktioner.

Synology använder den information som samlas in genom tekniska supportförfrågningar uteslutande för problemlösning. Efter borttagning av personuppgifter kan vissa tekniska detaljer användas för att generera felrapporter, särskilt för tidigare oidentifierade problem, som syftar till att implementera lösningar för vårt produktutbud. Dessutom kan Synology överföra anonymiserad teknisk information till Microsoft Azure och dra nytta av dess OpenAI-tjänster för att förbättra den övergripande tekniska supportupplevelsen. Synology säkerställer att personligt identifierbar information, såsom namn, telefonnummer, adresser, e-postadresser, IP-adresser och produktserienummer är undantagna från denna process.

Om det krävs leverans kan din leveransadress och kontaktinformation ges till tredjepartslogistikpartners.

Hur vi lagrar dina uppgifter

Synology begränsar åtkomsten till både rå- och aggregerade uppgifter till specifika arbetsfunktioner.

När du laddar upp filer för ditt supportärende behåller Synology dem under 90 dagar efter att ärendet har lösts.

När du tillhandahåller fjärråtkomstinformation behåller Synology den tills ärendet har lösts.

Synology behåller kommunikations- och undersökningsregister i minst tre år för syftena intern granskning och statistik. Om du vill ta bort dina personuppgifter från våra system kan du välja att radera ditt Synology-konto. Vi kan välja att behålla teknisk information om problemet, exempelvis steg för att återskapa det, de tekniska detaljerna för miljön och vilka åtgärder som vidtagits för att lösa det.

Synology behåller alla fraktregister för all framtid för syften av intern granskning och inventariekontroll.

Synology applikationstjänst

Uppgifter som vi samlar in

Synology applikationstjänst samlar in det meddelandeinnehåll som du skapar i MailPlus, Synology Chat och andra applikationer som har stöd och överför dem till Synology SNS-server och push-tjänster hos Apple, Google eller Mozilla, för att kunna meddela mottagarna om nya meddelanden i webbläsare eller mobila appar. Dessutom kan information om webbläsaren och enhetsinformation för klientenheter samlas in och överföras till Synologys SNS-server och tredje parts push-servrar. Det här görs för att para meddelandeinnehållet med den korrekta enheten. Inga av dessa data innehåller några av dina personuppgifter och Synology spårar inte din enhets serienummer, MAC-adresser eller IP-adresser.

Hur vi använder dina uppgifter

Allt meddelandeinnehåll som överförs till Synology SNS-server och tredje parter krypteras av Synology applikationstjänst och säkerställer att dina personuppgifter inte går att komma åt av andra. Information om webbläsare och enheter på klientenheter används bara för parkoppling.

Hur vi lagrar dina uppgifter

Alla uppgifter som samlas in av Synology applikationstjänst tas omedelbart bort på Synology SNS-server efter att de överförts till tredje parts push-tjänster och därför lagras inte några uppgifter av Synology.

Push-meddelanden

Uppgifter som vi samlar in

Synology samlar in information om enhetsparkoppling eller e-postadresser för att kunna skicka push-meddelanden till dina webbläsare, enheter eller e-postadresser. Den information om enhetsparkoppling som vi samlar in omfattar, men är inte begränsad till, ditt modellnamn, serienummer, enhetstoken, webbläsarversion, OS-version, DSM-version. Ingen information om enhetsparkoppling kan användas för att direkt identifiera dig. Du kan stänga av meddelandetjänsterna när som helst genom att konfigurera inställningar på DSM-kontrollpanelen.

Hur vi använder dina uppgifter

Synology använder den information som samlas in från dina enheter för att kunna slutföra push-meddelandeprocessen från källa till destination. För push-tjänster till mobil och webbläsare skickas den insamlade informationen till Synologys meddelandeserver, och meddelandeservern parkopplar din DSM (källan) med målenheten (destinationen). För push-tjänster till e-postadresser skickas den insamlade informationen till e-postleverantörer för att slutföra push-meddelanden till e-postadresser.

Hur vi lagrar dina uppgifter

Synology behåller den insamlade informationen så länge det behövs för att tillhandahålla tjänsterna. När meddelandefunktionen avaktiveras tar Synology omedelbart bort den insamlade informationen.

Mobila applikationer

Uppgifter som vi samlar in

Om du aktiverar datadelning eller enhetsanalyser på din Synology-enhet samlar Synology in information om operativsystemet från din mobila enhet för att hjälpa oss att anpassa innehållet för vissa Synology-enheter. De uppgifter vi samlar in innehåller inte någon information som kan identifiera dig, användaren.

Synology använder Google Analytics for Firebase för att samla in användningsdata för Synology-mobilappar ("Appar") och generera en rapport med användningsstatistik. Användningsdata för appar omfattar, men är inte begränsat till, exempelvis vilken typ av mobil enhet du använder och hur du använder apparna. Statistikrapporten genereras genom aggregering av appanvändningsdata. Statistikrapporten innehåller inte någon information som kan identifiera dig, användaren.

Om apparna kraschar under användning genererar Firebase också en kraschrapport till oss, omfattande systeminformation, programvaruversioner och kraschloggar. Kraschrapporten innehåller inte någon information som kan identifiera dig, användaren.

I mobilappen Synology Drive kan vi samla in enhetens latitud och longitud om du aktiverar vissa funktioner.

Synology samlar in enhetsinformation från Apparna som har stöd för push-meddelanden (appens namn, appens version och push-meddelandet). Se avsnittet Push-meddelande och/eller Synology applikationstjänst för mer information.

På fastlandet i Kina använder Synology Photos och Synology Moments Baidu Maps SDK, en karttjänst som tillhandahålls av Baidu, Inc., i syfte att visa geografisk information om bilder på din enhet. Enhetens MAC-adress samlas in av Baidu, Inc. för att utföra kartfunktionen. Mer information om hur Baidu Inc. använder dina data finns i Baidus sekretesspolicy.

Hur vi använder dina uppgifter

Synology drar nytta av aggregerad applikationsstatistik från Firebase-verktyget eller lagringsplattformarna för Apple eller Android för att bättre förstå vår användarfördelning. Du kan när som helst aktivt avsäga dig detta genom att uppdatera dina preferenser i inställningarna på iOS- eller Android-enheter.

Synology samlar in kraschinformation från Firebase enbart för att förbättra kvaliteten och utveckla våra produkter och tjänster ytterligare. Kraschinformation hjälper oss att undersöka problem och få en bättre förståelse för vad som löser ut dem. Du kan när som helst aktivt avsäga dig detta genom att avaktivera analysfunktionen i inställningarna på iOS- eller Android-enheter.

För enhetens latitud och longitud använder vi dessa data för att påskynda QuickConnect-inloggning. Du kan när som helst aktivt avsäga dig denna funktion via admin-inställningarna.

Hur vi lagrar dina uppgifter

Synology lagrar statistikrapporter och kraschrapporter i upp till 14 månader för att kunna generera användbar information. Synology begränsar åtkomsten till både statistik- och kraschrapporter till specifika arbetsfunktioner. Synology samlar inte in eller lagrar din enhets latitud och longitud. Dessa data raderas från din enhet omedelbart efter användning.

Alexa-tjänster

Uppgifter som vi samlar in

Synology samlar in information om adress och OAuth för din Synology-enhet för att kunna auktorisera din NAS så att den kan slutföra kontolänkningsprocessen som krävs för Amazon Alexa-tjänsten.

Hur vi använder dina uppgifter

Synology lagrar bara information för att auktorisera Amazon Alexa-tjänsten att få åtkomst till ditt NAS-innehåll, exempelvis genom att aktivera Audio Station Skill så att Amazon Alexa får åtkomst till din musik i Audio Station. Synology använder inte den här informationen i något annat syfte. Vi delar inte den här informationen.

Hur vi lagrar dina uppgifter

Uppgifter som samlats in av den här metoden raderas automatiskt efter sex månaders inaktivitet.

Säkerhetskopiering av DSM-konfiguration

Uppgifter som vi samlar in

Säkerhetskopiering av DSM-konfiguration är en tjänst som säkerhetskopierar konfigurationsinställningarna för din NAS-enhet, vilket säkerställer att inställningarna kan importeras vid återställning eller uppgradering. Du kan välja säkerhetskopiering av DSM-konfiguration under den första installationsprocessen för DSM eller senare i DSM-kontrollpanelen. Konfigurationsdata som vi samlar in kan omfatta inställningar för delade mappar, användar- och admin-grupper, säkerhet, nätverk, inloggningsportal, regionala alternativ, programbehörigheter, e-postadresser och meddelanden.

Hur vi använder dina uppgifter

Synology samlar med jämna mellanrum in enhetskonfigurationsdata för dina NAS-enheter för att kunna tillhandahålla säkerhetskopiering och återställning av DSM-konfigurationen. Du kan när som helst välja att inte delta via Kontrollpanelen.

Hur vi lagrar dina uppgifter

Synology använder metoder för kryptering som uppfyller branschstandard för att på ett säkert sätt skydda dina konfigurationsdata. I händelse av ett intrång kan de uppgifter som samlas in inte användas för att identifiera dig eller din enhet.

Dina data lagras så länge du aktiverar tjänsten för säkerhetskopiering av DSM-konfigurationen. Om du väljer att avaktivera tjänsten för säkerhetskopiering av DSM-konfigurationen behåller vi dina konfigurationsdata i upp till 180 dagar.

Active Insight

Uppgifter som vi samlar in

Synology samlar in driftdata för dina Synology-enheter för att kunna erbjuda resursanalys, problemspårning, teknisk support och även för att förbättra våra enheter och vår programvara (tillsammans kallade "Active Insight-tjänsten"). De driftdata vi samlar in omfattar enhetsanalysdata, serienummer, IP-adresser och QuickConnect ID. Vi samlar också in e-postadresser för att skicka meddelanden och händelserapporter till dig. När du har aktiverat Active Insight kan du öppna webbportalen Active Insight och granska prestanda för Synology-enheter i realtid. Webbportalen Active Insight behåller dina inloggningsaktiviteter i upp till ett år av säkerhetsskäl. Inloggningsaktiviteterna omfattar användarnamn, värdnamn och IP-adresser.

Observera att Active Insight-tjänsten endast fungerar genom att samla in enhetsdriftdata. De filer som du har lagrat på Synology-enheterna samlas inte in eller öppnas av Synology.

Active Insight-webbportalen kan använda cookies för att hjälpa oss att bättre förstå användarnas beteende och förbättra användarupplevelsen när du besöker våra webbplatser igen. Mer information finns i vår Cookiepolicy.

Hur vi använder dina uppgifter

Synology använder de data som samlas in från dina enheter för att erbjuda Active Insight-tjänsten. Vi tar regelbundet bort korrelationer mellan enhetsanalysdata och andra identifierbara data som serienummer, IP-adress, e-postadress och QuickConnect ID. Enhetsanalysdata kan inte spåras tillbaka till dig utan korrelationer med andra identifierbara data och integreras med andras enhetsanalysdata för att skapa en sammanställd rapport för att tillhandahålla meddelanden om enhetsavvikelser och förbättra våra tjänster.

Du kan när som helst välja att inte delta genom att avaktivera Active Insight-funktionen eller genom att ta bort dina Synology-enheter från Active Insight-webbportalen. Om du väljer att avaktivera Active Insight-funktionen behåller vi dina identifierbara data i upp till 30 dagar. Om du väljer att avaktivera Active Insight-funktionen från Active Insight-webbportalen tas dina identifierbara data bort omedelbart. När du har tagit bort dina identifierbara data används återstående enhetsanalysdata för att generera sammanställda rapporter som hjälper oss att förbättra våra tjänster.

Hur vi lagrar dina uppgifter

Dina data på Active Insight lagras i vårt Europa - Frankfurt-datacenter. Synology tar med jämna mellanrum bort identifierbara data så att de data som samlas in inte kan användas till att identifiera dig eller din enhet. Synology begränsar åtkomsten till rådata och aggregerade uppgifter till specifika arbetsfunktioner. Identifierbara insamlade data raderas när det aktuella Synology-kontot tas bort.

MailPlus

Uppgifter som vi samlar in

Om du använder Bitdefender som antispam-/antivirusmotor delas vissa tekniska uppgifter med Bitdefender för att tillhandahålla tjänsterna, till exempel data för att identifiera enheten (UUID), IP-adresser, avsändare, mottagare, ämnen eller bilagor. Om ett hot hittas skickas ytterligare information till Bitdefender för att förebygga hot och för nätverkssäkerhet, till exempel filnamn, filhashar, käll-URL:er och andra anonymiserade uppgifter.

Du kan när som helst stoppa insamlingen av uppgifter genom att stänga av antispam-/antivirusmotorn eller byta till en annan motor i MailPlus Server.

Hur vi använder dina uppgifter

Informationen som samlas in från dina enheter laddas upp till Bitdefenders molncenter för detektering av skräppost. Mer information finns i Bitdefenders sekretesspolicy.

Hur vi lagrar dina uppgifter

Synology lagrar inte dina uppgifter. Insamlade uppgifter skickas till Bitdefender-servern för antispamskanning. Mer information om hur länge uppgifterna lagras av Bitdefender finns i Bitdefenders sekretesspolicy.

Synology Store

Uppgifter som vi samlar in

Synology Store är en e-handelsplattform som drivs av Synology. För att göra ett inköp i Synology Store krävs ett Synology-konto. Synology samlar in vissa typer av information från dig för att genomföra transaktionen och tillhandahålla tjänster till dig. Typerna kan omfatta:

  • Betalningsinformation: Din faktureringsadress, momsregistreringsnummer och betalningsmetod. Se avsnittet "Betalning" för mer information.
  • Leveransinformation: Ditt namn, e-postadress, telefonnummer, produktens serienummer och leveransadress.
  • Faktura och kreditnota: Ditt namn, e-postadress, leveransadress, faktureringsadress och produktens serienummer.

Dessutom kan vi samla in dina personuppgifter, inklusive ditt namn, e-postadress, adress, telefonnummer, och produktens serienummer, i syfte att behandla din returbegäran.

Hur vi använder dina uppgifter

Synology hanterar inte din betalningsinformation såsom ditt kreditkortsnummer och verifieringskod (CVC) direkt. Vi använder en utomstående bearbetare, Stripe, Inc.,för att hantera ditt betalningssätt på ett säkert sätt och för att beräkna och rapportera skatter. Stripe använder och bearbetar din fullständiga betalningsinformation i enlighet med Stripes sekretesspolicy.

För att leverera din beställning samlar vi också in den leveransadress som du anger för att behandla logistiken, och din kontaktinformation kan komma att vidarebefordras till vår tredjepartslogistikpartner, United Parcel Service of America, Inc. (nedan kallad "UPS"). Se UPS sekretesspolicy för information om hur de använder och behandlar din leveransinformation.

Hur vi lagrar dina uppgifter

Synology behåller den insamlade informationen endast under den tid som krävs för att uppfylla syftet att tillhandahålla tjänsterna, inklusive eventuella juridiska eller affärsmässiga krav. Den information som vi samlar in från dig hanteras av vår underhållspersonal med lämplig behörighet.

Dessutom har du rätt att när som helst kontrollera dina personuppgifter, vilket inkluderar:

  • få åtkomst till den information som vi samlar in från dig;
  • korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter;
  • begära radering av din information från våra register.

C2

Uppgifter som vi samlar in

Synology C2 är en molntjänst som drivs av Synology. C2-tjänsten kräver ett Synology-konto. Vi samlar in betalningsinformation från dig för att genomföra transaktionen och tillhandahålla tjänster till dig. Se avsnittet "Betalning" för mer information. Dessutom kan vi samla in användnings- och driftinformation så att din tjänst är säker, uppdaterad och fungerar som förväntat.

För att hjälpa oss att förstå den kanal som våra prenumeranter kommer från, samlar vi även in information om prenumeranternas kanaler (t.ex. URL-adressen till evenemangets webbsida) efter tecknad prenumeration. Den nämnda informationen innehåller inga personuppgifter och vi kan inte identifiera individer från denna information.

De typer av data som varje C2-tjänst samlar in och användningen av dina data sker enligt följande:

  • C2 Backup lagrar ditt innehåll (enligt definitionen i C2 Villkor för tjänsten) som du säkerhetskopierar från källenheten eller molntjänsterna och är fullständigt krypterat. För säkerhetskopiering av molntjänster samlar vi endast in nödvändiga personuppgifter och indexinformation om ditt innehåll för att tillhandahålla sökfunktioner och säkerhetskopieringstjänster. Vid säkerhetskopiering av enheter samlas även enhetens metadata och IP-adress in, för att tillhandahålla säkerhetskopieringstjänster. I molntjänster samlas användarrelaterade data, inklusive namn och e-postkonto, in med kryptering för att tillhandahålla säkerhetskopieringstjänster. För att tillhandahålla e-postmeddelandetjänsten samlar vi in och krypterar den e-postadress som du valde för att skicka e-postmeddelanden för din C2 Backup-tjänststatus. Annan användningsinformation som genereras med hjälp av C2 Backup-tjänsten, t.ex. inställning av säkerhetskopieringsprinciper eller antal enheter och annan oidentifierbar information, krypteras inte och samlas in och används endast i syfte att förbättra tjänstupplevelsen och lägga till nya funktioner.
  • C2 Identity samlar in ditt innehåll (enligt definitionen i C2 Villkor för tjänsten) och metadata för de enheter som är registrerade i C2 Identity, t.ex. värdnamn, IP, serienummer, operativsystem och version, lagringsanvändning, systemdrifttid och diskkrypteringsstatus. Vår insamling av båda dessa typer av data gör det möjligt för oss att tillhandahålla tjänsten C2 Identity. Annan användningsinformation som genereras med hjälp av tjänsten C2 Identity, t.ex. antal användare för varje status, antal registrerade enheter för varje status, antal grupper, antal program, länkens giltighetstid, filstorlek och annan oidentifierbar information, krypteras inte och samlas in och används i syfte att förbättra tjänstupplevelsen samt lägga till nya funktioner.
  • C2 Object Storage är en tillförlitlig och flexibel objektlagringslösning som lämpar sig för lagring av ostrukturerade data. Den lagrar endast de data som du har laddat upp här för att tillhandahålla objektlagringstjänsten.
  • C2 Password samlar in alla data som du har skapat, överfört och lagrat i krypterat format i ditt C2 Password-konto. Vi har inget sätt att komma åt dekrypterade versioner av dessa data. De krypterade uppgifterna omfattar men är inte begränsade till bilagor, lösenord, betalkort, personliga identiteter, bankkonton, information om router och säkra anteckningar. Annan användningsinformation som genereras av tjänsten C2 Password, t.ex. serverloggar, faktureringsinformation, IP-adresser, din enhets märke och modell, antal delade objekt och, i valv, kontots e-postadress, profilnamn och annan oidentifierbar information, kommer inte att krypteras och samlas in och används för att förbättra tjänstupplevelsen och lägga till nya funktioner.
  • C2 Storage lagrar data som du överför eller synkroniserar från dina Synology NAS-enheter. I Hyper Backup kan du välja att kryptera data innan du överför dem. Vid Hybrid Share krypteras data innan de överförs.
  • C2 Surveillance lagrar de videor som laddas upp från dina Synology NAS-enheter. Sådana videor spelas in av de kameror som du har bundit till motsvarande plan via Synology Surveillance Station. Den tidsperiod som Synology behåller uppladdade videor beror på din plan. Du kan också ta bort videorna från C2 Surveillance när du vill. Synology öppnar inte dina uppladdade videodata.
  • C2 Transfer lagrar data som du har överfört för en överföringsuppgift samt data som har överförts till ditt lagringsutrymme. Sådana data, inklusive filinnehåll och filnamn, som överförs av dig är helt krypterade vid din ändpunkt innan de lagras på vår plattform. Det finns dock två fall där C2-servern dekrypterar och tillfälligt öppnar filen: (a) När du tillämpar dynamisk vattenstämpel med mottagarens information på det överförda dokumentet kommer C2-servern att dekryptera och tillfälligt få åtkomst till dokumentet. Mottagarens telefonnummer och e-postadress kommer att användas för att tillämpa den dynamiska vattenstämpeln som visar mottagarens information, eller hashas och används för verifiering av engångslösenord (OTP) och lagras på vår plattform tills överföringsuppgiften tas bort från ditt konto. Och (b) när ditt innehåll från ditt lagringsutrymme överförs med vattenstämpel kommer C2-servern att dekryptera och tillfälligt komma åt dokumentet för att tillämpa vattenstämpeln. För att kunna tillhandahålla loggfiler kommer även IP-adresser till användare (enligt definitionen i C2 Villkor för tjänsten) att samlas in av vår server. Annan användningsinformation som genereras med hjälp av C2 Transfer-tjänsten, t.ex. länkens giltighetstid, filstorlek och annan oidentifierbar information, krypteras inte och samlas in och används endast i syfte att förbättra tjänstupplevelsen samt lägga till nya funktioner.

Hur vi använder dina uppgifter

Synology använder bara de uppgifter du tillhandahåller oss för att vi ska kunna erbjuda dig C2-tjänsten. Vi varken analyserar eller har åtkomst till de uppgifter du laddar upp, förutom att vi, som anges ovan, får tillgång till en del av ditt innehåll för att tillhandahålla service- och sökfunktion. Förutom C2 Backup kommer andra C2-tjänster inte att få åtkomst till de uppgifter som du laddar upp. Synology kan komma att analysera användningsinformation som inte kan användas för att identifiera dig eller din enhet för att ge tjänststabilitet och optimera användarupplevelsen.

Hur vi lagrar dina uppgifter

Synology bevarar dina filer i USA, Tyskland eller Taiwan beroende på vad du väljer. Synology C2-tjänsterna har stöd för full kryptering av våra filer. Dina data skyddas med krypteringsmetoder som uppfyller branschstandard. Dina filer används aldrig av våra tekniker såvida inte en specifik teknisk supportbegäran görs av dig och kräver av oss att göra detta. Du kan när som helst radera dina data under prenumerationsperioden. Om din prenumeration upphör tas alla dina data bort efter en "respitperiod" som definieras i Användarvillkoren för Synology C2. Om du väljer att radera ditt Synology-konto betraktas även dina data och din prenumerationsstatus för Synology C2 som frånsagda och tas bort.

Synology AI Advisor

Uppgifter som vi samlar in

Synology AI Advisor är en interaktiv funktion som finns tillgänglig på vår webbplats och som gör det möjligt för användare att delta i AI-drivna konversationer för hjälp, vägledning och support. När du använder den här funktionen samlas dina chattkonversationer och din feedback (t.ex. tummen upp eller tummen ner på AI-svar) in och lagras anonymt. Dessa data används för att upprätthålla kontinuitet i pågående konversationer och för att förbättra kvaliteten och noggrannheten hos AI-svar.

Konversationer lagras exakt som de angetts. Vi rekommenderar starkt att användare inte delar några personuppgifter under interaktionen med AI Advisor.

Chattdata och feedback är inte länkade till ditt Synology-konto eller någon annan identifierande information. Istället används ett slumpmässigt genererat sessions-ID enbart i syfte att avgöra om en konversation är ny eller pågående.

Hur vi använder dina uppgifter

Insamlade data används för att ge relevanta AI-svar, bevara konversationskontext och bedöma kvaliteten på AI genom användarfeedback. Synology kan använda dessa data för att förbättra AI Advisor-upplevelsen och underliggande modeller.

För att förbättra funktionaliteten kan Synology överföra konversationsdata till OpenAI och Microsoft Azure samt använda deras LLM-tjänster (large language model) för att generera det slutgiltiga svaret till användaren. Åtkomst till konversations- och feedbackdata är strikt begränsad till auktoriserad personal och används endast för att underhålla och förbättra funktionen AI Advisor.

Hur vi lagrar dina uppgifter

Konversationsloggar och användarfeedback lagras på ett säkert sätt på Synology-servrar och identifieras endast via sessions-ID. De är inte associerade med ditt Synology-konto eller några personligt identifierbara data från våra system.

Användare kan begära borttagning av sina AI Advisor-konversationsdata genom att ange sitt sessions-ID. Efter verifiering tas alla data som är associerade med den sessionen bort permanent.

Sessionsdata kan behållas i upp till ett år för att stödja kontinuitet och förbättring av tjänster. Konversationsdata som används för träning eller utvärdering av system lagras i ett format som inte kan länkas tillbaka till specifika användare.