Informacje prawne

Poufność informacji

Umowy i polityki

Warunki świadczenia usług

UJAWNIANIE DANYCH ZGROMADZONYCH PRZEZ USŁUGI

Zaktualizowano w maju 2026

Niniejsze ujawnienie dotyczące gromadzenia danych przez usługi dotyczy usług świadczonych przez Synology na stronach internetowych Synology, w aplikacjach sygnowanych marką Synology, usług świadczonych przez fizyczne produkty Synology ("Urządzenia Synology") oraz usług cyfrowych lub fizycznych oferowanych bezpośrednio przez Synology, o ile nie określono inaczej. Poniżej znajduje się lista szczegółowo opisująca zakres gromadzenia danych przez poszczególne usługi.

Niniejsze tłumaczenie zostało wygenerowane automatycznie i służy wyłącznie celom informacyjnym. Wyłącznie angielska wersja jest prawnie wiążąca.

Konto Synology

Konto Synology to osobiste konto, którego używasz do uzyskiwania dostępu do usług Synology, takich jak QuickConnect, Synology DDNS, Pomoc techniczna, Aktywacja pakietu, Active Insight oraz konfiguracja DiskStation Manager ("DSM"). Aby korzystać z tych usług Synology, należy powiązać konto Synology ze swoim urządzeniem Synology. Dane gromadzone przez odpowiednie usługi Synology są również opisane w niniejszej Polityce przetwarzania danych usług. Prosimy o zapoznanie się z odpowiednimi sekcjami, aby uzyskać więcej informacji.

Tworząc konto Synology, automatycznie będziesz otrzymywać nasz biuletyn eNews. Możesz zrezygnować z usługi eNews, zmieniając ustawienia na stronie newslettera konta Synology lub klikając link „wypisz się” w odpowiednich wiadomościach. Jeśli jednak jesteś rezydentem UE i nie jesteś użytkownikiem biznesowym, otrzymasz nasz biuletyn eNews tylko wtedy, gdy wyrazisz na to ważną zgodę, którą możesz wycofać w dowolnym momencie, korzystając z powyższych metod.

Podczas tworzenia konta Synology możemy gromadzić różne informacje, w tym imię i nazwisko, adres korespondencyjny, numer telefonu, adres e-mail, identyfikatory urządzenia, adres IP oraz informacje o lokalizacji, aby ułatwić komunikację i świadczenie usług. Jeśli zakupisz licencję na pakiet, zbierzemy Twoje dane płatnicze, a historię zakupów znajdziesz na stronie płatności konta Synology. Więcej informacji znajdziesz w sekcji dotyczącej płatności.

Należy pamiętać, że jeśli mieszkasz w Chinach kontynentalnych, Twój numer telefonu zostanie użyty do weryfikacji tożsamości. Do wysłania kodu weryfikacyjnego podczas tworzenia konta Synology wykorzystamy usługę firmy trzeciej.

Strony internetowe konta Synology mogą używać „plików cookie”, aby lepiej zrozumieć zachowania użytkowników i poprawić komfort korzystania z naszych witryn podczas kolejnych odwiedzin. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce plików cookie.

Synology nie wykorzystuje Twoich danych do żadnych innych celów.

Synology nie udostępnia Twoich danych, chyba że dla danej usługi określono inaczej.

Możesz usunąć swoje konto Synology w dowolnym momencie. Jednak po usunięciu konta niektóre usługi mogą być niedostępne. Usunięcie konta, w tym wszystkich powiązanych z nim danych, jest nieodwracalne. Synology może zachować dane dotyczące płatności do celów finansowych, w tym między innymi do raportowania podatkowego, audytu i kontroli stanów magazynowych.

Centrum pakietów

Synology gromadzi informacje o pobieraniu pakietów z Twojego urządzenia Synology, aby lepiej zrozumieć, jak możemy ulepszyć nasze urządzenia i oprogramowanie. Gdy urządzenie Synology wysyła żądanie pobrania do Centrum pakietów, baza danych Synology rejestruje tę czynność za pomocą unikalnego identyfikatora. Identyfikator ten służy wyłącznie do identyfikacji aktywności pobierania w Centrum pakietów. Żadne z tych danych nie zawierają Twoich danych osobowych ani metadanych dotyczących Twoich plików. Centrum pakietów nie śledzi ani nie rejestruje numeru seryjnego urządzenia, adresu MAC ani adresów IP w przypadkach, które nie wymagają dodatkowych licencji.

Licencjonowanie

Zakup licencji na pakiety — zarówno pojedynczych, subskrypcyjnych, jak i w ramach zakupów w aplikacji — wymaga posiadania konta Synology*. W celu licencjonowania zbieramy określone informacje z Twojego urządzenia Synology, w tym numer seryjny produktu, adres IP, adres MAC oraz zarejestrowane konto Synology. Informacje te są przechowywane w celu weryfikacji licencji podczas jej przypisywania do urządzenia Synology.

Aktywacja i aktualizacja pakietów zazwyczaj wymaga połączenia z Internetem z naszymi serwerami. Identyfikujemy Twoje urządzenie Synology za pomocą unikalnego identyfikatora urządzenia.

W celu prowadzenia rejestrów i przyszłego rozwiązywania problemów możemy śledzić informacje, takie jak to, czy aktualizacja zakończyła się powodzeniem. Możemy wykorzystywać informacje zebrane podczas aktywacji lub aktualizacji do weryfikacji statusu Twojej licencji.

Synology udostępnia naszym partnerom, licencjodawcom i licencjobiorcom wyłącznie zagregowane statystyki, które nie zawierają danych osobowych.

Dotyczy:

Wydane przez Synology
  • exFAT Access
  • McAfee Antivirus
  • MailPlus Server
  • Presto File Server
  • Virtual DSM
  • Virtual Machine Manager Pro
  • VPN Plus

Uwaga: Licencjonowanie Surveillance Station nie wymaga konta Synology

Innych producentów
  • sMedio DTCP Move
  • DiXiM Media Server

Pakiety innych producentów

Centrum pakietów Synology to platforma umożliwiająca innym deweloperom publikowanie swoich aplikacji do użytku na urządzeniach Synology. Pakiety dystrybuowane lub publikowane przez innych producentów mogą zbierać dodatkowe informacje dotyczące Ciebie lub Twojego urządzenia. Synology wymaga od innych producentów przejrzystości we wszystkich działaniach. Jednak Synology nie kontroluje ani nie ma możliwości pełnej weryfikacji tych deklaracji, ani nie ponosi odpowiedzialności za działania podejmowane przez pakiety innych producentów. Instalując pakiety innych producentów, należy przeczytać i zrozumieć umowy licencyjne użytkownika końcowego (EULA), oświadczenia/polityki/powiadomienia dotyczące prywatności oraz warunki użytkowania/usługi, które mogą być przedstawione.

Użytkownicy powinni kontaktować się bezpośrednio z innym producentem w przypadku pytań lub problemów związanych z korzystaniem z pakietów innych producentów.

Niektóre pakiety innych producentów mogą wykorzystywać Centrum pakietów Synology do obsługi płatności. Synology będzie zbierać te same informacje, które zostały wymienione w sekcji „Płatności”. Synology nie ujawnia Twoich danych osobowych innym podmiotom i prezentuje te informacje wyłącznie w formie zagregowanej.

Pakiety innych producentów mogą zawierać własne usługi subskrypcji lub płatności, które nie są kontrolowane przez Synology.

Synology udostępnia deweloperom innych producentów wyłącznie zagregowane statystyki, które nie zawierają danych osobowych.

Aktywacja pakietów

Dane, które zbieramy

Aby aktywować niektóre pakiety wydane przez Synology, wymagane jest konto Synology do ukończenia aktywacji. Synology zbiera informacje specyficzne dla urządzenia oraz dane z Twojego konta Synology, takie jak nazwa modelu sprzętu, typ użytkownika (biznesowy lub domowy), lokalizacja przechowywania danych oraz nazwa firmy.

Dotyczy:

Wydane przez Synology
  • Seria Active Backup
    • Active Backup for Business
    • Active Backup for Google Workspace
    • Active Backup for Microsoft 365

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Synology szyfruje otrzymane dane surowe, a następnie analizuje je w celu uzyskania czytelnych wyników, aby w przyszłości zapewnić lepszą obsługę i oprogramowanie. Dane surowe nigdy nie są udostępniane osobom trzecim. Aktywacja pakietu nie śledzi numeru seryjnego urządzenia, adresu MAC ani adresów IP.

Jak przechowujemy Twoje dane

Synology stosuje branżowe standardy szyfrowania, aby bezpiecznie chronić Twoje dane surowe. Nawet w przypadku naruszenia bezpieczeństwa zebrane dane nie mogą zostać użyte do identyfikacji użytkownika. Synology ogranicza dostęp do danych surowych i zagregowanych wyłącznie do określonych ról pracowniczych. Zebrane dane są usuwane po usunięciu odpowiedniego konta Synology.

Płatności

Dane, które zbieramy

Aby dokonać zakupu, Synology zbierze podane przez Ciebie informacje, w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, numer telefonu, adres IP, user-agent klienta, numer VAT oraz metodę płatności w celu realizacji transakcji. Synology nie obsługuje bezpośrednio Twoich metod płatności, takich jak numer karty kredytowej i kod CVC.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Synology korzysta z zewnętrznych procesorów płatności, Cherri Tech, Inc. (dalej „Cherri Tech”) oraz Stripe, Inc. (dalej „Stripe”), aby bezpiecznie obsługiwać Twoją metodę płatności oraz obliczać i raportować podatki. Jeśli płacisz w dolarach tajwańskich (TWD), procesorem płatności będzie Cherri Tech. Jeśli płacisz w innej walucie niż TWD, procesorem płatności będzie Stripe. Cherri Tech i Stripe będą wykorzystywać i przetwarzać Twoje pełne informacje o płatności zgodnie odpowiednio z polityką prywatności Cherri Tech oraz polityką prywatności Stripe.

Jeśli wykupisz płatne usługi jako zakupy w aplikacji za pośrednictwem sklepu Apple App Store, wszystkie płatności będą przetwarzane przez Apple. Więcej informacji na temat sposobu wykorzystywania i przetwarzania Twoich danych płatniczych znajdziesz w polityce prywatności Apple.

Synology wykorzystuje informacje zebrane podczas procesu płatności wyłącznie do realizacji transakcji, generowania paragonów, raportowania podatków oraz do celów finansowych i audytów prawnych. Nie udostępniamy ani nie wykorzystujemy tych informacji w żadnym innym celu.

Jak przechowujemy Twoje dane

Twoja historia zakupów, nawet jeśli została zwrócona lub anulowana, będzie przechowywana przez co najmniej cztery lata zgodnie z wymogami prawnymi nałożonymi na Synology i jej spółki zależne. Synology będzie przechowywać tę historię, w tym informacje rozliczeniowe, przez czas nieokreślony w następujących przypadkach: jeśli zamówienie obejmuje licencję bezterminową, odnowienie licencji, przedmiot fizyczny, rozszerzone wsparcie lub jest to wymagane do celów finansowych lub prawnych. Nasi operatorzy płatności oraz dostawcy usług raportowania podatkowego mogą podlegać dodatkowym zobowiązaniom prawnym.

Synology generuje paragon, który jest dostępny na Twoim koncie Synology dla każdej transakcji.

Usuwając swoje konto Synology, utracisz wszystkie zakupione licencje. Synology usunie Twoją historię transakcji po upływie minimalnego okresu przechowywania zgodnie z naszymi zobowiązaniami prawnymi.

ActiveProtect Manager

Dane, które zbieramy

Synology zbiera informacje o urządzeniu oraz dane powiązane z kontem Synology w celu określenia uprawnień i zgodności z korzystaniem z ActiveProtect Manager ("APM"). Zbierane informacje o urządzeniu obejmują UUID lokalizacji, limit licencji oraz numer seryjny itp. Zbierane dane powiązane z kontem Synology obejmują identyfikator Twojego konta. Podstawy prawne tego zbierania to:

  • Wykonanie umowy: Te dane są niezbędne do świadczenia usługi APM.
  • Uzasadniony interes: Synology ma uzasadniony interes w weryfikacji prawidłowego korzystania ze swoich produktów oraz zapewnieniu zgodności z warunkami licencyjnymi.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Synology analizuje zebrane dane w celu wykrycia potencjalnych nieautoryzowanych użyć APM. Obejmuje to identyfikację niezgodności lub nieprawidłowego korzystania z APM, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie i bezpieczeństwo usługi.

Jak przechowujemy Twoje dane

Synology przechowuje zebrane informacje tylko przez okres niezbędny do realizacji powyższych celów. Zebrane dane są bezpiecznie przechowywane na urządzeniach zarządzanych przez Synology w celu ochrony ich poufności i integralności.

DSM Enterprise

Dane, które zbieramy

Synology zbiera informacje o urządzeniu oraz dane powiązane z kontem Synology w celu określenia uprawnień i zgodności z korzystaniem z DSM Enterprise. Zbierane informacje o urządzeniu obejmują numer seryjny obudowy, numery seryjne kontrolerów oraz datę aktywacji/wygasania licencji. Zbierane dane powiązane z kontem Synology obejmują identyfikator Twojego konta. Podstawy prawne tego zbierania to:

  • Wykonanie umowy: Te dane są niezbędne do świadczenia usługi DSM Enterprise.
  • Uzasadniony interes: Synology ma uzasadniony interes w weryfikacji prawidłowego korzystania ze swoich produktów oraz zapewnieniu zgodności z warunkami licencyjnymi.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Synology wykorzystuje zebrane informacje do weryfikacji, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą PAS Software Maintenance Service oraz do udostępniania powiązanych funkcji oprogramowania i aktualizacji.

Jak przechowujemy Twoje dane

Synology przechowuje zebrane informacje tylko przez okres niezbędny do realizacji powyższych celów. Zebrane dane są bezpiecznie przechowywane na urządzeniach zarządzanych przez Synology w celu ochrony ich poufności i integralności.

Analityka urządzeń

Analityka urządzeń, czyli udostępnianie informacji o użytkowaniu, to opcja * dostępna do włączenia w systemie operacyjnym urządzenia Synology. W DSM, DSM Enterprise i APM opracowaliśmy własne narzędzie do analizy trendów użytkowania DSM, DSM Enterprise i APM. W Synology Router Manager ("SRM") korzystamy z Google Analytics, usługi analityki internetowej dostarczanej przez Google, Inc. ("Google"), aby analizować trendy użytkowania SRM. Możesz w każdej chwili zrezygnować z tej funkcji, wyłączając analitykę urządzenia w panelu sterowania wymienionych systemów operacyjnych.

* Od 22 maja 2018 r. Synology nie zbiera już danych z DSM 6.1.6 i starszych wersji, 6.2 Beta oraz wersji Preview, ani z żadnych wersji SRM 1.1.x, nawet jeśli opcja jest włączona.

Dane, które zbieramy

Synology zbiera informacje o użytkowaniu z Twojego urządzenia Synology, aby lepiej zrozumieć, jak możemy ulepszyć nasze urządzenia i oprogramowanie. Zbierane dane nie zawierają informacji, które mogłyby bezpośrednio zidentyfikować Ciebie jako użytkownika. Twoje urządzenie Synology przesyła nam na przykład informacje o ustawieniach środowiska internetowego, systemu operacyjnego i pakietów. Dodatkowo możemy zbierać informacje o tym, jak korzystasz z określonych funkcji lub elementów interfejsu użytkownika.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Surowe dane zostaną zaszyfrowane, a następnie przeanalizowane w celu uzyskania czytelnych wyników. Surowe dane nigdy nie są udostępniane osobom trzecim. Inżynierowie Synology oraz zespoły zarządzania produktem mogą wykorzystywać dane zagregowane do analizy trendów użytkowania i podejmowania decyzji dotyczących przyszłych produktów, aplikacji i usług. W bardzo wyjątkowych przypadkach Synology może zdecydować się na udostępnienie niewielkiego podzbioru tych zagregowanych statystyk wybranym partnerom. Informacje przekazywane partnerom mają wyłącznie postać zagregowanych i anonimowych wyników.

Jak przechowujemy Twoje dane

Twoje surowe dane są chronione zgodnie z branżowymi standardami szyfrowania. Nawet w przypadku naruszenia bezpieczeństwa zebrane dane nie mogą zostać wykorzystane do identyfikacji Ciebie lub Twojego urządzenia. Synology przechowuje dane analityczne urządzenia przez okres do trzech lat w celu generowania statystyk. Synology ogranicza dostęp do surowych i zagregowanych danych wyłącznie do określonych ról pracowniczych.

Mapowanie sieci urządzeń

Dane, które zbieramy

Synology zbiera nazwę serwera, adres IP, adres MAC, numer seryjny, wersję systemu operacyjnego, nazwę modelu oraz status urządzeń, które nie mają zainstalowanego systemu operacyjnego, gdy odwiedzasz stronę „find.synology.com” lub „router.synology.com”, aby umożliwić identyfikację i instalację systemu operacyjnego na tych urządzeniach. Zebrane dane zostaną usunięte po zakończeniu instalacji systemu. Włączając tę usługę, możesz łatwo odnaleźć urządzenia Synology w swojej sieci, aby się z nimi połączyć. Synology wykorzysta urządzenia, na których włączona jest usługa Udostępniania lokalizacji sieciowej, do skanowania Twojej lokalnej sieci podczas korzystania z „find.synology.com” lub „router.synology.com” w celu wyświetlenia listy urządzeń w sieci. Możesz w każdej chwili zrezygnować z tej usługi. Jeśli z niej zrezygnujesz, będziesz musiał zapamiętać adresy IP swoich urządzeń Synology lub mieć już skonfigurowaną własną domenę i/lub usługę QuickConnect lub Synology DDNS, aby uzyskać dostęp do urządzeń Synology. Synology usunie zebrane dane po rezygnacji z tej usługi.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Synology przechowuje informacje wyłącznie w celu ułatwienia identyfikacji urządzeń w Twojej sieci podczas korzystania z „find.synology.com” i „router.synology.com”. Synology nie wykorzystuje tych informacji do żadnych innych celów. Nie udostępniamy tych informacji.

Jak przechowujemy Twoje dane

O ile nie wystąpi problem techniczny z systemem lub nie zostanie zgłoszona prośba o wsparcie techniczne, pracownicy Synology nie mają dostępu do bazy danych. Dane zebrane w ten sposób są automatycznie usuwane po 90 dniach braku aktywności.

Wydarzenia marketingowe i promocyjne

Dane, które zbieramy

Synology organizuje wydarzenia takie jak webinaria, warsztaty i premiery produktów. Możesz zarejestrować się na nie za pośrednictwem strony internetowej Synology. Rejestracja może wymagać posiadania Konta Synology, a także podania dodatkowych informacji ankietowych w zależności od wydarzenia. Synology zbiera i przechowuje informacje dotyczące Ciebie, które są dostępne z Twojej rejestracji oraz z ankiety.

Niektóre wydarzenia mogą być organizowane przez podmioty trzecie. Za Twoją zgodą organizatorzy wydarzenia mogą udostępniać informacje o uczestnikach sponsorom. W przypadku wydarzeń, w których Synology jest współorganizatorem lub sponsorem, możemy otrzymać informacje o uczestnikach od organizatorów wydarzenia.

Niektóre wydarzenia mogą wiązać się z opłatami rejestracyjnymi, a metody płatności oraz dane osobowe przetwarzane przez Synology będą obsługiwane zgodnie z sekcją Płatności.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Synology może kontaktować się z Tobą za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innych kanałów komunikacji, przekazując informacje dotyczące zarejestrowanego wydarzenia i/lub spraw związanych z usługą.

Jak przechowujemy Twoje dane

Twoje dane są bezpiecznie przechowywane i dostępne wyłącznie dla organizatorów wydarzenia. Synology przechowuje informacje o udziale w wydarzeniach przez co najmniej cztery lata ze względu na obowiązki prawne nałożone na Synology i nasze spółki zależne. Rzeczywisty okres przechowywania może się różnić w zależności od organizatora, miejsca, lokalizacji i rodzaju wydarzenia.

Dane osobowe zbierane przez Synology są przechowywane w serwerowni Synology w siedzibie głównej na Tajwanie. Synology wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, aby chronić dane osobowe oraz zapewnić ich poufność, integralność i dostępność. Środki te są wspierane przez system zarządzania bezpieczeństwem informacji Synology, obejmujący odpowiednią infrastrukturę, systemy wspierające, usługi sieciowe oraz operacje serwerowni. Działania Synology w zakresie zarządzania bezpieczeństwem informacji są certyfikowane zgodnie z normą ISO/IEC 27001:2022.

W przypadku działań obejmujących długoterminową współpracę lub trwające relacje biznesowe (takich jak działania partnerskie lub oparte na współpracy), dane osobowe mogą być przechowywane tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów tych działań lub utrzymania odpowiedniej relacji współpracy. Po osiągnięciu tych celów lub zakończeniu relacji współpracy dane będą okresowo przeglądane i usuwane w rozsądnym terminie zgodnie z wewnętrznymi procedurami zarządzania danymi Synology, chyba że obowiązujące przepisy prawa wymagają ich dalszego przechowywania.

Jeśli chcesz usunąć swoje dane po zakończeniu wydarzenia, możesz zdecydować się na usunięcie Konta Synology. Ponieważ niektóre informacje są wymagane do udziału w określonych wydarzeniach, może to ograniczyć naszą możliwość świadczenia usług lub umożliwienia udziału w wydarzeniu. Możesz także zrezygnować z udziału w wydarzeniu, jeśli nie chcesz już w nim uczestniczyć.

W przypadku wydarzeń, które nie wymagają Konta Synology, prosimy o kontakt z Synology. Synology może poprosić o dodatkowe informacje w celu potwierdzenia Twojej tożsamości.

QuickConnect i Synology DDNS

Dane, które zbieramy

QuickConnect i Synology DDNS to bezpłatne usługi połączeniowe oferowane przez Synology. Użytkownicy, którzy chcą korzystać z tych usług, muszą posiadać Konto Synology. Synology zbiera określone informacje z Twojego urządzenia Synology, w tym numer seryjny produktu, adres IP oraz porty routingu, aby świadczyć te usługi.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Synology wykorzystuje zebrane dane do identyfikacji, uwierzytelniania oraz świadczenia usług QuickConnect i Synology DDNS dla urządzeń Synology. Dodatkowo, aby zabezpieczyć połączenie z DSM za pomocą HTTPS, Twoja domena QuickConnect i/lub Synology DDNS zostanie przekazana do Let's Encrypt, zewnętrznego urzędu certyfikacji, w celu wygenerowania certyfikatu SSL. Szczegółowe informacje na temat wykorzystywania Twoich danych przez Let's Encrypt znajdziesz w Polityce prywatności Let's Encrypt.

Firma Synology może być zobowiązana do udostępnienia Twoich danych w zakresie niezbędnym do spełnienia wymogów ICANN lub jakichkolwiek zasad, regulacji i polityk ccTLD podczas rejestracji nazwy domeny za naszym pośrednictwem.

Jak przechowujemy Twoje dane

O ile nie wystąpi problem techniczny z systemem lub nie zostanie zgłoszona prośba o wsparcie techniczne, pracownicy Synology nie mają dostępu do bazy danych. Użytkownicy, którzy zarejestrowali się do usług, mogą zakończyć korzystanie z usługi w dowolnym momencie. Zebrane dane są usuwane po usunięciu odpowiedniego konta Synology.

Pomoc techniczna

Dane, które zbieramy

Możesz poprosić o pomoc techniczną Synology za pośrednictwem naszej strony internetowej, czatu na żywo lub telefonicznie. Wysłanie formularza pomocy technicznej wymaga posiadania konta Synology. Synology zbiera i przechowuje informacje niezbędne do zbadania, udzielenia odpowiedzi i rozwiązania Twojego zgłoszenia do pomocy technicznej.

Gdy zgłaszasz się telefonicznie na infolinię pomocy technicznej Synology, nasz konsultant poprosi Cię na początku rozmowy o zgodę na jej nagrywanie. Twoje dane osobowe, w tym imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz szczegóły dotyczące produktu Synology, zostaną zapisane w naszych systemach. Możesz przeglądać, śledzić i odpowiadać na zgłoszenie do pomocy technicznej za pośrednictwem swojego konta Synology. Jeśli nie posiadasz konta Synology, przedstawiciel techniczny Synology utworzy tymczasowe konto. Musisz je aktywować, aby śledzić status zgłoszenia i otrzymywać informacje zwrotne.

Możesz zostać poproszony o przesłanie plików dziennika swoich urządzeń do Synology. Pliki dziennika są wykorzystywane wyłącznie przez Synology do zbadania i rozwiązania Twojego zgłoszenia do pomocy technicznej. Jeśli korzystasz z urządzenia Synology, informacje zawarte w plikach dziennika mogą obejmować dane systemowe i operacyjne, takie jak numery seryjne, adresy MAC, adresy IP, konfigurację systemu i konfigurację pamięci masowej. Jeśli korzystasz z usług Synology C2, informacje w plikach dziennika są zbierane z urządzenia klienckiego korzystającego z usług C2 i mogą obejmować informacje o urządzeniu, dzienniki awarii oraz raporty o błędach aplikacji.

W niektórych przypadkach możesz zostać poproszony o podanie informacji umożliwiających zdalny dostęp. Pracownicy pomocy technicznej Synology, a czasem także inżynierowie oprogramowania Synology, mogą wykorzystać przekazane dane uwierzytelniające do bezpośredniego dostępu do Twojego urządzenia.

W przypadku zgłoszenia wymiany urządzenia lub części zamiennej będziesz zobowiązany do podania prawidłowego adresu wysyłki. W niektórych przypadkach możesz zostać poproszony o dokonanie płatności za usługi wsparcia, koszty wysyłki lub części zamienne.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Wysyłając formularz pomocy technicznej za pośrednictwem konta Synology, musisz podać podstawowe informacje o produkcie, które są niezbędne do zbadania, udzielenia odpowiedzi i rozwiązania Twojego zgłoszenia. W trakcie rozpatrywania zgłoszenia Synology może poprosić o dodatkowe informacje wymagane do rozwiązania sprawy. W zależności od złożoności i wagi zgłoszenia, może ono zostać przekazane do innych działów Synology w celu dalszego zbadania, udzielenia odpowiedzi i rozwiązania problemu. Zakres ujawnianych informacji jest ściśle ograniczony. Synology ogranicza dostęp do danych surowych i zagregowanych wyłącznie do określonych ról pracowniczych.

Synology wykorzystuje informacje zebrane w ramach zgłoszeń do pomocy technicznej wyłącznie w celu rozwiązania zgłoszonego problemu. Po usunięciu danych osobowych, niektóre szczegóły techniczne mogą być wykorzystywane do generowania raportów o błędach, zwłaszcza w przypadku wcześniej nierozpoznanych problemów, w celu wdrożenia rozwiązań dla naszej linii produktów. Dodatkowo Synology może przekazywać zanonimizowane informacje techniczne do Microsoft Azure i korzystać z usług OpenAI w celu poprawy ogólnego doświadczenia wsparcia technicznego. Synology zapewnia, że dane umożliwiające identyfikację osoby, takie jak imiona i nazwiska, numery telefonów, adresy, adresy e-mail, adresy IP oraz numery seryjne produktów, są wykluczone z tego procesu.

Jeśli wymagane jest wysłanie przesyłki, Twój adres wysyłki oraz dane kontaktowe mogą zostać przekazane zewnętrznym partnerom logistycznym.

Jak przechowujemy Twoje dane

Synology ogranicza dostęp do danych surowych i zagregowanych wyłącznie do określonych ról pracowniczych.

W przypadku przesłania plików w ramach zgłoszenia do pomocy technicznej, Synology będzie je przechowywać przez maksymalnie 90 dni po rozwiązaniu zgłoszenia.

W przypadku przekazania informacji umożliwiających zdalny dostęp, Synology będzie je przechowywać do czasu rozwiązania zgłoszenia.

Synology przechowuje zapisy komunikacji oraz ankiet przez co najmniej trzy lata do celów audytów wewnętrznych i statystycznych. Jeśli chcesz usunąć swoje dane osobowe z naszych systemów, możesz zdecydować się na usunięcie konta Synology. Możemy zachować szczegóły techniczne dotyczące problemu, takie jak kroki odtwarzania, szczegóły środowiska oraz podjęte działania naprawcze.

Synology będzie przechowywać wszystkie zapisy dotyczące wysyłek bezterminowo do celów audytów wewnętrznych i kontroli stanów magazynowych.

Usługa aplikacji Synology

Dane, które zbieramy

Usługa aplikacji Synology zbiera treści wiadomości tworzonych w MailPlus, Synology Chat oraz innych obsługiwanych aplikacjach i przesyła je do serwera Synology SNS oraz usług powiadomień push Apple, Google lub Mozilla, aby powiadomić odbiorców o nowych wiadomościach w przeglądarkach lub aplikacjach mobilnych. Dodatkowo informacje o przeglądarce i urządzeniu klientów są zbierane i przesyłane do serwera Synology SNS oraz zewnętrznych serwerów powiadomień push. Służy to powiązaniu treści wiadomości z odpowiednim urządzeniem. Żadne z tych danych nie zawierają Twoich danych osobowych, a Synology nie śledzi numeru seryjnego urządzenia, adresów MAC ani adresów IP.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Wszystkie treści wiadomości przesyłane do serwera Synology SNS i stron trzecich są szyfrowane przez Usługę aplikacji Synology, co zapewnia, że Twoje dane osobowe nie są dostępne dla innych. Informacje o przeglądarce i urządzeniu klientów są wykorzystywane wyłącznie do parowania.

Jak przechowujemy Twoje dane

Wszystkie dane zebrane przez Usługę aplikacji Synology zostaną natychmiast usunięte z serwera Synology SNS po ich przekazaniu do zewnętrznych usług powiadomień push, dzięki czemu żadne dane nie będą przechowywane przez Synology.

Powiadomienia push

Dane, które zbieramy

Firma Synology zbiera informacje o parowaniu urządzeń lub adresy e-mail w celu dostarczania powiadomień push do Twoich przeglądarek, urządzeń lub na e-mail. Zbierane informacje o parowaniu urządzeń obejmują między innymi nazwę modelu, numer seryjny, token urządzenia, wersję przeglądarki, wersję systemu operacyjnego, wersję DSM oraz wersję DSM Enterprise. Żadna z tych informacji nie może być użyta do bezpośredniej identyfikacji użytkownika. Możesz wyłączyć usługi powiadomień w dowolnym momencie, konfigurując ustawienia w Panelu sterowania w DSM i DSM Enterprise.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Firma Synology wykorzystuje informacje zebrane z Twoich urządzeń w celu realizacji procesu powiadomień push od źródła do miejsca docelowego. W przypadku powiadomień push na urządzenia mobilne i przeglądarki, zebrane informacje zostaną przesłane do serwera powiadomień Synology, który sparuje DSM i DSM Enterprise (źródło) z urządzeniem docelowym (cel). W przypadku powiadomień push e-mail, zebrane informacje zostaną przesłane do dostawców usług e-mail w celu realizacji powiadomień push e-mail.

Jak przechowujemy Twoje dane

Firma Synology przechowuje zebrane informacje tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia usług. Po dezaktywacji funkcji powiadomień Synology natychmiast usuwa zebrane informacje.

Aplikacje mobilne

Dane, które zbieramy

Firma Synology zbiera informacje o systemie operacyjnym z Twojego urządzenia mobilnego, aby pomóc nam dostosować treści do konkretnych urządzeń Synology, jeśli włączysz udostępnianie danych o użytkowaniu lub analitykę urządzenia na swoim urządzeniu Synology. Zbierane dane nie zawierają informacji, które mogłyby zidentyfikować Ciebie jako użytkownika.

Firma Synology korzysta z Google Analytics dla Firebase do zbierania danych o użytkowaniu aplikacji mobilnych Synology ("Aplikacje") i generowania raportu statystycznego. Przykładowo, dane o użytkowaniu aplikacji obejmują, między innymi, typ używanego urządzenia mobilnego oraz sposób korzystania z aplikacji. Raport statystyczny jest generowany na podstawie zagregowanych danych o użytkowaniu aplikacji. Raport ten nie zawiera informacji, które mogłyby zidentyfikować Ciebie jako użytkownika.

Jeśli aplikacje ulegną awarii podczas użytkowania, Firebase generuje dla nas raport o awarii, który zawiera informacje o systemie, wersjach oprogramowania oraz dzienniki awarii. Raport o awarii nie zawiera informacji, które mogłyby zidentyfikować Ciebie jako użytkownika.

W aplikacji mobilnej Synology Drive możemy zbierać dane o szerokości i długości geograficznej urządzenia, jeśli włączysz określone funkcje.

Firma Synology zbiera informacje o urządzeniu z aplikacji obsługujących powiadomienia push (nazwa aplikacji, wersja aplikacji oraz treść powiadomienia push). Więcej informacji znajdziesz w sekcjach Powiadomienia push i/lub Usługa aplikacji Synology.

Na terenie Chin kontynentalnych aplikacje Synology Photos i Synology Moments korzystają z Baidu Maps SDK, usługi mapowej dostarczanej przez Baidu, Inc., w celu wyświetlania informacji geograficznych zdjęć na Twoim urządzeniu. Adres MAC Twojego urządzenia zostanie zebrany przez Baidu, Inc. w celu realizacji funkcji mapowania. Szczegóły dotyczące wykorzystania Twoich danych przez Baidu Inc. znajdziesz w Polityce prywatności Baidu.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Firma Synology wykorzystuje zagregowane statystyki aplikacji z narzędzia Firebase, platform Apple lub sklepu Android, aby lepiej zrozumieć rozkład użytkowników. Możesz zrezygnować w dowolnym momencie, aktualizując swoje preferencje w ustawieniach urządzeń iOS lub Android.

Firma Synology zbiera raporty o awariach z Firebase wyłącznie w celu poprawy jakości oraz dalszego rozwoju naszych produktów i usług. Informacje o awariach pomagają nam badać problemy i lepiej rozumieć ich przyczyny. Możesz zrezygnować w dowolnym momencie, wyłączając funkcję analityczną w ustawieniach urządzeń iOS lub Android.

Dane o szerokości i długości geograficznej urządzenia wykorzystujemy do przyspieszenia logowania QuickConnect. Możesz zrezygnować z tej funkcji w dowolnym momencie poprzez ustawienia administratora.

Jak przechowujemy Twoje dane

Firma Synology przechowuje raporty statystyczne i raporty o awariach przez okres do 14 miesięcy w celu generowania przydatnych informacji. Dostęp do raportów statystycznych i raportów o awariach mają wyłącznie wyznaczeni pracownicy. Synology nie zbiera ani nie przechowuje danych o szerokości i długości geograficznej Twojego urządzenia; dane te są usuwane z urządzenia natychmiast po użyciu.

Usługi Alexa

Dane, które zbieramy

Firma Synology zbiera adres oraz informacje OAuth Twojego urządzenia Synology, aby autoryzować Twój NAS i zakończyć proces powiązania konta wymagany do korzystania z usługi Amazon Alexa.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Firma Synology przechowuje informacje wyłącznie w celu autoryzacji usługi Amazon Alexa do uzyskania dostępu do zawartości Twojego NAS, na przykład poprzez włączenie umiejętności Audio Station, aby Amazon Alexa mogła uzyskać dostęp do Twojej muzyki w Audio Station. Synology nie wykorzystuje tych informacji do żadnych innych celów. Nie udostępniamy tych informacji.

Jak przechowujemy Twoje dane

Dane zebrane w ten sposób są automatycznie usuwane po sześciu miesiącach braku aktywności.

Kopia zapasowa konfiguracji DSM i DSM Enterprise

Dane, które zbieramy

Kopia zapasowa konfiguracji DSM to usługa, która wykonuje kopię zapasową ustawień konfiguracyjnych systemu pamięci masowej, zapewniając możliwość ich importu w przypadku przywracania lub aktualizacji. Możesz włączyć kopię zapasową konfiguracji DSM podczas początkowej instalacji DSM lub później w Panelu sterowania DSM. Zbierane przez nas dane konfiguracyjne mogą obejmować ustawienia folderów współdzielonych, ustawienia użytkowników i grup administratorów, ustawienia zabezpieczeń, ustawienia sieci, ustawienia portalu logowania, ustawienia regionalne, uprawnienia aplikacji, adresy e-mail oraz ustawienia powiadomień.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Synology okresowo zbiera dane konfiguracyjne Twoich systemów pamięci masowej w celu świadczenia usług kopii zapasowej i przywracania konfiguracji DSM / DSM Enterprise. Możesz zrezygnować z tej usługi w dowolnym momencie w Panelu sterowania.

Jak przechowujemy Twoje dane

Synology stosuje branżowe standardy szyfrowania, aby bezpiecznie chronić Twoje dane konfiguracyjne. Nawet w przypadku naruszenia bezpieczeństwa zebrane dane nie mogą zostać wykorzystane do identyfikacji Ciebie ani Twojego urządzenia.

Twoje dane są przechowywane tak długo, jak długo masz włączoną usługę kopii zapasowej konfiguracji DSM. Jeśli zdecydujesz się wyłączyć tę usługę, będziemy przechowywać Twoje dane konfiguracyjne przez maksymalnie 180 dni.

Active Insight

Dane, które zbieramy

Synology zbiera dane operacyjne Twoich urządzeń Synology w celu oferowania analityki zasobów, śledzenia problemów, wsparcia technicznego oraz ulepszania naszych urządzeń i oprogramowania (łącznie jako "Usługa Active Insight"). Zbierane dane operacyjne obejmują dane analityczne urządzenia, numery seryjne, adresy IP oraz QuickConnect ID. Zbieramy również adresy e-mail w celu wysyłania powiadomień i raportów o zdarzeniach. Po włączeniu Active Insight możesz uzyskać dostęp do portalu internetowego Active Insight, aby przeglądać wydajność urządzeń Synology w czasie rzeczywistym. Portal internetowy Active Insight przechowuje Twoje aktywności logowania przez okres do jednego roku ze względów bezpieczeństwa. Aktywności logowania obejmują nazwy użytkowników, nazwy hostów oraz adresy IP.

Należy pamiętać, że usługa Active Insight działa wyłącznie poprzez zbieranie danych operacyjnych urządzenia. Pliki przechowywane na Twoich urządzeniach Synology nie są zbierane ani przeglądane przez Synology.

Portal internetowy Active Insight może używać "plików cookie", aby lepiej zrozumieć zachowania użytkowników i poprawić doświadczenia podczas ponownych odwiedzin naszych stron internetowych. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce plików cookie.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Synology wykorzystuje dane zebrane z Twoich urządzeń do świadczenia usługi Active Insight. Okresowo usuwamy powiązania pomiędzy danymi analitycznymi urządzenia a innymi danymi umożliwiającymi identyfikację, takimi jak numer seryjny, adres IP, adres e-mail oraz QuickConnect ID. Dane analityczne urządzenia nie mogą być powiązane z Tobą bez tych powiązań i są integrowane z danymi analitycznymi innych urządzeń w celu generowania zbiorczych raportów, powiadamiania o nieprawidłowościach urządzenia oraz ulepszania naszych usług.

Możesz zrezygnować z usługi w dowolnym momencie, dezaktywując funkcję Active Insight lub usuwając swoje urządzenia Synology z portalu internetowego Active Insight. Jeśli zdecydujesz się dezaktywować funkcję Active Insight, Twoje dane identyfikacyjne będą przechowywane przez maksymalnie 30 dni. Jeśli wyłączysz funkcję Active Insight bezpośrednio z portalu internetowego, Twoje dane identyfikacyjne zostaną usunięte natychmiast. Po usunięciu danych identyfikacyjnych pozostałe dane analityczne urządzenia będą wykorzystywane do generowania zbiorczych raportów w celu ulepszania naszych usług.

Jak przechowujemy Twoje dane

Twoje dane w Active Insight są przechowywane w naszym centrum danych Europa – Frankfurt. Synology okresowo usuwa dane identyfikacyjne, aby zebrane dane analityczne urządzenia nie mogły być wykorzystane do identyfikacji Ciebie lub Twojego urządzenia. Synology ogranicza dostęp do danych surowych i zbiorczych wyłącznie do określonych ról pracowniczych. Zebrane dane identyfikacyjne są usuwane wraz z usunięciem odpowiedniego konta Synology.

MailPlus

Dane, które zbieramy

Jeśli korzystasz z Bitdefender jako silnika antyspamowego/antywirusowego, niektóre dane techniczne będą udostępniane Bitdefender w celu świadczenia usług, takie jak dane identyfikujące urządzenie (UUID), adresy IP, nadawcy, odbiorcy, tematy lub załączniki. W przypadku wykrycia zagrożenia dodatkowe informacje, takie jak nazwy plików, sumy kontrolne plików, źródłowe adresy URL oraz inne zanonimizowane dane, zostaną przesłane do Bitdefender w celu zapobiegania zagrożeniom i zapewnienia bezpieczeństwa sieci.

Możesz w każdej chwili zaprzestać zbierania danych, wyłączając silnik antyspamowy/antywirusowy lub przełączając się na inny silnik w MailPlus Server.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Informacje zebrane z Twoich urządzeń zostaną przesłane do centrum chmurowego Bitdefender w celu wykrywania spamu. Więcej informacji można znaleźć w Polityce prywatności Bitdefender.

Jak przechowujemy Twoje dane

Synology nie przechowuje Twoich danych. Zebrane dane zostaną przesłane na serwer Bitdefender w celu skanowania antyspamowego. Więcej informacji na temat okresu przechowywania danych przez Bitdefender znajdziesz w Polityce prywatności Bitdefender.

Synology Store

Dane, które zbieramy

Synology Store to platforma e-commerce obsługiwana przez Synology. Aby dokonać zakupu, wymagane jest posiadanie konta Synology. Synology zbiera od Ciebie określone rodzaje informacji w celu realizacji transakcji i świadczenia usługi. Mogą to być:

  • Informacje o płatności: Twój adres rozliczeniowy, numer VAT oraz metoda płatności. Więcej informacji znajdziesz w sekcji "Płatność".
  • Informacje o wysyłce: Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, numer seryjny produktu oraz adres dostawy.
  • Faktura oraz nota kredytowa: Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, adres dostawy, adres rozliczeniowy oraz numer seryjny produktu.

Dodatkowo możemy zbierać Twoje dane osobowe, w tym imię i nazwisko, adres e-mail, adres, numer telefonu oraz numer seryjny produktu, w celu realizacji żądania zwrotu.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Synology nie przetwarza bezpośrednio Twoich danych płatniczych, takich jak numer karty kredytowej czy kod weryfikacyjny (CVC). Do bezpiecznego przetwarzania metody płatności oraz obliczania i raportowania podatków korzystamy z usług zewnętrznego operatora, Stripe, Inc.. Stripe będzie wykorzystywać i przetwarzać Twoje pełne dane płatnicze zgodnie z polityką prywatności Stripe.

Aby zrealizować Twoje zamówienie, zbierzemy podany przez Ciebie adres dostawy w celu obsługi logistycznej, a Twoje dane kontaktowe mogą zostać przekazane naszemu zewnętrznemu partnerowi logistycznemu, United Parcel Service of America, Inc. (dalej "UPS"). Więcej informacji na temat sposobu wykorzystywania i przetwarzania Twoich danych wysyłkowych znajdziesz w polityce prywatności UPS.

Jak przechowujemy Twoje dane

Synology przechowuje zebrane informacje wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu świadczenia usług, w tym wymogów prawnych lub biznesowych. Informacje, które od Ciebie zbieramy, są zarządzane przez upoważniony personel techniczny.

Ponadto masz prawo do zarządzania swoimi danymi osobowymi w dowolnym momencie, w tym do:

  • uzyskania dostępu do informacji, które od Ciebie zebraliśmy;
  • poprawienia wszelkich nieprawidłowych lub niekompletnych informacji;
  • zażądania usunięcia swoich danych z naszych rejestrów.

C2

Dane, które zbieramy

Usługa Synology C2 to usługa chmurowa obsługiwana przez Synology. Do korzystania z usługi C2 wymagane jest konto Synology. Zbieramy od Ciebie informacje o płatności w celu realizacji transakcji i świadczenia usługi. Więcej informacji znajdziesz w sekcji "Płatność". Dodatkowo możemy zbierać informacje dotyczące użytkowania i działania usługi, aby zapewnić jej bezpieczeństwo, aktualność i prawidłowe działanie.

Ponadto, aby lepiej zrozumieć, z jakich kanałów pochodzą nasi subskrybenci, zbieramy informacje dotyczące tych kanałów (np. adres URL strony wydarzenia) po pomyślnej subskrypcji. Wspomniane informacje nie zawierają żadnych danych osobowych i nie pozwalają na identyfikację osób.

Dla każdej usługi C2 rodzaje zbieranych danych oraz sposób ich wykorzystania opisane są poniżej:

  • C2 Backup przechowuje Twoje Treści (zgodnie z definicją w Warunkach korzystania z usługi C2), które wykonujesz jako kopię zapasową ze swojego urządzenia źródłowego lub usług chmurowych, i są one w pełni szyfrowane. W przypadku kopii zapasowej usług chmurowych zbieramy wyłącznie niezbędne dane osobowe oraz informacje indeksowe Twoich Treści, aby zapewnić funkcje wyszukiwania i usługi kopii zapasowej. W przypadku kopii zapasowej urządzenia zbierane są również metadane urządzenia oraz adres IP urządzenia w celu świadczenia usługi kopii zapasowej. Dla usług chmurowych zbierane są dane użytkownika, takie jak imię i nazwisko oraz konto e-mail, z zastosowaniem szyfrowania, aby zapewnić usługę kopii zapasowej. W celu realizacji powiadomień e-mail zbieramy i szyfrujemy adres e-mail, który wybierzesz do otrzymywania powiadomień o statusie usługi C2 Backup. Inne informacje o użytkowaniu generowane podczas korzystania z usługi C2 Backup, takie jak ustawienia polityki kopii zapasowej, liczba urządzeń oraz inne dane niepozwalające na identyfikację, nie są szyfrowane i są zbierane wyłącznie w celu ulepszania doświadczenia użytkownika i dodawania nowych funkcji.
  • C2 Identity zbiera Twoje Treści (zgodnie z definicją w Warunkach korzystania z usługi C2) oraz metadane urządzeń zarejestrowanych w C2 Identity, takie jak nazwa hosta, IP, numer seryjny, system operacyjny i jego wersja, wykorzystanie pamięci, czas pracy systemu oraz status szyfrowania dysku. Zbieranie obu tych typów danych umożliwia nam świadczenie usługi C2 Identity. Inne informacje o użytkowaniu generowane podczas korzystania z usługi C2 Identity, takie jak liczba użytkowników w danym statusie, liczba zarejestrowanych urządzeń w danym statusie, liczba grup, liczba aplikacji, czas wygaśnięcia linku, rozmiar pliku oraz inne dane niepozwalające na identyfikację, nie są szyfrowane i są zbierane oraz wykorzystywane w celu ulepszania doświadczenia użytkownika i dodawania nowych funkcji.
  • C2 Object Storage to niezawodne i elastyczne rozwiązanie do przechowywania obiektowego, odpowiednie do przechowywania danych nieustrukturyzowanych. Przechowuje wyłącznie dane przesłane przez Ciebie w celu świadczenia usługi przechowywania obiektowego.
  • C2 Password gromadzi wszystkie dane utworzone, przesłane i przechowywane przez Ciebie w zaszyfrowanym formacie w Twoim koncie C2 Password. Nie mamy możliwości uzyskania dostępu do odszyfrowanych wersji tych danych. Zaszyfrowane dane obejmują między innymi załączniki, hasła, karty płatnicze, dane osobowe, konta bankowe, informacje o routerze oraz bezpieczne notatki. Inne informacje o użytkowaniu generowane podczas korzystania z usługi C2 Password, takie jak logi serwera, informacje rozliczeniowe, adresy IP, marka i model Twojego urządzenia, liczba udostępnionych elementów oraz, w sejfach, adres e-mail konta, nazwa profilu i inne niezidentyfikowane informacje, nie będą szyfrowane i są gromadzone oraz wykorzystywane w celu ulepszania doświadczenia użytkownika i dodawania nowych funkcji.
  • C2 Storage przechowuje dane, które przesyłasz lub synchronizujesz ze swoich urządzeń Synology NAS. W przypadku Hyper backup możesz wybrać szyfrowanie danych przed ich przesłaniem. W przypadku Hybrid Share dane są szyfrowane przed przesłaniem.
  • C2 Surveillance przechowuje nagrania wideo przesłane z Twoich urządzeń Synology NAS. Takie nagrania są rejestrowane przez kamery powiązane z odpowiednim planem za pośrednictwem Synology Surveillance Station. Okres przechowywania przesłanych nagrań przez Synology zależy od wybranego planu. Możesz również w dowolnym momencie usunąć nagrania z C2 Surveillance. Synology nie uzyskuje dostępu do przesłanych przez Ciebie nagrań wideo.
  • C2 Transfer przechowuje dane przesłane przez Ciebie w ramach zadania transferu oraz dane przesłane do Twojej Przestrzeni Dyskowej. Takie dane, w tym zawartość plików i ich nazwy, są całkowicie szyfrowane po Twojej stronie przed zapisaniem na naszej platformie. Istnieją jednak dwa przypadki, w których serwer C2 odszyfrowuje i tymczasowo uzyskuje dostęp do pliku: (a) Gdy zastosujesz dynamiczny znak wodny z informacjami odbiorcy do przesyłanego dokumentu, serwer C2 odszyfruje i tymczasowo uzyska dostęp do dokumentu. Numer telefonu i/lub adres e-mail odbiorcy zostaną użyte do nałożenia dynamicznego znaku wodnego prezentującego dane odbiorcy lub zostaną zhaszowane i użyte do jednorazowej weryfikacji hasłem (OTP) i będą przechowywane na naszej platformie do czasu usunięcia zadania transferu z Twojego konta; oraz (b) Gdy Twoje treści z Przestrzeni Dyskowej są przesyłane z nałożonym znakiem wodnym, serwer C2 odszyfruje i tymczasowo uzyska dostęp do dokumentu w celu nałożenia znaku wodnego. W celu prowadzenia rejestrów logów, adresy IP Użytkowników (zgodnie z definicją w C2 Warunkach korzystania z usługi) będą również gromadzone przez nasz serwer. Inne informacje o użytkowaniu generowane podczas korzystania z usługi C2 Transfer, takie jak czas wygaśnięcia linku, rozmiar pliku i inne niezidentyfikowane informacje, nie będą szyfrowane i są gromadzone oraz wykorzystywane wyłącznie w celu ulepszania doświadczenia użytkownika i dodawania nowych funkcji.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Synology wykorzystuje wyłącznie dane przekazane przez Ciebie w celu świadczenia zamówionej przez Ciebie usługi C2. Nie uzyskujemy dostępu ani nie analizujemy przesyłanych przez Ciebie danych, z wyjątkiem sytuacji opisanej powyżej, gdy w przypadku kopii zapasowej usług w chmurze uzyskujemy dostęp do części Twoich danych w celu świadczenia usługi i funkcji wyszukiwania. Poza C2 Backup, pozostałe usługi C2 nie uzyskują dostępu do przesyłanych przez Ciebie danych. W celu zapewnienia stabilności usługi i optymalizacji doświadczenia użytkownika, Synology może analizować nieidentyfikujące dane dotyczące korzystania z usługi, które nie pozwalają na identyfikację Ciebie ani Twojego urządzenia.

Jak przechowujemy Twoje dane

Synology przechowuje Twoje pliki w Stanach Zjednoczonych, Niemczech lub na Tajwanie, w zależności od Twojego wyboru. Usługi Synology C2 obsługują pełne szyfrowanie Twoich plików. Twoje dane są chronione zgodnie z branżowymi standardami szyfrowania. Nasi inżynierowie nigdy nie uzyskają dostępu do Twoich plików, chyba że zgłosisz konkretne żądanie wsparcia technicznego i będzie to konieczne. Możesz usunąć swoje dane w dowolnym momencie w trakcie trwania subskrypcji. Po zakończeniu subskrypcji wszystkie Twoje dane zostaną usunięte po upływie "okresu karencji" określonego w Warunkach korzystania z Synology C2. Jeśli zdecydujesz się usunąć swoje konto Synology, Twoje dane oraz status subskrypcji Synology C2 również zostaną utracone i usunięte.

Synology AI Advisor

Dane, które zbieramy

Synology AI Advisor to interaktywna funkcja dostępna na naszej stronie internetowej, która umożliwia użytkownikom prowadzenie rozmów wspieranych przez AI w celu uzyskania pomocy, wskazówek i wsparcia. Podczas korzystania z tej funkcji Twoje rozmowy na czacie oraz opinie (np. pozytywne lub negatywne oceny odpowiedzi AI) są zbierane i przechowywane w sposób anonimowy. Dane te służą do utrzymania ciągłości prowadzonych rozmów oraz do poprawy jakości i dokładności odpowiedzi AI.

Rozmowy są przechowywane dokładnie w takiej formie, w jakiej zostały wprowadzone. Zdecydowanie zalecamy, aby użytkownicy nie udostępniali żadnych danych osobowych podczas interakcji z AI Advisor.

Dane z czatu i opinie nie są powiązane z Twoim kontem Synology ani żadnymi innymi danymi identyfikującymi. Zamiast tego wykorzystywany jest losowo generowany identyfikator sesji, służący wyłącznie do określenia, czy rozmowa jest nowa, czy kontynuowana.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Zebrane dane są wykorzystywane do udzielania odpowiednich odpowiedzi AI, zachowania kontekstu rozmowy oraz oceny jakości AI na podstawie opinii użytkowników. Synology może wykorzystywać te dane do ulepszania doświadczenia z AI Advisor oraz modeli bazowych.

Aby zwiększyć funkcjonalność, Synology może przekazywać dane z rozmów do OpenAI i Microsoft Azure oraz wykorzystywać ich usługi LLM (large language model) do generowania ostatecznej odpowiedzi dla użytkownika. Dostęp do danych z rozmów i opinii jest ściśle ograniczony do upoważnionego personelu i wykorzystywany wyłącznie do utrzymania i ulepszania funkcji AI Advisor.

Jak przechowujemy Twoje dane

Dzienniki rozmów i opinie użytkowników są bezpiecznie przechowywane na serwerach Synology i identyfikowane wyłącznie za pomocą identyfikatora sesji. Nie są one powiązane z Twoim kontem Synology ani żadnymi danymi umożliwiającymi identyfikację użytkownika z naszych systemów.

Użytkownicy mogą zażądać usunięcia danych rozmów z AI Advisor, podając identyfikator swojej sesji. Po weryfikacji wszystkie dane powiązane z daną sesją zostaną trwale usunięte.

Dane sesji mogą być przechowywane przez okres do jednego roku w celu zapewnienia ciągłości i ulepszania usługi. Dane rozmów wykorzystywane do szkolenia lub oceny systemu są przechowywane w formacie uniemożliwiającym powiązanie ich z konkretnymi użytkownikami.