Ik kan geen verbinding maken met mijn Synology-apparaat via QuickConnect. Wat kan ik doen?

Ik kan geen verbinding maken met mijn Synology-apparaat via QuickConnect. Wat kan ik doen?

Sommige artikelen zijn automatisch vanuit het Engels vertaald en kunnen onjuistheden of grammaticafouten bevatten.

Symptomen:

U hebt problemen met de toegang tot uw Synology-apparaat via internet via QuickConnect, maar hebt via het privé- IP-adres toegang tot het apparaat op het lokale netwerk.1

Oplossing

Voorafgaande controles

  1. Ga naar Synology Service Status om te controleren of de status van QuickConnect op Operationeel staat. Zo niet, betekent dit dat de service wordt onderhouden. Wacht tot de normale werking wordt hervat.
  2. Vergewis u ervan dat uw Synology-apparaat correct verbonden is met het internet om problemen met de internetverbinding uit te sluiten. U kunt een ander apparaat (bijv. pc) aansluiten op dezelfde netwerkpoorten en kabels om de internetverbinding te testen.
  3. Meld u aan bij Synology Account om te controleren of de status van QuickConnect normaal is. Als u een Synology-apparaat in China hebt, moet uw QuickConnect ID worden geregistreerd met een geverifieerd Chinees telefoonnummer onder uw Synology-account. (Gegevens) 1.jpeg
  4. Als de status van uw QuickConnect op Mislukt staat, klikt u op Bijwerken om uw telefoonnummer te registreren bij uw Synology-account.

Blijft het probleem zich voordoen, ga dan verder met het volgende gedeelte.

Stappen voor probleemoplossing:

Voor Synology NAS:

Voor Synology Router:

Opmerkingen:

  1. Raadpleeg dit artikel als uw Synology-apparaat niet toegankelijk is binnen het lokale netwerk.
  2. Als het probleem is opgelost nadat u Netwerkconfiguratie automatisch ophalen (DHCP) hebt ingesteld, wordt het probleem mogelijk veroorzaakt door de instellingen van de bovenliggende router. Om de optie Handmatige configuratie gebruiken te selecteren en de QuickConnect verbinding beschikbaar te houden, moet de Synology NAS in de instellingen van de bovenliggende router toestemming krijgen om een verbinding te maken met het internet.
  3. Bepaalde modellen ondersteunen het wijzigen van de MTU waarde niet. Wordt het selectievakje MTU waarde niet weergegeven, sla deze stap dan over.
  4. We raden u aan om de meest recente DSM- of SRM-versie te installeren om te voorkomen dat uw gegevens worden aangetast door beveiligingsproblemen.
  5. Als u zich niet kunt aanmelden bij uw Synology-account om QuickConnect services te gebruiken, raadpleegt u dit artikel voor meer informatie.
Symptomen:
Oplossing
Voorafgaande controles
Stappen voor probleemoplossing: