QuickConnect で Synology デバイスに接続できません。どうしたらいいですか？
最終更新日：2023年9月12日
QuickConnect で Synology デバイスに接続できません。どうしたらいいですか？
記事のいくつかは英語から機械翻訳されており、不正確な箇所や文法の間違いを含む場合があります。
症状
QuickConnect を介してインターネットから Synology デバイスにアクセスできませんが、プライベート IP アドレスを使ってローカル ネットワーク上のアクセスは可能です。1
解決策
予備チェック
- Synology サービス ステータスに移動して、QuickConnect のステータスが [動作可能] になっているか確認してください。表示されない場合は、サービスがメンテナンス中です。通常の動作を再開するまでお待ちください。
- インターネットの接続の問題がないことを確認するため、Synology のデバイスがインターネットに正しく接続されているか確認してください。別のデバイス (パソコンなど) を同じネットワークのポートとケーブルに接続して、インターネットの接続性をテストできます。
- Synology アカウントにサインインして、QuickConnect の状態が正常かどうかを確認してください。中国に Synology デバイスをお持ちの場合、QuickConnect ID は Synology アカウントの下で認証された中国の電話番号に登録する必要があります。(詳細)
- QuickConnect の状態が [失敗] の場合は、[更新] をクリックして Synology アカウントに電話番号を登録してください。
問題が解決しない場合は、以下のセクションに進んでください。
トラブルシューティングの手順
Synology NAS の場合
Synology Router の場合
注意：
- Synology デバイスがローカル ネットワーク内でアクセスできない場合は、この記事を参照してください。
- [ネットワーク設定を自動的に取得する (DHCP)]を設定した後に問題が解決される場合、問題は親ルーターの設定にある可能性があります。[手動設定を使用する] を選択して、QuickConnect 接続を維持するには、親ルーターの設定で Synology NAS がインターネットへの接続を許可されていることを確認してください。
- 一部のモデルは MTU 値の変更をサポートしていません。MTU 値のチェックボックスが表示されない場合は、このステップをスキップしてください。
- データがセキュリティの問題によって危険にさらされるのを防ぐため、最新の DSM または SRM バージョンをインストールすることを推奨します。
- Synology アカウントにサインインして QuickConnect サービスを利用できない場合の詳細情報は、この記事を参照してください。