Synology NAS とクライアントコンピュータ間のデータ転送速度が、パフォーマンステストで示された数値よりも著しく低いです。

• クライアントPCの状態を確認する
• Synology NAS とクライアントコンピュータ間のネットワーク状態を確認する
• Synology NAS の状態を確認する

診断

• クライアントPCの状態と設定
• Synology NAS とクライアントPC間のネットワークと設定の状態
• Synology NAS のストレージとパフォーマンスの状態

クライアントPCの状態を確認する

• 別のPCを使用してファイルを Synology NAS に転送します。¹ 異なるPCのデータ転送速度が一貫している場合は、Synology NAS とクライアントコンピュータ間のネットワーク状態を確認するセクションに進みます。

テスト用のPCが利用できない場合、または異なるクライアントPCでデータ転送速度が一貫していない場合は、以下の設定をクライアントPCに適用してください：

• クライアントPCのCPU/ディスク使用率が過負荷にならないようにしてください。
• クライアントPC上のすべてのファイアウォール/アンチウイルス/セキュリティソフトウェアを一時的に無効化または削除してください。
• Windows クライアントPCで Microsoft Defender Advanced Threat Protection (ATP) を一時的に無効化してください。
• Windows クライアントPCでパフォーマンスに影響を与えるすべてのソフトウェアを一時的に無効化または削除してください。Windows タスク マネージャー > プロセスで確認できます。
• NIC ドライバは最新の状態にしてください。

Synology NAS とクライアントコンピュータ間のネットワーク状態を確認する

クライアントPCのWi-Fiを無効にする

• Wi-Fiの代わりに有線ネットワークを使用してください。

PCとNASを直接接続する

• ファイルを転送するには、イーサネットケーブルを使用してクライアントPCとNASを直接接続します。¹ PCをSynology NASに直接接続した後に転送速度が向上する場合、デバイス（例：ルーター、スイッチなど）に問題がある可能性があります。デバイスが良好な状態で正しい設定がされていることを確認してください。そうでない場合は、DSMのコントロール パネルでネットワーク状態を確認してください。

コントロール パネルでネットワーク状態を確認する

1. DSM コントロール パネル > ネットワーク > ネットワーク インターフェイス に移動します。
2. ネットワーク状態が特定のLANポートで正しい速度を示しているか確認します。

   ネットワークポート2	速度
   RJ-45 1GbE LAN ポート	1000 Mbps
   RJ-45 10GbE LAN ポート	10000 Mbps
   SFP+ 10GbE LAN ポート	10000 Mbps

3. ネットワーク状態のMTUがクライアントPCおよびネットワーク内のすべてのデバイスのMTUと同じであるか確認します。³ ネットワーク状態が正しく表示されない場合は、ルーターまたはネットワークスイッチが同じギガビット接続をサポートしているか確認し、Synology NAS にアクセスできるすべてのPCおよびデバイスのMTUが同じであることを確認してください。

イーサネットケーブルを確認する

• イーサネットケーブルがCAT5/e以上で、曲がったり劣化したりしていないことを確認してください。
• 別のイーサネットケーブルを使用して問題が解決したかどうか確認してください。

Synology NAS の状態を確認する

ストレージプール/ボリュームの状態を確認する⁴

DSM ストレージ マネージャーに移動し、DSMバージョンに応じて以下を行います：

• DSM 7 以上:
  1. ストレージページに移動します。
  2. ストレージプールの状態を確認します：
     • 劣化したストレージプールがある場合は、まず修復してください。
     • ストレージプールが現在アクティビティを実行中の場合（ドライブの追加、RAIDタイプの変更、修復など）、完了するまで待ちます。
  3. ボリュームの状態を確認します。使用率が90％を超えている場合は、スペースを解放することを試みます。
• DSM 6.2 以下:
  1. ストレージプールページに移動し、ストレージプールの状態を確認します：
     • 劣化したストレージプールがある場合は、まず修復してください。
     • ストレージプールが現在アクティビティを実行中の場合（ドライブの追加、RAIDタイプの変更、修復など）、完了するまで待ちます。
  2. ボリュームページに移動し、ボリュームの使用率を確認します。使用率が90％を超えている場合は、スペースを解放することを試みます。

HDD/SSDの状態を確認する

互換性リスト

• ドライブがSynology 製品互換性リストにあることを確認してください。
• アレイがPMR と SMR ドライブの混合で構成されていないことを確認してください。

ドライブ使用率

1. DSM リソース モニタ > パフォーマンス > ディスク に移動します。
2. すべて表示をクリックします。
3. Synology NAS とクライアントPC間でファイルを転送する際、アレイ内の他のドライブよりもはるかに高い使用率を持つドライブがあるかどうか確認します。
   
4. ドライブの1つが不良状態であるか、使用率が非常に高い場合は、新しく健康なドライブに交換してください。

システムの状態を確認する

1. DSM リソース モニタ > パフォーマンス > CPU に移動します。
2. CPU使用率が非常に高い場合は、DSM リソース モニタ > タスク マネージャー > サービスまたはプロセスで異常なCPU使用率を引き起こしているサービスまたはパッケージを確認してください。
3. 特定されたら、そのサービスまたはプロセスの実行を一時的に停止してください。

異常なCPU使用率の状態を引き起こしているサービスまたはプロセスを特定できない場合は、Synology テクニカル サポートにお問い合わせください。

Synology テクニカル サポート

上記のすべての手順を試しても問題が解決しない場合は、DSM サポート センターに移動し、トラブルシューティングプロセスを迅速化するために以下の情報を提供してください：

1. 使用シナリオ（ファイルタイプ、ファイルサイズなどを含む）
   • ファイルサーバー
   • VM datastore
   • 監視サーバー
2. データ転送速度をテストするために使用したプロトコルまたはパッケージ。可能であれば、異なるファイルプロトコルを使用したテスト結果も提供してください。⁵
3. テストに使用したクライアントPCのOS。
4. SMBを介してローカルドライブとフォルダをテストするためのサードパーティツールを使用した結果。
   • Windowsの場合：CrystalDiskMark。⁶
   • Macの場合：Blackmagic Disk Speed Test。⁷
5. 最も高いCPU使用率を持つサービスまたはプロセスを見つけた場合は、その完全なサービス/プロセス名を提供してください。
6. 1から5のすべての結果のチェックリストを作成してください。
7. サポートチケットを提出する際にシステムログを添付してください。

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