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Contratti e informative

Termini di servizio

INFORMATIVA SULLE MODALITÀ DI RACCOLTA DATI PER I SERVIZI

Aggiornato a maggio 2026

La presente Informativa sulla raccolta dati dei servizi si applica ai servizi forniti da Synology offerti sui siti web Synology, applicazioni a marchio Synology, servizi forniti tramite prodotti Synology fisici ("Dispositivi Synology") e servizi digitali o fisici offerti direttamente da Synology, salvo diversa indicazione. L'elenco seguente dettaglia la raccolta dati dei servizi forniti.

Questa traduzione è generata automaticamente ed è solo a scopo informativo. Solo la versione inglese ha valore legale.

Account Synology

Un Account Synology è l'account personale che utilizzi per accedere ai servizi Synology, come QuickConnect, Synology DDNS, Supporto tecnico, Attivazione pacchetto, Active Insight e la configurazione di DiskStation Manager ("DSM"). Sarà necessario associare il tuo Account Synology al tuo dispositivo Synology per abilitare tali servizi Synology. I dati raccolti dai relativi servizi Synology sono riportati anche nella presente Informativa sul trattamento dei dati dei servizi. Si prega di consultare le sezioni pertinenti per ulteriori informazioni.

Creando un Account Synology, riceverai automaticamente la nostra eNews di tanto in tanto. Puoi scegliere di annullare l'iscrizione al servizio eNews modificando le impostazioni nella pagina newsletter del tuo Account Synology o cliccando sul link "annulla iscrizione" nelle relative newsletter. Tuttavia, se sei residente nell'UE e non sei un utente business, riceverai la nostra eNews solo quando il tuo consenso sarà stato fornito validamente e potrai revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando i metodi sopra descritti.

Quando crei un Account Synology, potremmo raccogliere diverse informazioni, tra cui nome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo e-mail, identificativi del dispositivo, indirizzo IP e informazioni sulla posizione per facilitare le comunicazioni e fornirti i servizi. Se acquisti una licenza pacchetto, raccoglieremo le informazioni di pagamento e potrai trovare la cronologia degli acquisti nella pagina dei pagamenti del tuo Account Synology. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Pagamento.

Si prega di notare che, se risiedi nella Cina continentale, il tuo numero di telefono verrà utilizzato per verificare la tua identità. Utilizzeremo un servizio di terze parti per inviarti un codice di verifica quando crei il tuo Account Synology.

I siti web di Account Synology possono utilizzare i "cookie" per aiutarci a comprendere meglio il comportamento degli utenti e migliorare l'esperienza quando visiti nuovamente i nostri siti. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Cookie Policy.

Synology non utilizza le tue informazioni per nessun altro scopo.

Synology non condivide le tue informazioni salvo diversa indicazione per uno specifico servizio.

Puoi eliminare il tuo Account Synology in qualsiasi momento. Tuttavia, potremmo non essere in grado di fornirti determinati servizi successivamente. L'eliminazione dell'account, inclusi tutti i dati associati all'account specificato, è irreversibile. Synology può conservare i dati di pagamento per fini finanziari, inclusi ma non limitati a dichiarazioni fiscali, audit e gestione dell'inventario.

Centro pacchetti

Synology raccoglie informazioni sui download dei pacchetti dal tuo Dispositivo Synology per aiutarci a capire come migliorare i nostri dispositivi e software. Quando un Dispositivo Synology effettua una richiesta di download a Centro pacchetti, il database Synology registra l'azione con un ID univoco. Questo ID viene utilizzato solo per identificare l'attività di download in Centro pacchetti. Nessuna di queste informazioni contiene dati personali o metadati relativi ai tuoi file. Centro pacchetti non traccia né registra il numero di serie del dispositivo, l'indirizzo MAC o gli indirizzi IP per usi che non richiedono licenze aggiuntive.

Licenze

L'acquisto di licenze pacchetto, sia singole, in abbonamento o tramite acquisto in-app, richiede un Account Synology*. Raccoglieremo alcune informazioni dal tuo Dispositivo Synology per finalità di licenza, tra cui numero di serie del prodotto, indirizzo IP, indirizzo MAC e Account Synology registrato. Conserviamo queste informazioni per verificare la tua licenza quando viene applicata a un Dispositivo Synology.

L'attivazione e l'aggiornamento dei pacchetti richiedono solitamente una connessione Internet ai nostri server. Identifichiamo il tuo dispositivo Synology tramite un ID dispositivo univoco.

Per la registrazione e la risoluzione di problemi futuri, potremmo tenere traccia di informazioni come l'esito positivo o negativo dell'aggiornamento. Le informazioni raccolte tramite attivazione o aggiornamenti possono essere utilizzate per convalidare lo stato della tua licenza.

Synology condivide solo statistiche aggregate che non contengono informazioni personali con i nostri partner, licenzianti e licenziatari.

Applicabile a:

Pubblicato da Synology
  • exFAT Access
  • McAfee Antivirus
  • MailPlus Server
  • Presto File Server
  • Virtual DSM
  • Virtual Machine Manager Pro
  • VPN Plus

Nota: La licenza di Surveillance Station non richiede un Synology Account

Di terze parti
  • sMedio DTCP Move
  • DiXiM Media Server

Pacchetti di terze parti

Centro pacchetti di Synology è una piattaforma che consente ad altri sviluppatori di pubblicare le proprie applicazioni per l'utilizzo sui dispositivi Synology. I pacchetti distribuiti o pubblicati da sviluppatori di terze parti possono raccogliere informazioni aggiuntive su di te o sul tuo dispositivo. Synology richiede agli sviluppatori di terze parti di essere trasparenti su tutte le pratiche adottate. Tuttavia, Synology non controlla né ha la possibilità di verificare completamente tali dichiarazioni, né è responsabile delle pratiche adottate dai pacchetti di terze parti. Quando installi pacchetti di terze parti, dovresti leggere e comprendere i contratti di licenza con l'utente finale (EULA), le informative/policy/avvisi sulla privacy e i termini di utilizzo/servizio che potrebbero esserti presentati.

Gli utenti dovrebbero contattare direttamente la terza parte per qualsiasi domanda o problema relativo all'utilizzo di pacchetti di terze parti.

Alcuni pacchetti di terze parti possono utilizzare Centro pacchetti di Synology per i servizi di pagamento. Synology raccoglierà le stesse informazioni indicate nella sezione "Pagamento". Synology non divulga le tue informazioni personali a terzi e presenta solo dati aggregati.

I pacchetti di terze parti possono includere propri servizi di abbonamento o pagamento che non sono controllati da Synology.

Synology condivide solo statistiche aggregate che non contengono informazioni personali con gli sviluppatori di terze parti.

Attivazione dei pacchetti

Dati che raccogliamo

Per attivare determinati pacchetti pubblicati da Synology, è necessario il tuo Synology Account per completare l'attivazione. Synology raccoglie informazioni specifiche del dispositivo e informazioni dal tuo Synology Account come il nome del modello hardware, il tipo di utente (business o domestico), la posizione di archiviazione dei dati e il nome dell'azienda.

Applicabile a:

Pubblicato da Synology
  • Serie Active Backup
    • Active Backup for Business
    • Active Backup for Google Workspace
    • Active Backup for Microsoft 365

Come utilizziamo i tuoi dati

Synology cripta i dati grezzi ricevuti e li analizza per produrre risultati leggibili, al fine di offrirti servizi/software migliori in futuro. I dati grezzi non vengono mai condivisi con terze parti. L'attivazione dei pacchetti non traccia il numero di serie, MAC o indirizzi IP del tuo dispositivo.

Come conserviamo i tuoi dati

Synology utilizza pratiche di crittografia standard del settore per proteggere in modo sicuro i tuoi dati grezzi. Anche in caso di violazione, i dati raccolti non possono essere utilizzati per identificarti. Synology limita l'accesso sia ai dati grezzi che a quelli aggregati a specifici ruoli aziendali. I dati raccolti vengono eliminati quando il relativo Synology Account viene cancellato.

Pagamento

Dati che raccogliamo

Per effettuare un acquisto, Synology raccoglierà le informazioni che fornisci, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, numero di telefono, indirizzo IP, user-agent del client, partita IVA e metodo di pagamento per elaborare la transazione. Synology non gestisce direttamente i tuoi metodi di pagamento, come il numero della carta di credito e il CVC.

Come utilizziamo i tuoi dati

Synology utilizza i processori di terze parti, Cherri Tech, Inc. (di seguito "Cherri Tech") e Stripe, Inc. (di seguito "Stripe"), per gestire in modo sicuro il tuo metodo di pagamento e per calcolare e dichiarare le tasse. Se paghi in Nuovi Dollari di Taiwan (TWD), Cherri Tech sarà il processore dei tuoi dati di fatturazione. Se paghi in qualsiasi altra valuta diversa dal TWD, Stripe sarà il processore dei pagamenti. Cherri Tech e Stripe utilizzeranno e tratteranno le tue informazioni di pagamento complete in conformità rispettivamente con la privacy policy di Cherri Tech e la privacy policy di Stripe.

Se ti iscrivi a servizi a pagamento tramite acquisti in-app su App Store di Apple, tutti i pagamenti saranno gestiti da Apple. Consulta la privacy policy di Apple per informazioni su come vengono utilizzate e trattate le tue informazioni di pagamento.

Synology utilizza le informazioni raccolte durante il processo di pagamento solo per completare le transazioni, generare ricevute, dichiarare le tasse e per scopi di revisione finanziaria e legale. Non condividiamo né utilizziamo queste informazioni per altri scopi.

Come conserviamo i tuoi dati

La cronologia dei tuoi acquisti, anche se rimborsati o annullati, sarà conservata per un minimo di quattro anni in conformità ai requisiti legali imposti a Synology e alle sue filiali. Synology conserverà questa cronologia, inclusi i dati di fatturazione, per un periodo indefinito nelle seguenti situazioni: se l'ordine contiene una licenza perpetua, un rinnovo di licenza, un articolo fisico, supporto esteso o è necessario per scopi finanziari o legali. I nostri processori di pagamento e i fornitori di servizi di dichiarazione fiscale possono inoltre essere soggetti ad altri obblighi legali.

Synology genera una ricevuta che viene resa disponibile sul tuo Synology Account per ogni transazione.

Eliminando il tuo Synology Account, perderai tutte le licenze acquistate. Synology rimuoverà la cronologia delle tue transazioni dopo il periodo minimo di conservazione previsto dai nostri obblighi legali.

ActiveProtect Manager

Dati che raccogliamo

Synology raccoglie informazioni sul dispositivo e informazioni relative all'account Synology per determinare l'idoneità e la conformità all'utilizzo di ActiveProtect Manager ("APM"). Le informazioni raccolte sul dispositivo includono l'UUID del sito, la quota di licenza, il numero di serie, ecc. Le informazioni relative all'account Synology raccolte includono l'ID dell'account. Le basi giuridiche per questa raccolta sono:

  • Esecuzione di un contratto: Questi dati sono necessari per fornire il servizio APM.
  • Interessi legittimi: Synology ha un interesse legittimo a verificare il corretto utilizzo dei propri prodotti e a garantire la conformità ai termini di licenza.

Come utilizziamo i tuoi dati

Synology analizza i dati raccolti per identificare potenziali utilizzi non autorizzati di APM. Questo include l'identificazione di incompatibilità o utilizzi non conformi di APM per garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del servizio.

Come conserviamo i tuoi dati

Synology conserva le informazioni raccolte solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi sopra indicati. Le informazioni raccolte sono archiviate in modo sicuro su dispositivi gestiti da Synology per proteggerne la riservatezza e l'integrità.

DSM Enterprise

Dati che raccogliamo

Synology raccoglie informazioni sul dispositivo e informazioni relative all'account Synology per determinare l'idoneità e la conformità all'utilizzo di DSM Enterprise. Le informazioni raccolte sul dispositivo includono il numero di serie del chassis, i numeri di serie dei controller e la data di attivazione/scadenza della licenza. Le informazioni relative all'account Synology raccolte includono l'ID dell'account. Le basi giuridiche per questa raccolta sono:

  • Esecuzione di un contratto: Questi dati sono necessari per fornire il servizio DSM Enterprise.
  • Interessi legittimi: Synology ha un interesse legittimo a verificare il corretto utilizzo dei propri prodotti e a garantire la conformità ai termini di licenza.

Come utilizziamo i tuoi dati

Synology utilizza le informazioni raccolte per verificare se il tuo dispositivo è coperto dal servizio PAS Software Maintenance Service e per fornire le relative funzionalità software e aggiornamenti.

Come conserviamo i tuoi dati

Synology conserva le informazioni raccolte solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi sopra indicati. Le informazioni raccolte sono archiviate in modo sicuro su dispositivi gestiti da Synology per proteggerne la riservatezza e l'integrità.

Analisi dispositivo

L'analisi dispositivo, o la condivisione delle informazioni di utilizzo, è un'opzione di tipo opt-in* che puoi abilitare nel sistema operativo del dispositivo Synology. In DSM, DSM Enterprise e APM, sviluppiamo uno strumento proprietario per comprendere le tendenze di utilizzo di DSM, DSM Enterprise e APM. In Synology Router Manager ("SRM"), utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google, Inc. ("Google"), per comprendere le tendenze di utilizzo di SRM. Puoi disattivare questa funzione in qualsiasi momento disabilitando l'analisi dispositivo nel pannello di controllo dei sistemi operativi sopra menzionati.

* A partire dal 22 maggio 2018, Synology non raccoglie più dati da DSM 6.1.6 e versioni precedenti, 6.2 Beta e versioni Preview, o da qualsiasi versione SRM 1.1.x anche se l'opzione è abilitata.

Dati che raccogliamo

Synology raccoglie informazioni di utilizzo dal tuo dispositivo Synology per aiutarci a capire come possiamo migliorare i nostri dispositivi e software. I dati che raccogliamo non contengono informazioni che possano identificarti direttamente come utente. Il tuo dispositivo Synology ci invierà, ad esempio, informazioni sulle impostazioni dell'ambiente Internet, del sistema operativo e dei pacchetti. Inoltre, potremmo raccogliere informazioni su come interagisci con determinate funzionalità o elementi dell'interfaccia utente.

Come utilizziamo i tuoi dati

I dati grezzi verranno crittografati e poi analizzati per produrre risultati leggibili. I dati grezzi non vengono mai condivisi con terze parti. Gli ingegneri Synology e i team di gestione prodotto possono utilizzare informazioni aggregate per analizzare le tendenze di utilizzo e prendere decisioni informate sui nostri futuri prodotti, applicazioni e servizi. In casi molto selezionati, Synology può decidere di condividere una piccola parte di queste statistiche aggregate con partner selezionati. Le informazioni condivise con i partner sono esclusivamente risultati aggregati e anonimi.

Come conserviamo i tuoi dati

I tuoi dati grezzi sono protetti con pratiche di crittografia standard del settore. Anche in caso di violazione, i dati raccolti non possono essere utilizzati per identificarti o identificare il tuo dispositivo. Synology conserva i dati di analisi dispositivo fino a tre anni per generare statistiche. Synology limita l'accesso sia ai dati grezzi che a quelli aggregati a specifici ruoli aziendali.

Mappatura della rete dei dispositivi

Dati che raccogliamo

Synology raccoglie il nome del server, l'indirizzo IP, l'indirizzo Mac, il numero di serie, la versione del sistema operativo, il nome del modello e lo stato dei dispositivi che non hanno il sistema operativo installato quando visiti "find.synology.com" o "router.synology.com" per consentirti di identificare e installare il sistema operativo su tali dispositivi. I dati raccolti verranno eliminati dopo il completamento dell'installazione del sistema. Abilitando questo servizio, puoi trovare facilmente i dispositivi Synology sulla tua rete per connetterti a loro. Synology utilizzerà i dispositivi su cui è abilitato il servizio Condividi posizione di rete per eseguire la scansione della tua rete locale quando accedi a "find.synology.com" o "router.synology.com" per elencare i dispositivi presenti sulla rete. Puoi disattivare questo servizio in qualsiasi momento. Se disattivi questo servizio, dovrai ricordare gli indirizzi IP dei tuoi dispositivi Synology oppure aver già configurato un tuo dominio e/o il servizio QuickConnect o Synology DDNS per accedere ai tuoi dispositivi Synology. Synology eliminerà i dati raccolti dopo che avrai disattivato questo servizio.

Come utilizziamo i tuoi dati

Synology memorizza le informazioni solo per aiutarti a identificare facilmente i dispositivi sulla tua rete quando accedi a "find.synology.com" e "router.synology.com". Synology non utilizza queste informazioni per nessun altro scopo. Non condividiamo queste informazioni.

Come conserviamo i tuoi dati

Salvo problemi tecnici del sistema o richieste di supporto tecnico, i dipendenti Synology non hanno accesso al database. I dati raccolti con questo metodo vengono eliminati automaticamente dopo 90 giorni di inattività.

Eventi di marketing ed eventi promozionali

Dati che raccogliamo

Synology organizza eventi come webinar, workshop e lanci di prodotti. Puoi iscriverti a uno di questi eventi dal sito web di Synology. La registrazione può richiedere un Synology Account e, a seconda dell'evento, può essere necessario fornire ulteriori informazioni tramite sondaggi. Synology raccoglie e memorizza le informazioni relative a te disponibili dalla registrazione e dal sondaggio.

Alcuni eventi possono essere organizzati da terze parti. Con il tuo consenso, gli organizzatori dell'evento possono condividere le informazioni dei partecipanti con i loro sponsor. Negli eventi in cui Synology è co-organizzatore o sponsor, potremmo ricevere le informazioni dei partecipanti dagli organizzatori dell'evento.

Alcuni eventi possono prevedere costi di registrazione; i metodi di pagamento e le informazioni personali trattate da Synology saranno gestiti secondo quanto indicato nella sezione Pagamento.

Come utilizziamo i tuoi dati

Synology può contattarti tramite e-mail o altri protocolli di comunicazione con informazioni relative all'evento a cui ti sei registrato e/o su questioni relative ai servizi.

Come conserviamo i tuoi dati

Le tue informazioni sono conservate in modo sicuro e sono accessibili solo agli organizzatori dell'evento. Synology conserva le informazioni sulla partecipazione agli eventi per almeno quattro anni a causa degli obblighi legali imposti a Synology e alle sue filiali. Il periodo di conservazione effettivo può variare in base agli organizzatori, alla sede, alla località e al tipo di evento.

I dati personali raccolti da Synology sono conservati nella server room della sede centrale di Synology a Taiwan. Synology adotta misure tecniche e organizzative adeguate, in conformità alle normative applicabili sulla protezione dei dati, per proteggere i dati personali e garantirne la riservatezza, l'integrità e la disponibilità. Queste misure sono supportate dal framework di gestione della sicurezza delle informazioni di Synology, che include infrastrutture, sistemi di supporto, servizi di rete e operazioni della server room. Le attività di gestione della sicurezza delle informazioni di Synology sono certificate secondo la norma ISO/IEC 27001:2022.

Per alcune attività che comportano una cooperazione a lungo termine o rapporti commerciali continuativi (come attività legate a partner o basate sulla collaborazione), i dati personali possono essere conservati per tutto il tempo necessario a soddisfare le finalità di tali attività o a mantenere il relativo rapporto di collaborazione. Una volta raggiunte tali finalità o terminato il rapporto di collaborazione, i dati saranno periodicamente revisionati ed eliminati entro un periodo ragionevole secondo le procedure interne di governance dei dati di Synology, salvo che la conservazione sia richiesta dalle leggi e normative applicabili.

Se desideri rimuovere le tue informazioni dopo l'evento, puoi scegliere di eliminare il tuo Synology Account. Poiché alcune informazioni sono necessarie per determinati eventi, ciò potrebbe limitare la nostra capacità di fornire servizi o consentirti la partecipazione. Puoi anche scegliere di annullare la registrazione all'evento se non desideri più partecipare.

Per gli eventi organizzati che non richiedono un Synology Account, contatta Synology. Synology potrebbe richiedere ulteriori informazioni per confermare la tua identità.

QuickConnect e Synology DDNS

Dati che raccogliamo

QuickConnect e Synology DDNS sono servizi di connessione gratuiti forniti da Synology. Gli utenti che desiderano utilizzare questi servizi devono avere un Synology Account. Synology raccoglie alcune informazioni dal tuo dispositivo Synology, tra cui il numero di serie del prodotto, l'indirizzo IP e le porte di instradamento, al fine di fornirti i servizi.

Come utilizziamo i tuoi dati

Synology utilizza i dati raccolti per identificare, autenticare e fornire ai dispositivi Synology i servizi QuickConnect e Synology DDNS. Inoltre, per proteggere la connessione al tuo DSM tramite HTTPS, il tuo dominio QuickConnect e/o Synology DDNS verrà trasmesso a Let's Encrypt, un'autorità di certificazione di terze parti, per generare un certificato SSL. Per dettagli su come Let's Encrypt utilizza i tuoi dati, consulta la Privacy Policy di Let's Encrypt.

Synology potrebbe essere tenuta a condividere le tue informazioni nella misura necessaria per rispettare le regole, i regolamenti e le policy di ICANN o di qualsiasi ccTLD quando registri un nome di dominio con noi.

Come conserviamo i tuoi dati

Salvo problemi tecnici del sistema o richieste di supporto tecnico, i dipendenti Synology non hanno accesso al database. Gli utenti che si sono registrati ai servizi possono interrompere il servizio in qualsiasi momento. I dati raccolti vengono eliminati quando il relativo Synology Account viene cancellato.

Supporto tecnico

Dati che raccogliamo

Puoi richiedere assistenza dal Supporto tecnico Synology tramite il nostro sito web, live chat o telefono. L'invio di un modulo di Supporto tecnico richiede un Synology Account. Synology raccoglie e conserva le informazioni necessarie per indagare, rispondere e risolvere la tua richiesta di supporto tecnico.

Quando effettui una richiesta telefonica alla hotline del Supporto tecnico Synology, il nostro operatore ti chiederà il consenso alla registrazione della chiamata all'inizio della conversazione. Le tue informazioni personali, inclusi nome, e-mail, numero di telefono e dettagli sul tuo prodotto Synology, saranno registrate nei nostri sistemi. Puoi visualizzare, monitorare e rispondere al ticket di Supporto tecnico tramite il tuo Synology Account. Se non possiedi un Synology Account, il rappresentante tecnico Synology creerà un account temporaneo. Dovrai attivarlo per monitorare lo stato del ticket e ricevere informazioni di follow-up.

Potresti essere invitato a caricare i file di log dei tuoi dispositivi su Synology. I file di log sono utilizzati esclusivamente da Synology per indagare e risolvere la tua richiesta di supporto tecnico. Se utilizzi un dispositivo Synology, le informazioni nei file di log possono includere dati di sistema e operativi come numeri di serie, indirizzi MAC, indirizzi IP, configurazione di sistema e configurazione dello storage. Se utilizzi i servizi Synology C2, le informazioni nei file di log vengono raccolte dal dispositivo client che utilizza i servizi C2 e possono includere informazioni sul dispositivo, log di crash e report di errori delle applicazioni.

In alcuni casi, potrebbe esserti richiesto di fornire informazioni per l'accesso remoto. Gli operatori del supporto tecnico Synology, talvolta insieme agli ingegneri software Synology, possono utilizzare le credenziali fornite per accedere direttamente al tuo dispositivo.

Quando viene richiesta la sostituzione di un dispositivo o di una parte di ricambio, sarà necessario fornire un indirizzo di spedizione valido. In alcuni casi, potrebbe essere richiesto il pagamento per i servizi di supporto, le spese di spedizione o le parti di ricambio.

Come utilizziamo i tuoi dati

Quando invii un modulo di Supporto tecnico tramite il tuo Synology Account, è necessario fornire le informazioni essenziali sul prodotto per consentire l'indagine, la risposta e la risoluzione della richiesta di supporto tecnico. Durante l'indagine, Synology può richiedere ulteriori informazioni necessarie per risolvere il problema. A seconda della complessità e gravità della richiesta, il ticket di supporto può essere inoltrato a parti interne a Synology per indagare, rispondere e risolvere la richiesta. Le informazioni condivise con le parti coinvolte sono strettamente limitate. Synology limita l'accesso sia ai dati grezzi che aggregati a specifici ruoli aziendali.

Synology utilizza le informazioni raccolte tramite le richieste di supporto tecnico esclusivamente per la risoluzione dei problemi. Dopo la rimozione dei dati personali, alcuni dettagli tecnici possono essere utilizzati per generare report di bug, in particolare per problemi precedentemente non identificati, al fine di implementare soluzioni per la nostra linea di prodotti. Inoltre, Synology può trasmettere informazioni tecniche anonimizzate a Microsoft Azure e utilizzare i servizi OpenAI per migliorare l'esperienza complessiva del supporto tecnico. Synology garantirà che le informazioni personali identificabili, come nomi, numeri di telefono, indirizzi, indirizzi e-mail, indirizzi IP e numeri di serie dei prodotti, siano escluse da questo processo.

Se è necessaria la spedizione, il tuo indirizzo di spedizione e le informazioni di contatto potranno essere trasmesse a partner logistici terzi.

Come conserviamo i tuoi dati

Synology limita l'accesso sia ai dati grezzi che aggregati a specifici ruoli aziendali.

Quando carichi file per il tuo ticket di supporto, Synology li conserverà fino a 90 giorni dopo la risoluzione del ticket.

Quando fornisci informazioni per l'accesso remoto, Synology le conserverà fino alla risoluzione del ticket.

Synology conserva le registrazioni delle comunicazioni e dei sondaggi per almeno tre anni per finalità di audit interno e statistiche. Se desideri rimuovere le tue informazioni personali dai nostri sistemi, puoi scegliere di eliminare il tuo Synology Account. Potremmo decidere di conservare i dettagli tecnici del problema, come i passaggi per riprodurlo, i dettagli tecnici dell'ambiente e le azioni intraprese per risolverlo.

Synology conserverà tutte le registrazioni di spedizione a tempo indeterminato per finalità di audit interno e controllo dell'inventario.

Servizio di applicazione Synology

Dati che raccogliamo

Il Servizio di applicazione Synology raccoglie i contenuti dei messaggi che crei in MailPlus, Synology Chat e altre applicazioni supportate e li trasmette al server Synology SNS e ai servizi push di Apple, Google o Mozilla, per notificare ai destinatari i nuovi messaggi su browser o app mobili. Inoltre, le informazioni sul browser e sul dispositivo dei client verranno raccolte e trasmesse al server Synology SNS e ai server push di terze parti. Questo serve ad associare il contenuto del messaggio al dispositivo corretto. Nessuno di questi dati contiene informazioni personali e Synology non traccia il numero di serie, gli indirizzi MAC o gli indirizzi IP del tuo dispositivo.

Come utilizziamo i tuoi dati

Tutti i contenuti dei messaggi trasmessi al server SNS di Synology e a terze parti sono crittografati dal Servizio di applicazione Synology, garantendo che i tuoi dati personali non siano accessibili ad altri. Le informazioni sul browser e sul dispositivo dei dispositivi client vengono utilizzate solo per l'associazione.

Come conserviamo i tuoi dati

Tutti i dati raccolti dal Servizio di applicazione Synology verranno rimossi immediatamente dal server SNS di Synology dopo la trasmissione ai servizi push di terze parti, quindi nessun dato verrà conservato da Synology.

Notifiche push

Dati che raccogliamo

Synology raccoglie informazioni sull'associazione dei dispositivi o indirizzi e-mail per fornire notifiche push ai tuoi browser, dispositivi o e-mail. Le informazioni sull'associazione dei dispositivi che raccogliamo includono, ma non sono limitate a, nome del modello, numero di serie, token del dispositivo, versione del browser, versione del sistema operativo, versione DSM e versione DSM Enterprise. Nessuna di queste informazioni può essere utilizzata per identificarti direttamente. Puoi disattivare i servizi di notifica in qualsiasi momento configurando le impostazioni nel Pannello di controllo in DSM e DSM Enterprise.

Come utilizziamo i tuoi dati

Synology utilizza le informazioni raccolte dai tuoi dispositivi per completare il processo di notifica push dalla sorgente alla destinazione. Per i servizi push su dispositivi mobili e browser, le informazioni raccolte verranno inviate al server di notifica di Synology, che assocerà il tuo DSM e DSM Enterprise (sorgente) al dispositivo di destinazione. Per i servizi push tramite e-mail, le informazioni raccolte verranno inviate ai fornitori di servizi e-mail per completare le notifiche push via e-mail.

Come conserviamo i tuoi dati

Synology conserva le informazioni raccolte per tutto il tempo necessario a fornire i servizi. Una volta che la funzionalità di notifica viene disattivata, Synology eliminerà immediatamente le informazioni raccolte.

Applicazioni mobili

Dati che raccogliamo

Synology raccoglie informazioni sul sistema operativo dal tuo dispositivo mobile per aiutarci a personalizzare i contenuti per determinati dispositivi Synology se abiliti la condivisione dei dati di utilizzo o l'analisi del dispositivo sul tuo dispositivo Synology. I dati che raccogliamo non contengono informazioni che possano identificarti come utente.

Synology utilizza Google Analytics for Firebase per raccogliere i dati di utilizzo delle applicazioni mobili Synology ("App") e genera un rapporto statistico sull'utilizzo. Ad esempio, i dati di utilizzo delle App includono, ma non sono limitati a, il tipo di dispositivo mobile utilizzato e il modo in cui utilizzi le App. Il rapporto statistico viene generato aggregando i dati di utilizzo delle App. Il rapporto statistico non contiene informazioni che possano identificarti come utente.

Se le App si arrestano in modo anomalo durante l'utilizzo, Firebase genera anche un rapporto sugli arresti anomali che include informazioni di sistema, versioni del software e log degli arresti anomali. Il rapporto sugli arresti anomali non contiene informazioni che possano identificarti come utente.

Nell'app mobile Synology Drive, potremmo raccogliere latitudine e longitudine del dispositivo se abiliti determinate funzioni.

Synology raccoglie informazioni sul dispositivo dalle App che supportano le notifiche push (nome dell'app, versione dell'app e messaggio di notifica push). Per ulteriori informazioni, consulta le sezioni Notifiche push e/o Servizio di applicazione Synology.

Nella Cina continentale, Synology Photos e Synology Moments utilizzano Baidu Maps SDK, un servizio di mappatura fornito da Baidu, Inc., per visualizzare le informazioni geografiche delle foto sul tuo dispositivo. L'indirizzo MAC del tuo dispositivo verrà raccolto da Baidu, Inc. per eseguire la funzionalità di mappatura. Per dettagli su come Baidu Inc. utilizza i tuoi dati, consulta la Privacy Policy di Baidu.

Come utilizziamo i tuoi dati

Synology utilizza statistiche applicative aggregate dagli strumenti Firebase, Apple o dalle piattaforme degli store Android per comprendere meglio la distribuzione degli utenti. Puoi disattivare questa funzione in qualsiasi momento aggiornando le preferenze nelle impostazioni dei dispositivi iOS o Android.

Synology raccoglie i rapporti sugli arresti anomali da Firebase esclusivamente per migliorare la qualità e sviluppare ulteriormente i nostri prodotti e servizi. Le informazioni sugli arresti anomali ci aiutano a indagare sui problemi e a comprendere meglio cosa li causa. Puoi disattivare questa funzione in qualsiasi momento disabilitando la funzione di analisi nelle impostazioni dei dispositivi iOS o Android.

Per la latitudine e la longitudine del dispositivo, utilizziamo questi dati per accelerare l'accesso tramite QuickConnect. Puoi disattivare questa funzione in qualsiasi momento tramite le impostazioni admin.

Come conserviamo i tuoi dati

Synology conserva i rapporti statistici e i rapporti sugli arresti anomali fino a 14 mesi per generare informazioni utili. Synology limita l'accesso sia ai rapporti statistici che ai rapporti sugli arresti anomali a specifici ruoli aziendali. Synology non raccoglie né conserva la latitudine e la longitudine del tuo dispositivo; questi dati vengono eliminati dal dispositivo immediatamente dopo l'uso.

Servizi Alexa

Dati che raccogliamo

Synology raccoglie l'indirizzo e le informazioni OAuth del tuo dispositivo Synology, al fine di autorizzare il tuo NAS a completare il processo di collegamento dell'account richiesto per il servizio Amazon Alexa.

Come utilizziamo i tuoi dati

Synology conserva le informazioni solo per autorizzare il servizio Amazon Alexa ad accedere ai contenuti del tuo NAS, ad esempio abilitando la Skill Audio Station per consentire ad Amazon Alexa di accedere alla tua musica in Audio Station. Synology non utilizza queste informazioni per altri scopi. Non condividiamo queste informazioni.

Come conserviamo i tuoi dati

I dati raccolti con questo metodo vengono eliminati automaticamente dopo sei mesi di inattività.

Backup della configurazione DSM e DSM Enterprise

Dati che raccogliamo

Il backup della configurazione DSM è un servizio che esegue il backup delle impostazioni di configurazione del sistema di archiviazione, garantendo che tali impostazioni possano essere importate in caso di ripristino o aggiornamento. È possibile attivare il backup della configurazione DSM durante il processo di installazione iniziale di DSM o successivamente nel Pannello di controllo di DSM. I dati di configurazione che raccogliamo possono includere le impostazioni delle cartelle condivise, le impostazioni dei gruppi utente e admin, le impostazioni di sicurezza, le impostazioni di rete, le impostazioni del portale di accesso, le opzioni regionali, le impostazioni dei privilegi delle applicazioni, gli indirizzi email e le impostazioni di notifica.

Come utilizziamo i tuoi dati

Synology raccoglie periodicamente i dati di configurazione dei tuoi sistemi di archiviazione per fornire i servizi di backup e ripristino della configurazione DSM / DSM Enterprise. Puoi disattivare questa funzione in qualsiasi momento dal Pannello di controllo.

Come conserviamo i tuoi dati

Synology utilizza pratiche di crittografia standard del settore per proteggere in modo sicuro i tuoi dati di configurazione. Anche in caso di violazione, i dati raccolti non possono essere utilizzati per identificare te o il tuo dispositivo.

I tuoi dati vengono conservati finché il servizio di backup della configurazione DSM è attivo. Se scegli di disattivare il servizio di backup della configurazione DSM, conserveremo i tuoi dati di configurazione per un massimo di 180 giorni.

Active Insight

Dati che raccogliamo

Synology raccoglie i dati operativi dei tuoi dispositivi Synology per offrire analisi delle risorse, tracciamento dei problemi, Supporto tecnico e per migliorare i nostri dispositivi e software (collettivamente "Servizio Active Insight"). I dati operativi che raccogliamo includono dati analitici del dispositivo, numeri di serie, indirizzi IP e QuickConnect ID. Raccogliamo anche indirizzi email per inviarti notifiche e report sugli eventi. Dopo aver abilitato Active Insight, puoi accedere al portale web Active Insight per visualizzare in tempo reale le prestazioni dei dispositivi Synology. Il portale web Active Insight conserverà le attività di accesso fino a un anno per motivi di sicurezza. Le attività di accesso includono nomi utente, nomi host e indirizzi IP.

Si prega di notare che il Servizio Active Insight funziona raccogliendo esclusivamente i dati operativi del dispositivo. I file archiviati nei tuoi dispositivi Synology non verranno raccolti né consultati da Synology.

Il portale web Active Insight può utilizzare i "cookie" per aiutarci a comprendere meglio il comportamento degli utenti e migliorare l'esperienza quando visiti nuovamente i nostri siti web. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Cookie Policy.

Come utilizziamo i tuoi dati

Synology utilizza i dati raccolti dai tuoi dispositivi per offrire il Servizio Active Insight. Rimuoveremo periodicamente le correlazioni tra i dati analitici del dispositivo e altri dati identificabili come numero di serie, indirizzo IP, indirizzo e-mail e QuickConnect ID. I dati analitici del dispositivo non possono essere ricondotti a te senza la correlazione con altri dati identificabili e saranno integrati con i dati analitici di altri dispositivi per generare un report aggregato, fornire notifiche di anomalie del dispositivo e migliorare i nostri servizi.

Puoi disattivare questa funzione in qualsiasi momento disabilitando la funzione Active Insight o rimuovendo i tuoi dispositivi Synology dal portale web Active Insight. Se scegli di disattivare la funzione Active Insight, conserveremo i tuoi dati identificabili per un massimo di 30 giorni. Se scegli di disabilitare la funzione Active Insight dal portale web Active Insight, i tuoi dati identificabili saranno eliminati immediatamente. Dopo la rimozione dei dati identificabili, i dati analitici residui del dispositivo saranno utilizzati per generare report aggregati e migliorare i nostri servizi.

Come conserviamo i tuoi dati

I tuoi dati su Active Insight sono archiviati nel nostro data center di Europa - Francoforte. Synology elimina periodicamente i dati identificabili affinché i dati analitici raccolti non possano essere utilizzati per identificare te o il tuo dispositivo. Synology limita l'accesso ai dati grezzi e aggregati solo a specifici ruoli aziendali. I dati identificabili raccolti vengono eliminati insieme alla cancellazione del relativo Synology Account.

MailPlus

Dati che raccogliamo

Se utilizzi Bitdefender come motore antispam/antivirus, alcuni dati tecnici saranno condivisi con Bitdefender per fornirti i servizi, come dati per identificare il dispositivo (UUID), indirizzi IP, mittenti, destinatari, oggetti o allegati. Se viene rilevata una minaccia, ulteriori informazioni saranno inviate a Bitdefender per la prevenzione delle minacce e la sicurezza della rete, come nomi di file, hash dei file, URL di origine e altri dati anonimizzati.

Puoi interrompere la raccolta dei dati in qualsiasi momento disattivando il motore antispam/antivirus o passando a un altro motore in MailPlus Server.

Come utilizziamo i tuoi dati

Le informazioni raccolte dai tuoi dispositivi saranno caricate sul cloud center di Bitdefender per il rilevamento dello spam. Per ulteriori informazioni, consulta la Privacy Policy di Bitdefender.

Come conserviamo i tuoi dati

Synology non memorizza i tuoi dati. I dati raccolti saranno inviati al server di Bitdefender per la scansione antispam. Per maggiori informazioni sulla durata di conservazione dei dati da parte di Bitdefender, consulta la Privacy Policy di Bitdefender.

Synology Store

Dati che raccogliamo

Synology Store è una piattaforma di e-commerce gestita da Synology. Per effettuare un acquisto, Synology Store richiede un Synology Account. Synology raccoglie alcuni tipi di informazioni da te per completare la transazione e fornirti il servizio. I tipi di dati possono includere:

  • Informazioni di pagamento: il tuo indirizzo di fatturazione, il numero di partita IVA e il metodo di pagamento. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Pagamento".
  • Informazioni di spedizione: il tuo nome, email, numero di telefono, numero di serie del prodotto e indirizzo di spedizione.
  • Fattura e nota di credito: il tuo nome, email, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione e numero di serie del prodotto.

Inoltre, potremmo raccogliere i tuoi dati personali, inclusi nome, email, indirizzo, numero di telefono e numero di serie del prodotto, al fine di gestire la tua richiesta di reso.

Come utilizziamo i tuoi dati

Synology non gestisce direttamente le tue informazioni di pagamento, come il numero della carta di credito e il codice di verifica (CVC). Utilizziamo il processore di terze parti, Stripe, Inc., per gestire in modo sicuro il tuo metodo di pagamento e per calcolare e dichiarare le tasse. Stripe utilizzerà e tratterà tutte le tue informazioni di pagamento in conformità con la privacy policy di Stripe.

Inoltre, per consegnare il tuo ordine, raccoglieremo l'indirizzo di spedizione che fornisci per gestire la logistica e le tue informazioni di contatto potranno essere trasmesse al nostro partner logistico di terze parti, United Parcel Service of America, Inc. (di seguito "UPS"). Per informazioni su come vengono utilizzati e trattati i tuoi dati di spedizione, consulta la privacy policy di UPS.

Come conserviamo i tuoi dati

Synology conserva le informazioni raccolte solo per il periodo necessario a soddisfare lo scopo della fornitura dei servizi, inclusi eventuali requisiti legali o aziendali. Le informazioni che raccogliamo da te saranno gestite dal nostro personale di manutenzione con adeguata autorizzazione.

Inoltre, hai il diritto di controllare i tuoi dati personali in qualsiasi momento, tra cui:

  • accedere alle informazioni che abbiamo raccolto da te;
  • correggere eventuali informazioni inesatte o incomplete;
  • richiedere la cancellazione delle tue informazioni dai nostri archivi.

C2

Dati che raccogliamo

Il servizio Synology C2 è un servizio cloud gestito da Synology. Il servizio C2 richiede un account Synology. Raccogliamo le informazioni di pagamento per completare la transazione e fornirti il servizio. Per ulteriori dettagli, consulta la sezione "Pagamento". Inoltre, potremmo raccogliere informazioni sull'utilizzo e sul funzionamento per mantenere il servizio sicuro, aggiornato e funzionante come previsto.

Inoltre, per aiutarci a comprendere il canale da cui provengono i nostri abbonati, raccogliamo informazioni relative ai canali degli abbonati (ad esempio, l'URL della pagina web dell'evento) dopo l'avvenuta sottoscrizione. Le informazioni menzionate non contengono dati personali e non ci permettono di identificare gli individui.

Per ciascun servizio C2, i tipi di dati che raccoglieremo e l'utilizzo dei tuoi dati sono descritti come segue:

  • C2 Backup memorizza i tuoi contenuti (come definito nei Termini di servizio di C2) che esegui il backup dal tuo dispositivo di origine o dai servizi cloud ed è completamente crittografato. Per il backup dei servizi cloud, raccogliamo solo i dati personali necessari e le informazioni di indice dei tuoi contenuti per fornire funzionalità di ricerca e servizi di backup. Per il backup del dispositivo, vengono raccolti anche i metadati del dispositivo e l'IP del dispositivo per fornire il servizio di backup. Per i servizi cloud, i dati relativi all'utente, inclusi nome e account email, vengono raccolti con crittografia per fornire il servizio di backup. Per fornire il servizio di notifica email, raccoglieremo e crittograferemo l'indirizzo email che hai scelto per inviare notifiche sullo stato del servizio C2 Backup. Altre informazioni di utilizzo generate dall'uso del servizio C2 Backup, come le impostazioni delle policy di backup o la quantità di dispositivi e altre informazioni non identificabili, non saranno crittografate e verranno raccolte e utilizzate esclusivamente per migliorare l'esperienza del servizio e aggiungere nuove funzionalità.
  • C2 Identity raccoglie i tuoi contenuti (come definito nei Termini di servizio di C2) e i metadati dei dispositivi registrati a C2 Identity, come hostname, IP, numero di serie, sistema operativo e versione, utilizzo dello storage, tempo di attività del sistema e stato della crittografia del disco. La raccolta di questi due tipi di dati ci consente di fornire il servizio C2 Identity. Altre informazioni di utilizzo generate dall'uso del servizio C2 Identity, come il conteggio degli utenti per ogni stato, il conteggio dei dispositivi registrati per ogni stato, il numero di gruppi, il numero di applicazioni, il tempo di scadenza dei link, la dimensione dei file e altre informazioni non identificabili, non saranno crittografate e verranno raccolte e utilizzate per migliorare l'esperienza del servizio e aggiungere nuove funzionalità.
  • C2 Object Storage è una soluzione di archiviazione oggetti affidabile e flessibile, adatta per la memorizzazione di dati non strutturati. Memorizza esclusivamente i dati che hai caricato per fornire il servizio di archiviazione oggetti.
  • C2 Password raccoglie tutti i dati creati, caricati e archiviati da te in formato crittografato all'interno del tuo account C2 Password. Non abbiamo alcun modo di accedere alle versioni decrittografate di questi dati. I dati crittografati includono, ma non sono limitati a, allegati, password, carte di pagamento, identità personali, conti bancari, informazioni sul router e note sicure. Altre informazioni sull'utilizzo generate dall'uso del servizio C2 Password, come log del server, informazioni di fatturazione, indirizzi IP, marca e modello del tuo dispositivo, numero di elementi condivisi e, nei vault, email dell'account, nome del profilo e altre informazioni non identificabili, non saranno crittografate e vengono raccolte e utilizzate al fine di migliorare l'esperienza del servizio e aggiungere nuove funzionalità.
  • C2 Storage archivia i dati che carichi o sincronizzi dai tuoi dispositivi Synology NAS. Per Hyper Backup, puoi scegliere di crittografare i dati prima di caricarli. Per Hybrid Share, i dati vengono crittografati prima del caricamento.
  • C2 Surveillance archivia i video che vengono caricati dai tuoi dispositivi Synology NAS. Tali video sono registrati dalle videocamere che hai associato al relativo Piano tramite Synology Surveillance Station. Il periodo di conservazione dei video caricati da Synology dipende dal tuo Piano. Puoi anche eliminare i video da C2 Surveillance in qualsiasi momento. Synology non accederà ai dati video caricati.
  • C2 Transfer archivia i dati che hai caricato per un'attività di trasferimento e i dati caricati nel tuo Spazio di Archiviazione. Tali dati, inclusi il contenuto e il nome dei file, caricati da te sono completamente crittografati sul tuo endpoint prima di essere archiviati sulla nostra piattaforma. Tuttavia, ci sono due casi in cui il server C2 decrittografa e accede temporaneamente al file: (a) Quando applichi una filigrana dinamica con le informazioni del destinatario al documento trasferito, il server C2 decrittograferà e accederà temporaneamente al documento. Il numero di telefono e/o l'indirizzo email del destinatario saranno utilizzati per applicare la filigrana dinamica che mostra le informazioni del destinatario, oppure saranno sottoposti a hash e utilizzati per la verifica tramite one-time-password (OTP), e saranno archiviati sulla nostra piattaforma fino a quando l'attività di trasferimento non verrà rimossa dal tuo account; e (b) Quando il tuo Contenuto dal tuo Spazio di Archiviazione viene trasferito con filigrana, il server C2 decrittograferà e accederà temporaneamente al documento per applicare la filigrana. Per fornire i log, anche gli indirizzi IP degli Utenti (come definito nei Termini di Servizio di C2) saranno raccolti dal nostro server. Altre informazioni sull'utilizzo generate dall'uso del servizio C2 Transfer, come la scadenza del link, la dimensione del file e altre informazioni non identificabili, non saranno crittografate e vengono raccolte e utilizzate esclusivamente per migliorare l'esperienza del servizio e aggiungere nuove funzionalità.

Come utilizziamo i tuoi dati

Synology utilizza solo i dati che ci fornisci per offrirti il servizio C2 che hai richiesto. Non accediamo né analizziamo i dati che carichi, tranne che, come indicato sopra, per il backup dei servizi cloud, accederemo a una parte dei tuoi Contenuti per fornire il servizio e la funzione di ricerca. A parte C2 Backup, gli altri servizi C2 non accederanno ai dati che carichi. Per garantire la stabilità del servizio e ottimizzare l'esperienza utente, Synology può analizzare informazioni sull'utilizzo del servizio non identificabili personalmente e che non possono essere utilizzate per identificare te o il tuo dispositivo.

Come conserviamo i tuoi dati

Synology conserva i tuoi file negli Stati Uniti, in Germania o a Taiwan a seconda della tua scelta. I servizi Synology C2 supportano la crittografia completa dei tuoi file. I tuoi dati sono protetti con pratiche di crittografia standard del settore. I tuoi file non saranno mai accessibili dai nostri tecnici a meno che tu non faccia una specifica richiesta di supporto tecnico che lo richieda. Puoi eliminare i tuoi dati in qualsiasi momento durante il periodo di abbonamento. Se il tuo abbonamento termina, tutti i tuoi dati saranno eliminati dopo un "periodo di grazia" definito dai Termini di Servizio Synology C2. Se scegli di eliminare il tuo Account Synology, anche i tuoi dati e lo stato dell'abbonamento a Synology C2 saranno annullati e rimossi.

Synology AI Advisor

Dati che raccogliamo

Synology AI Advisor è una funzionalità interattiva disponibile sul nostro sito web che consente agli utenti di partecipare a conversazioni assistite dall'AI per ricevere assistenza, guida e supporto. Quando utilizzi questa funzione, le tue conversazioni in chat e i feedback (come pollice su o pollice giù sulle risposte dell'AI) vengono raccolti e archiviati in modo anonimo. Questi dati vengono utilizzati per mantenere la continuità nelle conversazioni in corso e per contribuire a migliorare la qualità e l'accuratezza delle risposte dell'AI.

Le conversazioni vengono archiviate esattamente come inserite. Raccomandiamo vivamente agli utenti di non condividere alcuna informazione personale durante l'interazione con l'AI Advisor.

I dati delle chat e i feedback non sono collegati al tuo Account Synology né ad altre informazioni identificative. Viene invece utilizzato un ID sessione generato casualmente esclusivamente per determinare se una conversazione è nuova o in corso.

Come utilizziamo i tuoi dati

I dati raccolti vengono utilizzati per fornire risposte AI pertinenti, preservare il contesto della conversazione e valutare la qualità dell'AI tramite i feedback degli utenti. Synology può utilizzare questi dati per migliorare l'esperienza di AI Advisor e i modelli sottostanti.

Per migliorare la funzionalità, Synology può trasmettere i dati delle conversazioni a OpenAI e Microsoft Azure e utilizzare i loro servizi LLM (large language model) per generare la risposta finale per l'utente. L'accesso ai dati delle conversazioni e dei feedback è strettamente limitato al personale autorizzato ed è utilizzato esclusivamente per il mantenimento e il miglioramento della funzione AI Advisor.

Come conserviamo i tuoi dati

I log delle conversazioni e i feedback degli utenti sono archiviati in modo sicuro sui server Synology e identificati solo tramite l'ID di sessione. Non sono associati al tuo Synology Account né ad alcun dato personale identificabile dai nostri sistemi.

Gli utenti possono richiedere la cancellazione dei dati delle conversazioni con AI Advisor fornendo il proprio ID di sessione. Dopo la verifica, tutti i dati associati a quella sessione saranno rimossi in modo permanente.

I dati di sessione possono essere conservati fino a un anno per supportare la continuità e il miglioramento del servizio. I dati delle conversazioni utilizzati per l'addestramento o la valutazione del sistema sono archiviati in un formato che non può essere ricondotto a utenti specifici.