Informazioni legali

La presente Informativa sulle modalità di raccolta dati per i servizi si applica ai servizi forniti da Synology sui propri siti web, alle applicazioni con marchio Synology, ai servizi forniti dai prodotti fisici Synology ("Dispositivi Synology") e ai servizi digitali o fisici direttamente offerti da Synology, salvo diversa indicazione. Di seguito è riportato un elenco contenente i dettagli relativi alla raccolta di dati per i Servizi forniti.

Questa traduzione è generata automaticamente ed è fornita unicamente a scopo informativo. Solo la versione inglese è giuridicamente vincolante.

• Account Synology
• Centro pacchetti
• Attivazione dei pacchetti
• Pagamento
• ActiveProtect Manager
• Analisi del dispositivo
• Mappatura della rete dei dispositivi
• Eventi di marketing e promozionali
• QuickConnect e Synology DDNS
• Assistenza tecnica
• Servizio applicazioni Synology
• Notifiche push
• Applicazioni mobili
• Servizi Alexa
• Backup della configurazione DSM
• Active Insight
• MailPlus
• Synology Store
• C2
• Synology AI Advisor

Account Synology

L'Account Synology è l'account personale utilizzato dall'Utente per accedere ai servizi Synology, come QuickConnect, Synology DDNS, Assistenza tecnica, Attivazione dei pacchetti, Active Insight e DiskStation Manager ("DSM"). Sarà necessario associare l'Account Synology al dispositivo Synology per abilitare i servizi Synology. I dati raccolti dai servizi Synology corrispondenti sono reperibili anche nella presente Informativa sulle modalità di raccolta dati per i servizi. Per maggiori informazioni, consultare le sezioni correlate.

L’Utente che crea un Account Synology riceve automaticamente le nostre eNews. Per annullare l’iscrizione al Servizio eNews, è sufficiente modificare le impostazioni nella pagina delle newsletter dell’Account Synology oppure fare clic sul link "annulla sottoscrizione" all’interno delle newsletter. Gli Utenti che risiedono in un Paese UE e non sono aziende, riceveranno le eNews esclusivamente se hanno legalmente acconsentito a riceverle e potranno in ogni caso ritirare il loro consenso in qualsiasi momento con uno dei metodi descritti sopra.

Quando si crea un Account Synology, Synology si riserva di raccogliere una varietà di informazioni, tra cui nome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo e-mail, identificativi dei dispositivi, indirizzo IP, informazioni sulla posizione allo scopo di facilitare le comunicazioni e l'erogazione dei servizi. Se l’Utente acquista la licenza sul pacchetto, vengono raccolti i dati sul pagamento e sulla cronologia degli acquisti; la cronologia acquisti è disponibile nella pagina dei pagamenti dell’Account Synology. Maggiori informazioni, sono riportate nella sezione sui pagamenti.

Il numero di telefono degli Utenti residenti in Cina continentale sarà utilizzato per verificare la loro identità. Utilizzeremo una terza parte per inviare un codice di verifica quando si crea l’Account Synology.

I siti web dell'Account Synology possono utilizzare i "cookie" per comprendere meglio il comportamento dell'Utente e migliorare la sua esperienza quando visita nuovamente i nostri siti web. Per ulteriori informazioni, si rimanda alla nostra Politica sui cookie.

Synology non utilizza le informazioni dell'Utente per alcun altro scopo.

Synology non condivide le informazioni dell’Utente, salvo dove diversamente specificato per uno specifico servizio.

L'Utente può eliminare il proprio Account Synology in qualsiasi momento. In quel caso, tuttavia, potremmo non essere più in grado di fornirgli determinati servizi. L'eliminazione dell'Account, compresi tutti i dati a esso associati, è irreversibile. Synology può conservare i dati di pagamento per finalità finanziarie, incluso a titolo esemplificativo e non esaustivo motivi dichiarazioni dei redditi, auditing e inventario.

Centro pacchetti

Synology raccoglie le informazioni di download dei pacchetti dal Dispositivo Synology dell'Utente per aiutarci a capire come migliorare ulteriormente i nostri dispositivi e software. Quando un Dispositivo Synology invia una richiesta di download al Centro pacchetti, il database Synology registrerà l'azione con un ID univoco. Tale ID viene utilizzato esclusivamente per identificare l'attività di download nel Centro pacchetti. Nessuna di queste informazioni contiene alcun dato personale o metadati pertinenti ai file dell'Utente. Il Centro pacchetti non tiene traccia né registra il numero seriale, l'indirizzo MAC o gli indirizzi IP del dispositivo dell'Utente per utilizzi che non richiedono ulteriori licenze.

Licenze

L'acquisto di licenze per pacchetti, che sia singolo, basato su abbonamento o in-app, richiede un Account Synology*. Raccoglieremo alcune informazioni dal Dispositivo Synology dell'Utente ai fini del rilascio della licenza, tra cui il numero di serie del prodotto, l'indirizzo IP, l'indirizzo MAC e l'Account Synology registrato. Queste informazioni vengono memorizzate per verificare la licenza dell'Utente quando viene applicata a un Dispositivo Synology.

L'attivazione e l'aggiornamento dei pacchetti richiede normalmente una connessione Internet ai nostri server. Identifichiamo il Dispositivo Synology dell'Utente mediante un ID dispositivo univoco.

Per scopi di archiviazione e per la risoluzione di problemi futuri, potremmo tenere traccia di alcune informazioni, quale l'esito positivo o negativo dell'aggiornamento. Potremmo utilizzare tali informazioni raccolte attraverso l'attivazione o gli aggiornamenti per convalidare lo stato della licenza dell'Utente.

Synology condivide con i propri partner, concessori di licenza e licenziatari esclusivamente statistiche aggregate che non contengono informazioni personali.

Pertinente a:

Pubblicazioni Synology

• exFAT Access
• Antivirus McAfee
• MailPlus Server
• Presto File Server
• Virtual DSM
• Virtual Machine Manager Pro
• VPN Plus

Nota: La licenza Surveillance Station non richiede un Account Synology

Terze parti

• sMedio DTCP Move
• DiXiM Media Server

Pacchetti di terzi

Il Centro pacchetti Synology è una piattaforma che consente ad altri sviluppatori di pubblicare le proprie applicazioni per l'uso su Dispositivi Synology. I pacchetti distribuiti o pubblicati da sviluppatori terzi potrebbero raccogliere informazioni supplementari riguardanti l'Utente o il suo dispositivo. Synology richiede agli sviluppatori terzi di essere trasparenti in tutte le procedure. Tuttavia, Synology non controlla e non ha la capacità di verificare tutte le richieste, né è responsabile di alcuna procedura eseguita dai pacchetti di terzi. Quando l'Utente installa pacchetti di terzi, deve leggere e comprendere gli accordi di licenza dell'Utente finale (EULA), le informative/le disposizioni/gli avvisi sulla privacy e i termini di utilizzo/servizio che potrebbero essergli proposti.

Gli Utenti devono contattare direttamente i terzi per qualsiasi domanda o problema inerente all'utilizzo dei pacchetti di terzi.

Taluni pacchetti di terzi potrebbero utilizzare il Centro pacchetti di Synology per i servizi di pagamento. Synology raccoglierà le informazioni così come sono elencate nella sezione "Pagamento". Synology non divulga le informazioni personali dell'Utente a terzi e presenta le informazioni esclusivamente come dati aggregati.

I pacchetti di terzi possono includere servizi in abbonamento o di pagamento che non sono controllati da Synology.

Synology condivide con gli sviluppatori terzi esclusivamente statistiche aggregate che non contengono informazioni personali.

Attivazione dei pacchetti

Dati raccolti

Per attivare alcuni pacchetti pubblicati da Synology, è necessario completare l’attivazione dell’Account Synology. Synology raccoglie informazioni specifiche sul dispositivo e informazioni dell'Account Synology, ad esempio il nome del modello hardware, il tipo di Utente (azienda o privato), la posizione dell'archivio dati e il nome dell'azienda.

Pertinente a:

Pubblicazioni Synology

• Serie Active Backup
  • Active Backup for Business
  • Active Backup for Google Workspace
  • Active Backup for Microsoft 365

Utilizzo dei dati dell'Utente

Synology crittografa i dati grezzi ricevuti e li analizza per produrre risultati leggibili all’uomo, onde migliorare i servizi/software offerti ai clienti in futuro. I dati grezzi non vengono mai condivisi con terzi. L’attivazione dei pacchetti non tiene traccia del numero seriale, dell'indirizzo MAC o degli indirizzi IP del dispositivo dell'Utente.

Archiviazione dei dati dell'Utente

Synology adotta procedure di crittografia standard di settore per proteggere in modo sicuro i dati grezzi dell'Utente. Anche nel caso di una violazione, i dati raccolti non possono essere utilizzati per identificare l'Utente. Sono autorizzati ad accedere ai dati, sia grezzi che aggregati, solo i dipendenti che ricoprono specifici ruoli. I dati raccolti vengono eliminati quando viene cancellato il relativo Account Synology.

Pagamento

Dati raccolti

Per consentire un acquisto, Synology raccoglie le informazioni fornite dall'Utente, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, numero telefonico, indirizzo IP, Utente-agente client, partita IVA e metodo di pagamento dell'Utente per elaborare la transazione. Synology non gestisce direttamente i dati inerenti ai metodi di pagamento, come il numero di carta di credito e il codice CVC.

Utilizzo dei dati dell'Utente

Synology utilizza fornitori terzi di servizi di elaborazione dei pagamenti, quali Cherri Tech, Inc. (di seguito "Cherri Tech") e Stripe, Inc. (di seguito "Stripe"), per gestire in modo sicuro il metodo di pagamento utilizzato dall'Utente nonché il calcolo e la dichiarazione delle imposte dovute. Per i pagamenti effettuati in nuovi dollari taiwanesi (TWD), Cherri Tech sarà responsabile di elaborare le informazioni di fatturazione. I pagamenti in qualsiasi altra valuta saranno affidati a Stripe. Cherri Tech e Stripe utilizzeranno ed elaboreranno i dati informativi completi dell'Utente relativi ai pagamenti nel rispetto dell'informativa sulla privacy di Cherri Tech e dell'informativa sulla privacy di Stripe.

Se l'Utente sottoscrive servizi a pagamento effettuando acquisti in-app tramite l'App Store di Apple, tutti i pagamenti saranno elaborati da Apple. Per maggiori informazioni su come Apple utilizza ed elabora le informazioni sui pagamenti dell'Utente, si rimanda all'informativa sulla privacy di Apple.

Synology utilizza le informazioni raccolte tramite il processo di pagamento esclusivamente per completare le transazioni, generare ricevute, indicare le imposte e condurre verifiche finanziarie e legali. Non condividiamo né utilizziamo tali informazioni per alcun altro scopo.

Archiviazione dei dati dell'Utente

La cronologia degli acquisti dell'Utente, anche se rimborsati o cancellati, sarà memorizzata per un minimo di quattro anni secondo i requisiti legali imposti a Synology e alle sue consociate. Synology conserverà tale cronologia, comprese le informazioni di fatturazione, per un periodo indefinito nelle situazioni seguenti: se l'ordine contiene una licenza perpetua, una licenza con tacito rinnovo, un articolo fisico, un’estensione di assistenza o se è necessaria per scopi di natura finanziaria o legale. I nostri processori di pagamento e fornitori di servizi fiscali potrebbero essere soggetti a ulteriori obblighi legali.

Synology genera una ricevuta che viene resa disponibile sull'Account Synology dell'Utente per ciascuna transazione.

Eliminando il proprio Account Synology, l'Utente perderà tutte le licenze acquistate. Synology rimuoverà la cronologia delle transazioni dell'Utente trascorso il periodo minimo di archiviazione basato sui nostri obblighi legali.

ActiveProtect Manager

Dati raccolti

Synology raccoglie informazioni sul dispositivo e informazioni correlate all'Account Synology per stabilire l'idoneità e la conformità all'uso di ActiveProtect Manager ("APM"). Le informazioni sul dispositivo raccolte includono l'UUID del sito, la quota di licenza, il numero di serie, ecc. Le informazioni relative all'Account Synology comprendono l'ID account dell'Utente. Le basi giuridiche per la raccolta dei dati sono le seguenti:

• Esecuzione di un contratto: questi dati sono necessari per fornire il servizio APM.
• Interessi legittimi: Synology ha un interesse legittimo a verificare il corretto utilizzo dei propri prodotti e a garantire il rispetto delle condizioni per il rilascio della licenza.

Utilizzo dei dati dell'Utente

Synology analizza i dati raccolti per identificare eventuali usi non autorizzati dell'APM. Ciò include l'individuazione di possibili incompatibilità o usi non conformi dell'APM al fine di garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del servizio.

Archiviazione dei dati dell'Utente

Synology conserva le informazioni raccolte solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità sopra descritte. Le informazioni raccolte vengono memorizzate in modo sicuro su dispositivi gestiti da Synology per proteggerne la riservatezza e l'integrità.

Analisi del dispositivo

L'analisi del dispositivo o la condivisione delle informazioni sul suo utilizzo è un'opzione opt-in* che l'Utente può scegliere di abilitare o meno nel sistema operativo del Dispositivo Synology. Per quanto riguarda DSM e APM, utilizziamo uno strumento da noi sviluppato per comprendere le tendenze di utilizzo dei suddetti prodotti. In Synology Router Manager ("SRM"), utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google, Inc. ("Google"), per comprendere le tendenze di utilizzo del prodotto. L'Utente può revocare il consenso in qualsiasi momento disabilitando la funzione di analisi del dispositivo nel pannello di controllo dei sistemi operativi menzionati nel presente documento.

*A partire dal 22 maggio 2018, Synology non raccoglie più dati da DSM 6.1.6 e versioni precedenti, 6.2 Beta e versioni di anteprima o da qualsiasi versione di SRM 1.1.x, anche se l'opzione è abilitata.

Dati raccolti

Synology raccoglie le informazioni sull'utilizzo del Dispositivo Synology per aiutarci a capire come migliorare ulteriormente i nostri dispositivi e software. I dati che raccogliamo non contengono informazioni che possono identificare l'Utente direttamente. Il Dispositivo Synology ci invierà, ad esempio, informazioni sulle impostazioni dell'ambiente Internet, sul sistema operativo e sui pacchetti. Inoltre, potremmo raccogliere informazioni su come l'Utente interagisce con determinate funzionalità o elementi dell'interfaccia utente.

Utilizzo dei dati dell'Utente

I dati grezzi saranno crittografati e poi analizzati per produrre risultati leggibili all’uomo. I dati grezzi non vengono mai condivisi con terzi. I tecnici di Synology e i team di gestione dei prodotti possono utilizzare informazioni aggregate per analizzare le tendenze d'uso e prendere decisioni informate su prodotti, applicazioni e servizi futuri. In casi molto speciali, Synology può scegliere di condividere un piccolo sottoinsieme di tali statistiche aggregate con partner selezionati. Le informazioni che condividiamo con i partner sono risultati sempre aggregati e anonimi.

Archiviazione dei dati dell'Utente

I dati grezzi dell’Utente sono protetti con strumenti di crittografia standard dell’industria. Anche nel caso di una violazione, i dati raccolti non possono essere utilizzati per identificare l'Utente o il dispositivo dell'Utente. Synology conserva i dati analitici dei dispositivi per un massimo di tre anni al fine di generare statistiche. Sono autorizzati ad accedere ai dati, sia grezzi che aggregati, solo i dipendenti che ricoprono specifici ruoli.

Mappatura della rete dei dispositivi

Dati raccolti

Synology raccoglie una serie di dati, tra cui indirizzo IP, indirizzo Mac, numero di serie, versione del sistema operativo, nome del modello e stato dei dispositivi sui quali non è installato un sistema operativo, quando l'Utente visita "find.synology.com" o "router.synology.com" al fine di consentire l'identificazione o l'installazione del sistema operativo sui predetti dispositivi. I dati raccolti verranno eliminati al termine dell'installazione del sistema operativo. Abilitando questo servizio, è possibile individuare e connettere facilmente i Dispositivi Synology presenti nella rete dell'Utente. Synology utilizzerà i dispositivi in cui l'opzione Condividi posizione di rete è abilitata per eseguire la scansione della rete locale quando l'Utente accede a "find.synology.com" o "router.synology.com" al fine di fornire un elenco dei dispositivi presenti. Puoi rinunciare a questo servizio in qualsiasi momento. Se rinunci a questo servizio, devi ricordare gli indirizzi IP dei tuoi Dispositivi Synology o dovrai aver già configurato il tuo domino e/o il servizio QuickConnect o Synology DDNS per avere accesso ai Dispositivi Synology. Synology cancellerà i dati raccolti dopo la rinuncia al servizio.

Utilizzo dei dati dell'Utente

Synology memorizza i dati esclusivamente per contribuire a identificare facilmente i dispositivi sulla rete dell'Utente quando questi accede a "find.synology.com" e "router.synology.com". Synology non utilizza queste informazioni per alcun altro scopo. Non condividiamo queste informazioni.

Archiviazione dei dati dell'Utente

A meno che non esista un problema tecnico con il sistema o una richiesta di assistenza tecnica, i dipendenti di Synology non hanno accesso al database. I dati raccolti con questo metodo vengono eliminati automaticamente dopo 90 giorni di inattività.

Eventi di marketing e promozionali

Dati raccolti

Synology ospita eventi, quali webinar, workshop e lanci di prodotto. L'Utente può aderire a uno di questi eventi dal sito web di Synology. La registrazione può richiedere un Account Synology, nonché informazioni di sondaggio aggiuntive in funzione dell'evento. Synology raccoglie e memorizza informazioni correlate all'Utente desumibili dalla registrazione e dal sondaggio.

Alcuni eventi possono essere ospitati da terzi. Con il consenso dell'Utente, gli ospiti di eventi potrebbero condividere informazioni sui partecipanti all'evento con i propri sponsor. Negli eventi in cui Synology è un co-ospite o sponsor, potremmo ricevere informazioni sui partecipanti dagli ospiti di evento.

Alcuni eventi potrebbero prevedere tasse di registrazione, metodi di pagamento e dati personali che Synology tratterà e gestirà secondo la sezione Pagamento.

Utilizzo dei dati dell'Utente

Synology può contattare l'Utente via e-mail o altri protocolli di comunicazione con informazioni riguardanti l'evento registrato e/o problemi correlati ai servizi.

Archiviazione dei dati dell'Utente

Le informazioni dell'Utente vengono archiviate in sicurezza e sono disponibili esclusivamente agli organizzatori di eventi. Synology conserva le informazioni sulla partecipazione all'evento per almeno quattro anni in ottemperanza agli obblighi legali imposti a Synology e alle sue consociate. Il periodo di archiviazione effettivo può differire in base agli ospiti, alla sede dell'evento, alla località e al tipo di evento.

Se l'Utente desidera cancellare i propri dati dopo l'evento, può scegliere di eliminare il suo Account Synology. Poiché alcune informazioni sono necessarie per determinati eventi, ciò potrebbe limitare la nostra capacità di erogare i Servizi o consentire la partecipazione dell'Utente. L'Utente può, inoltre, scegliere di annullare la registrazione all'evento se non desidera più parteciparvi.

Per gli eventi che non richiedono un Account Synology, contattare Synology. Synology potrebbe richiedere informazioni supplementari per confermare l'identità dell'Utente.

QuickConnect e Synology DDNS

Dati raccolti

QuickConnect e Synology DDNS sono servizi di connessione gratuiti forniti da Synology. Gli Utenti che desiderano usufruire di tali servizi devono possedere un Account Synology. Synology raccoglie determinate informazioni dal Dispositivo Synology, tra cui il numero di serie del prodotto, l'indirizzo IP e le porte di instradamento, al fine di fornire all'Utente i servizi richiesti.

Utilizzo dei dati dell'Utente

Synology utilizza i dati raccolti per identificare, autenticare e fornire ai Dispositivi Synology i servizi QuickConnect e Synology DDNS. Inoltre, per proteggere la connessione al DSM con HTTPS, il dominio QuickConnect e/o Synology DDNS viene trasferito a Let's Encrypt, un'autorità di certificazione esterna, per generare un certificato SSL. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei dati da parte di Let's Encrypt, si rimanda all'informativa sulla privacy di Let's Encrypt.

Nel momento in cui un Utente registra un nome di dominio presso Synology, quest'ultima potrebbe dover condividere le informazioni dell'Utente nella misura necessaria a garantire la conformità alle linee guida dell'ICANN o a qualsiasi normativa, regolamento o disposizione per la gestione dei ccTLD.

Archiviazione dei dati dell'Utente

A meno che non esista un problema tecnico con il sistema o non sia stata avanzata una richiesta di assistenza tecnica, i dipendenti di Synology non hanno accesso al database. Gli Utenti che aderiscono ai servizi possono cessarli in qualsiasi momento. I dati raccolti vengono eliminati quando viene cancellato il relativo Account Synology.

Assistenza tecnica

Dati raccolti

L'Utente può richiedere l'assistenza del supporto tecnico Synology attraverso il nostro sito web, la chat dal vivo o per telefono. L'invio di un modulo di assistenza tecnica richiede un Account Synology. Synology raccoglie e archivia le informazioni necessarie per approfondire e rispondere e/o risolvere la richiesta di assistenza tecnica avanzata dall'Utente.

Quando l'Utente effettua una richiesta telefonica sulla linea diretta del supporto tecnico di Synology, il nostro addetto all'assistenza richiederà il consenso dell'Utente alla registrazione della telefonata all'inizio della conversazione. Le informazioni personali dell'Utente, tra cui nome, e-mail, numero di telefono e dettagli sul prodotto Synology saranno registrate sui nostri sistemi. L'Utente può visualizzare, tracciare e rispondere al ticket di assistenza tecnica tramite il suo Account Synology. Se l'Utente non dispone di un Account Synology, il rappresentante tecnico di Synology creerà un account temporaneo. L'Utente deve abilitarlo per tracciare lo stato del ticket e per ricevere informazioni di follow up.

L’Utente può dover caricare su Synology i file di registro dei suoi dispositivi. Synology utilizzerà tali file di registro esclusivamente per fare indagini sulla richiesta di assistenza tecnica e risolvere il problema. Se si utilizza un Dispositivo Synology, le informazioni contenute nei file di registro possono includere i dati di sistema e operativi, quali numeri di serie, indirizzi MAC, indirizzi IP, configurazione del sistema e configurazione dello spazio di archiviazione. Se si utilizzano i servizi Synology C2, le informazioni contenute nei file di registro vengono raccolte dal dispositivo client utilizzando i servizi C2 e possono includere informazioni sul dispositivo, registri degli arresti anomali e report su errori delle applicazioni.

In alcuni casi, all'Utente può essere richiesto di fornire informazioni di accesso remoto. Gli addetti all'assistenza tecnica di Synology, a volte insieme ai tecnici software di Synology, potrebbero utilizzare le credenziali fornite dall'Utente per accedere direttamente al suo dispositivo.

Se viene richiesta una sostituzione di un dispositivo o una parte di ricambio, l'Utente dovrà indicare un indirizzo di spedizione valido. In alcuni casi, l'Utente potrebbe essere invitato a pagare i servizi di assistenza, le spese di spedizione o per le parti di ricambio.

Utilizzo dei dati dell'Utente

Quando l'Utente invia un modulo di supporto tecnico nel proprio Account Synology, gli viene richiesto di fornire informazioni essenziali sul prodotto, necessarie a investigare, rispondere e risolvere la richiesta di supporto tecnico. Durante l'indagine, Synology potrebbe richiedere informazioni supplementari necessarie a risolvere il problema. In funzione della complessità e gravità della richiesta, il ticket di supporto può essere inoltrato a diversi responsabili Synology a fini di analisi, risposta e risoluzione della richiesta dell'Utente. In questo casi le informazioni rivelate alle parti coinvolte sono strettamente limitate. Sono autorizzati ad accedere ai dati, sia grezzi che aggregati, solo i dipendenti che ricoprono specifici ruoli.

Synology utilizza le informazioni raccolte mediante le richieste di assistenza tecnica esclusivamente a fini di risoluzione dei problemi. Successivamente alla rimozione dei dati personali, alcuni dettagli tecnici possono essere utilizzati per generare i report sui bug, soprattutto nel caso di problemi prima non identificati, con l'intento di implementare le soluzioni per la nostra linea di prodotti. Synology si riserva, inoltre, la facoltà di trasmette a Microsoft Azure i dati tecnici resi anonimi e di sfruttarne i servizi OpenAI per migliorare l'esperienza globale di assistenza tecnica. Synology garantisce che i dati di identificazione personale, come nomi, numeri di telefono, indirizzi, indirizzi e-mail, indirizzi IP e numeri di serie dei prodotti, saranno esclusi da questo processo.

Se è richiesta la spedizione, l'indirizzo di spedizione e i dati di contatto possono essere trasmessi a terzi fornitori di servizi di logistica.

Archiviazione dei dati dell'Utente

Sono autorizzati ad accedere ai dati, sia grezzi che aggregati, solo i dipendenti che ricoprono specifici ruoli.

Dopo che l'Utente carica i file per il proprio ticket di supporto, Synology li conserva per un massimo di 90 giorni successivi alla risoluzione del ticket.

Quando l'Utente fornisce informazioni di accesso remoto, Synology le conserva fino alla risoluzione del ticket.

Synology conserva le registrazioni delle comunicazioni e dei sondaggi per un minimo di tre anni per scopi statistici e di revisione interna. Se l'Utente desidera rimuovere le proprie informazioni dai nostri sistemi, può scegliere di eliminare il proprio Account Synology. Potremmo scegliere di conservare i dettagli tecnici del problema, ad esempio i passaggi necessari a riprodurlo, i dettagli tecnici dell'ambiente e quali passi sono stati intrapresi per risolverlo.

Synology conserverà indefinitamente tutte le registrazioni delle spedizioni per scopi di controllo di inventario e revisione interna.

Servizio applicazioni Synology

Dati raccolti

Il Servizio applicazioni Synology raccoglie i contenuti dei messaggi che l'Utente crea in MailPlus, Synology Chat e in altre applicazioni supportate e li trasmette al server Synology SNS e ai servizi push di Apple, Google o Mozilla, al fine di informare i destinatari di nuovi messaggi sui browser o sulle app mobili. Inoltre, le informazioni del browser e dei dispositivi client saranno raccolte e trasmesse al server Synology SNS e ai server push di terzi. Questa procedura viene eseguita per abbinare il contenuto dei messaggi al dispositivo corretto. Nessuno di questi dati contiene alcuna informazione personale dell'Utente e Synology non registra il numero seriale, l’indirizzo MAC o IP del dispositivo dell'Utente.

Utilizzo dei dati dell'Utente

Tutti i contenuti dei messaggi trasmessi al server Synology SNS e a terzi sono crittografati dal Servizio applicazioni Synology, assicurando che i dati personali dell'Utente non siano accessibili ad altri. Le informazioni su browser e dispositivo dei dispositivi client sono utilizzate esclusivamente ai fini dell’abbinamento.

Archiviazione dei dati dell'Utente

Tutti i dati raccolti dal Servizio applicazioni Synology saranno rimossi immediatamente dal server Synology SNS dopo essere stati trasmessi ai servizi push di terzi; nessun dato sarà pertanto archiviato da Synology.

Notifiche push

Dati raccolti

Synology raccoglie informazioni sull'associazione dei dispositivi o gli indirizzi e-mail per trasmettere le notifiche push a browser, dispositivi o applicazioni di posta elettronica. Le informazioni sull'associazione dei dispositivi che raccogliamo includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il nome del modello, il numero di serie, il token del dispositivo, la versione del browser, la versione del sistema operativo, la versione di DSM. Nessuna delle informazioni sull'associazione dei dispositivi può essere utilizzata direttamente per identificarti. I servizi di notifica possono essere disattivati in qualsiasi momento, configurando le impostazioni nel pannello di controllo DSM.

Utilizzo dei dati dell'Utente

Synology utilizza le informazioni raccolte dai dispositivi dell'Utente al fine di completare il processo di notifica push dall'origine alla destinazione. Per i servizi push sui browser e mobili, le informazioni raccolte saranno inviate al server delle notifiche di Synology che le assocerà a DSM (la sorgente) con il dispositivo di destinazione (la destinazione). Per i servizi push e-mail, le informazioni raccolte saranno inviate ai fornitori dei servizi e-mail per completare le notifiche push e-mail.

Archiviazione dei dati dell'Utente

Synology conserva le informazioni raccolte per il tempo necessario a erogare il servizi. Una volta che la funzionalità di notifica è disattivata, Synology cancellerà immediatamente le informazioni raccolte.

Applicazioni mobili

Dati raccolti

Synology raccoglie informazioni relative al sistema operativo dal dispositivo mobile dell'Utente per aiutarci a personalizzare i contenuti per determinati Dispositivi Synology qualora l'Utente abiliti la condivisione dei dati di utilizzo o la funzionalità di analisi sul suo Dispositivo Synology. I dati che raccogliamo non contengono informazioni che possono identificare l'Utente.

Synology utilizza Google Analytics per Firebase per raccogliere i dati di utilizzo delle applicazioni mobili Synology ("App") e generare un report sulle statistiche di utilizzo. Ad esempio, i dati sull'utilizzo delle App includono anche il tipo di dispositivo mobile utilizzato e il modo in cui vengono usate le App. Il report statistico viene generato mediante l'aggregazione dei dati sull'uso delle App. Il report statistico non contiene informazioni che possono identificare l'Utente.

In caso di arresto anomalo dell'App durante l'uso, Firebase genera anche un report specifico che include informazioni di sistema, versioni software e registri degli arresti. Il report sull'arresto anomalo non contiene informazioni che possono identificare l'Utente.

Nell'app mobile Synology Drive, possiamo raccogliere la latitudine e la longitudine del dispositivo qualora l'Utente abiliti determinate funzionalità.

Synology raccoglie le informazioni del dispositivo dalle App che supportano le notifiche push (nome dell'app, versione dell'app e messaggio di notifica push). Per ulteriori informazioni, si rimanda alle sezioni Notifiche push e/o al Servizio applicazioni Synology.

In Cina continentale, Synology Photos e Synology Moments usano Baidu Maps SDK, un servizio di mappatura fornito da Baidu Inc., per visualizzare le informazioni geografiche delle fotografie sul dispositivo in uso. Per offrire la funzionalità di mappatura, Baidu Inc. acquisisce l'indirizzo MAC del dispositivo in uso. Per informazioni dettagliate sull'utilizzo dei dati da parte di Baidu Inc., si rimanda all'informativa sulla privacy di Baidu.

Utilizzo dei dati dell'Utente

Synology sfrutta le statistiche aggregate delle applicazioni provenienti dalle piattaforme di archiviazione Apple o Android e dallo strumento Firebase per meglio comprendere la distribuzione agli Utenti. L'Utente può ritirare il consenso a partecipare in qualsiasi momento, aggiornando le sue preferenze nelle impostazioni dei dispositivi iOS o Android.

Synology raccoglie informazioni sugli arresti anomali (crash) dalla piattaforma Firebase solo per migliorare la qualità dei suoi prodotti e servizi e perfezionarli ulteriormente. Le informazioni sugli arresti anomali ci aiutano a indagare sui problemi e comprenderne meglio le cause. In qualsiasi momento l'Utente può ritirare il consenso a partecipare, aggiornando le sue preferenze nelle impostazioni dei dispositivi iOS o Android.

Utilizziamo i dati relativi alla latitudine e alla longitudine del dispositivo per velocizzare l'accesso al servizio QuickConnect. È possibile disattivare questa funzionalità in qualsiasi momento tramite le impostazioni di admin.

Archiviazione dei dati dell'Utente

Per generare informazioni utili, Synology archivia i report sugli arresti anomali e i report statistici per un periodo di massimo 14 mesi. Synology autorizza l'accesso ai report sugli arresti anomali ed ai report statistici solo ai dipendenti che ricoprono specifici ruoli. Synology non raccoglie né memorizza la latitudine e la longitudine del dispositivo; questi dati vengono cancellati dal dispositivo immediatamente dopo l'uso.

Servizi Alexa

Dati raccolti

Synology raccoglie l'indirizzo e le informazioni OAuth del Dispositivo Synology dell'Utente per autorizzare il NAS a completare il processo di collegamento dell'account necessario per poter accedere al servizio Amazon Alexa.

Utilizzo dei dati dell'Utente

Synology archivia esclusivamente le informazioni necessarie per autorizzare il servizio Amazon Alexa ad accedere al contenuto NAS dell'Utente, ad esempio abilitando l'Audio Station Skill per consentire ad Amazon Alexa di accedere alla musica dell'Utente in Audio Station. Synology non utilizza queste informazioni per alcun altro scopo. Non condividiamo queste informazioni.

Archiviazione dei dati dell'Utente

I dati raccolti con questo metodo vengono eliminati automaticamente dopo sei mesi di inattività.

Backup della configurazione DSM

Dati raccolti

Il backup della configurazione di DSM è un servizio che esegue il backup delle impostazioni di configurazione del dispositivo NAS, assicurando la possibilità di importare le impostazioni in caso di ripristino o upgrade. L’Utente può ritirare il consenso al backup della configurazione di DSM durante l’installazione iniziale di DSM oppure, in seguito, nel Pannello di controllo DSM. I dati di configurazione che raccogliamo possono includere le impostazioni delle cartelle condivise, le impostazioni dei gruppi di utenti e amministratore, le impostazioni di sicurezza, le impostazioni di rete, le impostazioni di accesso al portale, le impostazioni delle opzioni regionali, le impostazioni dei privilegi delle applicazioni, gli indirizzi e-mail e le impostazioni delle notifiche.

Utilizzo dei dati dell'Utente

Periodicamente Synology raccoglie i dati di configurazione dei dispositivi NAS per offrire i servizi di recupero e backup della configurazione di DSM. In qualsiasi momento l’Utente può ritirare il consenso a partecipare nel Pannello di controllo.

Archiviazione dei dati dell'Utente

Synology adotta procedure di crittografia standard di settore per proteggere in modo sicuro i dati di configurazione dell'Utente. Anche nel caso di una violazione, i dati raccolti non possono essere utilizzati per identificare l'Utente o il dispositivo dell'Utente.

I dati restano archiviati fintanto che l’Utente lascia abilitato il servizio di backup configurazione di DSM. Se l'Utente sceglie di disabilitare il servizio di backup di configurazione di DSM, i suoi dati di configurazione saranno conservati per massimo 180 giorni.

Active Insight

Dati raccolti

Synology raccoglie i dati operativi dei Dispositivi Synology degli Utenti per offrire analisi delle risorse, tracciamento dei problemi, assistenza tecnica nonché per migliorare i nostri dispositivi e software (collettivamente "Servizio Active Insight"). I dati di funzionamento che raccogliamo includono i dati analitici del dispositivo, i numeri di serie, gli indirizzi IP e il QuickConnect ID. Raccogliamo anche gli indirizzi e-mail per inviare notifiche e report sugli eventi. Dopo aver attivato Active Insight, è possibile accedere al portale web Active Insight per esaminare le prestazioni dei Dispositivi Synology in tempo reale. Per motivi di sicurezza, il portale web Active Insight conserva le attività di accesso dell'Utente per un periodo massimo di un anno. Le attività di accesso includono nomi utente, nomi host e indirizzi IP.

N.B.: il servizio Active Insight si basa esclusivamente sulla raccolta di dati operativi. I file memorizzati nei Dispositivi Synology degli Utenti non verranno raccolti o resi accessibili da Synology.

Il portale web Active Insight può utilizzare i "cookie" per comprendere meglio il comportamento dell'Utente e migliorare la sua esperienza quando visita nuovamente i nostri siti web. Per ulteriori informazioni, si rimanda alla nostra Politica sui cookie.

Utilizzo dei dati dell'Utente

Synology usa i dati raccolti dai dispositivi per offrire il servizio Active Insight. Rimuoveremo periodicamente le correlazioni tra i dati analitici del dispositivo e altri dati di identificazione, quali numero di serie, indirizzo IP, indirizzo e-mail e QuickConnect ID. I dati analitici dei dispositivi non possono essere messi in correlazione con l'Utente se manca l'associazione con altri dati di identificazione e saranno integrati con i dati analitici di dispositivi analoghi per generare un report aggregato finalizzato a fornire notifiche su eventuali anomalie dei dispositivi e migliorare i nostri servizi.

L'Utente può scegliere di cancellarsi dal servizio in qualsiasi momento disattivando la funzionalità Active Insight o rimuovendo i Dispositivi Synology dal portale web Active Insight. Se l'Utente sceglie di disattivare la funzionalità Active Insight, conserveremo i suoi dati di identificazione per un periodo massimo di 30 giorni. Se l'Utente sceglie di disattivare la funzionalità Active Insight dal portale web Active Insight, i suoi dati di identificazione saranno cancellati immediatamente. Dopo la rimozione dei dati di identificazione, i restanti dati analitici sui dispositivi saranno utilizzati per generare dei report aggregati finalizzati a migliorare i nostri servizi.

Archiviazione dei dati dell'Utente

I dati dell'Utente su Active Insight sono archiviati nel nostro data center europeo a Francoforte. Periodicamente, Synology cancella i dati di identificazione per impedire che i dati analitici raccolti dai dispositivi possano essere utilizzati per risalire all'Utente e/o al suo dispositivo. Synology limita l'accesso ai dati, sia grezzi che aggregati, solo ai dipendenti che ricoprono specifici ruoli. I dati di identificazione raccolti vengono cancellati insieme all’Account Synology al quale si riferiscono.

MailPlus

Dati raccolti

Se si utilizza Bitdefender come motore antispam/antivirus, alcuni dati tecnici vengono condivisi con Bitdefender ai fini dell'erogazione dei servizi, ad esempio i dati per identificare il dispositivo (UUID), gli indirizzi IP, mittenti, destinatari, oggetti o allegati. Se viene rilevata una minaccia, vengono inviati a Bitdefender ulteriori dati per consentire la prevenzione delle minacce e per la sicurezza di rete, ad esempio nomi file, hash di file, URL sorgente e altri dati resi anonimi.

La raccolta dei dati può essere interrotta in qualsiasi momento, disattivando il motore antispam/antivirus o passando a un altro motore in MailPlus Server.

Utilizzo dei dati dell'Utente

Le informazioni accolte dai dispositivi in uso vengono caricate nel centro cloud di Bitdefender per il rilevamento antispam. Per ulteriori informazioni, si rimanda all'Informativa sulla privacy di Bitdefender.

Archiviazione dei dati dell'Utente

Synology non archivia i tuoi dati. I dati raccolti saranno inviati al server Bitdefender per la scansione antispam. Per ulteriori informazioni sul periodo di conservazione dei dati da parte di Bitdefender, si rimanda all'Informativa sulla privacy di Bitdefender.

Synology Store

Dati raccolti

Synology Store è una piattaforma di e-commerce gestita da Synology. Per poter effettuare un acquisto su Synology Store, occorre un Account Synology. Per completare la transazione e offrire i suoi servizi, Synology raccoglie alcuni tipi di informazioni. Queste informazioni possono includere:

• Informazioni di pagamento: L'indirizzo di fatturazione dell'Utente, il suo numero di partita IVA e il metodo di pagamento. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Pagamento".
• Informazioni di spedizione: Il nome dell'Utente, il suo indirizzo e-mail e numero di telefono, il numero di serie del prodotto e l'indirizzo di spedizione.
• Fattura e nota di credito: Il nome dell'Utente, il suo indirizzo e-mail, l'indirizzo di spedizione, l'indirizzo di fatturazione e il numero di serie del prodotto.

In più potremmo raccogliere le informazioni personali dell'Utente, incluso il Suo nome, indirizzo e-mail, indirizzo e numero di telefono e il numero di serie del prodotto, per poter evadere la Sua richiesta di reso.

Utilizzo dei dati dell'Utente

Synology non gestisce direttamente i dati per i pagamenti, come il numero di carta di credito e il codice di verifica (CVC). Ci serviamo di un fornitore terzo di servizi di elaborazione, Stripe, Inc., per gestire in modo sicuro il metodo di pagamento utilizzato dall'Utente nonché il calcolo e la segnalazione delle imposte dovute. Stripe utilizzerà ed elaborerà i dati di pagamento completi dell'Utente nel rispetto dell'informativa sulla privacy di Stripe.

Inoltre, per poter evadere l'ordine dell'Utente, raccoglieremo l'indirizzo di spedizione da lui fornito e le sue informazioni di contatto potrebbero essere trasmesse al nostro fornitore terzo di servizi di logistica, United Parcel Service of America, Inc. (di seguito "UPS"). Per informazioni su come vengono utilizzati i dati di spedizione forniti dall'Utente, si rimanda all'informativa sulla privacy di UPS.

Archiviazione dei dati dell'Utente

Synology conserva le informazioni raccolte esclusivamente per il tempo necessario a erogare i servizi, ivi inclusi eventuali requisiti legali o commerciali. Le informazioni raccolte dall'Utente saranno gestite dal nostro personale addetto, adeguatamente autorizzato.

L'Utente conserva, in ogni caso, specifici diritti di controllo sui Suoi dati personali, tra cui:

• il diritto all'accesso ai dati che abbiamo raccolto sull'Utente;
• il diritto a rettificare eventuali dati non accurati o non corretti;
• il diritto di richiedere la cancellazione dei suoi dati dai nostri archivi.

C2

Dati raccolti

Synology C2 è un servizio cloud gestito da Synology. Il servizio C2 richiede un Account Synology. Raccogliamo dall'Utente informazioni sul pagamento per eseguire la transazione ed erogare il servizio. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla sezione "Pagamento" . Possiamo, inoltre, raccogliere informazioni sull'uso e il funzionamento per tutelare la sicurezza del servizio e mantenere le prestazioni attese.

Inoltre, per aiutarci a comprendere il canale di origine dei nostri abbonati, raccogliamo informazioni in merito (ad es. l'URL della pagina web dell'evento) dopo che viene completato un abbonamento. Le informazioni menzionate non contengono dati personali e non consentono di risalire all'identità dei singoli individui.

Di seguito sono descritte le tipologie dei dati che raccogliamo e l'utilizzo che ne facciamo per ogni servizio C2:

• C2 Backup memorizza i contenuti dell'Utente (come definiti nei Termini di servizio C2) di cui ha eseguito il back up dal proprio dispositivo di origine o tramite servizi cloud e li conserva in forma totalmente crittografata. Per il backup tramite servizi cloud, raccogliamo soltanto i dati personali necessari e le informazioni di indice dei Contenuti dell'Utente per offrire funzionalità di ricerca e servizi di backup. Nel caso del backup dei dispositivi, onde erogare il servizio, vengono raccolti anche l'IP e i metadati del o dei dispositivi. Nel caso dei servizi cloud, i dati relativi all'Utente, tra cui il nome e l'account e-mail, vengono acquisiti crittografati per l'erogazione del servizio di backup. Per offrire il servizio di notifica e-mail, raccogliamo e crittografiamo l'indirizzo e-mail che l'Utente sceglie per l'invio delle notifiche per lo stato di servizio di C2 Backup. Altre informazioni correlate all'utilizzo e generate dalla fruizione del servizio C2 Backup, come l'impostazione dei criteri di backup, il numero di dispositivi oppure altri dati di identificazione, non saranno crittografate e vengono acquisite esclusivamente per migliorare l'esperienza offerta e aggiungere nuove funzionalità.
• C2 Identity raccoglie i Contenuti dell'Utente (come definiti nei Termini di servizio C2) e i metadati dei dispositivi registrati in C2 Identity, quali nome host, IP, numero di serie, sistema operativo e versione, utilizzo dello spazio di archiviazione, tempo di attività del sistema e stato di cifratura del disco. La raccolta di queste due tipologie di dati ci permette di erogare il servizio C2 Identity. Altre informazioni correlate all'utilizzo e generate dalla fruizione del servizio C2 Identity, come il conteggio di ogni stato degli Utenti, il conteggio di ogni stato dei dispositivi registrati, il conteggio dei gruppi, il conteggio delle applicazioni, la data di scadenza dei collegamenti e altri dati non di identificazione, non saranno crittografate e vengono acquisite e utilizzate esclusivamente per migliorare l'esperienza offerta e aggiungere nuove funzionalità.
• C2 Object Storage è una soluzione di storage basata su oggetti affidabile e flessibile che consente l'archiviazione di dati non strutturati. Archivia esclusivamente i dati che vengono caricati dall'Utente per fornire il servizio di archiviazione basato su oggetti.
• C2 Password raccoglie tutti i dati creati, caricati e memorizzati dall'Utente in formato crittografato nel suo account C2 Password. Non possiamo in alcun modo accedere alle versioni decrittografate di questi dati. I dati crittografati includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, allegati, password, carte di pagamento, identità personali, conti bancari, informazioni sui router e note protette. Altre informazioni correlate all'utilizzo e generate dalla fruizione del servizio C2 Password – ad esempio registri dei server, informazioni di fatturazione, indirizzi IP, marca e modello del dispositivo in uso, numero degli elementi condivisi e, nei vault, e-mail dell'account, nome del profilo e altre informazioni che non permettono l'identificazione – non saranno crittografate e vengono acquisite e utilizzate esclusivamente ai fini di migliorare l'esperienza offerta e aggiungere nuove funzionalità.
• C2 Storage memorizza i dati caricati o sincronizzati dall'Utente dai suoi Dispositivi Synology NAS. Con Hyper Backup, l'Utente può scegliere di crittografare tali dati prima di caricarli. Con Hybrid Share, i dati vengono crittografati prima di essere caricati.
• C2 Surveillance memorizza i video caricati dai Dispositivi Synology NAS dell'Utente. Questi video vengono registrati dalle fotocamere che l'Utente ha collegato al proprio Piano tramite la Synology Surveillance Station. Il periodo di tempo durante il quale Synology conserva i video caricati dall'Utente dipende dal Piano prescelto. I video possono essere cancellati da C2 Surveillance in qualsiasi momento. Synology non può accedere ai dati video caricati dall'Utente.
• C2 Transfer memorizza i dati caricati dall'Utente per un'attività di trasferimento e i dati caricati nel suo spazio di archiviazione. Tali dati caricati dall'Utente, ivi inclusi il nome e i contenuti dei file, sono totalmente crittografati nell'endpoint prima di essere archiviati sulla nostra piattaforma. Esistono, tuttavia, due casi in cui il server C2 decripta i file e vi accede temporaneamente: (a) Quando l'Utente applica al documento trasferito una filigrana dinamica con i dati del destinatario, il server C2 decripta il documento e vi accede temporaneamente. Il numero di telefono e/o l'indirizzo e-mail del destinatario sono utilizzati per applicare la filigrana dinamica che comprova i dati del destinatario o vengono sottoposti ad hashing e utilizzati per la verifica mediante password monouso (OTP) e successivamente archiviati sulla nostra piattaforma finché l'attività di trasferimento non viene rimossa dall'account dell'Utente e (b) quando i Contenuti presenti nello spazio di archiviazione dell'Utente vengono trasferiti con una filigrana: anche in questo caso, il server C2 decripta il documento e vi accede temporaneamente per applicare la filigrana. Inoltre, il nostro server raccoglierà gli indirizzi IP degli Utenti (come definiti nei Termini di servizio C2) per fornire i record del registro. Altre informazioni correlate all'utilizzo e generate dalla fruizione del servizio C2 Transfer, come la data di scadenza del collegamento, le dimensioni dei file e altri dati non di identificazione, non saranno crittografate e vengono acquisite esclusivamente per migliorare l'esperienza offerta e aggiungere nuove funzionalità.

Utilizzo dei dati dell'Utente

Synology utilizza i dati forniti dall'Utente esclusivamente per l'erogazione del servizio C2 che ci ha ordinato. Non analizziamo né accediamo ai dati caricati dall'Utente con l'eccezione succitata del backup tramite servizi cloud, per il quale accederemo a una parte dei Contenuti dell'Utente al fine di fornire il servizio e la funzionalità di ricerca. Ad eccezione di C2 Backup, altri servizi C2 non avranno accesso ai dati caricati dall'Utente. Per offrire un servizio regolare e ottimizzare l'esperienza d'uso, Synology può analizzare i dati di utilizzo del servizio non personali e non di identificazione, ovvero quei dati che non consentono di risalire all'Utente oppure al dispositivo da lui utilizzato.

Archiviazione dei dati dell'Utente

Synology gestisce i file dell'Utente negli Stati Uniti, in Germania o a Taiwan a seconda della scelta da lui effettuata. I servizi Synology C2 supportano la crittografia completa dei file. I dati dell'Utente sono protetti con processi di crittografia standard del settore. I nostri tecnici non accederanno mai ai file dell'Utente, a meno che questi non lo richieda ai fini di una specifica assistenza tecnica. Nel corso del periodo di abbonamento, l'Utente può eliminare i suoi dati in qualsiasi momento. Al termine del periodo di abbonamento, tutti i dati verranno eliminati dopo un "periodo di tolleranza" stabilito nei Termini di servizio Synology C2. Se l'Utente sceglie di eliminare il proprio Account Synology, i dati e lo stato dell'abbonamento a Synology C2 saranno rimossi e andranno perduti.

Synology AI Advisor

Dati raccolti

Synology AI Advisor è una funzionalità interattiva disponibile sul nostro sito web che consente agli Utenti di intraprendere conversazioni basate sull'intelligenza artificiale per ricevere assistenza, guida e supporto. Quando si utilizza questa funzionalità, le conversazioni della chat e i feedback (ad esempio, "pollice in su" o "pollice in giù" per valutare le risposte fornite dall'AI) vengono raccolti e memorizzati in forma anonima. Questi dati vengono utilizzati per mantenere la continuità delle conversazioni in corso e per migliorare la qualità e l'accuratezza delle risposte fornite dall'AI.

Le conversazioni vengono memorizzate esattamente come sono state inserite. Consigliamo vivamente agli Utenti di non condividere alcuna informazione personale durante l'interazione con AI Advisor.

I dati e i feedback delle chat non sono collegati all'Account Synology dell'Utente né ad altre informazioni che possono identificarlo. Viene invece utilizzato un ID di sessione generato in modo casuale al solo scopo di stabilire se una conversazione è nuova o in corso.

Utilizzo dei dati dell'Utente

I dati raccolti vengono utilizzati per fornire risposte basate sull'AI pertinenti, preservare il contesto della conversazione e valutare la qualità dell'AI attraverso il feedback degli Utenti. Synology può utilizzare questi dati per migliorare l'esperienza di AI Advisor e i modelli sottostanti.

Per migliorare la funzionalità del servizio, Synology può trasmettere i dati delle conversazioni a Microsoft Azure e utilizzare i suoi servizi OpenAI. L'accesso ai dati relativi alle conversazioni e ai feedback è limitato esclusivamente al personale autorizzato e viene concesso unicamente per gestire e migliorare la funzionalità AI Advisor.

Archiviazione dei dati dell'Utente

I registri delle conversazioni e i feedback dell'Utente vengono archiviati in modo sicuro sui server Synology e identificati solo mediante l'ID di sessione. Non sono associati all'Account Synology dell'Utente o a dati personali di identificazione provenienti dai nostri sistemi.

Gli Utenti possono richiedere la cancellazione dei dati delle conversazioni con AI Advisor fornendo l'ID della sessione. Dopo la necessaria verifica, tutti i dati associati a tale sessione verranno rimossi in modo permanente.

I dati della sessione possono essere conservati fino a un anno per assicurare la continuità e il miglioramento del servizio. I dati delle conversazioni utilizzati per l'addestramento o la valutazione del sistema vengono memorizzati in un formato che non può essere ricondotto a Utenti specifici.