Jogi tudnivalók

Ez a fordítás gépi úton készült, és kizárólag tájékoztató jellegű. Jogilag kizárólag az angol (európai) verzió kötelező érvényű.

EZ A DOKUMENTUM NAGYON FONTOS INFORMÁCIÓKAT TARTALMAZ AZ ÖN JOGAIRÓL ÉS KÖTELEZETTSÉGEIRŐL, VALAMINT AZ ÖNRE VONATKOZÓ KORLÁTOZÁSOKRÓL ÉS KIZÁRÁSOKRÓL. KÉRJÜK, OLVASSA EL FIGYELMESEN.

A SYNOLOGY WEBOLDALAIN TERMÉKEK VAGY SZOLGÁLTATÁSOK MEGRENDELÉSÉVEL ELFOGADJA ÉS MAGÁRA NÉZVE KÖTELEZŐNEK ISMERI EL EZEKET A FELTÉTELEKET.

NEM RENDELHET VAGY SZEREZHET BE TERMÉKEKET VAGY SZOLGÁLTATÁSOKAT A SYNOLOGY WEBOLDALAIN, HA (A) NEM FOGADJA EL EZEKET A FELTÉTELEKET, (B) NEM TÖLTÖTTE BE A (i) LEGALÁBB 18. ÉLETÉVÉT VAGY (ii) NEM ÉRI EL AZT A JOGI KORHATÁRT, AMELY SZÜKSÉGES A SYNOLOGY-VAL KÖTELEZŐ ÉRVÉNYŰ SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉHEZ, VAGY (C) AZ ALKALMAZANDÓ JOGSZABÁLYOK MEGTILTJÁK ÖNNEK A SYNOLOGY WEBOLDALAINAK VAGY AZOK TARTALMAINAK, TERMÉKEINEK VAGY SZOLGÁLTATÁSAINAK ELÉRÉSÉT VAGY HASZNÁLATÁT.

Ezek a szerződési feltételek (a továbbiakban: "Feltételek") a Synology Store-on (a továbbiakban: "Webhely") keresztül történő termékvásárlásra és -eladásra vonatkoznak. A Feltételeket a Synology (a továbbiakban: "mi", "nekünk" vagy "minket", ahogy a szövegkörnyezet megkívánja) bármikor, előzetes írásbeli értesítés nélkül, saját belátása szerint módosíthatja. A Feltételek legfrissebb verziója ezen a Webhelyen kerül közzétételre, ezért vásárlás előtt mindig tekintse át a Feltételeket. Ha a Webhelyen közzétett módosítás után vásárol terméket, az a módosított Feltételek elfogadásának minősül.

1. Megrendelés elfogadása és törlése a Synology részéről

1.1 Az Ön megrendelése ajánlatnak minősül az összes, a megrendelésben felsorolt termék megvásárlására a jelen Feltételek szerint. Minden megrendelést nekünk kell visszaigazolnunk. Fenntartjuk a jogot, hogy saját belátásunk szerint bármely megrendelést elutasítsunk. A fizetési folyamat befejezése után megrendelés-visszaigazoló e-mailt küldünk Önnek. A visszaigazolás kézhezvétele azonban nem jelenti a megrendelés elfogadását. A megrendelést akkor fogadjuk el, amikor a terméket kiszállítjuk vagy átadjuk. A szállítási állapotot és a csomagkövetési számot a Synology-fiókjában ellenőrizheti.

1.2 Ha a megrendelése valamilyen okból törlésre kerül, a számlázott összeget visszatérítjük, de ez nem tartalmazza azokat a díjakat vagy további költségeket, amelyeket a kártyakibocsátó vagy a bank számít fel az Ön hitel- vagy bankkártyás fizetésének feldolgozásáért a megrendelés alapján.

1.3 A megrendelés leadása után nem fogadunk el módosítási vagy szállítási információ változtatási kérelmet. Ha módosítani szeretné a megrendelést, kérjük, törölje azt, majd adjon le új megrendelést.

1.4 A Synology a Synology Store-on keresztül kizárólag végfelhasználók részére értékesít és szállít termékeket. A Synology fenntartja a jogot, hogy megtagadja vagy érvénytelenítse a termékvisszaküldést, ha felmerül a gyanú, hogy a vásárlás viszonteladási céllal történt.

2. Árazás

2.1 A Synology Store-ban feltüntetett árak euróban (EUR) értendők, és tartalmazzák az ügyfél joghatósága szerinti általános forgalmi adót (áfa).

2.2 Az összes alkalmazandó jogszabály, rendelet és szabályozás szerint a Webhelyen történő vásárlásait a szállítási címhez tartozó érvényes forgalmi adókulcs alapján adózzuk. A fizetéskor feltüntetett összeg a végleges összeg, amely tartalmazza az összes alkalmazandó adót és esetleges vámkezelési díjat.

2.3 Minden promóció egymástól függetlennek minősül, és nem vonható össze más promóciós kódokkal vagy egyidejű csomagajánlatokkal. Ez magában foglalja, de nem kizárólagosan, a speciális árakat, csomagkombinációkat vagy egyéb kosárszabály promóciókat, kivéve, ha a külön utasítások másként nem rendelkeznek. Továbbá, a promóciók felhasználás után nem állíthatók vissza, még akkor sem, ha az eredeti megrendelést sikeresen visszaküldték és visszatérítették.

2.4 A Webhelyen feltüntetett árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A tényleges szállítási költség a fizetés során, a szállítási cím és a választott szállítási mód alapján kerül kiszámításra és megjelenítésre.

2.5 Nem vállalunk felelősséget az ajánlatokban előforduló árazási, gépelési vagy egyéb hibákért, és fenntartjuk a jogot, hogy a Webhelyen feltüntetett árakat bármikor módosítsuk, illetve az esetlegesen előforduló árazási hibákat javítsuk. Amennyiben a termékoldalon vagy a kapcsolódó információkban feltüntetett ár hibás:

• Ha a feltüntetett ár magasabb a helyes árnál, akkor a helyes, alacsonyabb árat számítjuk fel Önnek.

• Ha a feltüntetett ár alacsonyabb a helyes árnál, fenntartjuk a jogot a megrendelés elutasítására.

3. Fizetés

3.1 A Synology Store a következő fizetési módokat fogadja el: Visa, MasterCard, American Express hitel-/bankkártyák, valamint Apple Pay. Hitelkártyás fizetés esetén a tényleges fizetendő összeg az árfolyam-ingadozások miatt változhat. Ezen felül a kártyakibocsátó külföldi tranzakciós díjat is felszámíthat, amely növelheti a végső összeget. Kérjük, érdeklődjön bankjánál vagy kártyakibocsátójánál ezekről a díjakról.

3.2 Hitel- vagy bankkártyás fizetés esetén Ön kijelenti és szavatolja, hogy (i) az általunk megadott hitel-/bankkártya adatok valósak, pontosak és teljesek, (ii) Ön a kártya birtokosa és jogosult a kártya használatára a vásárláshoz, valamint (iii) az Ön által vállalt költségeket a hitelkártya-kibocsátója el fogja fogadni.

3.3 Amennyiben a fizetés bármilyen okból sikertelen, a megvásárolt termékek tulajdonjogát fenntartjuk mindaddig, amíg a teljes vételár kiegyenlítésre nem kerül.

4. Adatvédelmi szabályzat

4.1 A Webhelyre való bejelentkezéshez Synology-fiók szükséges. A rendszer a Synology-fiókjában megadott személyes adatokat használja fel a vásárlás feldolgozásához.

4.2 A tranzakció lebonyolítása és a későbbi szolgáltatások biztosítása érdekében az Ön által megadott személyes adatokat (beleértve, de nem kizárólagosan a címet, hitelkártyaszámot stb.) átadjuk a tranzakcióban részt vevő partnereknek, például fuvarozóknak, fizetési szolgáltatóknak és bankoknak.

4.3 Kérjük, olvassa el a Synology adatvédelmi nyilatkozatot. Továbbá, a Webhely használatával Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy az internetes adatátvitel soha nem teljesen privát vagy biztonságos. Megérti, hogy bármilyen adat vagy információ, amelyet a Webhelyre küld, mások által elolvasható vagy elfogható lehet, még akkor is, ha külön értesítés jelzi, hogy az adott adatátvitel (például hitelkártyaadatok) titkosítva van.

5. Szállítás

5.1 A megrendeléseket hétfőtől péntekig szállítjuk, kivéve a hétvégéket és a Németországban érvényes munkaszüneti napokat.

5.2 A Webhelyen vagy másutt megadott szállítási időpontok csak tájékoztató jellegűek. Nem vállalunk felelősséget semmilyen késedelemért, veszteségért, kárért, költségért vagy kiadásért, amely abból ered, hogy a szállítás nem az előre jelzett időpontban történik. Nem vállalunk felelősséget az Ön felé a jelen Feltételek teljesítésének vagy végrehajtásának elmaradásáért vagy késedelméért, amennyiben azt ésszerűen befolyásolhatatlan körülmények okozzák, beleértve, de nem kizárólagosan az alábbi vis maior eseményeket („Vis maior esemény(ek)”): (a) árvíz, tűz, földrengés vagy robbanás; (b) háború, invázió, ellenségeskedés (függetlenül attól, hogy hivatalosan kihirdették-e), terrorista fenyegetés vagy cselekmény, zavargás vagy egyéb polgári rendbontás; (c) kormányzati rendelet, törvény vagy intézkedés; (d) országos vagy regionális vészhelyzet; (e) sztrájk, munkabeszüntetés vagy lassítás, illetve egyéb ipari zavarok; (f) távközlési hibák, áramkimaradások vagy hiányok, raktár- vagy tárolóhely hiánya, nem megfelelő szállítási szolgáltatások, vagy megfelelő anyagok beszerzésének képtelensége vagy késedelme; valamint (g) egyéb, általunk ésszerűen nem befolyásolható események. A lehető leghamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot, és ésszerű lépéseket teszünk a késedelem vagy a teljesítés elmaradásának enyhítésére. A vis maior esemény ideje alatt kötelezettségeink felfüggesztésre kerülnek, és a teljesítési határidő ennek megfelelően meghosszabbodik. Amennyiben a vis maior esemény befolyásolja a termékek szállítását Önnek, a vis maior esemény lezárulta után új szállítási időpontot egyeztetünk Önnel. Ha a késedelem jelentősnek tűnik, ügyfélszolgálatunkon keresztül törölheti a megrendelést, és visszatérítést kaphat, beleértve a szállítási díjat is, minden előre kifizetett, de még át nem vett termékre, kivéve a már átvett és az általunk már felmerült, ésszerű költségeket.

5.3 Fizikai termékek esetén a megrendeléseket a megrendelés visszaigazolását követő egy (1)–két (2) munkanapon belül szállítjuk, de az időtartam ünnepnapok vagy egyéb körülmények miatt hosszabb is lehet.

5.4 Nem fizikai termékek (például licenckulcsok) esetén a termékeket a megrendelés során megadott e-mail címre küldjük. A nem fizikai termékek csak egyszer kerülnek kiküldésre, és nem kerülnek újraküldésre. A Synology nem küld pótlást elveszett licenckulcsok esetén.

5.5 Támogatott szállítási területek: (a) a Webhelyen vásárolt termékeket kizárólag fizikai címekre (postafiók címek kizárva) szállítjuk az Európai Unión belül, kivéve Málta, Svájc, Monaco, Andorra, Liechtenstein és a Kanári-szigetek; (b) Svájc, Ciprus, Görögország, Írország, Portugália, Andorra és Liechtenstein szállítási cím esetén a megrendelések nem jogosultak ingyenes szállításra.

5.6 Egy rendelés szállítási állapotát a Synology-fiókjában követheti nyomon, és a fuvarozó által megadott nyomkövetési számmal ellenőrizheti a tényleges logisztikai állapotot. Ha bármilyen problémát tapasztal a kézbesítéssel kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

5.7 Fenntartjuk a jogot, hogy töröljük a termékre vonatkozó rendelését, és kártérítést követeljünk abban az esetben, ha (a) nem adja meg számunkra a szükséges információkat ésszerű időn belül a termék kézbesítéséhez; (b) nem teszi lehetővé számunkra ésszerű időn belül a termék átadását. Helytelen cím vagy címzett hiánya esetén a helyi logisztikai szabályozások alapján további szállítási költséget számíthatunk fel.

6. Rendelés lemondása az ügyfél által

6.1 Rendelését a Synology-fiókján keresztül lemondhatja, amíg a terméket nem szállították ki. A rendelés lemondása után a Synology visszatéríti a számlázott összeget, amely nem tartalmazza azokat a szolgáltatási díjakat vagy további költségeket, amelyeket a kártyakibocsátó vagy a bank számít fel a hitel-/betéti kártyás fizetés feldolgozásáért a rendelése alapján. Az összeget tizennégy (14) naptári napon belül visszatérítjük. A tényleges jóváírás időpontjának megerősítéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot bankjával vagy a hitel-/betéti kártya kibocsátójával. A visszatérítés feldolgozása az eredeti fizetési módtól függ.

6.2 A lemondás kizárólag a teljes rendelésre vonatkozik, egyetlen termékre a rendelésen belül nem alkalmazható.

7. Visszaküldési kérelem

7.1 Ha ebben a szakaszban másként nem rendelkezünk, a webhelyen vásárolt összes termék harminc (30) naptári napon belül visszaküldhető a vásárlás napjától számítva (a számla dátuma az irányadó). A visszaküldést a Synology-fiókján keresztül kérheti.

7.2 Ha az átvett termék hibás, sérült vagy hiányos tartozékokkal érkezett, és termékcserét vagy tartozékok újbóli kiadását szeretné kérni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

7.3 Miután a terméket kiszállítottuk, visszaküldési kérelmet nyújthat be. A termék átvétele után visszaküldheti azt, vagy a kézbesítéskor megtagadhatja az átvételt. A visszaküldött termék beérkezése után intézkedünk a visszatérítésről. Minden, a termékkel kapcsolatosan Ön által kifizetett költséget visszatérítünk, kivéve az expressz szállítási díjakat (ha nem a normál szállítást választotta) és a kezelési költségeket. Ha rendelése fizikai és nem fizikai termékeket is tartalmaz, a visszaküldést akkor kérheti, ha a fizikai termékeket kiszállítottuk. Fenntartjuk a jogot, hogy a visszatérítést mindaddig visszatartsuk, amíg a visszaküldött termékeket meg nem kaptuk, vagy Ön nem igazolja, hogy a termékeket visszaküldte részünkre.

7.4 A visszaküldési kérelem benyújtása után kövesse az utasításokat a termék csomagolásához, és tizennégy (14) naptári napon belül küldje vissza részünkre. A visszaküldött termékek szállítási költsége, biztosítása, valamint az elvesztés vagy sérülés kockázata Önt terheli mindaddig, amíg a termékeket megfelelően át nem vettük. A visszatérítést a visszakapott termékek mennyisége és állapota alapján teljesítjük.

7.5 A terméket az átvételkor meglévő állapotában, az eredeti csomagolással, tartozékokkal, dokumentációval és minden, a termékhez kapott ajándékkal együtt kell visszaküldeni. A visszaküldést az általunk megadott címre, előre kifizetett szállítással, a tartalom védelmét biztosító csomagolásban kell elküldeni. Ha a visszaküldött termék hiányos, vagy a szükséges ellenőrzésen túlmutató használat vagy sérülés jeleit mutatja, a visszatérítés összegét csökkenthetjük az értékcsökkenés mértékével, amelyet például, de nem kizárólag, eltávolított árcímkék, sérült csomagolás vagy hiányzó tartozékok okozhatnak. Különösen súlyos esetekben visszatérítés nem jár. Ügyfélszolgálatunk tájékoztatást adhat arról, hogy várhatóan csökkentjük-e a visszatérítés összegét.

7.6 Ha a lezárt szoftver csomagolását felbontják, a jelen szakaszban biztosított visszaküldési jog nem illeti meg Önt. Ha visszaküldött terméket kapunk, és a lezárt szoftver csomagolását felbontották, a terméket visszaküldjük Önnek, és nem jár visszatérítés.

7.7 Ha a nem fizikai terméket (beleértve, de nem kizárólag a licenccsomagokat és szolgáltatásokat) aktiválták, a jelen szakaszban biztosított visszaküldési jog nem illeti meg Önt.

7.8 A termék sikeres visszaküldése után a visszaküldött termék értékét és az ahhoz kapcsolódó adót tizennégy (14) naptári napon belül visszatérítjük Önnek. A visszatérítés feldolgozása az eredeti fizetési módtól függ, és a visszatérítésről jóváírási értesítést állítunk ki az eredeti számlán. A tényleges jóváírás időpontjának megerősítéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot bankjával vagy a kártyakibocsátóval.

7.9 A visszatérítés összege az eredeti rendelési ár alapján kerül meghatározásra; kérjük, tekintse meg a visszaküldési folyamat során megadott becsült visszatérítési összeget.

7.10 Ha a visszaküldési kérelem benyújtásától számított tizennégy (14) naptári napon belül nem kapjuk meg a visszaküldött terméket, a visszaküldési kérelme automatikusan törlésre kerül.

7.11 A termékek csak abban az országban vagy régióban küldhetők vissza, ahol eredetileg megvásárolták őket.

7.12 Termékcserét csak a 7.2 pontban leírt esetben biztosítunk. Ha más specifikációjú termékre van szüksége, vagy a megvásárolt termék nem felel meg az elvárásainak, javasoljuk, hogy harminc (30) naptári napon belül kérje a visszaküldést, majd vásárolja meg a kívánt terméket.

7.13 A Synology kizárólag a webhelyen vásárolt termékek visszaküldését fogadja el. Más csatornán vásárolt termékek visszaküldéséhez kérjük, forduljon az eredeti vásárlási helyhez.

7.14 Az ebben a pontban és a "6. Rendelés lemondása az ügyfél által" című pontban szereplő határidők, ha hétvégére vagy németországi munkaszüneti napra esnek, a következő munkanap végén járnak le.

8. Ügyfélszolgálat

Ha problémát tapasztal a rendelésével kapcsolatban, vagy szeretné ellenőrizni a rendelése állapotát, kérjük, nézze meg a Synology-fiókjában, vagy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

9. Korlátozott jótállás

9.1 A webhelyen közvetlenül vásárolt termékek jogosultak a jótállási szolgáltatásra. A jótállási időszakokról a Terméktámogatási állapot oldalon tájékozódhat.

9.2 A jótállási időszak a számla dátumával kezdődik. A számla dátumát a Synology-fiókjában ellenőrizheti. A jótállással kapcsolatos feltételekről a Korlátozott termékjótállás oldalon tájékozódhat.

10. Felelősség korlátozása

10.1 Az 9. SZAKASZ alatt ismertetett KORLÁTOZOTT TERMÉKJÓTÁLLÁSBAN leírt jogorvoslatok az Ön kizárólagos jogorvoslatai, és ezek jelentik a teljes kötelezettségünket és felelősségünket a KORLÁTOZOTT TERMÉKJÓTÁLLÁS megszegése esetén. Felelősségünk semmilyen körülmények között nem haladhatja meg az Ön által a hibás termékért vagy szolgáltatásért a webhelyen keresztül ténylegesen kifizetett összeget, és semmilyen körülmények között nem vállalunk felelősséget semmilyen termelési, munka-, adat-, használati, üzleti, jóhírnév-, bevétel- vagy nyereségveszteségért, értékcsökkenésért, csere termékek vagy szolgáltatások költségeiért, illetve semmilyen közvetett, járulékos, különleges vagy büntető kártérítésért vagy veszteségért, akár közvetlen, akár közvetett módon.

10.2 Nem vállalunk felelősséget enyhe gondatlanságból eredő kötelezettségszegésekért, feltéve, hogy ezek nem alapvető szerződéses kötelezettségekre, élet-, testi épség- vagy egészségkárosodásra, illetve a termékfelelősségi törvény szerinti jótállásra vagy igényekre vonatkoznak.

11. Újrahasznosítás

11.1 Újrahasznosítási szolgáltatást nyújtunk a webhelyen értékesített Synology márkájú elektronikai eszközökre.

11.2 A szolgáltatás igénybevételéhez a megfelelõ eszközöket az alább megadott címre küldheti el saját költségén, és a csomag külső felületén egyértelműen tüntesse fel a tartalmat és a célt.

    Synology GmbH
    Am Funkturm 5  
    D-45145 Essen

11.3 Ha az újrahasznosításra szánt eszközök nem felelnek meg a feltételeknek, fenntartjuk a jogot a szolgáltatás iránti kérelem elutasítására.

12. Exportkorlátozás

A webhelyen vásárolt termékeket kizárólag az Európai Unión belüli címekre szállítjuk (postafiók címek kivételével), kivéve Málta, Svájc, Monaco, Andorra és Liechtenstein területét, és ezekre a német és külföldi exportellenőrzési jogszabályok és előírások vonatkoznak. A termékeket minden exportjogi és szabályozási előírásnak megfelelően kell megvásárolni, értékesíteni, exportálni, reexportálni, továbbadni és felhasználni.

13. Alternatív vitarendezés

Az alternatív vitarendezés egy választható eljárás, amelynek során egy független szerv megvizsgálja a vita tényállását, és megpróbálja azt bírósági eljárás nélkül rendezni. Panaszát az EU online vitarendezési platformján keresztül is benyújthatja az ő weboldalukon.

A Synology nem köteles részt venni fogyasztói választottbírósági (ADR) vagy EU online vitarendezési (ODR) eljárásban.

14. Irányadó jog és illetékesség

Amennyiben az Ön országában vagy régiójában nincsenek kötelező érvényű eltérő jogszabályok, minden, az üzleti kapcsolatból eredő szolgáltatás teljesítési helye, valamint az illetékes bíróság székhelyünk lesz, feltéve, hogy Ön nem fogyasztó, hanem kereskedő, közjogi jogi személy vagy közjogi különalap. Ugyanez érvényes akkor is, ha Önnek nincs általános illetékességű bírósága Németországban vagy az Európai Unióban, vagy ha lakóhelye vagy szokásos tartózkodási helye az eljárás megindításakor ismeretlen. Az a jog, hogy más joghatóságú bírósághoz is forduljunk, változatlanul fennáll.