Nous utilisons des cookies pour améliorer notre page Web. Veuillez lire notre politique relative aux cookies.

Statut de l'assistance technique

Au cœur de l'excellence, l'expérience client constitue notre dévouement pour continuer les mises à jour de logiciels et l'assistance technique, même des années après votre achat initial. Le tableau ci-dessous vous donne un aperçu de l'état actuel de la prise en charge de tous nos produits et accessoires.

Série FlashStation Feuille de données Mise à niveau de DSM 1 Support technique 2 Garantie (années) 3
FS3017 FS3017 Datasheet for FS3017 Complet Complet 5 ans
FS2017 FS2017 Datasheet for FS2017 Complet Complet 5 ans
FS1018 FS1018 Datasheet for FS1018 Complet Complet 5 ans
Série RackStation Feuille de données Mise à niveau de DSM 1 Support technique 2 Garantie (années) 3
RS18017xs+ RS18017xs+ Datasheet for RS18017xs+ Complet Complet 5 ans
RS18016xs+ RS18016xs+ Datasheet for RS18016xs+ Complet Complet 5 ans
RS10613xs+ RS10613xs+ Datasheet for RS10613xs+ Complet Complet 5 ans
RS4017xs+ RS4017xs+ Datasheet for RS4017xs+ Complet Complet 5 ans
RS3618xs RS3618xs Datasheet for RS3618xs Complet Complet 5 ans
RS3617xs+ RS3617xs+ Datasheet for RS3617xs+ Complet Complet 5 ans
RS3617RPxs RS3617RPxs Datasheet for RS3617RPxs Complet Complet 5 ans
RS3617xs RS3617xs Datasheet for RS3617xs Complet Complet 5 ans
RS3614xs+ RS3614xs+ Datasheet for RS3614xs+ Complet Complet 5 ans
RS3614RPxs RS3614RPxs Datasheet for RS3614RPxs Complet Complet 5 ans
RS3614xs RS3614xs Datasheet for RS3614xs Complet Complet 5 ans
RS3413xs+ RS3413xs+ Datasheet for RS3413xs+ Complet Limité 3 ans
RS3412RPxs RS3412RPxs Datasheet for RS3412RPxs Complet Limité 3 ans
RS3412xs RS3412xs Datasheet for RS3412xs Complet Limité 3 ans
RS3411RPxs RS3411RPxs Datasheet for RS3411RPxs Complet Limité 3 ans
RS3411xs RS3411xs Datasheet for RS3411xs Complet Limité 3 ans
RS2818RP+ RS2818RP+ Datasheet for RS2818RP+ Complet Complet 3 ans
RS2418RP+ RS2418RP+ Datasheet for RS2418RP+ Complet Complet 3 ans
RS2418+ RS2418+ Datasheet for RS2418+ Complet Complet 3 ans
RS2416RP+ RS2416RP+ Datasheet for RS2416RP+ Complet Complet 3 ans
RS2416+ RS2416+ Datasheet for RS2416+ Complet Complet 3 ans
RS2414RP+ RS2414RP+ Datasheet for RS2414RP+ Complet Complet 3 ans
RS2414+ RS2414+ Datasheet for RS2414+ Complet Complet 3 ans
RS2212RP+ RS2212RP+ Datasheet for RS2212RP+ Complet Limité 3 ans
RS2212+ RS2212+ Datasheet for RS2212+ Complet Limité 3 ans
RS2211RP+ RS2211RP+ Datasheet for RS2211RP+ Complet Complet 3 ans
RS2211+ RS2211+ Datasheet for RS2211+ Complet Limité 3 ans
RS1619xs+ RS1619xs+ Datasheet for RS1619xs+ Complet Complet 5 ans
RS1219+ RS1219+ Datasheet for RS1219+ Complet Complet 3 ans
RS818RP+ RS818RP+ Datasheet for RS818RP+ Complet Complet 3 ans
RS818+ RS818+ Datasheet for RS818+ Complet Complet 3 ans
RS816 RS816 Datasheet for RS816 Complet Complet 3 ans
RS815RP+ RS815RP+ Datasheet for RS815RP+ Complet Complet 3 ans
RS815+ RS815+ Datasheet for RS815+ Complet Complet 3 ans
RS815 RS815 Datasheet for RS815 Complet Complet 3 ans
RS814RP+ RS814RP+ Datasheet for RS814RP+ Complet Limité 3 ans
RS814+ RS814+ Datasheet for RS814+ Complet Limité 3 ans
RS814 RS814 Datasheet for RS814 Complet Complet 3 ans
RS812RP+ RS812RP+ Datasheet for RS812RP+ Complet Limité 3 ans
RS812+ RS812+ Datasheet for RS812+ Complet Limité 3 ans
RS812 RS812 Datasheet for RS812 Complet Limité 3 ans
RS810RP+ RS810RP+ Datasheet for RS810RP+ Limité Limité 5 ans
RS810+ RS810+ Datasheet for RS810+ Limité Limité 5 ans
RS411 RS411 Datasheet for RS411 Complet Limité 3 ans
RS409RP+ RS409RP+ Datasheet for RS409RP+ Limité Limité 3 ans
RS409+ RS409+ Datasheet for RS409+ Limité Limité 3 ans
RS409 RS409 Datasheet for RS409 Limité Limité 3 ans
RS408 RS408 Datasheet for RS408 Suspendu Limité 3 ans
RS408RP RS408RP Datasheet for RS408RP Suspendu Limité 3 ans
RS407 RS407 Datasheet for RS407 Suspendu Limité 3 ans
RS-406 RS-406 Datasheet for RS-406 Suspendu Limité 2 ans
RS217 RS217 Datasheet for RS217 Complet Complet 3 ans
RS214 RS214 Datasheet for RS214 Complet Complet 3 ans
RS212 RS212 Datasheet for RS212 Complet Limité 3 ans
RC18015xs+ RC18015xs+ Datasheet for RC18015xs+ Complet Complet 5 ans
Série DiskStation Feuille de données Mise à niveau de DSM 1 Support technique 2 Garantie (années) 3
DS3617xs DS3617xs Datasheet for DS3617xs Complet Complet 5 ans
DS3615xs DS3615xs Datasheet for DS3615xs Complet Complet 5 ans
DS3612xs DS3612xs Datasheet for DS3612xs Complet Limité 3 ans
DS3611xs DS3611xs Datasheet for DS3611xs Complet Limité 3 ans
DS3018xs DS3018xs Datasheet for DS3018xs Complet Complet 5 ans
DS2415+ DS2415+ Datasheet for DS2415+ Complet Complet 3 ans
DS2413+ DS2413+ Datasheet for DS2413+ Complet Limité 3 ans
DS2411+ DS2411+ Datasheet for DS2411+ Complet Limité 3 ans
DS2015xs DS2015xs Datasheet for DS2015xs Complet Complet 5 ans
DS1819+ DS1819+ Datasheet for DS1819+ Complet Complet 3 ans
DS1817+ DS1817+ Datasheet for DS1817+ Complet Complet 3 ans
DS1817 DS1817 Datasheet for DS1817 Complet Complet 3 ans
DS1815+ DS1815+ Datasheet for DS1815+ Complet Complet 3 ans
DS1813+ DS1813+ Datasheet for DS1813+ Complet Limité 3 ans
DS1812+ DS1812+ Datasheet for DS1812+ Complet Complet 3 ans
DS1618+ DS1618+ Datasheet for DS1618+ Complet Complet 3 ans
DS1517+ DS1517+ Datasheet for DS1517+ Complet Complet 3 ans
DS1517 DS1517 Datasheet for DS1517 Complet Complet 3 ans
DS1515+ DS1515+ Datasheet for DS1515+ Complet Complet 3 ans
DS1515 DS1515 Datasheet for DS1515 Complet Complet 3 ans
DS1513+ DS1513+ Datasheet for DS1513+ Complet Limité 3 ans
DS1512+ DS1512+ Datasheet for DS1512+ Complet Limité 3 ans
DS1511+ DS1511+ Datasheet for DS1511+ Complet Limité 3 ans
DS1010+ DS1010+ Datasheet for DS1010+ Limité Complet 3 ans
DS918+ DS918+ Datasheet for DS918+ Complet Complet 3 ans
DS916+ DS916+ Datasheet for DS916+ Complet Complet 3 ans
DS718+ DS718+ Datasheet for DS718+ Complet Complet 3 ans
DS716+II DS716+II Datasheet for DS716+II Complet Complet 3 ans
DS716+ DS716+ Datasheet for DS716+ Complet Complet 3 ans
DS715 DS715 Datasheet for DS715 Complet Complet 2 ans
DS713+ DS713+ Datasheet for DS713+ Complet Complet 3 ans
DS712+ DS712+ Datasheet for DS712+ Complet Limité 3 ans
DS710+ DS710+ Datasheet for DS710+ Limité Limité 3 ans
DS509+ DS509+ Datasheet for DS509+ Limité Limité 3 ans
DS508 DS508 Datasheet for DS508 Suspendu Limité 3 ans
DS418 DS418 Datasheet for DS418 Complet Complet 2 ans
DS418play DS418play Datasheet for DS418play Complet Complet 2 ans
DS418j DS418j Datasheet for DS418j Complet Complet 2 ans
DS416 DS416 Datasheet for DS416 Complet Complet 2 ans
DS416play DS416play Datasheet for DS416play Complet Complet 2 ans
DS416slim DS416slim Datasheet for DS416slim Complet Complet 2 ans
DS416j DS416j Datasheet for DS416j Complet Complet 2 ans
DS415+ DS415+ Datasheet for DS415+ Complet Complet 2 ans
DS415play DS415play Datasheet for DS415play Complet Complet 2 ans
DS414 DS414 Datasheet for DS414 Complet Complet 2 ans
DS414slim DS414slim Datasheet for DS414slim Complet Complet 2 ans
DS414j DS414j Datasheet for DS414j Complet Limité 2 ans
DS413 DS413 Datasheet for DS413 Complet Complet 2 ans
DS413j DS413j Datasheet for DS413j Complet Complet 2 ans
DS412+ DS412+ Datasheet for DS412+ Complet Limité 2 ans
DS411+II DS411+II Datasheet for DS411+II Complet Complet 2 ans
DS411+ DS411+ Datasheet for DS411+ Complet Limité 2 ans
DS411 DS411 Datasheet for DS411 Complet Limité 2 ans
DS411slim DS411slim Datasheet for DS411slim Complet Limité 2 ans
DS411j DS411j Datasheet for DS411j Complet Limité 2 ans
DS410 DS410 Datasheet for DS410 Limité Limité 2 ans
DS410j DS410j Datasheet for DS410j Limité Limité 2 ans
DS409+ DS409+ Datasheet for DS409+ Limité Limité 2 ans
DS409 DS409 Datasheet for DS409 Limité Limité 2 ans
DS409slim DS409slim Datasheet for DS409slim Limité Limité 2 ans
DS408 DS408 Datasheet for DS408 Suspendu Limité 2 ans
DS218+ DS218+ Datasheet for DS218+ Complet Complet 2 ans
DS218 DS218 Datasheet for DS218 Complet Complet 2 ans
DS218play DS218play Datasheet for DS218play Complet Complet 2 ans
DS218j DS218j Datasheet for DS218j Complet Complet 2 ans
DS216+II DS216+II Datasheet for DS216+II Complet Complet 2 ans
DS216+ DS216+ Datasheet for DS216+ Complet Complet 2 ans
DS216 DS216 Datasheet for DS216 Complet Complet 2 ans
DS216play DS216play Datasheet for DS216play Complet Complet 2 ans
DS216j DS216j Datasheet for DS216j Complet Complet 2 ans
DS216se DS216se Datasheet for DS216se Complet Complet 2 ans
DS215+ DS215+ Datasheet for DS215+ Complet Complet 2 ans
DS215j DS215j Datasheet for DS215j Complet Complet 2 ans
DS214+ DS214+ Datasheet for DS214+ Complet Limité 2 ans
DS214 DS214 Datasheet for DS214 Complet Complet 2 ans
DS214play DS214play Datasheet for DS214play Complet Complet 2 ans
DS214se DS214se Datasheet for DS214se Complet Complet 2 ans
DS213+ DS213+ Datasheet for DS213+ Complet Limité 2 ans
DS213 DS213 Datasheet for DS213 Complet Complet 2 ans
DS213j DS213j Datasheet for DS213j Complet Limité 2 ans
DS213air DS213air Datasheet for DS213air Complet Limité 2 ans
DS212+ DS212+ Datasheet for DS212+ Complet Limité 2 ans
DS212 DS212 Datasheet for DS212 Complet Limité 2 ans
DS212j DS212j Datasheet for DS212j Complet Limité 2 ans
DS211+ DS211+ Datasheet for DS211+ Complet Limité 2 ans
DS211 DS211 Datasheet for DS211 Complet Limité 2 ans
DS211j DS211j Datasheet for DS211j Complet Complet 2 ans
DS210+ DS210+ Datasheet for DS210+ Limité Limité 2 ans
DS210j DS210j Datasheet for DS210j Limité Limité 2 ans
DS209+II DS209+II Datasheet for DS209+II Limité Limité 2 ans
DS209+ DS209+ Datasheet for DS209+ Limité Limité 2 ans
DS209 DS209 Datasheet for DS209 Limité Limité 2 ans
DS209j DS209j Datasheet for DS209j Limité Limité 2 ans
DS207+ DS207+ Datasheet for DS207+ Suspendu Limité 2 ans
DS207 DS207 Datasheet for DS207 Suspendu Limité 2 ans
DS119j DS119j Datasheet for DS119j Complet Complet 2 ans
DS118 DS118 Datasheet for DS118 Complet Complet 2 ans
DS116 DS116 Datasheet for DS116 Complet Complet 2 ans
DS115 DS115 Datasheet for DS115 Complet Complet 2 ans
DS115j DS115j Datasheet for DS115j Complet Complet 2 ans
DS114 DS114 Datasheet for DS114 Complet Limité 2 ans
DS112+ DS112+ Datasheet for DS112+ Complet Limité 2 ans
DS112 DS112 Datasheet for DS112 Complet Limité 2 ans
DS112j DS112j Datasheet for DS112j Complet Limité 2 ans
DS111 DS111 Datasheet for DS111 Complet Limité 2 ans
DS110+ DS110+ Datasheet for DS110+ Limité Complet 2 ans
DS110j DS110j Datasheet for DS110j Limité Limité 2 ans
DS109+ DS109+ Datasheet for DS109+ Limité Limité 2 ans
DS109 DS109 Datasheet for DS109 Limité Limité 2 ans
DS109j DS109j Datasheet for DS109j Limité Limité 2 ans
DS108j DS108j Datasheet for DS108j Suspendu Limité 2 ans
DS107+ DS107+ Datasheet for DS107+ Suspendu Limité 2 ans
DS107 DS107 Datasheet for DS107 Suspendu Limité 2 ans
DS107e DS107e Datasheet for DS107e Suspendu Limité 2 ans
DS-106 DS-106 Datasheet for DS-106 Suspendu Limité 2 ans
DS-106j DS-106j Datasheet for DS-106j Suspendu Limité 2 ans
DS-106e DS-106e Datasheet for DS-106e Suspendu Limité 2 ans
DS-101g+ DS-101g+ Datasheet for DS-101g+ Suspendu Limité 1 an
DS-101 DS-101 Datasheet for DS-101 Suspendu Limité 1 an
DS-101j DS-101j Datasheet for DS-101j Suspendu Limité 1 an
CS407 CS407 Datasheet for CS407 Suspendu Limité 2 ans
CS407e CS407e Datasheet for CS407e Suspendu Limité 2 ans
CS-406 CS-406 Datasheet for CS-406 Suspendu Limité 2 ans
CS-406e CS-406e Datasheet for CS-406e Suspendu Limité 2 ans
Série Network Video Recorder Feuille de données Mise à niveau de DSM 1 Support technique 2 Garantie (années) 3
NVR1218 NVR1218 Datasheet for NVR1218 Complet Complet 3 ans
NVR216 NVR216 Datasheet for NVR216 Complet Complet 3 ans
Série VisualStation Feuille de données Mise à niveau progiciel 1 Support technique 2 Garantie (années) 3
VS960HD VS960HD Datasheet for VS960HD Complet Complet 3 ans
VS360HD VS360HD Datasheet for VS360HD Complet Complet 3 ans
VS240HD VS240HD Datasheet for VS240HD Limité Complet 3 ans
VS80 VS80 Datasheet for VS80 Limité Limité 2 ans
VS60 VS60 Datasheet for VS60 Limité Limité 2 ans
Série Router Feuille de données Mise à niveau de SRM 1 Support technique 2 Garantie (années) 3
MR2200ac MR2200ac Datasheet for MR2200ac Complet Complet 2 ans
RT2600ac RT2600ac Datasheet for RT2600ac Complet Complet 2 ans
RT1900ac RT1900ac Datasheet for RT1900ac Complet Complet 2 ans
Unité d'expansion Feuille de données Mise à niveau progiciel 1 Support technique 2 Garantie (années) 3
RX1217 RX1217 Datasheet for RX1217 Complet 5 ans
RX2417sas RX2417sas Datasheet for RX2417sas Complet 5 ans
RX1217sas RX1217sas Datasheet for RX1217sas Complet 5 ans
RX1217RP RX1217RP Datasheet for RX1217RP Complet 5 ans
RX1216sas RX1216sas Datasheet for RX1216sas Complet 5 ans
RXD1215sas RXD1215sas Datasheet for RXD1215sas Complet 5 ans
RX1214 RX1214 Datasheet for RX1214 Complet 5 ans
RX1214RP RX1214RP Datasheet for RX1214RP Complet 5 ans
RX1213sas RX1213sas Datasheet for RX1213sas Complet 5 ans
RX1211 RX1211 Datasheet for RX1211 Limité 3 ans
RX1211RP RX1211RP Datasheet for RX1211RP Limité 3 ans
RX418 RX418 Datasheet for RX418 Complet 3 ans
RX415 RX415 Datasheet for RX415 Complet 3 ans
RX410 RX410 Datasheet for RX410 Complet 5 ans
DX1215 DX1215 Datasheet for DX1215 Complet 5 ans
DX1211 DX1211 Datasheet for DX1211 Limité 3 ans
DX517 DX517 Datasheet for DX517 Complet 3 ans
DX513 DX513 Datasheet for DX513 Complet 3 ans
DX510 DX510 Datasheet for DX510 Complet 3 ans
DX213 DX213 Datasheet for DX213 Complet 2 ans
Série Embedded DataStation Feuille de données Mise à niveau de DSM 1 Support technique 2 Garantie (années) 3
EDS14 EDS14 Datasheet for EDS14 Limité Complet 3 ans
Accessoire Feuille de données Mise à niveau progiciel 1 Support technique 2 Garantie (années) 3
FXC17 FXC17 Complet 5 ans
M2D17 M2D17 Complet 3 ans
M2D18 M2D18 Complet 3 ans
E10G18-T2 E10G18-T2 Datasheet for E10G18-T2 Complet 5 ans
E10G18-T1 E10G18-T1 Datasheet for E10G18-T1 Complet 5 ans
E10G17-F2 E10G17-F2 Datasheet for E10G17-F2 Complet 5 ans
E10G15-F1 E10G15-F1 Datasheet for E10G15-F1 Complet 5 ans
Synology Remote Synology Remote Datasheet for Synology Remote Limité 2 ans
Non-ECC RAM Module and Kits Non-ECC RAM Module and Kits Complet 3 ans
ECC RAM Module and Kits ECC RAM Module and Kits Complet 5 ans
Synology Rail Kit Synology Rail Kit 1 an
Série USBStation Feuille de données Mise à niveau de DSM 1 Support technique 2 Garantie (années) 3
USB Station 2 USB Station 2 Datasheet for USB Station 2 Limité Limité 2 ans
USB Station USB Station Datasheet for USB Station Suspendu Limité 2 ans

Outils

Remarque:

  1. État dÉtat de la mise à niveau de DSM/SRM/du firmware :
    Complète : la mise à niveau du firmware et du logiciel est fournie en continu.
    Limitée : seules les mises à niveau critiques sont fournies.
    Suspendue : la disponibilité des futures mises à jour du firmware et du logiciel n'est pas encore déterminée.
  2. État de l'assistance technique :
    Complet : l'assistance technique et le service de réparation du matériel sont entièrement fournis.
    Limité : L'assistance technique est entièrement fournie, mais le service de réparation est fourni avec des ressources limitées.
  3. Garantie du produit :
    À compter de la date d'achat du produit par le client. Pour plus de détails, consultez la garantie du produit.