Statut de l'assistance technique

Au cœur de l'excellence, l'expérience client constitue notre dévouement pour continuer les mises à jour de logiciels et l'assistance technique, même des années après votre achat initial. Le tableau ci-dessous vous donne un aperçu de l'état actuel de la prise en charge de tous nos produits et accessoires.

Série FlashStation Feuille de données Mise à niveau de DSM 1 Support technique 2 Garantie (années) 3
FS6400 FS6400 Datasheet for FS6400 Complet Complet 5 ans
FS3017 FS3017 Datasheet for FS3017 Complet Complet 5 ans
FS2017 FS2017 Datasheet for FS2017 Complet Complet 5 ans
FS1018 FS1018 Datasheet for FS1018 Complet Complet 5 ans
Série SA Feuille de données Mise à niveau de DSM 1 Support technique 2 Garantie (années) 3
SA3400 SA3400 Datasheet for SA3400 Complet Complet 5 ans
Série RackStation Feuille de données Mise à niveau de DSM 1 Support technique 2 Garantie (années) 3
RS18017xs+ RS18017xs+ Datasheet for RS18017xs+ Complet Complet 5 ans
RS18016xs+ RS18016xs+ Datasheet for RS18016xs+ Complet Complet 5 ans
RS10613xs+ RS10613xs+ Datasheet for RS10613xs+ Complet Complet 5 ans
RS4017xs+ RS4017xs+ Datasheet for RS4017xs+ Complet Complet 5 ans
RS3617xs+ RS3617xs+ Datasheet for RS3617xs+ Complet Complet 5 ans
RS3614xs+ RS3614xs+ Datasheet for RS3614xs+ Complet Complet 5 ans
RS3413xs+ RS3413xs+ Datasheet for RS3413xs+ Complet Limité 3 ans
RS1619xs+ RS1619xs+ Datasheet for RS1619xs+ Complet Complet 5 ans
RS3617RPxs RS3617RPxs Datasheet for RS3617RPxs Complet Complet 5 ans
RS3614RPxs RS3614RPxs Datasheet for RS3614RPxs Complet Complet 5 ans
RS3412RPxs RS3412RPxs Datasheet for RS3412RPxs Complet Limité 3 ans
RS3411RPxs RS3411RPxs Datasheet for RS3411RPxs Complet Limité 3 ans
RS3618xs RS3618xs Datasheet for RS3618xs Complet Complet 5 ans
RS3617xs RS3617xs Datasheet for RS3617xs Complet Complet 5 ans
RS3614xs RS3614xs Datasheet for RS3614xs Complet Complet 5 ans
RS3412xs RS3412xs Datasheet for RS3412xs Complet Limité 3 ans
RS3411xs RS3411xs Datasheet for RS3411xs Complet Limité 3 ans
RS2818RP+ RS2818RP+ Datasheet for RS2818RP+ Complet Complet 3 ans
RS2418RP+ RS2418RP+ Datasheet for RS2418RP+ Complet Complet 3 ans
RS2416RP+ RS2416RP+ Datasheet for RS2416RP+ Complet Complet 3 ans
RS2414RP+ RS2414RP+ Datasheet for RS2414RP+ Complet Limité 3 ans
RS2212RP+ RS2212RP+ Datasheet for RS2212RP+ Complet Limité 3 ans
RS2211RP+ RS2211RP+ Datasheet for RS2211RP+ Complet Limité 3 ans
RS818RP+ RS818RP+ Datasheet for RS818RP+ Complet Complet 3 ans
RS815RP+ RS815RP+ Datasheet for RS815RP+ Complet Complet 3 ans
RS814RP+ RS814RP+ Datasheet for RS814RP+ Complet Limité 3 ans
RS812RP+ RS812RP+ Datasheet for RS812RP+ Complet Limité 3 ans
RS810RP+ RS810RP+ Datasheet for RS810RP+ Limité Limité 5 ans
RS409RP+ RS409RP+ Datasheet for RS409RP+ Limité Limité 3 ans
RS2418+ RS2418+ Datasheet for RS2418+ Complet Complet 3 ans
RS2416+ RS2416+ Datasheet for RS2416+ Complet Complet 3 ans
RS2414+ RS2414+ Datasheet for RS2414+ Complet Limité 3 ans
RS2212+ RS2212+ Datasheet for RS2212+ Complet Limité 3 ans
RS2211+ RS2211+ Datasheet for RS2211+ Complet Limité 3 ans
RS1219+ RS1219+ Datasheet for RS1219+ Complet Complet 3 ans
RS818+ RS818+ Datasheet for RS818+ Complet Complet 3 ans
RS815+ RS815+ Datasheet for RS815+ Complet Complet 3 ans
RS814+ RS814+ Datasheet for RS814+ Complet Limité 3 ans
RS812+ RS812+ Datasheet for RS812+ Complet Limité 3 ans
RS810+ RS810+ Datasheet for RS810+ Limité Limité 5 ans
RS409+ RS409+ Datasheet for RS409+ Limité Limité 3 ans
RS819 RS819 Datasheet for RS819 Complet Complet 3 ans
RS816 RS816 Datasheet for RS816 Complet Complet 3 ans
RS815 RS815 Datasheet for RS815 Complet Limité 3 ans
RS814 RS814 Datasheet for RS814 Complet Limité 3 ans
RS812 RS812 Datasheet for RS812 Complet Limité 3 ans
RS411 RS411 Datasheet for RS411 Complet Limité 3 ans
RS409 RS409 Datasheet for RS409 Limité Limité 3 ans
RS408 RS408 Datasheet for RS408 Suspendu Limité 3 ans
RS407 RS407 Datasheet for RS407 Suspendu Limité 3 ans
RS-406 RS-406 Datasheet for RS-406 Suspendu Limité 2 ans
RS217 RS217 Datasheet for RS217 Complet Complet 3 ans
RS214 RS214 Datasheet for RS214 Complet Limité 3 ans
RS212 RS212 Datasheet for RS212 Complet Limité 3 ans
RS408RP RS408RP Datasheet for RS408RP Suspendu Limité 3 ans
RC18015xs+ RC18015xs+ Datasheet for RC18015xs+ Complet Complet 5 ans
Série DiskStation Feuille de données Mise à niveau de DSM 1 Support technique 2 Garantie (années) 3
DS3617xs DS3617xs Datasheet for DS3617xs Complet Complet 5 ans
DS3615xs DS3615xs Datasheet for DS3615xs Complet Complet 5 ans
DS3612xs DS3612xs Datasheet for DS3612xs Complet Limité 3 ans
DS3611xs DS3611xs Datasheet for DS3611xs Complet Limité 3 ans
DS3018xs DS3018xs Datasheet for DS3018xs Complet Complet 5 ans
DS2015xs DS2015xs Datasheet for DS2015xs Complet Complet 5 ans
DS2419+ DS2419+ Datasheet for DS2419+ Complet Complet 3 ans
DS2415+ DS2415+ Datasheet for DS2415+ Complet Complet 3 ans
DS2413+ DS2413+ Datasheet for DS2413+ Complet Limité 3 ans
DS2411+ DS2411+ Datasheet for DS2411+ Complet Limité 3 ans
DS1819+ DS1819+ Datasheet for DS1819+ Complet Complet 3 ans
DS1817+ DS1817+ Datasheet for DS1817+ Complet Complet 3 ans
DS1815+ DS1815+ Datasheet for DS1815+ Complet Complet 3 ans
DS1813+ DS1813+ Datasheet for DS1813+ Complet Limité 3 ans
DS1812+ DS1812+ Datasheet for DS1812+ Complet Limité 3 ans
DS1618+ DS1618+ Datasheet for DS1618+ Complet Complet 3 ans
DS1517+ DS1517+ Datasheet for DS1517+ Complet Complet 3 ans
DS1515+ DS1515+ Datasheet for DS1515+ Complet Complet 3 ans
DS1513+ DS1513+ Datasheet for DS1513+ Complet Limité 3 ans
DS1512+ DS1512+ Datasheet for DS1512+ Complet Limité 3 ans
DS1511+ DS1511+ Datasheet for DS1511+ Complet Limité 3 ans
DS1019+ DS1019+ Datasheet for DS1019+ Complet Complet 3 ans
DS1010+ DS1010+ Datasheet for DS1010+ Limité Limité 3 ans
DS918+ DS918+ Datasheet for DS918+ Complet Complet 3 ans
DS916+ DS916+ Datasheet for DS916+ Complet Complet 3 ans
DS718+ DS718+ Datasheet for DS718+ Complet Complet 3 ans
DS716+ DS716+ Datasheet for DS716+ Complet Limité 3 ans
DS713+ DS713+ Datasheet for DS713+ Complet Limité 3 ans
DS712+ DS712+ Datasheet for DS712+ Complet Limité 3 ans
DS710+ DS710+ Datasheet for DS710+ Limité Limité 3 ans
DS509+ DS509+ Datasheet for DS509+ Limité Limité 3 ans
DS415+ DS415+ Datasheet for DS415+ Complet Complet 2 ans
DS412+ DS412+ Datasheet for DS412+ Complet Limité 2 ans
DS411+ DS411+ Datasheet for DS411+ Complet Limité 2 ans
DS409+ DS409+ Datasheet for DS409+ Limité Limité 2 ans
DS218+ DS218+ Datasheet for DS218+ Complet Complet 2 ans
DS216+ DS216+ Datasheet for DS216+ Complet Limité 2 ans
DS215+ DS215+ Datasheet for DS215+ Complet Limité 2 ans
DS214+ DS214+ Datasheet for DS214+ Complet Limité 2 ans
DS213+ DS213+ Datasheet for DS213+ Complet Limité 2 ans
DS212+ DS212+ Datasheet for DS212+ Complet Limité 2 ans
DS211+ DS211+ Datasheet for DS211+ Complet Limité 2 ans
DS210+ DS210+ Datasheet for DS210+ Limité Limité 2 ans
DS209+ DS209+ Datasheet for DS209+ Limité Limité 2 ans
DS207+ DS207+ Datasheet for DS207+ Suspendu Limité 2 ans
DS112+ DS112+ Datasheet for DS112+ Complet Limité 2 ans
DS110+ DS110+ Datasheet for DS110+ Limité Limité 2 ans
DS109+ DS109+ Datasheet for DS109+ Limité Limité 2 ans
DS107+ DS107+ Datasheet for DS107+ Suspendu Limité 2 ans
DS-101g+ DS-101g+ Datasheet for DS-101g+ Suspendu Limité 1 an
DS1817 DS1817 Datasheet for DS1817 Complet Complet 3 ans
DS1517 DS1517 Datasheet for DS1517 Complet Complet 3 ans
DS1515 DS1515 Datasheet for DS1515 Complet Complet 3 ans
DS715 DS715 Datasheet for DS715 Complet Limité 2 ans
DS508 DS508 Datasheet for DS508 Suspendu Limité 3 ans
DS418 DS418 Datasheet for DS418 Complet Complet 2 ans
DS416 DS416 Datasheet for DS416 Complet Limité 2 ans
DS414 DS414 Datasheet for DS414 Complet Limité 2 ans
DS413 DS413 Datasheet for DS413 Complet Limité 2 ans
DS411 DS411 Datasheet for DS411 Complet Limité 2 ans
DS410 DS410 Datasheet for DS410 Limité Limité 2 ans
DS409 DS409 Datasheet for DS409 Limité Limité 2 ans
DS408 DS408 Datasheet for DS408 Suspendu Limité 2 ans
DS218 DS218 Datasheet for DS218 Complet Complet 2 ans
DS216 DS216 Datasheet for DS216 Complet Limité 2 ans
DS214 DS214 Datasheet for DS214 Complet Limité 2 ans
DS213 DS213 Datasheet for DS213 Complet Limité 2 ans
DS212 DS212 Datasheet for DS212 Complet Limité 2 ans
DS211 DS211 Datasheet for DS211 Complet Limité 2 ans
DS209 DS209 Datasheet for DS209 Limité Limité 2 ans
DS207 DS207 Datasheet for DS207 Suspendu Limité 2 ans
DS118 DS118 Datasheet for DS118 Complet Complet 2 ans
DS116 DS116 Datasheet for DS116 Complet Limité 2 ans
DS115 DS115 Datasheet for DS115 Complet Limité 2 ans
DS114 DS114 Datasheet for DS114 Complet Limité 2 ans
DS112 DS112 Datasheet for DS112 Complet Limité 2 ans
DS111 DS111 Datasheet for DS111 Complet Limité 2 ans
DS109 DS109 Datasheet for DS109 Limité Limité 2 ans
DS107 DS107 Datasheet for DS107 Suspendu Limité 2 ans
DS-106 DS-106 Datasheet for DS-106 Suspendu Limité 2 ans
DS-101 DS-101 Datasheet for DS-101 Suspendu Limité 1 an
DS418play DS418play Datasheet for DS418play Complet Complet 2 ans
DS416play DS416play Datasheet for DS416play Complet Limité 2 ans
DS415play DS415play Datasheet for DS415play Complet Limité 2 ans
DS218play DS218play Datasheet for DS218play Complet Complet 2 ans
DS216play DS216play Datasheet for DS216play Complet Limité 2 ans
DS214play DS214play Datasheet for DS214play Complet Limité 2 ans
DS620slim DS620slim Datasheet for DS620slim Complet Complet 2 ans
DS419slim DS419slim Datasheet for DS419slim Complet Complet 2 ans
DS416slim DS416slim Datasheet for DS416slim Complet Complet 2 ans
DS414slim DS414slim Datasheet for DS414slim Complet Limité 2 ans
DS411slim DS411slim Datasheet for DS411slim Complet Limité 2 ans
DS409slim DS409slim Datasheet for DS409slim Limité Limité 2 ans
DS418j DS418j Datasheet for DS418j Complet Complet 2 ans
DS416j DS416j Datasheet for DS416j Complet Limité 2 ans
DS414j DS414j Datasheet for DS414j Complet Limité 2 ans
DS413j DS413j Datasheet for DS413j Complet Limité 2 ans
DS411j DS411j Datasheet for DS411j Complet Limité 2 ans
DS410j DS410j Datasheet for DS410j Limité Limité 2 ans
DS218j DS218j Datasheet for DS218j Complet Complet 2 ans
DS216j DS216j Datasheet for DS216j Complet Limité 2 ans
DS215j DS215j Datasheet for DS215j Complet Limité 2 ans
DS213j DS213j Datasheet for DS213j Complet Limité 2 ans
DS212j DS212j Datasheet for DS212j Complet Limité 2 ans
DS211j DS211j Datasheet for DS211j Complet Limité 2 ans
DS210j DS210j Datasheet for DS210j Limité Limité 2 ans
DS209j DS209j Datasheet for DS209j Limité Limité 2 ans
DS119j DS119j Datasheet for DS119j Complet Complet 2 ans
DS115j DS115j Datasheet for DS115j Complet Complet 2 ans
DS112j DS112j Datasheet for DS112j Complet Limité 2 ans
DS110j DS110j Datasheet for DS110j Limité Limité 2 ans
DS109j DS109j Datasheet for DS109j Limité Limité 2 ans
DS108j DS108j Datasheet for DS108j Suspendu Limité 2 ans
DS-106j DS-106j Datasheet for DS-106j Suspendu Limité 2 ans
DS-101j DS-101j Datasheet for DS-101j Suspendu Limité 1 an
DS216se DS216se Datasheet for DS216se Complet Complet 2 ans
DS214se DS214se Datasheet for DS214se Complet Limité 2 ans
DS213air DS213air Datasheet for DS213air Complet Limité 2 ans
DS716+II DS716+II Datasheet for DS716+II Complet Complet 3 ans
DS411+II DS411+II Datasheet for DS411+II Complet Limité 2 ans
DS216+II DS216+II Datasheet for DS216+II Complet Limité 2 ans
DS209+II DS209+II Datasheet for DS209+II Limité Limité 2 ans
DS107e DS107e Datasheet for DS107e Suspendu Limité 2 ans
DS-106e DS-106e Datasheet for DS-106e Suspendu Limité 2 ans
CS407 CS407 Datasheet for CS407 Suspendu Limité 2 ans
CS-406 CS-406 Datasheet for CS-406 Suspendu Limité 2 ans
CS407e CS407e Datasheet for CS407e Suspendu Limité 2 ans
CS-406e CS-406e Datasheet for CS-406e Suspendu Limité 2 ans
Série Network Video Recorder Feuille de données Mise à niveau de DSM 1 Support technique 2 Garantie (années) 3
DVA3219 DVA3219 Datasheet for DVA3219 Complet Complet 3 ans
NVR1218 NVR1218 Datasheet for NVR1218 Complet Complet 3 ans
NVR216 NVR216 Datasheet for NVR216 Complet Complet 3 ans
Série VisualStation Feuille de données Mise à niveau progiciel 1 Support technique 2 Garantie (années) 3
VS80 VS80 Datasheet for VS80 Limité Limité 2 ans
VS60 VS60 Datasheet for VS60 Limité Limité 2 ans
VS960HD VS960HD Datasheet for VS960HD Complet Complet 3 ans
VS360HD VS360HD Datasheet for VS360HD Complet Complet 3 ans
VS240HD VS240HD Datasheet for VS240HD Limité Limité 3 ans
Série Router Feuille de données Mise à niveau de SRM 1 Support technique 2 Garantie (années) 3
MR2200ac MR2200ac Datasheet for MR2200ac Complet Complet 2 ans
RT2600ac RT2600ac Datasheet for RT2600ac Complet Complet 2 ans
RT1900ac RT1900ac Datasheet for RT1900ac Complet Complet 2 ans
Unité d'expansion Feuille de données Mise à niveau progiciel 1 Support technique 2 Garantie (années) 3
RX2417sas RX2417sas Datasheet for RX2417sas Complet 5 ans
RX1217sas RX1217sas Datasheet for RX1217sas Complet 5 ans
RX1217RP RX1217RP Datasheet for RX1217RP Complet 5 ans
RX1217 RX1217 Datasheet for RX1217 Complet 5 ans
RX1216sas RX1216sas Datasheet for RX1216sas Complet 5 ans
RXD1215sas RXD1215sas Datasheet for RXD1215sas Complet 5 ans
RX1214RP RX1214RP Datasheet for RX1214RP Complet 5 ans
RX1214 RX1214 Datasheet for RX1214 Complet 5 ans
RX1213sas RX1213sas Datasheet for RX1213sas Complet 5 ans
RX1211RP RX1211RP Datasheet for RX1211RP Limité 3 ans
RX1211 RX1211 Datasheet for RX1211 Limité 3 ans
RX418 RX418 Datasheet for RX418 Complet 3 ans
RX415 RX415 Datasheet for RX415 Limité 3 ans
RX410 RX410 Datasheet for RX410 Limité 5 ans
DX1215 DX1215 Datasheet for DX1215 Complet 5 ans
DX1211 DX1211 Datasheet for DX1211 Limité 3 ans
DX517 DX517 Datasheet for DX517 Complet 3 ans
DX513 DX513 Datasheet for DX513 Limité 3 ans
DX510 DX510 Datasheet for DX510 Limité 3 ans
DX213 DX213 Datasheet for DX213 Limité 2 ans
Série Embedded DataStation Feuille de données Mise à niveau de DSM 1 Support technique 2 Garantie (années) 3
EDS14 EDS14 Datasheet for EDS14 Limité Complet 3 ans
Accessoire Feuille de données Mise à niveau progiciel 1 Support technique 2 Garantie (années) 3
FXC17 FXC17 Complet 5 ans
M2D17 M2D17 Complet 3 ans
M2D18 M2D18 Complet 3 ans
E10G18-T2 E10G18-T2 Datasheet for E10G18-T2 Complet 5 ans
E10G18-T1 E10G18-T1 Datasheet for E10G18-T1 Complet 5 ans
E10G17-F2 E10G17-F2 Datasheet for E10G17-F2 Complet 5 ans
E10G15-F1 E10G15-F1 Datasheet for E10G15-F1 Complet 5 ans
Synology Remote Synology Remote Datasheet for Synology Remote Limité 2 ans
DDR3-1600/1866 Non-ECC RAM Module DDR3-1600/1866 Non-ECC RAM Module Complet 3 ans
DDR3-1600/1866 ECC RAM Module DDR3-1600/1866 ECC RAM Module Complet 5 ans
DDR4-2133/2400 Non-ECC RAM Module DDR4-2133/2400 Non-ECC RAM Module Complet 3 ans
DDR4-2133/2400 ECC RAM Module DDR4-2133/2400 ECC RAM Module Complet 5 ans
DDR4-2666 Non-ECC RAM Module DDR4-2666 Non-ECC RAM Module Complet 5 ans
DDR4-2666 ECC RAM Module DDR4-2666 ECC RAM Module Complet 5 ans
Synology Rail Kit Synology Rail Kit 1 an
Série USBStation Feuille de données Mise à niveau de DSM 1 Support technique 2 Garantie (années) 3
USB Station 2 USB Station 2 Datasheet for USB Station 2 Limité Limité 2 ans
USB Station USB Station Datasheet for USB Station Suspendu Limité 2 ans

Outils

Remarque:

  1. État de la mise à jour de DSM/SRM/du micrologiciel :
    Complète : les mises à jour du micrologiciel et du logiciel sont fournies en continu.
    Limitée : seules les mises à jour de sécurité sont fournies.
    Suspendue : la disponibilité des futures mises à jour du micrologiciel et du logiciel n'est pas encore déterminée.
  2. État de l'assistance technique :
    Complète : l'assistance technique et les services de réparation/remplacement du matériel seront fournis pendant la période de garantie du produit.
    Limitée : l'assistance technique sera entièrement fournie, mais les services de réparation/remplacement du matériel sont soumis à la disponibilité de matériels et de composants de remplacement.
  3. Garantie du produit :
    votre période de garantie commence à la date d'achat figurant sur votre reçu. Pour plus de détails, consultez la page GARANTIE PRODUIT LIMITÉE.