Synology Replacement Service

Der Ausfall von Diensten aufgrund unerwarteter Hardwaredefekte kann katastrophale Folgen für den Geschäftsbetrieb haben und der reguläre RMA-Prozess ist zeitaufwendig. Mit dem Synology Replacement Service (SRS) wird der Ersatz defekter Hardware deutlich erleichtert.

SRS ist für bestimmte Synology-Produkte in ausgewählten Regionen verfügbar. Nach einer schnellen Online-Anmeldung verschickt Synology die Ersatzgeräte bereits ab dem nächsten Werktag, noch bevor Sie die defekten Geräte an Synology zurückschicken.

Kostenlos

Synology bietet kostenlosen Versand1 in beide Richtungen durch einen bestimmten Paketdienst für das Versenden von Austauschgeräten und die Abholung Ihrer fehlerhaften Geräte.

Service am nächsten Werktag

Nachdem die SRS-Anmeldung akzeptiert wurde, wird Synology Austauschgeräte bereits am nächsten Werktag versenden2.

Vorablieferung von Ersatzgeräten

Der reguläre RMA-Prozess verlangt, dass defekte Produkte zuerst zurückgeschickt werden, bevor das Ersatzgerät verschickt wird. Mit SRS werden dagegen die Ersatzgeräte bereits vorab verschickt, um die Ausfallzeit zu minimieren.

Nachverfolgung

Synology verschickt aktiv SRS-Statusupdates per E-Mail. Sie können außerdem den Fortschritt Ihrer SRS-Anmeldung auch online nachverfolgen.

Sehen Sie sich die Modelle in Ihrem Land mit SRS-Unterstützung an

SRS-Anmeldung beginnen oder nachverfolgen<sup>3</sup>

SRS-Anmeldung beginnen oder nachverfolgen3  

Hinweise:

  1. Für länderübergreifende Lieferungen kann Zoll anfallen.
  2. Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in ausgewählten Regionen.
  3. Für SRS-Anwendungen ist ein Synology-Konto erforderlich. Für SRS-Anwendungen, die vor dem 22. Mai 2018 angewendet wurden, verfolgen Sie bitte den App-Status hier.
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Hongkong
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Indonesien
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Japan
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Korea
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Macau
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Malaysia
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Philippinen
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Singapur
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Taiwan
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Thailand
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Vietnam
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Österreich
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Belgien
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Bulgarien
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Kroatien
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Zypern
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Tschechische Republik
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Dänemark
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Ungarn
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Italien
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Luxemburg
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Monaco
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Slowenien
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Spanien
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Schweden
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Schweiz
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Vereinigtes Königreich
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Kanada
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Vereinigten Staaten von Amerika
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Australien
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