Ich kann über QuickConnect keine Verbindung zu meinem Synology-Gerät herstellen. Was kann ich tun?
Letzte Aktualisierung:12. Sep. 2023
Ich kann über QuickConnect keine Verbindung zu meinem Synology-Gerät herstellen. Was kann ich tun?
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Symptome
Sie können mit QuickConnect nicht auf Ihr Synology-Gerät zugreifen, können jedoch über die private IP-Adresse darauf zugreifen.1
Lösung
Vorabkontrolle
- Gehen Sie zu Synology-Dienststatus, um zu überprüfen, ob der Status von QuickConnect Operational lautet. Wenn nicht, wird der Dienst gewartet. Bitte warten Sie, bis der normale Betrieb wieder aufgenommen wird.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Synology-Gerät korrekt mit dem Internet verbunden ist, um Probleme mit der Internetverbindung auszuschließen. Sie können ein anderes Gerät (z. B. einen PC) an dieselben Netzwerkports und Kabel anschließen, um die Internetverbindung zu testen.
- Melden Sie sich beim Synology-Konto an, um zu überprüfen, ob der Status von QuickConnect normal ist. Wenn Sie ein Synology-Gerät in China besitzen, muss Ihre QuickConnect ID mit einer authentifizierten chinesischen Telefonnummer in Ihrem Synology-Konto registriert sein. (Einzelheiten)
- Wenn der Status von QuickConnect Fehlgeschlagen lautet, klicken Sie auf Aktualisieren, um Ihre Telefonnummer in Ihrem Synology-Konto zu registrieren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem folgenden Abschnitt fort.
Schritte zur Fehlerbehebung
Für Synology NAS
Für Synology Router
Anmerkungen:
- Wenn Ihr Synology-Gerät im lokalen Netzwerk nicht erreichbar ist, lesen Sie bitte diesen Artikel.
- Wenn das Problem dadurch behoben wird, dass Sie Netzwerkkonfiguration automatisch erhalten (DHCP) eingestellt haben, kann das Problem durch die Einstellungen des übergeordneten Routers verursacht werden. Um die Option Manuelle Konfiguration verwenden auszuwählen und die QuickConnect-Verbindung aufrechtzuerhalten, vergewissern Sie sich, dass das Synology NAS in den Einstellungen des übergeordneten Routers auf das Internet zugreifen kann.
- Bestimmte Modelle unterstützen die Änderung des MTU Werts nicht. Wenn das Kontrollkästchen MTU-Wert nicht angezeigt wird, überspringen Sie diesen Schritt.
- Wir empfehlen, die neueste DSM- oder SRM-Version zu installieren, um zu verhindern, dass Ihre Daten durch Sicherheitsprobleme beeinträchtigt werden.
- Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Synology-Konto anmelden können, um QuickConnect-Dienste zu nutzen, siehe diesen Artikel für weitere Informationen.