Rechtliches

Diese Übersetzung wurde maschinell erstellt und dient nur zu Informationszwecken. Rechtlich verbindlich ist ausschließlich die englische (Europa) Version.

DIESES DOKUMENT ENTHÄLT SEHR WICHTIGE INFORMATIONEN ÜBER IHRE RECHTE UND PFLICHTEN SOWIE EINSCHRÄNKUNGEN UND AUSSCHLÜSSE, DIE FÜR SIE GELTEN KÖNNEN. BITTE LESEN SIE ES SORGFÄLTIG DURCH.

DURCH DAS AUFGEBEN EINER BESTELLUNG FÜR PRODUKTE ODER DIENSTLEISTUNGEN ÜBER DIE SYNOLOGY-WEBSITES AKZEPTIEREN SIE DIESE AGB UND SIND AN SIE GEBUNDEN.

SIE DÜRFEN KEINE PRODUKTE ODER DIENSTLEISTUNGEN ÜBER DIE SYNOLOGY-WEBSITES BESTELLEN ODER ERWERBEN, WENN SIE (A) DIESEN BEDINGUNGEN NICHT ZUSTIMMEN, (B) NICHT DAS HÖHERE ALTER VON (i) MINDESTENS 18 JAHREN ODER (ii) DEM GESETZLICHEN ALTER FÜR DEN ABSCHLUSS EINES VERBINDLICHEN VERTRAGS MIT SYNOLOGY ERREICHT HABEN ODER (C) NACH GELTENDEM RECHT VOM ZUGRIFF AUF ODER DER NUTZUNG DER SYNOLOGY-WEBSITES ODER DEREN INHALTE, PRODUKTE ODER DIENSTLEISTUNGEN AUSGESCHLOSSEN SIND.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (diese "AGB") gelten für den Kauf und Verkauf von Produkten über den Synology Store (die "Website"). Diese AGB können von Synology (im Folgenden "uns", "wir" oder "unser" genannt, je nach Kontext) jederzeit und nach eigenem Ermessen ohne vorherige schriftliche Ankündigung geändert werden. Die jeweils aktuelle Version dieser AGB wird auf dieser Website veröffentlicht. Sie sollten diese AGB vor jedem Kauf von Produkten über diese Website prüfen. Ihr Kauf von Produkten über diese Website nach einer veröffentlichten Änderung gilt als Annahme der geänderten AGB.

1. Auftragsannahme und Stornierung durch Synology

1.1 Ihre Bestellung ist ein Angebot zum Kauf aller in Ihrer Bestellung aufgeführten Produkte gemäß diesen AGB. Alle Bestellungen müssen von uns bestätigt werden. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen abzulehnen. Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Der Erhalt einer Bestellbestätigung stellt jedoch keine Annahme Ihrer Bestellung dar. Ihre Bestellung gilt als angenommen, wenn wir Ihr Produkt versenden oder ausliefern. Sie können den Versandstatus und die Sendungsverfolgungsnummer in Ihrem Synology-Konto einsehen.

1.2 Wenn Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund storniert wird, erstatten wir Ihnen den abgerechneten Betrag zurück. Dabei sind jedoch keine Gebühren oder zusätzlichen Kosten enthalten, die Ihr Kartenaussteller oder Ihre Bank für die Abwicklung Ihrer Kredit-/Debitkartenzahlung auf Grundlage Ihrer Bestellung berechnet.

1.3 Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, nehmen wir keine Änderungswünsche an der Bestellung oder den Lieferinformationen mehr entgegen. Wenn Sie die Bestellung ändern müssen, stornieren Sie diese bitte und geben Sie eine neue Bestellung auf.

1.4 Synology verkauft und versendet Produkte, die über den Synology Store erworben wurden, ausschließlich an Endnutzer. Synology behält sich das Recht vor, eine Rückgabe abzulehnen oder für ungültig zu erklären, wenn der Verdacht besteht, dass der Kauf zum Zweck des Weiterverkaufs erfolgt ist.

2. Preise

2.1 Die im Synology Store angegebenen Preise sind in Euro (EUR) und enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.) zum jeweils im Land des Kunden geltenden Satz.

2.2 Gemäß allen geltenden Gesetzen, Vorschriften und Bestimmungen werden Ihre Einkäufe auf der Website mit dem für Ihre Lieferadresse geltenden Umsatzsteuersatz besteuert. Der während des Bestellvorgangs angezeigte Betrag ist der Endbetrag einschließlich aller anfallenden Steuern und ggf. Zollabfertigungsgebühren.

2.3 Alle Aktionen gelten als gegenseitig ausschließend und können nicht mit anderen Aktionscodes oder gleichzeitigen Bundle-Angeboten kombiniert werden. Dies gilt unter anderem für Sonderpreise, Bundle-Kombinationen oder andere Warenkorb-Aktionen, sofern nicht ausdrücklich in besonderen Anweisungen anders angegeben. Darüber hinaus werden Aktionen nach ihrer Nutzung nicht erneut gewährt, auch nicht im Falle einer erfolgreichen Rückgabe und Erstattung der ursprünglichen Bestellung.

2.4 Die auf der Website angegebenen Preise enthalten keine Versandkosten. Die tatsächlichen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs basierend auf Ihrer Lieferadresse und der gewählten Versandart berechnet und angezeigt.

2.5 Wir übernehmen keine Haftung für Preis-, Tipp- oder sonstige Fehler in Angeboten und behalten uns das Recht vor, die auf der Website angegebenen Preise jederzeit zu ändern und Preisfehler, die versehentlich auftreten, zu korrigieren. Sollte der auf der Produktseite oder in relevanten Informationen angezeigte Preis falsch sein:

• Wenn der angezeigte Preis höher ist als der korrekte Preis, berechnen wir Ihnen den niedrigeren, also den korrekten Preis.

• Wenn der angezeigte Preis niedriger ist als der korrekte Preis, behalten wir uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen.

3. Zahlung

3.1 Im Synology Store werden Zahlungen per Visa, MasterCard, American Express Kredit-/Debitkarte und Apple Pay akzeptiert. Bei Zahlung mit Kreditkarte kann sich der tatsächliche Zahlungsbetrag durch Wechselkursschwankungen ändern. Zusätzlich kann Ihr Kartenaussteller Ihnen Gebühren für Auslandszahlungen berechnen, wodurch sich der tatsächliche Zahlungsbetrag erhöhen kann. Bitte wenden Sie sich bezüglich dieser Gebühren an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller.

3.2 Mit der Zahlung Ihrer Bestellung per Kredit-/Debitkarte versichern und garantieren Sie, dass (i) die von Ihnen angegebenen Kredit-/Debitkartendaten wahr, korrekt und vollständig sind, (ii) Sie der Karteninhaber sind und berechtigt sind, die Karte für den Kauf zu verwenden, und (iii) die von Ihnen verursachten Belastungen von Ihrem Kreditkartenunternehmen akzeptiert werden.

3.3 Sollte Ihre Zahlung aus irgendeinem Grund fehlschlagen, behalten wir uns das Eigentum an den gekauften Produkten bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor.

4. Datenschutzrichtlinie

4.1 Für die Anmeldung auf der Website ist ein Synology-Konto erforderlich. Das System verwendet Ihre in Ihrem Synology-Konto hinterlegten persönlichen Daten zur Abwicklung des Kaufs.

4.2 Um die Transaktion abzuschließen und nachfolgende Dienstleistungen zu erbringen, geben wir die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Adresse, Kreditkartennummer usw.) an Partner weiter, die mit der Transaktion in Verbindung stehen, wie z. B. Versanddienstleister, Zahlungsdienstleister und Banken.

4.3 Bitte beachten Sie die Synology-Datenschutzerklärung. Darüber hinaus erkennen Sie durch die Nutzung der Website an und stimmen zu, dass Internetübertragungen niemals vollständig privat oder sicher sind. Sie verstehen, dass alle Daten oder Informationen, die Sie an die Website senden, von Dritten gelesen oder abgefangen werden können, selbst wenn ein besonderer Hinweis darauf besteht, dass eine bestimmte Übertragung (z. B. Kreditkarteninformationen) verschlüsselt ist.

5. Versand

5.1 Bestellungen werden von Montag bis Freitag versendet, ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage in Deutschland.

5.2 Das auf der Website oder an anderer Stelle angegebene Lieferdatum ist lediglich ein Richtwert. Wir haften nicht für Verzögerungen, Verluste, Schäden, Kosten oder Ausgaben, die durch eine nicht fristgerechte Lieferung gemäß dem geschätzten Liefer- oder Versanddatum entstehen. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung dieser AGB, sofern und soweit diese durch Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf folgende Fälle höherer Gewalt („Ereignisse höherer Gewalt“): (a) Überschwemmung, Feuer, Erdbeben oder Explosion; (b) Krieg, Invasion, Feindseligkeiten (unabhängig davon, ob ein Krieg erklärt wurde), terroristische Bedrohungen oder Handlungen, Aufruhr oder andere zivile Unruhen; (c) behördliche Anordnungen, Gesetze oder Maßnahmen; (d) nationale oder regionale Notfälle; (e) Streiks, Arbeitsniederlegungen oder -verlangsamungen oder andere industrielle Störungen; (f) Ausfälle der Telekommunikation, Stromausfälle oder -mangel, Mangel an Lager- oder Abstellflächen, unzureichende Transportdienstleistungen oder Unfähigkeit oder Verzögerung bei der Beschaffung ausreichender oder geeigneter Materialien; und (g) andere Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs. Wir werden Sie so bald wie möglich kontaktieren und angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Verzögerung oder den Ausfall zu mindern. Während der durch das Ereignis höherer Gewalt verursachten Verzögerung oder Nichterfüllung sind unsere Verpflichtungen ausgesetzt und die Leistungsfrist wird entsprechend verlängert. Sollte das Ereignis höherer Gewalt unsere Lieferung an Sie betreffen, vereinbaren wir nach dessen Ende einen neuen Liefertermin mit Ihnen. Ist die Verzögerung voraussichtlich erheblich, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um die Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung einschließlich der Versandkosten für bereits im Voraus bezahlte, aber noch nicht erhaltene Produkte zu erhalten, abzüglich der bereits entstandenen und angemessenen Kosten.

5.3 Für physische Produkte versenden wir Bestellungen innerhalb von ein (1) bis zwei (2) Werktagen nach Bestellbestätigung. Die Lieferzeit kann sich jedoch aufgrund von Feiertagen oder anderen Umständen verlängern.

5.4 Für nicht-physische Produkte (wie Lizenzschlüssel) erfolgt die Lieferung an die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse. Nicht-physische Produkte werden nur einmal versendet und nicht erneut ausgestellt. Synology stellt keinen Ersatz für verlorene Lizenzschlüssel aus.

5.5 Unterstützte Versandgebiete: (a) Produkte, die über die Website gekauft werden, werden nur an physische Adressen (ausgenommen Postfachadressen) innerhalb der Europäischen Union versendet, mit Ausnahme von Malta, Schweiz, Monaco, Andorra, Liechtenstein und den Kanarischen Inseln; (b) Bestellungen mit Lieferadressen in der Schweiz, Zypern, Griechenland, Irland, Portugal, Andorra und Liechtenstein sind nicht für den kostenlosen Versand berechtigt.

5.6 Sie können den Versandstatus einer Bestellung in Ihrem Synology-Konto verfolgen und den aktuellen Logistikstatus mit der vom Spediteur bereitgestellten Sendungsnummer prüfen. Wenn Sie Probleme mit der Lieferung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

5.7 Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung für ein Produkt zu stornieren und gegebenenfalls Schadensersatz zu verlangen, wenn (a) Sie uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist die notwendigen Informationen zur Verfügung stellen, die wir für die Lieferung des Produkts benötigen; (b) Sie uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist die Lieferung des Produkts ermöglichen. Bei falscher Empfängeradresse oder fehlendem Empfänger können Ihnen gemäß den lokalen Logistikvorschriften zusätzliche Versandkosten berechnet werden.

6. Stornierung der Bestellung durch den Kunden

6.1 Sie können Ihre Bestellung über Ihr Synology-Konto stornieren, bevor das Produkt versendet wurde. Nach der Stornierung der Bestellung erstattet Synology den abgerechneten Betrag, wobei etwaige Servicegebühren oder zusätzliche Kosten, die Ihr Kartenaussteller oder Ihre Bank für die Abwicklung Ihrer Kredit-/Debitkartenzahlung auf Grundlage Ihrer Bestellung erhebt, nicht enthalten sind. Der Betrag wird innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen zurückerstattet. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kredit-/Debitkartenaussteller, um den tatsächlichen Zeitpunkt des Zahlungseingangs zu bestätigen. Die Rückerstattung erfolgt entsprechend Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode.

6.2 Die Stornierung bezieht sich immer auf die gesamte Bestellung und gilt nicht für einzelne Produkte innerhalb der Bestellung.

7. Antrag auf Rückgabe

7.1 Sofern in diesem Abschnitt nicht anders angegeben, können alle über die Website gekauften Produkte innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen ab Kaufdatum (maßgeblich ist das Rechnungsdatum) zurückgegeben werden. Sie können eine Rückgabe über Ihr Synology-Konto beantragen.

7.2 Wenn das gelieferte Produkt defekt, beschädigt oder unvollständig ist und Sie einen Produktaustausch oder die Nachsendung von Zubehör beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

7.3 Sobald das Produkt versendet wurde, können Sie eine Rückgabe beantragen. Nach Erhalt des Produkts können Sie es entweder zurücksenden oder die Annahme der Lieferung verweigern. Wir veranlassen eine Rückerstattung, sobald das zurückgesendete Produkt bei uns eingegangen ist. Wir erstatten alle von Ihnen im Zusammenhang mit dem Produkt gezahlten Kosten, ausgenommen etwaige Expressversandkosten (wenn Sie nicht den Standardversand gewählt haben) und Bearbeitungsgebühren. Wenn Ihre Bestellung sowohl physische als auch nicht-physische Produkte enthält, können Sie eine Rückgabe beantragen, sobald die physischen Produkte versendet wurden. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass die Produkte an uns zurückgesendet wurden.

7.4 Nachdem Sie eine Rückgabe beantragt haben, befolgen Sie bitte die Anweisungen zur Verpackung des Produkts und senden Sie das Produkt innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen an uns zurück. Sie tragen die Kosten für den Rückversand, die Versicherung sowie das Risiko von Verlust und/oder Beschädigung der zurückgesendeten Artikel, bis diese ordnungsgemäß bei uns eingegangen sind. Die Rückerstattung erfolgt entsprechend der Anzahl und dem Zustand der erhaltenen Produkte.

7.5 Das Produkt muss im gleichen Zustand wie bei Erhalt, mit sämtlicher Originalverpackung, Zubehör, Dokumentation und allen mitgelieferten Geschenken zurückgegeben werden. Die Rücksendung muss an die von uns angegebene Adresse, frachtfrei und in einer Verpackung erfolgen, die ausreichend Schutz für den Inhalt bietet. Ist das zurückgesendete Produkt unvollständig oder weist es Gebrauchsspuren oder Schäden auf, die über das zur Prüfung erforderliche Maß hinausgehen, können wir die Rückerstattung entsprechend dem Wertverlust kürzen, z. B. bei entfernten Preisschildern, beschädigter Verpackung oder fehlendem Zubehör. In besonders schweren Fällen kann eine Rückerstattung ganz entfallen. Unser Kundendienst kann Sie darüber informieren, ob eine Kürzung der Rückerstattung wahrscheinlich ist.

7.6 Wenn die versiegelte Software entsiegelt wurde, besteht kein Anspruch auf Rückgabe gemäß diesem Abschnitt. Erhalten wir ein zurückgesendetes Produkt, bei dem die versiegelte Software entsiegelt wurde, senden wir das Produkt an Sie zurück und es erfolgt keine Rückerstattung.

7.7 Wenn das nicht-physische Produkt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Lizenzpakete und Dienstleistungen) aktiviert wurde, besteht kein Anspruch auf Rückgabe gemäß diesem Abschnitt.

7.8 Nach erfolgreicher Rückgabe Ihres Produkts an uns wird Ihnen der Betrag für das zurückgegebene Produkt sowie die darauf entfallenden Steuern innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen erstattet. Die Rückerstattung erfolgt entsprechend Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode, und eine Gutschrift wird auf der Originalrechnung ausgestellt. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller, um den tatsächlichen Zeitpunkt des Zahlungseingangs zu bestätigen.

7.9 Die Rückerstattung erfolgt auf Basis des ursprünglich bestellten Preises; bitte beachten Sie den während des Rückgabeprozesses angegebenen voraussichtlichen Rückerstattungsbetrag.

7.10 Wenn wir das zurückgesendete Produkt nicht innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Ihrem Rückgabeantrag erhalten haben, wird Ihr Rückgabeantrag automatisch storniert.

7.11 Produkte können nur in dem Land oder der Region zurückgegeben werden, in dem/der sie ursprünglich gekauft wurden.

7.12 Wir bieten keinen Produktaustausch an, außer in dem in Klausel 7.2 beschriebenen Fall. Wenn Sie ein Produkt mit anderen Spezifikationen benötigen oder das gekaufte Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, empfehlen wir Ihnen, innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen ab Kaufdatum eine Rückgabe zu beantragen und anschließend das gewünschte Produkt zu erwerben.

7.13 Synology akzeptiert nur Rückgaben von Produkten, die über die Website gekauft wurden. Für Rückgaben von Produkten, die über andere Kanäle erworben wurden, wenden Sie sich bitte an die ursprüngliche Einkaufsstelle.

7.14 Die Fristen in dieser Klausel und in der Klausel mit dem Titel "6. Stornierung der Bestellung durch den Kunden" enden am nächsten Werktag, falls das Fristende auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag in Deutschland fällt.

8. Kundendienst

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben oder den Status Ihrer Bestellung prüfen möchten, sehen Sie bitte in Ihrem Synology-Konto nach oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst.

9. Eingeschränkte Garantie

9.1 Produkte, die direkt über die Website gekauft wurden, sind für den Garantieservice berechtigt. Die Garantiezeiträume entnehmen Sie bitte dem Produkt-Support-Status.

9.2 Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Rechnungsdatum. Sie können Ihr Rechnungsdatum in Ihrem Synology-Konto einsehen. Die garantiebezogenen Bedingungen entnehmen Sie bitte der eingeschränkten Produktgarantie.

10. Haftungsbeschränkung

10.1 Die in unserer eingeschränkten Produktgarantie unter Abschnitt 9 beschriebenen Abhilfemaßnahmen sind Ihre einzigen Ansprüche sowie unsere gesamte Verpflichtung und Haftung bei einer Verletzung dieser eingeschränkten Produktgarantie. Unsere Haftung übersteigt unter keinen Umständen den tatsächlich von Ihnen für das mangelhafte Produkt oder die Dienstleistung gezahlten Betrag, den Sie über die Website erworben haben. Wir haften unter keinen Umständen für Produktionsausfall, Arbeitsausfall, Datenverlust, Nutzungsausfall, Geschäftsverlust, Goodwill-, Ruf-, Umsatz- oder Gewinnverlust, Wertminderung, Kosten für Ersatzprodukte oder -dienstleistungen oder für Folgeschäden, Neben-, Sonder- oder Strafschäden oder -verluste, gleich ob direkt oder indirekt.

10.2 Wir haften nicht für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen, sofern diese nicht wesentliche Vertragspflichten, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder Garantien oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz betreffen.

11. Recycling

11.1 Wir bieten einen Recycling-Service für Synology-Marken-Elektronikgeräte an, die über die Website verkauft werden.

11.2 Um den Service zu nutzen, können Sie die entsprechenden Geräte auf eigene Kosten an die unten angegebene Adresse senden und den Inhalt sowie den Verwendungszweck deutlich auf der Außenseite des Versandpakets kennzeichnen.

    Synology GmbH
    Am Funkturm 5  
    D-45145 Essen

11.3 Wenn die Recycling-Geräte nicht den Bedingungen entsprechen, behalten wir uns das Recht vor, den Antrag auf den Service abzulehnen.

12. Exportbeschränkung

Produkte, die über die Website gekauft wurden, werden nur an Adressen (außer Postfachadressen) innerhalb der Europäischen Union mit Ausnahme von Malta, der Schweiz, Monaco, Andorra und Liechtenstein versendet und unterliegen den deutschen sowie ausländischen Exportkontrollgesetzen und -vorschriften. Produkte müssen in Übereinstimmung mit allen Exportgesetzen und -vorschriften gekauft, verkauft, exportiert, re-exportiert, übertragen und verwendet werden.

13. Alternative Streitbeilegung

Die alternative Streitbeilegung ist ein freiwilliges Verfahren, bei dem eine unabhängige Stelle die Fakten eines Streits prüft und eine Lösung anstrebt, ohne dass Sie vor Gericht gehen müssen. Sie können eine Beschwerde über die EU-Plattform für Online-Streitbeilegung über deren Website einreichen.

Synology ist nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle (ADR) oder einer EU-Online-Streitbeilegung (ODR) teilzunehmen.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen in Ihrem Land oder Ihrer Region entgegenstehen, ist Erfüllungsort für alle aus den Geschäftsbeziehungen mit uns resultierenden Leistungen sowie Gerichtsstand unser Geschäftssitz, sofern Sie kein Verbraucher, sondern Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind. Gleiches gilt, wenn Sie keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der Europäischen Union haben oder Ihr Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Klageerhebung unbekannt ist. Das Recht, auch das Gericht an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand anzurufen, bleibt hiervon unberührt.