Jura

Denne oversættelse er maskinoversat og kun til informationsformål. Kun den engelske (Europa) version er juridisk bindende.

DETTE DOKUMENT INDEHOLDER MEGET VIGTIG INFORMATION OM DINE RETTIGHEDER OG FORPLIGTELSER SAMT BEGRÆNSNINGER OG UNDTAGELSER, DER KAN GÆLDE FOR DIG. LÆS DET VENLIGST GRUNDIGT.

VED AT AFGIVE EN BESTILLING PÅ PRODUKTER ELLER TJENESTER FRA SYNOLOGY-WEBSITES ACCEPTERER DU OG ER BUNDET AF DISSE VILKÅR OG BETINGELSER.

DU MÅ IKKE BESTILLE ELLER MODTAGE PRODUKTER ELLER TJENESTER FRA SYNOLOGY-WEBSITES, HVIS DU (A) IKKE ACCEPTERER DISSE VILKÅR, (B) IKKE ER FYLDT (i) MINIMUM 18 ÅR ELLER (ii) DEN LOVPLIGTIGE ALDER FOR AT INDGÅ EN BINDENDE AFTALE MED SYNOLOGY, ELLER (C) ER FORHINDRET I AT FÅ ADGANG TIL ELLER BRUGE SYNOLOGY-WEBSITES ELLER NOGEN AF DERES INDHOLD, PRODUKTER ELLER TJENESTER I HENHOLD TIL GÆLDENDE LOVGIVNING.

Disse vilkår og betingelser (disse "Vilkår") gælder for køb og salg af produkter via Synology Store ("Sitet"). Disse Vilkår kan ændres af Synology (omtalt som "os", "vi" eller "vores" alt efter sammenhængen) uden forudgående skriftlig meddelelse og til enhver tid efter eget skøn. Den seneste version af disse Vilkår vil blive offentliggjort på dette Site, og du bør gennemgå disse Vilkår, før du køber produkter, der er tilgængelige via dette Site. Dit køb af produkter via dette Site efter en offentliggjort ændring udgør din accept af de ændrede Vilkår.

1. Ordrebekræftelse og annullering fra Synology

1.1 Din ordre er et tilbud om at købe alle produkter, der er angivet i din ordre, i henhold til disse Vilkår. Alle ordrer skal bekræftes af os. Vi kan vælge at afvise enhver ordre efter eget skøn. Når betalingen er gennemført, sender vi dig en ordrebekræftelse via e-mail. Din modtagelse af en ordrebekræftelse betyder dog ikke, at vi har accepteret din ordre. Din ordre accepteres først, når vi sender eller leverer dit produkt. Du kan tjekke forsendelsesstatus og leveringssporingsnummer i din Synology-konto.

1.2 Hvis din ordre annulleres af en eller anden grund, refunderer vi det fakturerede beløb, hvilket ikke inkluderer eventuelle gebyrer eller ekstra omkostninger, som kortudstederen eller banken opkræver dig for behandling af dine kreditkort-/debetkortbetalinger baseret på din ordre.

1.3 Når du har afgivet din ordre, accepterer vi ikke nogen anmodning om at ændre ordren eller leveringsoplysningerne. Hvis du har brug for at ændre ordren, skal du annullere ordren og derefter afgive en ny ordre.

1.4 Synology sælger og sender produkter købt via Synology Store udelukkende til slutbrugere. Synology forbeholder sig retten til at afvise eller annullere enhver produktreturnering, hvis der er mistanke om køb med henblik på videresalg.

2. Prissætning

2.1 Priser vist på Synology Store er i euro (EUR) og inkluderer moms (VAT) til den sats, der gælder i kundens jurisdiktion.

2.2 I overensstemmelse med alle gældende love, bestemmelser og regler vil dine køb fra Sitet blive pålagt den gældende moms- eller afgiftssats for din leveringsadresse. Det beløb, der vises ved betaling, er det endelige beløb inklusive alle gældende skatter og eventuelle toldgebyrer.

2.3 Alle kampagner betragtes som gensidigt udelukkende og kan ikke kombineres med andre kampagnekoder eller samtidige bundttilbud. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, særpriser, bundtkombinationer eller andre kampagner i indkøbskurven, medmindre andet udtrykkeligt er angivet i særlige instruktioner. Derudover vil alle kampagner ikke blive genaktiveret, når de først er brugt, selv hvis den oprindelige ordre returneres og refunderes.

2.4 Priser vist på Sitet inkluderer ikke forsendelsesomkostninger. De faktiske forsendelsesomkostninger beregnes og vises under betalingen baseret på din leveringsadresse og valgte forsendelsesmetode.

2.5 Vi er ikke ansvarlige for pris-, taste- eller andre fejl i nogen tilbud, og vi forbeholder os retten til at ændre priserne vist på Sitet til enhver tid samt rette prisfejl, der måtte opstå utilsigtet. Hvis prisen vist på produktsiden eller i relevante oplysninger er forkert:

• Hvis den viste pris er højere end den korrekte pris, opkræver vi den lavere pris, som er den korrekte pris.

• Hvis den viste pris er lavere end den korrekte pris, forbeholder vi os retten til at afvise en ordre.

3. Betaling

3.1 Synology Store accepterer betalinger via Visa, MasterCard, American Express kredit-/debetkort og Apple Pay. Hvis du betaler med kreditkort, kan det faktiske betalingsbeløb variere med valutakurserne. Derudover kan din kortudsteder opkræve udenlandske transaktionsgebyrer, hvilket kan øge det samlede betalingsbeløb. Kontakt venligst din bank eller kortudsteder vedrørende disse gebyrer.

3.2 Ved at betale for din ordre med kreditkort/debetkort erklærer og garanterer du, at (i) de kredit-/debetkortoplysninger, du giver os, er sande, korrekte og fuldstændige, (ii) du er kortholder og har tilladelse til at bruge kortet til købet, og (iii) de opkrævede beløb vil blive godkendt af dit kreditkortselskab.

3.3 Hvis din betaling mislykkes af en eller anden grund, forbeholder vi os ejerskabet af de købte produkter, indtil købsprisen er betalt fuldt ud.

4. Politik om beskyttelse af personlige oplysninger

4.1 En Synology-konto er påkrævet for at logge ind på Sitet. Systemet vil bruge dine personlige oplysninger i din Synology-konto til at behandle et køb.

4.2 For at gennemføre transaktionen og levere efterfølgende tjenester vil vi videregive de personlige oplysninger (herunder, men ikke begrænset til, adresse, kreditkortnummer osv.), du har oplyst, til partnere i forbindelse med transaktionen, såsom transportører, betalingsudbydere og banker.

4.3 Se Synologys erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger. Derudover anerkender og accepterer du ved brug af Sitet, at internetoverførsler aldrig er helt private eller sikre. Du forstår, at enhver data eller information, du sender til Sitet, kan blive læst eller opsnappet af andre, selv hvis der er en særlig meddelelse om, at en bestemt overførsel (for eksempel kreditkortoplysninger) er krypteret.

5. Forsendelse

5.1 Ordrer sendes fra mandag til fredag, undtagen weekender og helligdage i Tyskland.

5.2 Den leveringsdato, der oplyses på Sitet eller andre steder, er kun vejledende. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, tab, skader, omkostninger eller udgifter som følge af manglende levering i overensstemmelse med de anslåede leverings- eller forsendelsesdatoer. Vi er ikke ansvarlige over for dig for manglende eller forsinket opfyldelse af disse Vilkår, når og i det omfang en sådan mangel eller forsinkelse skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til, følgende force majeure-begivenheder (“Force Majeure-begivenhed(er)”): (a) oversvømmelse, brand, jordskælv eller eksplosion; (b) krig, invasion, fjendtligheder (uanset om krig er erklæret eller ej), terrortrusler eller -handlinger, optøjer eller anden civil uro; (c) myndighedsordrer, love eller handlinger; (d) national eller regional nødsituation; (e) strejker, arbejdsstandsninger eller -nedgange eller andre industrielle forstyrrelser; (f) telekommunikationsnedbrud, strømafbrydelser eller -mangel, mangel på lager- eller opbevaringsplads, utilstrækkelige transporttjenester eller manglende eller forsinket levering af tilstrækkelige eller egnede materialer; og (g) andre begivenheder uden for vores rimelige kontrol. Vi vil kontakte dig så hurtigt som muligt og tage rimelige skridt for at afbøde forsinkelsen eller fejlen. I perioden med forsinkelse eller fejl forårsaget af Force Majeure-begivenheden suspenderes vores forpligtelser, og tidsfristen for opfyldelse forlænges tilsvarende. Hvis Force Majeure-begivenheden påvirker vores levering af produkter til dig, aftaler vi en ny leveringsdato med dig, når Force Majeure-begivenheden er overstået. Hvis forsinkelsen forventes at blive væsentlig, kan du kontakte vores kundeservice for at annullere ordren og få refunderet beløbet, inklusive leveringsomkostninger, for produkter, du har betalt for på forhånd, dog ikke for modtagne og rimelige omkostninger, vi allerede har afholdt.

5.3 For fysiske produkter sender vi ordrer inden for én (1) til to (2) arbejdsdage efter ordrebekræftelse, men tidsrammen kan være længere på grund af helligdage eller andre omstændigheder.

5.4 For ikke-fysiske produkter (såsom licensnøgler) leveres de til den e-mailadresse, du har oplyst under bestillingen. De ikke-fysiske produkter sendes kun én gang og genudstedes ikke. Synology sender ikke erstatning for mistede licensnøgler.

5.5 Understøttede leveringsområder: (a) Produkter købt fra Sitet sendes kun til fysiske adresser (eksklusive postboksadresser) inden for EU, undtagen Malta, Schweiz, Monaco, Andorra, Liechtenstein og De Kanariske Øer; (b) Ordrer med leveringsadresser i Schweiz, Cypern, Grækenland, Irland, Portugal, Andorra og Liechtenstein er ikke berettiget til gratis levering.

5.6 Du kan spore forsendelsesstatus for en ordre i din Synology-konto og kontrollere den faktiske logistikstatus med sporingsnummeret fra transportøren. Hvis du oplever problemer med leveringen, bedes du kontakte vores kundeservice.

5.7 Vi forbeholder os retten til at annullere din ordre på et produkt og kræve eventuel kompensation under følgende omstændigheder: (a) du undlader at give de nødvendige oplysninger, vi har brug for, inden for rimelig tid, så vi kan levere produktet; (b) du ikke, inden for rimelig tid, giver os mulighed for at levere produktet til dig. Ekstra forsendelsesomkostninger kan blive opkrævet, hvis modtageradressen er forkert, eller der ikke er nogen modtager, i henhold til de lokale logistikregler.

6. Annullering af ordre af kunden

6.1 Du kan annullere din ordre via din Synology-konto, inden produktet er afsendt. Når ordren er annulleret, refunderer Synology det fakturerede beløb, hvilket ikke inkluderer eventuelle servicegebyrer eller yderligere gebyrer, som kortudstederen eller banken opkræver for at behandle dine kreditkort-/debetkortbetalinger baseret på din ordre. Beløbet refunderes inden for fjorten (14) kalenderdage. Kontakt venligst din bank eller kredit-/debetkortudsteder for at bekræfte det faktiske modtagelsestidspunkt. Måden, hvorpå din refusion behandles, afhænger af din oprindelige betalingsmetode.

6.2 Annullering gælder kun for hele ordren og ikke for enkelte produkter i ordren.

7. Anmodning om returnering

7.1 Medmindre andet er angivet i dette afsnit, kan alle produkter købt fra siden returneres inden for tredive (30) kalenderdage fra købsdatoen (i henhold til fakturadatoen). Du kan anmode om returnering via din Synology-konto.

7.2 Hvis det produkt, du har modtaget, er defekt, beskadiget eller mangler tilbehør, og du ønsker at anmode om ombytning eller genudstedelse af tilbehør, bedes du kontakte vores kundeservice.

7.3 Når produktet er afsendt, kan du anmode om returnering. Når du har modtaget produktet, kan du enten sende det retur eller nægte at modtage pakken ved levering. Vi arrangerer refusion, når vi har modtaget det returnerede produkt. Vi refunderer alle omkostninger, du har betalt i forbindelse med produktet, undtagen eventuelle ekspresleveringsomkostninger (hvis du ikke har valgt standardlevering) og håndteringsgebyrer. Hvis din ordre indeholder både fysiske og ikke-fysiske produkter, kan du anmode om returnering, når de fysiske produkter er afsendt. Vi forbeholder os retten til at tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget de returnerede produkter, eller indtil du har fremlagt bevis for, at produkterne er sendt retur til os.

7.4 Når du har anmodet om returnering, skal du følge instruktionerne for at pakke produktet og returnere det til os inden for fjorten (14) kalenderdage. Du er ansvarlig for returfragt, forsikring og risiko for tab og/eller skade på de returnerede varer, indtil de er korrekt modtaget af os. Vi udsteder en refusion baseret på antallet af produkter og modtagne varer.

7.5 Produktet skal returneres i samme stand som modtaget, med al original emballage, tilbehør, dokumentation og eventuelle gaver, der fulgte med produktet. Returneringen skal sendes til den adresse, vi har angivet, med forudbetalt fragt og i emballage, der er tilstrækkelig til at beskytte indholdet. Hvis det returnerede produkt er ufuldstændigt eller viser tegn på brug eller skade ud over, hvad der er nødvendigt for at inspicere det, kan vi reducere din refusion for at tage højde for værdiforringelsen, hvilket kan skyldes, men ikke er begrænset til, fjernede prismærker, beskadiget emballage eller manglende tilbehør. I ekstreme tilfælde kan der ikke ydes refusion. Vores kundeservice kan rådgive dig om, hvorvidt vi sandsynligvis vil reducere din refusion.

7.6 Hvis den forseglede software er åbnet, har du ikke ret til de returneringsrettigheder, der er angivet i dette afsnit. Hvis vi modtager et returneret produkt, hvor den forseglede software er åbnet, returnerer vi produktet til dig, og der vil ikke blive udstedt nogen refusion.

7.7 Hvis det ikke-fysiske produkt (herunder, men ikke begrænset til, licenspakker og tjenester) er aktiveret, har du ikke ret til de returneringsrettigheder, der er angivet i dette afsnit.

7.8 Efter en vellykket returnering af dit produkt til os vil beløbet for det returnerede produkt og tilhørende skat blive refunderet til dig inden for fjorten (14) kalenderdage. Måden, hvorpå din refusion behandles, afhænger af din oprindelige betalingsmetode, og der vil blive udstedt en kreditnota på den oprindelige faktura. Kontakt venligst din bank eller kortudsteder for at bekræfte det faktiske modtagelsestidspunkt.

7.9 Refusionsbeløbet vil være baseret på den oprindelige bestillingspris; se venligst det estimerede refusionsbeløb, der oplyses under returneringsprocessen.

7.10 Hvis vi ikke har modtaget det returnerede produkt inden for fjorten (14) kalenderdage efter din anmodning om returnering, vil din returneringsanmodning automatisk blive annulleret.

7.11 Produkter kan kun returneres i det land eller den region, hvor de oprindeligt blev købt.

7.12 Vi tilbyder ikke ombytning af produkter, undtagen i situationen beskrevet i punkt 7.2. Hvis du har brug for et produkt med andre specifikationer, eller hvis det købte produkt ikke lever op til dine forventninger, anbefaler vi, at du anmoder om returnering inden for tredive (30) kalenderdage fra købsdatoen og derefter køber det produkt, du har brug for.

7.13 Synology accepterer kun returnering af produkter købt fra siden. For returnering af produkter købt gennem andre kanaler, kontakt venligst den oprindelige købsforhandler.

7.14 Datoopgørelserne i dette punkt og i punktet med titlen "6. Annullering af ordre af kunden" udløber ved udgangen af den følgende hverdag, hvis slutdatoen falder på en weekend eller en helligdag i Tyskland.

8. Kundeservice

Hvis du oplever problemer med din ordre eller ønsker at kontrollere status på din ordre, kan du tjekke din Synology-konto eller kontakte vores kundeservice.

9. Begrænset garanti

9.1 Produkter, der er købt direkte fra siden, er berettiget til garantiservice. For garantiperioder henvises til Produktets supportstatus.

9.2 Garantiperioden starter på fakturadatoen. Du kan bekræfte din fakturadato i din Synology-konto. For garantirelaterede vilkår henvises til Begrænset produktgaranti.

10. Ansvarsbegrænsning

10.1 De retsmidler, der er beskrevet i vores begrænsede produktgaranti under AFSNIT 9, er dine eneste retsmidler og vores fulde forpligtelse og ansvar for enhver overtrædelse af denne begrænsede produktgaranti. Vores ansvar vil under ingen omstændigheder overstige det faktiske beløb, du har betalt for det defekte produkt eller den defekte tjeneste, som du har købt via siden, og vi vil under ingen omstændigheder være ansvarlige for tab af produktion, arbejde, data, brug, forretning, goodwill, omdømme, indtægter eller fortjeneste, nogen værdiforringelse, omkostninger til erstatningsprodukter eller -tjenester eller nogen følgeskader, hændelige, særlige eller strafbare skader eller tab, uanset om de er direkte eller indirekte.

10.2 Vi er ikke ansvarlige for mindre uagtsomme overtrædelser af forpligtelser, forudsat at disse overtrædelser ikke vedrører væsentlige kontraktlige forpligtelser, skader på liv, lemmer eller helbred eller garantier eller krav i henhold til produktansvarsloven.

11. Genbrug

11.1 Vi tilbyder en genbrugstjeneste for Synology-mærkede elektroniske enheder, der sælges fra siden.

11.2 For at benytte tjenesten kan du sende de overensstemmende enheder til nedenstående adresse for egen regning og tydeligt angive indhold og formål på ydersiden af din forsendelse.

    Synology GmbH
    Am Funkturm 5  
    D-45145 Essen

11.3 Hvis de indsendte enheder til genbrug ikke opfylder betingelserne, forbeholder vi os retten til at afvise ansøgningen om tjenesten.

12. Eksportbegrænsning

Produkter købt fra siden sendes kun til adresser (eksklusive postboksadresser) inden for Den Europæiske Union, undtagen Malta, Schweiz, Monaco, Andorra og Liechtenstein, og er underlagt tyske og udenlandske eksportkontrollove og -regler. Produkterne skal købes, sælges, eksporteres, reeksporteres, overføres og anvendes i overensstemmelse med alle eksportlove og -regler.

13. Alternativ tvistbilæggelse

Alternativ tvistbilæggelse er en frivillig proces, hvor et uafhængigt organ vurderer fakta i en tvist og forsøger at løse den, uden at du behøver at gå i retten. Du kan indsende en klage til EU's online tvistbilæggelsesplatform via deres hjemmeside.

Synology er ikke forpligtet til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugerklagenævn (ADR) eller en EU online tvistbilæggelse (ODR).

14. Gældende lov og værneting

Medmindre ufravigelige regler i dit land eller din region gælder, skal opfyldelsesstedet for alle ydelser, der udspringer af forretningsforholdet med os, samt værnetinget være vores registrerede kontor, for så vidt du ikke er forbruger, men erhvervsdrivende, en juridisk person under offentlig ret eller en særlig fond under offentlig ret. Det samme gælder, hvis du ikke har et generelt værneting i Tyskland eller Den Europæiske Union, eller hvis din bopæl eller sædvanlige opholdssted er ukendt på tidspunktet for sagsanlægget. Retten til også at indbringe sagen for en anden kompetent domstol forbliver upåvirket heraf.