Jura

Beskyttelse af personlige oplysninger

Aftaler og politikker

Tjenestevilkår

AFDÆKNING AF INDSAMLING AF TJENESTEDATA

Opdateret oktober 2025

Nærværende Afdækning af indsamling af tjenestedata gælder for Synology-leverede tjenester på Synology-websteder, Synology-mærkede applikationer, tjenester leveret fra fysiske Synology-produkter ("Synology-enheder"), og digitale eller fysiske tjenester, der leveres direkte af Synology, medmindre andet oplyses. Nedenfor vises en liste over indsamlede data fra de leverede tjenester.

Denne oversættelse er maskingenereret og kun til information. Kun den engelske version er juridisk bindende.

Synology-konto

En Synology-konto er den personlige konto, du bruger til at få adgang til Synology-tjenester, f.eks. QuickConnect, Synology DDNS, teknisk support, pakkeaktivering, Active Insight og konfiguration af DiskStation Manager (DSM). Du skal knytte din Synology-konto til din Synology-enhed for at aktivere disse Synology-tjenester. Data, der er indsamlet af tilsvarende Synology-tjenester, kan også findes i denne politik for behandling af tjenestedata. Yderligere detaljer findes i de relevante afsnit.

Når du opretter en Synology-konto, modtager du automatisk fra tid til anden vores eNews. Du kan fravælge vores eNews ved at ændre indstillingerne på nyhedsbrevsiden i din Synology-konto eller ved at klikke på linket "Afmeld" i de tilhørende nyhedsbreve. Men hvis du er bosiddende i EU, bortset fra en virksomhedsbruger, vil du kun modtage vores eNews, når dit samtykke er gyldigt givet, og du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at bruge de metoder, der er beskrevet ovenfor.

Når du opretter en Synology-konto, indsamler vi muligvis en række oplysninger, herunder navn, postadresse, telefonnummer, e-mailadresse, enheds-id'er, IP-adresse og positionsoplysninger, så vi nemmere kan kommunikere og levere tjenester til dig. Hvis du køber vores pakkelicens, registrerer vi dine betalingsoplysninger, og du kan finde din købshistorik på betalingssiden i din Synology-konto. Du kan finde flere oplysninger i vores afsnit om betaling.

Bemærk, at hvis du bor i Kina, bruges dit telefonnummer til at bekræfte din identitet. Vi vil sende en bekræftelseskode via en tredjepart, når du opretter din Synology-konto.

Synology-kontoens websteder bruger "cookies" til at hjælpe os med bedre at forstå brugeradfærd og til at forbedre brugeroplevelsen, når du besøger vores websteder igen. Du kan få flere oplysninger ved at læse vores cookiepolitik.

Synology anvender ikke dine oplysninger til andre formål.

Synology deler ikke dine oplysninger, medmindre andet specificeres for den specifikke tjeneste.

Du kan når som helst slette din Synology-konto. Dog kan vi efterfølgende ikke levere visse tjenester. Kontosletning med tilhørende data for den specifikke konto er uigenkaldelig. Synology kan opbevare betalingsdata til økonomiske formål, herunder, men ikke begrænset til, momsrapportering, revision og lageropgørelse.

Pakkecenter

Synology indsamler oplysninger om pakkedownload fra din Synology-enhed, for at vi forbedre vores enheder og software. Når en Synology-enhed sender en download-anmodning til Pakkecenter, registrerer Synologys database handlingen med et unikt id. Dette id anvendes kun til at identificere download-aktivitet i Pakkecenter. Ingen af disse oplysninger indeholder dine personlige oplysninger eller metadata vedrørende dine filer. Pakkecenter følger eller registrerer hverken enhedens serienummer, MAC-adresse, eller IP-adresse for anvendelser, der ikke kræver yderligere licenser.

Licensgivning

Køb af pakkelicens - uanset om det er en enkelt licens, et abonnement eller app-internt køb - forudsætter en Synology-konto*. Vi indsamler visse oplysninger fra din Synology-enhed til licensformål, herunder produktserienummer, IP-adresse, MAC-adresse og registreret Synology-konto. Vi gemmer disse oplysninger for at bekræfte din licens, når den anvendes på en Synology-enhed.

Aktivering og opdatering af pakker kræver normalt internetforbindelse til vores servere. Vi identificerer din Synology-enhed via et unikt enheds-id.

Vi gemmer oplysninger, om opdateringen lykkedes eller ej af hensyn til registrering og løsning af problemer. Vi kan bruge de indsamlede oplysninger ved aktivering eller opdatering til at kontrollere din licensstatus.

Synology deler kun indsamlet statistik, der ikke indeholder personlige oplysninger, med vores partnere, licenshavere og licensgivere.

Gældende for:

Synology-udgivet
  • exFAT Access
  • McAfee Antivirus
  • MailPlus Server
  • Presto File Server
  • Virtual DSM
  • Virtual Machine Manager Pro
  • VPN Plus

Bemærk: Surveillance Station-licens forudsætter ikke en Synology-konto

Tredjepart
  • sMedio DTCP Move
  • DiXiM Media Server

Tredjepartspakker

Synology Pakkecenter er en platform, hvor andre udviklere kan udgive deres applikationer til brug på Synology-enheder. Pakker, der distribueres eller udgives af tredjepartsudviklere, kan indsamle yderligere oplysninger om dig og din enhed. Synology kræver, at tredjepartsudviklere er transparente vedr. hele deres praksis. Dog har Synology ingen kontrol over eller mulighed for at kontrollere krav, og Synology er ikke ansvarlig for praksis på vegne af tredjepartspakker. Når du installerer tredjepartspakker, skal du læse og forstå slutbrugerlicensaftalen (EULA), erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger/politikker/meddelelser og vilkår for brug/tjeneste, der præsenteres for dig.

Brugeren skal kontakte tredjepart direkte med spørgsmål eller problemer vedrørende brug af tredjepartspakker.

Visse tredjepartspakker kan anvende Synologys Pakkecenter til betalingstjenester. Synology indsamler de samme oplysninger som fremgår af afsnittet "Betaling". Synology videregiver ikke dine personlige oplysninger til tredjeparter og fremlægger kun oplysninger som et samlet tal.

Tredjepartspakker kan omfatte deres egne abonnements- eller betalingstjenester, som ikke kontrolleres af Synology.

Synology deler kun samlet statistik uden personlige oplysninger med vores tredjepartsudviklere.

Pakkeaktivering

De data, vi indsamler

For at aktivere visse Synology-udgivne pakker kræves, at din Synology-konto fuldfører aktiveringen. Synology indsamler enhedsspecifikke oplysninger og oplysninger fra din Synology-konto, f.eks. hardwaremodelnavn, brugertype (virksomhed eller privat), datalagerplacering og firmanavn.

Gældende for:

Synology-udgivet
  • Active Backup-serien
    • Active Backup for Business
    • Active Backup for Google Workspace
    • Active Backup for Microsoft 365

Sådan bruger vi dine data

Synology krypterer de rå data, der modtages, og analyserer dem for at give resultater, der kan læses af mennesker for at hjælpe os med at levere bedre tjenester/software til dig i fremtiden. De rå data deles aldrig med tredjeparter. Pakkeaktivering sporer ikke din enheds serienummer, MAC- eller IP-adresser.

Sådan gemmer vi dine data

Synology anvender standardkryptering til sikker beskyttelse af dine rå data. Selv i tilfælde af et brud kan indsamlede data ikke blive anvendt til at identificere dig. Synology begrænser adgang til både rå og samlet materiale efter specifikke medarbejderroller. Data, der indsamles, slettes, når den relevante Synology-konto slettes.

Betaling

De data, vi indsamler

For at gennemføre et køb indsamler Synology de oplysninger, som du afgiver, herunder navn, fakturaadresse, telefonnummer, IP-adresse, klientbruger-agent, moms og betalingsmetode til at behandle transaktionen. Synology håndterer ikke direkte dine betalingsmetoder, f.eks. kreditkortnummer og CVC.

Sådan bruger vi dine data

Synology bruger tredjepartsprocessorerne Cherri Tech, Inc. (herefter "Cherri Tech") og Stripe, Inc. (herefter "Stripe") til at håndtere din betalingsmetode sikkert og til at beregne og rapportere afgifter. Hvis du betaler med Ny taiwanesisk dollar (TWD), anvendes Cherri Tech-betalingsprocessoren til dine faktureringsoplysninger. Hvis du betaler i en anden valuta end TWD, anvendes Stripe-betalingsprocessoren. Cherri Tech og Stripe vil bruge og behandle alle dine betalingsoplysninger i overensstemmelse med Cherri Techs politik om beskyttelse af personlige oplysninger og Stripes politik om beskyttelse af personlige oplysninger.

Hvis du tilmelder dig betalte tjenester som køb i appen via Apples App Store, behandles alle betalinger af Apple. Se Apples politik om beskyttelse af personlige oplysninger for at få oplysninger om, hvordan de bruger og behandler dine betalingsoplysninger.

Synology anvender kun de oplysninger, vi indsamler fra betalingsprocessen, til at gennemføre transaktioner, generere kvitteringer, indrapportere skatter og afgifter samt til økonomiske og juridiske revisionsformål. Vi hverken deler eller bruger disse oplysninger til noget andet formål.

Sådan gemmer vi dine data

Din købshistorik, også i tilfælde af refusion eller annullering, gemmes i mindst fire år i overensstemmelse med de juridiske krav gældende for Synology og dets datterselskaber. Synology gemmer din historik samt dine betalingsoplysninger i en ubegrænset periode i følgende situationer; hvis din ordre indeholder en evig licens, licensfornyelse, en fysisk genstand, udvidet support eller er påkrævet til økonomiske eller juridiske formål. Vores betalingsformidler og skatterapportudbydere kan være underlagt yderligere juridiske krav.

Synology genererer en kvittering, som du kan få adgang til i din Synology-konto for hver transaktion.

Ved at slette din Synology-konto annullerer du alle købte licenser. Synology sletter din transaktionshistorik efter den mindste opbevaringsperiode i følge gældende lovgivningsmæssige krav.

ActiveProtect Manager

De data, vi indsamler

Synology indsamler enhedsoplysninger og Synology-kontorelaterede oplysninger for at bestemme berettigelse og overholdelse af brugen af ActiveProtect Manager ("APM"). De indsamlede enhedsoplysninger omfatter webstedets UUID, licenskvote og serienummer osv. De indsamlede Synology-kontooplysninger omfatter dit konto-id. Retsgrundlaget for denne indsamling er:

  • Udførelse af en kontrakt: Disse data er nødvendige for at kunne levere APM-tjenesten.
  • Legitime interesser: Synology har en legitim interesse i at kontrollere korrekt brug af sine produkter og sikre overholdelse af licensvilkårene.

Sådan bruger vi dine data

Synology analyserer de indsamlede data for at identificere mulig uautoriseret brug af APM. Dette omfatter identifikation af uforenelighed eller ikkeforskriftsmæssig brug af APM for at sikre korrekt funktion og sikkerhed for tjenesten.

Sådan gemmer vi dine data

Synology opbevarer kun de indsamlede oplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet ovenfor. De indsamlede oplysninger opbevares sikkert på enheder administreret af Synology for at sikre deres fortrolighed og integritet.

Enhedsanalyse

Enhedsanalyse eller deling af brugsoplysninger er en tilvalgsmulighed*, som du kan aktivere i Synology-enhedens operativsystem. I DSM og APM udvikler vi vores eget værktøj til at forstå brugstendenser for DSM og APM. I Synology Router Manager ("SRM") bruger vi Google Analytics, som er en webanalysetjeneste, der leveres af Google, Inc. ("Google"), til at forstå brugstendenser i forbindelse med SRM. Du kan når som helst deaktivere enhedsanalysefunktionen i kontrolpanelet i de operativsystemer, der er nævnt heri.

* Pr. 22. maj 2018 indsamler Synology ikke længere data fra DSM 6.1.6 og tidligere versioner, 6.2 Beta- og Preview-versioner eller SRM 1.1.x-versioner, selvom indstillingen er aktiveret.

De data, vi indsamler

Synology indsamler brugsoplysninger fra din Synology-enhed, så vi kan forstå, hvordan vi bedre kan forbedre vores enheder og software. De data, som vi indsamler, indeholder ikke oplysninger, som kan identificere dig direkte som bruger. Din Synology-enhed sender f.eks. oplysninger om indstillingerne for internetmiljøet, operativsystemet og pakkerne til os. Desuden indsamler vi muligvis oplysninger om dine interaktioner med visse funktioner eller elementer i brugerinterfacet.

Sådan bruger vi dine data

De rå data krypteres og analyseres derefter for at få læsbare resultater. De rå data deles aldrig med tredjeparter. Synologys teknikere og produktmedarbejdere kan anvende samlede oplysninger til at analysere anvendelsestendenser og træffe velinformerede beslutninger om fremtidige produkter, programmer og tjenester. I hvert enkelt tilfælde kan Synology vælge at dele en meget lille del af den samlede statistik med udvalgte partnere. De oplysninger, som vi deler med partnere, er samlede resultater og anonyme.

Sådan gemmer vi dine data

Dine rå data er beskyttet med krypteringsprocedurer, som er standard i branchen. Selv i tilfælde af et databrud kan indsamlede data ikke anvendes til at identificere dig eller din enhed. Synology gemmer enhedens analysedata i op til tre år for at generere statistikker. Synology begrænser adgang til både rå og samlet materiale efter specifikke medarbejderroller.

Enhedens netværkstilknytning

De data, vi indsamler

Synology indsamler servernavn, IP-adresse, Mac-adresse, serienummer, version af operativsystem, modelnavn og status for enheder, der ikke har operativsystem installeret, når du besøger "find.synology.com" eller "router.synology.com", så du kan identificere og installere operativsystemet på disse enheder. De indsamlede data slettes, når systeminstallationen er fuldført. Ved at aktivere denne tjeneste kan du nemt finde Synology-enheder på dit netværk og oprette forbindelse til dem. Synology bruger enheder, hvor tjenesten Del netværksplacering er aktiveret, til at scanne dit lokale netværk, når du åbner "find.synology.com" eller "router.synology.com" for at vise enheder på dit netværk. Du kan til enhver tid fravælge denne tjeneste. Hvis du fravælger denne tjeneste, skal du huske IP-adresserne på dine Synology-enheder eller allerede have konfigureret dit eget domæne og/eller QuickConnect- eller Synology DDNS-tjenesten for at få adgang til dine Synology-enheder. Synology sletter de indsamlede data, når du fravælger denne tjeneste.

Sådan bruger vi dine data

Synology gemmer kun oplysninger, så du let kan identificere enheder på dit netværk, når du tilgår "find.synology.com" og "router.synology.com". Synology anvender ikke disse oplysninger til andre formål. Vi deler ikke disse oplysninger.

Sådan gemmer vi dine data

Medmindre der er et teknisk problem med systemet eller i forbindelse med en teknisk supportanmodning, har Synologys medarbejdere ikke adgang til databasen. Data, der indsamles med denne metode, slettes automatisk efter 90 dages inaktivitet.

Marketing og reklame

De data, vi indsamler

Synology afholder events, f.eks. webinars, workshops og produktlanceringer. Du kan tilmelde dig via Synologys websted. Tilmelding kan kræve en Synology-konto samt kan yderligere kræve undersøgelsesoplysninger, afhængigt af begivenheden. Synology indsamler og gemmer oplysninger, der er relaterede til dig, som er til rådighed fra din registrering og fra undersøgelsen.

Visse events afholdes af tredjeparter. Med dit samtykke kan den, der afholder et event, dele oplysninger om deltagerne med deres sponsorer. Ved events, som Synology er med til at arrangere eller sponsorere, kan vi modtage oplysninger om deltagerne fra dem, som afholder et event.

For visse events bliver tilmeldingsgebyrer, betalingsmetoder og personlige oplysninger behandlet af Synology ifølge afsnittet Betaling.

Sådan bruger vi dine data

Synology kan kontakte dig via e-mail eller anden kommunikation med oplysninger om det tilmeldte event og/eller tjenesterelaterede spørgsmål.

Sådan gemmer vi dine data

Dine oplysninger gemmes sikkert og er kun tilgængelige for de, som organiserer et event. Synology gemmer oplysninger om deltagelse i et event i mindst fire år i følge de lovgivningsmæssige krav, som gælder for Synology og vores datterselskaber. Den faktiske opbevaringsperiode kan variere afhængigt af arrangør, sted, og eventtype.

Hvis du ønsker at slette dine oplysninger efter et event, kan du gøre det ved at slette din Synology-konto. Da visse oplysninger er nødvendige for visse events, kan det begrænse vores evne til at levere tjenester eller lade dig deltage. Du kan også vælge at afmelde dig et event, hvis du ikke længere ønsker at deltage.

For events, som afholdes uden behov for Synology-konto, skal du kontakte Synology. Synology kan bede om yderligere oplysninger for at bekræfte din identitet.

QuickConnect og Synology DDNS

De data, vi indsamler

QuickConnect og Synology DDNS er gratis forbindelsestjenester leveret af Synology. Brugere, som ønsker at anvende disse tjenester, skal have en Synology-konto. Synology indsamler visse oplysninger fra din Synology-enhed, herunder produktets serienummer, IP-adresse og ruteporte med henblik på at levere tjenester til dig.

Sådan bruger vi dine data

Synology anvender de indsamlede data til at identificere, godkende og levere Synology-enheder med QuickConnect og Synology DDNS-tjenester. For at sikre forbindelsen til DSM med HTTPS vil dit QuickConnect- og/eller Synology DDNS-domæne blive videregivet til Let's Encrypt, som er en tredjeparts certifikatmyndighed, for at generere et SSL-certifikat. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan Let's Encrypt bruger dine data, i Let's Encrypt politik om beskyttelse af personlige oplysninger.

Synology kan være nødt til at dele dine oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at overholde ICANN eller ccTLD-regler, bestemmelser og politikker, når du registrerer dit domænenavn hos os.

Sådan gemmer vi dine data

Medmindre der er et teknisk problem med systemet eller i forbindelse med en teknisk supportanmodning, har Synology-medarbejdere ikke adgang til databasen. Brugere, som tilmelder sig tjenester, kan når som helst opsige deres tjeneste. Data, der indsamles, slettes, når den relevante Synology-konto slettes.

Teknisk support

De data, vi indsamler

Du kan bede Synologys tekniske support om hjælp via vores websted, live-chat eller pr. telefon. For at indsende en teknisk supportformular kræves der en Synology-konto. Synology indsamler og lagrer de oplysninger, der er nødvendige for at undersøge og give svar og løsning til din anmodning om teknisk support.

Når du foretager en telefonhenvendelse til Synologys tekniske support, beder vores tekniske support om dit samtykke til optagelse af telefonsamtalen i starten af samtalen. Dine personlige oplysninger herunder navn, e-mail, telefonnummer og detaljer om dit Synology-produkt registreres i vores systemer. Du kan gennemgå, følge, besvare tekniske supportsager via din Synology-konto. Hvis du ikke har en Synology-konto, opretter Synologys tekniske medarbejder en midlertidig konto. Du skal aktivere den for at følge sagsstatus og modtage statusopdateringer.

Du bliver muligvis bedt om at overføre logfiler fra dine enheder til Synology. Logfilerne er kun beregnet til brug af Synology til at undersøge og løse din anmodning om teknisk support. Hvis du bruger Synology-enheden, kan oplysningerne i logfilerne omfatte system- og driftsdata som f.eks. serienumre, MAC-adresser, IP-adresser, systemkonfiguration og lagerkonfiguration. Hvis du bruger Synology C2-tjenester, indsamles oplysningerne i logfilerne fra klientenheden ved hjælp af C2-tjenester og kan omfatte enhedsoplysninger, crash-logfiler og rapport over programfejl.

I visse tilfælde kan du blive bedt om at give oplysninger for fjernadgang. Synologys tekniske support-medarbejdere vil i visse tilfælde sammen med Synologys softwaretekniker anvende brugeroplysninger til direkte adgang til din enhed.

Når der anmodes om udskiftning af en enhed eller reservedel, skal du oplyse en gyldig forsendelsesadresse. I visse tilfælde kan du blive bedt om betaling til supporttjenester, forsendelsesgebyrer eller reservedele.

Sådan bruger vi dine data

Når du afsender en teknisk supportformular i din Synology-konto, skal du afgive grundlæggende produktoplysninger, som er nødvendige for at undersøge, besvare og løse din tekniske supportsag. Under undersøgelsen kan Synology bede om yderligere oplysninger for at løse problemet. Afhængigt af anmodningens kompleksitet og alvor kan supportsagen bliver sendt videre til andre i Synology for at undersøge, besvare og løse sagen. De afgivne oplysninger til de involverede er strengt begrænset. Synology begrænser adgang til både rå og samlet materiale efter specifikke medarbejderroller.

Synology anvender udelukkende de oplysninger, der indsamles gennem anmodninger om teknisk support, med henblik på problemløsning. Efter fjernelse af personlige data kan visse tekniske detaljer bruges til at generere fejlrapporter, især for tidligere uidentificerede problemer, med henblik på at implementere løsninger til vores produktlinje. Desuden kan Synology overføre anonymiserede tekniske oplysninger til Microsoft Azure og udnytte sine OpenAI-tjenester til at forbedre den overordnede tekniske supportoplevelse. Synology sikrer, at personligt identificerbare oplysninger, såsom navne, telefonnumre, adresser, e-mailadresser, IP-adresser og produktserienumre er udelukket fra denne proces.

Kræves der forsendelse, kan din forsendelsesadresse og kontaktoplysninger blive sendt til eksterne logistikpartnere.

Sådan gemmer vi dine data

Synology begrænser adgang til både rå og samlet materiale efter specifikke medarbejderroller.

Når du uploader filer til din supportsag, gemmer Synology disse i op til 90 dage efter, at din sag er løst.

Når du leverer oplysninger om fjernadgang, beholder Synology disse til sagen er løst.

Synology gemmer kommunikations- og undersøgelsesoplysninger i mindst tre år til intern revision og statistiske formål. Hvis du ønsker at slette dine personlige oplysninger fra vores systemer, kan du gøre det ved at slette din Synology-konto. Vi kan vælge at beholde tekniske oplysninger om problemet, herunder hvordan det genskabes, tekniske oplysninger om miljø og hvad der skal til for at løse problemet.

Synology gemmer alle forsendelsesoplysninger til intern revision og lagerkontrol for evigt.

Synology Application Service

De data, vi indsamler

Synology Application Service indsamler meddelelsesindhold, som du opretter i MailPlus, Synology Chat og andre understøttede programmer og sender disse til Synology SNS-serveren og push-tjenester hos Apple, Google eller Mozilla, for at underrette modtagere om nye meddelelser i browsere eller mobilapps. Desuden indsamles browser- og enhedsoplysninger for kundeenheder og sendes til Synology SNS-serveren og tredjeparters push-servere. Det sker for at parre meddelelsesindhold med den korrekte enhed. Ingen af disse data indeholder dine personlige oplysninger, og Synology sporer ikke enhedens serienummer, MAC-adresser eller IP-adresser.

Sådan bruger vi dine data

Alt meddelelsesindhold, der sendes til Synology SNS-serveren og tredjeparter, krypteres af Synology Application Service, så dine personlige data ikke kan tilgås af andre. Browser- og enhedsoplysninger for klientenheder anvendes kun til parring.

Sådan gemmer vi dine data

Alle de data, som vi indsamler i Synology Application Service, fjernes straks fra Synology SNS-serveren, når de er sendt til tredjeparters push-tjenester, så ingen data gemmes af Synology.

Push-underretninger

De data, vi indsamler

Synology indsamler oplysninger om enhedsparring eller e-mailadresser for at kunne sende push-underretninger til dine browsere, enheder eller e-mails. De oplysninger om enhedsparring, vi indsamler, omfatter, men er ikke begrænset til, dit modelnavn, serienummer, enheds-token, browserversion, OS-version, DSM-version. Ingen oplysninger om enhedsparring kan bruges til at identificere dig direkte. Du kan til enhver tid slå underretningstjenester fra ved at konfigurere indstillinger i DSM-kontrolpanelet.

Sådan bruger vi dine data

Synology anvender de indsamlede oplysninger fra dine enheder for at gennemføre push-underretningsprocessen fra kilde til destination. For mobil- og browser-pushtjenester sendes de indsamlede oplysninger til Synologys underretningsserver, og underretningsserveren parrer din DSM (kilde) med destinationsenheden (destination). For e-mailpush-tjenester sendes de indsamlede oplysninger til e-mailtjenesteudbydere for at fuldføre e-mailpush-underretninger.

Sådan gemmer vi dine data

Synology opbevarer de indsamlede oplysninger, så længe det er nødvendigt for at kunne levere tjenesterne. Når underretningsfunktionen er deaktiveret, sletter Synology straks de indsamlede oplysninger.

Mobilapplikationer

De data, vi indsamler

Synology indsamler oplysninger om operativsystemet fra din mobilenhed, for at vi bedre kan tilpasse indhold til bestemte Synology-enheder, hvis du aktiverer datadeling eller enhedsanalyse på din Synology-enhed. De data, som vi indsamler, indeholder ikke oplysninger, som kan identificere dig som bruger.

Synology anvender Google Analytics til Firebase til at indsamle brugsdata for Synology-mobilapplikationer ("Apps") og genererer en statistikrapport over brugen. Brugsdata for apps omfatter f.eks., men er ikke begrænset til, den type mobilenhed, du bruger, og den måde, du bruger apps på. Statistikrapporten genereres ved at indsamle brugsdata for apps. Statistikrapporten indeholder ikke oplysninger, som kan identificere dig som bruger.

Hvis en app går ned, når du bruger den, genererer Firebase også en nedbrudsrapport, der bl.a. indeholder systemoplysninger, softwareversioner og nedbrudslogfiler. Nedbrudsrapporten indeholder ikke oplysninger, som kan identificere dig som bruger.

I Synology Drive-mobilappen indsamler vi muligvis enhedens breddegrad og længdegrad, hvis du aktiverer visse funktioner.

Synology indsamler enhedsoplysninger fra de apps, der understøtter push-underretninger (appnavn, appversion og push-underretningsbesked). Se afsnittene Push-underretninger og/eller Synology Application Service for at få flere oplysninger.

I Kina bruger Synology Photos og Synology Moments Baidu Maps SDK, en korttjeneste, der leveres af Baidu, Inc., til at vise geografiske oplysninger om fotos på din enhed. Din enheds MAC-adresse indsamles af Baidu, Inc. for at udføre kortlægningsfunktionen. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan Baidu INC. bruger dine data, i Baidus politik om beskyttelse af personlige oplysninger.

Sådan bruger vi dine data

Synology udnytter indsamlet appstatistik fra Firebase-værktøjet, Apple- eller Android-lagerplatforme for bedre at forstå brugerfordelingen. Du kan når som helst framelde dig ved at opdatere dine præferencer i indstillingerne på iOS- eller Android-enheder.

Synology indsamler nedbrudsoplysninger fra Firebase for at forbedre kvaliteten og yderligere udvikle produkter og tjenester. Nedbrudsoplysninger hjælper os med at undersøge problemer og bedre forstå, hvad der udløser dem. Du kan når som helst deaktivere analysefunktionen i indstillingerne på iOS- eller Android-enheder.

For enhedens breddegrad og længdegrad bruger vi disse data til at accelerere QuickConnect-login. Du kan når som helst fravælge denne funktion via admin-indstillingerne.

Sådan gemmer vi dine data

Synology opbevarer statistikrapporter og nedbrudsrapporter i op til 14 måneder for at kunne generere nyttige oplysninger. Synology begrænser adgang til både statistik- og nedbrudsrapporter efter specifikke medarbejderroller. Synology indsamler eller gemmer ikke din enheds breddegrad og længdegrad. Disse data slettes fra din enhed umiddelbart efter brug.

Alexa-tjenester

De data, vi indsamler

Synology indsamler adresse- og OAuth-oplysninger fra din Synology-enhed for at autorisere din NAS, så den kan gennemføre kontotilknytning, som kræves for Amazon Alexa-tjenester.

Sådan bruger vi dine data

Synology gemmer kun oplysninger for at autorisere Amazon Alexa-tjenestens til adgang til dit NAS-indhold såsom at aktivere Audio Station Skill og lade Amazon Alexa tilgå din musik i Audio Station. Synology anvender ikke disse oplysninger til andre formål. Vi deler ikke disse oplysninger.

Sådan gemmer vi dine data

Data, der indsamles med denne metode, slettes automatisk efter seks måneders inaktivitet.

Backup af DSM-konfiguration

De data, vi indsamler

Backup af DSM-konfiguration er en tjeneste, der tager backup af NAS-enhedens konfigurationsindstillinger og sikrer, at indstillingerne kan importeres i tilfælde af gendannelse eller opgradering. Du kan tilmelde backup af DSM-konfiguration i den indledende installationsproces for DSM eller senere i DSM-kontrolpanelet. De konfigurationsdata, vi indsamler, kan omfatte dine indstillinger for delte mapper, indstillinger for bruger- og administratorgrupper, sikkerhedsindstillinger, netværksindstillinger, indstillinger for logon-portalen, internationale indstillinger, indstillinger for programrettigheder, e-mailadresser og underretningsindstillinger.

Sådan bruger vi dine data

Synology indsamler regelmæssigt konfigurationsdata for dine NAS-enheder for at levere backup af DSM-konfiguration og gendannelsestjenester. Du kan til enhver tid fravælge det i kontrolpanelet.

Sådan gemmer vi dine data

Synology anvender standardkryptering til sikker beskyttelse af dine konfigurationsdata. Selv i tilfælde af et databrud kan indsamlede data ikke anvendes til at identificere dig eller din enhed.

Dine data gemmes, så længe du aktiverer DSM-konfigurationstjenesten. Hvis du vælger at deaktivere backup af DSM-konfiguration, opbevarer vi dine konfigurationsdata i op til 180 dage.

Active Insight

De data, vi indsamler

Synology indsamler driftsdata fra dine Synology-enheder for at kunne tilbyde ressourceanalyse, problemsporing, teknisk support og også for at forbedre vores enheder og software (samlet "Active Insight-tjeneste"). De driftsdata, vi indsamler, omfatter enhedens analysedata, serienumre, IP-adresser og QuickConnect ID. Vi indsamler også e-mailadresser for at kunne sende dig underretninger og hændelsesrapporter. Når du har aktiveret Active Insight, kan du få adgang til Active Insight-webportalen for at gennemse Synology-enhedernes ydeevne i realtid. Af sikkerhedsmæssige årsager opbevarer Active Insight-webportalen dine logonaktiviteter i op til et år. Logonaktiviteterne omfatter brugernavne, værtsnavne og IP-adresser.

Bemærk, at Active Insight-tjenesten fungerer ved udelukkende at indsamle data om enhedens drift. De filer, du har gemt på dine Synology-enheder, vil ikke blive indsamlet eller tilgået af Synology.

Active Insight-webportalen bruger "cookies" til at hjælpe os med bedre at forstå brugeradfærd og til at forbedre brugeroplevelsen, når du besøger vores websteder igen. Du kan få flere oplysninger ved at læse vores cookiepolitik.

Sådan bruger vi dine data

Synology bruger de data, der indsamles fra dine enheder, til at tilbyde Active Insight-tjenesten. Vi vil jævnligt fjerne korrelationerne mellem enhedens analysedata og andre identificerbare data som f.eks. serienummer, IP-adresse, e-mailadresse og QuickConnect ID. Data fra enhedens analyse kan ikke spores tilbage til dig uden korrelationer til andre identificerbare data og vil blive integreret med peers' enhedsanalytiske data for at generere en samlet rapport, der giver underretning om enhedens anormalitet, og forbedre vores tjenester.

Du kan når som helst fravælge ved at deaktivere Active Insight-funktionen eller ved at fjerne dine Synology-enheder fra Active Insight-webportalen. Hvis du vælger at deaktivere Active Insight-funktionen, opbevarer vi dine identificerbare data i op til 30 dage. Hvis du vælger at deaktivere funktionen Active Insight på Active Insight-webportalen, slettes dine identificerbare data med det samme. Når dine identificerbare data er blevet fjernet, anvendes de resterende data fra enhedens analyse til at generere samlede rapporter for at hjælpe os med at forbedre vores tjenester.

Sådan gemmer vi dine data

Dine data på Active Insight lagres i vores datacenter i Europa - Frankfurt. Synology sletter med jævne mellemrum identificerbare data, så de indsamlede analytiske data om enheden ikke kan bruges til at identificere dig eller din enhed. Synology begrænser adgang til rå og indsamlede data til specifikke medarbejderroller. Identificerbare data, der indsamles, slettes sammen med sletningen af den relevante Synology-konto.

MailPlus

De data, vi indsamler

Hvis du bruger Bitdefender som antispam-/antivirusprogram, deles nogle tekniske data med Bitdefender for at kunne levere tjenesterne til dig, f.eks. data til identifikation af enheden (UUID), IP-adresser, afsendere, modtagere, emner eller vedhæftede filer. Hvis der registreres en trussel, sendes yderligere oplysninger til Bitdefender med henblik på forebyggelse af trusler og netværkssikkerhed, f.eks. filnavne, filhash, kilde-URL og andre anonymiserede data.

Du kan til enhver tid stoppe dataindsamlingen ved at deaktivere antispam-/antivirusprogrammet eller skifte til et andet program på MailPlus Server.

Sådan bruger vi dine data

De oplysninger, der indsamles fra dine enheder, overføres til Bitdefenders skycenter til registrering af spam. Se Bitdefenders politik om beskyttelse af personlige oplysninger for at få flere oplysninger.

Sådan gemmer vi dine data

Synology gemmer ikke dine data. De indsamlede data sendes til Bitdefender-serveren med henblik på antispam-scanning. Du kan finde flere oplysninger om, hvor længe data gemmes af Bitdefender, i Bitdefenders Politik om beskyttelse af personlige oplysninger.

Synology Store

De data, vi indsamler

Synology Store er en e-handelsplatform, der drives af Synology. Synology Store kræver en Synology-konto for at kunne gennemføre et køb. Synology indsamler bestemte typer oplysninger fra dig med henblik på at gennemføre transaktionen og levere tjenesten til dig. Typerne kan omfatte:

  • Betalingsoplysninger: Din faktureringsadresse, momsnummer og betalingsmetode. Se afsnittet "Betaling" for at få flere oplysninger.
  • Forsendelsesoplysninger: Navn, e-mail, telefonnummer, produktets serienummer og din leveringsadresse.
  • Faktura og kreditnota: Navn, e-mail, leveringsadresse, faktureringsadresse og produktets serienummer.

Derudover kan vi indsamle dine personlige oplysninger, herunder navn, e-mail, adresse, telefonnummer, og produktets serienummer med henblik på behandling af din returneringsanmodning.

Sådan bruger vi dine data

Synology håndterer ikke direkte din betalingsmetode, f.eks. kreditkortnummer og verificeringskode (CVC). Vi bruger tredjepartsleverandøren Stripe, Inc. til sikker håndtering af din betalingsmetode og til at beregne og indrapportere skatter og afgifter. Stripe henholdsvis bruger og behandler dine betalingsoplysninger i overensstemmelse med Stripes politik om beskyttelse af personlige oplysninger.

For at kunne levere din ordre vil vi også indsamle den leveringsadresse, du angiver, for at håndtere logistikken, og dine kontaktoplysninger bliver videregivet til vores tredjeparts logistikpartner, United Parcel Service of America, Inc. (Herefter "UPS"). Se UPS's politik om beskyttelse af personlige oplysninger for at se, hvordan de bruger og behandler dine betalingsoplysninger.

Sådan gemmer vi dine data

Synology opbevarer kun de indsamlede oplysninger i den nødvendige periode for at opfylde formålet med at levere tjenesterne, herunder eventuelle juridiske eller forretningsmæssige krav. De oplysninger, vi indsamler fra dig, vil blive administreret af vores vedligeholdelsesmedarbejdere med tilstrækkelig tilladelse.

Derudover har du når som helst ret til at kontrollere dine personlige oplysninger, herunder:

  • adgang til de oplysninger, vi har indsamlet fra dig
  • opdatere upræcise eller ufuldstændige oplysninger
  • anmode om sletning af dine oplysninger fra vores fortegnelser.

C2

De data, vi indsamler

Synology C2-tjenesten er en skytjeneste, der drives af Synology. C2-tjenesten forudsætter en Synology-konto. Vi indsamler betalingsoplysninger fra dig med henblik på at håndtere transaktionen og levere tjenesten til dig. Se afsnittet "Betaling" for at få flere oplysninger. Derudover kan vi indsamle brugs- og driftsoplysninger for at holde din tjeneste sikker, opdateret og i stand til at fungere som forventet.

For at hjælpe os med at forstå den kanal, som vores abonnenter kommer fra, indsamler vi desuden oplysninger om abonnenternes kanaler (f.eks. URL-adressen på begivenhedens webside) efter gennemført oprettelse af abonnement. De nævnte oplysninger indeholder ingen personlige oplysninger, og vi kan ikke identificere enkeltpersoner ud fra disse oplysninger.

For hver C2-tjeneste beskrives de datatyper, vi indsamler, og brugen af dine data som følger:

  • C2 Backup gemmer dit indhold (som defineret i C2’s tjenestevilkår), som du tager backup af fra din kildeenhed eller skytjenester, og er fuldt krypteret. Til backup af skytjenester indsamler vi kun de nødvendige personlige data og indeksoplysninger om dit indhold for at kunne levere søgefunktioner og backuptjenester. Ved backup af enheden indsamles enhedens metadata og enhedens IP-adresse også for at levere backuptjeneste. I forbindelse med skytjenester indsamles brugerrelaterede data, herunder navn og e-mailkonto, med kryptering for at levere en backuptjeneste. For at levere e-mailunderretningstjenesten indsamler og krypterer vi den e-mailadresse, du har valgt at sende e-mailunderretninger for din C2 Backup-tjenestestatus. Andre anvendelsesoplysninger, der genereres ved hjælp af C2 Backup-tjenesten, f.eks. indstilling af politik for backup eller enhedsmængde og andre uidentificerbare oplysninger, krypteres ikke og indsamles og bruges udelukkende til at forbedre tjenesteoplevelsen og tilføje nye funktioner.
  • C2 Identity indsamler dit indhold (som defineret i C2’s tjenestevilkår), og metadata på de enheder, der er registreret til C2 Identity, f.eks. værtsnavn, IP-adresse, serienummer, operativsystem og version, lagerforbrug, systemets oppetid og diskkrypteringsstatus. Vores indsamling af begge disse typer data gør os i stand til at levere C2 Identity-tjenesten. Andre anvendelsesoplysninger, der genereres ved hjælp af C2 Identity-tjenesten, f.eks. antal brugere for hver status, antal registrerede enheder for hver status, antal grupper, antal programmer, udløbstid for link, filstørrelse og andre uidentificerbare oplysninger, krypteres ikke og indsamles og bruges til at forbedre tjenesteoplevelsen og tilføje nye funktioner.
  • C2 Object Storage er en pålidelig og fleksibel løsning til objektlagring, der er velegnet til lagring af ustrukturerede data. Den gemmer kun de data, du har uploadet, for at kunne levere tjenesten til objektlagring.
  • C2 Password indsamler alle de data, der er oprettet, uploadet og gemt af dig i krypteret format på din C2 Password-konto. Vi har ingen mulighed for at få adgang til dekrypterede versioner af disse data. De krypterede data omfatter blandt andet vedhæftede filer, adgangskoder, betalingskort, personlige identiteter, bankkonti, routeroplysninger og sikre noter. Andre anvendelsesoplysninger, der genereres ved hjælp af C2 Password-tjenesten, f.eks. serverlogfiler, faktureringsoplysninger, IP-adresser, enhedens mærke og model, antallet af delte elementer og i bokse e-mail til din konto, profilnavn og andre uidentificerbare oplysninger, krypteres og indsamles og anvendes for at forbedre tjenesteoplevelsen og tilføje nye funktioner.
  • C2 Storage gemmer data, som du uploader eller synkroniserer fra dine Synology NAS-enheder. For Hyper Backup kan du vælge at kryptere disse data, før du uploader dem. For Hybrid Share krypteres dataene, før de uploades.
  • C2 Surveillance gemmer de videoer, der uploades fra dine Synology NAS-enheder. Disse videoer optages af de kameraer, du har registreret i det tilhørende abonnement via Synology Surveillance Station. Den tidsperiode, hvor Synology gemmer dine uploadede videoer, afhænger af dit abonnement. Du kan også når som helst slette videoerne fra C2 Surveillance. Synology har ikke adgang til dine uploadede videodata.
  • C2 Transfer gemmer data, som du har uploadet i forbindelse med en overførselsopgave, og data, der er overført til din lagerplads. Sådanne data, herunder filindhold og filnavn, som du har uploadet, krypteres fuldstændigt ved dit slutpunkt, før de gemmes på vores platform. Der er dog to tilfælde, hvor C2-serveren dekrypterer og midlertidigt får adgang til filen: (a) Når du anvender et dynamisk vandmærke med modtagerens oplysninger på det overførte dokument, dekrypterer C2-serveren dokumentet og åbner det midlertidigt. Modtagerens telefonnummer og/eller e-mailadresse vil blive brugt til det dynamiske vandmærke, der viser modtagerens oplysninger, eller blive brugt med hashkode til bekræftelse af OTP (engangsadgangskode) og vil blive gemt på vores platform, indtil overførselsopgaven fjernes fra din konto. (b) Når dit indhold fra dit lager overføres med vandmærke, dekrypterer C2-serveren dokumentet og åbner det midlertidigt for at anvende vandmærket. For at kunne levere logposter vil IP-adresser på brugere (som defineret i C2’s tjenestevilkår) også blive indsamlet og krypteret på vores server. Andre anvendelsesoplysninger, der genereres ved hjælp af C2 Transfer-tjenesten, f.eks. udløbstid for link, filstørrelse og andre uidentificerbare oplysninger, krypteres ikke og indsamles og bruges udelukkende til at forbedre tjenesteoplevelsen og tilføje nye funktioner.

Sådan bruger vi dine data

Synology bruger kun de data, som du giver os, så vi levere dig de C2-tjenester, du bestiller fra os. Vi har ikke adgang til eller kan analysere de data, som du uploader, men vi kan få adgang til en del af dit indhold til at levere service- og søgefunktionen, som nævnt ovenfor. Bortset fra C2 Backup vil andre C2-tjenester ikke få adgang til de data, du uploader. For at sikre fortsat adgang til tjenesterne og optimere brugeroplevelsen kan Synology analysere ikke-personlige identificerbare anvendelsesoplysninger for tjenester. Disse kan ikke bruges til at identificere dig eller din enhed.

Sådan gemmer vi dine data

Synology vedligeholder dine filer i USA, Tyskland eller Taiwan afhængigt af dit valg. Synology C2-tjenester understøtter fuld kryptering af dine filer. Dine data er beskyttet med krypteringsprocedurer, som er standard i branchen. Dine filer tilgås ikke af vores teknikere, medmindre du foretager en særlig teknisk supportanmodning, og vi er nødt til at gøre det. I løbet af abonnementsperioden kan du når som helst slette dine data. Hvis dit abonnement udløber, vil alle dine data blive slettet efter en "henstandsperiode", der er defineret i Synology C2’s tjenestevilkår. Hvis du vælger at slette din Synology-konto, vil dine data og din abonnementsstatus for Synology C2 også blive annulleret og fjernet.

Synology AI Advisor

De data, vi indsamler

Synology AI Advisor er en interaktiv funktion, der er tilgængelig på vores websted, og som gør det muligt for brugerne at deltage i AI-baserede samtaler for at få hjælp, vejledning og support. Når du bruger denne funktion, indsamles og gemmes dine chatsamtaler og feedback (f.eks. tommelfingre op eller tommelfingre ned på AI-svar) på en anonym måde. Disse data bruges til at opretholde kontinuitet i igangværende samtaler og til at forbedre kvaliteten og nøjagtigheden af AI-svar.

Samtaler gemmes nøjagtigt som angivet. Vi anbefaler på det kraftigste, at brugere ikke deler personlige oplysninger under deres interaktion med AI Advisor.

Chatdata og -feedback er ikke knyttet til din Synology-konto eller andre identificerende oplysninger. I stedet bruges et tilfældigt genereret sessions-id udelukkende til at afgøre, om en samtale er ny eller igangværende.

Sådan bruger vi dine data

De indsamlede data bruges til at give relevante AI-svar, bevare samtalekontekst og vurdere kvaliteten af AI gennem brugerfeedback. Synology kan bruge disse data til at forbedre AI Advisor-oplevelsen og de underliggende modeller.

For at forbedre funktionaliteten kan Synology overføre samtaledata til OpenAI og Microsoft Azure og benytte deres LLM (large language model)-tjenester til at generere det endelige svar til brugeren. Adgang til samtale- og feedbackdata er strengt begrænset til autoriseret personale og bruges udelukkende til vedligeholdelse og forbedring af AI Advisor-funktionen.

Sådan gemmer vi dine data

Samtalelogge og brugerfeedback gemmes sikkert på Synology-servere og identificeres kun ved sessions-id. De er ikke tilknyttet din Synology-konto eller nogen personligt identificerbare data fra vores systemer.

Brugere kan anmode om sletning af deres AI Advisor-samtaledata ved at angive deres sessions-id. Efter bekræftelse vil alle data, der er tilknyttet den pågældende session, blive fjernet permanent.

Sessionsdata kan opbevares i op til et år for at understøtte kontinuitet og forbedring af tjenester. Samtaledata, der bruges til systemoplæring eller evaluering, gemmes i et format, der ikke kan knyttes til bestemte brugere.