Prodloužená záruka Plus

Po upgradu na prémiový záruční plán společnosti Synology budete moci déle využívat centralizovaný přístup k servisu a službám odborné podpory, čímž se urychlí obnovení vašich zařízení.

Kontrola nároku

Zaregistrovat

Ještě lepší využití záručního plánu

Pokud aktivujete prodlouženou záruku Plus do 90 dnů od zakoupení zařízení, prodlouží se tím původní omezená záruka na hardware a rozšíří se o prémiové služby, které vám ušetří čas v okamžiku, kdy ho nejvíce potřebujete.

Sledujte video

Prodloužené krytí

Zajistěte si až pět let certifikované podpory Synology.

Rychlejší služba

Vyřizujte vrácení zařízení přímo se společností Synology.

Volitelná pokročilá služba výměny

Získejte náhradní jednotku ještě před odesláním vaší aktuální jednotky.

Pojistěte si klid při využívání své investice

Rozšiřte záruku o další dva roky až na pětiletou ochranu a maximalizujte návratnost vaší investice se zaručeným vysoce kvalitním výkonem.

Vše na jednom místě

Prodloužená záruka Plus poskytuje bezproblémové služby výměny. Získejte přímou technickou podporu a vrácení od místních servisních center Synology.

Minimalizujte dobu přerušení provozu s rychlejším procesem výměny

Pomocí volitelné pokročilé služby výměny zkrátíte dobu výpadku v důsledku havárie na minimum. Jelikož obdržíte náhradní jednotku ještě před odesláním svého stávajícího zařízení, můžete rychleji obnovit provoz a minimalizovat dobu nákladné odstávky. Pokud je dostupnost služby kritická, jsou k dispozici i možnosti expresního dodání.

Vydání náhradního zařízení

1. krok

Obdržení náhradní jednotky od společnosti Synology

2. krok

Přenos základních dat a služeb

3. krok

Navrácení vadné jednotky do 28 dnů

Zkontrolujte svůj nárok

Prodloužená záruka Plus je dostupná ve vybraných oblastech. V následujícím seznamu zkontrolujte, jestli je služba poskytována ve vaší zemi. Poté vyberte svůj model zařízení NAS a podívejte se, jaké další krytí můžete zakoupit.

Země, ve kterých je služba poskytována

Spojené státy
Kanada

Andorra
Rakousko
Belgie
Bosnia and Herzegovina
Bulharsko
Chorvatsko
Kypr
Česká republika
Dánsko
Estonsko
Finsko
Francie
Německo
Řecko
Maďarsko
Irsko
Itálie
Lotyšsko
Lichtenštejnsko
Litva
Lucembursko
Severní Makedonie
Monako
Montenegro
Nizozemsko
Polsko
Portugalsko
Rumunsko
Srbsko
Slovensko
Slovinsko
Španělsko
Švédsko
Švýcarsko
Island
Norsko
Spojené království

Modely, které mají na službu nárok

Nejčastější dotazy

Jak mohu zakoupit prodlouženou záruku Plus? Prodlouženou záruku Plus můžete zakoupit buď v rozhraní systému DSM (verze 7.1 a vyšší) nebo prostřednictvím svého účtu Synology. Kolik prodloužená záruka Plus stojí? Cena za prodlouženou záruku Plus se vypočítává podle modelu, na který se má krytí vztahovat, a podle oblasti, ve které zařízení pro záruku zaregistrujete. Celková cena bude potvrzena v průběhu procesu registrace. Vztahuje se prodloužená záruka Plus na disky a volitelné příslušenství? Ne. Prodloužená záruka Plus se vztahuje pouze na produkt, pro který byla zaregistrovaná a který je ve stavu, ve kterém opustil výrobní závod. Na další příslušenství, včetně pevných disků, disků SSD a modulů paměti RAM se nevztahuje. Kam mám poslat své zařízení na výměnu? Vadné produkty musí být vráceny do servisního střediska v Německu a USA určeného společností Synology, podle místa služby, kde uživatel prodlouženou záruku Plus zaregistroval. Produkty musí být odeslány vyplaceně a ve vhodném obalu, který ochrání vložený obsah. Zákazník nese odpovědnost za pojištění a riziko ztráty nebo poškození s ohledem na vracené položky, dokud je společnost Synology řádně neobdrží. Mohu prodlouženou záruku Plus přenést z jednoho produktu na jiný? Ne. Prodloužená záruka Plus je vázaná pouze na produkt, pro který byla zaregistrovaná. Pokud však bylo vydáno náhradní zařízení, budete moci prodlouženou záruku Plus přenést z vadného produktu na náhradní jednotku poskytnutou společností Synology. Jak mohu zkontrolovat stav své prodloužené záruky Plus? Stav prodloužené záruky Plus můžete zkontrolovat buď z rozhraní systému DSM (verze 7.1 nebo novější) nebo z účtu Synology. Z rozhraní systému DSM: Přejděte do části Ovládací panel > Služby > Účet Synology > Prodloužená záruka Plus. Jaký je rozdíl mezi prodlouženou zárukou EW201/EW202 a prodlouženou zárukou Plus? Prodloužená záruka Plus zajišťuje uživatelům přímou a pokročilou službu výměny, která eliminuje potřebu vyřizovat záruku přes prodejce, urychluje proces výměny a zkracuje čekací doby.

Upgradováním zajistíte rychlejší a pohodlnější ochranu zařízení

Zaregistrovat

Poznámky:Platí v případě, že máte k dispozici doklad o zakoupení. Pokud ho k dispozici nemáte, musíte prodlouženou záruku Plus zakoupit do 180 dnů od data výroby zařízení.Výsledná záruka závisí na délce původní záruky na registrované zařízení. Počáteční datum prodloužené záruky Plus se vypočítá podle data zakoupení vašeho zařízení Synology NAS. Pokud nemůžete předložit doklad o zakoupení, použije se datum výroby zařízení.Vadné produkty musí být vráceny do servisního střediska v Německu a USA určeného společností Synology, podle místa služby, kde uživatel prodlouženou záruku Plus zaregistroval. Produkty musí být odeslány vyplaceně a ve vhodném obalu, který ochrání vložený obsah. Zákazník nese odpovědnost za pojištění a riziko ztráty nebo poškození s ohledem na vracené položky, dokud je společnost Synology řádně neobdrží.Expresní doprava je placená doplňková služba dostupná pouze ve vybraných zemích.Jednotky, pro které je zaregistrovaná prodloužená záruka EW201 nebo EW202, nemají na prodlouženou záruku Plus nárok.Prodloužená záruka Plus nemusí být dostupná v zámořských odděleních, zámořských teritoriích, zámořských autonomních regionech a na jiných ostrovech než na hlavních ostrovech zemí a regionů, kde je nabízena.Prodloužená záruka Plus není k dispozici pro zařízení, jejichž výroba byla ukončena.