Právní ujednání

Podmínky služby

Ochrana soukromí

PROHLÁŠENÍ O ZÁSADÁCH OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Platné od 28. září 2018

Tento překlad slouží pouze pro informační účely. V případě jakýchkoli odchylek bude platit anglická verze.

Aktualizace

Září 2021

Aktualizovali jsme popis správce údajů v určených zemích a popis nástrojů pro shromažďování dat v souvislosti s našimi webovými stránkami.

Srpen 2020

Aktualizovali jsme celý dokument tak, aby objasňoval náš nejnovější postoj k ochraně osobních údajů uživatelů. Přesněji jsme definovali účely shromažďování údajů a část Služby jsme oddělili od tohoto dokumentu a umístili do nezávislého Prohlášení o datech shromažďovaných službami.

Leden 2020

Aktualizovali jsme správce údajů v určených oblastech.

Listopad 2019

Aktualizovali jsme definici a kategorie shromažďovaných osobních údajů, kategorie osobních údajů sdělovaných zpracovatelům třetích stran a práva, která mohou uživatelé uplatnit v souvislosti se svými osobními údaji. Také jasně zdůrazňujeme, že neprodáváme osobní údaje uživatelů žádné třetí straně. Co se poskytovaných služeb týče, aktualizovali jsme část Účet Synology. Přesněji jsme vymezili rozsah údajů, které můžeme shromažďovat pomocí účtu Synology.

Červenec 2019

Aktualizovali jsme popis v části Mobilní aplikace a představili službu Google Analytics for Firebase. Přesněji jsme vymezili rozsah údajů, které shromažďujeme pomocí služby Google Analytics for Firebase.

Březen 2019

Aktualizovali jsme celý dokument tak, aby objasňoval a odrážel náš nejnovější postoj k ochraně osobních údajů uživatelů. Přesněji jsme definovali „část Vaše osobní údaje“, „část Správci, smluvní strany, předávání údajů“ a „část Mobilní aplikace“.

Listopad 2018

Aktualizovali jsme celý dokument tak, aby objasňoval a odrážel náš nejnovější postoj k ochraně osobních údajů uživatelů. Zpřesnili jsme definici práv uživatele týkajících se jejich dat.

Září 2018

Přidali jsme část Aktivace balíčku a příslušné balíčky tak, aby to odpovídalo nedávnému zavedení mechanizmu aktivace balíčků. Účet Synology je součástí tohoto procesu aktivace balíčků.

Srpen 2018

Aktualizovali jsme popis v části Marketingové a propagační akce. Zpřesnili jsme definici rozsahu shromažďování dat při registraci na marketingové a propagační akce.

Květen 2018

Aktualizovali jsme celý dokument tak, aby objasňoval a odrážel náš nejnovější postoj k ochraně osobních údajů uživatelů. Všechny poskytované služby jsme zahrnuli do jednoho dokumentu, aby se minimalizovala nadbytečnost a zvýšila transparentnost.

Úvod

Společnost Synology dodržuje v oblasti nakládání s osobními údaji a jejich zpracování vysoké standardy. Níže uvedené prohlášení vymezuje hranice toho, co zpracovává společnost Synology a na co máte právo vy jako zákazník a subjekt poskytující údaje (uživatelé). Toto prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů se vztahuje na vaše používání našich funkcí a služeb („služby“). Pro používání svých webových stránek máme dále zavedeny Zásady používání souborů cookie.

Společnost Synology působí po celém světě a jako jednací jazyk tohoto prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů přijala angličtinu. Pro větší pohodlí jsou k dispozici překlady do dalších jazyků. Na jiné jazyky se můžete přepnout pomocí tlačítka pro výběr jazyka ve spodní části webové stránky.

Toto prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů se vztahuje na služby poskytované weby vlastněnými společností Synology, aplikace značky Synology, služby poskytované prostřednictvím fyzických produktů Synology („zařízení Synology“) a digitální či fyzické služby nabízené přímo společností Synology. U konkrétních programů, produktů nebo služeb nabízených společností Synology mohou zásady ochrany soukromí pro danou konkrétní službu převážit a nahradit toto prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů, případně v příslušných částech toto prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů doplnit.

Vaše osobní údaje

Osobní údaje se vztahují k identifikačním informacím, které se vztahují k určité osobě nebo domácnosti, popisují ji nebo je možné je s ní přímo či nepřímo spojit. K identifikaci může dojít na základě samotných údajů nebo ve spojení s jakýmikoli jinými údaji, které jsou ve vlastnictví subjektu kontrolujícího údaje nebo které se pravděpodobně do takového vlastnictví dostanou. Společnost Synology shromažďuje údaje pouze proto, aby vám poskytovala služby a zlepšovala uživatelská prostředí. Abychom vám mohli poskytovat zařízení nebo služby Synology, včetně odpovědí na vaše dotazy, můžeme od vás vyžadovat určité osobní údaje. Pokud se rozhodnete požadované informace neposkytnout, nebudeme možná schopni požadované služby dodat. Většina služeb společnosti Synology se poskytuje v rámci účtu Synology, a pokud již službu dále nevyžadujete nebo si přejete své údaje odebrat, můžete svůj účet Synology smazat.

Obecně platí, že společnost Synology vaše osobní údaje shromažďuje, když používáte naše služby. Ke shromažďování informací o předvolbách procházení návštěvníka používá společnost Synology také soubory cookie a další technologie. Vaše údaje, které shromažďujeme a uchováváme za období posledních 12 měsíců, se mohou skládat z následujících kategorií dat:

  • Vaše e-mailová adresa, která se používá jako identifikace u našich služeb a jako hlavní způsob komunikace.
  • Vaše jméno, adresa, telefonní číslo a další kontaktní údaje se používají k registraci, dodání zařízení a u služeb ověřování při fakturaci.
  • Vaše obchodní údaje, včetně způsobu platby a finančních údajů (údaje kreditní karty, číslo bankovního účtu atd.), které se použijí k provedení platby za službu nebo produkt, logistické a fakturační údaje (jako je celní ID a číslo pro sledování zásilky).
  • Vaše IP adresa, jedinečné identifikátory zařízení, referenční URL, údaje o počítači a připojení, jako je typ operačního systému, který používáte, informace o zařízení a softwaru, typ prohlížeče, jazyk a verze prohlížeče, údaje o reklamách, čas a doba přístupu, internetová nebo jiná síťová aktivita, jako informace z webového logu používané pro prevenci podvodů, pro účely zabezpečení, pro registraci záruky, poskytování služeb podpory a provádění transakcí.
  • Název vašeho účtu, informace o aktivitách na internetu nebo v jiných sítích, například přihlašovací údaje k účtu, aktivita v účtu, transakční údaje a případné informace, které v průběhu transakce poskytnete, nebo jiný obsah vyplývající z transakce, který vygenerujete nebo bude spojený s vaším účtem v důsledku vaší transakce.
  • Vaše historie chatu a servisu u nás a případné další informace, které nám při interakci s námi poskytnete.

Další údaje, které nám poskytnete v digitální nebo fyzické podobě, lze ukládat případ od případu v závislosti na důvodu poskytnutí.

Společnost Synology nepřistupuje k souborům odeslaným uživateli do svých zařízení, ani tyto soubory nepoužívá.

Další informace o některých službách jsou uvedeny v našem Prohlášení o datech shromažďovaných službami a podrobné informace o zpracovávaných údajích a způsobech jejich uchovávání pro jednotlivé služby jsou uvedeny v zásadách používání souborů cookie.

Zákonná východiska a jiné využití

Zákonná východiska zpracování vašich osobních údajů společností Synology v rámci různých druhů zpracování prováděných s vašimi osobními údaji spočívají ve zpracování vycházejícím z vašeho souhlasu tak, abychom mohli podle potřeby vstupovat do smluvního vztahu s vámi nebo tento smluvní vztah vykonávat nebo aby mohla společnost Synology, za určitých okolností a podle potřeby, sledovat svoje oprávněné zájmy tam, kde tyto zájmy nepřevažují nad vašimi právy a svobodami.

Situace „oprávněného zájmu“ vyžadující takové zásahy mohou zahrnovat následující případy: chránit vás, nás nebo jiné osoby před bezpečnostními hrozbami, vyhovět zákonům, kterým podléháme, implementovat sdílení informací v rámci společností sdružených ve skupině Synology, předcházet podvodům, zneužívání IT systémů společnosti, provozovat program hlášení porušení pravidel (tzv. whistleblowing), pro účely fúzí a akvizic a provádět interní vyšetřování a audity.

Společnost Synology bude shromažďovat, zpracovávat a používat vámi dodané osobní údaje pouze k účelu, který vám bude sdělen a nepředá tyto údaje třetím stranám s výjimkou situací uvedených výše v části Zákonná východiska. Společnost Synology vaše osobní údaje nesdílí s třetími stranami pro účely přímého marketingu. Společnost Synology se rovněž nezapojuje do prodeje osobních údajů žádným třetím stranám.

Mezi účely, pro které společnost Synology shromažďuje a zpracovává osobní údaje, patří:

  • provozování našich webových stránek, prostřednictvím kterých můžete získat přístup k našim webovým stránkám a službám;
  • správa používání našich služeb vámi, komunikace s vámi a odpovídání na vaše požadavky;
  • správa vašeho účtu Synology;
  • přizpůsobení prostředí, ve kterém používáte naše služby, a zlepšování našich služeb a produktů;
  • poskytování vám našich opatření a aktivit v oblasti online či offline marketingu, zejména bulletinů, registrace na akce konané přes internet nebo naživo a další propagační informace a materiály;
  • sdílení vašich kontaktních údajů s našimi pobočkami a přidruženými společnostmi, autorizovanými centry pro opravy a podporu, autorizovanými logistickými společnostmi, komunikační infrastrukturou a dalšími subjekty společnosti Synology, u nichž se předpokládá, že jsou při poskytování těchto služeb nezbytné;
  • sdílení vašich kontaktních údajů s našimi pobočkami po celém světě v rámci naší skupiny společností za účelem interní správy a podpory v zázemí;
  • zajištění zabezpečení naší sítě, předcházení podvodům;
  • vynucování a ochrana našich zásad nebo smlouvy s vámi; a
  • udržování integrity a bezpečnosti našich datových technologických systémů, které uchovávají a zpracovávají vaše osobní údaje.

Nemáte povinnost poskytovat nám žádné osobní údaje. Upozorňujeme ale, že bez některých vašich osobních údajů nemusíme být schopni plnit některé nebo všechny závazky vyplývající z naší smlouvy s vámi nebo vám odpovídajícím způsobem poskytovat kompletní rozsah našich služeb. Pokud se budete chtít dovědět další podrobnosti o daném problému, obraťte se na nás podle pokynů uvedených níže v části Kontaktní informace.

Doba uchovávání

Společnost Synology neuchovává vaše osobní údaje po dobu delší než je přiměřeně potřeba pro daný účel, pro který byly tyto údaje zpracovány. Pokud nám udělíte nebo jste již udělili souhlas se zpracováním vašich údajů, budeme vaše údaje zpracovávat maximálně po dobu platnosti vašeho souhlasu. Bez ohledu na výše uvedené skutečnosti můžeme uchovávat vaše osobní údaje v souladu s požadavky platných zákonů a předpisů tak, abychom mohli pomáhat při vládních či soudních vyšetřováních, zahájit právní řízení nebo se takovému řízení bránit nebo pro účely občanského, trestního nebo správního řízení. Pokud nebudou platit žádné z výše uvedených důvodů pro uchovávání vašich údajů, potom vaše údaje odstraníme a zlikvidujeme bezpečným způsobem.

Správci údajů, smluvní strany, předávání údajů

Výrazem „určené oblasti“ označujeme rezidenční adresy, které jsou v Evropské unii (EU), Evropském hospodářském prostoru (EEA) a Švýcarsko.

Pokud sídlíte v určených oblastech, bude správcem vašich osobních údajů společnost Synology Inc., s výjimkou omezených případů, kdy bude společnost Synology pořádat marketingové akce v Německu, Francii nebo Spojeném království a v takovém případě bude správcem vašich osobních údajů společnost Synology GmbH, Synology France SARL nebo Synology UK Ltd. Kromě těchto omezených případů ponese odpovědnost za shromažďování a zpracování údajů pro naše služby, na které se budou vztahovat podmínky služby pro příslušnou službu, společnost Synology Inc.

Pro uživatele mimo určené oblasti bude správcem vašich osobních údajů společnost Synology Inc. Vaše používání služeb poskytovaných společností Synology bude podléhat podmínkám služby pro příslušné služby.

Mezi služby společnosti Synology patří poskytování zpracování dat, technické podpory, výměny zařízení, fakturace, zpracování a shromažďování plateb, registrace událostí, služeb zákazníkům, marketingové podpory i přenos údajů na základě rozhodnutí uživatelů, a to celosvětově. Podstata těchto služeb vyžaduje, abychom byli schopni předávat vaše osobní údaje do i z Evropské unie (EU) přidruženým společnostem společnosti Synology, včetně společností Synology GmbH a Synology Inc. autorizovaným centrům pro opravy a podporu, autorizovaným logistickým společnostem, komunikačním infrastrukturám a dalším subjektům společnosti Synology, u kterých se pokládá za nezbytné provádět poskytování těchto služeb. Vaše údaje můžeme také předávat externím poskytovatelům služeb, které jsme si najali, aby vykonávali práci naším jménem a za nás, a proto budou mít tyto subjekty přístup k údajům pouze pro účely plnění těchto úkolů naším jménem a budou se na ně vztahovat povinnosti podobné těm, které jsou popsané v tomto Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů. Tyto subjekty budou plnit funkce, jako je zpracování údajů, provádění auditu, plnění objednávek, řízení a vylepšování údajů o zákaznících, poskytování zákaznických služeb, provádění průzkumu mezi zákazníky nebo průzkumy spokojenosti, poskytování marketingové podpory, podpory pro zpracování plateb a inkaso fakturovaných částek, technická podpora pro informační systémy, aby nám tak pomohli poskytovat, analyzovat a vylepšovat naše služby a rozpoznávat a řešit porušení zabezpečení osobních údajů, protizákonné činnosti a podvody. Vaše osobní údaje můžeme sdílet s vládami nebo vládními úřady, soudy nebo policejními orgány tak, abychom dokázali splnit naše závazky vyplývající z příslušných zákonů a předpisů, vynutit a ochránit naše zásady nebo smlouvu s vámi, reagovat na reklamace nebo odpovídat na různé požadavky související s vládním či trestním vyšetřováním; a to za předpokladu, že pokud si policejní orgán vyžádá vaše údaje, pokusíme se jej přesměrovat tak, aby si dané údaje vyžádal přímo od vás, a v takovém případě můžeme policejnímu orgánu poskytnout vaše základní kontaktní údaje. Můžeme rovněž předat vaše údaje třetím stranám zúčastněným v právním řízení za předpokladu, že nám předloží soudní příkaz nebo podobný právní dokument, který takové předání vyžaduje. Výše uvedené strany jsou příjemci vašich osobních údajů.

Společnost Synology podniká opatření k zajištění zpracování vašich osobních údajů v souladu s tímto prohlášením o zásadách ochrany osobních údajů a příslušnými zákony, včetně zajištění přenosu vašich osobních údajů do rezidenční adresy s odpovídající úrovní ochrany dat schválenou Evropskou komisí. V případě, že pro rezidenční adresu příjemce dat není k dispozici odpovídající úroveň ochrany dat, požaduje společnost Synology, aby tento příjemce přijal standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí jako právní mechanismus přenosu dat tak, aby bylo zajištěno, že data budou příjemcem chráněna a zpracována zcela v souladu s omezeními a ustanoveními těchto standardních smluvních doložek.

Vaše práva týkající se vašich osobních údajů

Služby společnosti Synology jsou obecně poskytovány na volitelné bázi, přičemž se povinné a shromažďované informace liší podle jednotlivých služeb. Pokud se nejedná o výjimku, budete mít vzhledem ke svým osobním údajům následující práva:

  • Právo přístupu: Můžete požadovat kopii nebo určité části svých osobních údajů, které v daném okamžiku máme.
  • Právo na vyžádání informací o kategoriích osobních údajů, které jsme shromáždili, a kategoriích zdrojů, ze kterých jsme tyto údaje shromáždili.
  • Právo být informován o obchodním či komerčním účelu shromažďování vašich osobních údajů.
  • Právo na vyžádání informací o kategoriích vašich osobních údajů, které jsme sdělili třetím stranám, a o kategoriích třetích stran, kterým jsme vaše osobní údaje sdělili.
  • Právo přenositelnosti: Můžete požádat o přenesení vašich osobních údajů přímo k jinému subjektu kontrolujícímu údaje, kde bude jejich zpracování vycházet z vašeho souhlasu nebo je nezbytné pro účely plnění smlouvy s vámi a v obou případech zpracujeme tyto údaje automatickými prostředky. Právo údaje odstranit: V souladu s platnými zákony můžete požádat nás a zpracovatele třetích stran o odstranění dat: Můžete požádat nás nebo zpracovatele třetích stran, abychom odstranili údaje, které již za účelem poskytování služby nepotřebujeme.
  • Právo údaje opravit nebo změnit: Své kontaktní informace můžete upravovat prostřednictvím svého účtu Synology. Můžete nás také požádat, abychom změnili, aktualizovali nebo opravili údaje, které jsou uvedeny nesprávně a které nemůžete změnit sami.
  • Právo vznést námitku: Proti používání některých nebo všech svých osobních údajů vycházejících z oprávněných zájmů společnosti Synology můžete vznést námitku.
  • Právo omezit používání údajů: Můžete nás požádat, abychom zastavili nebo omezili používání některých nebo veškerých vašich osobních údajů, které již nepotřebujeme za účelem poskytování služeb vaší osobě nebo k jejichž uchovávání nemáme ze zákona právo.
  • Právo nebýt z naší strany diskriminován z důvodu uplatnění kteréhokoliv z výše uvedených práv.

Požádat můžete odesláním žádosti prostřednictvím vašeho účtu Synology nebo prostřednictvím našich webových stránek. Po přijetí vaši žádost vyhodnotíme a informujeme vás o tom, jak chceme dále postupovat. Za určitých okolností a v souladu s platnými zákony a nařízeními Evropské unie nebo členských států Evropské unie můžeme přístup k vašim údajům odepřít nebo zamítnout úpravu, odstranění, změnu nebo omezení zpracování vašich údajů. Společnost Synology na vaši žádost odpoví do třiceti dnů od jejího přijetí. Vezměte na vědomí, že pokud využijete svých práv na vymazání nebo omezení použití svých osobních údajů nebo vznesete námitku či odvoláte svůj souhlas s jejich zpracováním, nemusíme být z důvodu absence údajů pro zpracování schopni vám nadále poskytovat naše služby.

Pokud žijete v některé z určených oblastí, máte právo podat stížnost k německému federálnímu komisaři ochrany dat a svobody informací{target=_blank} (BfDI) nebo příslušnému úřadu v místě vašeho pobytu nebo kde se vaše údaje zpracovávají. V případě neshody související se zpracováním vašich osobních údajů společností Synology můžete požádat o správní rozhodnutí u kontrolního orgánu pověřeného ochranou údajů s příslušným oprávněním v místě vašeho pobytu nebo v místě, kde se vaše údaje zpracovávají. Kliknutím na tento odkaz zobrazíte seznam orgánů pro ochranu údajů v zemích EHP.

Zabezpečení

Společnost Synology uplatňuje několik způsobů ochrany údajů za účelem minimalizace rizika zneužití, neoprávněného přístupu a zveřejnění a ztráty přístupu. Některá z těchto ochranných opatření zahrnují pseudonymizaci, šifrování dat, hashing dat a další technologie a způsoby kontroly oprávnění. Když naši zaměstnanci přímo manipulují s vašimi osobními údaji nebo k nim přistupují, děje se tak na zabezpečených sítích a prostřednictvím zevrubné kontroly oprávnění, aby se omezil rozsah osob, které mají k vašim údajům přístup. Údaje, které nám poskytnete, se šifrují a ukládají jak v úložišti třetí strany, tak v zařízeních pod správou Synology, v závislosti na službě.

Společnost Synology protokoluje a ukládá IP adresy obou uživatelů našich webových služeb výhradně pro účely zabezpečení. Tento protokol se archivuje a poté v nepravidelných intervalech odebírá v závislosti na pokračujících či aktuálních bezpečnostních hrozbách nebo šetřeních. Pokud má společnost Synology nezvratný důkaz o tom, že určité IP adresy, uživatelé nebo zařízení mohou úmyslně poškozovat nebo narušovat naše operace či kvalitu služeb, můžeme další služby odmítnout a/nebo takové chování nahlásit příslušným úřadům.

Společnost Synology odstraňuje na bázi jednotlivých služeb údaje, které již k poskytování služeb nejsou potřeba.

Změny prohlášení

Společnost Synology může v tomto dokumentu v případě potřeby provádět úpravy v reakci na aktualizace prohlášení, zpětnou vazbu od zákazníků i nové produkty nebo služby. Poskytneme stručný přehled změn, a pokud podmínky upravují způsob, kterým zpracováváme vaše údaje či způsob, jak s nimi nakládáme, nebo pokud mají dopad na vaše práva, upozorníme vás prostřednictvím přímé zprávy nebo, pokud vás nemůžeme kontaktovat přímo, zveřejněníme upozornění. Doporučujeme vám, abyste toto prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů pravidelně kontrolovali a měli přehled o tom, jak s vašimi údaji zacházíme.

Údaje od dětí

Produkty a služby společnosti Synology jsou cíleny na profesionály a nejsou vytvořeny ani určeny pro děti mladší 16 let. Společnost Synology obvykle neshromažďuje informace o datu narození, protože je nevyužívá. Pokud musejí produkty a služby společnosti Synology využívat děti mladší, než stanovuje příslušná jurisdikce, je nutné poskytnout a ověřit výslovný souhlas rodičů. Pokud společnost Synology dostane upozornění nebo zjistí údaje o dítěti, které nedosahuje minimálního věku, uplatníme co nejdříve postupy vedoucí k neprodlenému odstranění těchto informací.

Oznámení koncovým uživatelům

Určité produkty nebo služby společnosti Synology mohou být řízeny nebo spravovány organizacemi nebo jinými uživateli. Vaše používání těchto spravovaných produktů či služeb společnosti Synology bude ovlivněno podmínkami či zásadami, které poskytuje a ukládá příslušná organizace nebo poskytovatel služeb. Dotazy v těchto situacích směřujte na správce příslušného zařízení nebo služby. Společnost Synology neponese odpovědnost za postupy zajištění ochrany soukromí nebo zabezpečení, včetně zákonné povahy postupů pro naše zákazníky, kteří mohou produkty a služby spravovat nebo zavádět způsobem, který již zásady ani dohody společnosti Synology neurčují.

Kontaktní informace

Pokud máte dotazy nebo připomínky ohledně ochrany soukromí, můžete nás kontaktovat přímo prostřednictvím svého účtu Synology nebo odesláním formuláře dostupného na našich webových stránkách.

Máte-li trvalé bydliště ve státě Kalifornie, můžete se na společnost Synology obrátit rovněž prostřednictvím bezplatného telefonního čísla 1-866-467-8688 (kód služby 951#). Pokud problém nedokážete vyřešit, máte možnost uplatnit svá práva, jak je podrobně uvedeno v předchozí části„ Vaše práva vztahující se k vašim osobním údajům“. Společnost Synology na vaše požadavky zareaguje do třiceti dnů od jejich přijetí.

Na společnost Synology se můžete obrátit také prostřednictvím následujících adres.

Pro uživatele v určených oblastech:

Synology GmbH
Attn: Data Protection
Grafenberger Allee 295
40237 Düsseldorf
DEUTSCHLAND
Tel.: +49 211 9666 9666

Pro uživatele mimo určené oblasti:

Synology Inc. Attn: Data Protection
9F, No. 1, Yuan Dong Rd.,
Banqiao, New Taipei 220632
TAIWAN
Tel.: +886 2 2955 1814