法律文件
服務資料收集揭露事項
除非另有說明,此服務資料收集揭露事項適用於 Synology 在 Synology 網站、Synology 品牌應用程式和 Synology 實體產品 (以下簡稱「Synology 裝置」) 中提供的服務,以及由 Synology 直接提供的數位或實體服務。下表列出我方提供的服務之資料收集詳情。
此翻譯僅供參考之用。若與英文版有差異,則以英文版為準。
- Synology 帳戶
- 套件中心
- 套件啟動
- 付款
- Synology Store
- C2
- 裝置分析
- 裝置網路對應
- 行銷活動和推廣活動
- QuickConnect 和 Synology DDNS
- 技術支援
- Synology 應用程式服務
- 推播通知
- 行動應用程式
- Alexa 服務
- DSM 設定備份
- Active Insight
- MailPlus
Synology 帳戶
Synology 帳戶是您用來存取 QuickConnect、Synology DDNS、技術支援、套件啟動、Active Insight 和 DSM 設定等 Synology 服務之個人帳戶。您會需要將您的 Synology 帳戶與 NAS 裝置建立關聯以啟用此類 Synology 服務。對應 Synology 服務所收集的資料亦可在此服務資料處理政策中找到。如需詳細資訊,請參閱相關章節。
若您建立 Synology 帳戶,您將自動且不定期收到我們的 eNews。您可隨時變更 Synology 帳戶電子報頁面之設定,或在相應的電子報中點擊「取消訂閱」連結,退訂我們的 eNews 服務。但若您是歐盟居民且非商務使用者,您僅會於提供有效同意時收到我們的 eNews 且您可依上述方式隨時撤銷您的同意。
當您建立 Synology 帳戶時,我方可能會收集多種不同的資訊,包括您的姓名、郵寄地址、電話號碼、電子郵件地址、裝置辨識碼、IP 位址與所在地資訊,以利進行通訊以及向您提供服務。如果您購買了我方的套件授權,我方將會收集您的付款資訊,且您可在 Synology 帳戶付款頁面找到您的購買記錄。如需詳細資訊,請閱讀「付款」章節。
請注意,若您居住在中國大陸,您的電話號碼將會被用於認證您的身分。當您建立 Synology 帳戶時,我方將會透過第三方傳送給您一組認證碼。
Synology 帳戶網站可能會使用 Cookie 幫助我方進一步瞭解使用者行為並改善您再次瀏覽網站時的使用者體驗。如需詳細資訊,請閱讀我方的 Cookie 政策。
Synology 不會將您的資訊用於任何其他目的。
除特殊服務另有指明外,Synology 不會將您的資訊與他人共用。
您可以隨時刪除自己的 Synology 帳戶。但是,在您刪除帳戶之後,我方可能無法為您提供部分服務。刪除帳戶的動作 (包括刪除與指定帳戶關聯的所有資料) 無法回復。Synology 可能因財務用途而選擇保留付款資料,包括但不限於報稅、稽核及存貨控管用途。
套件中心
Synology 會從您的 Synology 裝置收集套件下載資訊,以幫助我方瞭解如何進一步改善我方裝置與軟體。 當 Synology 裝置向套件中心發出下載要求時,Synology 的資料庫將用一個專屬的 ID 記錄這個動作。此 ID 僅用於識別套件中心的下載活動。這些資訊均不包含您的任何個人資訊,或與您的檔案有關的中繼資料。套件中心不會為了無需額外授權的使用,追蹤或記錄您裝置的序號、MAC 位址或 IP 位址。
授權
不論是單次購買、訂閱式購買或於應用程式內購買,購買套件授權都需要有 Synology 帳戶*。為了授權目的,我方將從您的 Synology 裝置收集一些資訊,包括產品序號、IP 位址、MAC 位址和註冊的 Synology 帳戶。我方會儲存這些資訊,並在您的授權套用至 Synology 裝置時透過這些資訊驗證該授權。
啟動及更新套件時通常需要與我方伺服器進行連線。我方會用一個專屬的裝置 ID 來識別您的 Synology 裝置。
為了記錄保存和未來疑難排解之目的,我方可能會追蹤諸如更新是否成功等資訊。我方可能會使用透過啟動或更新收集到的資訊,來驗證您的授權狀態。
Synology 只會與我方合作夥伴、授權方和被授權方共用不含個人資訊的彙總統計資料。
適用於:
Synology 發行的
- exFAT Access
- McAfee Antivirus
- MailPlus Server
- Presto File Server
- Virtual DSM
- Virtual Machine Manager Pro
- VPN Plus
* Surveillance Station 授權不需要有 Synology 帳戶
第三方
- sMedio DTCP Move
- DiXiM Media Server
第三方套件
Synology 套件中心是一個平台,可讓其他開發商在此發行 Synology 裝置適用的應用程式。第三方開發商發佈或發行的套件可能會收集與您或您的裝置有關的其他資訊。Synology 要求第三方開發商必須讓所有做法保持公開透明。然而,Synology 無法控管或完全驗證第三方的主張;對於第三方套件執行的任何做法,Synology 概不負責。當您安裝第三方套件時,應閱讀並瞭解揭示給您的終端使用者授權合約 (EULA)、隱私權聲明/政策/通知,以及使用/服務條款。
使用者如對正在使用的第三方套件有任何問題,應直接洽詢第三方。
部分第三方套件可能會使用 Synology 套件中心來處理付款服務。Synology 將會收集如「付款」一節中所列的資訊。Synology 不會向第三方揭露您的個人資訊,並且只會以彙總數據方式呈現資訊。
第三方套件可能含有各自的訂閱或付款服務,Synology 並無法控管這些服務。
Synology 只會與第三方開發商共用不含個人資訊的彙總統計資料。
套件啟動
我方收集的資料
您需要有 Synology 帳戶,才能完成特定 Synology 發行套件的啟動。Synology 會收集裝置特有的資訊和來自您 Synology 帳戶的資訊,例如硬體型號名稱、使用者類型 (企業或家用)、資料儲存位置和公司名稱。
適用於:
Synology 發行的
- Active Backup 系列
- Active Backup for Business
- Active Backup for Google Workspace
- Active Backup for Microsoft 365
我方如何使用您的資料
Synology 會將收到的原始資料進行加密並加以分析,以產生人類可讀的結果,協助我方在未來為您提供更好的服務/軟體。這些原始資料絕不會與任何第三方共用。套件啟動不會追蹤您裝置的序號、MAC 或 IP 位址。
我方如何儲存您的資料
Synology 採用業界標準的加密做法來保護您原始資料的安全。即使發生外洩事件,已收集的資料也無法用於識別您的身分。Synology 會依據特定員工職權,限制原始和彙總資料的存取權限。當刪除 Synology 帳戶時,相關的收集資料也會一併刪除。
付款
我方收集的資料
在購買時,Synology 將會收集您所提供的姓名、帳單地址、電話號碼、IP 位址、用戶端使用者代理程式、VAT 和付款方式等資訊,以進行交易之處理。Synology 不會直接處理您的付款方式,例如您的信用卡號和驗證碼。
我方如何使用您的資料
Synology 使用第三方處理者 Cherri Tech, Inc.(以下簡稱「Cherri Tech」)和 Stripe, Inc.(以下簡稱「Stripe」)來安全地處理您的付款方式並計算和上報相關稅費。如果您以新臺幣 (TWD) 進行付款,則 Cherri Tech 將是您帳單資訊的付款處理機構。如果您以新臺幣之外的任何其他貨幣進行付款,則 Stripe 將是付款處理機構。Cherri Tech 和 Stripe 將會分別按照 Cherri Tech 隱私政策和 Stripe 隱私政策使用和處理您的完整付款資訊。
如果您通過 Apple 的 App Store 以應用程式內購買的形式註冊付費服務,則所有付款都將由 Apple 處理。請參閱 Apple 隱私政策以瞭解有關他們如何使用和處理您的付款資訊的資訊。
Synology 只會使用我方在付款程序中收集的資訊來完成交易、開立收據、申報稅金,以及用於財務和法律稽核用途。我方不會為了任何其他目的共用或使用這些資訊。
我方如何儲存您的資料
Synology 及其子公司受法律要求規範,而依據此法律要求之規範,Synology 及其子公司需將您的購買記錄保存至少四年,即便該記錄已退款或取消亦然。如有以下情況,Synology 將無限期保存這些記錄,包括您的帳單資訊:訂單含有無限期授權、授權更新、實體項目、延長支援,或是有財務或法律上的必要性。我方付款處理者和報稅提供商可能必須遵守其他法律義務。
Synology 會為每筆交易開立收據,並提供於您的 Synology 帳戶中。
若您刪除 Synology 帳戶,將會失去所有已購買的授權。Synology 將依循其法律義務,在規定至少需保留的時間過後移除您的交易記錄。
Synology Store
我方收集的資料
Synology Store 是由 Synology 經營的電子商務平台。若要進行購買,Synology Store 需要一個 Synology 帳戶。Synology 會向您收集特定類型的資訊,以便結算交易及提供服務給您。這些類型可能包括:
- 付款資訊:您的帳單地址、VAT 號碼及付款方式。如需詳細資訊,請參閱「付款」一節。
- 運送資訊:您的姓名、電子郵件、電話號碼、產品序號及運送地址。
- 發票與折讓單:您的姓名、電子郵件、運送地址、帳單地址及產品序號。
此外,為處理您的退貨要求,我們可能會收集您的個人資訊,包括姓名、電子郵件、地址、電話號碼,以及產品序號。
我方如何使用您的資料
Synology 不會直接處理您的付款資訊,例如您的信用卡號碼和驗證碼 (CVC)。我們使用第三方處理者「Stripe, Inc.」來安全處理您的付款方式,以及計算並申報稅金。Stripe 將根據 Stripe 的隱私權政策 來使用及處理您的完整付款資訊。
此外,為寄送您的訂單,我們會收集您提供的運送地址以處理物流,您的聯絡資訊可能會交給我們的第三方物流合作夥伴「United Parcel Service of America, Inc.」(以下稱為「UPS」)。請參閱 UPS 的隱私權政策,以瞭解 UPS 如何使用及處理您的運送資訊。
我方如何儲存您的資料
Synology 僅會在必要的一段時間內保留所收集的資訊,以履行提供服務之目的,包括任何法律或業務要求。我們向您收集的資訊將由具有適當授權的維護人員管理。
此外,您有權隨時控制您的個人資訊,包括:
- 存取我們向您收集的資訊;
- 更正任何不正確或不完整的資訊;
- 要求從我們的記錄中刪除您的資訊。
C2
我方收集的資料
Synology C2 服務是一款由 Synology 所營運的雲端服務。您需要有 Synology 帳戶才能使用 C2 服務。我方會向您收集付款資訊,以便結算交易及提供服務給您。如需詳細資訊,請參閱「付款」一節。此外,為了確保您的服務安全、保持最新狀態,並能按照預期運行,我方可能會收集使用和運作資訊。
此外,為協助我方瞭解訂閱者接觸我方所使用的管道,我方會在訂閱者成功訂閱後,收集該訂閱者所使用管道 (例如:活動網頁 URL) 的相關資訊。此述資訊不包含任何個人資訊,且我方無法透過此等資訊辨識出個人。
針對每種 C2 服務,我們將收集的資料類型以及使用您資料的方式如下所述:
- C2 Backup 會儲存您從來源裝置或雲端服務備份的內容 (如 C2 服務條款中所定義) 並且完全加密。如為雲端服務備份,我們僅會收集必要的個人資料以及您的內容之索引資訊,以便提供搜尋功能和備份服務。如為裝置備份,則也會收集裝置中繼資料和裝置 IP 以提供備份服務。如為雲端服務,會以加密方式收集使用者的相關資料,包含名稱和電子郵件帳戶,以提供備份服務。為提供電子郵件通知服務,我方將收集和加密您在傳送 C2 Backup 服務狀態的電子郵件通知中選擇使用的電子郵件地址。其他因使用 C2 Backup 服務而產生的使用資訊 (例如備份原則設定或裝置數量與其他無法識別的資訊) 不會加密但會進行收集,並且僅用於改善服務體驗和增加新功能。
- C2 Identity 會收集您的內容 (如 C2 服務條款中所定義),以及註冊於 C2 Identity 的裝置中繼資料 (例如主機名稱、IP、序號、作業系統和版本、儲存空間使用狀況、系統執行時間和磁碟加密狀態)。我們收集這兩種類型的資料以便能夠提供 C2 Identity 服務。其他因使用 C2 Identity 服務而產生的使用資訊 (例如每個狀態的使用者計數、每個狀態的註冊裝置計數、群組計數、應用程式計數、連結到期時間、檔案大小與其他無法識別的資訊) 不會加密但會進行收集,並且將用於改善服務體驗和增加新功能。
- C2 Object Storage 是一套可靠且彈性的物件儲存解決方案,適合用於儲存非結構化資料。這套解決方案僅會儲存您上傳至此解決方案本身之資料,以提供物件儲存服務。
- C2 Password 會以加密格式收集所有您在 C2 Password 帳戶中建立、上傳和儲存的資料。我們無法存取這些資料的解密版本。加密資料包括但不限於附件、密碼、支付卡、個人識別內容、銀行帳戶、路由器資訊與安全記事。其他因使用 C2 Password 服務而產生的使用資訊 (例如伺服器記錄、帳單資訊、IP 位址、您裝置的製造商和型號、共用的項目數,以及在保存庫中的帳戶電子郵件、設定檔名稱與其他無法識別的資訊) 不會加密但會進行收集,並且將用於善服務體驗和增加新功能。
- C2 Storage 會儲存您從 Synology NAS 裝置上傳或同步處理的資料。若為 Hyper Backup,您可以選擇在上傳前加密這些資料。若為 Hybrid Share,資料會在上傳前進行加密。
- C2 Surveillance 會儲存您從 Synology NAS 裝置上傳的影片。此類影片係由您透過 Synology Surveillance Station 綁定至對應方案的攝影機所錄製。Synology 保留您上傳之影片的時間長度視您的方案而定。您也可以隨時從 C2 Surveillance 刪除影片。Synology 不會存取您所上傳的影片資料。
- C2 Transfer 會儲存您為傳輸作業上傳的資料,以及上傳至您儲存空間的資料。由您上傳的此類資料 (包含檔案內容和檔案名稱) 儲存至我們的平台之前會先在您的端點完全加密。然而,在兩種情況中,C2 伺服器會解密並暫時存取該檔案:(a) 當您在傳輸文件上套用具有接收方資訊的動態浮水印時,C2 伺服器會解密並暫時存取該文件。套用標示接收方資訊的動態浮水印時,會使用接收方的電話號碼和/或電子郵件地址,此外,此電話號碼與電子郵件地址也可能進行雜湊並用於單次密碼 (OTP) 驗證,並將儲存於我們的平台中,直到傳輸作業從您的帳戶移除為止;以及 (b) 當您在儲存空間中的內容搭配浮水印進行傳輸時,C2 伺服器會解密並暫時存取該文件以套用浮水印。為提供記錄檔記錄,也會在我們的伺服器上收集使用者的 IP 位址 (如 C2 服務條款中所定義)。其他因使用 C2 Transfer 服務而產生的使用資訊 (例如連結到期時間、檔案大小與其他無法識別的資訊) 不會加密但會進行收集,並且僅用於改善服務體驗和增加新功能。
我方如何使用您的資料
Synology 只會使用您提供給我方的資料來為您提供您向我們訂閱的 C2 服務。我方不會存取或分析您上傳的資料,但如上所述,為了雲端服務備份,我們將存取您的部分內容,以提供服務和搜尋功能。除 C2 Backup 外,其他 C2 服務將不會存取您上傳的資料。為提供服務穩定性並最佳化使用者體驗,Synology 可能會分析無法用於辨識您或您裝置的非個人識別服務使用資訊。
我方如何儲存您的資料
Synology 會將您的檔案保存於美國、德國或台灣,視您的選擇而定。Synology C2 服務可完全加密您的檔案。您的資料將以業界標準的加密做法予以保護。除非您提出特定技術支援要求,並要求我方這麼做,否則我方工程師絕對不會存取您的檔案。在訂閱期間,您可以隨時刪除您的資料。若訂閱結束,您所有的資料將於 Synology C2 服務條款所定義之「寬限期」過後刪除。若您選擇刪除自己的 Synology 帳戶,您的資料和 Synology C2 訂閱狀態亦將失效並遭移除。
裝置分析
裝置分析 (或稱使用資訊共用) 是可選擇性加入*的選項,您可以在 Synology 的 DSM 或 SRM 作業系統中啟用該選項。在 DSM 系統下,我方發展自家的工具來瞭解 DSM 的使用趨勢。在 SRM 系統下,我方使用 Google Analytics,即 Google, Inc. (「Google」) 提供之線上分析服務,來瞭解 SRM 的使用趨勢。在 DSM 或 SRM 系統下,您可以隨時選擇退出此選項,方法是由控制台停用裝置分析功能。
* 即使啟用該選項,自 2018 年 5 月 22 日起,Synology 已不再從 DSM 6.1.6 和更舊版本、6.2 Beta 版和 Preview 版或任何 SRM 1.1.x 版收集資料。
我方收集的資料
Synology 會從您的 Synology 裝置收集使用資訊,以幫助我方瞭解如何進一步改善我方裝置和軟體。我方收集的資料不含直接可識別您 (使用者) 身分的資訊。舉例來說,您的 Synology 裝置將會傳送網際網路環境、作業系統和套件的設定資訊給我方。此外,我方也可能會收集您與特定功能或使用者介面元素互動的相關資訊。Synology 裝置分析不會追蹤您的裝置序號、MAC 或 IP 位址。
我方如何使用您的資料
原始資料將會進行加密並加以分析,以產生人類可讀的結果。這些原始資料絕不會與任何第三方共用。Synology 工程師和產品管理團隊可能會用彙總資訊來分析使用趨勢,作為我方未來產品、應用程式和服務的決策參考。在非常特殊的情況下,Synology 可能會選擇與特定合作夥伴共用一小部分的彙總統計資料。與合作夥伴共用的資訊均為彙總的結果且完全匿名。
我方如何儲存您的資料
您的原始資料將以業界標準的加密做法予以保護。即使發生外洩事件,已收集的資料也無法用於識別您的身分或您的裝置。為了產生統計資料,Synology 會留存裝置分析資料至多三年。Synology 會依據特定員工職權,限制原始和彙總資料的存取權限。
裝置網路對應
我方收集的資料
當您訪問「find.synology.com」和「router.synology.com」時,Synology 會收集未安裝作業系統的裝置之伺服器名稱、IP 位址、網路實體位址、作業系統版本、產品型號和狀態,以便您辨識並在這些裝置上安裝作業系統。系統安裝完成後,收集的資訊會被自動刪除。啟用此服務 (可於 DSM > 控制台 > 資訊中心 > 裝置分析設定) 後,您將能在網路上輕鬆找到 Synology 裝置,以進行連線。當您存取「find.synology.com」或「router.synology.com」時,Synology 將使用已啟用分享網路位置服務的裝置來掃描您的區域網路,以列出您網路上的裝置。您可以隨時選擇退出這項服務。若退出此服務,您將需自行記得裝置的 IP 位址,或已設定自己的網域、QuickConnect 或 Synology DDNS 服務來存取您的 Synology 裝置。在您選擇退出這項服務後,Synology 將自動刪除收集之資訊。
我方如何使用您的資料
Synology 儲存資訊的目的,只是為了讓您在存取「find.synology.com」和「router.synology.com」時,能夠在網路上輕鬆識別裝置。Synology 不會將這些資訊用於任何其他目的。我方不會與他人共用這些資訊。
我方如何儲存您的資料
除非系統發生技術問題,或是為因應技術支援要求而必須進行存取,否則 Synology 員工無法存取資料庫。用此方法收集到的資料將在閒置 90 天後自動刪除。
行銷活動和推廣活動
我方收集的資料
Synology 會舉辦線上研討會、研習會和產品發表會等活動。您可在 Synology 網站上報名參加這些活動。根據活動所需,報名者可能必須擁有 Synology 帳戶,也可能需要完成額外的問卷調查。Synology 會收集並儲存您在報名時和問卷調查中提供的資訊。
部分活動可能會由第三方舉辦。經過您同意後,活動主辦單位可能會與其贊助商共用活動參與者的資訊。若 Synology 是活動的共同主辦單位或贊助商,我方可能會從活動主辦單位處接收參與者的資訊。
有些活動可能需收取報名費,付款方式和 Synology 處理的個人資訊將依照「付款」一節辦理。
我方如何使用您的資料
Synology 可能會針對已報名之活動的相關資訊、服務相關事宜,透過電子郵件或其他通訊協定與您聯絡。
我方如何儲存您的資料
我方將妥善保存您的資訊,並且只讓活動承辦單位使用該等的資訊。根據 Synology 及其子公司應遵守的法律規定,Synology 必須保存活動參與資訊至少四年。實際保存期限可能因主辦單位、場所、地點和活動類型而有不同。
若想要在活動後移除您的資訊,您可以選擇刪除自己的 Synology 帳戶。由於部分資訊對特定活動來說是必要資訊,刪除帳戶可能會限制我方提供服務或允許您參加活動的能力。若您不再想參加活動,亦可選擇取消報名活動。
若想瞭解哪些活動不需要 Synology 帳戶即能參加,請洽詢 Synology。Synology 可能會要求您提供其他資訊,以確認您的身分。
QuickConnect 和 Synology DDNS
我方收集的資料
QuickConnect 和 Synology DDNS 是 Synology 提供的免費連線服務。使用者必須擁有 Synology 帳戶才能使用這些服務。為了提供服務給您,Synology 會從您的 Synology 裝置收集某些資訊,包括產品序號、IP 位址和路由通訊埠。
我方如何使用您的資料
Synology 會使用收集的資料來識別及驗證 Synology 裝置,並為其提供 QuickConnect 及 Synology DDNS 服務。此外,為確保以 HTTPS 保護您 DSM 的連線安全性,您的 QuickConnect 及/或 Synology DDNS 網域將會提供給 Let's Encrypt (第三方認證機構),以產生 SSL 認證。如需更多有關 Let's Encrypt 如何使用您資料的詳細資料,請參閱 Let's Encrypt 隱私權政策。
為了遵循 ICANN 或任何 ccTLD 規則、法規和政策,當您註冊網域名稱時,Synology 可能需要在必要範圍內共用您的資訊。
我方如何儲存您的資料
除非系統發生技術問題,或是為因應技術支援要求而必須進行存取,否則 Synology 的員工無法存取資料庫。已註冊服務的使用者可隨時終止服務。當刪除 Synology 帳戶時,相關的收集資料也會一併刪除。
技術支援
我方收集的資料
您可以透過我方網站、線上聊天室或電話,尋求 Synology 技術支援。您必須擁有 Synology 帳戶才能提交技術支援表。Synology 會根據調查、回覆及解決您技術支援要求之需要,來收集並儲存技術支援表當中的資訊。
當您透過 Synology 的技術支援熱線尋求協助時,我方技術支援專員將在談話開始時向您徵求同意進行電話錄音。您的姓名、電子郵件、電話號碼等個人資訊,以及您的 Synology 產品詳細資料,都將記錄在我方系統中。您可以透過 Synology 帳戶查看、追蹤及回覆您的技術支援票證。若您沒有 Synology 帳戶,Synology 的技術代表將為您建立一個臨時帳戶。您必須啟用該帳戶才能追蹤票證狀態及接收後續資訊。
您可能會收到上傳裝置記錄檔案至 Synology 的要求。記錄檔案僅供 Synology 用於調查和解決您的技術支援要求。如果您是使用 Synology NAS 裝置,則記錄檔案中的資訊可能包含系統及操作資料,例如序號、MAC 位址、IP 位址、系統設定與儲存裝置設定。如果您是使用 Synology C2 服務,則記錄檔案中的資訊是收集自使用 C2 服務的用戶端裝置,且資訊中可能包含裝置資訊、當機記錄與應用程式錯誤報告。
在某些情況下,可能會要求您提供遠端存取資訊。Synology 技術支援專員 (某些狀況下還有 Synology 軟體工程師) 可能會用您所提供的憑證直接存取您的裝置。
當需要更換裝置或備用零件時,您將需要提供有效的運送地址。在某些情況下,可能會要求您支付支援服務、運送或備用零件的費用。
我方如何使用您的資料
當您透過 Synology 帳戶提交技術支援表時,您必須提供調查、回覆及解決技術支援要求所需要的基本產品資訊。調查期間,Synology 可能會要求您提供其他解決問題所需要的資訊。視要求的複雜度和嚴重性而定,支援票證可能會上報給 Synology 內部的當事方進行調查、回覆及解決。我方會嚴格限制透露給相關當事方的資訊。Synology 會依據特定員工職權,限制原始和彙總資料的存取權限。
Synology 只會將透過技術支援要求收集而得的資訊用於問題解決之目的。將個人資料移除之後,為了為我方產品線實施解決方案,特定技術詳細資料有可能會被用來產生錯誤報告,特別是針對先前不曾辨識的問題。此外,Synology 亦可能會將經過匿名處理的技術資訊傳輸至 Microsoft Azure,並利用其 OpenAI 服務加強整體技術支援體驗。Synology 會確實將姓名、電話號碼、地址、電子郵件地址、IP 位址及產品序號等個人識別資訊排除在此流程之外。
如有運送需求,我方可能會將您的運送地址和聯絡資訊提供給第三方物流合作夥伴。
我方如何儲存您的資料
Synology 會依據特定員工職權,限制原始和彙總資料的存取權限。
當您為了支援票證上傳檔案時,Synology 將在票證得到解決後,繼續留存這些檔案至多 90 天。
當您提供遠端存取資訊時,Synology 將留存這些資訊直到票證得到解決為止。
為了內部稽核及統計目的,Synology 會保存通訊和調查記錄至少三年。若想將個人資訊從我方系統中移除,您可以選擇刪除自己的 Synology 帳戶。我方可能會選擇保留問題的技術詳細資料 (例如重現問題的步驟)、環境的技術詳細資料及採取的解決步驟。
為了內部稽核及存貨控管目的,Synology 將無限期保存所有運送記錄。
Synology 應用程式服務
我方收集的資料
Synology 應用程式服務會收集您在 MailPlus、Synology Chat 和其他支援應用程式中建立的訊息內容,並將其傳送至 Synology SNS 伺服器和 Apple、Google 或 Mozilla 的推播服務,以通知收件人在瀏覽器或行動應用程式上有新訊息。此外,也會收集用戶端裝置的瀏覽器和裝置資訊,並傳送至 Synology SNS 伺服器和第三方推播伺服器。這麼做的目的是為了使訊息內容與正確的裝置配對。這些資料不含您的任何個人資訊,且 Synology 不會追蹤您裝置的序號、MAC 位址或 IP 位址。
我方如何使用您的資料
所有傳送至 Synology SNS 伺服器和第三方的訊息內容都會由 Synology 應用程式服務進行加密,以確保他人無法存取您的個人資料。用戶端裝置的瀏覽器和裝置資訊只會用於配對作業。
我方如何儲存您的資料
Synology 應用程式服務收集的所有資料,將在傳送至第三方推播服務後,立即從 Synology SNS 伺服器上移除,因此 Synology 將不會留存任何資料。
推播通知
我方收集的資料
Synology 會收集裝置配對資訊或電子郵件地址,以將推播通知提供至您的瀏覽器、裝置或電子郵件。我們所收集的裝置配對資訊包括但不限於型號名稱、序號、裝置權杖、瀏覽器版本、作業系統版本、DSM 版本。此等裝置配對資訊皆無法用來直接辨識您的身分。您可以隨時在 DSM 控制台中進行設定,來關閉此通知服務。
我方如何使用您的資料
Synology 會使用從您的裝置收集而來的資訊,完成從來源到目的地的推播通知程序。若為行動裝置和瀏覽器推播服務,所收集的資訊將會傳送至 Synology 的通知伺服器,而通知伺服器會將您的 DSM (來源) 與目標裝置 (目的地) 配對。若為電子郵件推播服務,所收集的資訊將會傳送至電子郵件服務供應商,以便完成電子郵件推播通知。
我方如何儲存您的資料
Synology 在提供此服務的期間將持續保留所收集的資訊。一旦通知功能停用,Synology 將會立即刪除所收集的資訊。
行動應用程式
我方收集的資料
若您在 Synology 裝置上啟用了使用資料共用或裝置分析選項,Synology 會從您的行動裝置收集作業系統資訊,以協助我方為特定 Synology 裝置客製化內容。我方收集的資料不含可識別您 (使用者) 身分的資訊。
Synology 使用 Google Analytics for Firebase 收集 Synology 行動應用程式 (「應用程式」) 的使用資料,並產生使用統計資料報告。舉例來說,應用程式使用資料包括但不限於您使用的行動裝置類型,以及您使用應用程式的方式。統計資料報告是經由彙總應用程式使用資料而產生。統計資料報告不含可識別您 (使用者) 個人身分的資訊。
若應用程式在您使用時當機,Firebase 也會為我方產生當機報告,其中包括系統資訊、軟體版本和當機記錄。當機報告不含可識別您 (使用者) 身分的資訊。
Synology 會從支援推播通知的應用程式收集裝置資訊 (應用程式名稱、應用程式版本和推播通知訊息)。如需詳細資訊,請參閱「推播通知」及/或「Synology 應用程式服務」章節。
為了在您的裝置上顯示照片的地理資訊,在中國大陸,Synology Photos 及 Synology Moments 會使用 Baidu Maps SDK,這是 Baidu, Inc. 所提供的定位服務。為了執行定位功能,Baidu, Inc. 會收集您裝置的 MAC 位址。如需更多有關 Baidu Inc. 如何使用您資料的詳細資料,請參閱 Baidu 的隱私權政策。
我方如何使用您的資料
Synology 會利用來自 Firebase 工具、Apple 或 Android 商店平台的彙總應用程式統計資料,進一步瞭解我方使用者的分佈情況。您可以隨時在 iOS 或 Android 裝置中更新喜好設定來選擇退出。
Synology 會從 Firebase 收集當機報告,且僅將該些報告使用於改善品質以及進一步開發我方產品和服務。當機資訊可協助我方調查問題,並更清楚瞭解引發這些問題的原因。您可以隨時在 iOS 或 Android 裝置的設定中停用分析功能,以選擇退出。
我方如何儲存您的資料
Synology 會保留統計資料報告和當機報告最多 14 個月,以產生實用的資訊。Synology 會依據特定員工職權,限制統計資料報告和當機報告的存取權限。
Alexa 服務
我方收集的資料
為了授權您的 NAS 以完成 Amazon Alexa 服務所需的帳戶連結程序,Synology 會收集您的 Synology 裝置的位址和 OAuth 資訊。
我方如何使用您的資料
Synology 只會為了授權 Amazon Alexa 服務存取您的 NAS 內容而儲存資訊,例如透過啟用 Audio Station Skill 讓 Amazon Alexa 能存取您在 Audio Station 中的音樂。Synology 不會將這些資訊用於任何其他目的。我方不會與他人共用這些資訊。
我方如何儲存您的資料
用此方法收集到的資料將在閒置六個月後自動刪除。
DSM 設定備份
我方收集的資料
DSM 設定備份是備份您的 NAS 裝置設定之服務,以確保還原或升級時可匯入設定。您可於 DSM 初次安裝過程中或之後在 DSM 控制台中選擇加入 DSM 設定備份。我們收集的設定資料可能包括共用資料夾設定、使用者與管理者群組設定、安全性設定、網路設定、登入入口網站設定、地區選項設定、應用程式權限設定,電子郵件地址以及通知設定。
我方如何使用您的資料
Synology 會定期收集您 NAS 裝置的設定資料,以提供 DSM 設定備份及復原服務。您可以隨時在控制台選擇退出。
我方如何儲存您的資料
Synology 採用業界標準的加密做法來保護您設定資料的安全。即使發生外洩事件,已收集的資料也無法用於識別您的身分或您的裝置。
只要 DSM 設定備份服務處於啟用狀態,您的資料就會持續儲存。如果您選擇停用 DSM 設定備份服務,我們會將您的設定資料保留最多 180 天。
Active Insight
我方收集的資料
Synology 會收集您 NAS 裝置的運作資料以提供資源分析、問題追蹤、技術支援,並且改善我們的裝置及軟體 (統稱為「Active Insight 服務」)。我方收集的運作資料包括裝置分析資料、NAS 序號、IP 位址以及 QuickConnect ID。我們亦收集電子郵件地址以傳送通知及事件報告給您。在您啟動 Active Insight 後,您可存取 Active Insight 入口網站並即時檢視 NAS 裝置之效能。Active Insight 入口網站基於安全性目的將保留您的登入活動資訊最多一年。登入活動資訊包括使用者名稱、主機名稱及 IP 位址。
請注意,Active Insight 服務之運作僅收集裝置作業資料。Synology 不會存取或收集您存放於 NAS 裝置中的檔案。
Active Insight 入口網站可能會使用 Cookie 幫助我方進一步瞭解使用者行為並改善您再次瀏覽網站時的使用者體驗。如需詳細資訊,請閱讀我方的 Cookie 政策。
我方如何使用您的資料
Synology 使用從您的裝置收集到的資料提供 Active Insight 服務。我方會定期將裝置分析資料與其他可識別資料 (如 NAS 序號、IP 位址、電子郵件地址及 QuickConnect ID) 之關聯性移除。未與其他可識別資料建立相關性的裝置分析資料無法追溯到您,且該等裝置分析資料將與同儕裝置之分析資料整合,用以產生彙總報告,以提供裝置異常通知以及協助我方改善服務。
您可隨時在 Active Insight 套件停用 Active Insight 功能,或從 Active Insight 入口網站移除您的 NAS 來退出 Active Insight 功能。如果您選擇從 Active Insight 套件停用 Active Insight 功能,我們會將您的可識別資料保留最多 30 天。如果您選擇從 Active Insight 入口網站停用 Active Insight 功能,您的可識別資料將會立即被刪除。在移除您的可識別資料後,剩餘的裝置分析資料將會用於產生協助我方改善服務的彙總報告。
我方如何儲存您的資料
您的 Active Insight 資料儲存在我們的歐洲 - 法蘭克福資料中心。Synology 會定期刪除可識別資料,以防止所收集的裝置分析資料用於識別您或您的裝置。Synology 會限制原始和彙總資料的存取權限,並僅將該權限提供給具備特定職權的員工。刪除相關的 Synology 帳戶時,會一併刪除所收集的可識別資料。
MailPlus
我方收集的資料
如果您的反垃圾郵件/防毒引擎為 Bitdefender,為了替您提供服務,部分技術資料 (例如識別裝置用資料 (UUID)、IP 位址、寄件者、收件者、主旨或附件) 將會與 Bitdefender 共用。若偵測到威脅,為阻止威脅並保護網路安全,系統將傳送額外資訊給 Bitdefender,例如檔案名稱、檔案雜湊、來源 URL,以及其他匿名資料。
您可隨時關閉反垃圾郵件/防毒引擎或切換至 MailPlus Server 中的另一引擎來停止資料收集。
我方如何使用您的資料
從您裝置收集的資訊將上傳至 Bitdefender 雲端中心進行垃圾郵件偵測。請參閱 Bitdefender 的隱私權政策以瞭解更多資訊。
我方如何儲存您的資料
Synology 不會儲存您的資料。收集的資料將傳送至 Bitdefender 伺服器進行反垃圾郵件掃描。如要瞭解 Bitdefender 儲存此類資料的時間長度相關資訊,請參閱 Bitdefender 的隱私權政策。