Wat moet ik doen als ik me niet kan aanmelden bij mijn DSM-account?
Wat moet ik doen als ik me niet kan aanmelden bij mijn DSM-account?
Sommige artikelen zijn automatisch vanuit het Engels vertaald en kunnen onjuistheden of grammaticafouten bevatten.
Symptomen
U kunt zich niet aanmelden bij DSM en ontvangt een foutmelding op de DSM-aanmeldingspagina.
Inhoud
- Het account of wachtwoord is ongeldig
- Dit IP -adres is geblokkeerd omdat het maximum aantal mislukte aanmeldingspogingen binnen een specifieke tijdsperiode is bereikt
- Verkeerde verificatiecode
- De schijfruimte is vol
- Het systeem wordt gereed gemaakt. Meld u later aan
- Verbinding verlopen
- U bent niet gemachtigd om deze service te gebruiken
- De pagina reageert niet meer en blijft hangen bij "Bezig met verwerken. Even geduld..."
Oplossing
De foutmelding beschrijft in het kort waarom uw aanmeldingspoging is mislukt. De volgende gedeeltes bieden overeenkomstige oplossingen voor elk scenario van een mislukte aanmelding.
Het account of wachtwoord is ongeldig
Mogelijk hebt u uw gebruikersnaam of wachtwoord onjuist ingevoerd. Probeer het volgende als u uw gebruikersnaam of wachtwoord bent vergeten:
- U kunt een administrator uw wachtwoord laten resetten via Configuratiescherm > Gebruiker en groep (voor DSM 7.0 en hoger) of Gebruiker (voor DSM 6.2 en eerder).
- Als u de enige administrator bent, stelt u de aanmeldingsgegevens van de administrator opnieuw in.
Dit IP -adres is geblokkeerd omdat het maximum aantal mislukte aanmeldingspogingen binnen een specifieke tijdsperiode is bereikt
U kunt zich nog steeds aanmelden bij uw DSM-account vanaf een ander IP -adres. Volg deze stappen om het geblokkeerde IP -adres te verwijderen:
- Meld u aan bij DSM met een account van de groep administrators op een computer of mobiel apparaat1 die niet is geblokkeerd. Als u het geblokkeerde IP -adres al weet, gaat u verder met stap 6.
-
Deselecteer Automatisch blokkeren op de volgende locaties inschakelen :
- Voor DSM 7.0 en hoger: Configuratiescherm > Beveiliging > Bescherming > Automatisch blokkeren.
- Voor DSM 6.2 en eerdere versies: Configuratiescherm > Beveiliging > Account > Automatisch blokkeren.
-
Gebruik het geblokkeerde apparaat1 om:
- Meld u aan bij DSM en klik op het persoonspictogram in de rechterbovenhoek van het DSM-bureaublad.
- Ga naar Persoonlijk > Beveiliging (DSM 7.2 en hoger) of Persoonlijk > Account > Accountactiviteit (DSM 7.1 en eerder) en klik op Aanmeldingsgeschiedenis.
- Controleer de laatste aanmeldingsrecord die het geblokkeerde IP -adres bevat.
- Meld u aan bij DSM met een account van de groep administrators op een computer of mobiel apparaat1 die niet is geblokkeerd.
- Selecteer Automatisch blokkeren op dezelfde locatie als stap 2 inschakelen.
- Klik op Lijst toestaan/blokkeren en ga naar Blokkeringslijst.
- Selecteer het geblokkeerde IP -adres en klik op Verwijderen. Klik op Verwijderen in het pop-upvenster.
Bent u uw gebruikersnaam/wachtwoord vergeten of hebt u geen ander IP -adres, reset dan de aanmeldingsgegevens van de administrator.
Verkeerde verificatiecode
Als uw verificatiecode onjuist is, of als u uw mobiele telefoon hebt gewijzigd of verloren, raadpleeg dit artikel om te leren hoe u meervoudige verificatie kunt uitschakelen.
De schijfruimte is vol
De systeempartitie (niet de daadwerkelijke opslagpool of volume) op uw Synology NAS is mogelijk vol. Volg de onderstaande stappen om het systeem opnieuw op te starten:
- Schakel Synology NAS handmatig uit door de aan/uit-knop ingedrukt te houden tot het apparaat een geluidssignaal geeft.
- Wacht tot de LED stopt met knipperen om uw Synology NAS opnieuw op te starten.
Als het bericht blijft verschijnen, gaat u naar Contact opnemen > Technische ondersteuning > Technische ondersteuning en maakt u een ondersteuningsticket. Hiervoor moet u zich aanmelden bij uw Synology-account.
Het systeem wordt gereed gemaakt. Meld u later aan
Wanneer het systeem gereed is, ziet u de aanmeldingspagina, maar ontvangt u deze foutmelding wanneer u zich probeert aan te melden.
De opstarttijd van DSM is afhankelijk van het aantal services dat erop wordt uitgevoerd. Hoe meer services worden uitgevoerd, hoe langer het duurt om op te starten.
Meld u opnieuw aan wanneer het systeem gereed is. Dit wordt aangegeven door de LED-indicatoren op het voorpaneel van uw apparaat. Raadpleeg dit artikel voor meer informatie.
Verbinding verlopen
Uw internetverbinding is mogelijk onstabiel. Controleer of de ethernetkabel correct is aangesloten of probeer vanaf een ander netwerk toegang te krijgen tot uw account.
Volg de onderstaande stappen om de kans op deze situatie te verkleinen. Denk eraan dat het inschakelen van deze optie het beveiligingsniveau van uw systeem verlaagt.
- Ga naar Configuratiescherm > Beveiliging > Beveiliging.
- Schakel het selectievakje Browsercompatibiliteit verbeteren door IP -controle over te slaan in.
- Klik op Toepassen.
U bent niet gemachtigd om deze service te gebruiken
Uw toegang tot DSM is mogelijk ingesteld op geweigerd. Vraag een administrator om uw accountrechten op de volgende locaties te controleren:
- Voor DSM 7.0 en hoger: Configuratiescherm > Toepassingsrechten > DSM > Bewerken.
- Voor DSM 6.2 en eerdere versies: Configuratiescherm > Rechten > DSM > Bewerken.
Als al uw DSM-gebruikers, inclusief administrators, deze foutmelding krijgen, raadpleeg dan dit artikel.
De pagina reageert niet meer en blijft hangen bij "Bezig met verwerken. Even geduld..."
Mogelijke oorzaken zijn: een slechte internetverbinding, het systeem is extreem bezet2 of een wijziging van het IP -adres. U kunt ook een melding krijgen over een ongeldige coderingssleutel. Probeer de volgende oplossingen:
- Vernieuw de aanmeldingspagina.
- Meld u aan met een andere DSM-account.
- Gebruik een andere webbrowser.
- Wis de cachegegevens van uw webbrowser en schakel alle extensies uit.
Als u een lege pagina of een 404-foutmelding ziet of geen toegang meer hebt tot de aanmeldingspagina na het vernieuwen van de browser, raadpleeg dit artikel voor meer informatie.
Opmerkingen:
-
Als u een mobiel apparaat gebruikt, schakelt u over naar de desktopversie van DSM in uw browser:
- Voor Google Chrome: tik op
en selecteer Desktopsite (Android) of Desktopsite aanvragen (iOS).
- Voor Safari: tik op
en selecteer Bureaubladwebsite aanvragen.
- Voor Google Chrome: tik op
- Als het systeem bezet is, wordt het aanmeldingsproces vertraagd of reageert de aanmeldingspagina niet. Raadpleeg dit artikel om de oorzaken van een hoog CPU gebruik in uw Synology NAS te achterhalen.
- Als u zich nog steeds niet kunt aanmelden nadat u de bovenstaande methoden hebt geprobeerd, noteert u uw pogingen, gaat u naar Contact > Technische ondersteuning > Technische ondersteuning en maakt u een ondersteuningsticket. Hiervoor moet u zich aanmelden bij uw Synology-account.