Juridisch

Deze vertaling is automatisch gegenereerd en uitsluitend bedoeld ter informatie. Alleen de Engelse (Europa) versie is juridisch bindend.

DIT DOCUMENT BEVAT ZEER BELANGRIJKE INFORMATIE OVER UW RECHTEN EN VERPLICHTINGEN, EVENALS BEPERKINGEN EN UITSLUITINGEN DIE OP U VAN TOEPASSING KUNNEN ZIJN. LEES HET ZORGVULDIG DOOR.

DOOR EEN BESTELLING TE PLAATSEN VOOR PRODUCTEN OF DIENSTEN VIA DE SYNOLOGY-WEBSITES, ACCEPTEERT U DEZE VOORWAARDEN EN BENT U ERAAN GEBONDEN.

U MAG GEEN PRODUCTEN OF DIENSTEN BESTELLEN OF VERKRIJGEN VAN DE SYNOLOGY-WEBSITES ALS U (A) NIET AKKOORD GAAT MET DEZE VOORWAARDEN, (B) NIET DE OUDSTE BENT VAN (i) MINIMAAL 18 JAAR OF (ii) DE WETTELIJKE LEEFTIJD HEBT OM EEN BINDEND CONTRACT MET SYNOLOGY AAN TE GAAN, OF (C) VOLGENS DE TOEPASSELIJKE WETGEVING GEEN TOEGANG HEEFT TOT OF GEBRUIK MAG MAKEN VAN DE SYNOLOGY-WEBSITES OF ENIGE INHOUD, PRODUCTEN OF DIENSTEN VAN DE SYNOLOGY-WEBSITES.

Deze voorwaarden (deze "Voorwaarden") zijn van toepassing op de aankoop en verkoop van producten via de Synology Store (de "Site"). Deze Voorwaarden kunnen door Synology (hierna aangeduid als "ons", "wij" of "onze", afhankelijk van de context) op elk moment en naar eigen goeddunken zonder voorafgaande schriftelijke kennisgeving worden gewijzigd. De meest recente versie van deze Voorwaarden wordt op deze Site geplaatst en u dient deze Voorwaarden te raadplegen voordat u producten via deze Site aanschaft. Uw aankoop van producten via deze Site na een gepubliceerde wijziging betekent dat u de gewijzigde Voorwaarden accepteert.

1. Orderacceptatie en annulering door Synology

1.1 Uw bestelling is een aanbod om alle in uw bestelling vermelde producten onder deze Voorwaarden aan te schaffen. Alle bestellingen moeten door ons worden bevestigd. Wij kunnen naar eigen goeddunken elke bestelling weigeren. Zodra de betaling is afgerond, ontvangt u van ons een orderbevestiging per e-mail. Het ontvangen van een orderbevestiging betekent echter niet dat uw bestelling door ons is geaccepteerd. Uw bestelling wordt geaccepteerd wanneer wij uw product verzenden of leveren. U kunt de verzendstatus en het afleveringsnummer controleren in uw Synology Account.

1.2 Als uw bestelling om welke reden dan ook wordt geannuleerd, zullen wij het gefactureerde bedrag terugbetalen, exclusief eventuele kosten of extra toeslagen die de kaartuitgever of bank u in rekening brengt voor het verwerken van uw creditcard-/debetkaartbetalingen op basis van uw bestelling.

1.3 Nadat u uw bestelling heeft ingediend, accepteren wij geen verzoeken meer om de bestelling te wijzigen of de leveringsinformatie aan te passen. Als u de bestelling wilt wijzigen, annuleer dan de bestelling en plaats vervolgens een nieuwe bestelling.

1.4 Synology verkoopt en verzendt producten die via de Synology Store zijn aangeschaft uitsluitend aan eindgebruikers. Synology behoudt zich het recht voor om een productretour te weigeren of ongeldig te verklaren als er een vermoeden bestaat dat de aankoop is gedaan met het oog op wederverkoop.

2. Prijzen

2.1 De prijzen die in de Synology Store worden weergegeven zijn in euro's (EUR) en zijn inclusief belasting over de toegevoegde waarde (btw) tegen het tarief dat van toepassing is in het rechtsgebied van de klant.

2.2 In overeenstemming met alle toepasselijke wetten, statuten en regelgeving die van tijd tot tijd van kracht zijn, worden uw aankopen via de Site belast met het toepasselijke btw-tarief voor uw afleveradres. Het bedrag dat tijdens het afrekenen wordt weergegeven is het definitieve bedrag, inclusief alle toepasselijke belastingen en eventuele inklaringskosten.

2.3 Alle promoties worden als onderling exclusief beschouwd en kunnen niet worden gecombineerd met andere promotiecodes of gelijktijdige bundelaanbiedingen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, speciale prijzen, bundelcombinaties of andere winkelwagenpromoties, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in speciale instructies. Bovendien worden promoties niet opnieuw toegekend nadat ze zijn gebruikt, zelfs niet bij succesvol geretourneerde en terugbetaalde oorspronkelijke bestellingen.

2.4 De op de Site weergegeven prijzen zijn exclusief verzendkosten. De daadwerkelijke verzendkosten worden berekend en weergegeven tijdens het afrekenen, op basis van uw afleveradres en de gekozen verzendmethode.

2.5 Wij zijn niet verantwoordelijk voor prijs-, typografische of andere fouten in een aanbieding en behouden ons het recht voor om de op de Site weergegeven prijzen op elk moment te wijzigen en prijsfouten die per ongeluk optreden te corrigeren. In het geval dat de prijs op de productpagina of in relevante informatie onjuist is weergegeven:

• Als de weergegeven prijs hoger is dan de juiste prijs, brengen wij u de lagere, juiste prijs in rekening.

• Als de weergegeven prijs lager is dan de juiste prijs, behouden wij ons het recht voor om een bestelling te weigeren.

3. Betaling

3.1 De Synology Store accepteert betalingen via Visa, MasterCard, American Express credit-/debetkaarten en Apple Pay. Als u met een creditcard betaalt, kan het daadwerkelijke betaalbedrag variëren door wisselkoersen. Daarnaast kan uw kaartuitgever u kosten voor buitenlandse transacties in rekening brengen, waardoor het uiteindelijke betaalbedrag hoger kan uitvallen. Neem contact op met uw bank of kaartuitgever over deze kosten.

3.2 Door uw bestelling te betalen met een creditcard/debetkaart, verklaart en garandeert u dat (i) de door u aan ons verstrekte creditcard-/debetkaartgegevens juist, correct en volledig zijn, (ii) u de kaarthouder bent en gemachtigd bent om de kaart voor de aankoop te gebruiken, en (iii) de door u gemaakte kosten door uw creditcardmaatschappij worden gehonoreerd.

3.3 Indien uw betaling om welke reden dan ook mislukt, behouden wij het eigendom van de gekochte producten totdat de aankoopprijs volledig is betaald.

4. Privacybeleid

4.1 Een Synology Account is vereist om in te loggen op de Site. Het systeem gebruikt uw persoonlijke gegevens in uw Synology Account voor het verwerken van een aankoop.

4.2 Om de transactie te voltooien en latere diensten te kunnen leveren, verstrekken wij de door u opgegeven persoonlijke gegevens (waaronder, maar niet beperkt tot, het adres, creditcardnummer, enz.) aan partners die bij de transactie betrokken zijn, zoals vervoerders, betaaldienstverleners en banken.

4.3 Raadpleeg de Synology Privacyverklaring. Daarnaast erkent en accepteert u door gebruik te maken van de Site dat internettransmissies nooit volledig privé of veilig zijn. U begrijpt dat alle gegevens of informatie die u naar de Site verzendt, door anderen kan worden gelezen of onderschept, zelfs als er een speciale melding is dat een bepaalde overdracht (bijvoorbeeld creditcardgegevens) is versleuteld.

5. Verzending

5.1 Bestellingen worden verzonden van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van weekenden en officiële feestdagen in Duitsland.

5.2 De op de Site of elders vermelde leverdatum is slechts een schatting. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige vertraging, verlies, schade, kosten of uitgaven als gevolg van het niet leveren volgens de geschatte lever- of verzenddata. Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor het niet of te laat nakomen van deze Voorwaarden, voor zover dit wordt veroorzaakt door of het gevolg is van omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder, maar niet beperkt tot, de volgende overmachtssituaties (“Overmacht”): (a) overstroming, brand, aardbeving of explosie; (b) oorlog, invasie, vijandelijkheden (ongeacht of er sprake is van een oorlogsverklaring), terroristische dreigingen of daden, rellen of andere burgerlijke onrust; (c) overheidsmaatregelen, wetten of bevelen; (d) nationale of regionale noodtoestand; (e) stakingen, werkonderbrekingen of vertragingen, of andere industriële verstoringen; (f) storingen in telecommunicatie, stroomuitval of tekorten, gebrek aan opslagruimte, onvoldoende transportdiensten, of het niet of vertraagd verkrijgen van voldoende of geschikte materialen; en (g) andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle. Wij nemen zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk contact met u op en nemen redelijke maatregelen om de vertraging of het falen te beperken. Gedurende de periode van vertraging of niet-nakoming als gevolg van overmacht worden onze verplichtingen opgeschort en wordt de uitvoeringstermijn dienovereenkomstig verlengd. Indien de overmachtssituatie onze levering aan u beïnvloedt, maken wij na afloop van de overmacht een nieuwe leverdatum met u af. Indien de vertraging waarschijnlijk aanzienlijk is, kunt u contact opnemen met onze klantenservice om de bestelling te annuleren en een terugbetaling te ontvangen, inclusief de verzendkosten, voor producten die u vooraf heeft betaald, maar exclusief reeds ontvangen en redelijke kosten die wij reeds hebben gemaakt.

5.3 Voor fysieke producten verzenden wij bestellingen binnen één (1) tot twee (2) werkdagen na orderbevestiging, maar deze termijn kan langer zijn vanwege feestdagen of andere omstandigheden.

5.4 Voor niet-fysieke producten (zoals licentiesleutels) worden deze geleverd aan het e-mailadres dat u tijdens het bestelproces heeft opgegeven. De niet-fysieke producten worden slechts één keer verzonden en worden niet opnieuw uitgegeven. Synology zal geen vervanging sturen voor verloren licentiesleutels.

5.5 Ondersteunde verzendgebieden: (a) producten die via de Site zijn gekocht, worden alleen verzonden naar fysieke adressen (met uitzondering van postbusadressen) binnen de Europese Unie, met uitzondering van Malta, Zwitserland, Monaco, Andorra, Liechtenstein en de Canarische Eilanden; (b) bestellingen met afleveradressen in Zwitserland, Cyprus, Griekenland, Ierland, Portugal, Andorra en Liechtenstein komen niet in aanmerking voor gratis verzending.

5.6 U kunt de verzendstatus van een bestelling volgen in uw Synology Account en de actuele logistieke status controleren met het trackingnummer dat door de vervoerder is verstrekt. Als u problemen ondervindt met de levering, neem dan contact op met onze klantenservice.

5.7 Wij behouden ons het recht voor om uw bestelling voor een product te annuleren en eventuele schadevergoeding te eisen in de volgende gevallen: (a) u verstrekt niet tijdig de benodigde informatie die wij nodig hebben om het product te leveren; (b) u staat ons niet toe het product binnen een redelijke termijn aan u te leveren. Extra verzendkosten kunnen aan u worden doorberekend bij een onjuist opgegeven adres van de ontvanger of als er geen ontvanger is, op basis van de lokale logistieke regelgeving.

6. Annulering van de bestelling door de klant

6.1 U kunt uw bestelling annuleren via uw Synology Account voordat het product is verzonden. Nadat de bestelling is geannuleerd, zal Synology het gefactureerde bedrag terugbetalen, exclusief eventuele servicekosten of extra kosten die de kaartuitgever of bank in rekening brengt voor het verwerken van uw creditcard-/debetkaartbetalingen op basis van uw bestelling. Het bedrag wordt binnen veertien (14) kalenderdagen terugbetaald. Neem contact op met uw bank of creditcard-/debetkaartuitgever om de daadwerkelijke ontvangsttijd te bevestigen. De wijze van terugbetaling is afhankelijk van uw oorspronkelijke betaalmethode.

6.2 Annulering is alleen van toepassing op de volledige bestelling en niet op een enkel product binnen de bestelling.

7. Aanvraag voor retournering

7.1 Tenzij anders vermeld in deze sectie, kunnen alle producten die via de Site zijn gekocht binnen dertig (30) kalenderdagen na de aankoopdatum (volgens de factuurdatum) worden geretourneerd. U kunt een retouraanvraag indienen via uw Synology Account.

7.2 Als het ontvangen product defect is, beschadigd is of accessoires mist, en u wilt een productomruiling of heruitgifte van accessoires aanvragen, neem dan contact op met onze klantenservice.

7.3 Zodra het product is verzonden, kunt u een retouraanvraag indienen. Nadat u het product hebt ontvangen, kunt u het product terugsturen of het pakket bij levering weigeren. Wij regelen een terugbetaling zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen. Wij vergoeden alle door u betaalde kosten die verband houden met het product, met uitzondering van eventuele kosten voor expreslevering (wanneer u niet voor standaardlevering hebt gekozen) en verwerkingskosten. Als uw bestelling zowel fysieke als niet-fysieke producten bevat, kunt u een retouraanvraag indienen zodra de fysieke producten zijn verzonden. Wij behouden ons het recht voor de terugbetaling in te houden totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat u bewijs levert dat de producten naar ons zijn teruggestuurd.

7.4 Nadat u een retouraanvraag hebt ingediend, volg dan de instructies om het product te verpakken en binnen veertien (14) kalenderdagen aan ons te retourneren. U bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, verzekering en het risico op verlies en/of schade met betrekking tot geretourneerde artikelen totdat deze correct door ons zijn ontvangen. Wij zullen een terugbetaling uitvoeren op basis van de ontvangen producten en aantallen.

7.5 Het product moet worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin u het hebt ontvangen, met alle originele verpakking, accessoires, documentatie en eventuele geschenken die bij het product zijn geleverd. De retourzending moet worden gestuurd naar het door ons opgegeven adres, met vooruitbetaalde vrachtkosten en in een verpakking die voldoende bescherming biedt aan de inhoud. Als het geretourneerde product incompleet is of sporen van gebruik of schade vertoont die verder gaan dan nodig is voor inspectie, kunnen wij uw terugbetaling verminderen om waardeverlies te compenseren, bijvoorbeeld door verwijderde prijskaartjes, beschadigde verpakking of ontbrekende accessoires. In sommige extreme gevallen kan er geen terugbetaling plaatsvinden. Onze klantenservice kan u adviseren of wij uw terugbetaling waarschijnlijk zullen verminderen.

7.6 Indien de verzegelde software is geopend, heeft u geen recht op retournering zoals beschreven in deze sectie. Als wij een geretourneerd product ontvangen waarvan de verzegelde software is geopend, sturen wij het product aan u terug en vindt er geen terugbetaling plaats.

7.7 Indien het niet-fysieke product (waaronder maar niet beperkt tot licentiepakketten en diensten) is geactiveerd, heeft u geen recht op retournering zoals beschreven in deze sectie.

7.8 Na een succesvolle retourzending van uw product aan ons, wordt het bedrag van het geretourneerde product en de bijbehorende belasting binnen veertien (14) kalenderdagen aan u terugbetaald. De wijze van terugbetaling is afhankelijk van uw oorspronkelijke betaalmethode en er wordt een creditnota toegevoegd aan de originele factuur. Neem contact op met uw bank of kaartuitgever om de daadwerkelijke ontvangsttijd te bevestigen.

7.9 Het terug te betalen bedrag is gebaseerd op de oorspronkelijke bestelwaarde; raadpleeg het geschatte terugbetalingsbedrag dat tijdens het retourproces wordt weergegeven.

7.10 Als wij het geretourneerde product niet binnen veertien (14) kalenderdagen na uw retouraanvraag hebben ontvangen, wordt uw retouraanvraag automatisch geannuleerd.

7.11 Producten kunnen alleen worden geretourneerd in het land of de regio waar ze oorspronkelijk zijn gekocht.

7.12 Wij bieden geen productomruilingen aan, behalve in de situatie zoals beschreven in clausule 7.2. Als u een product met andere specificaties nodig heeft of als het gekochte product niet aan uw verwachtingen voldoet, raden wij u aan om binnen dertig (30) kalenderdagen na de aankoopdatum een retouraanvraag in te dienen en vervolgens het gewenste product aan te schaffen.

7.13 Synology accepteert alleen retourzendingen van producten die via de Site zijn gekocht. Voor retourzendingen van producten die via andere kanalen zijn aangeschaft, neemt u contact op met het oorspronkelijke aankoopkanaal.

7.14 De datumtellingen in deze clausule en in de clausule getiteld "6. Annulering van de bestelling door de klant" verlopen aan het einde van de eerstvolgende werkdag indien het einde op een weekend of een feestdag in Duitsland valt.

8. Klantenservice

Als u problemen ondervindt met uw bestelling of de status van uw bestelling wilt controleren, raadpleeg dan uw Synology Account of neem contact op met onze klantenservice.

9. Beperkte garantie

9.1 Producten die rechtstreeks via de Site zijn gekocht, komen in aanmerking voor de garantieservice. Voor garantieperiodes, raadpleeg de Productondersteuningsstatus.

9.2 De garantieperiode gaat in op de factuurdatum. U kunt uw factuurdatum controleren in uw Synology Account. Voor garantievoorwaarden, raadpleeg de Beperkte productgarantie.

10. Beperking van aansprakelijkheid

10.1 DE RECHTSMIDDELEN BESCHREVEN IN ONZE BEPERKTE PRODUCTGARANTIE ONDER SECTIE 9 ZIJN UW ENIGE RECHTSMIDDELEN EN ONZE VOLLEDIGE VERPLICHTING EN AANSPRAKELIJKHEID VOOR ENIGE SCHENDING VAN DEZE BEPERKTE PRODUCTGARANTIE. ONZE AANSPRAKELIJKHEID ZAL IN GEEN GEVAL HOGER ZIJN DAN HET WERKELIJK DOOR U BETAALDE BEDRAG VOOR HET DEFECTE PRODUCT OF DE DIENST DIE U VIA DE SITE HEBT AANGESCHAFT, EN WIJ ZIJN IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK VOOR ENIG VERLIES VAN PRODUCTIE, WERK, GEGEVENS, GEBRUIK, ZAKEN, GOODWILL, REPUTATIE, OMZET OF WINST, ENIGE WAARDEVERMINDERING, KOSTEN VOOR VERVANGENDE PRODUCTEN OF DIENSTEN, OF ENIGE GEVOLGSCHADE, INCIDENTELE, SPECIALE OF STRAFRECHTELIJKE SCHADE OF VERLIEZEN, HETZIJ DIRECT OF INDIRECT.

10.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor licht nalatige schendingen van verplichtingen, mits deze schendingen geen betrekking hebben op essentiële contractuele verplichtingen, schade aan leven, lichaam of gezondheid, of garanties of aanspraken onder de Productaansprakelijkheidswet.

11. Recyclen

11.1 Wij bieden een recyclingdienst aan voor elektronische apparaten van het merk Synology die via de Site zijn verkocht.

11.2 Om gebruik te maken van deze dienst kunt u de geschikte apparaten op eigen kosten verzenden naar het onderstaande adres en de inhoud en het doel duidelijk op de buitenkant van het verzendpakket vermelden.

    Synology GmbH
    Am Funkturm 5  
    D-45145 Essen

11.3 Indien de te recyclen apparaten niet aan de voorwaarden voldoen, behouden wij ons het recht voor de aanvraag voor de dienst te weigeren.

12. Exportbeperking

Producten die via de Site zijn gekocht, worden alleen verzonden naar adressen (met uitzondering van postbusadressen) binnen de Europese Unie, met uitzondering van Malta, Zwitserland, Monaco, Andorra en Liechtenstein, en zijn onderworpen aan de Duitse en buitenlandse exportcontrolewetten en -regelgeving. Producten moeten worden gekocht, verkocht, geëxporteerd, opnieuw geëxporteerd, overgedragen en gebruikt in overeenstemming met alle exportwetten en -regelgeving.

13. Alternatieve geschillenbeslechting

Alternatieve geschillenbeslechting is een optioneel proces waarbij een onafhankelijke instantie de feiten van een geschil beoordeelt en probeert het op te lossen, zonder dat u naar de rechter hoeft te gaan. U kunt een klacht indienen bij het EU Online Dispute Resolution-platform via hun website.

Synology is niet verplicht deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie (ADR) of een EU online geschillenbeslechting (ODR).

14. Toepasselijk recht en jurisdictie

Tenzij dwingende wettelijke bepalingen in uw land of regio van toepassing zijn, geldt dat de plaats van uitvoering voor alle diensten die voortvloeien uit de zakelijke relatie met ons, evenals de bevoegde rechtbank, onze statutaire zetel is, voor zover u geen consument bent maar een handelaar, een rechtspersoon naar publiek recht of een bijzonder fonds naar publiek recht. Hetzelfde geldt als u geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland of de Europese Unie heeft, of als uw woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats onbekend is op het moment dat de procedure wordt gestart. Het recht om ook een andere bevoegde rechtbank aan te spreken blijft hierdoor onaangetast.