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Synology 전문가와 상담
모든 당사 전문가는 우수하고 완벽한 교육을 받았으며 놀라운 노하우와 경험을 갖추고 있습니다. Synology 제품 관련 질문이 있을 때마다 당사에 연락하십시오. 당사 전문가가 지체 없이 문제를 해결해드립니다.
Synology 수리 서비스
Synology는 모든 하드웨어 제품에 보증 서비스를 제공합니다. Synology 전문가가 정비를 수행하며 당사는 사용자 제품이 올바르게 수리될 수 있도록 모든 프로세스 세부사항을 엄격하게 감시합니다. 일부 하이엔드 모델에서는 하드웨어 제한 보증 기간이 연장될 수 있도록 연장 보증이 제공됩니다.
수리 서비스
신고된 제품이 수리 후 올바르게 작동할 수 있도록 Synology 표준에 따라 보증 기간 내에 수리 또는 정비됩니다(새 부품 또는 리퍼 부품).
수리 서비스를 시작하기 전에 다음을 읽어보십시오.
- 보증 계약을 읽고 동의합니다.
- 보증은 모델별로 다르므로 신고된 제품이 보증 내에 해당되는지 확인하십시오. 자세히 알아보기
- 점검 목록을 확인하고 오작동의 원인이 하드웨어인지 확인합니다.
참고: 정상 환경에서 보증은 Synology 또는 공인 대리점과 유통업체에서 발행한 영수증에 기재된 날짜부터 활성화됩니다.
수리 절차
- 최초 구매 대리점에 연락 - 먼저 최초 구매 사무실 또는 각 지역 대표 사무실(대리점 또는 유통업체)에 연락하여 수리 서비스를 신청하십시오.
- Synology에 연락 - 최초 구매 사무실이 특정 이유로 인해 더 이상 수리 서비스를 제공할 수 없는 경우에 한해 Synology에 연락하여 추가 지원을 요청하십시오.
Synology에 수리 서비스를 신청하려면 [Synology 계정]에 로그인하십시오(https://account.synology.com/zh-tw).
참고:
- 수리 서비스를 받을 NAS를 보내기 전에 개인 데이터와 구성을 백업해야 합니다. Synology와 공인 파트너사에게는 개인 정보 및 기밀성 유지에 대한 책임이 없습니다.
- 제품과 시스템은 공장 출고 시 설정을 복원되고, 원본 데이터를 검색할 수 없습니다. Synology는 수리 서비스 중의 데이터 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 보증은 Synology 제품에만 적용됩니다. 하드 드라이브와 기타 호환 장비는 포함되지 않습니다.
- Synology는 최종 결정에 대한 모든 권리를 보유하고, Synology에서 배타적이고 최종적으로 확인됩니다.