製品サポート状況

ご購入からどれほど時間が経過していたとしても、弊社はソフトウェア アップデートとテクニカルサポートを提供し続けることで、お客様お一人お一人に最高のサービスをお届けしようと努めております。下記の表は、弊社の全製品とアクセサリに対するサポート状況をまとめたものです。

注意事項:

  1. DSM/SRM/ファームウェアのアップデート状況:
    フル:ファームウェアおよびソフトウェアのアップデートは継続的に供給されます。
    制限あり:セキュリティのアップデートのみ提供します。
    期間の終了:ファームウェア、ソフトウェア、およびセキュリティ/脆弱性の更新は今後行われません。
  2. テクニカルサポートの状況:
    フル:テクニカルサポートおよびハードウェアの修理/交換サービスは、製品保証期間内に提供されます。
    制限あり:製品のオペレーティングシステムが「期間の終了」フェーズに達した場合、基本的な機能設定および運用上のガイダンスに関するコンサルテーションサービスのみを提供します。ハードウェアの修理/交換サービスは、補充材料およびコンポーネントの在庫によって異なります。詳細については、Synology セキュリティホワイト ペーパーの製品の手順を参照してください。
  3. 製品保証:
    保証期間の条件は、購入領収書に表示される購入日に開始されるものとします。詳しくは、限定製品保証を参照してください。