製品サポート状況

ご購入からどれほど時間が経過していたとしても、弊社はソフトウェア アップデートとテクニカルサポートを提供し続けることで、お客様お一人お一人に最高のサービスをお届けしようと努めております。下記の表は、弊社の全製品とアクセサリに対するサポート状況をまとめたものです。

製品名 製品の画像 製品の利用可能状況について 1 2 テクニカル サポート 3 保証(年) 4 データシート
製品名
製品の画像
製品の利用可能状況について 1
テクニカル サポート 3
保証(年) 4
データシート

注意事項:

  1. 製品の販売状況について:
    販売中:製品は販売中で、小売店やパートナーから購入可能です。
    製造中止:製品は生産終了となりました。

  2. DSM/SRM/ファームウェアアップデート:
    フル:ファームウェアおよびソフトウェアのアップデートは継続的に提供されます。
    制限:セキュリティのアップデートのみ提供します。
    期間の終了:ファームウェア、ソフトウェア、およびセキュリティ/脆弱性のアップデートは終了しました。

  3. テクニカルサポート:
    フル:テクニカルサポートおよびハードウェアの修理/交換サービスは、製品保証期間内に提供されます。
    制限:製品のオペレーティングシステムが「期間の終了」フェーズに達した場合、基本的な機能設定および運用上のガイダンスに関するコンサルテーションサービスのみを提供します。ハードウェアの修理/交換サービスは、代替材料およびコンポーネントの在庫によって異なります。詳細については、Synology セキュリティホワイト ペーパーの製品フェイズのセクションを参照してください。

  4. 製品保証:
    保証期間の条件は、購入領収書に表示される購入日から計算します。詳しくは、限定製品保証を参照してください。