法規

この翻訳は機械翻訳であり、情報提供のみを目的としています。法的拘束力を有するのは英語版のみです。

本制限付き保証（「保証」）は、SYNOLOGY, INC. およびその関連会社（総称して「SYNOLOGY」）の製品（以下に定義）に適用されます。製品を含むパッケージを開封する、または製品を使用することにより、お客様は本保証の条件を承諾し、これに拘束されることに同意したものとみなされます。本制限付き保証は、製品に含まれるソフトウェアには適用されません。ソフトウェアには、付属のエンドユーザー用の使用許諾契約が適用されます。また、SYNOLOGY は、お客様への事前通知なしに、本製品保証を随時調整または変更する権利を有します。本保証の条件に同意しない場合は、製品を使用しないでください。代わりに、販売店の適用される返品ポリシーに従い、払い戻しを受けるため、購入した販売店に製品を返品することができます。

SYNOLOGY の保証サポートはすべての国で利用できるわけではありません。また、製品を最初に購入した国以外でこの制限付き保証サポートを要求した場合、SYNOLOGY はお客様への提供を拒否することがあります。製品を最初に購入した国は、SYNOLOGY の内部記録に基づいて決定されます。

現地の消費者保護法。適用される現地の消費者保護法および規制の対象となる消費者には、本保証により付与される権利に加えて、当該消費者保護法および規制に定められたすべての権利および救済措置が認められます。

EU/EEA では、製品が契約に適合しない場合、消費者は法律により販売者から無償の救済措置を受ける権利を有します。法定保証は納品日から少なくとも 2 年間有効です。本保証は法定保証に影響を与えたり、これを制限したりするものではありません。法定保証の請求については、製品を購入した販売者（例：Synology Store、正規販売代理店または販売店）にお問い合わせください。保証請求については、Synology に セクション 3.4 に従ってお問い合わせください。

セクション 1. 製品

1.1 「製品」とは、新製品、交換製品、または認定再生製品を指します。

1.2 「新製品」とは、お客様が Synology 正規販売代理店、販売店、または Synology Store から購入した元のパッケージに含まれる、Synology ブランドのハードウェア製品および Synology ブランドのアクセサリーを意味します。当社の「新製品」については、製品サポート状況をご覧ください。

1.3 「交換製品」とは、返品承認（RMA）手続きにより、Synology の関連会社、Synology 正規販売代理店、販売店、または Synology Store が交換したすべての Synology 製品を意味します。ただし、いずれかの者によって「現状のまま」または「保証なし」で販売された製品は含まれません。

1.4 「認定再生製品」とは、Synology が再生し、Synology Store が販売するすべての Synology 製品を意味します。

1.5 「スペアパーツ」とは、製品に取り付けられている、組み込まれている、または接続されている部品、アクセサリー、コンポーネント、その他の機器を意味します。

1.6 その他の定義：

• 「お客様」とは、Synology、Synology 正規販売代理店または販売店、あるいは Synology Store から製品を購入した元の個人または法人を意味します。
• 「Synology Store」とは、Synology が運営するオンラインショップを意味します。
• 「ソフトウェア」とは、お客様が製品を購入した際に製品に付属する、またはお客様が Web サイトからダウンロードする、あるいは Synology により製品にあらかじめインストールされている Synology 独自のソフトウェアを意味し、ソフトウェアまたは製品に組み込まれたファームウェア、関連メディア、画像、アニメーション、映像、音声、文字、アプレット、および当該ソフトウェアの更新またはアップグレードを含みます。

セクション 2. 保証期間

2.1 「保証期間」：保証期間は、お客様が提示した領収書または請求書に記載された購入日に開始します。新製品の場合、保証期間は製品サポート状況に記載されています。スペアパーツの場合、保証期間は 1 年間（システムドライブの場合は 5 年間）です。交換製品または修理された部品の場合、保証期間は、交換対象製品の保証期間の残存期間、または製品を交換または修理した日から 90 日間のいずれか長い方となります。認定再生製品の場合、保証期間は 2 年間です。ただし、認定再生製品の提供条件に明示的に記載されている場合を除きます。

上記の保証期間は、「現状のまま」または「保証なし」で販売された製品には適用されません。有効な購入領収書または請求書が提示されない場合、製品の保証期間は、Synology の内部記録に基づき製造日から開始されます。

2.2「延長保証期間」：セクション 1.2 に指定されている新製品について、EW201/EW202 または延長保証 Plus のオプションサービスを購入した場合、保証期間は 2 年間延長されます。EW201/EW202 については、対象製品モデルおよび利用可能な地域をEW201/EW202 延長保証で確認できます。延長保証 Plus については、対象製品モデルおよび利用可能な地域を延長保証 Plusで確認できます。お客様は、いずれか一方のオプションサービスのみを選択できます。

2.3「保証期間の即時終了」：Synology ドライブ製品の場合、以下のいずれかの状況が発生すると、保証期間は直ちに終了します。(a) ソリッドステートドライブの場合、寿命消耗インジケーターが、購入した製品に付属するドライブの「製品仕様」に指定された制限値以上になった場合。(b) すべてのドライブ製品の場合、温度記録が、購入した製品に付属する「製品仕様」に指定されたドライブの動作温度制限以上になった場合。(c) Synology MicroSD 製品の場合、プログラム/消去サイクルの使用回数が、該当する「製品仕様」に指定された制限値に達した場合、保証期間は直ちに終了します。

セクション 3. 限定保証および救済

3.1 限定保証。セクション 3.2 に従い、Synology はお客様に対し、各製品が (a) 仕上がり上の重大な欠陥がなく、(b) 通常の使用において、保証期間中、Synology が製品について公開している仕様に実質的に従って動作することを保証します。この限定保証は、製品に含まれる、またはお客様が購入したソフトウェアには適用されません。これらのソフトウェアには、製品に付属するエンドユーザー ライセンス契約が適用されます。Synology は、「現状のまま」または「保証なし」で販売された交換製品について保証を提供しません。

上記の限定保証は譲渡できず、Synology Store、Synology の関連会社、販売店、および Synology 認定販売代理店から製品を直接購入したお客様のみを対象とします。本保証は、お客様が製品を第三者に販売または譲渡した時点で終了します。

3.2 除外事項。上記の保証および保証義務は、以下のいずれかに該当する製品には適用されません。(a) 製品、仕様、または関連文書に指定または記載されていない方法で取り付けまたは使用された製品、あるいは何らかの方法で誤用、乱用、または損傷した製品。(b) 事故、火災、液体との接触、地震、その他の外的要因、または不適切な環境での製品使用により損傷した製品。これには、不適切な温度、湿度、通常とは異なる物理的または電気的ストレスや干渉、電力の障害または変動、静電気、電源電圧の誤りなどが含まれますが、これらに限定されません。(c) 認定されていない販売代理店または販売店から購入された製品。(d) Synology の許可なく分解、改造、および/または変更された製品。(e) 通常の摩耗や損耗、または製品の通常の経年劣化による外観上の損傷がある製品。これには、材料または仕上がりの欠陥によって故障が発生した場合を除き、傷、へこみ、ポートのプラスチックの破損などが含まれますが、これらに限定されません。(f) 製品からシリアル番号が削除または判読不能にされたため、識別できない製品。(g) Synology が提供した修正、変更、拡張、改善、その他の更新をお客様が適用しなかったこと、または第三者が提供した修正、変更、拡張、改善、その他の更新をお客様が適用、インストール、もしくは使用したことにより、損傷または動作不能となった製品。(h) 製品用に設計されたハードウェア、ソフトウェア、その他のアクセサリー以外の、Synology が提供していない品目とともに取り付けまたは使用したことにより、損傷、動作不能、または非互換となった製品。

上記の各状況については、Synology による製品の外観および機能の検査と確認が行われることにご注意ください。Synology は、上記のいずれかの状況に該当する製品に対し、セクション 3.3 に記載されている製品修理、テクニカル サポート、製品交換などを含む保証サービスの提供を拒否する場合があります。

3.3 保証サポートおよび唯一の救済。 お客様が、以下に定める方法により、適用される保証期間内にセクション 3.1 に定める保証のいずれかへの不適合を通知した場合、Synology が不適合を確認した後、Synology はその裁量により、(a) 商業上合理的な努力を払って製品を修理する、(b) テクニカル サポートを提供する、または (c) セクション 3.4 に従って完全な製品が返却された場合に、不適合製品またはその一部を交換します。上記は、セクション 3.1 に基づく保証違反、または製品におけるその他の欠陥もしくは不備に関する Synology の全責任およびお客様の唯一かつ排他的な救済を定めるものです。お客様は、製品の不適合を診断および検証するため、Synology に合理的に協力するものとします。保証サポートは、Synology 製品またはそのバックアップに保存されたデータの救出には適用されませんのでご注意ください。お客様は、製品を Synology に返却する前に、保存されたデータのバックアップ コピーを作成するものとします。Synology は、保証サービスの実施中に製品内のすべての情報またはデータを削除する場合があり、そのデータの損失について責任を負いません。また、Synology は、アダプター カード、メモリ、ハードディスク ドライブ、ソリッドステート ドライブなど、事前にインストールされていないアクセサリーを取り外すようお客様に要求します。Synology は、取り外されなかった事前にインストールされていないコンポーネントの紛失について責任を負わないものとします。

3.4 返却。 保証請求の場合、お客様は本セクション 3.4 に従って完全な製品を Synology に返却する必要があります。(a) Synology の指示による場合を除き、分解されている製品、(b) シリアル番号が製品から削除または判読不能にされ、識別できない製品、または (c) 不適切な梱包（傷や変形を含みますが、これらに限定されません）により返却途中で損傷した製品は、受け取りを拒否され、お客様の費用負担でお客様に返送されます。製品は、内容物を十分に保護できる梱包を使用し、送料前払いで、Synology から受け取ったときと同じ状態で、Synology が指定する住所に返却する必要があります。お客様の所在地によっては国際配送が必要となる場合があり、関税、通関手続き、および交換サービスに関連して発生するその他すべての費用はお客様の負担となります。返却品が Synology に適切に受領されるまで、返却品に関する保険および紛失または損傷のリスクはお客様が負担します。

ヨーロッパまたは英国で Synology Store から製品を直接購入したお客様については、Synology の判断により、料金前払いの配送ラベル、該当する場合は梱包材、および製品を適切に梱包して宛名を記載する方法に関する説明を送付することがあります。

3.4.1 一般交換サービス。 セクション 3.3 に基づきお客様が返却する製品は、購入レシートまたは請求書を添えて、Synology のその時点で有効な交換手続きに従って返却する必要があります。交換手続きの詳細については、Synology 製品の保証請求を行うにはどうすればよいですか？をご覧ください。

3.4.2 延長保証 Plus サービス。 （延長保証 Plus を購入したお客様にのみ適用されます）
(a) 標準直接交換サービス：標準直接交換サービスでは、お客様はまず、Synology が不適合と認めた製品を、お客様の費用負担で指定された返却サービス センターに返却する必要があります。不適合製品が Synology の指定する返却サービス センターで受領されるまで、交換品は発送されません。(b) 高度な直接交換サービス：高度な直接交換サービスでは、お客様が不適合製品を返却する前に、Synology はお客様が指定した住所に交換製品を発送します。お客様は、申請が承認された日から 28 暦日以内に、Synology が不適合と認めた製品を、お客様の費用負担で対応する返却サービス センターに返却し、保証金としてクレジット カードの利用承認を提供する必要があります。クレジット カードの利用承認は、Synology が返却された不適合製品を受領した後に取り消されます。お客様が 28 暦日以内に不適合製品を返却しなかった場合、Synology はお客様のクレジット カードから保証金全額を回収し、不適合製品および交換品のシリアル番号に関連するすべてのサービスを無効にする権利を有します。さらに、Synology は今後、関連するテクニカル サポートの提供を拒否する権利を有します。上記の措置は、これに起因する Synology の法的権利に影響を及ぼさないものとします。

3.5 Synology による新品または整備済み製品の交換。 Synology が第 3.1 項に定める本保証に基づき製品を交換することを選択した場合、Synology は、第 3.4 項に従って返送された不適合製品を受領し、当該製品が保証に適合していないことを確認した後、Synology が選択した配送方法により、Synology の費用負担で交換製品を発送します。整備済み製品をお客様に発送する前に、Synology の品質基準に厳格に準拠していることを確認しています。整備済み製品の一部には、汚れ、傷、その他の軽微な摩耗が見られる場合がありますのでご了承ください。一部の国では、Synology の判断により特定の製品に Synology 交換サービスを適用する場合があります。このサービスでは、お客様が返送した不適合製品を受領する前に、Synology が交換製品をお客様に発送します（「Synology 交換サービス」）。

3.6 保証の免責事項。 法律で認められる範囲において、本保証およびここに定める救済措置は排他的なものであり、口頭、書面、法定、明示または黙示を問わず、その他すべての保証、救済措置および条件に代わるものです。SYNOLOGY は、法定保証および黙示保証をすべて免責します。これには、以下の保証を含みますが、これらに限定されません。(A) 商品性または特定目的もしくは用途への適合性に関する黙示保証、(B) 履行過程、取引過程または商慣習から生じる黙示保証、(C) 侵害または不正流用に関する請求、(D) 不法行為に基づく請求（過失、厳格責任、製造物責任その他の法理に基づくかを問いません）。SYNOLOGY は、Synology 製品に保存されたデータまたは情報が安全であり、データ消失のリスクがないことについて、いかなる保証もせず、明確に免責します。SYNOLOGY は、お客様が製品に保存されたデータをバックアップするための適切な措置を講じることを推奨します。一部の州または管轄区域では黙示保証の制限が認められていないため、上記の制限はお客様に適用されない場合があります。

3.7 延長保証 Plus の制限事項。 (a) お客様は、新品の製品の購入日から 90 日以内に延長保証 Plus サービスの購入を完了する必要があります。(b) Synology は延長保証 Plus サービスを特定の地域でのみ提供するため、お客様は購入手続き中にサービスを有効化する地域を選択する必要があります。お客様が選択した地域以外から延長保証 Plus サービスを申請した場合、Synology は独自の裁量により、延長保証 Plus サービスを提供しないことがあります。(c) 保証対象外：延長保証 Plus サービスは、各国および地域の海外県、海外領土、海外自治地域、および本島以外の島には適用されません。

第 4 項　責任の制限

4.1 不可抗力。 Synology は、合理的な管理の及ばない原因または状況（お客様による作為または不作為を含みますが、これに限定されません）により、本保証で要求される履行が遅延または不履行となった場合、本保証に基づく責任を負わず、違反または債務不履行とはみなされません。

4.2 特定の損害に関する免責事項。 SYNOLOGY およびそのサプライヤーは、いかなる場合も、補償費用、または付随的、間接的、特別、懲罰的、結果的もしくは類似する損害または債務（データ、情報、収益、利益もしくは事業の損失を含みますが、これらに限定されません）について、本製品、本製品に付属する文書もしくはソフトウェア、または本保証に基づき提供されるその他の商品もしくはサービスの使用または使用不能に起因または関連する場合、契約、不法行為（過失を含みます）、厳格責任その他の法理に基づくかを問わず、また SYNOLOGY がそのような損害の可能性について通知されていた場合であっても、一切責任を負いません。

4.3 責任の制限。 SYNOLOGY およびそのサプライヤーの、本製品、本製品に付属する文書もしくはソフトウェア、または本保証に基づき提供されるその他の商品もしくはサービスの使用または使用不能に起因または関連する責任は、お客様が被る可能性のある損害額および契約、不法行為（過失を含みます）、厳格責任その他の法理に基づくか否かにかかわらず、お客様が本製品に対して実際に支払った金額を上限とします。上記の特定の損害に関する免責および責任の制限は、適用法で認められる最大限の範囲で適用されます。一部の州または管轄区域の法律では、特定の損害の除外または制限が認められていません。当該法律が本製品に適用される範囲では、上記の除外および制限はお客様に適用されない場合があります。

第 5 項　その他

5.1 所有権。本製品および本製品に付属するソフトウェアと文書には、Synology、その第三者サプライヤーおよびライセンサーの所有権および知的所有権が含まれます。Synology は、本製品の知的所有権に関するすべての権利、権原および利益を保持し、留保します。本保証に基づき、本製品、本製品に付属するソフトウェアまたは文書、および本保証に基づき提供されるその他の商品に関する知的所有権の権原または所有権が、お客様に譲渡されることはありません。お客様は、(a) Synology または Synology の認定ディストリビューターもしくは再販業者が提供するソフトウェアに付属する Synology エンド ユーザー ライセンス合意書の条件に従うこと、ならびに (b) 本製品もしくはそのコンポーネントまたは付属ソフトウェアについてリバースエンジニアリングを試みたり、その他の方法で Synology の知的所有権を不正流用、回避または侵害したりしないことに同意するものとします。

5.2 譲渡。お客様は、Synology の事前の書面による同意なく、法律の適用その他の方法により、本保証に基づくいかなる権利も直接譲渡してはなりません。

5.3 追加条項なし。本保証で明示的に許可されている場合を除き、いずれの当事者も、他方の当事者が注文書、領収書、受領書、確認書、通信その他の方法で定めた、本保証の規定と矛盾する条件、条項またはその他の規定に拘束されないものとし、各当事者はこれに明確に異議を唱えるものとします。ただし、各当事者が当該規定に書面で明確に同意した場合を除きます。さらに、本保証が本製品に関して当事者間で締結されたその他の契約の条件と矛盾する場合、当該他の契約が本保証に優先する条項を明確に参照している場合を除き、本保証が優先するものとします。

5.4 準拠法。現地法により明示的に禁止されていない限り、米国内に居住するお客様については米国ワシントン州法、米国外に居住するお客様については中華民国（台湾）の法律を、本保証の準拠法とします。これと異なる法の抵触に関する原則は考慮しません。1980 年国際物品売買契約に関する国際連合条約またはその後継条約は適用されません。

5.5 紛争解決。本保証、本製品、または本製品に関して Synology が提供するサービス、あるいは米国内に居住するお客様と Synology との関係から生じる、またはこれらに関連する紛争、論争もしくは請求は、以下に別段の定めがある場合を除き、American Arbitration Association の現行商事仲裁規則に基づく仲裁によって、排他的かつ最終的に解決されるものとします。仲裁は単独の仲裁人の前で実施され、お客様と Synology 間の紛争のみを対象とします。仲裁またはその一部は、他の仲裁と併合されず、集団単位または集団訴訟として実施されません。仲裁は、当事者の要求に応じて仲裁人が決定する方法により、書類の提出、電話、オンラインまたは対面で、米国ワシントン州キング郡において実施されるものとします。米国内またはその他の場所で行われる仲裁または法的措置において勝訴した当事者は、勝訴した当事者が支払った仲裁費用を含むすべての費用および合理的な弁護士費用を受け取るものとします。このような仲裁手続きで下された決定は、当事者にとって最終的かつ拘束力を有し、管轄権を有する裁判所で判決として登録できます。お客様は、本条項がなければ、集団単位または集団訴訟として請求を争う権利を含め、そのような紛争、論争または請求を裁判所で争う権利を有していたことを理解し、これらの権利を明示的かつ十分に理解した上で放棄し、本第 5.5 条の規定に従い、拘束力のある仲裁を通じて紛争を解決することに同意するものとします。米国外に居住するお客様については、本条に記載される紛争、論争または請求は、R.O.C. 仲裁法および関連する執行規則の手続きに従い、3 名の中立な仲裁人が実施する仲裁によって最終的に解決されるものとします。仲裁は中華民国（台湾）の台北で行われ、仲裁手続きは英語、または両当事者が合意した場合は中国語（標準中国語）で実施されるものとします。仲裁判断は当事者にとって最終的かつ拘束力を有し、管轄権を有する裁判所で執行できます。本条のいかなる規定も、Synology の知的所有権に関する本保証の規定について、現実に発生した、または発生するおそれのある違反に対して、Synology が差止救済を求めること、または法令もしくは衡平法上有するその他の権利および救済を求めることを禁止または制限するものとはみなされません。

5.6 弁護士費用。本保証に基づく権利または救済を行使するための仲裁、調停、その他の法的措置または手続きにおいて、勝訴した当事者は、受ける権利を有するその他の救済に加えて、費用および合理的な弁護士費用を回収する権利を有するものとします。

5.7 輸出制限。 お客様は、製品が米国の輸出制限の対象となる場合があることを了承するものとします。お客様は、米国輸出管理規則を含む、製品に適用されるすべての適用法令を遵守するものとします。

5.8 分離可能性。 本保証のいずれかの条項が、管轄権を有する裁判所により無効、違法、または執行不能と判断された場合でも、本保証のその他の条項は完全に有効に存続するものとします。

5.9 完全合意。 本保証は、本件に関する Synology とお客様との間の完全な合意を構成し、これに関する従前の一切の合意に優先するものとします。本保証のいずれかの条項の修正、変更、または放棄は、これに拘束される当事者が署名した書面に定められていない限り、有効とはなりません。

5.10 延長保証 Plus サービスの支払いおよび終了。 (a) Synology による購入注文の確認後、お客様はすべての料金および税金を直ちに支払うものとします。Synology は、対象外のお客様、または法定年齢に達していないお客様への延長保証 Plus サービスの提供を拒否する権利を有します。(b) 製品の購入後 30 日以内に延長保証 Plus サービスを利用していないお客様は、購入日から 30 日以内にテクニカルサポートチケットを通じて終了を申請できます。