法規

SYNOLOGY, INC.
限定製品保証

本限定保証 (「保証」) は、SYNOLOGY, INC. および SYNOLOGY AMERICA CORP を含む関連企業（総称して「SYNOLOGY」）の製品（以下に定義）に適用されます。ユーザーは、製品パッケージを開けるおよび／または製品を使用することにより本保証の条件を承諾し、同意したと見なされます。本限定保証は、エンドユーザー使用許諾契約書の対象となる製品に含まれるソフトウェアには適用されませんが、エンドユーザー使用許諾契約書の対象となりますのでご注意ください。SYNOLOGYは、お客様に事前の通知を行うことなく、本製品保証の調整および/または変更を行う権利を留保します。本保証の条件に同意しない場合は、製品を使用しないでください。その場合は、製品を購入した販売店に製品を返却し、販売店の返却条件に従って返金を求めてください。

SYNOLOGYの保証サポートは、すべての国でご利用いただけるわけではありませんのでご注意ください。また、SYNOLOGYは、お客様が製品を最初に購入した国でそのようなサポートを希望する場合、本限定保証サポートの提供をお断りする場合があります。製品が最初に購入された国は、SYNOLOGYの内部記録に基づいて決定されるものとします。

地域の消費者保護法適用される地域の消費者保護法並びに規則の対象となる消費者に対し、本保証で与えられる権利は、かかる消費者保護法並びに規則で定められるすべての権利および救済手段に加えられます。

この翻訳は情報提供のためのものです。差異がある場合は、英語版を有効とします。

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第1条製品

(a) 「製品」は、新品、交換品または認定整備済製品を指します。

(b) 「新製品」は、お客様がSynologyの正規代理店、販売店やまたはSynology Storeで購入した元のパッケージに含まれるSynologyブランドのハードウェア製品およびSynologyブランドのアクセサリを意味します。「新製品」は、 製品サポート ステータス でご覧いただけます。

(c) 「交換品」とは、Synologyの関連会社、Synologyの正規代理店や販売店、Synology Storeが、返品保証 (RMA) 手続きで交換したすべてのSynology製品を意味し、「現状のまま」または「保証なし」で販売された製品は含まれません。

(d) 「認定整備済品」とは、Synologyによって補修され、Synology Storeで販売されたSynology製品を意味します。

(e) 「スペアパーツ」とは、製品にインストールまたは組み込まれているまたは取り付けされているパーツ、アクセサリー、コンポーネント、その他の機器を意味します。

(f) その他の定義：「お客様」とは、SynologyまたはSynologyの正規代理店または販売店、あるいはSynology Storeから製品を購入した、最初の人物または団体を示します。「オンラインストア」とは、SynologyまたはSynologyの関連会社が運営するオンラインショップを意味します。「ソフトウェア」とは、お客様が購入した、ウェブサイトからダウンロードした、またはSynologyの製品にプリインストールされていたSynologyの保有するソフトウェアで、ファームウェア、ソフトウェアまたは製品に組み込まれている関連するメディア、画像、アニメーション、動画、オーディオ、テキスト、アプレット、かかるソフトウェアに対する更新およびアップグレードを意味します。

第2条保証期間

(a) 「保証期間」：保証期間は、お客様が提示する購買領収書または請求書に記されている購入日に開始され、各新製品および認定整備済製品に対する保証期間の期限に終了します。各新製品に対する保証期間は、製品サポート ステータス で取得できます。スペアパーツに対しては、通常使用での保証期間は製品購入日より1年 (システムドライブに対しては5年) となります。交換品または修理済部品に対しては、保証期間は交換する製品の保証期間の残り、または製品の交換または修理日から90日のいずれか長い方になります。上記の保証期間は、「現状のまま」または「保証なし」で購入された旨が示されている製品には適用されません。製品の購入を示す正規のレシートまたは製品の請求書が提示されない場合、あるいは明らかに誤っているまたは改ざんされている場合は、提示された製品の保証期間はSynologyが持つ記録による製造日から始まるものとします。

(b) 「延長保証期間」：お客様が購入したEW201/EW202または第1条(b)項で指定された新製品に対する延長保証Plusオプションサービスに対しては、保証期間は2年に延長されます。EW201/EW202については、適用される製品モデルおよび利用可能な地域が EW201/EW202 延長保証 でご覧いただけます。延長保証Plusについては、適用される製品モデルおよび利用可能な地域が 延長保証Plus でご覧いただけます。お客様はオプションサービスのいずれか1つをお選びいただけます。

(c) 「保証期間の即時終了」。Synology ストレージデバイスについては、保証期間は次の状況のいずれかが発生した時点で直ちに終了します。(a) ソリッドステートドライブの場合、その 寿命消耗インジケータ が、購入した製品に取り付けられたドライブの「製品仕様」で指定された制限と等しいかそれ以上、(b) すべてのドライブ製品について、その温度記録、購入した製品に付属する「製品仕様」で指定されているドライブの動作温度制限と等しいかそれ以上。

第3条制限付き保証と救済手段

3.1 制限保証第3.2項に従い、Synologyは、保障期間中、各製品について (a) 製造上の材質上の欠陥がないこと、(b) 正常な使用においてSynologyの公開仕様に従って正しく機能することをお客様に保証します。かかる制限保証は、本製品に付随またはお客様が購入する、本製品と共に提供されるエンドユーザー使用許諾契約書の対象となるソフトウェアには適用されません。Synologyは、「現状のまま」または「保証なし」で販入された製品に対して一切の保証を行いません。

上記の限定保証は譲渡不可であり、Synology Store、Synologyの関連会社、販売店、およびSynology正規代理店から直接購入したお客様にのみ提供されます。本書で規定する保証は、お客様が本製品を第三者に販売または譲渡した時点で終了します。

3.2 除外事項前述の保証および保証義務は、次の場合は適用されません。(a) 製品、仕様または関連資料に指定または説明されていない方法でインストールまたは使用された、または何らかの方法で誤用、悪用、損傷した製品、(b) 事故、火災、液体接触、地震、その他の外的要因または不適切な温度、湿度、異常な物理的あるいは電気的ストレスまたは干渉、停電または電力の変動、静電気、不正な電源電圧など、不適切な環境での製品の使用によって損傷した製品、(c) 正規でない販売店や代理店から購入された製品、(d) Synologyの許可なしに分解、改造、変更された製品、(e) 通常の摩耗によって引き起こされる、または製品の正常な老化による外的損傷のある製品、これには、材質または仕上がりの欠陥によって発生した場合を除く、ポートの傷、へこみ、プラスチックの破損を含み、これらに限定されない、(f) シリアル番号が製品から削除または汚されたため、識別できない製品、(g) Synologyが顧客に提供した訂正、修正、強化、改善、その他の更新をカスタマが実施していない、または第三者が提供する修正、変更、強化、改善、その他の更新をカスタマが実装、インストール、または使用したことによる破損または故障がある製品、(h) 製品の設計で想定されているハードウェア、ソフトウェア、またはその他のアクセサリ以外のSynologyが提供していないアイテムをインストールまたは使用したことに起因する破損や故障、または非互換性が生じた製品。

上記の各状況は、Synologyによる本製品の外観および機能の検査および検証の対象となります。Synologyは、上記の状況下で本製品に対する第3.3項に記載されている製品の修理、技術サポート、製品交換を含むがこれらに限定されない保証サービスの提供を拒否する場合があります。

3.3 保証サポートと唯一の救済手段カスタマが以下に示す方法で適切な保証期間内に第 3.1 項で制定する保証の不具合を通知した場合、Synologyが該当する不具合を検証した後、SynologyがSynologyの独自判断で以下を行います。第 3.4 項に従って製品の完全な返却が行われた後に、(a) 商業的に適切な方法で製品を修理する、(b) 技術サポートを提供する、または、(c) 不具合のない製品または部品と交換します。前述は、第 3.1 項の保証不履行または製品に対するその他の不具合または欠陥に対するSynologyの完全な責任であり、お客様の唯一かつ非排他的な救済手段です。お客様は、本製品の不具合に対するSynologyの診断と検証を適切に支援しなければなりません。Synology製品またはそのバックアップに保存されているデータの救済として保証サポートは適用されません。お客様は、本製品をSynologyに返却する前に、保存したデータのバックアップコピーをとるものとします。Synologyは、保証サービスの実施中に本製品内の情報やデータをすべて削除することがあり、そのデータの損失について一切の責任や義務を負いません。さらに、Synologyがプリインストールされていなかった取り外されていないコンポーネントの紛失に責任を負わないため、お客様は、アダプターカード、メモリ、ハードディスクドライブまたはソリッドステートドライブなどプリインストールされていないアクセサリーを取り外す必要があります。

3.4 返却保証請求を行う場合、お客様は第3.4項に従って完全な製品をSynologyに返却する必要があります。返品された製品は、(a) 分解された (Synologyの指示の場合は除く) 、(b) シリアル番号が削除された、または汚されて識別できない、または (c) 不適切な梱包により返品途中で損傷を受けた (傷や変形を含むがこれらに限定されない) 場合は受け取りが拒否され、お客様の費用負担でお客様に返却されます。製品はSynologyから受け取ったのと同じ状態で、Synologyが指定する住所に、貨物前払いで、その内容を保護するのに十分な包装を行った上で返品する必要があります。お客様の場所によっては海外発送が必要になり、お客様は関税、通関手続き、その他交換サービスに関わるすべての手数料を負担するものとします。返却する品物がSynologyに適切に配達されるまで、品物に対する保険および損失や損傷はお客様の責任となります。

製品を欧州または英国のSynology Storeから直接購入したお客様に対し、Synologyは適用可能な場合は自らの判断で前払い出荷ラベル、梱包材、製品の梱包方法と送付先に関する指示書をお客様に送付することがあります。

3.4.1 一般交換サービス第 3.3 項に基づくお客様による製品返品は、Synologyの現在の交換手続きに従って、購入領収書または請求書を提出する必要があります。交換手続きに関する詳細は、 Synology 製品の保証請求を行うにはどうすればよいですか? でご覧いただけます。

3.4.2 延長保証Plusサービス (お客様が購入した延長保証Plusのみに適用)
(a) 標準直接交換 サービス：標準直接交換サービスに関して、お客様は、Synologyによって認められた不適合製品を指定の返却サービスセンターに、経費をお客様が負担した上で返却しなければなりません。返却はSynologyの指定した指定の返却サービスセンターで不適合製品が受け取られるまでは発送されません。 (b) 先出し直接交換 サービス：先出し直接交換サービスに関して、Synologyは、お客様が不適合製品を返却する前に、お客様が指定した住所に交換製品を発送します。お客様は、Synologyによって認められた不適合製品を、対応する返却サービスセンターにお客様の負担で、申込みが受け付けられた時点から28日以内に返却しなければならず、保証のためにクレジットカードの承認を提出しなければなりません。クレジットカードの承認は、Synologyがお客様が返却した不適合製品を受け取った後にキャンセルされます。お客様が不適合製品を28日以内に返却しなかった場合は、Synologyはお客様のクレジットカードから当該保証分を全額回収する権利があり、当該不適合製品および交換品のシリアル番号に関連したすべてのサービスを無効にします。さらに、Synologyはその後の関連する技術サポートの提供を拒否する権利を留保します。前述の施策は、これに起因するSynologyの法的権利には影響を及ぼさないものとします。

3.5 Synology による新品または補修品との交換。3.1 項に従って本保証でSynologyが製品交換を選んだ場合、Synologyは、3.4 項に従って返品された不適合製品を受領後、その製品の保証に適合するかをSynologyが確認した上、Synologyの負担でSynologyの選択した配送方法により交換製品を発送します。Synologyでは、補修品をお客様に返送する前に、会社の品質基準に厳密に準拠していることを確認しています。補修品の一部は、特定の汚れ、傷、またはその他の軽微な消耗が伴うものとします。一部の国においては、Synologyは独自の判断により、特定製品にSynology交換サービスを適用する場合があります。お客様が返却した不適合製品を受領した後で、Synologyは交換製品を出荷します（「Synology交換サービス」）。

3.6 免責事項本書に制定するSYNOLOGYの保証、義務、責任、およびお客様の救済手段は、非排他的かつ代用であり、明示または暗示に関わらず、法律またはその他の原因により生じる、以下を含みそれに限定されない本保証の下で提供される製品、ソフトウェア付属の文書、およびその他の品物またはサービスに関連してSYNOLOGYのその他のすべての保証、義務、責任およびSYNOLOGYに対するお客様からのその他の権利、主張、救済手段を放棄、解放、免責します。(A) 市販性または特定目的または使用との適合性に対する暗示保証、(B) 履行の過程、取引の過程、または商慣習により生じる暗示保証、(C) 侵害または不正利用に対する請求、または (D) 不正行為（過失、厳格責任、製品責任またはその他の理論に基づくかどうかに関わらず）に対する請求。SYNOLOGYは、SYNOLOGYの製品に保管されたデータまたは情報が安全であり、データ消失の危険がないことを保証したり具体的に放棄したりしません。SYNOLOGYは、お客様に製品に保管するデータをバックアップするなど、適切な対策の実施を推奨しています。州/司法管轄区によっては、暗示保証の制限を許可しないため、上述の制限がお客様に適用されない場合があります。

3.7 延長保証Plusの制限(a) お客様は、新しい本製品の当初の購入日後90日以内に延長保証Plusの購入を完了しなければなりません。(b) Synologyは、延長保証Plusを特定の地域でのみ提供し、お客様は、購入処理の間に本サービスを有効にする地域を選ばなければなりません。お客様が延長保証Plusサービスを、選択した地域以外の地域から要求した場合、Synologyはその独自裁量では延長保証Plusサービスを提供しない場合があります。(c) 適用例外：延長保証Plusは、対象国の海外の部門、海外の領土、海外の自治区、適用される国や地域の本島を除く島には適用されません。

第4条責任の制限

4.1 不可抗力適切に制御できない原因または条件（お客様の作為または不作為を含みこれに限定しない）により本保証が定める義務の不履行または遅延が発生した場合、Synologyは、本保証に対して一切責任を負わない、または本保証の違反または不履行と見なされません。

4.2 特定損害の放棄いかなる場合もSYNOLOGYおよびそのサプライヤは、製品、付属の文書またはソフトウェア、および本書に基づいて提供されるその他の品物またはサービスの使用または使用しないことにより発生する偶発的、間接的、特別、懲罰的、結果的、または同等の損害（データ、情報、収益、利益またはビジネスの喪失を含みそれに限定されない）を補うための費用について、契約、不法行為（過失を含む）、厳格責任、またはその他の論理が基であるかどうかに関わらず、SYNOLOGYがその損害の可能性について知らされている場合においても一切の責任を負いません。

4.3 責任の制限本製品、付属の文書またはソフトウェア、および本保証に基づいて提供される品物またはサービスの使用、または使用できないことから生じる、SYNOLOGYおよびそのサプライヤの責任は、契約、不法行為（過失を含む）、厳格責任、またはその他の論理が基であるかどうかに関わらず、負う損害の額面に関わらず、製品の購買に実際に費やした額面に限定します。前述の特定損害の放棄、および責任の制限は、準拠法の許す範囲で最大限に適用されます。州および／または管轄区の法律によっては、暗示保証の除外または特定損害の除外または制限を許可していない場合があります。本製品に適用されるそれらの法律の許す範囲で、上述の除外および制限がお客様に適用されない場合があります。

第5条雑則

5.1 所有権本製品および製品付属のソフトウェアおよび説明書には、Synologyおよび第三者サプライヤおよびライセンサーの所有権および知的所有権が含まれています。Synologyは、製品のすべての権利、権限、知的所有権を保有および保留します。製品、付属のソフトウェアまたは説明書、および本保証に基づいて提供されるその他の物品に含まれる、または対する権利、所有権または知的所有権は、本保証の下でお客様に移譲されません。お客様は、(a) SynologyまたはSynologyの正規代理店または販売店が提供するソフトウェアに付属するSynologyエンドユーザー用の使用許諾契約書の利用規約に準拠し、(b) 製品またはそのコンポーネント、付属のソフトウェアのリバースエンジニアを試みる、またはその他の方法でSynologyの知的所有件に不適切に回避、または違反してはなりません。

5.2 譲渡お客様は、本書に基づく自身の権利を、直接、法律の運用または他の方法により、Synologyから事前に書面による承諾を得ずに譲渡してはなりません。

5.3 追加条件なし.本保証で明確に許可した場合を除き、他の当事者が発注書、領収書、承認書、確認書、通信、その他の方法で作成した本保証のあらゆる条項、条件、条項と衝突するその他の規定に対して、両当事者が制約される、当事者の片側が特別に対象となることはありません。ただし、各当事者が書面においてそのような条項に特別に同意している場合は除きます。また、本保証が製品に関連する当事者と締結した別の契約書の利用規約と衝突する場合、他の契約書が本保証の条項に優先されることを特別に言及している場合を除き、本保証が優先されます。

5.4 準拠法地域法で明確に禁止する場合を除き、本保証は、接触法の原則に反するかどうかに関係なく、アメリカ合衆国に居住しているお客様に対しては米国ワシントン州の法律に、アメリカ合衆国に居住していないお客様に対しては中華民国 (台湾) の法律に準拠します。1980 年に採択された国際物品売買契約に関する国連条約またはその後継は適用しません。

5.5 紛争の解決本製品またはお客様間の関係に対してSynologyが提供する本保証、製品またはサービスから生じる、または関連する、いかなる紛争、論争、または主張も、米国に住居するユーザーとSynologyは、米国仲裁協会 (American Arbitration Association) の現行の商事規則に従って単独かつ最終的に仲裁解決されるものとします。ユーザーが米国以外に住居する場合は、以下を参照ください。仲裁は単一の調停者の前で実施され、お客様とSynologyの間の紛争のみに限定されます。仲裁または仲裁の一部は、その他の仲裁に合併されず、集団または集団代表ベースでは実施されません。仲裁は、書類の提出、電話、オンラインまたは当事者の要請により、調停者の決定した個人により、米国ワシントン州キング郡で実施されるものとします。米国または非米国の仲裁またはその他の訴訟では、勝訴した当事者は、その当事者が支払う仲裁費用を含むすべての費用や妥当な弁護士料金を受け取ることになります。そのような仲裁の手続きで行われた決定は最終的で、当事者を拘束するものであり、その結果に従って適格な司法管轄権の裁判所において裁定が行われる可能性があります。この条項がない場合、お客様は裁判所を通じて紛争の訴訟を起こす権利を有しており、これには、集団または集団代表ベースでの請求を要求する訴訟の権利が含まれていることをお客様は理解していますが、お客様は明示的および意図的にこれらの権利を放棄し、第 5.5 条に従って、拘束力のある仲裁を通じて紛争を解決することに同意したことになります。米国以外に居住のお客様の場合、本条に記載されているあらゆる紛争、論争、主張は、台湾の仲裁法および関連施行規則の手順に従い、3名の中立調停者により実施される仲裁により、最終的な解決が行われます。仲裁は中華民国 (台湾) 台北で実施されるものとし、仲裁手続は英語で実施されるか、あるいは双方の当事者が合意する場合には、北京語で実施されるものとします。仲裁裁定者は最終的で、当事者を拘束するものであり、司法管轄権を持つ裁判所において強制力を持ちます。本条のいかなる部分も、Synologyが差し止めによる救済またはその他の権利およびSynologyの知的財産権に関連する本保証の不履行またはその脅威に対する法律または衡平法における救済手段の要求を禁止または制限しないこととします。

5.6 弁護士費用本保証におけるいかなる仲裁、調停、その他の法的行為、または権限または救済手段を行使する際、勝訴した当事者は、他の救済措置に加えて、その費用および適切な弁護士料金を回収する権利があります。

5.7 輸出規制本製品は、米国の輸出規制の対象です。ユーザーは、米国輸出管理規則を含みこれに限定されない、本製品に適用されるすべての準拠法および規定を準拠することに同意したと見なされます。

5.8 契約の分離取扱条項本保証に、管轄裁判所で無効、不法、または法的強制力がないと判断された条項がある場合においても、本保証の残りの部分は有効に存続します。

5.9 完全合意本保証は、本件に関するSynologyとお客様との間のすべての同意を制定し、あらゆるおよびすべての事前同意に優先します。本保証の条項に対する訂正、修正、または権利放棄は、実施する当事者が署名する法的文書で制定されていない限り、拘力がありません。

5.10 延長保証Plusサービスの支払いと終了(a) Synologyによる注文の確認後、お客様はすべての諸費用と税金を直ちに支払うものとします。Synologyは、資格がない、あるちは未成年のお客様への延長保証Plusサービスの提供を拒否する権利を留保します。(b) 当該製品購入後30日以内に延長保証Plusサービスを使用しないお客様は、購入から30日以内にテクニカル サポート チケットで終了の要求を提出できます。