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プライバシー

契約とポリシー

サービス条件

サービスデータ収集開示

2025年10月更新

このサービス データ収集開示は、別段の定めがある場合を除き、Synology のウェブサイト、Synology ブランドのアプリケーション、物理的な Synology 製品（「Synology デバイス」）で提供される Synology のサービス、および Synology によって直接提供されるデジタル サービスまたは物理的なサービスに適用されます。以下のリストは、提供されるサービスのデータ収集について詳述しています。

この翻訳は機械で生成され、情報提供のみを目的としています。法的拘束力を有するのは英語版のみです。

Synology アカウント

Synology アカウントは、ユーザーが QuickConnect、Synology DDNS、技術サポート、パッケージ アクティベーション、Active Insight、DiskStation Manager（「DSM」）構成などの Synology サービスにアクセスするために使用する個人アカウントです。このような Synology サービスを有効にするには、Synology アカウントを Synology デバイスに関連付ける必要があります。対応する Synology サービスによって収集されたデータは、このサービス データ処理ポリシーにも記載されています。詳細については、関連するセクションをお読みください。

Synology アカウントを作成すると、時々自動的に eNews が届きます。Synology アカウントのニュースレターページの設定を変更するか、対応するニュースレターの「購読解除」リンクをクリックして、eNews サービスからオプトアウトすることができます。ただし、ビジネスユーザー以外のEU居住者である場合、ユーザーの有効な同意が提供された場合にのみユーザーは当社の eNews を受け取り、上記の方法を使用して、いつでも同意を取り消すことができます。

Synology アカウントを作成するとき、ユーザーとのコミュニケーションを円滑にし、サービスを提供する目的で、ユーザーの氏名、郵便住所、電話番号、電子メールアドレス、デバイス識別子、IPアドレス、位置情報、支払い情報など、さまざまな情報を収集することがあります。パッケージライセンスを購入する場合は、支払い情報を収集します。ユーザーは、Synology アカウントの支払いページで購入履歴を確認できます。詳細は、「支払い」セクションをご覧ください。

中国本土に居住している場合は、ユーザーの電話番号を使用して個人を確認します。Synology アカウントを作成する際、当社はサードパーティを使用して確認コードをお送りします。

Synology アカウントの Web サイトでは、ユーザーの行動をより深く理解し、お客様が当社のウェブサイトにアクセスする際のユーザー エクスペリエンスを向上させるために「cookies」を使用する場合があります。詳しくは、当社のクッキー ポリシーをご覧ください。

Synology は、ユーザーの情報を他の目的には一切使用しません。

特定のサービスに対して特に明記しない限り、Synology がユーザーの情報を共有することはありません。

ユーザーはいつでも、Synology アカウントを削除できます。ただし、削除した後は、当社が特定のサービスをユーザーに提供できなくなることがあります。アカウントの削除を元に戻すことはできません。これには、指定のアカウントに関連したすべてのデータが含まれます。Synology は、税務報告、監査、在庫の目的など、財務上の目的で支払いデータを保持することがあります。

パッケージ センター

Synology は、デバイスとソフトウェアの改善方法を理解するために、Synology デバイスからパッケージのダウンロード情報を収集します。Synology デバイスがパッケージ センターにダウンロード要求を発行すると、Synology のデータベースはそのアクションを一意の ID で記録します。この ID は、パッケージ センターでのダウンロード活動を識別するためだけに使用されます。これらの情報には、ユーザーの個人情報またはユーザーのファイルに関係する metadata は含まれません。パッケージ センターは、追加ライセンスを必要としない使用に関しては、デバイスのシリアル番号、MAC アドレス、または IP アドレスの追跡や記録を行いません。

ライセンス付与

パッケージ ライセンスの購入には、単一、サブスクリプションベース、またはアプリ内購入にかかわらず、Synology アカウント* が必要です。Synology はライセンス付与の目的で、Synology デバイスから製品シリアル番号、IP アドレス、MAC アドレス、登録された Synology アカウントを含む特定の情報を収集します。この情報は、Synology デバイスにライセンスが適用されたときに確認するために保存されます。

通常、パッケージを有効化して更新するには、当社のサーバーへのインターネット接続が必要です。当社は、お使いの Synology デバイスを一意のデバイス ID で識別します。

記録の保持と将来のトラブルシューティングに備えて、当社は更新が成功したかどうかなどの情報を追跡することがあります。当社は、アクティベーションや更新によって収集された情報を使用して、ライセンスのステータスを検証することがあります。

Synology は、当社のパートナー、ライセンサ、およびライセンシとの間で、個人情報を含まない累計統計のみを共有します。

適用対象：

Synology 発行
  • exFAT Access
  • McAfee Antivirus
  • MailPlus Server
  • Presto File Server
  • Virtual DSM
  • Virtual Machine Manager Pro
  • VPN Plus

注意：Surveillance Station のライセンスには Synology アカウントは必要ありません。

サードパーティ
  • sMedio DTCP Move
  • DiXiM Media Server

サードパーティ パッケージ

Synology パッケージ センターは、他の開発者が Synology デバイスで使用するためにアプリケーションを公開できるプラットフォームです。サードパーティの開発者によって配布または公開されたパッケージは、あなたやデバイスに関する追加情報を収集する場合があります。Synology は、サードパーティの開発者がすべての慣行に関して透明性を保つことを要求しています。しかしながら、Synology には、クレームをコントロールしたり、それについて完全な確認を行う能力はありません。また、Synology はサードパーティのパッケージが実行している慣行に責任を負いません。サードパーティのパッケージをインストールするときは、エンド ユーザーライセンス合意書（EULA）、プライバシーに関する声明/ポリシー/通知、およびユーザーに提示される使用条件/サービス条件を読んで、理解する必要があります。

ユーザーは、サードパーティのパッケージを使用することに関する質問や問題に関して、サードパーティに直接連絡する必要があります。

一部のサードパーティのパッケージは、支払いサービスに Synology のパッケージ センターを利用することがあります。Synology は「支払い」セクションに記載されているのと同じ情報を収集します。Synology はユーザーの個人情報をサードパーティに開示することはありません。情報は集計された数字としてのみ提示されます。

サード パーティパッケージには、Synology によって管理されていない独自のサブスクリプションまたは支払いサービスが含まれる場合があります。

Synology は、個人情報を含まない集計的統計のみをサードパーティの開発者と共有します。

パッケージ アクティベーション

当社が収集するデータ

Synology が発行した特定のパッケージをアクティベーションするには、そのアクティベーションを完了するためにお客様の Synology アカウントが必要です。Synology は、デバイス特有の情報、およびハードウェアモデル名、ユーザーの種別（企業または家庭）、データストレージの場所、会社名などのユーザーの Synology アカウントからの情報を収集します。

適用対象：

Synology 発行
  • Active Backup シリーズ
    • Active Backup for Business
    • Active Backup for Google Workspace
    • Active Backup for Microsoft 365

データの使用方法

Synology は、受信した生データを暗号化し、それを分析して人間が読み取れる結果を生成し、将来的により良いサービス/ソフトウェアを提供できるようにします。生データを第三者と共有することはありません。パッケージアクティベーションは、お使いのデバイスのシリアル番号、MAC アドレス、または IP アドレスを追跡しません。

データの保存方法

Synology では、生データを安全に保護するために、業界標準の暗号化方法を採用しています。違反が発生した場合でも、収集されたデータを使用してユーザーを特定することはできません。Synology は生データと集計データの両方について、アクセスを特定の役割を持つ従業員に制限しています。関連する Synology アカウントが削除されると、収集されたデータは削除されます。

支払い

当社が収集するデータ

購入の際、Synology は、お客様の氏名、請求先住所、電話番号、IPアドレス、クライアントユーザーエージェント、VAT、およびトランザクションを処理するための支払い方法など、お客様が提供する情報を収集します。Synology が、クレジットカード番号や CVC などの支払い方法を直接取り扱うことはありません。

データの使用方法

Synology は、第三者のプロセッサーである Cherri Tech, Inc.（以下、「Cherri Tech」）および Stripe, Inc.（以下、「Stripe」）を使用して、支払い方法を安全に処理し、税金を計算および報告します。新台湾ドル（TWD）で支払う場合、Cherri Tech が請求情報の支払いプロセッサーとなります。お客様が TWD 以外の通貨で支払いを行う場合は、Stripe が支払いプロセッサーとなります。Cherri Tech と Stripe は、それぞれ Cherri Tech のプライバシー ポリシーおよび Stripe のプライバシー ポリシーに従って、完全な支払い情報を使用および処理します。

Apple の App Store を通じてアプリ内購入として有料サービスにサインアップした場合、すべての支払いは Apple によって処理されます。支払い情報の使用および処理方法については、Apple のプライバシー ポリシー をご覧ください。

Synology は、支払いプロセスから収集した情報を使用して、取引を完了し、領収書を生成し、税金を報告し、財務および法的監査の目的でのみ使用します。当社は、いかなる他の目的にもこの情報を共有したり使用したりしません。

データの保存方法

ユーザーの購入履歴は、返金またはキャンセルを含み、Synology とその子会社に課されている法的要件に従い、最低 4 年間保管されます。注文に永続ライセンス、ライセンス更新、物理アイテム、延長サポートが含まれている場合、または財務または法的目的で必要な場合、Synology は、請求情報を含むこの履歴を無期限に保持します。当社の支払いプロセッサーおよび税務報告プロバイダーは、追加的に他の法的義務を負う場合があります。

Synology は、各取引に利用できる領収書を Synology アカウントで作成します。

Synology アカウントを削除することで、購入したすべてのライセンスを放棄することになります。Synology は、当社の法的義務に基づいて最低保存期間後に取引履歴を削除します。

ActiveProtect Manager

当社が収集するデータ

Synology は、ActiveProtect Manager（「APM」）の使用資格とコンプライアンスを判断するために、デバイス情報および Synology アカウント関連情報を収集します。収集されるデバイス情報には、サイト UUID、ライセンスクォータ、シリアル番号などが含まれます。収集される Synology アカウント関連情報には、アカウント ID が含まれます。この収集の法的根拠は次のとおりです。

  • 契約の履行：これらのデータは APM サービスを提供するために必要です。
  • 正当な利益：Synology は、製品の適切な使用を確認し、ライセンス条件の遵守を確保する正当な利益を有しています。

データの使用方法

Synology 収集したデータを分析して、APM の不正使用の可能性を特定します。これには、APM の非互換性または非準拠の使用を特定して、サービスの適切な機能とセキュリティを確保することが含まれます。

データの保存方法

Synology は、上記の目的を達成するために必要な期間のみ、収集した情報を保持します。収集された情報は、その機密性と完全性を保護するために、Synology が管理するデバイスに安全に保存されます。

デバイス分析

デバイス分析、または使用情報の共有は、Synology デバイスのオペレーティングシステムで有効にできるオプトイン*オプションです。DSM および APM では、当社が DSM および APM の使用傾向を理解するために独自のツールを開発しています。Synology Router Manager（「SRM」）では、Google, Inc.（「Google」）が提供するウェブ解析サービスである Google アナリティクスを使用して、SRM の使用傾向を把握しています。ここに記載されているオペレーティング システムのコントロール パネルでデバイス分析機能を無効にすることで、いつでもオプトアウトできます。

* 2018 年 5 月 22 日以降、Synology は、このオプションが有効化されていても、DSM 6.1.6 およびそれ以前のバージョン、6.2 ベータ版、プレビュー版、または SRM 1.1.x バージョンからデータを収集しなくなりました。

当社が収集するデータ

Synology は、デバイスやソフトウェアをより良く改善するために、Synology デバイスから使用情報を収集します。当社が収集するデータには、ユーザーを直接特定できる情報は含まれていません。例えば、お使いの Synology デバイスは、インターネット環境、オペレーティング システム、パッケージに関する情報を送信します。さらに、特定の機能やユーザーインターフェース要素とのやり取りに関する情報を収集することがあります。

データの使用方法

生データは暗号化され、分析されて人間が読み取り可能な結果を生成します。生データを第三者と共有することはありません。Synology のエンジニアと製品管理の各チームは、集計された情報を利用して、使用状況の傾向を分析し、当社の将来の製品、アプリケーション、およびサービスに関して豊富な情報に基づいた決定を下します。非常に希な場合に、Synology は、これらの集計された統計の非常に小さい一部を特に選ばれたパートナーと共有することがあります。当社がパートナーと共有する情報は、集計結果のみに厳密に限られた匿名扱いの情報です。

データの保存方法

生データは業界標準の暗号化手法で保護されています。違反が発生した場合でも、収集されたデータを使用してユーザーまたはユーザーのデバイスを特定することはできません。Synology は、統計を得るために、デバイスの分析データを最長で 3 年間保持します。Synology は生データと集計データの両方について、アクセスを特定の役割を持つ従業員に制限しています。

デバイス ネットワーク マッピング

当社が収集するデータ

Synology は、ユーザーが「find.synology.com」または「router.synology.com」にアクセスした際に、オペレーティング システムがインストールされていないデバイスのサーバー名、IP アドレス、Mac アドレス、シリアル番号、オペレーティング システム バージョン、モデル名、およびステータスを収集します。これにより、ユーザーは、これらのデバイスにオペレーティングシステムを識別してインストールできます。収集されたデータは、システムインストールが完了した後に削除されます。このサービスを有効にすることで、ネットワーク上の Synology デバイスを簡単に見つけて接続できます。Synology は、ユーザーが「find.synology.com」または「router.synology.com」にアクセスしたときに、ネットワーク上のデバイスをリストするために、ネットワークロケーション共有サービスが有効になっているデバイスを使用してローカルネットワークをスキャンします。このサービスはいつでもオプトアウトできます。このサービスをオプトアウトすると、Synology デバイスにアクセスするために Synology の IP アドレスを覚えておく必要があるか、または自身のドメインをセットアップしてあるかまたは QuickConnect や Synology DDNS サービスをセットアップしてある必要があります。Synology は、このサービスがオプトアウトされた後に収集されたデータを削除します。

データの使用方法

Synology は、ユーザーが「find.synology.com」および「router.synology.com」にアクセスしたときに、ネットワーク上で容易にデバイスを識別できるようにする情報のみを保管します。Synology は、この情報を他の目的には使用しません。当社はこの情報を共有しません。

データの保存方法

システムまたはテクニカル サポートのリクエストに関して技術的な問題がある場合を除き、Synology の従業員がデータベースにアクセスすることはありません。この方法で収集されたデータは、90 日間何もアクティビティがない場合、自動的に削除されます。

マーケティング イベントとプロモーション イベント

当社が収集するデータ

Synology はウェビナー、ワークショップ、および商品の立ち上げなどのイベントを主催します。Synology のホームページからサインアップして、これらの 1 つに参加することができます。登録には Synology アカウント、およびイベントに応じて追加的なアンケート情報が必要になる場合があります。Synology は、お客様の登録やアンケートで提供されたお客様に関係する情報を収集し、保管します。

一部のイベントはサードパーティによって主催されることがあります。イベント主催者は、お客様の同意を得て、イベント参加者の情報をスポンサーと共有することがあります。Synology が共同主催者またはスポンサーになっているイベントでは、当社はイベントの主催者から参加者の情報を受け取ることがあります。

一部のイベントには登録手数料や支払い方法があり、また Synology によって処理された個人情報は、支払いセクションに従って扱われます。

データの使用方法

Synology は、電子メールまたはその他の通信プロトコルを通して、登録されたイベントの情報やサービス関連の問題でユーザーに連絡することがあります。

データの保存方法

お客様の情報は安全に保管され、イベント主催者のみが利用できます。Synology は、Synology および子会社に課される法律上の義務により、イベント参加情報を少なくとも 4 年間保持します。実際の保存期間は、ホスト、会場、場所、イベントの種類によって異なる場合があります。

イベントの後にお客様の情報を削除したい場合は、Synology アカウントの削除を選択してください。イベントには特定の情報が必要となる場合があります。そのため、ユーザーへのサービスの提供や出席が制限される場合があります。また、参加を希望しなくなった場合は、イベントへの登録を解除することもできます。

Synology アカウントを必要としないイベントに関しては、Synology に連絡してください。Synology は、ユーザーの身元を確認するために追加情報を要求する場合があります。

QuickConnect と Synology DDNS

当社が収集するデータ

QuickConnect と Synology DDNS は、Synology が提供する無料の接続サービスです。これらのサービスを利用したいユーザーは、Synology アカウントを持っている必要があります。Synology は、サービスを提供するために Synology デバイスから製品シリアル番号、IP アドレス、ルーティング ポートなどの特定の情報を収集します。

データの使用方法

Synology は、収集したデータを使用して、Synology デバイスに QuickConnect サービスや Synology DDNS サービスを提供するために、Synology デバイスを識別し、認証します。さらに、DSM と HTTPS との接続をセキュリティで保護するために、QuickConnect と Synology DDNS ドメインはサードパーティの認証機関である Let's Encrypt に渡され、SSL 証明書が生成されます。Let's Encrypt によるデータの使用方法の詳細については、Let's Encrypt のプライバシー ポリシーを参照してください。

Synology は、ユーザーがドメイン名を当社に登録する際に、ICANN または ccTLD の規則、規制、およびポリシーに準拠するために必要な範囲でユーザーの情報を共有する必要がある場合があります。

データの保存方法

システムまたはテクニカル サポート要求に応じて技術的な問題がない限り、Synology の従業員はデータベースにアクセスできません。サービスにサインアップしたユーザーは、いつでもサービスを終了できます。関連する Synology アカウントが削除されると、収集されたデータは削除されます。

テクニカル サポート

当社が収集するデータ

Synology テクニカル サポートの支援は、当社のホームページ、ライブ チャット、または電話でリクエストできます。テクニカル サポート フォームを提出するには、Synology アカウントが必要です。Synology は、お客様からのテクニカル サポート依頼に対する調査、ならびにそれへの返答と解決を提供するために必要な情報を収集し、保存します。

Synology のテクニカル サポート ホットラインに電話で問い合わせると、テクニカル サポート担当者は会話の開始時に電話録音に関する同意を求めます。氏名、電子メール、電話番号、お使いの Synology 製品の詳細情報など、お客様の個人情報は、当社のシステムに記録されます。Synology アカウントを通じて、テクニカル サポート チケットを表示、追跡、応答することができます。Synology アカウントをお持ちでない場合は、Synology のテクニカル担当者が一時的なアカウントを作成します。チケットのステータスを追跡して、フォローアップ情報を受け取るには、アカウントを有効にする必要があります。

デバイスのログファイルを Synology にアップロードするよう求められる場合があります。このログファイルは、Synology がお客様の技術サポート リクエストを調査し、解決するためにのみ使われます。Synology デバイスを使用している場合、ログファイル内の情報には、シリアル番号、MAC アドレス、IP アドレス、システム構成、ストレージ構成などのシステムおよびオペレーティングデータが含まれる場合があります。Synology C2 サービスを使用している場合、ログ ファイル内の情報は、C2 サービスを使用してクライアント デバイスから収集され、その情報にはデバイス情報、クラッシュログ、アプリケーションエラーレポートが含まれる場合があります。

場合によっては、リモート アクセス情報を提供するよう求められることがあります。Synology のテクニカル サポートのエージェントは、Synology のソフトウェア エンジニアと共に、提供された資格情報を利用してお客様のデバイスに直接アクセスすることがあります。

デバイスの交換または予備部品が必要な場合は、有効な配送先住所を入力する必要があります。一部のケースでは、サポート サービス、送料、または予備部品の支払いを求められる場合があります。

データの使用方法

Synology アカウントでテクニカル サポート フォームを提出する際、技術サポートリクエストを調査、応答、および解決するために必要な基本的な製品情報を提供する必要があります。調査中、Synology は、問題を解決するために必要な追加情報を要求する場合があります。リクエストの複雑さと重大度に応じて、サポートチケットは Synology 内の関係者にエスカレーションされ、リクエストを調査、応答、および解決します。関係者に開示される情報は厳密に制限されています。Synology は生データと集計データの両方について、アクセスを特定の役割を持つ従業員に制限しています。

Synology は、技術サポートリクエストを通じて収集された情報を、問題解決の目的でのみ利用します。個人データを取り除いた後に、特定の技術詳細を製品ラインにソリューションを導入する目的で、バグ報告の作成、特にこれまで未発見の問題に対して利用されます。さらに、Synology は、匿名の技術情報を Microsoft Azure に送信し、総合的なテクニカルサポート体験をより良くするために、OpenAI サービスを活用します。Synology は、このプロセスにおいて、お名前、電話番号、住所、メールアドレス、IP アドレス、製品シリアル番号など、個人を特定可能な情報を取り除きます。

配送が必要な場合、配送先住所と連絡先情報は、サードパーティの物流パートナーに渡されることがあります。

データの保存方法

Synology は生データと集計データの両方について、アクセスを特定の役割を持つ従業員に制限しています。

ユーザーがサポート チケットのためにファイルをアップロードした場合、Synology はチケットが解決されてから最大 90 日間それらを保持します。

ユーザーがリモート アクセス情報を提供した場合、Synology はチケットが解決されるまでそれを保持します。

Synology は、内部監査および統計目的のために、コミュニケーションおよび調査記録を最低 3 年間保持します。システムからユーザーの個人情報を削除したい場合は、Synology アカウントの削除を選択してください。当社は、問題を再現する手順、環境の技術的な詳細、問題を解決するために実行された手順など、問題の技術的な詳細を保持することを選択する場合があります。

Synology は、内部監査および在庫管理の目的ですべての出荷レコードを無期限に保持します。

Synology アプリケーション サービス

当社が収集するデータ

Synology アプリケーション サービスは、MailPlus、Synology Chat、およびその他のサポートされているアプリケーションで作成したメッセージコンテンツを収集し、Synology SNS サーバーに送信し、Apple、Google、または Mozilla のプッシュ サービスで、ブラウザやモバイルアプリで新しいメッセージについて受信者に通知します。さらに、クライアントのデバイスのブラウザとデバイス情報を収集して、Synology SNS サーバーとサードパーティのプッシュサーバーに送信します。これは正しいデバイスをメッセージ コンテンツとペアリングさせるために行われます。このデータは個人情報を含んでいません。そして、Synology はデバイスのシリアル番号、MAC アドレス、または IP アドレスを追跡しません。

データの使用方法

Synology SNS サーバーおよび第三者に伝えられたすべてのメッセージ コンテンツが、Synology アプリケーション サービスによって暗号化されます。これによって、個人データへ他者がアクセスすることが不可能になります。クライアントのデバイスのブラウザとデバイス情報は、ペアリングのためにのみ使用されます。

データの保存方法

Synology アプリケーション サービスによって集められたすべてのデータが、それが第三者プッシュ サービスに伝達された直後に Synology SNS サーバーから削除されるので、データは全く Synology によって保管されません。

プッシュ通知

当社が収集するデータ

Synology は、ブラウザ、デバイス、またはメールにプッシュ通知を提供するために、デバイスペアリング情報またはメールアドレスを収集します。Synology が収集するデバイスのペアリング情報には、モデル名、シリアル番号、デバイストークン、ブラウザバージョン、OS バージョン、DSM バージョンなどが含まれますが、これらに限りません。デバイスのペアリング情報はいずれも、お客様の識別には仕様できません。通知サービスは、DSM のコントロールパネルの設定によりいつでもオフにすることができます。

データの使用方法

Synology は、デバイスから収集した情報を使用して、ソースから宛先までのプッシュ通知プロセスを完了します。モバイルおよびブラウザのプッシュサービスの場合、収集された情報は Synology の通知サーバーに送信され、通知サーバーは DSM（ソース）をターゲットデバイス（宛先）とペアリングします。メールプッシュサービスでは、収集された情報はメールサービスプロバイダーに送られることでメールプッシュ通知が完了します。

データの保存方法

Synology は、サービスを提供するために必要な限り、収集した情報を保持します。通知機能が停止されると、Synologyは収集した情報をすぐに削除します。

モバイル アプリケーション

当社が収集するデータ

Synology は、使用データ共有またはデバイス分析を Synology デバイスで有効にした場合、特定の Synology デバイス向けにコンテンツをカスタマイズするために、モバイルデバイスからオペレーティングシステム情報を収集します。収集するデータには、ユーザーを特定できる情報は含まれていません。

Synology は、Google Analytics for Firebase を使用して Synology モバイルアプリケーション（「アプリ」）の使用データを収集し、使用統計レポートを生成します。たとえば、アプリの使用状況データには、使用するモバイル デバイスの種類やアプリの使用方法が含まれますが、これらに限定されません。統計レポートは、アプリの使用状況データを集計することによって生成されます。統計レポートには、ユーザーを識別できる情報は含まれません。

使用中にアプリがクラッシュした場合、Firebase はシステム情報、ソフトウェアバージョン、クラッシュ ログなどのクラッシュ レポートも生成します。クラッシュ レポートには、ユーザーを識別できる情報は含まれません。

Synology Drive モバイルアプリでは、特定の機能を有効にした場合、デバイスの緯度と経度を収集することがあります。

Synology は、プッシュ通知をサポートするアプリからデバイス情報（アプリ名、アプリ バージョン、プッシュ通知メッセージ）を収集します。詳細情報は、プッシュ通知や Synology アプリケーション サービスのセクションを参照してください。

中国国内では、Synology Photos および Synology Moments は、デバイス上の写真の位置情報を表示するために、Baidu, Inc.が提供するマッピングサービスである Baidu Maps SDK を使用しています。デバイスの MAC アドレスは、マッピング機能を動作させるために Baidu, Inc. によって収集されます。Baidu Inc. がデータをどのように使用するかの詳細については、Baidu のプライバシー ポリシーを参照してください。

データの使用方法

Synology は、Firebase ツール、Apple、または Android ストアプラットフォームから集計されたアプリケーション統計を活用して、ユーザー分布の理解を深めています。iOS または Android デバイスの設定で環境設定を更新することで、いつでもオプトアウトできます。

Synology は、品質を向上させ、製品とサービスをさらに開発するために、Firebase からクラッシュ レポートを収集します。クラッシュ情報は、問題を調査し、そのきっかけとなったものを理解するために役立ちます。iOS または Android デバイスの設定で分析機能を無効にすることで、いつでもオプトアウトできます。

デバイスの緯度と経度については、QuickConnect ログインを加速するためにこのデータを使用します。この機能は、管理者設定を通じていつでもオプトアウトできます。

データの保存方法

Synology は、有用な情報を生成するために、統計レポートとクラッシュレポートを最大 14 か月間保持します。Synology は統計レポートとクラッシュ レポートの両方について、それらへのアクセスを特定の役割を持つ従業員に制限しています。Synology は、デバイスの緯度と経度を収集または保存しません。このデータは、使用後すぐにデバイスから消去されます。

Alexa サービス

当社が収集するデータ

Synology は、ユーザーの Synology デバイスからアドレスと OAuth 情報を収集します。これは、ユーザーの NAS を認証して、Amazon Alexa サービスに必要なアカウントリンクプロセスを完了するために必要です。

データの使用方法

Synology は、Amazon Alexa サービスが NAS コンテンツにアクセスできるようにするためにのみ情報を保存します。たとえば、Audio Station skill を有効にして、Amazon Alexa が Audio Station の音楽にアクセスできるようにします。Synology は、この情報を他の目的には使用しません。当社はこの情報を共有しません。

データの保存方法

この方法で収集されたデータは、6 か月間それに対して何もアクティビティがない場合、自動的に削除されます。

DSM 構成バックアップ

当社が収集するデータ

DSM 構成バックアップは、NAS デバイスの構成設定をバックアップするサービスであり、復元またはアップグレードのイベントで設定をインポートできるようにします。DSM の初期インストールプロセスで DSM 構成のバックアップをオプトインしたり、後で DSM コントロール パネルでバックアップを選択したりできます。収集する構成データには、共有フォルダの設定、ユーザーおよび管理グループの設定、セキュリティ設定、ネットワーク設定、ログイン ポータル設定、地域オプションの設定、アプリケーションの権限設定、電子メール アドレス、通知設定などがあります。

データの使用方法

Synology は、DSM 構成のバックアップおよび復元サービスを提供するために、NAS デバイスのデバイス構成データを定期的に収集します。コントロールパネルからいつでもオプトアウトできます。

データの保存方法

Synology では、構成データを安全に保護するために、業界標準の暗号化方法を採用しています。違反が発生した場合でも、収集されたデータを使用してユーザーまたはユーザーのデバイスを特定することはできません。

DSM 構成バックアップ サービスを有効にしている限り、データは保存されます。DSM 構成バックアップサービスを無効にした場合、ユーザーの構成データは最大 180 日間保持されます。

Active Insight

当社が収集するデータ

Synology は、リソース分析、問題追跡、テクニカルサポートを提供し、デバイスとソフトウェアを改善するために、Synology デバイスの運用データを収集します（総称して、「Active Insight サービス」）。収集する運用データには、デバイス分析データ、シリアル番号、IP アドレス、QuickConnect ID が含まれます。また、通知やイベントレポートを送信するために電子メールアドレスも収集します。Active Insight を有効にした後、Active Insight ウェブポータルにアクセスして、Synology デバイスのパフォーマンスをリアルタイムで確認できます。Active Insight ウェブポータルは、セキュリティの目的でログイン活動を最大 1 年間保持します。ログインアクティビティには、ユーザー名、ホスト名、および IP アドレスが含まれます。

Active Insight サービスは、デバイス操作データのみを収集することによって動作します。Synology は、Synology デバイスに保存されたファイルを収集することもアクセスすることもありません。

Active Insight のウェブ ポータルでは、ユーザーがウェブサイトを再訪した際に、ユーザーの行動をより深く理解し、ユーザー体験を向上させるために、「クッキー」を使用する場合があります。詳しくは、当社のクッキー ポリシーをご覧ください。

データの使用方法

Synology は、お客様のデバイスから収集したデータを使用して Active Insight サービスを提供します。当社は、デバイス分析データと、シリアル番号、IP アドレス、電子メール アドレス、QuickConnect ID などの他の識別可能なデータとの相関関係を定期的に削除します。デバイス分析データは、他の識別可能なデータとの関連がなければ、お客様は追跡されることはなく、ピアのデバイス分析データと統合されて、デバイスの異常通知を提供し、サービスを改善するための集計レポートを生成します。

ユーザーは、Active Insight 機能を無効化するか、Synology デバイスを Active Insight ウェブ ポータルから削除することで、いつでもオプトアウトできます。Active Insight 機能を無効にすることを選択した場合、ユーザーを特定できるデータは、最長 30 日間保持されます。Active Insight ウェブポータルから Active Insight 機能を無効にすることを選択した場合、識別可能なデータは直ちに削除されます。ユーザーの認識可能なデータを削除した後、残りのデバイス分析データは、当社のサービスを改善するのに役立つ集計レポートの生成に使用されます。

データの保存方法

Active Insight 上のデータは、Synology のヨーロッパ - フランクフルト データ センターに保存されます。Synology は、収集されたデバイス分析データがユーザーまたはユーザーのデバイスを特定するために使用されないように、識別可能なデータを定期的に削除します。Synology は、生データと集計データへのアクセスを特定の役割を持つ従業員のみに制限しています。収集された識別可能なデータは、関連する Synology アカウントが削除されると、削除されます。

MailPlus

当社が収集するデータ

アンチスパム/アンチウイルス エンジンとして Bitdefender を使用している場合、そのサービスを提供するためにデバイスの識別 用データ (UUID)、IPアドレス、送信者、受信者、件名、添付ファイルなどの技術データが Bitdefender と共有されます。脅威が発見された場合、その脅威の防止やネットワークセキュリティのために、ファイル名、ファイルハッシュ、ソース URL、その他の匿名データが Bitdefender に送信されます。

データ収集は、MailPlus Server でアンチスパム/アンチウイルス エンジンをオフにする、あるいは別のエンジンに切り替えることで、いつでも停止することができます。

データの使用方法

お客様のデバイスから収集された情報は、スパム検出のために Bitdefender のクラウドセンターにアップロードされます。詳細については、Bitdefender のプライバシー ポリシーをご覧ください。

データの保存方法

Synology はユーザーのデータを保存しません。収されたデータは、アンチスパムのスキャンを行うために Bitdefender のサーバーに送られます。Bitdefender によるデータの保存期間に関する詳細は、Bitdefender のプライバシー ポリシーをご覧ください。

Synology Store

当社が収集するデータ

Synology Storeは、Synology が運営する eコマース プラットフォームです。購入するには、Synology Store で Synology アカウントが必要です。Synology は、トランザクションを清算し、お客様にサービスを提供するためお客様の特定種類の情報を収集します。そこには次のものが含まれます。

  • 支払い情報：請求先住所、VAT 番号、支払い方法。詳細については、支払いセクションを参照してください。
  • 配送情報：お名前、メール、電話番号、製品シリアル番号、配送先住所。
  • 請求書およびクレジットメモ：お名前、メール、電話番号、配送先住所、請求先住所、製品のシリアル番号。

さらに、お客様の返品依頼を処理するために、お客様のお名前、メール、住所、電話番号、製品のシリアル番号など、お客様の個人情報を収集することがあります。

データの使用方法

Synology は、クレジットカード番号や確認コード（CVC）などの支払い情報を直接処理しません。第三者のプロセッサーである Stripe, Inc. を使用して、支払い方法を安全に処理し、税金を計算および報告します。Stripe は、Stripe のプライバシー ポリシーに従って、あなたの完全な支払い情報を使用および処理します。

また、注文を配送するために、提供された配送先住所を収集して物流を処理し、連絡先情報が第三者の物流パートナーである United Parcel Service of America, Inc.（以下、「UPS」）に渡される場合があります。彼らが配送情報をどのように使用および処理するかについては、UPS のプライバシー ポリシーを参照してください。

データの保存方法

Synologyは、サービスを提供する目的を達成するために必要な期間のみ収集した情報を保持します。これには法的または業務上に必要な期間が含まれます。Synology がお客様から収集する情報は、適切な許可を得た保守担当者によって管理されます。

また、お客様は、いつでも、お客様の情報を以下の形などでコントロールする権利があります。

  • Synology がお客様から収集する情報へのアクセス
  • 不正確あるいは不完全な情報の収集
  • お客様の情報を Synology の記録から削除する要求

C2

当社が収集するデータ

Synology C2 サービスは、Synology が運営するクラウドサービスです。C2 サービスには Synology アカウントが必要です。取引をクリアし、サービスを提供するために、ユーザーから支払い情報を収集します。詳しくは、「支払い」セクションを参照してください。さらに、Synology は、お客様のサービスを安全、最新、期待通りの性能に保つために、使用と操作に関する情報を収集する場合があります。

また、サブスクライバーが本サービスをお知りになった経路を把握できるよう、当社はサブスクライブ手続き後にサブスクライバーの経路 (イベントのウェブページのURLなど) に関する情報を収集します。前述の情報には個人情報は含まれず、当社は本情報から個人を特定することはできません。

それぞれの C2 サービスに対し、収集するデータのタイプと、お客様のデータの使われ方は次のようになります。

  • C2 Backup は、あなたのソース デバイスまたはクラウド サービスからバックアップした Your Content（C2 利用規約で定義）を保存し、完全に暗号化します。クラウドサービスのバックアップの場合、検索機能とバックアップサービスを提供するために必要な個人データと Your Content のインデックス情報のみを収集します。デバイスバックアップに対しては、デバイスのメタデータおよびデバイスIPも収集され、バックアップサービスに提供されます。クラウドサービスに対しては、名前やメールアカウントを含むユーザー関連データは暗号化されて収集され、バックアップサービスに提供されます。メール通知サービスを提供するために、Synology は、お客様のC2 Backup サービス状況のメール通知を送信するためにお客様が選んだメールアドレスを収集し、暗号化します。C2 Backup サービスを使用して生成されたその他の使用情報（バックアップポリシー設定やデバイス数などの識別不可能な情報）は暗号化されず、サービス体験の向上と新機能の追加の目的でのみ収集されます。
  • C2 Identity は、Your Content（C2 利用規約で定義）と C2 Identity に登録されたデバイスのメタデータ（ホスト名、IP、シリアル番号、オペレーションシステムとバージョン、ストレージ使用量、システム稼働時間、ディスク暗号化ステータスなど）を収集します。これらのデータの収集により、C2 Identity サービスを提供することができます。C2 Identity サービスを使用して生成されたその他の使用情報（各ステータスのユーザー数、登録デバイス数、グループ数、アプリケーション数、リンクの有効期限、ファイルサイズなどの識別不可能な情報）は暗号化されず、サービス体験の向上と新機能の追加の目的で収集され使用されます。
  • C2 Object Storage は、非構造化データの保存に適した信頼性の高い柔軟なオブジェクトストレージソリューションです。オブジェクトストレージサービスを提供するために、ここにアップロードしたデータのみを保存します。
  • C2 Password は、ユーザーの C2 Password アカウント内で暗号化形式で作成、アップロード、保存されたすべてのデータを収集します。当社は、これらのデータの復号化バージョンにアクセスする方法はありません。暗号化されるデータには、添付ファイル、パスワード、支払いカード、個人識別情報、銀行口座、ルーター情報、セキュアメモが含まれますが、これらに限定されません。C2 Password サービスを使用して生成される、サービスログ、課金情報、IP アドレス、お客様のデバイスのメーカーとモデル、共有されているアイテム数、および保管庫内のアカウントメール、プロファイル名、その他の未確認情報などのその他の使用情報は、暗号化されず、それらは収集されてからサービス体験の向上と新機能追加目的に使用されます。
  • C2 Storage は、ユーザーが Synology NAS デバイスからアップロードまたは同期したデータを保存します。Hyper Backup のために、データをアップロードする前にデータを暗号化することができます。Hybrid Share に対しては、データはアップロードされる前に暗号化されます。
  • C2 Surveillance は、Synology NAS デバイスからアップロードされたビデオを保存します。これらのビデオは、Synology Surveillance Station を通じて対応するプランにバインドされたカメラによって記録されます。Synology がアップロードされたビデオを保持する期間はお客様のプランによります。ビデオは C2 Surveillance からいつでも削除できます。Synology が、ユーザーによってアップロードされたビデオを保持する期間は、プランに依存します。
  • C2 Transfer は、転送タスクのためにアップロードされたデータとストレージスペースにアップロードされたデータを保存します。ユーザーがアップロードしたこれらのデータは、ファイルの内容とファイル名を含め、エンドポイントで完全に暗号化されてからプラットフォームに保存されます。ただし、C2 サーバーが復号化してファイルへの一時的アクセスを行うケースが 2 つあります。(a) 受信者の情報を使用して転送されたドキュメントに動的ウォーターマークを適用する場合、C2 サーバーはドキュメントを復号化して一時的にアクセスします。受信者の電話番号および/またはメールアドレスは、受信者の情報を示す動的ウォーターマークを適用するために使用されるか、ハッシュ化されてワンタイムパスワード（OTP）検証に使用され、転送タスクがアカウントから削除されるまでプラットフォームに保存されます。(b) ストレージスペースからの Your Content がウォーターマーク付きで転送される場合、C2サーバーはドキュメントを復号化して一時的にアクセスし、ウォーターマークを適用します。ログ記録を提供するために、ユーザー（C2 利用規約で定義）の IP アドレスもサーバーによって収集されます。C2 Transfer サービスを使用して生成されたその他の使用情報（リンクの有効期限、ファイルサイズなどの識別不可能な情報）は暗号化されず、サービス体験の向上と新機能の追加の目的で収集され使用されます。

データの使用方法

Synology は、ユーザーが提供したデータを使用して、注文した C2 サービスを提供します。アップロードしたデータにアクセスしたり分析したりすることはありませんが、上記のとおり、クラウドサービスのバックアップの場合、サービスと検索機能を提供するために Your Content の一部にアクセスします。C2 Backup は別として、他の C2 サービスは、お客様がアップロードしたデータにはアクセスしません。Synology は、サービスの安定性を提供し、ユーザー体験を最適化するために、Synology は、あなたやデバイスを特定するために使用できない非個人識別サービス使用情報を分析する場合があります。

データの保存方法

Synology は、あなたのファイルを選択に応じて、アメリカ、ドイツ、または台湾で管理します。Synology C2 サービスは、ファイルの完全な暗号化をサポートしています。あなたのデータは、業界標準の暗号化プラクティスで保護されています。ユーザーが特定のテクニカル サポートを要求した場合で、かつ当社がそれを行う必要がある場合を除き、当社のエンジニアがユーザーのファイルにアクセスすることはありません。サブスクリプション期間中はいつでもデータを削除できます。サブスクリプションが終了した場合、すべてのデータは、Synology C2 利用規約で定義された「猶予期間」後に削除されます。Synology アカウントを削除することを選択した場合、Synology C2 のデータとサブスクリプションステータスも没収され削除されます。

Synology AI Advisor

当社が収集するデータ

Synology AI Advisor は、当社のウェブサイトで利用できるインタラクティブな機能です。ユーザーは AI を活用した会話に参加して、支援、ガイダンス、サポートを受けることができます。この機能を使用すると、チャットでの会話やフィードバック（AI 応答に対する高評価や低評価）が匿名で収集され、保存されます。このデータは、進行中の会話の継続性の維持と、AI 応答の品質と精度の向上のために使用されます。

会話は入力されたとおりに保存されます。AI Advisor とのやり取り中は、個人情報を共有しないことを強くお勧めします。

チャット データとフィードバックは、お客様の Synology アカウントやその他の識別情報にリンクされません。代わりに、ランダムに生成されたセッション ID を使用して、会話が新規であるか継続中であるかを判断します。

データの使用方法

収集されたデータは、関連する AI 応答を提供し、会話のコンテキストを維持し、ユーザー フィードバックを通じて AI の品質を評価するために使用されます。Synology はこのデータを使用して、AI Advisor の体験と基盤となるモデルを改善することができます。

機能を強化するために、Synology は会話データを OpenAI および Microsoft Azure に送信し、これらの LLM（大規模言語モデル）サービスを利用してユーザーへの最終応答を生成する場合があります。会話およびフィードバックデータへのアクセスは認可された担当者のみに厳格に制限されており、AI Advisor 機能の維持および改善のためにのみ使用されます。

データの保存方法

会話のログとユーザーのフィードバックは、Synology サーバーに安全に保存され、セッション ID によってのみ識別されます。これらは、お客様の Synology アカウントまたは弊社システムからの個人を特定できるデータには関連付けられていません。

ユーザーは、セッション ID を入力することで AI Advisor の会話データの削除を要求できます。検証後、該当するセッションに関連付けられているすべてのデータは完全に削除されます。

セッション データは、継続性とサービス向上をサポートするために、最長 1 年間保持されます。システム トレーニングまたは評価に使用される会話のデータは、特定のユーザーにリンクできない形式で保存されます。