Questo articolo guiderà nella risoluzione dei problemi se viene visualizzato lo stato "Configurazione persa" in Synology Assistant e non è possibile connettersi al Synology NAS.

Questo problema può essere causato dalle seguenti situazioni:

• Gli HDD sono stati spostati da un NAS in un accoppiamento di modelli non consigliato da Synology
• La partizione di sistema delle unità in Synology NAS ha avuto esito negativo
• Il pulsante RESET sul Synology NAS non funziona correttamente
• Synology NAS è stato reimpostato accidentalmente utilizzando un ripristino Modalità 2

Quando Synology Assistant visualizza lo stato "Configurazione persa", facendo doppio clic sul NAS verrà richiesto di reinstallare il DSM. Seguire i passaggi riportati di seguito per determinare la root del problema prima di intraprendere qualsiasi altra azione.

Se gli HDD sono stati spostati da un NAS in un accoppiamento di modelli non consigliato da Synology:

Se le unità in questo Synology NAS sono state migrate di recente da un altro Synology NAS e si riscontra lo stato "Configurazione persa", fare riferimento a questa tabella per vedere se l'accoppiamento del NAS originale e questo NAS è contrassegnato come "X". In questo caso, Synology sconsiglia di spostare gli HDD dal NAS originale a questo NAS. Per procedere con la migrazione, fare doppio clic sul dispositivo in Synology Assistant e reinstallare DSM. Al termine della migrazione, DSM sarà nuovamente installato. Tuttavia, i dati utente nei volumi resteranno intatti.

Per determinare se la partizione di sistema delle unità ha avuto esito negativo: ¹

Per risolvere il problema, provare una delle azioni seguenti:

• Per determinare se il guasto della partizione è dovuto a unità danneggiate, spegnere Synology NAS, rimuovere le unità e controllare l'integrità delle unità nel computer. ²
• È anche possibile inserire un'unità spare integra nel primo slot, installare il DSM e spegnere il NAS. Reinserire le unità originali nell'ordine originale a partire dal secondo slot e riaccendere il NAS. L'unità spare integra non deve essere rimossa dal primo slot. Consultare questo tutorial per verificare l'integrità delle unità originali. In caso di problemi con le unità originali, eseguire subito il backup dei dati nelle unità originali tramite File Station.

Per determinare se il pulsante RESET non funziona correttamente:

Se le unità sono integre, ma si continua a vedere lo stato, il problema potrebbe essere un malfunzionamento del pulsante RESET nel Synology NAS. Spegnere il NAS e pulire a fondo il dispositivo. Accendere il NAS e verificare se lo stato è ancora visibile. In questo caso, il pulsante RESET non funziona correttamente. Per informazioni sulle politiche di garanzia, consultare questo articolo. Synology non fornisce servizi di sostituzione diretta al di fuori del Nord America; per ulteriore assistenza, contattare il rivenditore locale o il distributore presso il quale è stato acquistato il prodotto.

Il NAS è stato reimpostato accidentalmente utilizzando un ripristino modalità 2:

Consultare questo articolo (per DSM 6.2.4 o versioni successive) o questo articolo (per DSM 6.2.3 o versioni precedenti) per ulteriori informazioni su come reimpostare il NAS.