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Posizione:Germania Peter Pursian

Gentili signore e signori, Desidero fare i complimenti a uno dei dipendenti che ho contattato il 28.03.2013 per alcuni problemi di installazione co

Gentili signore e signori,

Desidero fare i complimenti a uno dei dipendenti che ho contattato il 28.03.2013 per alcuni problemi di installazione con il mio DS213+. Ecco una breve descrizione del problema:

Dopo aver tentato di installare senza successo la DiskStation per 3 giorni, per disperazione ho contattato la vostra hotline. Tuttavia, a causa della linea sovraccarica ho dovuto lasciare un messaggio alla segreteria chiedendo di essere richiamato.

Con mio grande stupore e gioia, sono stato effettivamente ricontattato da uno dei vostri dipendenti. Ha ascoltato in modo paziente la mia descrizione e mi ha aiutato a identificare il problema. Mi ha chiesto di caricare un programma sul PC in modo da poter apportare le impostazioni necessarie alla mia DiskStation e al router.

Semplicemente comunicando per telefono mi sono reso conto che i dipendenti sono persone competenti che sanno come usare la loro conoscenza per offrire un aiuto reale. Le sue domande sono state specifiche e le ha trasformate in azioni con sicurezza e competenza. Mentre apportava le modifiche, ho fissato sbalordito lo schermo e sono rimasto affascinato da come ha lavorato in modo rapido e preciso. In conclusione, la DiskStation è stata configurata come necessario. Pertanto, desidero fare un ringraziamento personale al dipendente per il suo lavoro.

Sento il bisogno di scrivere queste righe per complimentarmi con il dipendente per lodare l'eccellente servizio che di solito manca da altre società. Sarebbe bello per voi per mantenere questo buon servizio. Grazie.

Con i migliori saluti da Berlino,

Peter Pursian

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