Centre d'assistance de Synology

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Tous nos experts ont suivi une formation complète et solide, et disposent de connaissances et d'une expérience considérables. Contactez-nous si vous avez des questions sur les produits Synology. Nos experts vous aideront à résoudre vos problèmes en un rien de temps.

Garantie du produit

Prolongez votre garantie

Obtenez une extension de garantie pour votre produit Synology en achetant l'extension de garantie Synology auprès des distributeurs et revendeurs régionaux de Synology. Veuillez noter que ce service n'est disponible que dans les 30 jours suivant votre achat.

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Comment ça fonctionne

La garantie limitée est valable à compter de la date d'achat. Si votre produit Synology présente un dysfonctionnement pendant la période de garantie, contactez votre distributeur ou revendeur pour obtenir un service de réparation.

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Remarques:

Synology ne fournira pas d'assistance technique dans les situations suivantes :
  1. Problèmes causés par l'utilisation d'une mémoire RAM tierce ou par l'utilisation de disques ou de cartes PCIe qui ne sont pas inclus dans la liste de compatibilité des produits.
  2. Produits en fin de vie : Reportez-vous à la colonne « Mise à jour de DSM » sur la page Statut de l'assistance technique.
  3. Le produit a été démonté sans l'autorisation préalable de Synology.
  4. Problèmes causés par une utilisation inadaptée des produits, logiciels ou applications Synology.