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Synology Replacement Service

Le temps d'indisponibilité des services provoqué par une panne matérielle imprévue peut induire des pertes catastrophiques dans le cadre des activités d'une société, et passer par les processus de RMA ordinaires peut prendre beaucoup de temps. Grâce au service de remplacement de Synology (Synology Replacement Service ou SRS), il est possible d'atténuer les inconvénients du processus de remplacement du matériel défectueux.

SRS est disponible pour certains produits et dans certaines régions. Grâce à une demande en ligne rapide, Synology est en mesure d'expédier des produits de remplacement dès le jour ouvré suivant, avant même que vous n'ayez renvoyé les produits défectueux à Synology.

Gratuit

Synology offre la livraison gratuite1 dans les deux sens par transporteur spécial pour l'envoi des produits de remplacement et la collecte de vos produits défectueux.

Service le jour ouvré suivant

Une fois la demande SRS approuvée, Synology expédie les produits de remplacement dès le jour ouvrable suivant2.

Expédition avancée

Une RMA (autorisation de retour d'article) ordinaire nécessite que les produits défectueux soient renvoyés en premier lieu. SRS offre une prise en charge en temps opportun par l'envoi de produits de remplacement à l'avance afin de réduire le temps d'indisponibilité des services.

Suivi des applications

Synology envoie de manière active des notifications par e-mail pour tenir à jour l'état du SRS. Vous pouvez également consulter en ligne la progression de la demande.

Découvrez les modèles compatibles SRS dans votre pays

Démarrer ou suivre une demande SRS<sup>3</sup>

Démarrer ou suivre une demande SRS3  

Remarques:

  1. Les expéditions hors frontières peuvent comprendre des droits de douane.
  2. Du lundi au vendredi, sauf jours fériés dans certaines régions.
  3. Un compte Synology est requis pour les applications. Pour les applications SRS que vous avez demandées avant le 22 mai 2018, suivez l'état des applications ici.
Lieu :
Hong-Kong
Série 19:
Série 18:
Série 17:
Série 16:
Série 15:
Série 14:
Série 13:
Lieu :
Japon
Série 19:
Série 18:
Série 17:
Série 16:
Série 15:
Série 14:
Série 13:
Lieu :
Corée
Série 19:
Série 18:
Série 17:
Série 16:
Série 15:
Série 14:
Série 13:
Lieu :
Macau
Série 19:
Série 18:
Série 17:
Série 16:
Série 15:
Série 14:
Série 13:
Lieu :
Taïwan
Série 19:
Série 18:
Série 17:
Série 16:
Série 15:
Série 14:
Série 13:
Lieu :
Autriche
Série 18:
Série 17:
Série 16:
Série 15:
Série 14:
Série 13:
Lieu :
Belgique
Série 18:
Série 17:
Série 16:
Série 15:
Série 14:
Série 13:
Lieu :
Bulgarie
Série 18:
Série 17:
Série 16:
Série 15:
Série 14:
Série 13:
Lieu :
Croatie
Série 18:
Série 17:
Série 16:
Série 15:
Série 14:
Série 13:
Lieu :
Chypre
Série 18:
Série 17:
Série 16:
Série 15:
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Lieu :
République Tchèque
Série 18:
Série 17:
Série 16:
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Série 14:
Série 13:
Lieu :
Danemark
Série 18:
Série 17:
Série 16:
Série 15:
Série 14:
Série 13:
Lieu :
Estonie
Série 18:
Série 17:
Série 16:
Série 15:
Série 14:
Série 13:
Lieu :
Finlande
Série 18:
Série 17:
Série 16:
Série 15:
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Série 13:
Lieu :
France
Série 18:
Série 17:
Série 16:
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Série 13:
Lieu :
Allemagne
Série 18:
Série 17:
Série 16:
Série 15:
Série 14:
Série 13:
Lieu :
Grèce
Série 18:
Série 17:
Série 16:
Série 15:
Série 14:
Série 13:
Lieu :
Hongrie
Série 18:
Série 17:
Série 16:
Série 15:
Série 14:
Série 13:
Lieu :
Irlande
Série 18:
Série 17:
Série 16:
Série 15:
Série 14:
Série 13:
Lieu :
Italie
Série 18:
Série 17:
Série 16:
Série 15:
Série 14:
Série 13:
Lieu :
Lettonie
Série 18:
Série 17:
Série 16:
Série 15:
Série 14:
Série 13:
Lieu :
Lituanie
Série 18:
Série 17:
Série 16:
Série 15:
Série 14:
Série 13:
Lieu :
Luxembourg
Série 18:
Série 17:
Série 16:
Série 15:
Série 14:
Série 13:
Lieu :
Monaco
Série 18:
Série 17:
Série 16:
Série 15:
Série 14:
Série 13:
Lieu :
Pays Bas
Série 18:
Série 17:
Série 16:
Série 15:
Série 14:
Série 13:
Lieu :
Norvège
Série 18:
Série 17:
Série 16:
Série 15:
Série 14:
Série 13:
Lieu :
Pologne
Série 18:
Série 17:
Série 16:
Série 15:
Série 14:
Série 13:
Lieu :
Portugal
Série 18:
Série 17:
Série 16:
Série 15:
Série 14:
Série 13:
Lieu :
Roumanie
Série 18:
Série 17:
Série 16:
Série 15:
Série 14:
Série 13:
Lieu :
Slovaquie
Série 18:
Série 17:
Série 16:
Série 15:
Série 14:
Série 13:
Lieu :
Slovénie
Série 18:
Série 17:
Série 16:
Série 15:
Série 14:
Série 13:
Lieu :
Espagne
Série 18:
Série 17:
Série 16:
Série 15:
Série 14:
Série 13:
Lieu :
Suède
Série 18:
Série 17:
Série 16:
Série 15:
Série 14:
Série 13:
Lieu :
Suisse
Série 18:
Série 17:
Série 16:
Série 15:
Série 14:
Série 13:
Lieu :
Royaume-Uni
Série 18:
Série 17:
Série 16:
Série 15:
Série 14:
Série 13:
Lieu :
Canada
Série 18:
Série 17:
Série 16:
Série 15:
Série 14:
Série 13:
Lieu :
États-Unis
Série 18:
Série 17:
Série 16:
Série 15:
Série 14:
Série 13:
Lieu :
Australie
Série 19:
Série 18:
Série 17:
Série 16:
Série 15:
Série 14:
Série 13: