Statut de l'assistance technique

Au cœur de l'excellence, l'expérience client constitue notre dévouement pour continuer les mises à jour de logiciels et l'assistance technique, même des années après votre achat initial. Le tableau ci-dessous vous donne un aperçu de l'état actuel de la prise en charge de tous nos produits et accessoires.

Remarques:

    1. État de la mise à jour de DSM/SRM/du micrologiciel :
      Complète : les mises à jour du micrologiciel et du logiciel sont fournies en continu.
      Limitée : seules les mises à jour de sécurité sont fournies.
      Fin de vie : les mises à jour futures du micrologiciel, du logiciel et de sécurité/vulnérabilité ne sont plus disponibles.
    2. État de l'assistance technique :
      Complète : l'assistance technique et les services de réparation/remplacement du matériel seront fournis pendant la période de garantie du produit.
      Limitée : si le système d'exploitation de votre produit a atteint la phase Fin de la durée de vie prolongée, nous fournissons uniquement un service de consultation pour effectuer une configuration de base des fonctions et des conseils d'utilisation. Les services de réparation/remplacement du matériel sont soumis à la disponibilité des matériaux et des composants de remplacement. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Phases du produit dans le Livre blanc sur la sécurité Synology.
    3. Garantie du produit :
      votre période de garantie commence à la date d'achat figurant sur votre reçu. Pour plus de détails, consultez la page GARANTIE PRODUIT LIMITÉE.