Garantie étendue Plus

Basculez vers le plan de garantie Premium de Synology afin de bénéficier plus longtemps d'un service centralisé, de l'assistance d'experts, et d'accélérer la restauration de vos périphériques.

Tirez le meilleur parti de votre plan de garantie

Activez Garantie étendue Plus dans les 90 jours suivant l'achat de votre périphérique1 pour prolonger sa garantie matérielle limitée d'origine, et en la complétant avec des services Premium conçus pour vous faire gagner du temps lorsque vous en avez le plus besoin.

Protection étendue

Protection étendue

Bénéficiez d'une assistance étendue certifiée par Synology pouvant aller jusqu'à 5 ans.2

Service accéléré

Service accéléré

Gérez les retours directement avec Synology.

Remplacement avancé en option

Remplacement avancé en option

Recevez une unité de remplacement avant d'envoyer votre périphérique actuel.

Offre à durée limitée

Offre à durée limitée

Achetez une extension de garantie Plus même après la période d'achat de 90 jours si votre périphérique est éligible et toujours couvert par la garantie limitée d'origine. Offre valable jusqu'au 31 août 2022.

Investissement protégé, tranquillité d'esprit assurée

Prolongez votre garantie de deux ans supplémentaires pour une protection allant jusqu'à cinq ans,2 afin de maximiser le retour sur investissement et de garantir des performances de qualité supérieure.

Investissement protégé, tranquillité d'esprit assurée

Service direct à guichet unique

La garantie étendue Plus offre une expérience de service de remplacement transparente. Obtenez une assistance technique directe et des retours auprès des centres de service Synology locaux. 3

Investissement protégé, tranquillité d'esprit assurée

Réduire les interruptions grâce à des remplacements plus rapides

Réduisez les temps d'arrêt au minimum en cas de sinistre grâce à un service de remplacement avancé en option. Recevez une unité de remplacement avant d'envoyer votre périphérique existant, afin de reprendre vos activités plus rapidement et de réduire les interruptions coûteuses. Des options de livraison express sont également proposées lorsque la disponibilité des services est critique.4

Remplacement émis

Remplacement émis

Étape 1

Recevez une unité de remplacement de la part de Synology

Étape 2

Transférez des données et services essentiels

Étape 3

Renvoyez une unité défectueuse dans les 28 jours

Vérifiez votre éligibilité

Le service Garantie étendue Plus est disponible dans certaines régions. Vérifiez ci-dessous si votre pays est éligible, puis sélectionnez votre modèle de NAS pour découvrir la couverture supplémentaire dont vous pouvez bénéficier.5

Pays éligibles6

Amérique du Nord

  • États-Unis
  • Canada

Europe

  • Andorre
  • Autriche
  • Belgique
  • Bosnia and Herzegovina
  • Bulgarie
  • Croatie
  • Chypre
  • République Tchèque
  • Danemark
  • Estonie
  • Finlande
  • France
  • Allemagne
  • Grèce
  • Hongrie
  • Irlande
  • Italie
  • Lettonie
  • Liechtenstein
  • Lituanie
  • Luxembourg
  • Macédoine du Nord
  • Monaco
  • Montenegro
  • Pays-Bas
  • Pologne
  • Portugal
  • Roumanie
  • Serbie
  • Slovaquie
  • Slovénie
  • Espagne
  • Suède
  • Suisse
  • Islande
  • Norvège
  • Royaume-Uni

Modèles éligibles

Nom du produitGarantie standardGarantie étendue PlusCouverture correspondante2
Nom du produit
Garantie standard
Garantie étendue Plus
Couverture correspondante2

FAQ

Comment puis-je acheter Garantie étendue Plus ?

Combien coûte Garantie étendue Plus ?

Les accessoires en option sont-ils couverts par Garantie étendue Plus ?

Où dois-je envoyer mon périphérique pour le remplacer ?

Puis-je migrer la couverture Garantie étendue Plus d'un produit à un autre ?

Comment puis-je vérifier l'état de ma couverture Garantie étendue Plus ?

Quelle est la différence entre l'extension de garantie EW201/EW202 et Garantie étendue Plus ?

Passez à une protection plus rapide et plus pratique des périphériques

Passez à une protection plus rapide et plus pratique des périphériques

Remarques:

  1. Valide lorsqu'une preuve d'achat est disponible. Si aucune preuve d'achat n'est disponible, Garantie étendue Plus doit être acheté dans les 180 jours suivant la date de fabrication du périphérique.

  2. La date de début de la couverture Garantie étendue Plus supplémentaire est calculée en fonction de la date d'achat de votre Synology NAS. Si vous ne pouvez pas fournir de preuve d'achat, la date de fabrication du périphérique sera appliquée.

  3. Les produits défectueux doivent être retournés au centre de service désigné par Synology parmi les trois disponibles en Allemagne, au Royaume-Uni et aux États-Unis, selon le lieu du service Garantie étendue Plus enregistré par l'utilisateur. Les produits doivent être expédiés en port payé et dans un emballage suffisant pour protéger leur contenu. L'assurance et le risque de perte/dommages liés aux articles retournés sont à la charge du client jusqu'à ce qu'ils aient bien été réceptionnés par Synology.

  4. La livraison express est une option supplémentaire payante disponible dans certains pays uniquement.

  5. Les unités enregistrées pour l'extension de garantie EW201 ou EW202 ne sont pas éligibles à Garantie étendue Plus.

  6. Il est possible que l'extension de garantie Plus ne soit pas disponible dans les départements d'outre-mer, les territoires doutre-mer, les régions autonomes doutre-mer et les îles autres que les principaux pays et régions où elle est proposée.