Synology® présente un nouveau plan d'extension de garantie pour une assistance produit plus longue, plus simple et plus efficace
Taipei, Taïwan—7 avril 2022—Synology annonce aujourd'hui la mise à disposition de la Garantie Plus étendue, un nouveau plan d'extension de garantie qui inclut des services de remplacement directs et avancés.
En activant ce nouveau plan, les clients peuvent prolonger la garantie limitée d'origine de leur périphérique de deux ans, et bénéficier ainsi d'une assistance centralisée de cinq ans pour les problèmes matériels et logiciels.
« La Garantie Plus étendue s'appuie sur le succès de nos programmes d'extension de garantie précédents et permet aux clients de protéger plus facilement et efficacement leurs produits grâce à une couverture plus longue et à un processus d'assistance plus pratique », a déclaré Rosiel Lee, directeur chez Synology.
Outre l'extension de la couverture de garantie, le plan offre des options de remplacement direct. Les clients peuvent désormais contacter directement Synology et expédier simplement leur périphérique défectueux, ce qui simplifie la logistique. Des options avancées de remplacement sont également disponibles pour recevoir une unité de remplacement avant l'expédition de l'unité défectueuse, ce qui réduit encore davantage les temps d'attente au profit de la continuité des services.
« Le remplacement anticipé permet aux clients d'accélérer la restauration en migrant leurs données et services essentiels vers une unité opérationnelle plus tôt dans le processus. Cela permet de garantir leur tranquillité d'esprit en termes d'investissement : Synology vous accompagne à chaque étape du processus », a expliqué Rosiel Lee.
Disponibilité
La couverture Garantie Plus étendue est disponible dès aujourd'hui dans certains pays européens et en Amérique du Nord. Les clients qui souhaitent l'activer peuvent le faire dans les 90 jours suivant l'achat du périphérique, soit via le tableau de bord de leur compte Synology, soit directement depuis DSM (version 7.1 et versions ultérieures).
Une offre promotionnelle valable jusqu'au 31 août 2022 prolonge l'éligibilité au-delà de la période d'achat de 90 jours pour les périphériques toujours couverts par la garantie limitée d'origine.
Vous trouverez plus de détails sur les caractéristiques et la disponibilité du plan sur la page Web officielle.
Pionnière dans le domaine de la gestion des données, la société Synology innove et s'adapte à des technologies en constante évolution, et continue d'offrir de nouvelles possibilités, notamment en matière de solutions de stockage et de sauvegarde de données, de collaboration sur des fichiers, de gestion vidéo et d'infrastructure réseau, le tout conçu avec un seul objectif à l'esprit : offrir une plate-forme centralisée pour simplifier l'administration informatique tout en stimulant la transformation numérique pour les entreprises du monde entier.