Légal

Accords et politiques

Confidentialité

Conditions de service

DÉCLARATION SUR LA COLLECTE DE DONNÉES RELATIVES AUX SERVICES

Mis à jour en février 2025 Versions archivées

Cette Déclaration sur la collecte de données relatives aux services s'applique aux services fournis par Synology offerts sur les sites Web de Synology, les applications de marque Synology, les services fournis à partir de produits physiques Synology ("Appareils Synology"), et les services numériques ou physiques directement offerts par Synology sauf indication contraire. Une liste ci-dessous détaille la collecte de données des services fournis.

Cette traduction est générée automatiquement et à des fins d'information uniquement. Seule la version anglaise est juridiquement contraignante.

Compte Synology

Un Compte Synology est le compte personnel que vous utilisez pour accéder aux services Synology, tels que QuickConnect, Synology DDNS, Support technique, Activation de paquets, Active Insight, et la configuration de DiskStation Manager ("DSM"). Vous devrez associer votre Compte Synology à votre appareil Synology pour activer ces services Synology. Les données collectées par les services Synology correspondants peuvent également être trouvées dans cette Politique de traitement des données de service. Veuillez lire les sections pertinentes pour plus d'informations.

En créant un Compte Synology, vous recevrez automatiquement notre eNews de temps en temps. Vous pouvez choisir de vous désabonner de notre Service eNews en modifiant les paramètres sur la page de newsletter de votre Compte Synology ou en cliquant sur le lien "se désabonner" dans les newsletters correspondantes. Cependant, si vous êtes un résident de l'UE autre qu'un utilisateur professionnel, vous ne recevrez notre eNews que lorsque votre consentement est valablement fourni et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant les méthodes décrites ci-dessus.

Lorsque vous créez un Compte Synology, nous pouvons collecter diverses informations, y compris votre nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, identifiants de l'appareil, adresse IP, et informations de localisation pour faciliter les communications et vous fournir des services. Si vous achetez notre licence de paquet, nous collecterons vos informations de paiement, et vous pouvez trouver votre historique d'achats sur la page de paiement de votre Compte Synology. Pour plus d'informations, veuillez lire notre section de paiement.

Veuillez noter que si vous résidez en Chine continentale, votre numéro de téléphone sera utilisé pour vérifier votre identité. Nous utiliserons un tiers pour vous envoyer un code de vérification lorsque vous créez votre Compte Synology.

Les sites Web de Compte Synology peuvent utiliser des "cookies" pour nous aider à mieux comprendre le comportement des utilisateurs et à améliorer les expériences des utilisateurs lorsque vous revisitez nos sites Web. Pour plus d'informations, veuillez lire notre Politique de cookies.

Synology n'utilise pas vos informations à d'autres fins.

Synology ne partage pas vos informations sauf indication contraire pour le service particulier.

Vous pouvez supprimer votre Compte Synology à tout moment. Cependant, nous pourrions être incapables de vous fournir certains services par la suite. Les suppressions de compte, y compris toutes les données associées au compte spécifié, sont irréversibles. Synology peut conserver les données de paiement à des fins financières, y compris mais sans s'y limiter, la déclaration fiscale, l'audit, et les inventaires.

Centre de paquets

Synology collecte des informations de téléchargement de paquets depuis votre périphérique Synology afin de nous aider à comprendre comment nous pouvons mieux améliorer nos périphériques et logiciels. Lorsqu'un périphérique Synology émet une demande de téléchargement au Centre de paquets, la base de données de Synology enregistre l'action avec un identifiant unique. Cet identifiant est utilisé uniquement pour identifier l'activité de téléchargement dans le Centre de paquets. Aucune de ces informations ne contient vos informations personnelles ou les métadonnées concernant vos fichiers. Le Centre de paquets ne suit ni n'enregistre le numéro de série de votre périphérique, l'adresse MAC ou les adresses IP pour des utilisations qui ne nécessitent pas de licences supplémentaires.

Licences

L'achat de licences de paquets, qu'il s'agisse d'un achat unique, basé sur un abonnement ou intégré à l'application, nécessite un Compte Synology*. Nous collecterons certaines informations de votre périphérique Synology à des fins de licence, y compris le numéro de série du produit, l'adresse IP, l'adresse MAC et le Compte Synology enregistré. Nous stockons ces informations pour vérifier votre licence lorsqu'elle est appliquée à un périphérique Synology.

L'activation et la mise à jour des paquets nécessiteront généralement une connexion Internet à nos serveurs. Nous identifions votre périphérique Synology avec un identifiant de périphérique unique.

Pour la tenue de registres et le dépannage futur, nous pouvons suivre des informations telles que si la mise à jour a réussi ou non. Nous pouvons utiliser les informations collectées lors de l'activation ou des mises à jour pour valider l'état de votre licence.

Synology ne partage que des statistiques agrégées qui ne contiennent pas d'informations personnelles avec nos partenaires, concédants et licenciés.

Applicable à :

Publié par Synology
  • exFAT Access
  • McAfee Antivirus
  • MailPlus Server
  • Presto File Server
  • Virtual DSM
  • Virtual Machine Manager Pro
  • VPN Plus

Note : La licence de Surveillance Station ne nécessite pas de Compte Synology

Tiers
  • sMedio DTCP Move
  • DiXiM Media Server

Paquets tiers

Le Centre de paquets Synology est une plateforme qui permet à d'autres développeurs de publier leurs applications pour une utilisation sur les périphériques Synology. Les paquets distribués ou publiés par des développeurs tiers peuvent collecter des informations supplémentaires vous concernant ou concernant votre périphérique. Synology exige que les développeurs tiers soient transparents sur toutes les pratiques. Cependant, Synology ne contrôle pas et n'a pas la capacité de vérifier complètement les affirmations, et Synology n'est pas responsable des pratiques effectuées par les paquets tiers. Lorsque vous installez des paquets tiers, vous devez lire et comprendre les accords de licence utilisateur final (CLUF), les déclarations/politiques/avis de confidentialité et les conditions d'utilisation/service qui peuvent vous être présentés.

Les utilisateurs doivent contacter directement le tiers pour toute question ou problème que vous rencontrez lors de l'utilisation de paquets tiers.

Certains paquets tiers peuvent utiliser le Centre de paquets de Synology pour les services de paiement. Synology collectera les mêmes informations que celles listées dans la section "Paiement". Synology ne divulgue pas vos informations personnelles à des tiers et ne présente les informations que sous forme de chiffre agrégé.

Les paquets tiers peuvent inclure leurs propres services d'abonnement ou de paiement qui ne sont pas contrôlés par Synology.

Synology ne partage que des statistiques agrégées qui ne contiennent pas d'informations personnelles avec les développeurs tiers.

Activation de paquets

Données que nous collectons

Pour activer certains paquets publiés par Synology, votre Compte Synology est requis pour compléter l'activation. Synology collecte des informations spécifiques au périphérique et des informations de votre Compte Synology telles que le nom du modèle matériel, le type d'utilisateur (professionnel ou domestique), l'emplacement de stockage des données et le nom de l'entreprise.

Applicable à :

Publié par Synology
  • Série Active Backup
    • Active Backup for Business
    • Active Backup for Google Workspace
    • Active Backup for Microsoft 365

Comment nous utilisons vos données

Synology crypte les données brutes reçues puis les analyse pour produire des résultats lisibles par l'homme, afin de nous aider à vous fournir un meilleur service/logiciel à l'avenir. Les données brutes ne sont jamais partagées avec des tiers. L'activation des paquets ne suit pas le numéro de série de votre périphérique, MAC ou adresses IP.

Comment nous stockons vos données

Synology utilise des pratiques de cryptage conformes aux normes de l'industrie pour protéger en toute sécurité vos données brutes. Même en cas de violation, les données collectées ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier. Synology restreint l'accès aux données brutes et agrégées à des rôles d'employés spécifiques. Les données collectées sont supprimées lorsque le Compte Synology pertinent est supprimé.

Paiement

Données que nous collectons

Pour effectuer un achat, Synology collectera les informations que vous fournissez, y compris votre nom, adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse IP, agent utilisateur client, TVA et méthode de paiement pour traiter la transaction. Synology ne gère pas directement vos méthodes de paiement, telles que votre numéro de carte de crédit et CVC.

Comment nous utilisons vos données

Synology utilise les processeurs tiers, Cherri Tech, Inc. (ci-après "Cherri Tech") et Stripe, Inc. (ci-après "Stripe"), pour gérer en toute sécurité votre méthode de paiement et pour calculer et déclarer les taxes. Si vous payez en nouveaux dollars de Taïwan (TWD), Cherri Tech sera le processeur de paiement de vos informations de facturation. Si vous payez dans une autre devise que le TWD, Stripe sera le processeur de paiement. Cherri Tech et Stripe utiliseront et traiteront vos informations de paiement complètes conformément à la politique de confidentialité de Cherri Tech et à la politique de confidentialité de Stripe respectivement.

Si vous vous inscrivez à des services payants sous forme d'achats intégrés via l'App Store d'Apple, tous les paiements seront traités par Apple. Veuillez consulter la politique de confidentialité d'Apple pour obtenir des informations sur la manière dont ils utilisent et traitent vos informations de paiement.

Synology n'utilise les informations que nous collectons lors du processus de paiement que pour compléter les transactions, générer des reçus, déclarer les taxes et à des fins d'audit financier et légal. Nous ne partageons ni n'utilisons ces informations à d'autres fins.

Comment nous stockons vos données

Votre historique d'achat, même s'il est remboursé ou annulé, sera conservé pendant un minimum de quatre ans conformément aux exigences légales imposées à Synology et à ses filiales. Synology conservera cet historique, y compris vos informations de facturation, pour une période indéfinie dans les situations suivantes ; Si la commande contient une licence perpétuelle, un renouvellement de licence, un article physique, un support étendu, ou est nécessaire à des fins financières ou légales. Nos processeurs de paiement et fournisseurs de déclaration fiscale peuvent également être soumis à d'autres obligations légales.

Synology génère un reçu qui est mis à disposition sur votre Compte Synology pour chaque transaction.

En supprimant votre Compte Synology, vous renoncerez à toutes les licences achetées. Synology supprimera votre historique de transactions après la période de stockage minimale basée sur nos obligations légales.

ActiveProtect Manager

Données que nous collectons

Synology collecte des informations sur les périphériques et des informations liées au compte Synology pour déterminer l'éligibilité et la conformité à l'utilisation d'ActiveProtect Manager ("APM"). Les informations sur les périphériques collectées incluent le site UUID, le quota de licence, et le numéro de série, etc. Les informations liées au compte Synology collectées incluent votre ID de compte. Les bases légales de cette collecte sont :

  • Exécution d'un contrat : Ces données sont nécessaires pour fournir le service APM.
  • Intérêts légitimes : Synology a un intérêt légitime à vérifier la bonne utilisation de ses produits et à assurer la conformité avec ses conditions de licence.

Comment nous utilisons vos données

Synology analyse les données collectées pour identifier les utilisations potentiellement non autorisées de l'APM. Cela inclut l'identification des incompatibilités ou des utilisations non conformes de l'APM pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du service.

Comment nous stockons vos données

Synology conserve les informations collectées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits ci-dessus. Les informations collectées sont stockées en toute sécurité sur des périphériques gérés par Synology pour protéger leur confidentialité et leur intégrité.

Analyse des périphériques

L'analyse des périphériques, ou le partage d'informations d'utilisation, est une option d'adhésion* que vous pouvez activer dans le système d'exploitation du périphérique Synology. Dans DSM et APM, nous développons notre propre outil pour comprendre les tendances d'utilisation de DSM et APM. Dans Synology Router Manager ("SRM"), nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google, Inc. ("Google"), pour comprendre les tendances d'utilisation de SRM. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en désactivant la fonction d'analyse des périphériques dans le panneau de contrôle des systèmes d'exploitation mentionnés ici.

* À partir du 22 mai 2018, Synology ne collecte plus de données à partir de DSM 6.1.6 et des versions antérieures, 6.2 Beta, et des versions Preview, ou de toute version SRM 1.1.x même si l'option est activée.

Données que nous collectons

Synology collecte des informations d'utilisation de votre périphérique Synology afin de nous aider à comprendre comment nous pouvons mieux améliorer nos périphériques et logiciels. Les données que nous collectons ne contiennent pas d'informations pouvant vous identifier directement, vous, l'utilisateur. Votre périphérique Synology nous enverra, par exemple, des informations sur les paramètres de l'environnement Internet, le système d'exploitation et les paquets. De plus, nous pouvons collecter des informations sur la façon dont vous interagissez avec certaines fonctionnalités ou éléments de l'interface utilisateur.

Comment nous utilisons vos données

Les données brutes seront cryptées puis analysées pour produire des résultats lisibles par l'homme. Les données brutes ne sont jamais partagées avec des tiers. Les ingénieurs de Synology et les équipes de gestion des produits peuvent utiliser des informations agrégées pour analyser les tendances d'utilisation afin de prendre des décisions éclairées sur nos futurs produits, applications et services. Dans des cas très sélectionnés, Synology peut choisir de partager un très petit sous-ensemble de ces statistiques agrégées avec des partenaires sélectionnés. Les informations que nous partageons avec les partenaires sont strictement des résultats agrégés et anonymes.

Comment nous stockons vos données

Vos données brutes sont protégées par des pratiques de cryptage conformes aux normes de l'industrie. Même en cas de violation, les données collectées ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier ou identifier votre périphérique. Synology conserve les données d'analyse des périphériques pendant trois ans afin de générer des statistiques. Synology restreint l'accès aux données brutes et agrégées à des rôles d'employés spécifiques.

Cartographie du réseau des périphériques

Données que nous collectons

Synology collecte le nom du serveur, l'adresse IP, l'adresse Mac, le numéro de série, la version du système d'exploitation, le nom du modèle et le statut des périphériques qui n'ont pas de système d'exploitation installé lorsque vous visitez "find.synology.com" ou "router.synology.com" afin que vous puissiez identifier et installer le système d'exploitation sur ces périphériques. Les données collectées seront supprimées après l'installation du système. En activant ce service, vous pouvez facilement trouver des périphériques Synology sur votre réseau afin de vous y connecter. Synology utilisera les périphériques où le service de partage de localisation réseau est activé pour scanner votre réseau local lorsque vous accédez à "find.synology.com" ou "router.synology.com" pour lister les périphériques sur votre réseau. Vous pouvez vous désinscrire de ce service à tout moment. Si vous vous désinscrivez de ce service, vous devrez vous souvenir des adresses IP de vos périphériques Synology ou avoir déjà configuré votre propre domaine et/ou le service QuickConnect ou Synology DDNS pour accéder à vos périphériques Synology. Synology supprimera les données collectées après votre désinscription de ce service.

Comment nous utilisons vos données

Synology ne stocke que les informations pour vous aider à identifier facilement les périphériques sur votre réseau lorsque vous accédez à "find.synology.com" et "router.synology.com". Synology n'utilise pas ces informations à d'autres fins. Nous ne partageons pas ces informations.

Comment nous stockons vos données

Sauf en cas de problème technique avec le système ou de demande d'assistance technique, les employés de Synology n'ont pas accès à la base de données. Les données collectées par cette méthode sont automatiquement supprimées après 90 jours d'inactivité.

Événements marketing et événements promotionnels

Données que nous collectons

Synology organise des événements tels que des webinaires, des ateliers et des lancements de produits. Vous pouvez vous inscrire pour participer à l'un de ces événements depuis le site Web de Synology. L'inscription peut nécessiter un Compte Synology, ainsi que des informations supplémentaires d'enquête selon l'événement. Synology collecte et stocke des informations vous concernant disponibles à partir de votre inscription et de l'enquête.

Certains événements peuvent être organisés par un tiers. Avec votre consentement, les hôtes d'événements peuvent partager les informations des participants avec leurs sponsors. Dans les événements où Synology est co-hôte ou sponsor, nous pouvons recevoir des informations sur les participants de la part des hôtes d'événements.

Certains événements peuvent avoir des frais d'inscription, les méthodes de paiement et les informations personnelles traitées par Synology seront gérées par la section Paiement.

Comment nous utilisons vos données

Synology peut vous contacter par e-mail ou d'autres protocoles de communication avec des informations concernant l'événement enregistré et/ou des problèmes liés aux services.

Comment nous stockons vos données

Vos informations sont stockées en toute sécurité et ne sont disponibles qu'aux organisateurs d'événements. Synology conserve les informations de participation aux événements pendant au moins quatre ans en raison des obligations légales imposées à Synology et à nos filiales. La période de stockage réelle peut différer selon le(s) hôte(s), le lieu, l'emplacement et le type d'événement.

Si vous souhaitez supprimer vos informations après l'événement, vous pouvez choisir de supprimer votre Compte Synology. Comme certaines informations sont requises pour certains événements, cela peut limiter notre capacité à fournir des services ou à vous permettre d'assister. Vous pouvez également choisir de vous désinscrire de l'événement si vous ne souhaitez plus y assister.

Pour les événements organisés qui ne nécessitent pas de Compte Synology, veuillez contacter Synology. Synology peut demander des informations supplémentaires pour confirmer votre identité.

QuickConnect et Synology DDNS

Données que nous collectons

QuickConnect et Synology DDNS sont des services de connexion gratuits fournis par Synology. Les utilisateurs qui souhaitent utiliser ces services doivent avoir un Compte Synology. Synology collecte certaines informations de votre périphérique Synology, y compris le numéro de série du produit, l'adresse IP et les ports de routage afin de vous fournir les services.

Comment nous utilisons vos données

Synology utilise les données collectées pour identifier, authentifier et fournir aux périphériques Synology les services QuickConnect et Synology DDNS. De plus, pour sécuriser la connexion à votre DSM avec HTTPS, votre domaine QuickConnect et/ou Synology DDNS sera transmis à Let's Encrypt, une autorité de certification tierce, afin de générer un certificat SSL. Pour plus de détails sur la façon dont Let's Encrypt utilise vos données, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Let's Encrypt.

Synology peut être tenu de partager vos informations dans la mesure nécessaire pour se conformer aux règles, règlements et politiques de l'ICANN ou de tout ccTLD lorsque vous enregistrez un nom de domaine avec nous.

Comment nous stockons vos données

Sauf en cas de problème technique avec le système ou selon une demande d'assistance technique, les employés de Synology n'ont pas accès à la base de données. Les utilisateurs qui se sont inscrits aux services peuvent mettre fin au service à tout moment. Les données collectées sont supprimées lorsque le Compte Synology concerné est supprimé.

Assistance technique

Données que nous collectons

Vous pouvez demander l'assistance technique de Synology via notre site Web, chat en direct ou par téléphone. La soumission d'un formulaire d'assistance technique nécessite un compte Synology. Synology collecte et stocke les informations nécessaires à l'enquête et à la réponse et résolution de votre demande d'assistance technique.

Lorsque vous faites une demande par téléphone à la hotline d'assistance technique de Synology, notre agent d'assistance technique vous demandera votre consentement pour l'enregistrement de l'appel au début de la conversation. Vos informations personnelles, y compris le nom, l'email, le numéro de téléphone et les détails sur votre produit Synology seront enregistrés dans nos systèmes. Vous pouvez consulter, suivre et répondre à votre ticket d'assistance technique via votre compte Synology. Si vous n'avez pas de compte Synology, le représentant technique de Synology créera un compte temporaire. Vous devez l'activer pour suivre le statut du ticket et recevoir des informations de suivi.

Il peut vous être demandé de télécharger les fichiers journaux de vos appareils vers Synology. Les fichiers journaux sont uniquement destinés à l'utilisation de Synology pour enquêter et résoudre votre demande d'assistance technique. Si vous utilisez un appareil Synology, les informations contenues dans les fichiers journaux peuvent inclure les données système et d'exploitation telles que les numéros de série, les adresses MAC, les adresses IP, la configuration système et la configuration de stockage. Si vous utilisez les services Synology C2, les informations contenues dans les fichiers journaux sont collectées à partir de l'appareil client utilisant les services C2, et peuvent inclure des informations sur l'appareil, des journaux de plantage et des rapports d'erreurs d'application.

Dans certains cas, il peut vous être demandé de fournir des informations d'accès à distance. Les agents d'assistance technique de Synology, parfois avec les ingénieurs logiciels de Synology, peuvent utiliser les identifiants fournis pour accéder directement à votre appareil.

Lorsqu'un remplacement d'appareil ou une pièce de rechange est demandé, vous devrez fournir une adresse de livraison valide. Dans certains cas, il peut vous être demandé de payer pour les services d'assistance, les frais d'expédition ou les pièces de rechange.

Comment nous utilisons vos données

Lorsque vous soumettez un formulaire d'assistance technique dans votre compte Synology, vous devez fournir les informations essentielles sur le produit nécessaires pour enquêter, répondre et résoudre votre demande d'assistance technique. Au cours de l'enquête, Synology peut demander des informations supplémentaires nécessaires pour résoudre le problème. Selon la complexité et la gravité de la demande, le ticket d'assistance peut être transmis à des parties au sein de Synology pour enquêter, répondre et résoudre votre demande. Les informations révélées aux parties impliquées sont strictement limitées. Synology restreint l'accès aux données brutes et agrégées à des rôles d'employés spécifiques.

Synology utilise les informations recueillies via les demandes d'assistance technique exclusivement à des fins de résolution de problèmes. Après la suppression des données personnelles, certains détails techniques peuvent être utilisés pour générer des rapports de bogues, en particulier pour les problèmes non identifiés auparavant, dans le but de mettre en œuvre des solutions pour notre gamme de produits. De plus, Synology peut transmettre des informations techniques anonymisées à Microsoft Azure et utiliser ses services OpenAI pour améliorer l'expérience globale de l'assistance technique. Synology veillera à ce que les informations personnellement identifiables, telles que les noms, numéros de téléphone, adresses, adresses email, adresses IP et numéros de série des produits, soient exclues de ce processus.

Si une expédition est nécessaire, votre adresse de livraison et vos informations de contact peuvent être transmises à des partenaires logistiques tiers.

Comment nous stockons vos données

Synology restreint l'accès aux données brutes et agrégées à des rôles d'employés spécifiques.

Lorsque vous téléchargez des fichiers pour votre ticket d'assistance, Synology les conservera jusqu'à 90 jours après la résolution du ticket.

Lorsque vous fournissez des informations d'accès à distance, Synology les conservera jusqu'à la résolution du ticket.

Synology conserve les enregistrements de communication et d'enquête pendant au moins trois ans à des fins d'audit interne et de statistiques. Si vous souhaitez supprimer vos informations personnelles de nos systèmes, vous pouvez choisir de supprimer votre compte Synology. Nous pouvons choisir de conserver les détails techniques du problème, tels que les étapes pour le reproduire, les détails techniques de l'environnement et les étapes prises pour le résoudre.

Synology conservera tous les enregistrements d'expédition à des fins d'audit interne et de contrôle des stocks indéfiniment.

Service d'application Synology

Données que nous collectons

Le Service d'application Synology collecte le contenu des messages que vous créez dans MailPlus, Synology Chat et d'autres applications prises en charge et les transmet au serveur SNS de Synology et aux services de push d'Apple, Google ou Mozilla, afin de notifier les destinataires des nouveaux messages sur les navigateurs ou les applications mobiles. De plus, les informations du navigateur et de l'appareil des appareils clients seront collectées et transmises au serveur SNS de Synology et aux serveurs de push tiers. Cela est fait pour associer le contenu du message au bon appareil. Aucune de ces données ne contient vos informations personnelles, et Synology ne suit pas le numéro de série de votre appareil, les adresses MAC ou les adresses IP.

Comment nous utilisons vos données

Tous les contenus des messages transmis au serveur SNS de Synology et aux tiers sont cryptés par le Service d'application Synology, garantissant que vos données personnelles ne sont pas accessibles à d'autres. Les informations du navigateur et de l'appareil des appareils clients sont uniquement utilisées pour l'appariement.

Comment nous stockons vos données

Toutes les données collectées par le Service d'application Synology seront supprimées immédiatement sur le serveur SNS de Synology après leur transmission aux services de push tiers, de sorte qu'aucune donnée ne sera stockée par Synology.

Notifications Push

Données que nous collectons

Synology collecte des informations d'appariement d'appareils ou des adresses email afin de fournir des notifications push à vos navigateurs, appareils ou emails. Les informations d'appariement d'appareils que nous collectons incluent, mais ne sont pas limitées à, votre nom de modèle, numéro de série, token de l'appareil, version du navigateur, version de l'OS, version de DSM. Aucune des informations d'appariement d'appareils ne peut être utilisée pour vous identifier directement. Vous pouvez désactiver les services de notification à tout moment en configurant les paramètres dans le Panneau de configuration DSM.

Comment nous utilisons vos données

Synology utilise les informations collectées à partir de vos appareils pour compléter le processus de notification push de la source à la destination. Pour les services de push mobiles et navigateurs, les informations collectées seront envoyées au serveur de notification de Synology, et le serveur de notification associera votre DSM (source) avec l'appareil cible (destination). Pour les services de push par email, les informations collectées seront envoyées aux fournisseurs de services email pour compléter les notifications push par email.

Comment nous stockons vos données

Synology conserve les informations collectées aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services. Une fois la fonctionnalité de notification désactivée, Synology supprimera immédiatement les informations collectées.

Applications Mobiles

Données que nous collectons

Synology collecte des informations sur le système d'exploitation de votre appareil mobile afin de nous aider à personnaliser le contenu pour des appareils Synology particuliers si vous activez le partage des données d'utilisation ou l'analyse des appareils sur votre appareil Synology. Les données que nous collectons ne contiennent pas d'informations pouvant vous identifier, vous, l'utilisateur.

Synology utilise Google Analytics for Firebase pour collecter les données d'utilisation des applications mobiles Synology ("Apps") et génère un rapport de statistiques d'utilisation. Par exemple, les données d'utilisation des Apps incluent, mais ne sont pas limitées à, le type d'appareil mobile que vous utilisez et la manière dont vous utilisez les Apps. Le rapport de statistiques est généré en agrégeant les données d'utilisation des Apps. Le rapport de statistiques ne contient pas d'informations pouvant vous identifier, vous, l'utilisateur.

Si les Apps plantent lorsque vous les utilisez, Firebase génère également un rapport de plantage pour nous, incluant des informations système, des versions logicielles et des journaux de plantage. Le rapport de plantage ne contient pas d'informations pouvant vous identifier, vous, l'utilisateur.

Dans l'application mobile Synology Drive, nous pouvons collecter la latitude et la longitude de l'appareil si vous activez certaines fonctions.

Synology collecte des informations sur l'appareil à partir des Apps qui prennent en charge les notifications push (nom de l'application, version de l'application et message de notification push). Veuillez vous référer aux sections Notification Push et/ou Service d'application Synology pour plus d'informations.

En Chine continentale, Synology Photos et Synology Moments utilisent le SDK Baidu Maps, un service de cartographie fourni par Baidu, Inc., dans le but d'afficher les informations géographiques des photos sur votre appareil. L'adresse MAC de votre appareil sera collectée par Baidu, Inc. pour effectuer la fonctionnalité de cartographie. Pour plus de détails sur la façon dont Baidu Inc. utilise vos données, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Baidu.

Comment nous utilisons vos données

Synology exploite les statistiques d'application agrégées à partir de l'outil Firebase, des plateformes Apple ou Android pour mieux comprendre notre distribution d'utilisateurs. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en mettant à jour vos préférences dans les paramètres des appareils iOS ou Android.

Synology collecte des rapports de plantage à partir de Firebase uniquement pour améliorer la qualité et pour développer davantage nos produits et services. Les informations de plantage nous aident à enquêter sur les problèmes et à mieux comprendre ce qui les déclenche. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en désactivant la fonction d'analyse dans les paramètres des appareils iOS ou Android.

Pour la latitude et la longitude de l'appareil, nous utilisons ces données pour accélérer la connexion QuickConnect. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité à tout moment via les paramètres admin.

Comment nous stockons vos données

Synology conserve les rapports de statistiques et les rapports de plantage pendant 14 mois afin de générer des informations utiles. Synology restreint l'accès aux rapports de statistiques et aux rapports de plantage à des rôles d'employés spécifiques. Synology ne collecte ni ne stocke la latitude et la longitude de votre appareil ; ces données sont effacées de votre appareil immédiatement après utilisation.

Services Alexa

Données que nous collectons

Synology collecte l'adresse et les informations OAuth de votre appareil Synology, afin d'autoriser votre NAS à compléter le processus de liaison de compte requis pour le service Amazon Alexa.

Comment nous utilisons vos données

Synology ne stocke que les informations pour autoriser le service Amazon Alexa à accéder au contenu de votre NAS, par exemple en activant la compétence Audio Station pour permettre à Amazon Alexa d'accéder à votre musique dans Audio Station. Synology n'utilise pas ces informations à d'autres fins. Nous ne partageons pas ces informations.

Comment nous stockons vos données

Les données collectées par cette méthode sont automatiquement supprimées après six mois d'inactivité.

Sauvegarde de la configuration DSM

Données que nous collectons

La sauvegarde de la configuration DSM est un service qui sauvegarde les paramètres de configuration de votre appareil NAS, garantissant que les paramètres peuvent être importés en cas de restauration ou de mise à niveau. Vous pouvez opter pour la sauvegarde de la configuration DSM lors du processus d'installation initial de DSM ou plus tard dans le Panneau de configuration DSM. Les données de configuration que nous collectons peuvent inclure vos paramètres de dossier partagé, les paramètres de groupe d'utilisateurs et d'admin, les paramètres de sécurité, les paramètres réseau, les paramètres du portail de connexion, les paramètres des options régionales, les paramètres des privilèges d'application, les adresses e-mail et les paramètres de notification.

Comment nous utilisons vos données

Synology collecte périodiquement les données de configuration de vos appareils NAS afin de fournir les services de sauvegarde et de récupération de la configuration DSM. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment dans le Panneau de configuration.

Comment nous stockons vos données

Synology utilise des pratiques de cryptage conformes aux normes de l'industrie pour protéger en toute sécurité vos données de configuration. Même en cas de violation, les données collectées ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier ou identifier votre appareil.

Vos données sont stockées tant que vous activez le service de sauvegarde de la configuration DSM. Si vous choisissez de désactiver votre service de sauvegarde de la configuration DSM, nous conserverons vos données de configuration pendant un maximum de 180 jours.

Active Insight

Données que nous collectons

Synology collecte les données d'exploitation de vos appareils Synology afin d'offrir des analyses de ressources, le suivi des problèmes, le support technique, et également d'améliorer nos appareils et logiciels (collectivement "Service Active Insight"). Les données d'exploitation que nous collectons incluent les données d'analyse des appareils, les numéros de série, les adresses IP et le QuickConnect ID. Nous collectons également des adresses e-mail pour vous envoyer des notifications et des rapports d'événements. Après avoir activé Active Insight, vous pouvez accéder au portail web Active Insight pour examiner la performance des appareils Synology en temps réel. Le portail web Active Insight conservera vos activités de connexion pendant un an à des fins de sécurité. Les activités de connexion incluent les noms d'utilisateur, les noms d'hôte et les adresses IP.

Veuillez noter que le Service Active Insight fonctionne uniquement en collectant les données d'exploitation des appareils. Les fichiers que vous avez stockés dans vos appareils Synology ne seront pas collectés ou accessibles par Synology.

Le portail web Active Insight peut utiliser des "cookies" pour nous aider à mieux comprendre le comportement des utilisateurs et à améliorer les expériences utilisateur lorsque vous revisitez nos sites web. Pour plus d'informations, veuillez lire notre Politique de cookies.

Comment nous utilisons vos données

Synology utilise les données collectées de vos appareils pour offrir le Service Active Insight. Nous supprimerons périodiquement les corrélations entre les données d'analyse des appareils et d'autres données identifiables telles que le numéro de série, l'adresse IP, l'adresse e-mail et le QuickConnect ID. Les données d'analyse des appareils ne peuvent pas être retracées jusqu'à vous sans les corrélations avec d'autres données identifiables et seront intégrées avec les données d'analyse des appareils de pairs pour générer un rapport agrégé afin de fournir une notification d'anomalie de l'appareil et d'améliorer nos services.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en désactivant la fonctionnalité Active Insight ou en supprimant vos appareils Synology du portail web Active Insight. Si vous choisissez de désactiver votre fonctionnalité Active Insight, nous conserverons vos données identifiables pendant un maximum de 30 jours. Si vous choisissez de désactiver votre fonctionnalité Active Insight depuis le portail web Active Insight, vos données identifiables seront supprimées immédiatement. Après la suppression de vos données identifiables, les données d'analyse des appareils restantes seront utilisées pour générer le rapport agrégé afin de nous aider à améliorer nos services.

Comment nous stockons vos données

Vos données sur Active Insight sont stockées dans notre centre de données Europe - Francfort. Synology supprime périodiquement les données identifiables afin que les données d'analyse des appareils collectées ne puissent pas être utilisées pour vous identifier ou identifier votre appareil. Synology restreint l'accès aux données brutes et agrégées à seulement certains rôles d'employés spécifiques. Les données identifiables collectées sont supprimées avec la suppression du compte Synology pertinent.

MailPlus

Données que nous collectons

Si vous utilisez Bitdefender comme moteur antispam/antivirus, certaines données techniques seront partagées avec Bitdefender afin de vous fournir les services, telles que les données pour identifier l'appareil (UUID), les adresses IP, les expéditeurs, les destinataires, les sujets ou les pièces jointes. Si une menace est détectée, des informations supplémentaires seront envoyées à Bitdefender pour la prévention des menaces et la sécurité du réseau, telles que les noms de fichiers, les hachages de fichiers, les URL sources et d'autres données anonymisées.

Vous pouvez arrêter la collecte de données à tout moment en désactivant le moteur antispam/antivirus ou en passant à un autre moteur dans MailPlus Server.

Comment nous utilisons vos données

Les informations collectées de vos appareils seront téléchargées vers le centre cloud de Bitdefender pour la détection de spam. Veuillez vous référer à la Politique de confidentialité de Bitdefender pour plus d'informations.

Comment nous stockons vos données

Synology ne stocke pas vos données. Les données collectées seront envoyées au serveur Bitdefender pour le scan antispam. Pour plus d'informations sur la durée de stockage des données par Bitdefender, veuillez vous référer à la Politique de confidentialité de Bitdefender.

Synology Store

Données que nous collectons

Synology Store est une plateforme de commerce électronique exploitée par Synology. Pour effectuer un achat, Synology Store nécessite un Compte Synology. Synology collecte certains types d'informations vous concernant pour finaliser la transaction et vous fournir le service. Les types peuvent inclure :

  • Informations de paiement : Votre adresse de facturation, numéro de TVA et méthode de paiement. Veuillez vous référer à la section "Paiement" pour plus d'informations.
  • Informations de livraison : Votre nom, e-mail, numéro de téléphone, numéro de série du produit et adresse de livraison.
  • Facture et note de crédit : Votre nom, e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation et numéro de série du produit.

De plus, nous pouvons collecter vos informations personnelles, y compris votre nom, e-mail, adresse, numéro de téléphone et numéro de série du produit, dans le but de traiter votre demande de retour.

Comment nous utilisons vos données

Synology ne gère pas directement vos informations de paiement, telles que votre numéro de carte de crédit et le code de vérification (CVC). Nous utilisons le processeur tiers, Stripe, Inc., pour gérer en toute sécurité votre méthode de paiement et pour calculer et déclarer les taxes. Stripe utilisera et traitera vos informations de paiement complètes conformément à la politique de confidentialité de Stripe respectivement.

De plus, pour livrer votre commande, nous collecterons l'adresse de livraison que vous fournissez pour traiter la logistique, et vos informations de contact peuvent être transmises à notre partenaire logistique tiers, United Parcel Service of America, Inc. (ci-après "UPS"). Veuillez vous référer à la politique de confidentialité d'UPS pour obtenir des informations sur la manière dont ils utilisent et traitent vos informations de livraison.

Comment nous stockons vos données

Synology conserve les informations collectées uniquement pour la période nécessaire afin de remplir l'objectif de fournir les services, y compris toute exigence légale ou commerciale. Les informations que nous collectons auprès de vous seront gérées par notre personnel de maintenance avec une autorisation adéquate.

De plus, vous avez le droit de contrôler vos informations personnelles à tout moment, ce qui inclut :

  • accéder aux informations que nous avons collectées auprès de vous ;
  • corriger toute information inexacte ou incomplète ;
  • demander la suppression de vos informations de nos dossiers.

C2

Données que nous collectons

Le service Synology C2 est un service cloud exploité par Synology. Le service C2 nécessite un Compte Synology. Nous collectons des informations de paiement auprès de vous pour finaliser la transaction et vous fournir le service. Vous devriez vous référer à la section "Paiement" pour plus d'informations. De plus, nous pouvons collecter des informations d'utilisation et d'exploitation afin de maintenir votre service sécurisé, à jour et performant comme prévu.

De plus, pour nous aider à comprendre le canal d'où viennent nos abonnés, nous collectons les informations concernant les canaux des abonnés (par exemple, l'URL de la page web de l'événement) après l'abonnement réussi. Les informations mentionnées ne contiennent aucune information personnelle et nous ne pouvons pas identifier les individus à partir de ces informations.

Pour chaque service C2, les types de données que nous collecterons et l'utilisation de vos données sont décrits comme suit :

  • C2 Backup stocke Votre Contenu (tel que défini dans les Conditions de Service de C2) que vous sauvegardez depuis votre appareil source ou services cloud et est entièrement chiffré. Pour la sauvegarde des services cloud, nous ne collectons que les données personnelles nécessaires et les informations d'index de Votre Contenu afin de fournir des fonctionnalités de recherche et des services de sauvegarde. Pour la sauvegarde des appareils, les métadonnées des appareils et l'IP des appareils sont également collectées pour fournir le service de sauvegarde. Pour les services cloud, les données utilisateur, y compris le nom et le compte e-mail, sont collectées avec chiffrement pour fournir le service de sauvegarde. Pour fournir le service de notification par e-mail, nous collecterons et chiffrerons l'adresse e-mail que vous avez choisie pour envoyer des notifications par e-mail pour l'état de votre service C2 Backup. D'autres informations d'utilisation générées par l'utilisation du service C2 Backup, telles que le paramétrage de la politique de sauvegarde ou le nombre d'appareils et d'autres informations non identifiables, ne seront pas chiffrées et sont collectées et seront uniquement utilisées dans le but d'améliorer l'expérience de service et d'ajouter de nouvelles fonctionnalités.
  • C2 Identity collecte Votre Contenu (tel que défini dans les Conditions de Service de C2) et les métadonnées des appareils enregistrés sur C2 Identity, telles que le nom d'hôte, l'IP, le numéro de série, le système d'exploitation et la version, l'utilisation du stockage, le temps de fonctionnement du système et l'état du chiffrement du disque. Notre collecte de ces deux types de données nous permet de fournir le service C2 Identity. D'autres informations d'utilisation générées par l'utilisation du service C2 Identity, telles que le nombre d'utilisateurs de chaque statut, le nombre d'appareils enregistrés de chaque statut, le nombre de groupes, le nombre d'applications, le temps d'expiration des liens, la taille des fichiers et d'autres informations non identifiables, ne seront pas chiffrées et sont collectées et utilisées dans le but d'améliorer l'expérience de service et d'ajouter de nouvelles fonctionnalités.
  • C2 Object Storage est une solution de stockage d'objets fiable et flexible adaptée au stockage de données non structurées. Il ne stocke que les données que vous avez téléchargées ici pour fournir le service de stockage d'objets.
  • C2 Password collecte toutes les données créées, téléchargées et stockées par vous au format chiffré dans votre compte C2 Password. Nous n'avons aucun moyen d'accéder aux versions déchiffrées de ces données. Les données chiffrées incluent, mais ne sont pas limitées à, les pièces jointes, les mots de passe, les cartes de paiement, les identités personnelles, les comptes bancaires, les informations sur les routeurs et les notes sécurisées. D'autres informations d'utilisation générées par l'utilisation du service C2 Password, telles que les journaux de serveur, les informations de facturation, les adresses IP, la marque et le modèle de votre appareil, le nombre d'éléments partagés et, dans les coffres, l'e-mail du compte, le nom du profil et d'autres informations non identifiables, ne seront pas chiffrées et sont collectées et utilisées dans le but d'améliorer l'expérience de service et d'ajouter de nouvelles fonctionnalités.
  • C2 Storage stocke les données que vous téléchargez ou synchronisez depuis vos appareils Synology NAS. Pour Hyper backup, vous pouvez choisir de chiffrer les données avant de les télécharger. Pour Hybrid Share, les données sont chiffrées avant le téléchargement.
  • C2 Surveillance stocke les vidéos qui sont téléchargées depuis vos appareils Synology NAS. Ces vidéos sont enregistrées par les caméras que vous avez liées au Plan correspondant via Synology Surveillance Station. La période pendant laquelle Synology conserve vos vidéos téléchargées dépend de votre Plan. Vous pouvez également supprimer les vidéos de C2 Surveillance à tout moment. Synology n'accédera pas à vos données vidéo téléchargées.
  • C2 Transfer stocke les données que vous avez téléchargées pour une tâche de transfert et les données téléchargées vers votre espace de stockage. Ces données, y compris le contenu du fichier et le nom du fichier, téléchargées par vous sont entièrement chiffrées à votre point de terminaison avant d'être stockées sur notre plateforme. Cependant, il y a deux cas où le serveur C2 déchiffre et accède temporairement au fichier : (a) Lorsque vous appliquez un filigrane dynamique avec les informations du destinataire au document transféré, le serveur C2 déchiffrera et accèdera temporairement au document. Le numéro de téléphone et/ou l'adresse e-mail du destinataire seront utilisés pour appliquer le filigrane dynamique qui démontre les informations du destinataire, ou seront hachés et utilisés pour la vérification par mot de passe à usage unique (OTP), et seront stockés sur notre plateforme jusqu'à ce que la tâche de transfert soit supprimée de votre compte ; et (b) Lorsque votre contenu de votre espace de stockage est transféré avec un filigrane, le serveur C2 déchiffrera et accèdera temporairement au document pour appliquer le filigrane. Afin de fournir des enregistrements de journal, les adresses IP des utilisateurs (telles que définies dans les Conditions de Service de C2) seront également collectées par notre serveur. D'autres informations d'utilisation générées par l'utilisation du service C2 Transfer, telles que le temps d'expiration des liens, la taille des fichiers et d'autres informations non identifiables, ne seront pas chiffrées et sont collectées et utilisées dans le seul but d'améliorer l'expérience de service et d'ajouter de nouvelles fonctionnalités.

Comment nous utilisons vos données

Synology n'utilise que les données que vous nous fournissez pour vous offrir le service C2 que vous commandez chez nous. Nous n'accédons pas et n'analysons pas les données que vous téléchargez, sauf que, comme indiqué ci-dessus, pour la sauvegarde du service cloud, nous accéderons à une partie de votre contenu pour fournir le service et la fonctionnalité de recherche. À part C2 Backup, les autres services C2 n'accéderont pas aux données que vous téléchargez. Pour assurer la stabilité du service et optimiser l'expérience utilisateur, Synology peut analyser des informations d'utilisation de service non identifiables personnellement qui ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier ou identifier votre appareil.

Comment nous stockons vos données

Synology maintient vos fichiers aux États-Unis, en Allemagne ou à Taïwan selon votre choix. Les services Synology C2 prennent en charge le chiffrement complet de vos fichiers. Vos données sont protégées par des pratiques de chiffrement conformes aux normes de l'industrie. Vos fichiers ne seront jamais accessibles par nos ingénieurs sauf si une demande de support technique spécifique est faite par vous et nécessite que nous le fassions. Vous pouvez supprimer vos données à tout moment pendant la période d'abonnement. Si votre abonnement se termine, toutes vos données seront supprimées après une "période de grâce" définie par les Conditions de Service de Synology C2. Si vous choisissez de supprimer votre Compte Synology, vos données et votre statut d'abonnement pour Synology C2 seront également annulés et supprimés.

Synology Solution Day Rejoignez-nous pour découvrir les dernières nouveautés en matière de gestion des données. En savoir plus