CH Calais : Une infrastructure Synology au service d’un hôpital 100% numérique

Établissement récent inauguré en 2012, le Centre Hospitalier de Calais a été conçu dès l’origine autour d’une ambition forte : devenir un hôpital entièrement numérique. Chambres connectées, téléphonie IP, terminaux multimédias pour les patients, hotspots Wi-Fi et infrastructures virtualisées font désormais partie du quotidien des équipes.

Mais cette modernisation s’est rapidement accompagnée de nouveaux défis. Avec près de 2000 collaborateurs sur le site de Calais et près de 5000 utilisateurs à l’échelle du Groupement Hospitalier de Territoire, les volumes de données et les exigences de disponibilité n’ont cessé d’augmenter.

Face à ces enjeux, l’équipe informatique souhaitait disposer d’une solution capable de centraliser les sauvegardes, sécuriser les infrastructures critiques, simplifier les restaurations et limiter la dépendance à des solutions de sauvegarde devenues coûteuses et complexes.

« Aujourd’hui, c’est important de partir sur des solutions pérennes et moins coûteuses. La fonction publique hospitalière cherche souvent des solutions fiables qui tiennent la route sans exploser les budgets », explique M. Jacky Vasseur, Chef de projets techniques, Administration des systèmes du CH Calais.

L’équipe utilisait déjà plusieurs équipements Synology sur des sites distants et des établissements partenaires pour des besoins de sauvegarde. Cette première expérience positive a progressivement conduit l’hôpital à élargir les usages. Utilisateur des solutions Synology à titre personnel et dans le cadre de plusieurs mandats associatifs, M. Vasseur souligne : « Tout ce que j’ai mis en place personnellement, je l’ai ensuite adapté dans le cadre professionnel. »

Le premier projet mis en place au CH Calais concernait l’archivage des messageries Exchange on-premise afin de déporter les données vers un espace de stockage dédié et plus économique.

Progressivement, l’infrastructure Synology a ensuite évolué vers une plateforme beaucoup plus large intégrant la sauvegarde des environnements Microsoft 365, la protection des données critiques, ainsi que la vidéosurveillance des infrastructures sensibles de l’hôpital.

Aujourd’hui, l’établissement s’appuie sur plusieurs équipements Synology, dont des NAS rackables comme le RS1219+ et RS820+, déployés aussi bien sur le site principal que sur des sites distants et établissements partenaires. Les infrastructures sont complétées par des interfaces réseau 10 GbE afin d’accompagner les besoins de performance et de disponibilité.

Pour la sauvegarde, le CH Calais utilise principalement Active Backup for Microsoft 365, Hyper Backup ainsi que des montages NFS intégrés à une infrastructure Proxmox récemment mise en production. 

Active Backup for Microsoft 365 prend en charge de sauvegardes comprenant les messageries, OneDrive, Teams et les calendriers utilisateurs. « J’ai montré à mes collègues la facilité déconcertante de restaurer une boîte mail. Ils ont tout de suite vu le gain opérationnel », explique M. Vasseur.

L’hôpital utilise également Surveillance Station afin de sécuriser ses salles serveurs, ses infrastructures réseau et ses locaux techniques. Sept caméras compatibles sont actuellement déployées avec détection de mouvement, notifications automatiques et conservation des enregistrements pendant 30 jours conformément aux exigences RGPD.

Au-delà de la surveillance, le dispositif joue également un rôle dissuasif important. « Nous avions déjà eu des câbles débranchés ou des actes de malveillance sur l’infrastructure. Depuis l’installation des caméras, nous n’avons plus ce problème », précise-t-il. L’ensemble de l’infrastructure est administré en interne par les équipes IT du CH Calais, qui privilégient une maîtrise complète de leurs environnements critiques.

L’un des principaux bénéfices observés par l’hôpital concerne la simplicité d’administration et la rapidité des restaurations, notamment sur Microsoft 365.

Grâce à Active Backup for Microsoft 365, les équipes peuvent restaurer rapidement des données utilisateurs sans coûts de licences supplémentaires. Selon les estimations réalisées par le CH Calais, la sauvegarde Microsoft 365 représente déjà une économie projetée de plus de 5000 € par an, un montant appelé à augmenter avec l’arrivée régulière de nouveaux utilisateurs. Cette maîtrise budgétaire s’avère particulièrement stratégique dans un contexte hospitalier où les contraintes financières sont fortes.

L’infrastructure Synology apporte également une grande flexibilité technique. Les NAS sont désormais utilisés pour des usages variés : sauvegarde Exchange, sauvegarde Microsoft 365, archivage, vidéosurveillance, réplication distante et support d’environnements virtualisés.

Pour les équipes, la fiabilité constitue l’un des points les plus marquants. « Qualité, performance, fiabilité et évolution : voilà comment je résumerais notre expérience avec Synology », affirme M. Vasseur. Le support technique et la réactivité des équipes Synology sont également salués. « À chaque incident ou question, nous avons toujours reçu une réponse rapide, et c’est un véritable point fort que nous tenons à souligner. » 

L’hôpital apprécie également la capacité des solutions Synology à évoluer avec les besoins de l’établissement, notamment autour de la virtualisation, des nouveaux environnements open source et des enjeux de cybersécurité.