• Las transferencias de datos a través del sistema Wi-Fi de su Synology Router son lentas, independientemente de si tiene un sistema Wi-Fi en malla o no.
• Las señales Wi-Fi de su Synology Router son débiles.

Siga los pasos a continuación para averiguar la causa root del problema:

Configuración de un solo enrutador ¹

1. Mueva el cliente cerca del enrutador para comprobar si mejora el rendimiento.
2. Compruebe si el problema se debe a la banda Wi-Fi de 2,4 GHz o de 5 GHz. Para ello, deshabilite Smart Connect.
   • Para SRM 1.3 : Vaya a SRM > Wi-Fi Connect > Configuración de Wi-Fi > Seleccione una red inalámbrica > Editar y apague el interruptor de Smart Connect .
   • Para SRM 1.2 : Vaya a SRM > Wi-Fi Connect > Inalámbrico y cambie la configuración de Smart Connect de Automático a Personalizado .
3. Cambie a un canal diferente y pruebe de nuevo. ²
4. Configure el Ancho del canal (para bandas de 5 GHz) como 20/40/80 MHz y verifique si su dispositivo cliente inalámbrico tiene un tráfico de red estable con el ancho de canal de 40 u 80 MHz. Si sus dispositivos solo pueden funcionar normalmente con 20 MHz incluso después de cambiar a diferentes canales, es probable que se deba a una gran interferencia inalámbrica en su entorno.
   • Para SRM 1.3: Vaya a SRM > Conexión Wi-Fi> Configuración Wi-Fi > Radio y configure el Ancho del canal (para bandas de 5 GHz) como 20/40/80 MHz .
   • Para SRM 1.2: Vaya a SRM > Wi-Fi Connect > Inalámbrico > Wi-Fi y configure el Ancho del canal (para bandas de 5 GHz) como 20/40/80 MHz .

Configuración del sistema Wi-Fi Mesh

1. Mueva los puntos Wi-Fi cerca del enrutador de enlace ascendente para comprobar la señal y el rendimiento.
2. Si los síntomas mejoran después de completar el paso uno, considere agregar otro punto Wi-Fi entre los dos puntos Wi-Fi para probar aún más la señal y el rendimiento.

Optimice la ubicación de sus dispositivos

1. Asegúrese de que las antenas estén fijadas correctamente (si corresponde).
2. Ajuste el ángulo de las antenas (si corresponde). Coloque los dispositivos cliente cerca de su Synology Router. ³

Ajustar la configuración de red

Ajuste la siguiente configuración y compruebe si el rendimiento ha mejorado.

Para SRM 1.3:

1. Vaya a SRM > Conexión Wi-Fi> Configuración Wi-Fi> Red Wi-Fi > Seleccione su red Wi-Fi > Más > Editar y expanda Opciones avanzadas . Habilite las siguientes opciones:
   • Traducción multidifusión
   • AMPDU
   • MU-MIMO

Para SRM 1.2:

1. Vaya a SRM > Wi-Fi Connect > Inalámbrico > Wi-Fi . Habilite las siguientes opciones:
   • Traducción multidifusión
   • AMPDU
   • MU-MIMO

Ajustes adicionales

Si el problema persiste, siga los pasos a continuación.

1. Vaya a SRM > Centro de redes > Control de tráfico y haga lo siguiente:
   • Pestaña Avanzado : haga clic en Configuración y anule la selección de Habilitar control de tráfico .
   • Pestaña Supervisar : haga clic en Configuración y anule la selección de Registrar estadísticas de tráfico .
2. Vaya a SRM > Centro de redes > Internet > Conexión . Haga clic en Configuración de ISP y anule la selección de Ampliar el valor de TTL .
3. Habilite la indagación IGMP a través de los siguientes pasos:

   Para SRM 1.3:

   • Vaya a SRM > Centro de redes> Red local > Red > Seleccione su red > Editar . En Avanzado , habilite Habilitar espionaje IGMP .

   Para SRM 1.2:

   • Vaya a SRM > Centro de red > Red local > General . En Opciones avanzadas , habilite IGMP Snooping .

Amplíe su red Wi-Fi

Si mover a sus clientes más cerca del punto Wi-Fi resuelve su problema, considere agregar enrutadores adicionales o expandir su red a un sistema Wi-Fi en malla si su presupuesto lo permite. Esto mejorará la cobertura y el rendimiento de su red inalámbrica.

Para obtener más información sobre cómo configurar un sistema Wi-Fi en malla o agregar enrutadores adicionales a su red actual, consulte este artículo .

Si el problema persiste después de haber probado todos los métodos ilustrados anteriormente, vaya a SRM > Centro de soporte para enviar un ticket de soporte técnico y proporcionarnos la siguiente información:

1. Detalles de los pasos o soluciones alternativas que ha probado, incluida la configuración que ha ajustado, sin importar si funcionaron o no
2. Momento en el que se produjo el problema y la dirección MAC de los dispositivos afectados
3. Archivo de registro del sistema ⁴