No puedes acceder a tu Synology NAS aunque el indicador LED de encendido esté normal. Las fallas del disco u otros problemas pueden causar errores en la partición del sistema y hacer que tu Synology NAS sea inaccesible. Si el indicador LED de encendido sigue parpadeando, consulta este artículo.

Verifica la alimentación y la conexión de tu Synology NAS

1. Apaga tu NAS y retira todos los discos de tu NAS..
2. Enciende tu NAS y asegúrate de que la conexión sea normal antes de proceder con los siguientes pasos.

Recupera tus datos

Sigue las instrucciones que mejor se adapten a tu situación:

Para modelos de una bahía:

Usa una PC para recuperar tus datos.

Para modelos de múltiples bahías:

1. Sigue los pasos en este artículo. Si estos pasos no funcionan para ti, procede con los pasos a continuación.
2. Asegúrate de que el tipo de RAID de tu grupo de almacenamiento sea con protección de datos y ofrezca redundancia de datos. Estos tipos de RAID incluyen RAID 1, RAID 5, RAID 6, RAID 10, RAID F1 y SHR que consisten en al menos dos discos.
   • Si el tipo de RAID de tu grupo de almacenamiento es sin protección de datos (es decir, Básico, JBOD, RAID 0 o SHR que consiste en solo un disco), asegúrate de que haya al menos una ranura de disco vacía disponible en tu Synology NAS antes de proceder al siguiente paso. Si no hay ranuras de disco disponibles, usa una PC para recuperar tus datos.
3. Apaga tu NAS y retira todos los discos.
4. Instala un disco de repuesto en la ubicación de Disco 1 antes de encender tu NAS.
5. Instala DSM en el disco de repuesto y prueba si puedes acceder a él. La versión de DSM debe ser la misma que la de tu NAS.
   No uses el disco de repuesto para crear grupos de almacenamiento o volúmenes.
6. Apaga tu NAS e inserta cualquiera de los discos originales de nuevo en tu NAS, pero mantén el disco de repuesto en Disco 1.
7. Enciende tu NAS y haz lo siguiente según la versión de tu DSM:
   • DSM 7.0 y superior:
     1. Ve a Administrador de almacenamiento > Visión general o Almacenamiento.
     2. Haz clic en el enlace Ensamblaje en línea (si está disponible) para ensamblar tu grupo de almacenamiento o volumen y recuperar tus datos.¹
   • DSM 6.2 y versiones anteriores:
     1. Ve a Administrador de almacenamiento para verificar si tu volumen está disponible.
     2. Ve a File Station para verificar si puedes acceder a tus archivos.
     3. Ve a Administrador de almacenamiento > Visión general y haz clic en el enlace reparar para reparar la partición del sistema.²
8. Usa el disco de repuesto o reemplázalo con un disco nuevo para reparar el grupo de almacenamiento degradado. Para instrucciones detalladas, consulta los artículos para DSM 7 o DSM 6.2.

Verifica el estado del disco

1. Ve a Administrador de almacenamiento > HDD/SSD.
2. Verifica el estado del disco o de la salud. Si el estado no es Saludable, el disco puede estar defectuoso y necesita ser reemplazado.³⁴