Garantía ampliada Plus

Actualice al plan de garantía premium de Synology para disfrutar de un servicio integral y soporte experto durante más tiempo, y así agilizar la recuperación de sus dispositivos.

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Active la garantía ampliada Plus en los 90 días posteriores a la compra de su dispositivo para ampliar su garantía de hardware limitada original, complementándola con servicios premium diseñados para ahorrarle tiempo cuando más lo necesite.

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Cobertura ampliada

Confíe en hasta cinco años de soporte certificado por Synology.

Servicio urgente

Gestione las devoluciones directamente con Synology.

Sustitución avanzada opcional

Reciba una unidad de sustitución antes de enviar la actual.

Añada tranquilidad a su inversión

Amplíe su garantía durante dos años adicionales hasta cinco años de protección, lo que maximiza el retorno de la inversión con un rendimiento de alta calidad garantizado.

Servicio directo y único

La garantía ampliada Plus ofrece una experiencia de servicio de sustitución perfecta. Obtenga soporte técnico directo y devoluciones de los centros de servicio locales de Synology.

Minimice las interrupciones con sustituciones más rápidas

Reduzca el tiempo de inactividad al mínimo cuando se produzca un desastre con el servicio de sustitución avanzado opcional. Reciba una unidad de sustitución antes de enviar su dispositivo actual, de forma que pueda reanudar la actividad más rápidamente y minimizar las costosas interrupciones. También hay disponibles opciones de envío urgente cuando la disponibilidad del servicio es crítica.

Sustitución emitida

Paso 1

Reciba la unidad de sustitución de Synology

Paso 2

Transfiera datos y servicios esenciales

Paso 3

Devuelva la unidad defectuosa en un plazo de 28 días

Compruebe si reúne los requisitos

La garantía ampliada Plus está disponible en determinadas regiones. A continuación puede comprobar la disponibilidad en su país. A continuación, seleccione su modelo de NAS para consultar la cobertura adicional que puede adquirir.

Países disponibles

Estados Unidos
Canadá

Andorra
Austria
Bélgica
Bosnia and Herzegovina
Bulgaria
Croacia
Chipre
República Checa
Dinamarca
Estonia
Finlandia
Francia
Alemania
Grecia
Hungría
Irlanda
Italia
Letonia
Liechtenstein
Lithuania
Luxemburgo
Macedonia del Norte
Monaco
Montenegro
Países Bajos
Polonia
Portugal
Rumania
Serbia
Eslovaquia
Eslovenia
España
Suecia
Suiza
Islandia
Noruega
Reino Unido

Modelos disponibles

Preguntas más frecuentes

¿Cómo puedo adquirir la garantía ampliada Plus? Puede adquirir la garantía ampliada Plus desde la interfaz de DSM (versión 7.1 y posteriores) o desde Cuenta Synology. ¿Cuánto cuesta la garantía ampliada Plus? El precio de la garantía ampliada Plus se calcula en función del modelo que desee cubrir y de la región en la que lo registre. El coste total se confirmará durante el proceso de registro. ¿La garantía ampliada Plus cubre las unidades y los accesorios opcionales? No. La garantía ampliada Plus solo cubre el producto para el que se ha registrado, tal y como esté cuando salga de fábrica. Los accesorios adicionales, incluyendo los discos duros, los SSD y los módulos RAM, no están cubiertos. ¿Dónde debo enviar mi dispositivo para su sustitución? Los productos defectuosos deben devolverse al centro de servicio designado por Synology en Alemania y los EE. UU., dependiendo de la ubicación del servicio de Garantía ampliada Plus registrada por el usuario. Los productos deben enviarse con el flete pagado y en un embalaje suficiente para proteger su contenido. El cliente es responsable del seguro y del riesgo de pérdida/daño con respecto a los artículos devueltos hasta que sean recibidos correctamente por Synology. ¿Puedo migrar la cobertura de la garantía ampliada Plus de un producto a otro? No. La garantía ampliada Plus está vinculada al producto para el que se ha registrado. Sin embargo, si se emite una sustitución, podrá migrar la garantía ampliada Plus del producto defectuoso a la unidad de sustitución proporcionada por Synology. ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi garantía ampliada Plus? Puede comprobar el estado de su Garantía ampliada Plus desde la interfaz de DSM (versión 7.1 y posteriores) o desde su Cuenta Synology. Desde la interfaz de DSM: Vaya a Panel de control > Servicios > Cuenta Synology > Garantía ampliada Plus. ¿Cuál es la diferencia entre la garantía ampliada EW201/EW202 y la garantía ampliada Plus? La garantía ampliada Plus proporciona a los usuarios servicios de sustitución directos y avanzados que eliminan la necesidad de recurrir a los distribuidores, lo que acelera el proceso de sustitución y reduce los tiempos de espera.

Actualice a una protección del dispositivo más rápida y cómoda

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Observaciones:Se aplica con la prueba de compra disponible. Si no dispone de una, la garantía ampliada Plus se debe comprar en un plazo de 180 días desde la fecha de fabricación del dispositivo.La garantía resultante depende del plazo de garantía original del dispositivo que se va a registrar. La fecha de inicio de la cobertura adicional de la garantía ampliada Plus se calcula en función de la fecha de compra de su Synology NAS. Si no puede proporcionar una prueba de compra, se aplicará la fecha de fabricación del dispositivo.Los productos defectuosos deben devolverse al centro de servicio designado por Synology en Alemania y los EE. UU., dependiendo de la ubicación del servicio de Garantía ampliada Plus registrada por el usuario. Los productos deben enviarse con el flete pagado y en un embalaje suficiente para proteger su contenido. El cliente es responsable del seguro y del riesgo de pérdida/daño con respecto a los artículos devueltos hasta que sean recibidos correctamente por Synology.El envío exprés es un complemento de pago disponible solo en países específicos.Las unidades registradas para la garantía ampliada EW201 o EW202 no son aptas para la garantía ampliada Plus.Es posible que la garantía ampliada Plus no esté disponible en los departamentos, los territorios, las regiones autónomas de ultramar y las islas distintas de la isla principal de los países y regiones en los que se ofrece.La garantía ampliada Plus no está disponible para los dispositivos que han dejado de fabricarse.