Synology Replacement Service

Servicenedetid, der skyldes uventet hardwarefejl kan føre til katastrofiske tab for firmaets drift, og det er tidskrævende at gå gennem en almindelig RMA-proces. Med Synology Replacement Service (SRS) kan erstatningsprocessen for defekte produkter nedsættes.

SRS understøttes for visse Synology-produkter i udvalgte regioner. Med et hurtigt onlineprogram kan Synology afsende erstatningsprodukter så hurtigt som næste arbejdsdag, selv før du returnere defekte produkter til Synology.

Gratis

Synology tilbyder gratis tovejslevering 1 af en bestemt speditør til afsendelse af udskiftningsprodukter og afhentning af defekte produkter.

Næste arbejdsdags-tjeneste

Synology vil sende erstatningsprodukter så hurtigt som næste arbejdsdag 2, når SRS-programmet er godkendt.

Avanceret forsendelse

Almindelig RMA kræver, at defekte produkter returneres først. SRS yder rettidig support ved at fremsende erstatningsprodukter på forhånd for at minimere servicenedetid.

Programsporing

Synology sender e-mailunderretninger ud om SRS-statusopdatering. Du kan også kontrollere programfremskridt online.

Se vores SRS-understøttede modeller i dit land

Start eller spor SRS-program<sup>3</sup>

Start eller spor SRS-program3  

Notes:

  1. Gebyr kan gælde for forsendelser over grænser.
  2. Mandag - Fredag, bortset fra offentlige helligdage i udvalgte regioner.
  3. Der kræves en Synology-konto til SRS-applikationer. For SRS-applikationer taget i brug før 22. maj 2018 kan du følge applikationsstatus her.
Sted:
Hongkong
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Indonesien
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Japan
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Korea
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Macau
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Malaysia
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Filippinerne
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Singapore
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Taiwan
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Thailand
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Vietnam
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Østrig
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Belgien
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Bulgarien
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Kroatien
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Cypern
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Tjekkiet
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Danmark
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Estland
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Finland
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Frankrig
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Tyskland
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Grækenland
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Ungarn
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Irland
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Italien
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Letland
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Litauen
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Luxembourg
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Monaco
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Holland
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Norge
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Polen
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Portugal
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Rumænien
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Slovakiet
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Slovenien
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Spanien
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Sverige
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Schweiz
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Storbritannien
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Sted:
Canada
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Sted:
USA
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Sted:
Australien
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