Právní ujednání

Tento překlad je strojově generovaný a slouží pouze pro informativní účely. Právně závazná je pouze anglická (evropská) verze.

TENTO DOKUMENT OBSAHUJE VELMI DŮLEŽITÉ INFORMACE TÝKAJÍCÍ SE VAŠICH PRÁV A POVINNOSTÍ, STEJNĚ JAKO OMEZENÍ A VÝJIMKY, KTERÉ SE NA VÁS MOHOU VZTAHOVAT. PROSÍM, PEČLIVĚ SI JEJ PŘEČTĚTE.

ODESLÁNÍM OBJEDNÁVKY PRODUKTŮ NEBO SLUŽEB NA WEBOVÝCH STRÁNKÁCH SYNOLOGY SOUHLASÍTE S TĚMITO SMLUVNÍMI PODMÍNKAMI A ZAVAZUJETE SE JE DODRŽOVAT.

NESMÍTE OBJEDNÁVAT ANI ZÍSKÁVAT PRODUKTY NEBO SLUŽBY Z WEBOVÝCH STRÁNEK SYNOLOGY, POKUD (A) NESOUHLASÍTE S TĚMITO PODMÍNKAMI, (B) NEJSTE STARŠÍ Z (i) ALESPOŇ 18 LET NEBO (ii) PRÁVNÍHO VĚKU PRO UZAVŘENÍ ZÁVAZNÉ SMLOUVY SE SPOLEČNOSTÍ SYNOLOGY, NEBO (C) VÁM TO NEUMOŽŇUJE PLATNÁ LEGISLATIVA ČI JSTE ZAKÁZÁNI PŘÍSTUPEM NEBO POUŽÍVÁNÍM WEBOVÝCH STRÁNEK SYNOLOGY NEBO JEJICH OBSAHU, PRODUKTŮ ČI SLUŽEB.

Tyto smluvní podmínky (dále jen „Podmínky“) se vztahují na nákup a prodej produktů prostřednictvím Synology Store (dále jen „Stránka“). Tyto Podmínky může společnost Synology (dále jen „my“, „nás“ nebo „naše“ podle kontextu) kdykoli změnit dle vlastního uvážení bez předchozího písemného oznámení. Nejnovější verze těchto Podmínek bude zveřejněna na této Stránce a před nákupem jakýchkoli produktů dostupných prostřednictvím této Stránky byste si je měli zkontrolovat. Nákupem produktů prostřednictvím této Stránky po zveřejnění změn vyjadřujete souhlas s upravenými Podmínkami.

1. Přijetí a zrušení objednávky společností Synology

1.1 Vaše objednávka je návrhem na nákup všech produktů uvedených ve vaší objednávce podle těchto Podmínek. Všechny objednávky musí být námi potvrzeny. Můžeme se dle vlastního uvážení rozhodnout jakoukoli objednávku odmítnout. Po dokončení objednávky vám zašleme potvrzovací e-mail. Přijetí potvrzení objednávky však neznamená, že jsme vaši objednávku přijali. Vaše objednávka je přijata až v okamžiku, kdy odešleme nebo doručíme váš produkt. Stav odeslání a sledovací číslo doručení můžete zkontrolovat ve svém účtu Synology.

1.2 Pokud je vaše objednávka z nějakého důvodu zrušena, vrátíme vám účtovanou částku, která však nezahrnuje žádné poplatky nebo další poplatky, které vám vydavatel karty nebo banka účtuje za zpracování plateb kreditní/debetní kartou na základě vaší objednávky.

1.3 Po odeslání objednávky již nepřijímáme žádné žádosti o úpravu objednávky nebo změnu doručovacích údajů. Pokud potřebujete objednávku upravit, zrušte ji a vytvořte novou.

1.4 Společnost Synology prodává a zasílá produkty získané prostřednictvím Synology Store výhradně koncovým uživatelům. Synology si vyhrazuje právo odmítnout nebo zneplatnit vrácení produktu v případě podezření na nákup za účelem dalšího prodeje.

2. Ceny

2.1 Ceny uvedené v Synology Store jsou v eurech (EUR) a zahrnují daň z přidané hodnoty (DPH) ve výši platné v jurisdikci zákazníka.

2.2 V souladu se všemi platnými zákony, předpisy a nařízeními budou vaše nákupy na Stránce zdaněny podle příslušné sazby daně z prodeje platné pro vaši doručovací adresu. Částka uvedená při dokončení objednávky je konečná a zahrnuje všechny příslušné daně a případné poplatky za celní odbavení.

2.3 Všechny akce jsou považovány za vzájemně vylučující a nelze je kombinovat s jinými promo kódy nebo současnými balíčkovými nabídkami. To zahrnuje mimo jiné speciální ceny, kombinace balíčků nebo jiné akce v košíku, pokud není ve zvláštních pokynech výslovně uvedeno jinak. Dále platí, že všechny akce nebudou po použití znovu obnoveny, a to ani v případě úspěšného vrácení a refundace původní objednávky.

2.4 Ceny uvedené na Stránce nezahrnují náklady na dopravu. Skutečné náklady na dopravu jsou vypočítány a zobrazeny při dokončení objednávky na základě vaší doručovací adresy a zvolené metody dopravy.

2.5 Neodpovídáme za cenové, typografické nebo jiné chyby v jakékoli nabídce a vyhrazujeme si právo kdykoli změnit ceny uvedené na Stránce a opravit případné neúmyslné chyby v cenách. V případě, že cena zobrazená na stránce produktu nebo v příslušných informacích je nesprávná:

• Pokud je zobrazená cena vyšší než správná cena, bude vám účtována nižší, tedy správná cena.

• Pokud je zobrazená cena nižší než správná cena, vyhrazujeme si právo objednávku odmítnout.

3. Platba

3.1 Synology Store přijímá platby prostřednictvím kreditních/debetních karet Visa, MasterCard, American Express a Apple Pay. Pokud platíte kreditní kartou, skutečná částka platby se může lišit v závislosti na směnných kurzech. Váš vydavatel karty vám navíc může účtovat poplatky za zahraniční transakce, což může zvýšit skutečnou částku platby. Ohledně těchto poplatků kontaktujte svou banku nebo vydavatele karty.

3.2 Platbou za objednávku kreditní/debetní kartou prohlašujete a zaručujete, že (i) údaje o kreditní/debetní kartě, které nám poskytnete, jsou pravdivé, správné a úplné, (ii) jste držitelem karty a jste oprávněni kartu použít k nákupu a (iii) vaše kreditní společnost uhradí veškeré vzniklé poplatky.

3.3 V případě, že vaše platba z jakéhokoli důvodu selže, si vyhrazujeme vlastnictví zakoupených produktů až do úplného zaplacení kupní ceny.

4. Zásady ochrany osobních údajů

4.1 Pro přihlášení na Stránku je vyžadován účet Synology. Systém použije vaše osobní údaje z účtu Synology pro zpracování nákupu.

4.2 Za účelem dokončení transakce a poskytnutí následných služeb předáme osobní údaje (včetně, ale nejen, adresy, čísla kreditní karty atd.), které jste poskytli, partnerům souvisejícím s transakcí, jako jsou přepravci, poskytovatelé platebních služeb a banky.

4.3 Viz Prohlášení o ochraně osobních údajů Synology. Dále používáním Stránky berete na vědomí a souhlasíte s tím, že internetové přenosy nejsou nikdy zcela soukromé nebo bezpečné. Chápete, že jakákoli data nebo informace, které na Stránku odešlete, mohou být přečteny nebo zachyceny jinými osobami, i když je uvedeno, že konkrétní přenos (například informace o kreditní kartě) je šifrován.

5. Doručení

5.1 Objednávky jsou odesílány od pondělí do pátku, s výjimkou víkendů a státních svátků platných v Německu.

5.2 Datum doručení uvedené na Stránce nebo jinde je pouze orientační. Neodpovídáme za žádné zpoždění, ztrátu, poškození, náklady nebo výdaje v případě nedodání v souladu s odhadovanými termíny doručení nebo odeslání. Neodpovídáme vám za jakékoli nesplnění nebo zpoždění plnění těchto Podmínek, pokud a v rozsahu, v jakém je toto nesplnění nebo zpoždění způsobeno událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně mimo jiné následujících událostí vyšší moci („Událost vyšší moci“): (a) povodeň, požár, zemětřesení nebo exploze; (b) válka, invaze, nepřátelství (ať už je vyhlášena válka či nikoli), teroristické hrozby nebo činy, nepokoje nebo jiné občanské nepokoje; (c) vládní nařízení, zákony nebo opatření; (d) národní nebo regionální nouzový stav; (e) stávky, přerušení nebo zpomalení práce, jiné průmyslové poruchy; (f) výpadky telekomunikací, výpadky nebo nedostatek elektřiny, nedostatek skladovacích prostor, nedostatečné dopravní služby nebo nemožnost či zpoždění při získávání vhodných materiálů; a (g) jiné události mimo naši přiměřenou kontrolu. Budeme vás kontaktovat co nejdříve a podnikneme přiměřené kroky ke zmírnění zpoždění nebo nesplnění. Po dobu trvání zpoždění nebo nesplnění způsobeného Událostí vyšší moci budou naše povinnosti pozastaveny a doba plnění bude odpovídajícím způsobem prodloužena. Pokud Událost vyšší moci ovlivní doručení produktů vám, domluvíme se s vámi na novém termínu doručení po skončení Události vyšší moci. Pokud je zpoždění pravděpodobně podstatné, můžete kontaktovat naši zákaznickou podporu a objednávku zrušit a obdržet vrácení peněz včetně poplatků za doručení za produkty, které jste zaplatili předem, s výjimkou již přijatých a přiměřených nákladů, které jsme již vynaložili.

5.3 U fyzických produktů odesíláme objednávky do jednoho (1) až dvou (2) pracovních dnů po potvrzení objednávky, avšak tato doba se může prodloužit z důvodu svátků nebo jiných okolností.

5.4 U nehmotných produktů (například licenčních klíčů) budou tyto doručeny na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při objednávce. Nehmotné produkty budou zaslány pouze jednou a nebudou znovu vydány. Synology neposkytuje náhradu za ztracené licenční klíče.

5.5 Podporované oblasti doručení: (a) produkty zakoupené na Stránce budou doručovány pouze na fyzické adresy (s výjimkou P.O. boxů) v rámci Evropské unie, kromě Malty, Švýcarska, Monaka, Andorry, Lichtenštejnska a Kanárských ostrovů; (b) objednávky s doručovací adresou ve Švýcarsku, na Kypru, v Řecku, Irsku, Portugalsku, Andoře a Lichtenštejnsku nemají nárok na dopravu zdarma.

5.6 Stav odeslání objednávky můžete sledovat ve svém účtu Synology a aktuální stav logistiky ověřit pomocí sledovacího čísla poskytnutého přepravcem. Pokud narazíte na jakékoli problémy s doručením, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu.

5.7 Vyhrazujeme si právo zrušit vaši objednávku produktu a požadovat jakoukoli náhradu v případech, kdy (a) neposkytnete potřebné informace v přiměřené lhůtě, abychom vám mohli produkt doručit; (b) v přiměřené lhůtě nám neumožníte produkt doručit. V případě nesprávné adresy příjemce nebo nepřítomnosti příjemce vám mohou být účtovány dodatečné náklady na dopravu podle místních předpisů logistických služeb.

6. Zrušení objednávky zákazníkem

6.1 Objednávku můžete zrušit prostřednictvím svého účtu Synology před odesláním produktu. Po zrušení objednávky vám Synology vrátí účtovanou částku, která však nezahrnuje žádné poplatky za služby nebo další poplatky účtované vydavatelem karty či bankou za zpracování plateb kreditní/debetní kartou na základě vaší objednávky. Částka bude vrácena do čtrnácti (14) kalendářních dnů. Pro potvrzení skutečného data přijetí kontaktujte svou banku nebo vydavatele kreditní/debetní karty. Způsob vrácení peněz závisí na vaší původní platební metodě.

6.2 Zrušení se vztahuje pouze na celou objednávku a nelze jej uplatnit na jednotlivý produkt v objednávce.

7. Žádost o vrácení

7.1 Není-li v této části stanoveno jinak, všechny produkty zakoupené na stránkách lze vrátit do třiceti (30) kalendářních dnů od data nákupu (podle data faktury). O vrácení můžete požádat prostřednictvím svého účtu Synology.

7.2 Pokud je obdržený produkt vadný, poškozený nebo mu chybí příslušenství a chcete požádat o výměnu produktu nebo opětovné zaslání příslušenství, kontaktujte naši zákaznickou podporu.

7.3 Jakmile byl produkt odeslán, můžete požádat o jeho vrácení. Po obdržení produktu jej můžete buď zaslat zpět, nebo odmítnout zásilku při doručení. Vrácení peněz zajistíme po obdržení vráceného produktu. Vrátíme vám všechny náklady spojené s produktem, kromě nákladů na expresní doručení (pokud jste nezvolili standardní doručení) a manipulačních poplatků. Pokud vaše objednávka obsahuje jak fyzické, tak nehmotné produkty, můžete požádat o vrácení po odeslání fyzických produktů. Vyhrazujeme si právo zadržet vrácení peněz, dokud neobdržíme vrácené produkty nebo dokud neposkytnete důkaz, že byly produkty odeslány zpět.

7.4 Po podání žádosti o vrácení postupujte podle pokynů k zabalení produktu a vraťte produkt do čtrnácti (14) kalendářních dnů. Náklady na dopravu, pojištění a riziko ztráty a/nebo poškození vracených položek nesete vy, dokud je řádně nepřevezmeme. Vrácení peněz bude provedeno na základě množství a stavu přijatých položek.

7.5 Produkt musí být vrácen ve stejném stavu, v jakém byl přijat, včetně veškerého původního obalu, příslušenství, dokumentace a případných dárků, které jste s produktem obdrželi. Vrácení musí být zasláno na adresu určenou námi, s předplaceným poštovným a v obalu dostatečně chránícím obsah. Pokud je vrácený produkt neúplný nebo vykazuje známky používání či poškození přesahující nezbytnou kontrolu, můžeme snížit částku vrácených peněz o odpovídající ztrátu hodnoty, která může vzniknout například odstraněním cenovek, poškozením obalu nebo chybějícím příslušenstvím. V krajních případech nemusí být vrácení peněz poskytnuto vůbec. Naše zákaznická podpora vám může poradit, zda je pravděpodobné, že bude částka vrácených peněz snížena.

7.6 Pokud bylo zapečetěné softwarové balení otevřeno, nevzniká vám nárok na vrácení podle této části. Pokud obdržíme vrácený produkt a zapečetěný software byl otevřen, produkt vám vrátíme zpět a peníze nebudou vráceny.

7.7 Pokud byl nehmotný produkt (včetně, ale nejen, balíčků licencí a služeb) aktivován, nevzniká vám nárok na vrácení podle této části.

7.8 Po úspěšném vrácení produktu vám bude částka za vrácený produkt a související daň vrácena do čtrnácti (14) kalendářních dnů. Způsob vrácení peněz závisí na vaší původní platební metodě a k původní faktuře bude vystaven dobropis. Pro potvrzení skutečného data přijetí kontaktujte svou banku nebo vydavatele karty.

7.9 Výše vrácené částky bude vycházet z původní objednávkové ceny; řiďte se prosím odhadovanou částkou vrácení uvedenou v průběhu procesu vrácení.

7.10 Pokud do čtrnácti (14) kalendářních dnů od vaší žádosti o vrácení neobdržíme vrácený produkt, bude vaše žádost o vrácení automaticky zrušena.

7.11 Produkty lze vracet pouze v zemi nebo regionu, kde byly původně zakoupeny.

7.12 Výměnu produktů nenabízíme, s výjimkou situace uvedené v bodě 7.2. Pokud potřebujete produkt s jinými specifikacemi nebo zakoupený produkt neodpovídá vašim očekáváním, doporučujeme požádat o vrácení do třiceti (30) kalendářních dnů od data nákupu a poté zakoupit požadovaný produkt.

7.13 Synology přijímá vrácení pouze produktů zakoupených na stránkách. Pro vrácení produktů zakoupených prostřednictvím jiných kanálů kontaktujte původní prodejní kanál.

7.14 Výpočty lhůt v tomto bodě a v bodě s názvem "6. Zrušení objednávky zákazníkem" skončí na konci následujícího pracovního dne, pokud konec lhůty připadne na víkend nebo státní svátek v Německu.

8. Zákaznická podpora

Pokud narazíte na jakékoli problémy s vaší objednávkou nebo si chcete ověřit stav objednávky, zkontrolujte svůj účet Synology nebo kontaktujte naši zákaznickou podporu.

9. Omezená záruka

9.1 Produkty zakoupené přímo na stránkách mají nárok na záruční servis. Informace o záručních lhůtách naleznete v části Stav podpory produktu.

9.2 Záruční doba začíná datem faktury. Datum faktury si můžete ověřit ve svém účtu Synology. Podmínky týkající se záruky naleznete v části Omezená záruka na produkt.

10. Omezení odpovědnosti

10.1 Nápravy popsané v naší omezené záruce na produkt v oddíle 9 jsou vašimi jedinými nápravami a naší jedinou povinností a odpovědností za jakékoli porušení této omezené záruky na produkt. Naše odpovědnost v žádném případě nepřesáhne skutečnou částku, kterou jste zaplatili za vadný produkt nebo službu zakoupenou prostřednictvím stránek, a v žádném případě neneseme odpovědnost za jakoukoli ztrátu výroby, práce, dat, užívání, podnikání, dobré pověsti, reputace, příjmů nebo zisku, jakékoli snížení hodnoty, náklady na náhradní produkty nebo služby, ani za jakékoli následné, náhodné, zvláštní nebo sankční škody či ztráty, ať už přímé nebo nepřímé.

10.2 Neodpovídáme za drobné nedbalostní porušení povinností, pokud se tato porušení netýkají podstatných smluvních povinností, škod na životě, zdraví nebo těle, záruk nebo nároků podle zákona o odpovědnosti za výrobek.

11. Recyklace

11.1 Poskytujeme službu recyklace elektronických zařízení značky Synology prodávaných prostřednictvím stránek.

11.2 Pro využití této služby můžete zaslat vyhovující zařízení na níže uvedenou adresu na vlastní náklady a na vnější straně zásilky jasně označit obsah a účel.

    Synology GmbH
    Am Funkturm 5  
    D-45145 Essen

11.3 Pokud recyklovaná zařízení nesplňují podmínky, vyhrazujeme si právo žádost o službu odmítnout.

12. Omezení vývozu

Produkty zakoupené na stránkách budou zasílány pouze na adresy (s výjimkou P.O. boxů) v rámci Evropské unie s výjimkou Malty, Švýcarska, Monaka, Andorry a Lichtenštejnska a podléhají německým a zahraničním zákonům a předpisům o kontrole vývozu. Produkty musí být nakupovány, prodávány, vyváženy, reexportovány, převáděny a používány v souladu se všemi vývozními zákony a předpisy.

13. Mimosoudní řešení sporů

Mimosoudní řešení sporů je dobrovolný proces, při kterém nezávislý subjekt posoudí skutečnosti sporu a snaží se jej vyřešit, aniž byste museli jít k soudu. Stížnost můžete podat prostřednictvím platformy EU pro online řešení sporů na jejich webových stránkách.

Synology není povinna účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelskou rozhodčí komisí (ADR) ani před platformou EU pro online řešení sporů (ODR).

14. Rozhodné právo a soudní příslušnost

Není-li ve vaší zemi nebo regionu stanoveno jinak závaznými právními předpisy, místem plnění všech služeb vyplývajících z obchodních vztahů s námi a místem soudní příslušnosti je naše sídlo, pokud nejste spotřebitelem, ale podnikatelem, právnickou osobou veřejného práva nebo zvláštním fondem veřejného práva. Totéž platí, pokud nemáte obecné místo soudní příslušnosti v Německu nebo Evropské unii, nebo pokud není v době podání žaloby známo vaše bydliště nebo obvyklé místo pobytu. Právo obrátit se také na soud v jiném zákonném místě soudní příslušnosti tím není dotčeno.