Home › Producten › Case Study › Synology

Hoe Synologie zijn schijfstation gebruikt voor het verhogen van de productiviteit en de wereldwijde efficiëntie van de dienstverlening

Bedrijfsprofiel

Synology is een jong en energiek bedrijf, opgericht in 2000, dat zich volledig richt op het ontwikkelen van uitstekend presterende, betrouwbare, veelzijdige en milieuvriendelijke Network Attached Storage (NAS)-producten. Ons doel is het leveren van gebruikersvriendelijke oplossingen en een betrouwbare klantenservice om te voldoen aan de eisen van bedrijven, thuiskantoren, individuele gebruikers en gezinnen.

Uitdaging: het bieden van efficiënte diensten en verbeteren van de interne productiviteit

Naarmate Synology steeds meer afhankelijk wordt van internet om zijn klanten wereldwijd diensten aan te bieden, vormt het zoeken van een efficiënte manier om de meertalige website regelmatig bij te werken, firmware aan te bieden welke kan worden gedownload en het online forum te onderhouden, steeds meer een uitdaging. En naarmate het team van Synology steeds verder groeit, dragen het groeiende aantal elektronische bestanden en de beveiliging welke samen hangen met het toenemende aantal mensen dat het kantoor betreedt en verlaat, bij aan de complexiteit bij het beheren van de netwerkomgevingen van Synology.

De oplossing: een schijfstation met uitstekende prestaties, een hoge capaciteit en een zware beveiliging

Synology was zich bewust van de noodzaak om een eenvoudiger beheersysteem te gebruiken om te kunnen groeien in de veelzijdige en sterk concurrerende wereldwijde markt. In 2009 neemt Synolgy het eigen Disk Station in gebruik om aan de interne behoeften te voldoen en om externe internetdiensten aan te bieden. Synology gebruikt nu vier RS409+ om de officiële website, het officiële forum, de firmware-downloadsite en de Europese downloadsite te hosten. Een RS408 en een DS509+ uitgebreid met DX5 zijn als fileservers opgezet voor het delen van de interne bestanden van het bedrijf. Synolgie heeft ook een CS406 opgezet als openbare FTP-site om bestanden naar en van leveranciers over te brengen, en een DS207+ als bewakingsserver voor het controleren van de ingangen van het kantoor. Daarnaast beschikt de personeelsafdeling over een eigen dS207 voor de opslag van alle vertrouwelijke materiaal.

Resultaat: snellere dienstverlening aan klanten en een betere productiviteit

RS409+: Officiële website- en downloadserver

Met klanten over de gehele wereld is Synology sterk afhankelijk van de eigen officiële website voor het leveren van productinformatie aan potentiële klanten en online ondersteuning aan bestaande klanten. Het gevolg is dat de online dienstverlening altijd beschikbaar moet zijn en tegelijkertijd eenvoudig beheerbaar moet blijven. Nadat de pc is vervangen door twee RS409+ voor het hosten van respectievelijk de website en het officiële forum, is de benodigde onderhoudstijd met ten minste 30% teruggelopen en door het hot-swapping schijfontwerp kan de netwerkbeheerder van Synology nu harde schijven vervangen zonder de server te onderbreken.

Synology brengt jaarlijks meerdere gratis firmware upgrades uit. Voor het verlenen van een snellere service hebben zowel het hoofdkantoor als de vestiging in het Verenigd Koninkrijk beide een RS409+ geïnstalleerd voor het hosten van de firmware download site, waardoor bij het verschijnen van belangrijke updates de downloadtijd van de klanten met ten minste 70% is beperkt.

"Nadat we waren begonnen met het gebruiken van de RS409+ voor het hosten van onze website en onze downloadsite heb ik gemerkt hoe gecompliceerd en tijdverslindend pc-servers zijn. Ik gebruik voortaan nooit meer een pc-server."

- Alex Wang, netwerkbeheerder, Synology

RS408 DS509+/DX5: Bestandsservers

Op dit moment gebruikt Synology twee hoofdbestandservers, respectievelijk voor het delen van op het werk betrekking hebbende bestanden en voor het maken van back-ups van persoonlijke bestanden. Oorspronkelijk had Synology de server op twee stuks CS406 geïnstalleerd, maar het aantal medewerkers nam snel toe zodat ze werden vervangen door een RS408 en een DS509+, uitgebreid met een DX5. Het benaderen van bestanden gaat gemiddeld 100% efficiënter en de beschikbare opslaghoeveelheid is verdrievoudigd.

CS406: FTP-server

De FTP-server die Synology gebruikt voor het uitwisselen van bestanden met de leveranciers is voorzien van een geavanceerd systeem voor het beheren van toegangsrechten en versleutelingsopties zodat belangrijke gegevens volledig beveiligd blijven. De CS406 is nu drie jaar actief en doet nog altijd zijn werk, wat duidelijk de betrouwbaarheid en kwaliteit aangeeft.

"We beschikken over veel multimediamateriaal voor advertenties die gewoonlijk groter zijn dan 200 MB. Het overzetten van deze bestanden was altijd bijzonder frustrerend. De ftp-server op de CS406 heeft dat probleem opgelost."

- Peggy Chen, Marketing Specialist, Synology

DS207+: Bewakingsserver

Omdat het bedrijf voortdurend groeit, ontstond voor het steeds grotere aantal mensen dat het kantoor binnenkomt of verlaat de behoefte aan een bewakingssysteem. Na het installeren van een bewakingsserver op een DS207+ en twee IP-camera's bij de ingangen, kan Synolgy nu het onlangs uitgebrachte Surveillance Station 2 gebruiken voor real-time controle en opnames.

DS207: de persoonlijke server van personeelszaken

De medewerkers worden als de belangrijkste activa van een bedrijf beschouwd, en vertrouwelijke personeelsgegevens moeten met de grootste mate van beveiliging worden verzekerd. Op dit moment gebruikt de personeelsafdeling van Synology een DS207 voor de opslag van zijn bestanden. Nadat de netwerkbeheerder de installatie had afgerond, heeft de afdeling het beheerderswachtwoord gewijzigd zodat het nu de exclusieve toegang tot de server heeft. De gebruikersvriendelijke grafische beheersinterface stelt medewerkers zonder technische kennis in staat om dit zelf te beheren, wat een aanzienlijke verlichting van de werklast van de MIS-afdeling oplevert.

"Met de DS207 kan ik probleemloos gevoelige informatie opslaan en openen."

- Ricki Lee, Manager Personeelszaken, Synology

DS209j: DNS-server

Op het ogenblik heeft Synology ruim 35 domeinnamen geregistreerd bij domain name service providers over de hele wereld. Daarnaast levert de officiële site nog een aantal eenvoudige domeinnamen zoals forum.synology.com. Om de DNS-diensten beter te kunnen beheren, heeft de netwerkbeheerder van Synology besloten een eigen DNS-server op te zetten. Na het externe DNS-pakket voor Synology op en DS209j te hebben geïnstalleerd, kan de netwerkbeheerder de DNS-diensten van Synology nu centraal beheren.

Toewijzingskaart voor schijfstations bij Synology

Toewijzing capaciteit: RS409+ (officiële site, RAID 5, totale capaciteit: 3TB)、RS409+ (Forum, RAID 5, totale capaciteit: 3TB)、RS409+ (officiële download site, RAID 5, totale capaciteit:480GB)、RS409+ (VK download site, RAID 5, totale capaciteit: 480GB) 、CS406 (FTP server, RAID 1, totale capaciteit: 80GB) 、RS408 (fileserver, RAID 5, totale capaciteit: 3TB) 、DS509+ & DX5 (fileserver, RAID 5 Expanded, totale capaciteit: 7,5TB) 、DS207+ (bewakingsserver, RAID 1, totale capaciteit: 500GB) 、DS207 (privéserver personeelszaken, RAID 1, totale capaciteit: 80GB)、DS209j (DNS-server, RAID 1, totale capaciteit: 160GB).

Een analyse van de voordelen van het gebruik van Disk Station

Doel	Model	Belangrijkste voordelen	Statistieken
Webserver: Officiële website	RS409+	Zorgt voor ononderbroken dienstverlening en beperkt de onderhoudstijd	In maart 2009 heeft het aantal bekeken pagina's de vier miljoen bereikt en het aantal aanvragen voor de website 29,6 miljoen.
Webserver Forum	RS409+	Zorgt voor ononderbroken dienstverlening en beperkt de onderhoudstijd	Op 29 april 2009 beschikte het officiële forum over 9.310 geregistreerde gebruikers en 59.789 posten.
Downloadserver	RS409+	Biedt gebruikers snellere downloads	Op 31 maart 2009 werden op een dag 32.000 bestanden gedownload.
Mirror downloadserver	RS409+	Zorgt voor snellere downloads voor Amerikaanse en Europese gebruikers	Op 31 maart 2009 werden op een dag 37.000 bestanden gedownload.
FTP-server	CS406	Zorgt voor een beveiligde bestandsuitwisseling met leveranciers	Op 29 april 2009 was de server al ruim drie jaar actief.
Bestandsserver	RS408	Zorgt voor efficiënte gedeelde toegang en vermindert de onderhoudstijd voor de netwerkbeheerder
Bestandsserver	DS509+ & DX5	Zorgt voor efficiënte gedeelde toegang en vermindert de onderhoudstijd voor de netwerkbeheerder
Bewakingsserver	DS207+	Zorgt voor een beter bewakingssysteem ter beveiliging van het kantoor
persoonlijke server van personeelszaken	DS207	Zorgt voor de vertrouwelijkheid van gevoelige informatie en vermindert de onderhoudstijd voor de netwerkbeheerder
DNS-server	DS209j	Reduceert de tijd die nodig is voor het onderhoud van DNS-diensten door gecentraliseerd beheer	De DNS-server beheert ruim 35 domeinnamen.