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Comment Synology utilise la Disk Station pour améliorer la productivité et l'efficacité des services mondiaux

Profil de l'entreprise

Créée en 2000, Synology est une entreprise jeune et dynamique, dédiée au développement de produits NAS (Network Attached Storage) polyvalents dotés d'une grande fiabilité, de hautes performances et d'un environnement convivial. Notre objectif est de fournir des solutions simples d'utilisation et un service client capable de satisfaire les besoins des grandes et des petites entreprises, des utilisateurs individuels et des familles.

Le challenge : Fournir des services efficaces et améliorer la productivité interne

Puisque Synology dépend de plus en plus sur l'Internet pour fournir ses services à ses clients du monde entier, trouver une méthode efficace pour mettre fréquemment à jour le site Web multilingue, offrir le firmware à télécharger et maintenir le forum en ligne sont de plus en plus un challenge. De plus, avec l'équipe de Synology toujours en train de s'agrandir, le nombre croissant de fichiers électroniques et les problèmes de sécurité causés par le grand nombre de personnes entrants et sortants des bureaux augmentent encore plus la difficulté de gestion des environnements réseaux de Synology.

La solution : La Disk Station, avec des hautes performances, une haute capacité et une sécurité élevée

Synology reconnaît le besoin d'implémenter un système de gestion simplifié pour prospérer dans un marché international polyvalent et très compétitif. En 2009, Synology a choisi sa Disk Station pour satisfaire à ses besoins internes et pour fournir des services Internet externes. Synology utilise maintenant quatre RS409+ pour héberger le site Web officiel, le forum officiel, le site de téléchargement du firmware et le site de téléchargement européen. Un RS408 et un DS509+, élargi avec un DX5, sont utilisés en tant que serveurs de fichiers pour partager les fichiers internes de l'entreprise. Synology utilise aussi un CS406 pour son site FTP public pour transférer des fichiers de/vers les fournisseurs, et un DS207+ en tant que serveur de surveillance pour surveiller les portes des bureaux. De plus, le département des ressources humaines a son propre DS207 pour stocker toutes les informations confidentielles.

Le résultat : Un service plus rapide pour les clients et une productivité améliorée

RS409+ : Site Web officiel & Serveur de éléchargement

Avec des clients tout autour du monde, Synology dépend fortement de son site Web officiel pour fournir des informations sur les produits aux clients potentiels et un support en ligne aux clients existants. Le service en ligne doit donc être disponible tout le temp et être en même temps facile à gérer. Après avoir remplacé le PC par deux RS409+ pour héberger le contenu du site Web officiel et le forum officiel, le temps de maintenance requis a été réduit par au moins 30% et, avec le design de disque dur interchangeable à chaud, l'administrateur du système de Synology peut maintenant remplacer des disques durs sans arrêter le serveur.

Synology offre plusieurs mises à jour gratuites du firmware chaque année. Pour offrir un service plus rapide, le headquarter et la filiale en GB ont chacun installé un RS409+ pour héberger le site de téléchargement du firmware, réduisant ainsi le temps de téléchargement des utilisateurs par au moins 70% lors des lancements majeurs du firmware.

« C'est seulement après avoir commencé à utiliser un RS409+ pour héberger notre site Web que je me suis rendu compte de la complexité des serveurs PC et de la quantité d'énergie qu'ils utilisent. Je n'utiliserais désormais plus jamais un serveur PC ».

- Alex Wang, Administrateur de réseau, Synology

RS408 & DS509+/DX5 : Serveurs de fichiers

Synology utilise actuellement deux serveurs de fichiers, pour partager les fichiers de travail et pour sauvegarder les fichiers personnels, respectivement. Synology avait au départ installer le serveur sur deux CS406, mais le nombre d'employés a augmenté si rapidement qu'ils ont été remplacés par un RS408 et un DS509+ élargi avec un DX5. L'accès au fichiers est maintenant, en moyenne, 100% plus efficace et la capacité disponible du volume a été triplée.

CS406 : Serveur FTP

Le serveur FTP utilisé par Synology pour transférer des fichiers de/vers ses fournisseurs est équipé de fonctions de droit d'accès et d'options de chiffrement avancées pour garantir que les données importantes sont complètement protégées. Le CS406 a été utilisé depuis trois ans et marche toujours très bien, prouvant ainsi la fiabilité et la qualité.

« Nous avons beaucoup de fichiers multimédia de publicité qui sont facilement plus de 200Mo, et transférer ces fichiers était un gros problème pour nous. Le serveur FTP sur le CS406 a résolu notre probleme. »

- Peggy Chen, Spécialiste du marketing, Synology

DS207+ : Serveur de surveillance

Au fur et à mesure que l'entreprise s'agrandi, le nombre croissant de personnes entrants et sortants des bureaux a créé le besoin d'un système de surveillance. Maintenant que nous avons installé un serveur de surveillance sur un DS207+ et deux caméras IP près des portes, Synology peut désormais utiliser la nouvelle Surveillance Station 2 pour surveiller et enregistrer en temps réel.

DS207 : Serveur privé du département RH

Les employés sont l'atout le plus important d'une entreprise, et les informations RH confidentielles doivent donc être protégées par le plus haut niveau de sécurité possible. Le département des ressources humaines de Synology utilise actuellement un DS207 pour stocker ses fichiers. Après que l'administrateur du réseau avait la configuration, le département RH a changé le mot de passe de l'administrateur et a maintenant l'exclusivité d'utilisation du serveur. L'IU (interface utilisateur) de gestion conviviale permet même aux personnes sans connaissances techniques profondes de travailler sans assistance et réduit grandement le travail des MIS.

« Avec le DS207, je peux accéder et sauvegarder des informations condidentielles sans avoir besoin de m'inquiéter. »

- Ricki Lee, Directeur RH, Synology

DS209j : Serveur DNS

Synology a actuellement enregistré plus de 35 noms de domaine avec des fournisseurs de service de nom de domaine tout autour du monde. De plus, le site officiel offre aussi plusieurs noms de domaine simples comme forum.synology.com. Afin de mieux gérer les services DNS, l'administrateur de réseau de Synology a décidé de créer son propre serveur DNS. Après avoir installé le paquet DNS intégré de tiers de Synology sur un DS209j, l'administrateur de réseau peut maintenant gérer les services DNS de Synology d'une manière centralisée.

Tableau d'allocation de la Disk Station de Synology

Allocation de volume : RS409+ (Site officiel, RAID 5, capacité totale : 3To), RS409+ (Forum, RAID 5, capacité totale : 3To), RS409+ (Site de téléchargement officiel, RAID 5, capacité totale : 480Go), RS409+ (Site de téléchargement en GB, RAID 5, capacité totale : 480Go), CS406 (Serveur FTP, RAID 1, capacité totale : 80Go), RS408 (Serveur de fichiers, RAID 5, capacité totale : 3To), DS509+ & DX5 (Serveur de fichiers, RAID 5 élargi, capacité totale : 7,5To), DS207+ (Serveur de surveillance, RAID 1, capacité totale : 500Go), DS207 (Serveur privé du département RH, RAID 1, capacité totale : 80Go), DS209j (Serveur DNS, RAID 1, capacité totale : 160Go).

Une étude des avantages de l'utilisation de la Disk Station